Управление на онлайн канали за резервации
TRANSCRIPT
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
„СВЕТЪТ Е ПРЕКРАСНО МЯСТО И СИ СТРУВА ДА СЕ БОРИМ ЗА НЕГО!“ЪРНЕСТ МИЛЪР ХЕМИНГУЕЙ
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
ЩО Е ТО КАНАЛ И ИМА ЛИ ПОЧВА У НАС?
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
КАНАЛИ ЗА ОНЛАЙН ДИСТРИБУЦИЯ НА ХОТЕЛИ
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
КОИ СА GDS И ЗА КАКВО СЕ БОРЯТ?
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
КАК РАБОТЯТ GDS?
http://www.youtube.com/watch?v=fJPkS7S-02g
Източник: http://www.tnooz.com/
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
КАКВО СЕ СЛУЧВА С GDS?
През април 2013 г. хотелските резервациипрез GDS бележат ръст от 8% в сравнение с
април 2012 г.Това е най-голямото увеличение от 2011
година насам.
Източник: http://hotelmarketing.com
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
БЪРЗИ ФАКТИ ЗА ГЛОБАЛНИТЕ СИСТЕМИ НА ДИСТРИБУЦИЯ
• резервират над 600 000 туристически агенти, които търсят хотелипо дестинация, локация и по това, кой от тях им дава най-високакомисионна от 10 до 25%
• обработват 17 000 съобщения на секунда• достигат до професионалистите в бранша• предпочитани са от корпоративни клиенти от международни
компании• удобство да резервираш самолет, хотел и кола под наем от едно
място• печелят от Booking fee или такса резервация, позната още като
GDS fee, която от 1 януари 2013 г. е на стойност: 7,61$
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
ОТ АЛТЕРНАТИВНИ СИСТЕМИ КЪМ ОНЛАЙН ТУРИСТИЧЕСКИ АГЕНЦИИ
Интернет дистрибуционните системи (IDS) са интернетпортали и сайтове, появили се като алтернатива наGDS и затова първото им име е ADS.
Те продават туристически услуги на директни клиентичрез своите сайтове за онлайн резервации в реалновреме и изпълняват ролята на туристически агентOTA (online travel agency)
Над 600 големи сайта за онлайн резервации на хотели
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
КАК ДА ИЗБЕРЕМ ПОДХОДЯЩИТЕ OTA?
• Глобални големи играчи• Силни на българския пазар• Кои ползват конкурентите ни?• Внимателно преглеждане на договорите• Оценки, отзиви и рейтинг• Съобразяване с големината на хотела и ценовите планове• Добра техническа поддръжка и помощ
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
ЕФЕКТИВНО ИЗПОЛЗВАНЕ НА OTA
• Изграждане на профила на хотела качествено и внимателно сдобро съдържание, снимки, мултимедия и цени
• По-висока комисион за по-висока позиция• Повече отзиви от лоялни клиенти• Повече удобства и допълнителни услуги• Следене на цените на конкуренцията и мигновена реакция• Поддръжка и обновяване на снимки и информация
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
BOOKING ENGINE – КАНАЛ ЗА ПРОДАЖБА ПРЕЗ САЙТА
• Допълнителна възможност да печелите от сайта си чрез call toaction
• Лесна интеграция и пълно съвпадание на визия и дизайн съссайта на хотела
• Възможност за интеграция с централната резервационна системана доставчика и с тази на хотела
• Резервациите са истински, в реално време, а не запитвания илипопълване на формуляр
• Възможност за резервиране на по-добър тип стая и допълнителниуслуги, избор на валута, език и снимки
• Ниски такси
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
VOICE КАНАЛИ ЗА ПРОДАЖБА И CALL CENTRE
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
• На различни континенти• На различни езици• Добро обслужване• Добро покритие• Изграждане на профил на
клиента• Помощ при резервация• Квалифициран персонал
КАК ДА ИЗПОЛЗВАМЕ САЙТОВЕТЕ ЗА ОТЗИВИ
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
• Отговаряйте на всеки отзив любезно• По-добре лоши отзиви, отколкото никакви• Компенсирайте недоволните• Не пишете сами отзиви за вашия хотел;• Вслушвайте се в съветите на вашите клиенти.
КАК ДА ПРЕЗЕНТИРАМЕ ХОТЕЛА СИ В РАЗЛИЧНИТЕ КАНАЛИ?
• Качествено и вярно съдържание• Добри маркетингови текстове и преводи• Разнообразие от ценови планове и цени• Удачен подбор на снимки и тяхната смяна• Подробна информация за местоположението на хотела, упътване как
да се стигне до него, карта и GPS координати• Забележителности и атракции в близост до хотела• Изчерпателна информация за контакт: телефон, факс, мобилен
телефон, мейл, фейсбук, туитър, rss, обратна връзка• Предимства на хотела пред конкуренцията• Допълнителни услуги и удобства в хотела и стаите
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
ДОТУК ДОБРЕ! ВСИЧКО Е ВЪВ ВАШИ РЪЦЕ!
So far, so good!
http://youtu.be/WqTr3E2FckI
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
ВЪПРОСИТЕ ОТ ВАС, ОТГОВОРИТЕ ОТ МЕН
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .
ЗА КОНТАКТИ:Александър Алексиев359 (02) 984 10 11359 88 66 4 66 [email protected]://bg.linkedin.com/pub/alexander-alexiev/16/51b/2abhttps://www.facebook.com/alexanderalexiev42https://twitter.com/kerouacTM
www.astralholidays.bgwww.tirs.bg
www.hotels-in-bulgaria.comwww.hotelsb2b.comwww.hotelsb2c.com
T R A V E L M I N D W O R K S H O P 3 . 0 - 1 Ю Н И 2 0 1 3 Г .