人性管理人性管理 ::为你的员工量体裁衣为你的员工量体裁衣

我们都是一只翅膀的天使，我们只有互相拥抱着才能飞翔

意大利诗人卢恰诺 · 德克雷申佐

个人个人生涯生涯

职业职业生涯生涯

家庭家庭生涯生涯

关心关心爱心爱心

信心信心 耐心耐心 恒心恒心

开心开心

星星知我心

课程内容课程内容职业经理的理念职业经理的理念沟通沟通 \\ 倾听与反馈倾听与反馈绩效伙伴与目标管理绩效伙伴与目标管理自我激励与互动激励自我激励与互动激励行动计划行动计划

个人价值观：个体人的修炼

企业文化：组织人的浸润

社会理念：社会人的超越

强 化 ： 制 度强 化 ： 制 度与规章与规章

同 化 ： 情 感同 化 ： 情 感与对话与对话

内化：社会与内化：社会与企业文化的的企业文化的的整合。倡导成整合。倡导成为企业公民为企业公民

注重员工的人性：注重员工的人性：天性与特性天性与特性

每个人都有自己的特性与特点每个人都有自己的特性与特点如敏感、速度、果断、柔和等等如敏感、速度、果断、柔和等等用好了，成为优点用好了，成为优点反之，则成为弱点甚至是致命的缺点反之，则成为弱点甚至是致命的缺点

管理者就是要发现部管理者就是要发现部下的特点，开发并合下的特点，开发并合理使用理使用

自我状态自我状态父母、成人、儿童父母、成人、儿童

我不 OK你也不 OK

我OK你不 OK

我不 OK你OK

我OK你也 OK

管理者的职责管理者的职责找对人，做对事找对人，做对事把合适的人安排在合适的位置上把合适的人安排在合适的位置上采用情境管理的方式采用情境管理的方式针对不同的员工，采取不同的管理方式针对不同的员工，采取不同的管理方式

做事先做人，做事先做人，管管 (( 度度 )) 人先管人先管 (( 度度 ))己己

那么，请各位经理人反思，那么，请各位经理人反思，你自己到底做得如何？你自己到底做得如何？

经理人的借力成功经理人的借力成功

团队建设

完成任务

个人发展

职业经理

理念与价值观

公司文化氛围

情境领导 3 要素

自己，人格特征，领导能力，管理风格部下，发展层次，能力水平，个性特征任务，性质，特点，时间，资源

关键性领导技能关键性领导技能 (4(4 棵树棵树 ))

有效领导( 吊床 )

思考树深思熟虑深刻分析（目测）

行动树互动激励交流沟通（了解）

专业树核心能力技术特长（裁剪）

关系树诚信有效工作关系（缝纫）

胜任能力 尽力程度

知识技能绩效管理

个人能力合格的人

个人愿意合适的人

目标任务动力信心

D4 D3 D2 D1沮丧的谋生者

热忱的学习者

梦醒的能干者

成熟的绩优者

员工的胜任能力与尽力程度

指导性行为

完成任务指示命令示范宣传

支持性行为

开发潜力鼓励赞赏倾听提问

S1S3 S2S4

工作服运动服演出服 宽松服

指导性行为与支持性行为

S1S3 S2S4

工作服运动服演出服 宽松服

D4 D3 D2 D1热忱的学习者

沮丧的谋生者

个性的表现者

绩优的贡献者

量体裁衣：找对人，做对事

不合适不合格

（无能）

不合适合格

（高能）合适

不合格（低能）

合适合格

（全能）

承诺

忠诚

理念

第二层次

第一层次

第三层次

职业信任

个人信任

完全信任

低度痛苦 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 高度痛

苦

低度不信 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 高度不信

没说清－又没说清－还是没说清，你伤害了我－你破坏了契约

承诺 忠诚 理念

我 是BE

做DO

有HAVE

给GIVE

我的－我们的生命之环

培训特点培训特点兴趣式兴趣式体验式体验式参与式参与式互动式互动式实战式实战式

谢谢谢谢