Качественная оптимизация затрат
TRANSCRIPT
КАЧЕСТВЕННАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ
ЗАТРАТ
8 800 555 54 45www.spsr.ru
8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
Определимся с понятием
2/8
ЧТО ДЛЯ ВАС КАЧЕСТВО:
→ АНАЛИТИКА, KPI, ОТЧЁТНОСТЬ, ОБОРАЧИВАЕМОСТЬ?
→ УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ КЛИЕНТОВ?
8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
Вопросы клиентов
→ Высокие затраты на логистику –неоптимальная география маршрутов(централизованные отгрузки с одного склада по регионам)
→ Увеличенные транзитные сроки доставки в регионы
→ Наличие нереализованных товаров в магазинах розничной сети
→ Необходимость оптимизации управления остатками в сети
→ Высокая доля отказов
→ Низкая конверсия выкупа
3/8
8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
Операционная схема и контрольные точки
4/8
ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ
СРЕДСТВ
ОТРАЖЕНИЕ СТАТУСА
ОТРАЖЕНИЕ СТАТУСА
ДОСТАВКА ВНУТРИ ГОРОДА/РЕГИОНА
М без Н/П
ДОСТАВКА ВНУТРИ ГОРОДА/РЕГИОНА
М с Н/П
ОБРАБОТКА ЗАКАЗА В ФИЛИАЛЕ СБОРА
ВОЗВРАТ НЕДОСТАВЛЕННОГО
ТОВАРА
СБОР ОТПРАВЛЕНИЙ В ГОРОДЕ M
ОСНОВНОЙ ДОГОВОР КЛИЕНТА В ГОРОДЕ N
→ СКОРОСТЬ ДОСТАВКИ → ПРОЦЕНТ ОТКАЗОВ→ СКОРОСТЬ ПОСТУПЛЕНИЯ
ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПОСЛЕ ПРОДАЖИ
8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
Параметры услуги
→ География сбора –из любой точки присутствия компании
→ География доставки:а) • внутри города
• региона• почтового округа сбора (основной фокус)
б) остальная обслуживаемая география
→ Формат вызова курьера –WebAPI, Личный кабинет, e-mail
→ Прием заявок – по реестру
→ Время сбора – в интервалы
→ Возврат товара –• в точку сбора• в точку возврата• в один адрес консолидированного/
глобального акта возврата товара
→ Время возврата товара –по согласованному с клиентом графику
5/8
8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА 6/8
Чего мы добились
За первые полгода удалось:
→ увеличить объем заказов на 25%
→ повысить показатель реализацииостатков коллекции в текущеммодельном году
→ сократить сроки доставки заказов изинтернет-магазина до получателей в
регионах на 5%
→ сократить процент отказов на 3%
Одним из первых партнеров, воспользовавшихся сервисом, стала компания X (крупный ритейлер)
8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
Доставим качественно
7/8
А вам эти вопросы близки?Тогда мы едем к вам!!!
