ТЕХНОЛОГІЇ КРОС – КУЛЬТУРНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ: АДАПТАЦІЯ...

Петрашко Л.П. к.е.н., доцент

необхідно виконати завдання, які визначені у Керівництві для студентів до тренінгу, що знаходиться на офіційному сайті КНЕУ за адресою:

http://www.kneu.kiev.ua/ua/publication/content/601.htm

у розділі «Обов’язкова література» за порядковим номером 1.



Панченко Э.Г., Петрашко Л.П. Технологія крос – культурного менеджменту: адаптація до умов реального середовища. Міжпредметний тренінг магістерської програми «Управління міжнародним бізнесом»: керівництво для студентів. – К.: КНЕУ, 2009. – 64 с.

Панченко Э.Г., Петрашко Л.П. Технологія крос – культурного менеджменту: адаптація до умов реального середовища. Міжпредметний тренінг магістерської програми «Управління міжнародним бізнесом» – К.: КНЕУ, 2010. – 191 с.

– це опора на типи мислення, що притаманні менеджерам взагалі, і міжнародним менеджерам зокрема.

РЕФЛЕКСИВНЕ МИСЛЕННЯ – управління власною особистістю

АНАЛІТИЧНЕ МИСЛЕННЯ – управління компанією

ПРИРОДНЄ МИСЛЕННЯ – управління оточуючим середовищем

КОЛЕКТИВНЕ МИСЛЕННЯ - управління відносинами

ДІЮЧЕ МИСЛЕННЯ – управління змінами.

це думаюча аудиторія.

навчити правильно оцінити власний потенціал та розширити свої можливості в розумовому, аналітичному, колективному, діючому і природному підході до роботи.

узагальнення теоретичних знань, застосування наявного досвіду та навичок для формування цілісного уявлення про основні напрями та інструменти крос-культурного менеджменту і нарощування на цій основі конкурентоспроможності випускників на етапі обрання чи уточнення ними сфери майбутньої професійної міжнародної управлінської діяльності.

Різноманітні організаційні форми ведення міжнародного бізнесу:

підприємства (організації), що здійснюють окремі види міжнародної економічної діяльності

транснаціональні корпорації

професійні асоціації (союзи, спілки)

регіональні, галузеві та міжгалузеві регулятивно-управлінські органи

органи державного управління (у частині регулювання міжнародної економічної діяльності суб’єктів бізнесу )

міжнародні економічні організації (урядові та неурядові)

Опанування сучасних крос-культурних інструментів для самостійного прийняття і реалізації рішень щодо вибору сфери та позицій після-вузівської професійної міжнародної економічної діяльності в умовах реального середовища у відповідності із влас ними очікуваннями;

Вибудування лінії поведінки молодих фахівців в умовах міжнародних злиттів та поглинань за участю українських підприємств;

Опанування навичок діагностування та обґрунтування пропозицій щодо розвитку корпоративної культури міжнародних ділових організацій в умовах формування глобального менеджменту;

Формування сучасних крос-культурних підходів щодо вибору і використання ефективних поведінкових моделей та сценаріїв міжнародних ділових переговорів.

Тренінг включає наступні чотири етапи:

організаційний; проблемний; змістовий; підсумковий.

презентація тренінгу та індивідуальних завдань;

ознайомлення із критеріями оцінювання результатів тренінгової роботи.

ознайомлення кожної команди з матеріалами тренінгу (індивідуальними результатами досліджень під час переддипломної практики та розробками кафедри, основними літературними джерелами);

формулювання основних проблем тренінгу та методів їх розв’язання.

виконання чотирьох блоків тренінгових завдань.

ознайомлення із загальними результатами міжпредметного тренінгу.

ВСТУП БЛОК 1 ПЕРСПЕКТИВНЕ БАЧЕННЯ ПРОФЕСІЙНОЇ

КАР’ЄРНОЇ ПОЗИЦІЇ ВИПУСКНИКА ПРОГРАМИ «УПРАВЛІННЯ МІЖНАРОДНИМ БІЗНЕСОМ» - 8 год.

› Тренінгове заняття 1 « Діагностика об’єктів переддипломної практики» - 2 год.

› Тренінгове заняття 2 « Міжнародна конкурентоспроможність випускника магістерської програми «Управління міжнародним бізнесом» - 6 год

БЛОК 2КРОС – КУЛЬТУРНІ АСПЕКТИ

МІЖНАРОДНИХ ЗЛИТТІВ ТА ПОГЛИНАНЬ – 8 год.› Тренінгове заняття 3 « Діагностика

міжнародного корпоративного поглинання (злиття) – 4 год.

› Тренінгове заняття 4 « Оцінка крос – культурної відповідності злиття міжнародних компаній ( вказаних у кейсі) – 4 год.

БЛОК 3КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА

МІЖНАРОДНИХ КОМПАНІЙ - 8 год.

› Тренінгове заняття 5 «Діагностика корпоративної культури міжнародної компанії» - 4 год.

› Тренінгове заняття 6 «Крос – культурний аналіз корпоративної культури» - 4 год.

БЛОК 4МІЖНАРОДНІ ПЕРЕГОВОРИ

› Тренінгове заняття 7 « Моделювання крос – культурної переговорної поведінки» - 4 год.

› Тренінгове заняття 8 « Ділові крос – культурні переговори» - 4 год.

ПІДВЕДЕННЯ ПІДСУМКІВ – 2 год.

Тренінгове заняття 1








«ДІАГНОСТИКА ОБ’ЄКТІВ ПЕРЕДДИПЛОМНОЇ ПРАКТИКИ» - 2 год.

ПРОГРАМА › Домашнє завдання › Міні – презентація› Підведення підсумків

СУТЬ ДОМАШНЬОГО ЗАВДАННЯ :

Діагностика об’єктів переддипломної практики: поточний стан справ компанії, її сильні та слабкі сторони, крос – культурні аспекти управління компанією, порівняння з світовим лідером в обраній сфері бізнесу, заходи щодо вдосконалення корпоративного менеджменту, в тому числі ефективного використання потенціалу крос – культурного менеджменту.

ТЕХНОЛОГІЯ ВИКОНАННЯ:

› Заповнення форми «Характеристика переддипломної практики» (додаток 2 )

› Структуризація інформації та формалізація результату

› Підготовка міні – презентації відповідно суттєвої частини домашнього завдання

ІНСТУМЕНТИ:

› Форма « Характеристика переддипломної практики» (додаток 2 )

› Міні – лекція «Презентація» ( додаток 8)

ЗВІТ ПРО РЕЗУЛЬТАТИ ДОСЛІДЖЕННЯ :

› Заповнена форма «Характеристика переддипломної практики»

› Міні – презентація ( інтерпретація результатів дослідження )

МІЖНАРОДНА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ ВИПУСКНИКА МАГІСТЕРСЬКОЇ ПРОГРАМИ « УПРАВЛІННЯ МІЖНАРОДНИМ БІЗНЕСОМ» - 6 год.

ПРОГРАМА

› Міні – лекція « Планування кар’єри»› Діагностика кар’єрних компетенцій › Міні – лекція «Кар’єра молодого

спеціаліста» › Домашнє завдання › Міні – презентація› Підведення підсумків

СУТЬ ДОМАШНЬОГО ЗАВДАННЯ : Складання портфоліо кар’єрного

просування та визначення перспективного бачення професійної кар’єрної позиції


› Складання портфоліо кар’єрного просування відповідно традиційної структури (додаток 3)

› Визначення перспективного бачення професійної кар’єрної позиції (додаток 4)

› Структуризація інформації та формалізація результату

› Стандарт презентації ( додаток 5 )


› Традиційна структура портфоліо кар’єрного просування (додаток 3 )

› Перспективне бачення професійної кар’єрної позиції (додаток 4)

› Стандарт презентації ( додаток 5)


› Портфоліо кар’єрного просування

› Перспективне бачення професійної кар’єрної позиції

«ДІАГНОСТИКА МІЖНАРОДНОГО КОРПОРАТИВНОГО ПОГЛИНАННЯ (ЗЛИТТЯ)» - 4 год.

ПРОГРАМА › Кейс «Арселор Міттал – Кривий

Ріг»› Виконання тренінгового завдання › Міні – презентація› Підведення підсумків

СУТЬ ТРЕНІНГОВОГО ЗАВДАННЯ :

Діагностика міжнародного корпоративного поглинання (злиття) на конкретному прикладі: обґрунтувати доцільність продажу комбінату «Криворіжсталь», визначити фактори, що вплинули на перевагу міжнародної компанії «Міттал Стіл» на аукціоні по продажу комбінату, виявити крос – культурні проблеми управління комбінатом після його купівлі, провести SWOT – аналіз «Міттал Стіл» (Кривий Ріг», оцінити стратегічну відповідність злиття міжнародних компаній «Міттал Стіл» та «Арселор».


› Вивчення та структуризація інформації

› Формалізація результату

› Підготовка міні – презентації відповідно суттєвої частини завдання


› Матеріали кейсу

› Лекційні матеріали та інші джерела інформації

› Міні – лекція «Презентація» (додаток 8 )


› Матеріали міні – презентації ( інтерпретація результатів дослідження )

« ОЦІНКА КРОС _ КУЛЬТУРНОЇ ВІДПОВІДНОСТІ ЗЛИТТЯ МІЖНАРОДНИХ КОМПАНІЙ «АРСЕЛОР» ТА «МІТТАЛ СТІЛ»» - 4 год.

ПРОГРАМА › Кейс› Виконання тренінгового завдання › Міні – презентація› Підведення підсумків

СУТЬ ТРЕНІНГОВОГО ЗАВДАННЯ :

За матеріалами кейсу порівняти еволюцію розвитку міжнародних компаній «Міттал Стіл» та «Арселор», виявити вплив крос – культурних факторів на менеджмент кожної з названих компаній, простежити вплив крос – культурних відмінностей компаній, що злились, на менеджмент об’єднаної компанії, визначити основні напрямки подальшого розвитку підрозділу «Арселор Міттал Кривий Ріг» в контексті євро інтеграційного вектору України.


› Вивчення та структуризація Інформації


› Підготовка міні – презентації відповідно суттєвої частини завдання


› Матеріали кейсу


› Міні – лекція «Презентація» (додаток 8 )


› Матеріали міні презентації (інтерпретація результатів дослідження)

« ДІАГНОСТИКА КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ МІЖНАРОДНОЇ КОМПАНІЇ» - 4 год.

ПРОГРАМА › Міні – лекція «Діагностика

корпоративної культури»› Домашнє завдання › Міні – презентація› Підведення підсумків


Діагностика корпоративної культури міжнародної компанії : позиціювання корпоративної культури в системі менеджменту міжнародної компанії, виявлення і оцінка елементів корпоративної культури, визначення сильних та слабких її сторін.


› Проведення опитування працівників компанії за визначеними методиками 1, 2 (додаток 6, 7 )

› Обробка матеріалів опитування


› Підготовка міні – презентації ( інтерпретація результату)

ІНСТУМЕНТИ: (додатки 6,7)

› Короткі описи методик 1 та 2

› Анкета 1. 2

› Інструкція щодо обробки анкетування

› Зразок формалізації результату

› Вільна форма презентації результатів дослідження


› Набір заповнених анкет за визначеною методикою

› Результати анкетування у визначеній формі

› Вільна форма висновків (інтерпретація результатів дослідження )

« КРОС – КУЛЬТУРНИЙ АНАЛІЗ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ МІЖНАРОДНОЇ КОМПАНІЇ» - 4 год.

ПРОГРАМА › Міні – лекція «Крос – культурні

особливості корпоративної культури міжнародних компаній»

› Домашнє завдання › Міні – презентація› Підведення підсумків


Визначити крос – культурну модель корпоративної культури компанії, виявити зв'язок корпоративної культури з національною культурою материнської компанії, обґрунтувати баланс характеристик компанії з національною культурою приймаючої країни, виконати порівняльний аналіз корпоративної культури міжнародної компанії з культурою однієї з вітчизняних компаній тієї ж галузі бізнесу, запропонувати пропозиції щодо використання на українських підприємствах досвіду створення дієвої корпоративної культури.


› Збір та вивчення інформації

› Структуризація інформації та формалізація результату (вільна форма)



› Лекційні матеріали

› Використання інших джерел інформації

› Вільна форма презентації результатів дослідження


› Вільна форма висновків (інтерпретація результатів дослідження), максимально 5 сторінок, належно оформлених.

«МОДЕЛЮВАННЯ КРОС – КУЛЬТУРНОЇ ПЕРЕГОВОРНОЇ ПОВЕДІНКИ» - 4 год.

ПРОГРАМА

› Міні – лекція «Культурна різноманітність та її сучасні виміри»

› Ділова гра «Моделювання крос – культурної переговорної поведінки» Правила гри Домашнє завдання Міні - презентація Моделювання крос – культурної переговорної

поведінки

› Підведення підсумків


Вивчення звичаїв, традицій та практики ведення бізнесу в конкретних країнах світу ( Мексика, Естонія, США, Бангладеш, Туреччина, Франція, Росія, Японія, Великобританія ). Структура завдання: коротка характеристика країни, національні особливості встановлення контакту з зарубіжним партнером, комунікацій, невербальної поведінки в бізнесі, відношення до статусу, влади, часу і графіків, бізнес – протоколу і етикету, культури та корупції, висновок – визначення моделі крос – культурної поведінки в бізнесі, джерела інформації.


› Збір та вивчення інформації

› Структуризація інформації

› Формалізація результату згідно вимог оформлення




› Міні – лекція «Презентація»


› Визначена форма результатів дослідження згідно вимог

« ДІЛОВІ КРОС – КУЛЬТУРНІ ПЕРЕГОВОРИ» - 4 год.

ПРОГРАМА › Лекція «Міжнародні ділові

переговори»› Кейс « Як укладаються

міжнародні угоди»› Підведення підсумків

СУТЬ ЗАНЯТТЯ :

Аналіз та оцінка визначеної ситуації щодо крос – культурних помилок учасників міжнародних ділових переговорів


› Вивчення та структуризація інформації

› Заповнення технологічної карти крос – культурних помилок




› Технологічна карта крос – культурних помилок


› Заповнена на занятті технологічна карта крос – культурних помилок

ПРИКЛАД ( Кейс адаптовано Карт П., Фокс

К. Преодоление культурных различий: Практическое руководство по международному деловому общению / Пенни Карт, Крис Фокс. – Пер. с англ. И.Гаврилова. – М.:ФАИР – ПРЕСС, 2005. – 224 с.)

Крос – культурні особливості Америка

Основні складові процесу підготовки та проведення міжнародних переговорів

Помилки Правильне рішення

Крос – культурні особливості Мексика

№ п/ п Види тренінгових робіт

Форми контролю та звітності

Максимальна кількість балів

1 Тренінгове заняття № 1ЗавданняПрезентація

Звіт про результати досліджень

10 5 5

2 Тренінгове заняття № 21. Завдання2. Презентація

Звіт про результати досліджень

15 10 5

3456789 Своєчасність подання

результатів дослідження на кафедру

Звіт про результати дослідження

5

10 Всього 100

Блоки компетенцій

Компетенції Поведінкові індикатори до розвитку

Рекомендації по розвитку

РОЗУМОВІ СИСТЕМНІСТЬ МИСЛЕННЯ ГНУЧКІСТЬ І

ДИНАМІЧНІСТЬ МИСЛЕННЯ НЕСТАНДАРТНІСТЬ

МИСЛЕННЯ

ОРГАНІЗАТОРСЬКІ ОРІЄНТАЦІЯ НА

КОНКРЕТНИЙ РЕЗУЛЬТАТ ВМІННЯ ПРАЦЮВАТИ В

ПРОЕКТНОМУ РЕЖИМІ ВМІННЯ КЕРУВАТИ

КОМАНДОЮ

КОМУНІКАТИВНІ ПРЕЗЕНТАЦІЙНІ НАВИКИ ГНУЧКІСТЬ У СПІЛКУВАННІ ЗДАТНІСТЬ ДО ВЕДЕННЯ

ПЕРЕГОВОРІВ

ОСОБИСТІ СТРЕСОСТІЙКІСТЬ МОТИВАЦІЯ ДО

ДОСЯГНЕНЬ ГОТОВНІСТЬ ДО

НАВЧАННЯ ЛОЯЛЬНІСТЬ ДО

КОМПАНІЇ

КРОС – КУЛЬТУРНІ МОВНА ГОТОВНІСТЬ ПРИЙНЯТТЯ СОЦІАЛЬНО

- КУЛЬТУРНИХ ОСОБЛИВОСТЕЙ

Компетенції Методи оцінки Виконання тренінгових завдань

Доповідь Групова дискусія

ОРГАНІЗАТОРСЬКІ Орієнтація на конкретний результат

Х Х

Вміння працювати в проектному режимі

Х Х Х

Вміння керувати командою

Х Х Х

“МОДЕЛЮВАННЯ КРОС – КУЛЬТУРНОЇ ПЕРЕГОВОРНОЇ

ПОВЕДІНКИ”

Засвоєння та систематизація звичаїв та традицій міжнародного бізнесу

Визначення моделі крос – культурної поведінки на міжнародних переговорах для бізнесменів конкретної країни.

Визначення моделі культурних цінностей

Стиль переговорів

Культура і корупція

Комунікації

Стиль спілкуванняБізнес – протокол, етикет, гендерна

політика

Модель крос – культурної поведінки на міжнародних переговорів

Визначити культурні цінності зарубіжного партнера

Встановити основні методи комунікацій Виявити стиль переговорів Обрати ефективні комунікації Деталізувати бізнес – протокол, етикет

та гендерну політику Уточнити практику неетичної

поведінки Узагальнити модель крос – культурної

переговорної поведінки зарубіжного партнера

1. ОРІЄНТАЦІЯ КУЛЬТУРИ ВЕДЕННЯ БІЗНЕСУ

2. СТАТУС, ІЄРАРХІЯ, ВЛАДА, ПОВАГА

3. ЧАСОВА ОРІЄНТАЦІЯ

4. СТУПІНЬ ЕКСПРЕСИВНОСТІ

Гра Група - _____ Країна - ________ Прізвище - _________________

Гр.Кр

Орієнтація культури ведення бізнесу

1

Статус, ієрархія, влада, повага

2Часова орієнтація

3Ступінь експресивності

4

a b c a b c a b c a b c

A

B

C

D

E

F

G

H

початок зміни технологій навчання. Велика частина визначених програмою тренінгу технологій крос – культурного менеджменту була апробована на семінарських, практичних заняттях з нормативних дисциплін, що викладаються в розрізі магістерської програми, в наукових роботах аспірантів кафедри.

ЦЕ

Міжпредметний тренінг

www.impm.org

Результати індивідуальних досліджень

Зміст Форма «Характеристика об’єктів переддипломної

практики» Традиційна структура портфоліо кар’єрного

просування Перспективне бачення професійної кар’єрної позиції Результати діагностики корпоративної культури

міжнародної компанії Результати крос – культурного аналізу

корпоративної культури міжнародної компанії Завдання до тренінгового заняття № 7

«Моделювання крос – культурної переговорної поведінки»

Характеристика об’єктів переддипломної практики

Прізвище, ім’я та по батькові

Назва компанії (організації)_________________________________ юридична адреса _______________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________телефон, факс, e-mail _______________________________________________________________________________________________________ Профіль діяльності компанії (організації)__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________ Статус компанії (організації) на зарубіжних ринках і на ринку України

…

1 2

ТРАДИЦІЙНА СТРУКТУРА ПОТРФОЛІО КАРЄРНОГО ПРОСУВАННЯ

…

1 2

«Перспективне бачення професійної кар’єрної позиції»

Дослідження не повинно перевищувати за обсягом 5—7

сторінок і повинно включати такі обов’язкові елементи: сфера бажаної діяльності і перспективна посадова позиція

в компанії (організації) графік кар’єрного зростання матеріальне і нематеріальне заохочення мотивація самооцінка навчання і підвищення кваліфікації рівень заробітної плати моральний клімат можливість комбінованої зайнятості перспектива зміни місця праці

Набір документів (заява, особова картка, автобіографія, декларація) для формування кадрового резерву дипломатичної служби та дипломатичних посад МЗС України (за бажанням).

Інформація, щодо відповідних документів знаходиться на веб-сторінці МЗС України в рубриці «конкурс»: www.mfa.gov.ua

1 2

СТАНДАРТ МІНІ – ПРЕЗЕНТАЦІЇ ТРЕНІНГОВОГО ЗАНЯТТЯ № 2

”МІЖНАРОДНА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ”

ВИПУСКНИКА ПРОГРАМИ УПРАВЛІННЯ МІЖНАРОДНИМ

БІЗНЕСОМ

Міні – презентація в групі

Кожний учасник групи проводить свою міні – презентацію тривалістю 3 – 5 хвилин за визначеною формою, яка розкриває його як професіонала і як особистість. Після міні – презентації учасникам надається можливість коротко відповісти на питання інших учасників і викладача.

Формат міні – презентації в групі:

› Прізвище, ім’я, по – батькові› Освіта› Професійний і кар’єрний досвід› Найбільш значні кар’єрні

досягнення› Хоббі, захоплення

Обговорення:› Які сильні сторони представлених

презентацій ви відмітили?

› Що погіршувало враження від міні – презентацій? Як цьому можна запобігти?

› Які висновки можна зробити з поданих характеристик кар’єрних досягнень?

› Які тактичні прийоми донесення інформації допомагають створювати позитивне враження?

1 2

1. Ключові особливості Існуюча

Бажана

1 2 3А. Організація є унікальною за своїми особливостями. Вона виглядає як велика сім’я. Співробітники мають багато спільного.

10 80

Б. Організація є динамічною та підприємницькою. Співробітники готові вириватися вперед та нести ризики.

0 10

В. Організація орієнтована на результат. Основна ціль - виконання роботи. Співробітники суперничають між собою та орієнтовані на досягнення цілей.

40 10

Г. Організація є жорстко контрольованою та структурованою. Формальні процедури в основному керують тим, що роблять співробітники.

50 0

Всього (кожна колонка повинна дорівнювати 100)

100 100

Тип культури

Ключові характеристики культуриКлючові особи-вості

Організа-ційне

лідерство

Управління

персоналом

Об’єдну-юча

сутність організа

ції

Страте-гічна

спрямо-ваність

Крите-рії успіху

Середнє

Існуючакультур

а

Кланова (А)

15% 20% 15% 15% 20% 15% 16,67%

Адхокра-тична

(Б)

15% 10% 15% 15% 5% 10% 11,67%

Ринкова (В)

30% 30% 35% 30% 40% 35% 33,33%

Ієрархічна (Г)

40% 40% 35% 40% 35% 40% 38,30%

Бажанакультур

а

Кланова (А1)

40% 30% 40% 25% 35% 40% 35,00%

Адхокра-тична (Б1)

10% 15% 15% 15% 15% 10% 13,33%

Ринкова (В1)

30% 30% 30% 30% 30% 30% 30,00%

Ієрархічна (Г1)

20% 25% 15% 30% 20% 20% 21,67%

15%

30%

40%

15%

10%

30%

20%

40%

Адхократична

Ринкова

Ієрархічна

Кланова

Існуючакультура

Бажанакультура

1 2

ОСНОВНІ ЕЛЕМЕНТИ ПРЕЗЕНТАЦІЇ

ЗМІСТ – пошук і систематизація матеріалу

ОФОРМЛЕННЯ – структурування презентації, вибір графічного матеріалу, верстка слайдів

СТИЛЬ ВИСТУПУ – передача аудиторії своїх думок, оцінок і емоцій

ТЕХНОЛОГІЯ ПРЕЗЕНТАЦІЇ

План – перед очима Вступ Використання допоміжних карток з

ключовими елементами мовного каркасу презентації

Застосування слайдів Використання невербальних

комунікацій Питання та відповіді Завершення виступу

1. Формулювання цілі – максимуму і цілі – мінімуму, конкретизація і ієрархія задач виступу

2. Складання плану виступу, перелік його частин, їх тривалість і послідовність, можливі переміщення

3. Підготовка конспекту виступу: що сказати слухачам про проблеми, задачі і шляхи вирішення

4. Підготовка мовного каркасу: ключові слова і вислови, лозунги, виділення мовних модулів

5. Вибір форми і стилю виступу, прийоми підтримки уваги і інтересу аудиторії в кожній частині виступу. Текс вступу і завершення

6. Підготовка відповідей на агресивні питання та питання, що задаються досить часто.

7. Підготовка карток, що допомагають слідувати задуманому плану

МАЙСТЕР – КЛАС ПОБУДОВИ ДІАГРАМ

1. КРАЩЕ ПРОСТІШЕ2. КРАЩЕ ПОКАЗАТИ БІЛЬШЕ3. КРАЩЕ ЗРОБИТИ ІНАКШЕ4. КРАЩЕ ПРОЯВИТИ КРЕАТИВНИЙ ПІДХІД

1 2 3

ТЕХНОЛОГІЇ КРОС – КУЛЬТУРНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ: АДАПТАЦІЯ...

Documents