المعلومات خدماتمجاهد جمال أماني الدكتورة واعداد تجميع

المنوفية جامعة والمعلومات المكتبات قسم مساعد استاذ

المعلومات ومركز المكتبة

حرة مناقشة

المكتبة وظائف واالقتناء االختيار

الفني والتحليل التنظيم واالسترجاع الخدمة

مخرجات : عمليات مدخالت النظام

المعلومات خدمات و المكتبية الخدمات

المعلومات؟؟ وخدمات المكتبية الخدمات كلمة بين الفرق ما التقليدي شكلها المكتبة

المعلومات مركز

المعرفية الخدمات

المكتبات أنواع

عامة مكتبات متخصصة مكتبات أكاديمية مكتبات مدرسية مكتبات

وطنية مكتبات ومؤسسات هيئات مكتبات

؟ المكتبات هذه من كال تقدمها التي الخدمات بين الفرق ما

المعلومات خدمات تعريف

عليه يحصل الذي النهائي الناتج هو المعلومات خدمات »أن قاسم حشمت دكتور يخبرنامن المعلومات الجهزة يتوافر ما بين للتفاعل نتيجة يتأتي والذي المعلومات من المستفيد

الخدمات هذه وترتبط الفنية واإجراءات العمليات بعص تنفيض عن فضال وبشرية مادية مواردللمعلومات احتياجاتهم وانماط المستفيدين نشاط » بطبيعة

بشكل خدمات تقديم عليها تقوم اساسية مقومات وجود من المعلومات مجتمع ويتشكلقرارتهم أخذ على القرار متخذي ومساعدة المعلومات اقتصاديات لتكوين ومؤثر فعال

وتنميته رفعته على ويعمل المجتمع يثري ومؤثر جيد بشكل المجتمع في المعلومة تيسير سهولة إلي يؤدي جيد بشكل المعلومات وتنظيم

في يساعدهم العامة لدى معلوماتي وعي ووجود التنمية وسرعة البالد رفعة ذلك عن وينتجككل المجتمع امر تيسسير

المعلومات خدمات تقديم مقومات

المعلومات -1 أخصائي هو المعلومات خدمات عليه تقوم اساس : أول 2- مصادر توفير

3- وصحيح ومناسب الئق بشكل الخدمات تقديم سرعة 4- المناسبة المعلومات بمصادر المستفيدين احاطة سرعة

للمستفيدين -5 المتغيرة االحتياجات ادراج 6- الخدمة تقديم في الدقة مراعات

اللغة -7 عائق تخطي على المستفيدين مساعدة

حسن ) يبين المعلومات خدمات ركائزالسريحي(

المكتبة في الخمسة رانجاناثان قوانين

1 للحفظ ال لالستخدام المعلومات أوعية2- مستفيد وعاء لكل3- وعاء مستفيد لكل

4- المستفيد وقت وفر5- نامي كائن المكتبة

المعلومات اخصائي بناء

المرجعية الخدمات تعريف

: المعلومات ومراكز المكتبات بها تقوم التي اإلجراءات بأنها المرجعية الخدمات تعرفلهم واإلرشاد التوجيه وتقديم المعلوماتية المستفيدين استفسارات عن لإلجابة

المراجع استخدام على وتدريبهم المطلوبة المعلومات إلى الوصول في ومساعدتهمالمعلوماتية . حاجاتهم ويلبي رضاهم يحقق بما المعلومات استرجاع وطرق

من المراجع قسم يتلقاها التي المرجعية واالستفسارات األسئلة كافة عن اإلجابة هي أووأعداد وتنظيمها المرجعية األعمال باختيار المراجع قسم ويقوم والباحثين الرواد

في األساسية المراجع على التعرف اجل من المكتبة رواد ويساعد واألدلة الكشافاتمعين . موضوع

عام كانت المرجعية الخدمات الشهيرة 1876بداية مقالته سويت صموئيل نشر عندما متقديم إلى التوجه يجب وإنما فقط للمجموعات بناء مجرد ليس المكتبي العمل أن عن

المناسبة الكتب اختيار في ومساعدتهم للقراء شخصية . خدمات

المرجعية الخدمات :أهداف

. )المستفيدين وأسئلة االستفسارات على اإلجابة2 )أو للبحث سواء المستفيدين مشكالت من مشكلة بأي تتصل التي المعلومات على تحتوي التي المصادر إلى اإلرشاد

للدراسة .3. )خاص بشكل المراجع كتب واستخدام عام بشكل المعلومات مصادر استخدام كيفية على المستفيدين تدريب في تتمثل التي المرجعية الكتب مجموعة على أساسا تقوم و المراجع أخصائي وظائف و من المرجعية الخدمة تعتبر و

التالية : - األنواع1 .الــــقـوامـيـس و الـــمـــــراجـــع

المعارف. ) (2 دوائر الموسوعاتالـــسير. 3 و الــتـراجم مــعـــاجـــمالــجغـــرافـــيـــة. 4 الـــمـــراجـــعاإلحصائية. 5 الــــــكتــــبالــــــببــــليــــــوغـــــــرافيــــات. 6الــــــــــكـــــشـــــــافـــــــــــــات. 7الــــــمــستــــخلـــــــــصــــــــات. 8األدلــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة. 9

المرجعية الخدمات : أنواع

)وتشمل المباشرة المرجعية الخدمات : الشخـصية المساعدة تقدم خاللها ومن والمعلومات المراجع خدمات

تزويد ليشمل بسيط سؤال على اإلجابة من وتمتد للمستفيدين. الببليوجرافي البحث طريق عن يطلبونها التي بالمعلومات المستفيدين

: في المستفيد مساعدة مثل المكتبة استخدام المستفيدين تعليملغرض المكتبة داخل جوالت وتخصيص البطاقي الفهرس استخدام

أو دوريه أو معين كتاب إلى الوصول أو المكتبة استخدام كيفية تعليمهمغيره .

االعارة خدمات

االعارة : خدمة واإلجراءات تعريف الخدمات من مجموعة هياستخدام للمستفيد الفرصة إتاحة خاللها من للمكتبة يمكنمعينة لضوابط وفقا المكتبة مبنى خارج المكتبية المصادر

الوقت في وإعادتها المصادر تلك على المحافظة تكفل.المحدد

اإلعارة أهمية

1 : / بعض يجعل الذي األمر ، البحث أو للمطالعة مناسباً يكون ال قد للمكتبة العام الجواالحيان . من كثير في أنسب مكاناً باعتباره البيت في القراءة يفضAلون المستفيدين

2 / استعارة إلى المستفيدين تدفع ، إليها الوصول وصعوبة ، للمكتبة الجغرافي البعديحتاجونها . التي المكتبية المواد

3 / المكتبة من دوام يتالءم ال و ، المكتبة الستخدام الكافي الوAقت يتوفر ال قد أحياناًالقارئ . فراغ وقت مع

4 / في وخاصة ، المستفيدين من الكبيرة لألعداد الكافية المقاعد توAفر عدم يعتبرلإلعارة . آخر دافعاً مثالً االمتحانات كأوقات ، الظروف بعض

5 / النفسي االستعداد وجود لعدم وذلك ، لالستعارة البعض تدفع نفسية دوافعكالقراءة ، البعض عند مختلفة عادات لوجود مكتظة أماكن في البعض لدى للمطالعة

مثال . عاٍل بصوت حيث / 6 قراءاته يودون ما كل شراء القراء يستطيع ال حيث ، لإلعارة اقتصادية دوافع

للجميع الكتب بأن المستفيدين بين شعور إيجاد إلى اإلعارة خالل من مكتبة كل تسعى.

االعارة : انواع

: التي المعلومات مصادر على بالحصول المستفيدين قيام وتعني الداخلية االعارةالمعنية , المعلومات مؤسسات داخل واستخدامها يحتاجونها

: التي المعلومات مصادر باستخدام للمستفيدين السماح وتعني الخارجية االعارةلوائح تحددها معينة وبإعداد معينة لمدة المعلومات مؤسسة خارج يحتاجونها

االعارة . بخدمات الخاصة المعلومات مؤسسة : من النوع هذا المعلومات المؤسسات بعض تستخدم المدى قصيرة االعارة

في دائما وجودها االمر ويتطلب كثيفة طلبات عليها التي للمواد االعارةتمتلكها . التي المعلومات مؤAسسات

: ال ان حقيقة من االعارة من النوع هذا Aينطلق المكتبات بين المتبادلة االعارةتستطيع وتكنوAلوجية وبشرية مادية امكانيات من اوتيت مهما معلومات مؤAسسة

المستفيدين . من روادها يحتاجها التي المعلومات مصادر جميع تقني

اإلعارة قسم : وظائف

المالئمة األنظمة اختيار و واللوائح السياسات وتطوير إعداد في المشاركةاإلعارة . عمليات لتيسير

هوية تثبت التي البطاقات إصدار و للمستعيرين العضوية سجالت إنشاءالمستعيرين .

تجديد و المعادة المواد إرجاع و المواد بإعارة الخاصة اإلجراءات كافة عملإعارتها . مدة انتهت التي للمواد اإلعارة

ثم من و اإلشعارات إرسال و إعارتها مدة انتهت التي المواد متابعة. المستعيرين الى بذلك الخاصة اإلنذارات

و والسنوية والشهرية اليومية البيانات و اإلحصاءات كافة رصد و تجميع. المختلفة ونشاطاته اإلعارة بقسم الخاصة التقارير إعداد

االعارة أنظمة

الرفوف حسب ومفتوحة رفوف

مغلقة ورفوف النظامين كال في نظرك وجة عن تحدث

المستفيدين تدريب خدمة

المكتبات لدى كبير باهتمام تحظى بدأت التي الخدمات Aأبرز من إنالمصادر استخدام كيفية على المستفيدين تدريب خدمة عام بشكل

لهم . المكتبة تقدمها التي المختلفة والخدماتالمستفيد إلكساب بالمكتبة العاملون يبذله ما كل بالتدريب ويقصد

من تقدمه وما المكتبة مع للتعامل الالزAمة األساسية المهاراتتوفير وفي مقتنياتها تنظيم في الخاصة طرقها مكتبة فلكل خدماتفيما المكتبات اتفقت وإن حتى المقتنيات هذه إلى الوصول مفاتيح

أن إلى باإلضافة هذا الفهرسة وقواعد التصنيف Aخطط في بينهاأدوات تقتني أو نمطية غير خدمات تقدم التي المكتبات بعض هناك

استعمالها على التدريب من نوع إلى تحتاج . مرجعية

المستفيدين تدريب خدمة : تعريف

ومراكز " المكتبات تعدها برامج عن عبارة هياألساسية المهارات تنمية بهدف المعلومات

وإكساب المعلومات ومراكز المكتبات مع للتعاملعلى القدرة والمحتملين الحاليين المستفيدين

المعلومات مصادر من الفعالة اإلفادة تحقيقوالمعلوماتية المكتبية الخدمات من واالستفادة

العلمي البحث خدمات بكافة القيام من وتمكينهم . " ومتطلباته

المستفيدين تدريب : أهداف ما تحقيق إلى يهدف المختلفة والمعلوماتية المكتبية المهارت المستفيدين وتعليم تدريب إن

يلي:طريق. 1 عن المعلومات على للحصوAل له المتاحة اإلمكانات كافة على للتعرف المستفيد تهيئة

. وغيرها المرجعية الكتب استخدام وكيفية وخدماتها المكتبة بفهارس تعريفه2. المعلومات. على للحصول المثلى والوسائل باألساليب المستفيد تعريفيؤدي. 3 أن يمكن حيث اهتمامه مجال وتحديد استفساره عن للتعبير األمثل باألسلوب تعريفه

هذه وتوفر تواجد رغم الكناسبة المعلومات استرجاع عدم إلى االستفسار صياغة سوAء. المعلومات مركز أو المكتبة في المعلومات

4 .المكتبة خدمات وتجاه عام بشكل المعلومات تلقي تجاه المستفيدين لدى إيجابية روح Aخلقخاص . بشكل المعلومات مراكز أو

سهولة. 5 يكفل بشكل العلمية والجهود األعمال بإنجاز يقومون كيف المستفيدين تعليم. والمعلومات التوثيق نظام جانب من تجهيزها

بحث. 6 في شرعوا ما كل العلمية المراجعات إعداد عن بمسؤوليتهم المستفيدين تعريفجديد.

من. 7 لغيرهم خبرات من ومايكتسبون نتائج من يتوصلون ما تقديم سبل في المستفيد تعريفالمتخصين.