입관상담 체계도입관상담 체계도

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소개소개

입관상담 체계도입관상담 체계도Eyes-BreakingEyes-Breaking

도입단계도입단계

학부모방문학부모방문 관원생과의 SkinShip관원생과의 SkinShip 간단한 의사간단한 의사

입관동기 · 경위파악입관동기 · 경위파악

지도진지도진 각종시설각종시설 교육프로그램교육프로그램

입관희망서 작성 유도입관희망서 작성 유도

심리유형검사심리유형검사

7 일 후 심리유형검사결과 및 관장님 관찰소견 발송

7 일 후 심리유형검사결과 및 관장님 관찰소견 발송

도장경영솔루션을 통한 유지관리시스템 운영도장경영솔루션을 통한 유지관리시스템 운영

감동단계감동단계

결정단계결정단계

유지관리단계유지관리단계

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1. 개념설명1. 개념설명학부모님이 도장을 입관시키려고 방문할 때는 반드시 한가지 이유가 있습니다 .목적을 달성하기 위한 나름대로의 계획이 있다는 이야기입니다 .따라서 목적 달성을 얼마나 잘 할 수 있느냐가 도장성공과 직결되는 사항이며 지도자는 고객만족을 이루어 낼 수 있어야만 참다운 지도자로서의 자질이 있는 것입니다 . 대부분의 지도자는 입관 시 학부모님의 질문사항에 대하여 논문이나 기타자료를 참고로 하여 입관상담을 하고 있습니다 .그럼 과연 학부모님들이 진정으로 자녀들을 도장에 보내는 목적은 무엇일까요 ?

체계적인 입관 상담법체계적인 입관 상담법

2. 입관상담의 중요성2. 입관상담의 중요성입관절차는 도장에서 학부모와 관원생과 관장이 처음으로 대면하는 중요한 자리입니다 .어느 한 분야에서라도 제대로 입관절차가 원활히 진행되지 못하면 학부모님으로부터 신뢰를 얻을 수 없습니다 .따라서 현재 도장에서 여러가지 형태의 입관방법을 실시하고 있으나 말로 최선을 다하고 사랑으로 지도한다는 개념식 설명은 학부모로부터 믿음을 줄 수 없습니다 .수박 겉핧기식의 입관절차는 관원생 유지와 학부모의 관심도를 끌지 못하고 차후 관원생의 퇴관사유가 발생하였을 때 , 도장에서 적극적인 대안을 제시할 수가 없게 됩니다 .

♡ 믿을 수 있는 지도진인가 ?♡ 깨끗한 시설을 갖추었는가 ?♡ 귀중한 자녀를 관리할 만한 교육체계를 가지고 있는가 ?

상기 3 가지 기준은 가장 기본적인 내용이며 여기서부터 관장님께서는 세밀하게 살펴보아야 하는 것입니다 .

3. 학부모님들이 도장을 선택하는 기준은 무엇일까요 ? 3. 학부모님들이 도장을 선택하는 기준은 무엇일까요 ?

☞ 상기의 내용을 파악하고 과연 자녀를 보낼 것인가를 결정하기 위하여 자녀와 함께 도장에 입관상담을 오는 것이라는 전제하에 말씀을 드리겠습니다 .☞ 상기의 내용을 파악하고 과연 자녀를 보낼 것인가를 결정하기 위하여 자녀와 함께 도장에 입관상담을 오는 것이라는 전제하에 말씀을 드리겠습니다 .

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사람에게 첫인상이 중요하듯이 학부모님에 대한 이미지메이킹을 어떻게 하느냐에 따라 입관여부가 결정된다고 해도 과언이 아닙니다 .만약 관장님께서 열심히 입관상담을 하였음에도 불구하고 입관을 하지 않았다면 상기 요소 중 무엇인가에서 학부모 혹은 어린이에게 만족을 주지 못한 것일 수도 있습니다

따라서 철저하고 완벽한 준비가 필요한 것입니다 .

훌륭한 영화배우가 자신의 배역을 완벽하게 소화해 냄으로써 타인으로 하여금 생동감을 주듯이 꾸준한 연습과 노력이 있어야만 가능합니다 . 거울을 보고 연습을 하세요 . 가장 좋은 방법이 됩니다 .관장님이 자신을 보아서 아주 잘 하고 있다는 흡족한 마음이 들어야 준비가 된 것입니다 . 대강 입관상담이 들어가면 그때 하면 되지하는 의식은 절대로 가져서는 안됩니다 .입관상담을 하고 입관하지 않았다면 그것은 오히려 마케팅의 장해요소가 되는 것입니다 . 어느 도장에 갔더니 관장이 수염도 깍지 않고 땀냄새에 쾌쾌한 도장 등등으로 보내지 말라는 이미지메이킹에 실패한 수업료를 톡톡히 치루게 됩니다 . 아쉬은 것은 바로 관장님은 그러한 사실을 쉽게 알 수 없다는 것입니다 . 여담으로 말씀드리면 “어머니 태권도 교실”을 운영하는 것은 지역중심의 도장운영의 특색을 볼 때 “어머니 태권도 교실”의 수련생은 주변 정보수집의 루트가 될 뿐만 아니라 도장의 대변자가 될 수 있다는 장점이 있습니다 . 그럼 이처럼 중요한 입관상담을 위해 사전에 준비해야 할 내용을 정리하여 보겠습니다 . 태권도코리아의 컨설팅은 반드시 관장님의 적극적인 참여가 있어야 효과가 있습니다 .단순히 맞아 이러면 되겠지하는 머리 속의 생각이 아닌 몸의 실천도 이어져야 함을 강조합니다 .

체계적인 입관 상담법체계적인 입관 상담법

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[ 상황 ]오후 3 시 25 명의 관원생이 사범님의 지도하에 품새 수련을 하고 있습니다 .이때 학부모님이 예비수련생과 함께 도장의 문을 열고 들어옵니다 .

Ⅰ. Eyes-breakingⅠ. Eyes-breaking1. 학부모 방문1. 학부모 방문

학부모 : 지금 수련중이시네요 . 입관상담이 가능한가요 ?지도자 : 네 , 어머니 안녕하세요 . 안으로 들어오세요 . ☞ 이때 지도자의 인솔에 따라 학부형님이 들어온다 . 지도자 : 어머니 , 현재 3 시부 수련중입니다 . 이 시간은 저희 부편제애 따라 초등학교 3 학년 이하 유품자 관원이 나오는 시간이며 , 현재 품새를 수련하고 있는 중입니다 . 어머니 , 이쪽이 상담실입니다 . 안으로 들어오세요 . ☞ 자연스럽게 상담실로 유도하며 , 학부모가 자리에 앉을 수 있도록 자리를 안내하여 준다 .

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[ 상황 ]어머니를 따라 들어온 예비수련생은 멋적어하는 행동을 하고 잇다 .어머니 뒤에서 머뭇머뭇거리고 있다 . 이때 지도자는 예비수련생 앞으로 다가간다 .

Ⅰ. Eyes-breakingⅠ. Eyes-breaking2. 관원생과의 스킨쉽2. 관원생과의 스킨쉽

지도자 : 이름이 뭐지 ?예비수련생 : 강유선요 . 지도자 : 그래 . 유선이 안녕 ?예비수련생 : 안녕하세요 !

지도자 : 그래 , 유선이는 참 인사를 잘하는 구나 ! ( 예비수련생과 인사를 나누며 인성교육적인 면을 학부모에게 보여줄 수 있습니다 .) 지도자 : 우리도장에 다니는 유선이 친구있니 ? 예비수련생 : 네 지도자 : 누구니 ? 예비수련생 : 허영태요 지도자 : 그래 ! 영태는 벌써 품때야 ! 유선이도 열심히 하면 금방 품띠를 딸 수 있어 . 열심히 할수 있겠니 ? 예비수련생 : 네 . (예비수련생에게 유품자에 대한 목표의식을 심어 줄수 있습니다 .) 지도자 : 그래 , 유선이는 아주 씩씩하구나 . (칭찬을 통해 자신감을 줄 수 있습니다 .)

☞ 이때 답을 못하는 수련생도 있을 수 있으므로 이 때 지도진은 “아주 똑똑하게 생겼구나 . 그래 아직 분위기에 익숙하지 못해서 그렇구나 . 앞으로 좋아질거야 .” 는 식의 가벼운 칭찬과 마음의 안정을 가질 수 있는 가벼운 스킨쉽을 한다 . (머리를 쓰다 듬어주는 등 )

☞ 이때 답을 못하는 수련생도 있을 수 있으므로 이 때 지도진은 “아주 똑똑하게 생겼구나 . 그래 아직 분위기에 익숙하지 못해서 그렇구나 . 앞으로 좋아질거야 .” 는 식의 가벼운 칭찬과 마음의 안정을 가질 수 있는 가벼운 스킨쉽을 한다 . (머리를 쓰다 듬어주는 등 )

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[ 상황 ] 상담실에 들어와 학부모와 마주 보고 앉아서 상담에 들어가기 전입니다 . 어색한 분위기이며 , 예비수련생은 어머니 옆에 앉아있습니다 .

Ⅰ. Eyes-breakingⅠ. Eyes-breaking3. 간단한 인사3. 간단한 인사

지도자 : 요즘 많이 추우시죠 ? 어제 눈이 많이 내렸는데 다니시는데 큰 불편은 없으셨어요 . 학부모 : 네 지도자 : 추우신데 이렇게 직접 나와주셔서 고맙습니다 . 학부모 : 아니요 . 괜찮습니다 .

이때 간단한 인사를 나누며 입관에 필요한 각종 자료 등을 자연스럽게 책상 위에 올려놓는다 . 입관의 최종 결정자는 바로 학부모입니다 . 따라서 학부모로부터 신뢰를 심어줄 수 있도록 입관 상담 시 사전 충분한 연습을 통해 교육프로그램 및 우리도장만의 차별성을 부각시킬 수 있도록 준비를 하여야 합니다 .

또한 모든 자료는 사전에 준비를 반드시 해 놓아야만 합니다 . 상담하면서 자료를 찾는 행동은 학부모로부터 신뢰감을 주지 못합니다 .

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Ⅱ. 도입단계Ⅱ. 도입단계

[ 상황 ] 지도자가 학부모의 입관동기 및 입관경위를 알아보기 위해 마주보고 앉아 있는 상황입니다 .

1. 입관동기 및 경위파악1. 입관동기 및 경위파악

지도자 : 어머니 , 혹시 저희 도장에 대해서 들어본 적이 있나요 ? 학부모 : 네 , 우리 옆집에 사는 영태 어머니 소개를 받았어요 . 관장님께서 체계적이고 과학적으로 관리하고 지도하신다고 이야기 많이 들었어요 . 우리 유선이가 많이 산만하고 집중력이 부족한 편인데 , 앞으로 잘 부탁 드리겠습니다 . 지도자 : 네 이렇게 믿고 찾아주셔서 감사합니다 . 어머님이 원하는 목적을 이루도록 열심히 지도하겠습니다 . 먼저 어머님께서 말씀하신 유선이가 산만하고 집중력이 부족한 것은 바꿔 말하면 건강하고 활동적이고 , 어느 한 분야에 흥미를 가지지 못하기 때문입니다 . 그런 부분은 잠시 후 설명을 드리면서 말씀 드리겠습니다 .

☞ 이 때 지도자는 어머님이 태권도를 보내는 목적을 정확히 파악하여 먼저 그 부분에 해당하는 답변을 먼저 합니다 .☞ 이 때 지도자는 어머님이 태권도를 보내는 목적을 정확히 파악하여 먼저 그 부분에 해당하는 답변을 먼저 합니다 .

※ 학부모님이 태권도에 대해서 관심이 없고 자녀가 원하니까 시키는 학부모님도 있습니다 . 이때에는 태권도 수련의 중요성을 충분한 시간을 가지고 설명하여 학부모의 관심도를 제고시켜야 합니다 .

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ⅢⅢ. . 감동단계감동단계

[ 상황 ] 간단한 상견례를 통해 대화가 오고 가는 자연스러운 분위기입니다 .

1. 지도진 소개1. 지도진 소개

☞ 이때 도장경영 솔루션이 있는 도장은 솔루션을 통해 입관상담을 실시하면 효과적입니다 .☞ 이때 도장경영 솔루션이 있는 도장은 솔루션을 통해 입관상담을 실시하면 효과적입니다 .

지도자 : 어머니 ! 그럼 저희 도장의 지도진과 각종시설 , 교육프로그램에 대해서 설명을 드리겠습니다 . 학부모 : 네

지도자 : 현재 저희 도장은 부편제에 따른 지도진 담임제를 하고 있으며 , 관장인 저와 2명의 지도사범이 있습니다 . 흰때부터 빨간띠까지 유급자를 지도하는 엄재희 사범님과 품때 이상 유단자를 지도하는 김광일 사범이 있습니다 .

어머니 , 우리 엄재희 사범은 현재 공인 4단으로 ○○대학교에서 태권도학과를 졸업하였으며 , ○○ 시 대표선수를 ○년간 한 엘리트사범입니다 . 또한 영태가 열심히 수련하여 유품자가 되었을 때 지도하게 될 김광일 사범입니다 . 김광일 사범은 ○○전문대를 졸업하였으며 현재 유품자 지도 및 시범단 , 선수부를 특별지도하고 있습니다 .

☞ 이때 수련시간이 아닐 경우는 직접 지도사범을 학부모에게 소개를 시키도록 한다 .☞ 이때 수련시간이 아닐 경우는 직접 지도사범을 학부모에게 소개를 시키도록 한다 .

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ⅢⅢ. . 감동단계감동단계2. 각종 시설소개2. 각종 시설소개

“저희 도장은 수련생들이 수련함에 있어 최대한 쾌적한 환경을 만들시 위하여 시설이 많은 투자를 하고 있으며 어머니께서 보시는 바와 같은 안전사고에 대비한 시설로 만들었습니다 . 또한 관원생들은 시청각교육을 위한 멀티미디어와 수련생이 마음껏 뛰고 활동할 수 있는 넓은 공간 및 높은 천정 , 또 체계적인 출격석 관리를 위한 출결석시스템 , 냉난방시설 , 또한 수련생들의 위생적인 식음료 공급을 위한 정수기 및 1 회용 컵을 사용하여 관원생들의 위생관리에 최선을 다하고 있습니다 .“

3. 교육프로그램 소개3. 교육프로그램 소개“저희 도장은 교육프로그램의 가장 큰 특징은 시츄에이션식 인성교육프로그램 및 체계적이고 과학적인 맞춤형 수련프로그램입니다 .” ( 이때 학부모용 인성자료집 및 맞춤형 수련프로그램의 계획표 및 월별수련통계표를 보여준다 .)

“ 앞으로 저희 도장에서 유선이가 받게 될 시츄에이션 인성교육은 상황을 설정하고 그 상황 속에서 교육의 방법을 제시하여 가르쳐준 사람과 배우는 사람이 쌍방향으로 이루어 질 수 있도록 교육되어질 것이며 , 길동이는 시츄에이션 인성교육을 통해 스스로 생각하고 , 행동하며 , 느끼게 될 것입니다 . 길동이 어머니께서도 자녀교육에 적극적으로 참여하여 주십시오 . 저희 지도진도 최선을 다하여 지도 하겠습니다”

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ⅣⅣ. . 결정단계결정단계

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ⅤⅤ. . 유지관리 단계유지관리 단계

1. 과학적인 방법이란 ?1. 과학적인 방법이란 ?먼저 관원생의 심리상태를 공신력 있고 객관적인 “심리유형검사”를 통해 파악한 후 관장인 평소 교육시간에 개별적인 특성에 따른 지도가 될 수 있도록 하고 있습니다 .

2. 심리유형검사 결과지 샘플을 보여줍니다 . 2. 심리유형검사 결과지 샘플을 보여줍니다 .

보시는 것처럼 심리유형검사는 검사자의 성격유형을 해석하여 줌으로써 잠재되어있는 성향을 파악할뿐만 아니라 어떠한 교수법이 해당 관원생에게 적합한 지를 결정하는 중요한 자료가 되는 것입니다 . 또한 향후 심리유형검사 결과를 바탕으로 심리클리닉을 운영하여 음악치료와 같은 방법으로 발전시킬 생각을 하고 있습니다 .

저희 ○○○도장에서는 주먹구구식의 관원생 관리에서 완전 차별화하고 진정한 전인교육을 위해 저희 ○○○도장에서는 주먹구구식의 관원생 관리에서 완전 차별화하고 진정한 전인교육을 위해 저희 도장만의 과학적인 방법을 도입하였습니다저희 도장만의 과학적인 방법을 도입하였습니다 ..저희 ○○○도장에서는 주먹구구식의 관원생 관리에서 완전 차별화하고 진정한 전인교육을 위해 저희 ○○○도장에서는 주먹구구식의 관원생 관리에서 완전 차별화하고 진정한 전인교육을 위해 저희 도장만의 과학적인 방법을 도입하였습니다저희 도장만의 과학적인 방법을 도입하였습니다 ..

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ⅤⅤ. . 유지관리 단계유지관리 단계3. 성장클리닉 결과샘플을 보여줍니다 .3. 성장클리닉 결과샘플을 보여줍니다 .

성장클리닉이란 ? 6 개월에 1 회정도 성장기에 있는 관원생의 체력과 체격을 측정하여 태권도 운동처방을 통해 올바른 신체발달을 유도합니다 .

필요성 및 기대효과 - 정기적인 측정을 통한 관원생 유지관리 효과 - 성장기 아동의 건강증진 및 체력향상 - 과학적이고 체계적인 태권도장 이미지구축 - 공신력있는 운동처방으로 교육지도 용이 - 관원생 , 학부모와의 교육연계 기능

4. 도장경영솔루션이 있는 경우는 신체발달카드를 보여줍니다 . 4. 도장경영솔루션이 있는 경우는 신체발달카드를 보여줍니다 .

학부모님께서는 보시는 것처럼 가정에서도 인터넷을 통해 자녀의 성장과정을 쉽게 보시고 비교할 수 있도록 도표화 하였습니다 .

5. 건강검진 결과샘플을 보여줍니다 . 5. 건강검진 결과샘플을 보여줍니다 .

보시는 것은 성장기에 있는 아동에게는 필수적인 건강검진을 도장에서 직접 실시할 수 있도록 의료재단에 가입하여 종합건강검진에 준하는 금액의 절반가격으로 검사를 진행하고 있습니다 . ( 필요시 본사 홈페이지에 있는 건강검진 절차를 보여줍니다 .)

이러한 건강검진을 통해 사전에 질병을 예방함은 물론 공공위생관리에도 안전을 기하고 있습니다 . 학부모님께서는 안심하고 자녀를 보여주셔도 좋습니다 . 최선을 다해 지도하도록 하겠습니다 .