Почему клиенты не реагируют на ваши рассылки
DESCRIPTION
Почему клиенты не реагируют на ваши рассылки. Дмитрий КОТ. Кто вы, мистер Кот?. Текст с конверсией 20% Среди клиентов: NEXX Digital, Связной, S warovski, GrandMed База подписчиков превышает 100 000 (собственные и рассылки клиентов) Директор Агентства Продающих Текстов www.mastertext.ru. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Почему клиенты не Почему клиенты не реагируют на ваши реагируют на ваши
рассылкирассылки
Дмитрий КОТДмитрий КОТ
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
2
Кто вы, мистер Кот?Кто вы, мистер Кот?
• Текст с конверсией 20%
• Среди клиентов: NEXX Digital, Связной, Swarovski, GrandMed
• База подписчиков превышает 100 000 (собственные и рассылки клиентов)
• Директор Агентства Продающих Текстовwww.mastertext.ru
• Лучшая книга по маркетингу 2011 года (Московская Гильдия Маркетологов)
• Бестселлер ОЗОНа
• Тираж более 10 000 экз
• Издана в 2013 году
• Первая книга по E-mail маркетингу на русском языке
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
5
Что вы рассылаете?Что вы рассылаете?
• Где берете электронные адреса?
• Как часто высылаете письма?
• Что высылаете?
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
6
Вам нужно Вам нужно
• Привлечь в рассылку – получить адрес
• Удержать в рассылке – чтобы открывали
• Регулярно продавать – чтобы покупали
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
7
Богатство инструментов Богатство инструментов
• Регулярная информационная рассылка
• Event-письма
• Серия продающих писем
• Сервисные письма
Привлечение Привлечение и и
УдержаниеУдержание
Удержание в регулярной рассылкеУдержание в регулярной рассылке
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
10
НЕТ, НЕТ, НЕЕЕЕЕТ!НЕТ, НЕТ, НЕЕЕЕЕТ!
• Не рассылка новостей
• Не пресс-релизы
• Не события в нашей компании
• Возможно, скидки/акции
Но лучше…
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
11
Ваш электронный журнал
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
12
Лакмусовая бумажка Лакмусовая бумажка
• Отлично Рассылка с полезной информацией и рекламными
вставками
• Плохо Рассылка с новостями компании и рекламой
Рассылка рекламных предложений
Откровения продавца самоваров Откровения продавца самоваров
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
19
Запуск он-лайн журналаЗапуск он-лайн журнала
• Название
• Источники материала
• Герой
• Регулярность
• Состав выпуска
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
20
Что рассылать? Что рассылать?
• Полезные советы
• Актуальные статьи свои или чужие
• Анекдоты
• И, конечно, рекламу
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
21
Я не знаю, что рассылать? Я не знаю, что рассылать?
• ?
• ?
• ?
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
22
Я очень ленивый Я очень ленивый
• Главы из книги
• Статьи из журналов или порталов
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
23
Ваша очередьВаша очередь
• Придумать концепцию рассылки
Серия продающих писем Серия продающих писем
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
25
Зачем нужна серия? Зачем нужна серия?
• Больше касаний
• Эмоции (начало, кульминация, финал)
• От 3-х писем
• Убедительная история
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
26
Анонс акцииАнонс акции
• 3 письма
• Регулярность 2-4 дня
• Эмоции накаляются Письмо №1: Анонс + ограничение
Письмо №2: «Тревожный» повтор + ограничение
Письмо №3: Даю последний шанс
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
27
Оплати заказ Оплати заказ
• 3 письма
• Регулярность 2-4 дня
• Эмоции накаляются Письмо №1: Положили в корзину, но не оплатили
Письмо №2: Поторопитесь и вам бонус
Письмо №3: Ваш аккаунт заморожен
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
29
ПисьмоПисьмоКак накачать руки, не выходя из офисаСидя за компьютером можно прокачать практически любую
группу мышц. Сегодня говорим о самых «проблемных». О мышцах кисти. Железный Арни говорил, что он готов часами долбить становую тягу, только чтобы 10 минут не прокачивать мышцы кисти. Такие они «сложные» и «ленивые».
Открою вам секрет - чтобы как следует прокачать мышцы рук
и плечи, не обязательно тягать железо. Можно воспользоваться дедовским способом, занимаясь с эспандером. А можно выбрать «эспандер XXI века» - гироскопический тренажер пауэрбол.
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
30
РезультатРезультат
• Подписчиков 10 000
• Открыли письмо 1079
• Перешли по ссылке 378
• Заказов 3
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
31
Причины провалаПричины провала
• Ссылка на каталог
• Одно письмо
• Несегментированная база
• Продавали только товар
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
33
Сложность ситуацииСложность ситуации
• Качество базы
• Несегментированная база
• Юзабилити карточки товара
• «Нежность» продаж
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
34
Товары для пресса Товары для пресса
• «Месяц пресса»
• 4 письма
• 1 письмо – 1 товар
• Ссылка на карточку
• Продаем товар и магазин
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
35
ЗаголовкиЗаголовки
• Что помогает накачать пресс за 5 минут в день?
• Как в 43 года выглядеть как Хью Джекман?
• Каким шаром качает пресс Анастасия Мыскина?
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
36
Продаем магазинПродаем магазин
Покупая фитбол в нашем интернет-магазине вы:
• Экономите, так как приобретаете тренажер по самой выгодной цене – дешевле, чем в розничных магазинах.
• Получаете фирменный тренажер, а не вьетнамскую подделку
• Можете вернуть фитнес-мяч, если он вам не понравится, в течение 20 дней.
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
37
РезультатыРезультаты
• Открываемость выросла на 30%
• Кликабельность выросла в 2 раза
• Продажи с письма – выросли в 2 раза
• Общее число продаж - 26
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
38
Богатство инструментов Богатство инструментов
• Регулярная информационная рассылка
• Event-письма
• Серия продающих писем
• Сервисные письма
Немного хитростейНемного хитростей
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
40
ХитростиХитрости
• Лучший день для рассылки?
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
42
ХитростиХитрости
• Идеальная частота рассылки?
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
43
ХитростиХитрости
• Чередуем рекламу с мегапользой
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
44
ХитростиХитрости
• Noreply@
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
45
ХитростиХитрости
• Вытягивайте читателя на действие Мнение
Его вариант решения
Провокация
сс
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
47
Простые советы избежать СПАМа Простые советы избежать СПАМа
• Попросить добавить в адресную книгу
• Не рассылать только картинки
• Использовать сервис рассылок
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
48
ПосложнееПосложнее
• Избегать !!!!!!!!
• Не использовать ВОТ ТАКОЙ ВОТ ХОД
• Осторожнее с цветом шрифта
• Не генерировать HTML код из MS Word
• Запрет на «Test»
www.mastertext.ru
ДМИТРИЙ КОТМАСТЕР ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ
49
Подпишитесь – посмотритеПодпишитесь – посмотрите
• www.mastertext.ru