Как исследования экономят деньги
TRANSCRIPT
![Page 1: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/1.jpg)
.
Как исследованияэкономят деньги
Интерактивноеагентство
Виктория Калантай руководитель рекламной командыnimax.ru
Основные виды исследований
![Page 2: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/2.jpg)
Про нас
NimaxВеб-разработка
ToprightРеклама и продвижение
ScienceБрендинг
![Page 3: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/3.jpg)
Стратегия — звучитгордо, даже пафосно
![Page 4: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/4.jpg)
Стратегия
![Page 5: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/5.jpg)
Стратегия
![Page 7: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/7.jpg)
Стратегия
![Page 8: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/8.jpg)
Только честно: вы хорошо знаете клиента?
![Page 9: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/9.jpg)
Многие видят клиента так:
![Page 10: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/10.jpg)
Многие видят клиента так:
![Page 11: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/11.jpg)
Многие видят клиента так:
![Page 12: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/12.jpg)
Многие видят клиента так:
![Page 13: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/13.jpg)
Многие видят клиента так:
![Page 14: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/14.jpg)
Наше мнение о клиенте ─ это только гипотезы.Их предстоит проверить
![Page 15: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/15.jpg)
Если не проверить гипотезы:
— Увеличивается— стоимость— контакта
— Рекламные— инструменты— не работают
— Снижается— рентабельность— кампании
Деньги на ветер
![Page 16: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/16.jpg)
Если не проверить гипотезы:
— Увеличивается— стоимость— контакта
— Рекламные— инструменты— не работают
— Снижается— рентабельность— кампании
Низкая эффективность маркетинговой стратегии
![Page 17: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/17.jpg)
Как проверить гипотезы?
![Page 18: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/18.jpg)
Контент-анализ Анкетирование
Интервью Фокус-группы
![Page 19: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/19.jpg)
1. Уточняем Точку А: где мы находимся сейчас?
![Page 20: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/20.jpg)
Контент-анализ Анкетирование
Интервью Фокус-группы
![Page 21: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/21.jpg)
На входе:
Сервис по замеру и подбору пластиковых окон
Контент-анализ
![Page 22: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/22.jpg)
Контент-анализ
![Page 23: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/23.jpg)
Контент-анализ
Узнайте что окружаетвашего клиента
![Page 24: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/24.jpg)
Контент-анализ
Сведите данныев единую понятную структуру
![Page 25: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/25.jpg)
Контент-анализ
На выходе:
— Не нашли потребность— Поняли, чем плоха идея— Предложили другие варианты
→ Не начали сложную бессмысленнуюразработку, сохранили ресурсы клиента.
![Page 26: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/26.jpg)
Что даёт:
● Определяет точку А
● Помогает осмыслить ситуацию
● Представление о тональности,форматах коммуникации
● Площадки и ресурсы, где обитаютпокупатели
● Преимущества и слабые стороны конкурентов
Чего не даёт:
● Не отвечает на вопрос «Почему»
● Видим клиента только в призме его медиаповедения, которое может значительно отличаться от реального
● Сложная интерпретация данных
Контент-анализ
![Page 27: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/27.jpg)
Анкетирование
На входе:
Электронная медицинская картадля здоровых людей, которые следятза собой, и молодых женщин, которыезанимаются спортом и правильнопитаются.
![Page 28: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/28.jpg)
Анкетирование
![Page 29: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/29.jpg)
Анкетирование
На выходе:
Нашли реальных потребителей:
● Хронические больные● Мужчины-ипохондрики (любители приложений)● Молодые женщины, которые следят за собой● Спортсмены
![Page 30: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/30.jpg)
Анкетирование
Что даёт:
● Широкий охват целевой аудитории
● Быструю проверку жизнеспособностигипотезы
● Отражает мнение большинства
● Отвечает на вопрос «Что происходитсейчас?»
Чего не даёт:
● Не отвечает на вопросы «Почему»и «Как это изменить?»
● Не учитывает точку зрения отдельногоЧеловека
● Может ввести в заблуждение
![Page 31: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/31.jpg)
2. Узнаем почему мы здесь оказались? Как это можно изменить?
![Page 32: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/32.jpg)
Контент-анализ Анкетирование
Интервью Фокус-группы
![Page 33: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/33.jpg)
Интервью
● С заказчиком● С клиентами
![Page 34: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/34.jpg)
Интервью
На входе:
Задача: разработать сайтдля клиента «Эн» про то, какподключить платёжную системук админке интернет-магазина.
![Page 35: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/35.jpg)
Интервью
20 телефонных разговоровс клиентами компании.Минут по 15.
![Page 36: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/36.jpg)
Интервью
На выходе:
Громкий продающий сайт оказалсяне нужен. Поняли, что клиентам не хватало быстрой реакции отдела поддержки.
![Page 37: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/37.jpg)
Интервью
Что даёт:
● Личную коммуникацию с человеком
● Ответы на вопросы «Почему», «Как это изменить?» и подобные
● Позволяет найти смежные области,в которых может находитьсяпокупатель
Чего не даёт:
● Наиболее затратный по времении ресурсам метод
● Сложность в нахождении респондентов
● Требует сверхвысокого профессионализма исследователя
![Page 38: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/38.jpg)
Фокус-группы
Что даёт:
● Личную коммуникацию
● Ответы на вопросы «Почему», «Как это изменить?» и подобные
● Живую реакцию
● Многообразие мнений
Чего не даёт:
● Изменение реального мнениячеловека в обществе других
● Требует большого мастерства модераторов
● При тестировании инноваций возможна негативная оценка, так как не приходит осознание потербности
![Page 39: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/39.jpg)
3. Когда исследования не помогут?
![Page 40: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/40.jpg)
Не стоит начинать, если:
● Ищите одну единственную истину● Не доверяете клиентам и подрядчику● Не готовы меняться
![Page 41: Как исследования экономят деньги](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051404/586e8da31a28aba0038b895b/html5/thumbnails/41.jpg)
Скачать здесь: bit.ly/NimaxRes
Май 2016ВикторияКалантай
Руководительрекламной команды