Организация специализированной помощи в частной...
DESCRIPTION
Организация специализированной помощи в частной клинике. Бранчевский С.Л. Самара 29 мая 2014 г Форум. SWOT анализ специализированной помощи. СЛАБОСТИ, УГРОЗЫ Относительно узкий круг потребителей Высокие входные затраты Дефицит специалистов. СИЛА, ВОЗМОЖНОСТИ Большая востребованность - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/1.jpg)
Организация специализированной помощи в частной клинике
Бранчевский С.Л.Самара
29 мая 2014 гФорум
![Page 2: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/2.jpg)
SWOT анализспециализированной помощи
• СЛАБОСТИ, УГРОЗЫ• Относительно узкий
круг потребителей• Высокие входные
затраты• Дефицит специалистов
• СИЛА, ВОЗМОЖНОСТИ• Большая
востребованность• Уникальность-
большая прибыль• Стабильность и
предсказуемость рынка
![Page 3: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/3.jpg)
Специализированная помощь в частной клинике
• Социальное предпринимательство как ответ на слабости
• Построение качества как способ усиления возможностей
![Page 4: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/4.jpg)
Государственный сектор
Госзатраты на обеспечение социальных
функций защиты
Социальное предприятие
Социальное мышление +
генерация прибыли
Частный сектор
Генерация прибыли для
инвестора
![Page 5: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/5.jpg)
Характеристики социального предприятия
• Большое количество небольших действий• Часто, но не всегда, невысокая прибыль• Необходимо быть близко к потребителю, жестко контролировать
затраты, снижать накладные расходы• “мыслить глобально-действовать локально” • Многие коммерческие навыки важны, но применяются по
другому
![Page 6: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/6.jpg)
Роль и важность социального предпринимательства
• Чувствует потребности населения• Очень важны, когда общественный сектор не
справляется• Может переходить в самодостаточную форму• Зарабатывать деньги – основа самодостаточности• Лучше работает в густонаселенных местах
![Page 7: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/7.jpg)
Стратегия социального предпринимательства
• Некоммерческие мероприятия– Интеграция в систему здравоохранения– Развитие человеческих ресурсов
• Вызовы– Эрозия профессиональных ценностей– Государственное регулирование– Обеспечение самодостаточности, – Развитие качества
![Page 8: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/8.jpg)
Множественность определения самодостаточности
консолидация, долговечность, интеграция, продолжительность ,
поддержание, постоянство, настойчивость, выживание,
жизнеспособность и устойчивость
![Page 9: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/9.jpg)
Условия развития самодостаточности частной практики
• Очевидные и постоянные результаты лечения
• Выполнение функций здравоохранения• Взаимодействие с обществом• Способность к самовоспроизводству• Организационная сила• Благоприятная среда
![Page 10: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/10.jpg)
Качество определяет
• Количественный рост клиники (услуг)• Самовоспроизводство
![Page 11: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/11.jpg)
Качество, Фундамент: Безопасность
•Безвредность•Правильный пациент, правильное место, правильное лечение•Безопасные условия•Правильное общение
![Page 12: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/12.jpg)
Качество, 1 уровень: фокус на пациенте
•Пациент в центре проектирования процесса помощи•Дружественные пациенту условия и системы•Поддержка достоинства пациента
![Page 13: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/13.jpg)
Качество, 2А уровень: Правильное направление
•Правильный клинический протокол•Клинические исходы•Устранение осложнений•Повышение лояльности пациента
![Page 14: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/14.jpg)
Качество, 2 Б уровень: эффективность
•Устранение потерь•Стандартизация •Ценность денег•Повышение используемости ресурсов•Минимизация отсрочек
![Page 15: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/15.jpg)
Качество, 3 этаж: своевременность
• Своевременная помощь оказывается до того, как будет слишком поздно
![Page 16: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/16.jpg)
Качество, вершина: равенство возможностей
•Помощь получает каждый нуждающийся•Адекватная помощь осуществляется независимо от пола, социального и экономического положения, места жительства
![Page 17: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/17.jpg)
Процесс обеспечения качества
• Построение “культуры качества”– Фокус на процессе, не сотруднике– Желание выявлять ошибки
• Системы обеспечения качества (Безопасность и эффективность)– Обзор, анализ причин и решений– Отслеживать действия
• Отметки – внутренние и внешние• Постоянное улучшение
![Page 18: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/18.jpg)
Стандартизация и клинические протоколы
• Ясность роли• Легче принятие решения• Легко обучать персонал• Лучше использовать оборудование• Улучшение качества
Начать с частых процедур• Хирургия катаракты• Коррекция рефракции
![Page 19: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/19.jpg)
Хорошо выполненный и правильно спроектированный
процесс приводит к хорошим качеству
и исходам
![Page 20: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/20.jpg)
Мониторинг процесса и исходов
• Наиболее критичная сторона процесса обеспечения качества
• Что мы наблюдаем: входны/выходные параметры, исходы, процесс
• Как наблюдаем: непрерывно, точно, полно• Мониторинг интегрируется в схему работы• IT технологии делают процесс менее
болезненным
![Page 21: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/21.jpg)
Что мы ищем в технологиях
• Снижение осложнений• Улучшение исходов (зрение)• Повышение производительности• Снижение затрат• Повышение комфорта и удовлетворения
![Page 22: Организация специализированной помощи в частной клинике](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062322/56814f30550346895dbcbdeb/html5/thumbnails/22.jpg)
Производственная культура и дисциплина
• Системы, Процессы и Технологии критичны для качества, но они не работают , если нет культуры производства и дисциплины