Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в...
DESCRIPTION
Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году. Иванков Михаил Юрьевич – заместитель Генерального директора. Содержание. Цель и задачи 2. Результаты оценки и рейтингования МФЦ 3. Общефедеральный тренд создания и развития МФЦ - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/1.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Профессиональное содействие развитию российских и международных компаний и оптимизации системы государственного управления
Москва,
2012ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843
сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843
сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Результаты Результаты мониторинга создания и мониторинга создания и
деятельности МФЦ деятельности МФЦ в 2011 годув 2011 году
Иванков Михаил Юрьевич – заместитель Генерального директора
![Page 2: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/2.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Содержание
2
1. Цель и задачи
2. Результаты оценки и рейтингования МФЦ
3. Общефедеральный тренд создания и развития МФЦ
4. Направления совершенствования деятельности МФЦ
![Page 3: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/3.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
1. Цель и задачи мониторинга 2011 года
Цель мониторинга
анализ деятельности созданных многофункциональных центров
предоставления государственных и муниципальных услуг
Задачи мониторинга
сбор и анализ информации о действующих и планируемых МФЦ, в том числе с учетом разделения их на категории
формирование рейтинга действующих МФЦ
выявление лучших практик создания и развития МФЦ
определение перечня МФЦ, не соответствующих установленным требованиям
3
определение основных проблем в деятельности МФЦ
![Page 4: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/4.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
2. Результаты оценки и рейтингования МФЦ
4
![Page 5: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/5.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Методика рейтингования офисов МФЦ (критерии - факторы, влияющие на рейтинг МФЦ)
5
![Page 6: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/6.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Основания исключения из рейтингованияОрганизации,
не участвовавшие в оценке
ОКОЛО
200
МФЦ
ОКОЛО
200
МФЦ
6
![Page 7: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/7.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Лучшая практика создания офисов МФЦ «1 категории»: площадь > 2000 м2, (всего 18 МФЦ)
7
![Page 8: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/8.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Лучшая практика создания офисов МФЦ «2 категории»: площадь 1000-2000 м2 , (всего 17 МФЦ)
8
![Page 9: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/9.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Лучшая практика создания офисов МФЦ «3 категории»: площадь 500-1000 м2, (всего 53 МФЦ)
9
![Page 10: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/10.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Лучшая практика создания офисов МФЦ «4 категории»:площадь < 500 м2, (всего 165 МФЦ)
Липецкая область
(МБУ «МФЦ ПУН» Усмановского
района )
Ростовская область
(МБУ «МФЦ»
г. Батайск)
10
![Page 11: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/11.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
3. Общефедеральный тренд создания и развития МФЦ
11
![Page 12: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/12.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Динамика создания и развития МФЦ
12
![Page 13: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/13.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
География офисов МФЦ
13
![Page 14: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/14.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Регионы – лидеры: Ростовская область, Краснодарский край, г. Санкт-Ростовская область, Краснодарский край, г. Санкт-Петербург, Пензенская область, Ульяновская область, Ивановская Петербург, Пензенская область, Ульяновская область, Ивановская область, Липецкая область, Волгоградская область, Челябинская областьобласть, Липецкая область, Волгоградская область, Челябинская область
Доля охвата муниципальных районов и городских округов
14
![Page 15: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/15.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Доля охвата муниципальных районов и городских округов
15
![Page 16: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/16.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Организационно-правовая форма действующих МФЦ
16
![Page 17: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/17.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Результаты анализа деятельности офисов МФЦ
Среднее количество услуг – 110, из них:
17
![Page 18: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/18.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ФЕДЕРАЛЬНЫЕ УСЛУГИФЕДЕРАЛЬНЫЕ УСЛУГИ РЕГИОНАЛЬНЫЕ УСЛУГИРЕГИОНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИМУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Сфера строительства
6 услуг
Сфера охраны, контроля и
регулирования использования
объектов животного мира
1 услуга
Сфера образования
4 услуги
Сфера использования
архивного фонда3 услуги
Имущественная сфера
9 услуг
Жилищная сфера
1 услуга
Сфера культуры
3 услуги
Сфера развития предпринимательст
ва13 услуг
Сфера природоохраны
5 услуг
Сфера социальной защиты населения
27 услуг
Сфера лесного хозяйства
2 услуги
Земельно-имущественная
сфера
17 услуг
Жилищно-коммунальная
сфера
3 услуги
74 услуги56 услуг
Министерство внутренних дел
1 услуга
Федеральная миграционная служба
Федеральная налоговая служба
Пенсионный фонд
12 услуг
Росздравнадзор
1 услуга
Россельхознадзор
1 услуга
Федеральная антимонопольная
служба
7 услуг
6 услуг9 подуслуг
Федеральная служба по надзору в сфере защиты
прав потребителей и благополучия человека
Росреестр
10 услуг41 подуслуга
4 услуги
Федеральная служба по труду и занятости
3 услуги
Федеральная служба судебных приставов
1 услуга
Фонд социального страхования
6 услуг4 услуги3 подуслуги
20 услуг 18
Услуги, предоставляемые в режиме одного окна (150 услуг)
![Page 19: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/19.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Результаты анализа деятельности офисов МФЦ
• Все услуги либо часть услуг предоставляются по принципу «одного окна» в 93 % офисов МФЦ
• Все услуги предоставляются в режиме «одна дверь» - 7%
19
![Page 20: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/20.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Анализ информации о затратах бюджетов всех уровней на создание МФЦ
0,00
200 000,00
400 000,00
600 000,00
800 000,00
1 000 000,00
1 200 000,00
1 400 000,00
1 600 000,00
1 800 000,00
2007 2008 2009 2010 2011
Тыс.
руб
.
Расходы на создание МФЦ за 2007-2011 год 1 кв.м. = 30 тыс.руб.
Всего 7 663,13 млн.руб. 20
Расходы в расчете
на 1 жителя РФ – 175 руб.
Расходы в расчете
на 1 жителя РФ – 175 руб.
![Page 21: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/21.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Расходы бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов на финансирование текущей деятельности офиса МФЦ
в 2007 -2011 гг.
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
1600000
1800000
2000000
2007 2008 2009 2010 2011
Динамика расходов бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов на финансирование текущей деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Количество обращений в
2011 году – 10,2 млн. руб.
21
Удельные затраты на 1 обращение = 190 руб.
Расходы в расчете на 1 жителя РФ – 42,5 руб.
Доля населения, удовлетворенного качеством и доступностью государственных (муниципальных) услуг – более 90%
![Page 22: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/22.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
22
Прогнозные расходы на создание и текущее содержание МФЦ (при создании МФЦ в каждом муниципальном районе и городском округе)
• Прогнозные расходы на создание МФЦ
1 889 МФЦ
30 тыс.руб
300кв. м
• Прогнозные расходы на текущее содержание МФЦ в год
![Page 23: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/23.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Оптимизация бюджетных расходов за счет развитиясистемы офисов МФЦ
Ежегодная экономия бюджетных средств
41,4 млрд.руб.
23
![Page 24: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/24.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
4. Направления совершенствования деятельности МФЦ и ближайшего развития системы многофункциональных центров в 2012-2015 годах
24
![Page 25: Результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ в 2011 году](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062304/568139d4550346895da188a1/html5/thumbnails/25.jpg)
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем» тел.: +7 (495) 967 6838 факс: +7 (495) 967 6843
сайт: http://www.rbsys.ru e-mail: [email protected]
Спасибо за внимание!
25