محمد عرفة+2 010 0522 2722miarafa@gmail.com

Skype ID: MIIARAFAwww.linkedin.com/in/miarafaالنزهة، القاهرة، مصر

مدير مبيعاتخبير مبيعات معتمد لتكنولوجيا آبل

اعوام مع امتالك سجل حافل بالنجاحات في مجال المبيعات و إدارة الفرق لبن''اء عالق''ات م''ع ص''ناع10خبرة أكثر من القرار وكشف فرص التعاون مع الشركات، باإلضافة الي القدرة على فهم احتياجات العمل األساسية للعميل.

ذكاء تجاري

ادارة االداء

عمالء محتملين ومبيعاتالتخطيط والتنظيم

التفكير الحيوي الالزم

لتحقيق أهداف المبيعاتفهم قضايا األعمال المعقدةمساعدة فرق المبيعات

لفهم الخطة االستراتيجية

مراجعة و استعراض تفاصيل العمل بشكل دوري

إدارة و دعم مندوبة المبيعات المتعثر

تقديم التقارير إلى اإلدارة العليا

دعم الفريق عن طريق تقديم المشورة و تنمية

المهارات الالزمة و المعرفةبالمنتج

كتابة األهداف و الخططالقدرة على توقع

المشاكل و الخطوط العريضة لكيفية التغلب

عليهاالتنبؤتوظيف الموازنة لخدمة

األهداف االستراتيجية

تقديم العروضفهم جيد التجاهات

السوققدرة علي التفاوض على

األسعارمهارات االتصاالت و

التعامل الفعال مع الناس

الخبرات05.2009 – Present

iKnow for Computer Services & Solutions كشريك محلي والبيع بالتجزئةBLACKMAGIC DESIGN تمثل أبل و 2008شركة مساهمة مصرية تأسست عام

مدير المبيعات للحص''ول على نت''ائج مربح''ة من خالل فري''ق المبيع''ات و تط''وير الفري''ق من خالل التحف''يزالمبيع''ات مسؤول

واإلرشاد وتنمية المهارات وتطوير المعرفة بالمنتج.كتابة تقارير األداء التشغيلي والعمليات، وتقديم المشورة لإلدارة العليا على زيادة العالقات التجارية وخلق بيئ''ة

إلزدهار خدمة العمالء.مسؤول عن وضع خطة عمل تشمل المبيعات واإلي''رادات والض''وابط واأله''داف، وتعزي''ز حض''ور المنظم''ة في

مختلف أرجاء مصر.:المساعدة في وضع خطة التسويق السنوية، وتقديم المشورة تحديدا على

توقعات واقعية لكل منتج او أحد حلول النظم˗تكاليف واقعية لتشغيل قوة المبيعات˗خطط الترويج لزيادة المبيعات˗

.تخطيط وتنفيذ نظام تحديد التقييم مع وصف المسؤوليات ومعايير األداء لكل عضو من أعضاء فريق المبيعات

اإلنجازات( شهادة في مبيعات أبلASTO المستوى الذهبي في عام – )2011تجاوز اإليرادات السنوية من بيع منتجات و حلول أبل الي عشرة مالين جنيه مصري.تجاوز اإليرادات السنوية من عقود الصيانة و خدمات أبل الي نصف مليون جنيه مصري

1 | صفحة

06.2007 – 05.2009AMER Group

شركات تابعة تعمل في جمي''ع أنح''اء31تعمل مجموعة عامر في قطاع العقارات مع التركيز على التطوير العقاري. لديها منطقة البحر الكاريبي، جنوب أفريقيا، وشمال أفريقيا والشرق األوسط. وتوجد عامر جروب في الق''اهرة، مص''ر، وق''د تم

.2007تأسيسها في ديسمبر عام

مبيعات ال مدير من اكتوبر | نايل سيتي6اإلسكندرية |

وضع استراتيجيات وخطط عمل لتحقيق أقصى قدر من المبيعات من خالل مسؤول فريق المبيعات.خطة لضمان تحقيق هدف القطاع، وتحقيق التواؤم مع السياسات واالستراتيجيات لمبيعات الشركةتوفير التوجيه لمستشارين المبيعات بشكل يومي، وخطة عمل الربع سنوية وفقا لالستراتيجيات الموضوعه أفراد من قوة المبيعات لتطوير مهاراتهم لضمان مستوى مهني عال و6إدارة وتطوير وتدريب ومراقبة وتحفيز

العمل معهم علي تحقيق و تلبية االهداف الشهرية.تعيين موظفين ج''دد م''ع الترك''يز على الكف''اءات القوي''ة وتأك''د من أنه''ا ت''ؤدي بش''كل جي''د من خالل الت''دريب

ومراقبة المهارات. ."إجراء مراجعات عمليات البيع واألعمال علي فترات منتظمة مع مراجعة وتقييم أداء "مستشارين المبيعات.القيام باجتماعات مع كبار العمالء لضمان عالقة قوية على المدى الطويل وإزالة العقبات

المشاريعبورتو مارينا.1جولف بورتو مارينا.2بورتو السخنة.3

جولف بورتو السخنة.4بورتو القاهرة.5

اإلنجازات أشهر فقط.6الترقية من "المبيعات التنفيذي" إلى "قائد فريق المبيعات" إلى "مدير فرع" في 2008شهادة تقدير لألداء العالي في عام. 2007تجاوز المبيعات الشهرية الي عشرين مليون جنيه لمشاريع عامر في عام. 2008تجاوز المبيعات الشهرية الي مائة مليون جنية لمشاريع عامر في عام.

03.2006 - 06.2007TEData

من قب'ل الش'ركة المص'رية لالتص'االت لتك'ون بمثاب'ة مرك'ز2001مقدم خدمة اإلنترنت في مصر، التي أنشئت في ع'ام ٪ من اإلنترنت.70٪ من حصة السوق وتسيطر على أكثر من 65البيانات وذراع اإلنترنت. لديها

مدير حسابات العمالءأدارة حس''ابات العمالء الع''الميين وكب''ار المؤسس''ات لمجموع''ة متنوع''ة من المنتج''ات، بم''ا في ذلك Data

Coactivity و MPLS وخ''دمات Data Center Co-Locationمن خالل دعم الف''رق الفني''ة و التقني''ة لتحدي''د المنتج المناسب لمتطلبات العمالء.

اإلنجازات منظم'ة و ش''ركة جدي'دة بقيم'ة مبيع''ات تتع''دى النص''ف ملي''ون دوالر في ع'ام14إبرام صفقات مع أك''ثر من

2006.

2 | صفحة

05.2003 - 03.2006Tradeline Stores

منتجات وحلول أبل كأول شركة لتقديم مفهوم بيع تجزئة والقسط ل2007هي شركة مساهمة مصرية تأسست في عام للسوق المصري.

(03.2006 - 12.2005) مساعد مدير المبيعات(12.2005 - 06.2004) مدير حسابات العمالء

(06.2004 - 05.2003 ) مندوب مبيعات

.العمل علي الحفاظ علي سمعة الشركة من خالل خدمة العمالء االستثنائية.إدخال الناس إلى عالم مثير من أبل، وتحول الفضول إلى اهتمام كبير.التفاعل مع العمالء وكذلك مع أعضاء الفريق.مساعدة في تطوير العالقات مع العمالء لمدى الحياة من خالل شرح وبيع منتجات وحلول أبل.إدارة عمليات المخازن اليومية وضمان تحقيق اإلنتاجية والمبيعات المستهدفة

اإلنجازات.تحقيق مبيعات سنوية قدرها ثالثة مالين دوالر لمنتجات وحلول أبل شركة معروفة لقاعدة العمالء في قطاعات االتصاالت واإلعالم والبنوك والبترول.20إضافة أكثر من

07.2002 – 05.2003Citibank

ممثل التسويق عبر الهاتف

التعليم و الدورات التدريبة ،2002شهادة البكالوريوس في إدارة األعمال، األكاديمية الحديثة في المعادي

( شهادة المستوى الذهبي في مبيعات أبلASTO في عامي )2011 و 2007 شهادة سلوكيات األعمال واالتصاالت المهنية منInternational Protocol & Etiquette Institute 2008 في عام شهادة فيSheep Herding Vs Shepherding من International Protocol & Etiquette Institute 2008 في عامدورة تدريبية في إدارة عالقات العمالء من Arab Business Machines - ABM - 2004أبل دبي في عامدورة تدريبية في بيع ومهارات التعامل من Arab Business Machines - ABM 2003- أبل دبي في عام

أبرز المالمح الشخصية اإلنجليزية )جيد( | العربية )اللغة األم(اللغات :مايكروسوفت أوفيس | اإلنترنت وتطبيقاته | مهارات الكمبيوتر :Mac OSمعافالخدمة العسكرية :1980 فبراير 2: تاريخ الميالدمتزوج و لدي طفلالحالة اإلجتماعية :

3 | صفحة