《 医院机构药事管理规定 》 主要内容
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《 医院机构药事管理规定 》 主要内容. 吴永佩 卫生部医院管理研究所药事管理研究部 中国医院协会药事管理专业委员会 2011 年 04 月 09 日 • 合肥. 提 要 1.《 医疗机构药事管理规定 》 制定背景 2.《 医疗机构药事管理规定 》 宗旨 3.《 医疗机构药事管理规定 》 特点 4.《 医疗机构药事管理规定 》 主要内容 5. 各省应举办相应的培训学习班. 1.《 医疗机构药事管理规定 》 制定背景. 02 年 1 月公布 《 暂行规定 》 以来医疗卫生形势的发展 ( 1 )党和政府对医疗卫生工作的重视 - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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《医院机构药事管理规定》《医院机构药事管理规定》
主要内容主要内容
吴永吴永佩佩
卫生部医院管理研究所药事管理研究部卫生部医院管理研究所药事管理研究部中国医院协会药事管理专业委员会中国医院协会药事管理专业委员会
20112011 年年 0404 月月 0909 日 日 •• 合肥 合肥
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提 要提 要1.1. 《医疗机构药事管理规定》制定背景《医疗机构药事管理规定》制定背景
2.2. 《医疗机构药事管理规定》宗旨《医疗机构药事管理规定》宗旨
3.3. 《医疗机构药事管理规定》特点《医疗机构药事管理规定》特点
4.4. 《医疗机构药事管理规定》主要内容《医疗机构药事管理规定》主要内容
5. 5. 各省应举办相应的培训学习班各省应举办相应的培训学习班
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1.1. 《医疗机构药事管理规定》《医疗机构药事管理规定》 制定背景制定背景
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02 年 1 月公布《暂行规定》以来医疗卫生形势的发展
( 1 )党和政府对医疗卫生工作的重视 提出医药卫生体制改革与一系列配套措施 健康是人全面发展的基础 医药卫生事业关系千家万户幸福 是重大民生问题 公共卫生服务政府要主导 落实:医疗卫生事业的公益性质,作为公共参
品向全民提供,要解决公平性和可获得性 必将全面、深刻指引医药卫生事业的发展方向
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( 2 )医药卫生体制改革深入稳步发展 民生概念在医疗机构不断深化,措施不断具体、
亲民 国家药物政策、基本药物制度正在逐步实现 医疗机构管理体制将有重大改革,实行“管、
办”分开 医院药事管理在“以病人为中心”理念指导下,
稳步发展 临床诊疗指南、临床路径医疗技术规范的实施 “ 全民医保”目标: 70 %→ 90 %→全覆盖,
报销额提逐步提高
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( 3 )医院发展速度加快 二级、特别是三级医院面积、病床增加
很快,住院、门诊患者人次增加也很快 医疗技术、诊疗水平显著进步、质量提
高 医院管理水平提升,更加亲民、便民 提升对医院建设内涵的认识尤为重量
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( 4 )医院药事法规体系已基本建立 81 年 2 月“人大”发布《中华人民共和
国药品管理法》, 84 年 9 月进行了修订 05 年 8 月国务院发布《麻醉药品和精神
药品管理条例》 卫生部制定公布了一系列政策法规性文件 制订公布了相关的技术法规
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( 5 )医院药事管理的困难与问题 有效、无效药品大幅增加,遴选管理难度增加 准入门槛过底,药品流通领域不规范竞争严重 医务人员用药知识明显不足 不合理用药严重 患者用药风险增加 政策法规的执行力度急需加强 急需加强政策法规、临床用药知识培训教育 需要建立《药师法》,在药师立法之前宜制定
《临床药师管理办法》
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2.2.《医疗机构药事管理规定》宗旨《医疗机构药事管理规定》宗旨
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(( 11 )从公共卫生视角,关注民生的深度思考)从公共卫生视角,关注民生的深度思考贯彻以人为本的基本理念,保障患者用药安全贯彻以人为本的基本理念,保障患者用药安全(( 22 )围绕以“病人为中心”,突出临床合理)围绕以“病人为中心”,突出临床合理
用药原则、实施安全、有效、经济用药用药原则、实施安全、有效、经济用药(( 33)明确药学专业技术服务范围和内涵,提)明确药学专业技术服务范围和内涵,提
升药学服务质量,特别是:药品调剂和临床升药学服务质量,特别是:药品调剂和临床药师制药师制
(( 44 )保护患者用药权益,保障民众身体健康)保护患者用药权益,保障民众身体健康是修订本办法的根本宗旨是修订本办法的根本宗旨
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3.3. 《医疗机构药事管理规定》特《医疗机构药事管理规定》特点点
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( 1 )贯彻民生为重的理念,落实医改政策( 2 )促进合理用药,促障患者用药安全的力度大
( 3)突出加重了医院层面和院领导的责任( 4 )加强了临床用药的管理,贯彻了监测
和持续改进理念( 5 )加强了临床药学和医院药学部门建设( 6)强调医院药学工作的技术性、强调了
药师在临床药物治疗中的作用( 7 )符合医改和医药卫生事业发展形势,权威性高
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4.4.《医疗机构药事管理规定》《医疗机构药事管理规定》主要内容主要内容
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(一)进一步明确了医院药事管理概念 卫生部于 2011 年 1 月 30 日发布《医疗机构药
事管理规定》第二条规定: 医疗机构药事管理,是指医疗机构以病人为中心,
以临床药学为基础,对临床用药全过程进行有效的组织实施与管理,促进临床科学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作
与《暂行规定》比,增加了“对临床用药全过程进行有效的组织实施与管理”内容,其实质是强调了“临床用药无间隙的系统性管理问题”
“ 以临床药学为基础”突出了对临床药学的高度评价与重视
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医院药事管理基本概念 医院药事管理:系指医院中一切与药品、药品
临床应用和药学服务相关事务的管理 概括说包括:以病人为中心的药学技术服务
(药学部门工作)和临床药物治疗两大模块 它们与医院药学工作密不可分,相辅相成,互为依存的两大部分工作
医院药事管理既是医院管理学的一个重要组成部分,又是药事管理学科中一个分支
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医院药事管理核心职责: ①是保证药品质量 ②临床药物治疗质量 ③药学技术服务质量 医院药事管理目标: ①达到对临床用药全过程有效组织实施与管理 ②医院药学转型和药师观念与职责转变:面向
临床,以病人为中心、服务患者 ③建立适宜的医院药学和临床药师人才梯队,充分发挥药师的专业技术作用
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医院药事管理最终目的: ①促进药物合理应用,提高药物治疗水平,用,
保障患者用药安全 ②促进临床药学与医院药学全面发展的目的(二)加强对医院药事管理与实践的研究 1995 年 3月卫生部医院管理研究所成立“药事
管理研究部”,专门从事医院药事管理与政策法规建设的研究
成立后的首项工作对我国药事管理与医院药学、药学教育状况进行了 4项全面的调查研究
撰写了专题报告、分析了存在的问题、提出了政策建议
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1997 年 4 月中国医院管理学会成立“药事管理专业委员会”,是全国性医院药学和医院药事管理行业性组织,又是群众性学术组织
协助卫生行政部门开展医院药事管理政策法规建设
推动临床药学和医院药学建设,其核心是人才建设,必需建立药学人才梯队
促进药师专业技术作用的发挥,提升药师应有的社会地位
推动药学部门规范化、信息化、自动化建设
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(三)从民生视角,以病人为中心,加强(三)从民生视角,以病人为中心,加强临床用药管理,提高临床药物治疗水平临床用药管理,提高临床药物治疗水平
目的:促进药物的合理使用,维护患者权益目的:促进药物的合理使用,维护患者权益(( 11 )加重“药事管理组织”职责)加重“药事管理组织”职责 第七条规定:建立“药事管理与药物治疗学委第七条规定:建立“药事管理与药物治疗学委
员会”员会” 改变名称:“药事管理委员会”改变名称:“药事管理委员会”→→““药事管理药事管理
与药物治疗学委员会与药物治疗学委员会”更宜称:“”更宜称:“药事管理与药事管理与治疗学委员会治疗学委员会””
(( Pharmaceutical Administration and TherPharmaceutical Administration and Therapeutics Committeeapeutics Committee,, PATCPATC))
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重申“重申“ PATCPATC”” 在临床用药中的在临床用药中的主要职责:是主要职责:是促进临床药物合理应用,是咨询、指导、干预促进临床药物合理应用,是咨询、指导、干预与教育作用与教育作用
改后名称更贴近实际,并与国际接轨改后名称更贴近实际,并与国际接轨 为什么不称“药物与治疗学委员会”,而称为 为什么不称“药物与治疗学委员会”,而称为
““药事管理与药物治疗学委员会药事管理与药物治疗学委员会”” 是考虑到我国是考虑到我国实际和习惯实际和习惯,, 1981 年卫生部公
布《医院药剂工作条例》, 1989 年修改公布《医院药剂管理办法》,规定县级以上医院要建立“药事管理委员会”已 30 年
“ 医院药事管理”的概念已十分明确
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我国原“药事管理委员会”在存的主要问题 主要问题:药事管理委员会普遍未发挥作用 定位不准:多数医疗机构未按暂行规定执行 主要任务就是审核、引进药品,且多数会获得
通过,很少删除旧品种 较多医院不重视药事管理委员会的作用;有的
医院进哪家企业的药是领导说了算;有的医院药事管理委员会工作实际被院务委员会代替
有的医院把药事管理委员会,错误地定位为“行政单位”,领导药学部门
有的医院将其定位为单纯的经济监督机构
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药事管理委员会组成成员不符合规定: 根据《暂行规定》第六条:应由具有高级技术职务任职资格的药学、临床医学、医院感染管理和医疗行政管理等方面的专家组成
有的医院由党办、纪委、财务等行政部门组成 有的药事管理委员会人员组成,甚至超过 50
人 开展活动不规范 有的医院只有在讨论进药时才召开会议 参会人员出勤率低 常无会议记录或决定
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原医院药事管理委员会与 PATC有哪些不同
其实两者的组织结构、性质、定位、人员组成和职责任务都基本相同
但“药事管理委员会”名称不能充分体现其专业技术性质,容易使人们觉得是单纯的管理性质的委员会
改称“ PATC” 更能体现委员会的技术性兼有管理性的特点
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PATCPATC 更突出了:更突出了: 技术性:技术性:委员会要充分关注药品的临床委员会要充分关注药品的临床
合理应用 技术规范或指南、实施用药合理应用 技术规范或指南、实施用药干预 保护患者的用药安全干预 保护患者的用药安全
管理性:管理性:制定、改善药物临床应用、管制定、改善药物临床应用、管理制度 维护患者治疗用药的公平性与理制度 维护患者治疗用药的公平性与及时性及时性
咨询性:咨询性:技术咨询、政策咨询技术咨询、政策咨询
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PATCPATC 与原“药事管理委员会”职责比,更与原“药事管理委员会”职责比,更突出了以下特点:突出了以下特点:明确、具体,技术性加强明确、具体,技术性加强
原提法:确定“原提法:确定“用药目录和处方手册用药目录和处方手册” 现” 现提法:制定“提法:制定“药品处方集和基本用药供应目药品处方集和基本用药供应目录录””
规定要规定要“建立药品遴选制度”“建立药品遴选制度”,“,“调整药调整药品品种或者供应企业品品种或者供应企业”要经”要经 PATCPATC 审定审定
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新规定:推动药物治疗相关“新规定:推动药物治疗相关“指南指南”和”和““指导原则指导原则”制定与实施,监测、评估”制定与实施,监测、评估本机构药物使用情况,提出干预和改进本机构药物使用情况,提出干预和改进措施,指导临床合理用药措施,指导临床合理用药
对“麻、精、医用毒性药品”原提的是对“麻、精、医用毒性药品”原提的是““组织检查组织检查”,现提出“”,现提出“监督、指导…监督、指导…临床使用与规范化管理临床使用与规范化管理””
原对原对培训培训未作明确规定,现规定:要求未作明确规定,现规定:要求对医条人员对医条人员进行进行药事法规药事法规和和合理用药知合理用药知识识两个方面的教育培训两个方面的教育培训
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(( 22 )医务部门要加强监管临床用药)医务部门要加强监管临床用药第十条规定:医务部门应指定专人,负责第十条规定:医务部门应指定专人,负责与药物与药物治疗相关的治疗相关的行政事务管理:行政事务管理:临床用药的行政干预;临床用药的行政干预;特殊患者的用药需求的协调等;特殊患者的用药需求的协调等;以往没有落入管以往没有落入管理部门,叫药学部门管是有困难的理部门,叫药学部门管是有困难的
药学部门和药师对临床药物治疗要药学部门和药师对临床药物治疗要负责的是药物负责的是药物技术方面的,技术方面的,如:如:有无配伍禁忌、相互作用,有无配伍禁忌、相互作用,遴遴选药品品种、给药途径、用法、剂量等的适宜性;选药品品种、给药途径、用法、剂量等的适宜性;临床用药与法规相符性临床用药与法规相符性
有人理解为:这条规定是有人理解为:这条规定是领导管理药学部门领导管理药学部门,这,这是错误的,是错误的,药学部门直属于院长领导药学部门直属于院长领导,,医务部门医务部门是院长的参谋机构是协调是院长的参谋机构是协调
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(( 33)明确规定了全面加强“)明确规定了全面加强“药物临床应用药物临床应用管理管理”是医疗机构和领导者的责任”是医疗机构和领导者的责任
第十七条规定:应建立临床医疗治疗团队第十七条规定:应建立临床医疗治疗团队 第十八条规定:医疗机构应组织药师对医师处第十八条规定:医疗机构应组织药师对医师处
方、用药医嘱进行适宜性审核方、用药医嘱进行适宜性审核 第十五条规定:要求对临床用药全过程实施监第十五条规定:要求对临床用药全过程实施监
管,医疗机构应遵循合理用药原则管,医疗机构应遵循合理用药原则 第二十条规定:医疗机构应建立临床用药监测、第二十条规定:医疗机构应建立临床用药监测、评价和超常预警制度,实施处方、和用药医嘱点评价和超常预警制度,实施处方、和用药医嘱点评与干预制度评与干预制度
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第二十一条规定:医疗机构应建立第二十一条规定:医疗机构应建立 ADRADR,主要,主要报严重报严重 ADRADR和非预期和非预期 ADRADR(向(向 ADRADR中心报);中心报);用药错误和药品损害事件监测报告制度(向卫生用药错误和药品损害事件监测报告制度(向卫生行政部门报告),这一规定是因行政部门报告),这一规定是因 MEME和药品损害和药品损害事件性质事件性质决定的,也是决定的,也是为保护患者为保护患者用药安全用药安全
(( 44 )加强了临床药学和临床药师制建设)加强了临床药学和临床药师制建设 第十二条明确规定了第十二条明确规定了临床药学定位临床药学定位:以病人为中:以病人为中
心,合理用药为核心,组织临床药师参与临床药心,合理用药为核心,组织临床药师参与临床药物治疗,提供药学技术服务物治疗,提供药学技术服务
第十七条规定:临床药师是临床治疗团队成员之第十七条规定:临床药师是临床治疗团队成员之一;要与医师共同承担药物治疗的责任一;要与医师共同承担药物治疗的责任
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第十九条规定:第十九条规定:医疗机构应建立临床药师制、配医疗机构应建立临床药师制、配备临床药师,全职参与临床用药,对患者进行用药备临床药师,全职参与临床用药,对患者进行用药教育,指导患者安全用药教育,指导患者安全用药
第二十二条规定:第二十二条规定:结合临床和药物治疗结合临床和药物治疗开展临床药开展临床药学和药学研究也提升到医院层面;并明确了学和药学研究也提升到医院层面;并明确了临床药临床药学和药学研究的定位学和药学研究的定位
第三十四条规定了临床药师配备:三级医院>第三十四条规定了临床药师配备:三级医院> 55名,二级医院>名,二级医院> 33 名名
并规定了并规定了临床药师资质临床药师资质:高等学校临床药学专业或:高等学校临床药学专业或者药学专业全日制本科毕业以上学历;并应经过规者药学专业全日制本科毕业以上学历;并应经过规范化培训;全职参与临床药物治疗范化培训;全职参与临床药物治疗
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第三十六条明确规定了药师职责 药师职责共药师职责共 88 条,从采购供应、药品调条,从采购供应、药品调剂、临床制剂、临床药学工作、临床药剂、临床制剂、临床药学工作、临床药师工作师工作
药品采购供应工作承包给经营公司不可药品采购供应工作承包给经营公司不可行行
医院制剂不宜全部取消,宜建中心制剂医院制剂不宜全部取消,宜建中心制剂室室
调剂工作十分重要,应突出技术性调剂工作十分重要,应突出技术性
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第三十六条还明确规定了临床药师主要职责:第三十六条还明确规定了临床药师主要职责: ① ①参与临床药物治疗,协同医师鉴别遴选治疗用参与临床药物治疗,协同医师鉴别遴选治疗用
药,提出用药意见药,提出用药意见 ②②个体化给药方案设计与实施,开展药学查房,个体化给药方案设计与实施,开展药学查房,
提供药学专业技术服务提供药学专业技术服务 ③③参加查房、会诊、病例讨论和疑难危重患者救参加查房、会诊、病例讨论和疑难危重患者救治,协同医师遴选药品,共同为药物治疗负责治,协同医师遴选药品,共同为药物治疗负责
④ ④提供用药信息与药学咨询服务,宣传合理用药提供用药信息与药学咨询服务,宣传合理用药知识知识
⑤⑤与医师共同对药物治疗负责与医师共同对药物治疗负责 第四十三条附则明确了临床药学和临床药师含义第四十三条附则明确了临床药学和临床药师含义
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( 5 )加强、加速了医院药学和药学部门建设 第十一条明确规定了药学部门名称:三级医院设药第十一条明确规定了药学部门名称:三级医院设药
学部、药学部下可设二级科,二级称药剂科,其他学部、药学部下可设二级科,二级称药剂科,其他医疗机构称药房医疗机构称药房
关于三级医院药学部设置二级科室问题关于三级医院药学部设置二级科室问题 目的:目的:适应医院药学发展客观需要,促进合理用药适应医院药学发展客观需要,促进合理用药 建立药学部科学、规范的领导体系,药学部主任必须建立药学部科学、规范的领导体系,药学部主任必须
是学科帶头人,要求从事技术工作是学科帶头人,要求从事技术工作 是医院专业是医院专业技术人员最多技术人员最多、、科室最大科室最大的专业技术科室的专业技术科室 发挥中层技术人员技术和管理领导能力发挥中层技术人员技术和管理领导能力 解脱解脱学科帶头人学科帶头人——药学部门主任——药学部门主任部分事务性部分事务性工作,工作,使其有更多时间参与药学专业技术工作使其有更多时间参与药学专业技术工作
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现阶段三级医院药学部门二级科室不宜多设置现阶段三级医院药学部门二级科室不宜多设置 前一般宜设前一般宜设 22~~ 33 个二级科个二级科:可设“:可设“临床药学临床药学科科””和药剂科和药剂科”即可;如果建有”即可;如果建有 PIVASPIVAS 室,则可室,则可考虑设“考虑设“静脉用药调配中心静脉用药调配中心””
目前不宜多设理由:需有一个强有力的药学部主目前不宜多设理由:需有一个强有力的药学部主任:任:专业技术素质高专业技术素质高;;领导能力强领导能力强;在医院和科;在医院和科内内有权威有权威;且目前药学部;且目前药学部总体技术力量尚较弱总体技术力量尚较弱
药学部正、副主任可兼任二级科主任,再设一个药学部正、副主任可兼任二级科主任,再设一个二级科副主任二级科副主任
三级乙、丙等医院三级乙、丙等医院可不设药学部可不设药学部,而只设,而只设药剂科药剂科
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第三十三条规定:药学人员编制占本机构卫生第三十三条规定:药学人员编制占本机构卫生技术人员技术人员>> 88 %%;设置有;设置有 PIVASPIVAS 的人员的人员应按应按实际需要另行增加实际需要另行增加
第十四条规定:二级以上医院药学部门第十四条规定:二级以上医院药学部门主任基主任基本条件本条件:药学本科以上毕业学历,药学专业高:药学本科以上毕业学历,药学专业高级技术职务任职资格级技术职务任职资格
第三十二条规定:药学专业人员要取得相应的第三十二条规定:药学专业人员要取得相应的药学专业技术职称药学专业技术职称
第三十八条规定:第三十八条规定:不得使用非药学专业人员不得使用非药学专业人员从从事药学专业技术工作,或者事药学专业技术工作,或者聘其为药学部门主聘其为药学部门主任任
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第二十八条规定:医疗机构应组织药师按第二十八条规定:医疗机构应组织药师按法律、法规、规章制度规定和技术操作规法律、法规、规章制度规定和技术操作规程,认真审核处方或用药医嘱程,认真审核处方或用药医嘱
《药品管理法》第二十七条对药师审方的法律地《药品管理法》第二十七条对药师审方的法律地位已作了规定位已作了规定
药师应认真执行审核处方适宜性的法律责任药师应认真执行审核处方适宜性的法律责任 医师应认真执行法律规定,接药师对处方适宜性医师应认真执行法律规定,接药师对处方适宜性审核审核
本条还规定:发出药品要实行告知,指导本条还规定:发出药品要实行告知,指导患者安全用药,这是药师基本职责患者安全用药,这是药师基本职责
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( 6)增加了监督管理一章,共六条 第三十八、三十九条明确了第三十八、三十九条明确了监管处罚重点监管处罚重点与与处处罚规定罚规定
非药学专业技术人员从事药学专业技术工作,非药学专业技术人员从事药学专业技术工作,或聘为药学部门主任或聘为药学部门主任
未建立药事管理组织,药事管理混乱未建立药事管理组织,药事管理混乱 未执行有关药品质量管理规范和规章制度未执行有关药品质量管理规范和规章制度 非药学部门从事药品购用、调剂、制剂活动非药学部门从事药品购用、调剂、制剂活动 购销、使用药品与个人、部门、科室经济利益购销、使用药品与个人、部门、科室经济利益挂钩挂钩
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第三十九条规定:对违反本“规定”有关规定的第三十九条规定:对违反本“规定”有关规定的医疗机构,可责令其改进、通报批评、警告医疗机构,可责令其改进、通报批评、警告
还规定:对直接主管领导和当事人可依法给予降还规定:对直接主管领导和当事人可依法给予降级、撤职、开除等处分级、撤职、开除等处分
第三十七条规定了监管部门:县级以上卫生、中第三十七条规定了监管部门:县级以上卫生、中医药行政部门医药行政部门
( 7 )附则对本规范的用语含义作了解释 临床药学;临床药师临床药学;临床药师 危害药物;药品损害;用药错误危害药物;药品损害;用药错误
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5. 5. 各省应举办相应的培训学习班各省应举办相应的培训学习班
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(( 11 )重要性及意义)重要性及意义 是医院药事管理中的重要法规,是规范与监管是医院药事管理中的重要法规,是规范与监管
医院中一切与药品、药品临床应用和药学服务医院中一切与药品、药品临床应用和药学服务相关事务的法规依据相关事务的法规依据
有利于临床药学学科建设和医院药学的发展有利于临床药学学科建设和医院药学的发展 有利于促进临床药物的合理使用有利于促进临床药物的合理使用 有利于药物治疗水疗水平的提升,和医疗质量有利于药物治疗水疗水平的提升,和医疗质量
的提高的提高 有利于医院内涵建设 有利于医院内涵建设
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(( 22 )应举办培训学习班,贯彻“本规定”)应举办培训学习班,贯彻“本规定” 应学习的相关人员:应学习的相关人员: 医疗机构领导医疗机构领导 药事管理与治疗学委员会成员药事管理与治疗学委员会成员 药学部门负责人药学部门负责人 医疗机构全体药学专业技术人员医疗机构全体药学专业技术人员 临床医师临床医师 医疗行政管理部门人员—医务处(科)、门诊部、医疗行政管理部门人员—医务处(科)、门诊部、护理部护理部
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(( 33)学习班目的)学习班目的 熟悉本“规范”是的相关内容熟悉本“规范”是的相关内容 领会“规定”相关章节的内涵领会“规定”相关章节的内涵 掌握“规定”相关章节的实质掌握“规定”相关章节的实质 全面正确地贯彻执行本“规定”全面正确地贯彻执行本“规定” 最终目的是全面提升医院药事管理水平,促进最终目的是全面提升医院药事管理水平,促进
合理用药,合理用药,
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(( 44 )“规定”对药学部门和药师既)“规定”对药学部门和药师既有机遇也有挑战有机遇也有挑战
对药学部门和药师提出了更高、更严的对药学部门和药师提出了更高、更严的要求要求
规定药学部门要全面提升学术技术和管规定药学部门要全面提升学术技术和管理水平理水平
要求提高药学专业技术人员整体素质要求提高药学专业技术人员整体素质 要求确切建立病人至上的理念,提升服要求确切建立病人至上的理念,提升服
务意识,提高服务质量和服务水平务意识,提高服务质量和服务水平
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要求药学部门转变观念,引入竞争机制要求药学部门转变观念,引入竞争机制 有竞争药师才会加速转变观念与职能有竞争药师才会加速转变观念与职能 有竞争才能加速改善、提高服务质量与有竞争才能加速改善、提高服务质量与
服务水平服务水平 有竞争、有压力才会有更多药师去努力有竞争、有压力才会有更多药师去努力钻研业务钻研业务
有竞争才会有进步有竞争才会有进步
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(( 55 )最终的决定因素是“内因”)最终的决定因素是“内因” 学科带头人和科主任必须学科带头人和科主任必须认真、踏实地搞技术认真、踏实地搞技术 药师们要认识,我们的专业知识、技术与时代进药师们要认识,我们的专业知识、技术与时代进
步尚有很大差距,对自己步尚有很大差距,对自己要有压力要有压力,要,要有危机感有危机感,,提高提高学习自觉性学习自觉性
““ 规定”颁布不等于都能顺利执行,还会有很多规定”颁布不等于都能顺利执行,还会有很多困难—这有主观和客观的原因困难—这有主观和客观的原因
内因与外因,内因起主导作用,抛弃无所作为的内因与外因,内因起主导作用,抛弃无所作为的思想,思想,决定因素是我们药学界和药师们自己决定因素是我们药学界和药师们自己
在合理用药起到不可替代的作用,各界才会承认在合理用药起到不可替代的作用,各界才会承认
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