Международно-признаваемая сертификация систем...

Международно-признаваемая сертификациясистем менеджмента качества

(г. Королев, 17-18 июня 2003 г.)

Камышев Александр Иванович, директор Ассоциации «ЦЕНТРОСЕРТ», к.т.н.

Тел.: 784-75-16Факс: 784-75-17

сайт: www.centrocert.ru

Сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО серии 9000

Состояние на 31 декабря 2001 года

Количество выданных сертификатов

510 616

Количество стран 161

Прирост за 2001 год 101 985

Общемировые показатели

(Источник: "The ISO Survey of ISO 9000 and ISO 14000 Certificates. Eleventh cycle - 2001")

Побудительные мотивы для сертификации

№гр.

Характермотивов

Практическийэффект

1 Внутренние:внедрение передовых методов управления организацией

Повышение управляемости организации Повышение качества продукции и услуг Снижение непроизводительных затрат Постоянное самосовершенствование

2 Внешние:развитие технико-экономических связей

Взаимопонимание при технико- экономическом взаимодействии Обеспечение встраиваемости в экономические структуры Заключение соглашений о сотрудничестве

3 Внешние:развитие торгово-экономических отношений

Создание доверия со стороны потребителя, партнера Получение конкурентных преимуществ Получение заказов Повышение качества обслуживания

Соотношение экономии и затрат компаний США и Канады при сертификации по ИСО серии 9000

Данные информационного бюллетеняИСО 9001 + 14000, 2001 г., №1

1993 1996 1999

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

Годовой объем продаж

- $ 0-25 (млн.)- в среднем

- $ 25-200 (млн.)

- $ > 200 (млн.)

Обеспечение признания сертификацииУровень организации - производителя

Организации - производителиОрганизации - производителиОрганизации - производителиМС ИСО 9001

ISO

TK 176 CASCO


Организации - производителиОрганизации - производителиОрганы по сертификацииИСО/МЭК 62

ISO

TK 176 CASCO

Обеспечение признания сертификацииУровень органа по сертификации



Организации - производителиОрганизации - производителиОрганы по аккредитацииИСО/МЭК 61

ISO

TK 176 CASCO

Обеспечение признания сертификацииУровень органа по аккредитации




EA MLA

ISO

TK 176 CASCO

Обеспечение признания сертификацииУровень европейского соглашения

IAF

Обеспечение признания сертификацииУровень общемирового соглашения




EA

ISO

TK 176 CASCO

MLA

MLA

Члены Европейской организации по аккредитации(EA), подписавших многостороннее соглашение

о взаимном признании (MLA)

17 подписантов по состоянию на октябрь 2002 г.

Национальные органы по аккредитации: 42 члена

Члены Международного форумапо аккредитации (IAF)

* MLA: 27(29) членов по состоянию на ноябрь 2002 г

Европа Азия и Австралия Америка и Африка 1* 2* 3 4

* 5* 6 7* 8

Аргентина (OAA)Бразилия (INMETRO)Канада (SCC)Мавритания (MAURITAS)Мексика (EMA)США(ANSI-RAB NAP)Тунис (TUNAC)ЮАР (SANAS)

1

2* 3* 4 5 6* 7* 8* 9 10* 11 12* 13 14* 15

Гонконг, Китай (HKAS)Индия (NABCB)Индонезия (KAN)Китай (CNAB)КНДР (NAA) Корея (KAS)Корея (KAB)Малайзия (DSM)Сингапур (SAC)Тайвань (CNAB)Таиланд (NAC)Филиппины (BPS)Япония (JAB)Япония (JASC)Австралия и Новая Зеландия (JAS-ANZ)

1* 2* 3

* 4* 5* 6* 7* 8* 9* 10 11 12 13 14* 15* 16* 17* 18* 19

Австрия (BMWA)Бельгия (BELCERT) Великобритания (UKAS)Германия (DAR)Дания (DANAK)Ирландия (NAB)Испания (ENAC)Италия (SINCERT)Нидерланды (RvA)Норвегия (NA)Польша (PCA)Румыния (RENAR)Словакия (SNAS)Словения (SA)Финляндия (FINAS)Франция (COFAG)Чехия (CAI)Швейцария (SAS)Швеция (SWEDAS)

Логотип ЦЕНТРОСЕРТ

Логотип ГОСТ Р

Логотип ОС

Логотип DAR

№ TGA-ZM-28-97-00 РОССRU.0001.13. ИС.42

RU.4ОБ00.7101.63 0001

№

п/п

Показатели удовлетворенности Доля предприятий, получивших

положительный эффект

1 Заключение контрактов с отечественными потребителями

70%

2 Заключение контрактов с отечественными потребителями

90%

3 Получение государственных заказов 40%

4 Повышение престижа организации:

a) на региональном уровне;

b) на национальном уровне;

c) на зарубежном уровне

70%

75%

90%

Оценка удовлетворенности организаций-клиентов, сертифицированных ОС СК «ЦЕНТРОСЕРТ»

Удовлетворенность от сертификатов

Пакет документов по введению и поддержкеISO 9000 версии 2000 г.

1. Документ ISO/TC 176/SC 2/№ 524R2. Руководящие указания по пункту 1.2 «Применение» ISO 9001:2000

2. Документ ISO/TC 176/SC 2/№ 525R. Руководящие указания по требованиям ISO 9001:2000 к документации

3. Документ ISO/TC 176/SC 2/№ 544R. Руководящие указания по процессному подходу к системам менеджмента качества

Инструменты для описания процессов системы менеджмента качества

Требования ГОСТ Р ИСО ИСО 9001:2000, пункт 4.1

Инструменты для описания процессов СМК

a) определить необходимые процессы б) определить последовательность процессов

Таблица форма для определения

последовательности и идентификации процессов Таблица форма для описания основных

характеристик процессов б) определить взаимодействие процессов

Схема взаимодействия процессов Табличная форма для описания взаимодействия процессов

в) определить методы обеспечения результативности управления

процессами г) обеспечить процессы ресурсами и информацией д) обеспечить мониторинг, измерение и анализ процессов

Таблица форма для описания основных характеристик процессов

Схема взаимодействия процессов Табличная форма для описания

взаимодействия процессов Карта процесса Матрица управления процессом

е) постоянно улучшать процессы Матрица управления процессом

Камышев Александр Иванович, директор Ассоциации «ЦЕНТРОСЕРТ», к.т.н.

Тел.: 784-75-16Факс: 784-75-17

сайт: www.centrocert.ru

Международно-признаваемая сертификация систем...

Documents