Департамент недвижимости «СТОЛИЦА»

Мы добились:• увеличения числа клиентов на 400%;• от 4 до 25 лидов в день; • снижения стоимости обращения по CPA (в сравнении с исходным CPA) на 85%.

1

01|11 2

Рекламными кампаниями клиента в Яндекс.Директ занималось известное агентство.

На тот момент было приблизительно 4 привлеченных клиента в день со средней стоимостью 700 руб. Точные данные отсутствуют из-за неправильно настроенной аналитики. ГЕО: Москва и Московская область.

Исходные значения клиента

01|11 3

Задача

Аналитика конкурентов, продукта;

Создание конверсионныхlanding page;

А/В тестирование;

Ежедневнаяоптимизация РК.

Инструменты:

Привлечение собственников квартири домов для аренды.

01|11 4

Анализ РК и аналитики

Во-первых, с целью того, чтобы выяснить, что было сделано до нас и можно ли будет использовать старые наработки, мы провели оценку работы рекламных кампаний и аналитики.

На основе анализа структуры РК и аналитики мы выявили ряд ошибок: РК не структурированы;Нет деления РК на сетевые и поисковые;Допущено большое количество ошибок в utm-метках;Использованы неподходящие настройки в параметрах РК;Плохо проработано семантическое ядро; Работа аналитических систем нестабильная.

Исходя из полученных данных, стало ясно, что ранее рекламными кампаниями этого клиента никто не занимался, и работу нужно начинать с чистого листа.

01|11 5

ПодготовкаПервостепенной задачей, стоящей перед нами, было создание нового удобного сайта с высокой степенью конверсии. Результаты проведенных анализов и тестов (юзабилити-аудит сайта, анализ поведенческих характеристик траффика, анализ посещений с помощью веб-визора и тепловых карт) показали, что исходная посадочная страница не пригодна для дальнейшей работы. Было решено разработать новый высоко конверсионный Landingpage.

01|11 6

Шаг 1

Первым шагом в нашей работе стала аналитика конкуренции и целевой аудитории клиента.

Были выявлены несколько ведущих конкурентов и их основные УТП.

01|11 7

Шаг 1

Анализ ЦА позволил выделить ее основные черты:

• Мужчины – 46%,

• Женщины – 54%,

• Возраст ЦА – +24.

Ориентируясь на гендерные признаки ЦА, их интересы и потребности, мы совместно с клиентом отредактировали УТП и создали первый макет, а затем и сам Landingpage.

01|11 8

Шаг 2

Была создана логичная и удобная структура РК для Яндекс.Директи Google AdWords.

Максимально подробно подобраны ключевые запросы пользователей.

Написаны релевантные объявления и настроены РК.

Вторым шагом стало создание РК:

01|11 9

Шаг 3

Следующим шагом стала настройка сквозной аналитики с помощью GoogleAnalytics, а также целей и событий на каждое возможное действие пользователя на сайте. Впоследствии такая тонкая настройка помогла нам понять, какие моменты на сайте следует исправить для увеличения показателя конверсии. Всё было готово к запуску проекта!

01|11 10

Запуск

В первый же месяц работы мы показали результат выше ожидания клиента, увеличив поток его клиентов в 2 раза, до 8 заявок в день. В это же время стоимость каждого привлеченного клиента упала в 3 раза – до 220 руб.

На основе полученных результатов клиент принял решение продолжать наращивать количество своих клиентов. Наши РК были полностью готовы к расширению, т.к. в первый месяц работы мы их искусственно сдерживали, чтобы уложиться в заданные нам параметры по расходу.

01|11 11

ЗапускВ следующий месяц рост целевых обращений в офис клиента составил около 90%, в среднем 15 запросов от собственников жилья в день. В то же время немного увеличилась и стоимость привлеченного клиента – до 270 руб.

01|11 12

ЗапускДальнейшее расширение РК означало бы увеличение стоимости лида, поэтому было решено увеличить конверсионность посадочной страницы. Накопившихся данных для проведения нескольких экспериментов было достаточно.

01|11 13

А/В тестированиеВ течение следующих двух месяцев работы было проведено:

около 8 небольших А/Б тестов, включающих изменение расположения некоторых элементов на странице;

также мы осуществили 3 крупных сплит-теста новых посадочных страниц, созданных уже с учетом понимания фактической модели поведения пользователя на странице.

01|11 14

А/В тестирование

01|11 15

А/В тестирование

В результате оптимизации самых популярных ключевых слов по данной тематике, мы добились снижения стоимости клика по ним в несколько раз!

01|11 16

А/В тестирование

Результатом данной работы стало суммарное увеличение конверсионности страницы более чем на 140%. На заключительном этапе конверсия, с учетом целевых звонков (считались отдельно), составляла около 15%.

01|11 17

Итог работы:

25-28 привлеченных клиентов в деньсо средней стоимостью привлечения

230-250 руб.