استاد گرامی: جناب آقایدکتر میکائیلی

دانشجو: رقیه ابدالی

1فصل

های سیستم استراتژی مثلث اطالعاتی

1-1مطالعه موردی

CISCO SYSTEMS

سيس)تم ه)ايCISCO يكي از اولین سيس)تم ه)اي موفق در استفاده از اينترنت بوده است .

اين ش)ركت ، تكنول)وژي ه)اي ض)روري ب)راي انج)امك)ا)ر بص)ورت اي)نترن)تي را )تولي)د م)ي كن)د و )از س)ال

س)ال 1994 ت)ا ك)رده 1999 عم)ل موف)ق بس)يار است .

شركتCISCO رش)د ب)ه دس)تيابي منظ)ور ب)ه فزاين)د)ه و )تكمي)ل نق)اط ق)وت) خ)ود، اس)ت)راتژ)ي كس)ب

وك)ار خ)رید و )تملک شر)كته)ا را اتخاذ ن)موده )است.

اکت)بر ، 1999تا CISCO 43 در را ش)رکت رش)ته ه)ای مرتب)ط ب)ا اه)دافش خری)داری نم)وده

است.

هدف این شرکت این است که:بزرگترین عرضه کننده تجهیزات مورد نیاز برای

ساخت، راه اندازی و مدیریت اینترنت باشد.

ساختارهای انعطاف CISCOخرید شرکتها، برای پذیر، تکنولوژی و افراد خبره فراهم می نماید.

CISCO ،ن)ه تنه)ا فروش)نده اج)زاء اين)ترنت اس)ت بل)ك)ه كس)ب) وك)ا)رش ر)ا ن)يز رو)ي اين)ترنت انج)ام

مي دهد.

o اس)تراتژی کس)ب و کارش)ان ب)ر این اس)اس اس)توار را اث)ربخش ای ش)بکه ش)رکت به)ترین ک)ه اس)ت برق)رار ی ب)رای را این)ترنت ب)دین منظ)ور، و بس)ازند ارتب)اط می)ان مش)تریان، عرض)ه کنن)دگان و س)هامداران

برن)))))د. می ک)))))ار ب)))))ه دیگ)))))ر

CISCO از طری)ق ی)ک س)ری از ص)فحات وب ب)ا مش)تریان ارتب)اط برق)رار می کن)د ک)ه این ام)ر ب)ه درب)اره بتوانن)د ت)ا ده)د می اج)ازه مش)تریان

CISCO بخوان)ن)د و ی)اد) بگیرن)د، مح)صوالتش)ا)ن را( را خ)دمات و ه)ا پش)تیبانی و دهن)د س)فارش

جستجو کنند.

این روش انجام کسب و کار چندین مزیت دارد:

O به مشتری اجازه می دهد تا روی بخشی از فرایند سفارش کنترل داشته باشد، زیرا آنها می

توانند انتخاب کنند و آنچه که را می خواهند دقیقا وارد کنند.

CISCO دائما در مورد در دسترس بودن محصول و تحویل آن، بدون مداخله هیچ فردی به مشتریان

CISCOبازخور می دهد. این بدان معنی است که می تواند بوسیله پذیرش و مدیریت سفارش الکترونیک، به طور دائمی به سفارش مشتری پاسخ دهد. و این بدان معنی است که پاسخ به

به نسبت رقبا که CISCOمشتری برای پاسخگویی را با مداخله انسان انجام می دهند،

کم هزینه تر خواهد بود.

CISCO شبکه گسترده ای از عرضه کنندگان، شرکا، فروشندگان و پیمانکاران

ایجاد نموده است که به طور مستقیم با آن در ارتباط اند.

حدود CISCO به منظور انجام تجارت الکترونیکی، کارمند در سراسر جهان دارد. استخدام و 19000

نمایش مشخصات داوطلبین از طریق اینترنت انجام می شود. اطالعات رقبا روی شبکه قابل دسترس است و همه اطالعات مالی در شبکه گردآوری و

ذخیره می شود. این بدان معنی است که آنها می توانند دقیقا عملکرد مالی شرکتشان را در هر روز از

سال ارزیابی نمایند.

سواالت مطالعه موردي

1 ه)اي سيس)تم تص)ميمات وك)ار، كس)ب اس)تراتژي -س)ازماني و سيس)تم ه)اي اطالع)اتي را چگون)ه تحت ت)اثير

قرار ميدهد؟2 چ)را م)ديريت -CISCO تم)ام فراين)دهاي انج)ام روي

كسب و) كار بر) شبكه) اين)ترن)ت پافشا)ري مي كند؟3 چگون)ه ش)بكه، طری)ق از ک)ار داوطل)بین اس)تخدام -

را پش)تيباني مي نماید؟CISCOاس)تر)اتژي) كس)ب و ك)ا)ر 4 -Chambers ( CEO of CISCO ) بج)ای اس)تفاده زی)اد و

پی)ش)تازانه )از اين)ترنت، چ)ه گزين)ه) ه)اي د)يگ)ر)ي در پیش رو دارد؟

چ$ارچوب ی$ک ارائ$ه ب$ا این فص$ل س$اختن مرتب$ط ب$رای ای س$اده ب$$ا ک$$ار و کس$$ب اس$$تراتژی

ش$روع ISاس$تراتژی س$ازمانی و ش$$$$$$$$$$$$$$$$$ود. می

استراتژی اطالعاتی

استراتژی اطالعاتی

استراتژی کسب و کار

استراتژی کسب و کار

استراتژی سازمانی

استراتژی سازمانی

مثلث استراتژی سیستمهای اطالعاتی1.1شکل

نكات حاصل از اين مدل

شرکت های موفق یک استراتژی کسب وکار - 1اصلی دارند که منشا استراتژی سازمان و

است. شرکت های موفق این سه ISاستراتژی استراتژی را به حالت تعادل دارند. آنها بطور

و سازمانی شان را ISهدفمندی استراتژی های طراحی کرده اند تا استراتژی کسب وکارشان را

کامل نمایند. هم می تواند روی تغییرات در IS-استراتژی 2

استراتژی های سازمانی و کسب وکار شرکت تاثیر بگذارد و هم از آنها تاثیر بپذیرد. این بدان معنی

است که بمنظور حفظ تعادل مورد نیاز برای عملیات موفقیت آمیز سازمان، تغییرات در

استراتژی هر دو باید با تغییرات در ISاستراتژی سازمانی و کسب وکار کلی شرکت تواما انجام

شود.

همیشه نتایجی – خواسته یا ناخواسته- IS- استراتژی 3روی استراتژی سازمانی کسب وکار در پی دارد.

اجتناب از نتایج ناخواسته بدان معنی است که هنگام ، استراتژی های سازمانی و کسب ISطراحی استقرار

وکار را مورد توجه قرار دهیم .

موفقیت تنها می تواند بوسیله طراحی هدفمند همه سه عنصر مثلث استراتژی حاصل شود.

در ادامه بر مدلهای هریک از ابعاد مثلث مروری خواهیم

داشت.

مرور اجمالی بر چارچوب های استراتژی کسب وکار

:در اینجا سه مدل را مرور خواهیم کرد

مدل استراتژی های عام پورتر و سه متغیر •مدل تمایز که وی ارائه می دهد.

D'Aveniمدل فوق رقابت • و Brandenburgerمدل همکاری در عین رقابت •

Nalebuff's

.مدل استراتژی های عام1

در را خدماتش)ان و محص)والت شرکتها ب)ازاری ب)ه ف)روش می رس)انند ک)ه در آن مایک)ل م)دل دارد. وج)ود زی)ادی رقب)ای ت)ا کن)د می کم)ک م)دیران ب)ه ، پ)ورتر آنه)ا ممکن اس)ت اس)تراتژی ه)ایی را ک)ه انتخ)اب رق)ابتی م)زیت ایج)اد منظ)ور ب)ه

کنند ، درک نمایند.

رهبری بهای تمام شده تمایز

تمرکز

موقعیت حداقل سازی هزینه

منحصر به فردی ادراک شده به وسیله مشتری

صنایع وسیع

محدود به

بخش خاص

موقعیت حداقل سازی هزینه

منحصر به فردی ادراک شده به وسیله مشتری

سه استراتژی برای دستیابی به مزیت رقابتی 1.2شکل سه استراتژی برای دستیابی به مزیت رقابتی 1.2شکل

این مزیتها از وضعیت نسبی شرکت در بازار ناشی می شود و وابسته به استراتژی ها و تاکتیک های بکارگرفته

توسط رقبا می باشد.

متغیرهای استراتژی تمایز

SHAREHOLDER VALUE(- مدل ارزش سهامداری 1MODEL(

- مدل موانع ورود 2- مدل منابع نامحدود3

مدل ارزش سهامداری

william fruhan زمانبن))دی ک))ه اس))ت معتق))د ک)ه م)ادامی خ)اص- دانش هرگون)ه از اس)تفاده دانش منحص)ر ب)ه ف)رد ب)اقی می مان)د- می توان)د

این م)دل پیش)نهاد می کن)د ک)ه منب)ع م)زیت باش)د.مش)تریان محص)والت ی)ا خ)دمات را از ی)ک ش)رکت ب)دین منظ)ور می خرن)د ک)ه دسترس)ی ب)ه دانش این باش)ند. داش)ته آن ش)رکت ف)رد ب)ه منحص)ر رقب)ا می)ان در اش اس)تفاده زمانبن)دی و دانش

بی)ان می D'Aveniمتف)اوت اس)ت. همانگون)ه ک)ه کن)د: این چ)نین مزی)تی - بج)ای پوی)ا ب)ودن- ایس)تا اس)ت، از آنجائیک)ه خری)د ی)ک روی)دادی اس)ت ک)ه

)one-time eventیکبار اتفاق می افتد(

مدل موانع ورود

این م)دل بی)ان می دارد ک)ه ش)رکتها م)وانعی ب)رای رقب)ای ب)القوه ب)رای ورود در ی)ک ب)ازار ایج)اد می کنن)د ک)ه این خل)ق موان)ع مبت)نی ب)ر ارزی)ابی از تهدی)دهای رق)ابتی در آن پ)ورتر دیگ)ر از م)دل مش)هور ارزی)ابی این ب)ازار اس)ت.

ن)یرو حاص)ل می ش)ود ک)ه پنج منب)ع ب)القوه تهدی)د 5بن)ام ب)ازار خ)اص شناس)ایی می ب)رای م)زیت رق)ابتی در ه)ر

کند: عرض)ه کنن)دگان، خری)داران، جانش)ینان، رقب)ای ص)نعتی و واردان ت)))))))))))))))))))))))))))))ازه

ن)یرو پیش)نهاد می ده)د ک)ه ی)ک س)ازمان می پنج م)دل توان)د خ)ودش را بوس)یله پیش)نهاد محص)والت ی)ا خ)دماتی ق)ابلیت ف)رد ب)ه منحص)ر ه)ای وی)ژگی دلی)ل ب)ه ک)ه

، این استراتژی برای سازمان، D'Aveni*طبق نظر جایگزینی کمتری از نظر مشتری دارد، متمایز نماید.یک محل امن نسبی این مزیت را ایجاد می کند که

در بازار داشته باشد.

مدل منابع نامحدود

این ن)وع اس)تراتژی تم)ایز، از پایگ)اه وس)یعی از من)ابع به)ره گ)یری می کن)د ک)ه ب)ه س)ازمان اج)ازه می ده)د ت)ا

ده)د. ادام)ه خ)ود حی)ات ب)ه رقب)ا از ی)ک بیش)تر .ی)ک ب)ا مقایس)ه در ت)ر وس)یع من)ابع ب)ا س)ازمان س)ازمان ب)ا من)ابع مح)دود ت)ر به)تر می توان)د م)ديريت ريس)ك داش)ته باش)د و ن)یز شکس)ت ه)ا را آس)ان ت)ر

تحمل کند.

نظ)ر • م)زیت D'Aveniطب)ق تنه)ا اس)تراتژی این ،کوتاه مدت ایجاد می کند.

خالقیت ب)رای الزم ظ)رفیت فاق)د س)ازمان اگ)ر م)وقعیت حف)ظ در زم)ان ط)ول در باش)د، مس)تمر

رقابتی خود موفق نخواهد بود.

مدل های پورتر و متغیرهایشان زمانی توسعه یافته اند که مزیت رقابتی قابل حفظ كردن و پایدار بود، زیرا نرخ تغییر در یک صنعت خاص

1980از اواخر دهه پایین و قابل مدیریت بود.چندین مدل جدید تر معرفی شدند که آشوب و سرعت فزاینده موجود در بازار را مورد توجه

قرار می دهد:

و HYPER COMPETITION(* مدل فوق رقابت ( S-7 چارچوب جدید

)CO-OPETITION( *مدل همکاری در عین رقابت

. مدل فوق رقابت و چارچوب جدید 27-S

و س)رعت ک)ه کنن)د می پیش)نهاد رق)ابت ف)وق ه)ای مدل تک)اپوی حرک)ات در ه)ر ب)ازار خ)اص محیطی را ایج)اد می کن)د

که مزیتها به سرعت ایجاد شده و از بین می روند.

این چشم انداز از پیش فرضهای زیر تبعیت می کند:

هنگ)امی 1 ت)ا تنه)ا مزیته)ا رود، می بین از مزی)تی ه)ر -پایدارند که رقبا بتوانند از کار آنها نسخه برداری کنند.

ن)ابودی 2 و انح)راف توان)د وس)یله ی)ک م)زیت می - حف)ظ س)ازمان باش)د ت)ا اینک)ه بخ)واهیم ی)ک م)زیت جدی)دی توس)عه

دهیم.

- هدف باید ایجاد اختالل و بی انضباطی در 3مزیت رقبا باشد نه حفظ و نگهداشت مزیت

خود.

- چرخه های رقابتی کوتاه اند و مزیتها به 4.سرعت بدست می آیند و از دست می روند

را پیشنهاد می کند که D'AVENI ، S7مدل یک سازمان می تواند در استراتژی کسب

وکارش اتخاذ کند.

:Sهفت از عبارتند جدید

) خوشنودسازی سهامدار ارشد Superior stakeholder satisfaction(

)پیشگویی استراتژیکStrategic soothsaying () موقعیت یابی برای سرعتPositioning for speed() موقعیت یابی برای غافل گیر کردنPositioning for

surprise() تغییر قواعد بازیShifting the rules of the game() عالمت دهی نیات استراتژیکSignaling strategic intent( پيشرانه هاي استراتژیک متوالی و همزمان)Simultaneous and sequential strategic thrusts(

هفتs جدید، برای انجام اثربخش یک سری از بي انضباطي ها و اختاللها در بازار سه عامل را

در برمی گیرد:

.بینش، شایستگی ها و تاکتیک ها

Vision for disruption بینش مبتنی بر ایجاد اختالل و (بی انضباطی(

شناسایی و ایجاد فرصت ها برای مزیت موقت از طریق فهم:

)Stakeholder satisfactionرضایت سهامداران ( • )Strategic soothsayingپیشگویی های استراتژیک ( •

Capability for disruption صالحیت ایجاد بی(انضباطی(

حفظ موقعیت حرکت فعلی به وسیله توسعه ظرفیتهای انعطاف پذیر برای

)speed سرعت ( •)surpriseغافلگیر نمودن( •

Market disruption

جدیدs-7 و چارچوب بي انضباطي1.3تصویر

Tactics for disruption ( تاکتیکهای ایجاد اختالل در بازار)

ربودن ابتکارات و خالقیتها جهت بدست آوردن مزیت از طریق

)shifting the rules تغییر قوانین ( •)signalingعالمت دهی ( •پیشرانه های استراتژیک متوالی و •

همزمان )simultaneous and sequential strategic

thrusts(

توض)یح می ده)د ک)ه اس)تراتژی ه)ایی D'AVENIمدل ک)ه ش)رکتها می توانن)د ب)رای ایج)اد تغی)یرات در رق)ابت اتخ)اذ کنن)د بس)تگی ب)ه شایس)تگی ه)ای وی)ژه آنه)ا ب)رای تاکتی)ک ک)ردن تعقیب و خالقیته)ا و ابتک)ارات رب)ودن توان)د ی)ک س)ری مزیته)ای موق)تی ه)ایی دارد ک)ه می بی))))))))))))))))))اورد. بوج))))))))))))))))))ود

ه)ای جدی)د ، م)دل مفی)دی ب)رای شناس)ایی جنب)ه Sهفت ه)ای متف)اوت اس)تراتژی کس)ب وک)ار و ردی)ف ک)ردن ترتی)بی اس)ت ک)ه م)زیت رق)ابتی س)ازمان در ب)ه آنه)ا عرص)ه ف)وق رق)ابت ایج)اد کن)د. این چ)ارچوب می توان)د ب)ه منظ)ور ارزی)ابی نق)اط ض)عف و ق)وت رقب)ا ، همچ)نین م)ورد ش)رکت خ)ود ب)رای راه نقش)ه ی)ک س)اختن اس)تفاده ق)رار گ)یرد. ب)ا اس)تفاده از این م)دل م)دیران ب)ه مناس)ب س)ازمانی پاس)خهای شناس)ایی ب)ه ق)ادر م)وقعیت رقابتیش)ان و شناس)ایی فرص)تهای جدی)د ک)ه منج)ر ب)ه تق)ویت نق)اط ق)وت فعلی ش)ان ش)ود، خواهن)د ب)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))ود.

این مدل بویژه در بازارهایی مفید است که سرعت تغییر ، حفظ یک استراتژی کسب وکار

7sرا خیلی دشوار می کند. مدل فوق رقابت و جديد يشنهاد مي كند كه يك استراتژي كسب وكار، بمنظور موفق بودن بايد بطور مستمر

تعريف شود.

Co-opetition .3

همکاری در عین رقابت

Bradenburger و nalebuff در کتابش)ان تحت را ی)ک ن)وع اس)تراتژی co-opetitionهمین ن)ام

تعری)ف می کنن)د ک)ه طی آن ش)رکت ه)ا ب)ه ط)ور همزمان هم همکاری و هم رقابت می کنند.

co-opetition ی)ک مجموع)ه ذه)نی ب)رای ع)ده ای Bradenburgerاز ب)ازیگران ش)رح می ده)د ک)ه

ارزش(nalebuffو ش)بکه را آن value net (می نامن)د. ش)بکه ارزش در بردارن)ده ی)ک ش)رکت و رقب)ا و مکم)ل ه)ایش و ن)یز ش)امل مش)تریان و عرض)ه کنن)دگان و تع)امالت می)ان هم)ه آنه)ا می

باشد.

) ش)رکتی اس)ت comlementorیک ش)رکت مکم)ل (در ک)ه کن)د می تولی)د محص)والتی ی)ا خ)دمات ک)ه م)ورد ای وی)ژه خ)دمات ی)ا محص)ول ب)ا ت)رکیب اس)تفاده ق)رار می گ)یرد ت)ا ی)ک مجموع)ه مفی)دتری کن))))))د. ایج))))))اد مش))))))تری ب))))))رای اس)تراتژی ی)ک رق)ابت عین در همک)اری بن)ابراین ب)رای بوج)ود آوردن به)ترین خ)روجی ممکن ب)رای ی)ک کس)ب وک)ار بوس)یله ت)رکیب بهین)ه رق)ابت و همک)اری

است.

فهم استراتژی کسب وکار به معنی فهم جواب سوال های زیراست:

- اهداف کسب وکار چیست؟1- نقشه برای رسیدن به آن اهداف 2

در این نقشه چیست؟ ISچیست؟ نقش - رقبا و همکاران اصلی چه کسانی3

هستند؟ و چه چیزی مورد نیاز یک بازیگر موفق در این شبکه ارزش است؟

مرور اجمالی بر استراتژی های سازمانی

و س)ازمانی ط)رح دربرگیرن)ده س)ازمانی اس)تراتژی تنظیم، تعری)ف، ب)رای س)ازمان ک)ه ه)ایی انتخ)اب می اتخ)اذ ک)اری فراین)دهای کن)ترل و ک)ردن هماهن)گ

اس)تراتژی س)ازمانی ی)ک ط)رحی اس)ت کن)د، می باش)د.که به این سوال پاسخ می دهد:

و اه)دافش ب)ه بمنظ)ور رس)یدن ی)ک س)ازمان ”چط)ور وک)ارش س)ازماندهی خواه)د اس)تراتژی کس)ب اج)رای

شد؟“

معرفی برخی مدلهای استراتژی سازمانی

. یک چارچوب ساده برای فهم طرح یک 1 businessسازمان الماس کسب وکار (

diamond است که بوسیله (leavitt معرفی شد انتشار یافت. champy و hammerو بوسیله

الماس کسب وکار عناصر حیاتی یک طرح سازمانی را شناسایی می کند.

فرایند کسب وکار

ارزش ها و باورها مشاغل و ساختارها

سیستم های مدیریت وارزیابی

الماس کسب و کار 1.4شکل

این چارچوب ساده برای طراحی سازمان های جدید و برای تشخیص عوامل مزاحم سازمانی مفید است.

برای مثال سازمانهایی که تالش می کنند تا فرهنگهایشان را تغییر دهند اما شیوه مدیریت و

کنترل را تغییر نمیدهند، اثربخش نخواهند بود.

یک مدل مکمل برای الماس کسب وکار، . 2متغیرهای متداول طرح سازمانی و متغیرهای طرح

IT .را شناسایی می کند LUCAS و BAROUDI این متغیرها را طبقه بندی

خالصه 1.7کرده اند که در یک لیستی در شکل شده اند.

ITمتغیر طرح IT design variable

متغیر متداول طرح سازمانیConventional design

variable

طبقه متغیر

عناصر مجازی

ارتباطات الکترونیک

سطح بندی تکنولوژیک )technological leveling(

تعریف خرده واحدهای سازمانی

تعیین هدف ، خروجی خرده واحدها، مکانیزمهای گزارش

مکانیزمهای ارتباط مکانیزمهای کنترل

کارگزینی

ساختاری

اتوماسیون تولیدجریان کاری الکترونیک

عناصر مجازی

وظایف جریان های کاری

وابستگی ها خروجی فرایند

بافرها

فرایند کاری

ارتباطات الکترونیک ماتریس سازی تکنولوژی

)technology matrixing(همکاری مبتنی بر اعتماد

کانال های رسمی ارتباطات غیررسمی

ارتباطات

روابط الکترونیک روابط عرضه کننده / مشتری

الکترونیک روابط عرضه کننده / مشتری

مکانیزمهای ارتباطی الکترونیک

تصمیمات ایجاد در برای تصمیمات خرید

مبادله مواد

ارتباطات

میان سازمانی

متغیرهای متداول طرح 1.5شکل ITسازمانی و طرح

از مفی))دی لیس))ت محقق))ان، اين تالش م)تغیره)ای )س)ازما)نی ش)امل س)اخت)ار، فر)این)دهای س)از)مانی رواب)ط) )درون ک)اری،) )ارتبا)ط)ات )و ی)ک ) ع)ناص)ر) م)تغي)ره)ا)، ا)ين می )نمای)د. ف)راه)م

س)ازم)ان )هس)ت)ن)د ک)ه )می) توا)ن)ن)د ب)وس)یله )تص)می)م در م)د)ی)ران مث)ا)ل،) ب)را)ی م)دی)ر)یتی )ت)غی)یر )یابن)د). می تص)م)یم واح)دهای) )س)ازم)انی خ)ر)ده) م)و)ر)د گ)یرن)د) و می) توانن)د )آنه)ا را )بعن)وان )نمون)ه ای از تغ)ی)یرات اس)ت)راتژی س)ا)زمانی) ش)ان ت)غی)یر )دهن)د.)

را ITام)ا) بیش)تر،) )این) ل)یس)ت ن)ق)ا)ط) تص)م)یم) ط)رح) )شنا)س)ا)یی می کن)د) و آ)ن متغ)ی)ره)ا )را ب)ا مت)غیره)ای

سازم)انی متقاب)ل شان مرتبط م)ی سازد).

ی)ک م)دل ج)امع ت)ری ب)رای ط)رح س)ازمانی .3 و ECCLES,CASH,NOHRIAتوس)))ط NOLAN چ)ارچوب اين اس)ت. ش)ده ارائ)ه ش)کل اج)رای 1.8( ک)ه میکن)د پیش)نهاد (

م)وفقیت آم)یز اس)تراتژی س)ازمانی کس)ب و ک)ار در برگیرن)ده به)ترین ت)رکیب از متغیره)ای

فرهنگی، کنترل و سازمانی است .

افراد، اطالعات و تکنولوژی

افراد، اطالعات و تکنولوژی

فرایند کسب وکار

فرایند کسب وکار

حق تصمیم

حق تصمیم

داده داده

طرح ریزی

طرح ریزی

ارزیابی و اندازه گیری عملکرد

ارزیابی و اندازه گیری عملکرد

مشوق ها و

پاداش ها

مشوق ها و

پاداش ها

ارزشها

شبکه های غیر رسمی

شبکه های غیر رسمی

روابط گزارش دهی رسمی

روابط گزارش دهی رسمی

سازمان کنترل

فرهنگ

استراتژی استراتژی

اثر بخشی سازمانی

اهرم های مدیریتی 1.6شکل

،متغیرهای سازمانی شامل حق تصمیمفرایند های کسب وکار، روابط گرازش

دهی رسمی و شبکه های غیررسمی می باشد.

متغیرهای کنترل شامل در دسترس بودنداده، ماهیت و کیفیت طرح ریزی و

اثربخشی سیستم های ارزیابی و ارزشیابی عملکرد و عالقه به انجام شايسته کار

است.

متغیرهای فرهنگی متشکل از ارزشهایسازمان است.

هدف آن اس)ت ك)ه ب)ه م)دير مجموع)ه ايا)ز چ)ارچ)و)ب ه)ايي) ا)رائ)ه) د)ه)د ت)ا د)ر ا)رزي)ابي جنب)ه) ه)اي گو)ن)اگ)ون ط)رح) س)ازما)ني م)ورد از )اين ا)س)تفاده) ب)ا ده)د. ق)رار ا)س)تفاده توا)ن)د س)ا)زمان م)دير) مي ، ه)ا چ)ا)رچوب

ارزي)ابي نماي)د ك)ه فعلي را) م)ر)ور ك)رده و د)ر اس)ت مم)كن) ا)ج)زا) از ي)ك ك)دام)

در ك)داميك و باش)د دس)ترس د)ر آي)ن)ده دست)رس نباشد).

فهم استرات ژي هاي سازماني بدين معناست كه به سواالت زير جواب دهيم:

- ساختارها و روابط گزارش دهي مهم درون سازمان 1

چه چيزهايي هستند؟- سطوح مهارت، تجارب و مشخصات افراد درون 2

شركت چگونه است؟- فرايندهاي كليدي كسب و كار چیست؟3- چه سيستم هاي كنترلي در سازمان وجود دارد؟4- فرهنگ سازمان چيست؟5

ISپاس)خ ب)ه اين س)واالت هرگون)ه اس)تفاده س)ازمان از •را مورد ارزيابي قرار خواهد داد.

سيس$تم اس$تراتژي ب$ر اجم$الي مرور هاي اطالعاتي

ك))ه ISژي اس))ترات اس))ت ط))رحي ،ك)ردن ف)راهم در م)ورد ISس)ازمان

اب)زاري MISاس)تفاده ق)رار مي ده)د و آن بوس))یله ش))ركت ك))ه اس))ت در را وك))ارش كس))ب اس))تراتژي

.معرض اجرا قرار مي دهد

هدف اين م)اتريس آن اس)ت ك)ه ب)ه م)دير دي)د س)طح ب)االيي از رابط)ه بين

و من)ابع ديگ)ري ك)ه ب)راي ISس)اختار حياتي هستند، بدهد.ISاستراتژي

مقدم))ه ب))راي فص))ل اين در ت))ا ش))ده اس))تفاده چ))ارچوبي

ب)ا مرتب)ط ي)ك ISتص)ميمات ك)ه س)ازمان باي)د اتخ)اذ كن)د ، به)تر درك

شود.

فيزيكي را موقعيت آن كه افراديكنند مي استفاده

را آن كه افراديكنند مي مديريت

فيزيكي عناصر ليستسيستم

افزار سخت

سخت جه رويو گرفته قرار افزاري

افزار سخت آن كجاقراردارد.

را آن كه افراديكنند مي استفاده

را آن كه افراديكنند مي مديريت

، ها برنامه ليستمطلوبيت و كاربردها

ها

افزار نرم

( ها كجا( nodesگرهو ها سيم دارند، قرارارتباطي وسايل ديگر

. اند گرفته قرار كجا

را آن كه افراديكنند مي استفاده

را آن كه افراديكنند مي مديريت

كساني چه از شركتمي دريافت خدمات

كند

ارتباط نحوه نمودارو افزار سخت اجزاء

افزار نرم

سازي شبكه

قرار كجا اطالعاتدارد

آن مالك كه افراديهستند.

را آن كه افراديكنند مي مديريت

اطالعاتی های بیتسيستم در شده ذخيره

داده

كجاچه كسي چه چيزي

ماتريس استراتژي سيستم هاي 1.7شكل اطالعاتي

سواالت فصل 1 چ)را مهم اس)ت ك)ه اس)ترات ژي كس)ب و ك)ار منش)ا -

باش)د؟ چ)ه) چ)يزي ITاس)ت)راتژ)ي س)ازمان)ي و اس)تراتژ)ي م)مكن) اس)ت اتف)اق )بي)افت)ن)د درص)ورت)ي )ك)ه )اس)ت)راتژي ك)س)ب و) ك)ار م)نش)ا) و) ه)د)ايت) كن)ن)د)ه س)اير ا)س)تر)ا)تژي ه)ا

نباشد؟2 تص)ميم ي)ك س)ازمان در م)ديران ك)ه كني)د - ف)رض

گرفت)ه ان)د ت)ا ك)امپيوتر ه)اي لپ ت)اپ ب)راي هم)ه اف)راد تغي)ي)ر هيچ )گون)ه اي)نك)ه ب)دو)ن نماي)ن)د، ته)ي)ه فر)وش)نده رس)م)ي ديگ)ري در )اس)تراتژي) س)ازماني) ي)ا اس)تر)اتژي كس)ب و ك)ار ا)يج)اد )كنن)د. )چ)ه نتي)ج)ه ا)ي ممكن) اس)ت اس)ت ممك)ن اي ن)اخوا)س)ته نت)ايج چ)ه) حاص)ل ش)و)د؟

حاصل شود؟

ادامه سواالت فصل 3 ي)ك ش)ركت تولي)دي س)نتي را در نظ)ر بگيري)د ك)ه -

به)ره ش)بكه و اين)ترنت م)زيت از خواه)د مي ب)رداري كن)د. اس)تراتژي كس)ب وك)ار منطقي چ)ه چ)يزي ممكن اس)ت باش)د و اس)تراتژي س)ازماني و

ITچگونه باید تغيير یابد؟ 4 اين فص)ل عناص)ر كلي)دي ي)ك اس)تراتژي -IS را

اس)تراتژي ده)د. مي ش)ركت ISتوض)يح ي))ك م)اتريس چ)ارچوب از اس)تفاده ب)ا را مش)اوره

توضيح دهيد.

شما توجه از فراوان تشكر با

1388/2/9