Фундамент успеха для независимого отеля
TRANSCRIPT
![Page 1: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/1.jpg)
Константин Артемьев
Управляющий отелем SkyPoint Шереметьево
![Page 2: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/2.jpg)
Константин Артемьев
Управляющий отелем SkyPoint
Шереметьево
Директор по развитию организации
«Независимый Гостиничный Альянс»
Более 20 лет работы в индустрии
гостеприимства.
Начинал свою карьеру с должности
посыльного службы приема и размещения в
первом международном сетевом отеле в
России Metropol Intercontinental и прошел все
ступени карьерной лестницы как в сетевых,
так и в независимых гостиницах.
В течение трех лет возглавлял отдел продаж и
маркетинга отеля SkyPoint Шереметьево,
который был открыт при его активном участии.
![Page 3: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/3.jpg)
Открытие отеля SkyPointШереметьево
Срок от принятия инвесторами решения до открытия отеля
![Page 4: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/4.jpg)
• Здание из 3-х корпусов (7-9 этажей)
• Назначение здания –офисные помещения (оупен спейс)
• Восьмиугольные помещения с колоннами
![Page 5: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/5.jpg)
Номеров Номеров «Эконом» (без естественного
освещения)
Отсутствие ресторана
Отсутствие залов
![Page 6: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/6.jpg)
• 2 отеля международных сетей
(3* и 4*)
• Общий фонд – 750 номеров
• Основной сегмент – экипажи
авиакомпаний, пассажиры
отложенных рейсов,
корпоративный сегмент из
близлежащего бизнес-окружения
• Ценовая политика – низкие цены
для корпоративных заказчиков,
высокие цены и малое количество
доступных номеров в онлайне для
индивидуальных
путешественников
• Несколько отелей низкого
качества
• Общий фонд – 342 номера
• Основной сегмент –
индивидуальные туристы с
небольшим бюджетом
• Ценовая политика – невысокие
цены
![Page 7: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/7.jpg)
Концепция – недорогой современный отель категории 3*, нацеленный, прежде
всего, на индивидуальных путешественников.
Оптимальное соотношение цены и качества предоставляемых услуг.
Создание комфортной среды и забота об интересах гостей.
![Page 8: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/8.jpg)
На этапе вхождения на рынок основными
каналами были выбраны системы онлайн
бронирования.
Более 30 договоров с ОТА было подписано в первые месяцы работы
отеля.
![Page 9: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/9.jpg)
Приоритет – удовлетворенность
гостей
Бесплатные апгрейды номеров
категории «Эконом» до
«Стандартов»
Индивидуальный трансфер
из/в аэропорт
Персональное внимание к
каждому гостю со стороны
администраторов Ресепшн
![Page 10: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/10.jpg)
Сентябрь 2012
Рейтинг «Превосходно» на Booking.com
Включение в программу «Preffered»
![Page 11: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/11.jpg)
Открытие ресторана «Sky» :
• Континентальные
завтраки
• Меню «А-ля карт»
![Page 12: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/12.jpg)
Первые запросы на
проведение деловых
мероприятий в отеле
Открытые первого
конференц-зала, площадью
250 кв. м.
![Page 13: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/13.jpg)
Создание конференц-пакетов, оптимальных по соотношению
«цена-качество»
Создание специальных меню для питания участников
конференций
![Page 14: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/14.jpg)
Ноябрь 2012 – инвесторы принимают
решение об увеличении номерного фонда отеля
Февраль 2013 – в отеле открывается второй корпус
225 номеров (3 категории)
![Page 15: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/15.jpg)
4 конференц-зала площадью от 60 до 80 кв.м.
Кафе в формате «Фри фло»
Зал для завтраков с линией раздачи для
«Шведского стола»
![Page 16: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/16.jpg)
Корпоративные клиенты:• Сотрудники, прилетающие в
командировку в офисы близлежащих компаний
• Сотрудники, которые летят в командировку в другие регионы через Шереметьево
Основной принцип - высокое качество предоставляемых услуг при приемлемой цене на размещение
![Page 17: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/17.jpg)
Туристические компании:Туристы из Сибири и Дальнего
Востока, направляющиеся на отдых через Шереметьево
Работа над ошибками сетевых конкурентов:• Высокая скорость ответа на заявки• Отсутствие ограничений по
количеству номеров• Устранение формальностей в
договорных отношениях и процессе бронирования
• Создание личных кабинетов для самостоятельного бронирования
![Page 18: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/18.jpg)
Свадебные агентства:Небольшие компании из близлежащий районов, занимающиеся организацией среднебюджетных свадеб
Удобные условия работы:• Специальное свадебное меню
(банкет «под ключ»)• Повышение агентского
вознаграждения
Рост количества запросов на свадьбы и повышение
процента их материализации
![Page 19: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/19.jpg)
Шатер площадью 600 кв. м.
Площадка для проведения выездных регистраций
![Page 20: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/20.jpg)
2014 год
+700 номеров к общему объему фонда сетевых отелей в Шереметьево
Рост конкурентной борьбы за корпоративный сегмент
![Page 21: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/21.jpg)
Для повышения конкурентоспособности был открыт SkyPoint Fitness:• Плавательный бассейн 7*15 м• Сауна• Тренажерный зал
![Page 22: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/22.jpg)
Рост количества запросов на свадьбы
Шатер, площадью 280 кв. м. с поляной для проведения выездных регистраций и беседкой
![Page 23: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/23.jpg)
Единственный независимый отель в районе аэропорта Шереметьево, который на равных конкурирует с отелями международных операторов.
Бесплатный Wi-Fi Бесплатнаяпарковка
Бесплатный круглосуточный
трансфер
Весь спектр конференц-услуг
Сертификация China Friendly
![Page 24: Фундамент успеха для независимого отеля](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062412/589b9fb31a28abd63e8b5e77/html5/thumbnails/24.jpg)
58,454,56
48,8 48,6
0
10
20
30
40
50
60
70
2015 год 2016 год
Средняя загрузка, %
CompSet SkyPoint