Увеличаване на печалбата чрез въвеждане на система за...

Увеличаване на печалбата чрез въвеждане на система

за контрол на приходите

Емил Узунов Изпълнителен директор

http://www.telesoft-consulting.com

Телесофт Консултинг

Конференция АСТЕЛ `2005

София, 11.05.2005

http://www.telesoft-consulting.com Конференция АСТЕЛ

`2005

Защо система за контрол на приходите?

Печалбата е основен мотивиращ фактор за всяка фирма и е главен критерий за нейната оценка.

Инвестициите вложени в разработването на Revenue Assurance система водят до повишаване на приходите от порядъка на 2 до 5 %¹ или повече.

1) Gartner Dataquest, Revenue Assurance: Are Telecom Companies Ready for Its Benefits? Gartner. January 2003. http://www.gartner.com

Насищането на телекомуникационният пазар, намаляването на темповете на растеж в условия на силна конкуренция принуждава фирмите да се насочат към всички възможни източници за повишаване на приходите.Въвеждането на RA система значително подобрява точността на пресмятане на фактурите, с което намалява риска от загуба на доверие, а с това и отлива на клиенти.


`2005

Защо система за контрол на приходите?

Мрежовата и компютърна инфраструктури стават все по-комплексни и трудно обозрими.

Технологичният цикъл за въвеждане на нови продукти се скъсява драстично.

Поради големия оборот, типичен в телекомуникационният сектор, дори и малки течове предизвикват значителни загуби.

Процесът на въвеждане на система за контрол на проходите не е свързан с технологични рискове и нежелателни странични ефекти.


`2005

Какво е система за контрол на приходите?

Основната задача на системата за контрол на приходите (RAS) е разпознаване, възстановяване и предотвратяване на загубите възникнали в софтуерната и мрежова инфраструктура.

Системата за контрол на приходите е процес, който трябва бързо да идентифицира източници на загуби свързани с измами и пропуски.

Системата трябва да е в състояние да предоставя своевременно индикации за потенциални измами и необичайни изменения в потоците от информация.

RAS e част от обща стратегия, която включва превантивни мерки за подобряване на събираемостта в цялостната фирмена структура.


`2005

Какво е система за контрол на приходите?

Няма обща, универсална дефиниция за функциите, които трябва да изпълнява една система за контрол на приходите.Прилагането на конкретни методи за разработка на RA система е в пряка зависимост от конкретната мрежова и софтуерна инфраструктура.RAS съдържа модули за визуализиране (dash boards), информиране в случай на течове (monitors) и инструментариум за анализ, прогноза и корекции.

В основата на успешното въвеждане на RAS е изборът на подходящи източници за сравняване на информацията (End-To-End reconciliation) и извличането на подходящи величини за измерване (KPI – Key Performace Indicators)


`2005

Основни източници на загуби (leaks)

Непълни или несъвместими входящи данни.

Изчислените цени не съответствуват на действителните или една и съща услуга е калкулирана двойно.

Таблиците за пресмятане на услугите се различават от договорените с клиентите или са несъвместими по между си.

Услуги или функции активирани за опреден клиент не съответстват с данните в системата за пресмятането им.

....


`2005

За кого Revenue Assurance?

Мобилни и фиксирани оператори

Телекоми от ново поколение

VoIP оператори

Здравно осигурителни каси и фондове

Компании, които имат приходи от голямо количество абонати, ползуващи разнообразни услуги (тарифни планове) и отчитащи се през комплексни системи (енергоснабдяване, газ, вода и други)

Банки и застрахователни дружества


`2005

Тенденции в развитието на RA системите

През последните 2-3 години икономическата ситуация за много телеком оператори в световен мащаб се влоши. Отговорът на много от тях беше в съсредоточаване към подобряването на основната им дейност.

Средно статистически загубите от течове в системите на телекомуникационните оператори се е увеличил в сравнение с 2003 от 12,3 % на 13,7 % от оборота.

Загубите от измами при мобилните оператори е между 3 - 7 %.Загубите от от течове в обработващите системи се очаква да се увеличи поради въвеждането на нови продукти и ценови схеми. Ролята и важността на RA системите непрекъснато се повишава. 72 % от запитаните ключови служители на телеком оператори през 2004 отговарят, че важността на RAS се е увеличила в сравнение предходните 12 месеца.


`2005

Типични примери за RAS приложения


`2005

Благодарим Ви за вниманието!

Емил Узунов, Tel: +43-1-7968412, Mobile: +43-676-3039909, Telesoft Consulting, Fasangasse 51/1/13, A-1030 Vienna, Austria

[email protected]; http://www.telesoft-consulting.com

Увеличаване на печалбата чрез въвеждане на система за...

Documents