Отдел продаж: самые важные инструкции и регламенты

Отдел продаж:

инструкции, регламенты, скрипты

Обучение менеджеров: для внутреннего использования

www.b2bbasis.ru - быстро повышаем прибыль и просто помогаем стать лучше - 56.000+ подписчиков.

www.b2bbasis.ru - эффективное бизнес обучение для руководителей, вебинары - 56.000+ подписчиков.

Андрей Веселов:

http://www.b2bbasis.ru/


Почему они не работают?

• Скрипты не рабочие• В жизни всё по-другому• Продажи – это искусство,

а я (продавец) - суперпрофи• Зачем создавать инструкции,

если все меняется?• Ваши версии?

www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 56.000+ подписчиков.

Вы смотрели фильм «Бойлерная»?


Нужен ли маркетинг?Если да, то какой?


Нужен ли маркетинг?Если да, то какой?

Об этом и поговорим (как)


Самый важный документ в продажах?


Статус в Галлопере

Описание статуса Цель Результат Сроки Ответственное лицо

0. Новый Не было ни одного контакта. Присваивается при создании карточки.Контакт был, но контактная информация не выяснена.

Выйти на директора или рук ОП. Узнать е-мэйл. Сбор информации в обмен на книгу «5 способов».

Заполненная анкета (в Galloper)**Высланная на е-мейл книга.Перевести в первичный статус.

Телемаркетолог/Менеджер по продажамРуководитель ОП

2. Первичный

Выяснение подробной потребности в увеличении продаж.

Узнать получили ли книгу, выяснить какое из 2х смотрел, взять обязательство посмотреть самое важное

Напоминательное письмо с прямой ссылкой

Через 2-4 дня после первого контакта

Телемаркетолог/Менеджер по продажам

4. Активный

Получил прямую ссылку на видео

Выяснить смотрел/не смотрел, продать

Продажа или отправленный чек-лист/анкета

Через 2 дня после письма

Телемаркетолог/ менеджер по продажам

Регламент по работе с CRM (фрагмент)


1. ПОИСК КОНТАКТОВ

2. ОЦЕНКА ПОТЕНЦИАЛА

(ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ)

3. РАЗОГРЕВ,

СОЗДАНИЕ ДОВЕРИЯ

4. ПРЕЗЕНТАЦИЯ,

ПРОДАЖА

0%

100%

0%

0% 5. РАЗВИТИЕ КЛИЕНТА

0%

Общая схема продажИ распределение времени «неделя 1»


Неделя 1:Производительность:Покажите, что Вы не лентяй!

Неделя 2:Работаем над конверсией!

Неделя 3:……

КВ: Если производительность в норме, а конверсия низкая, то что это значит?

Отбор и «ввод в эксплуатацию»и почему нельзя экперимет. на новичках


Можно просто купить!Как Вы думаете, почему?

+ внедрение CRM системы

http://www.gallopercrm.ru/ru/introduction/how_intro.php




+1 пример «волновой способ» (будет добавлен в Системный Подход4)


Какие еще документы нужны? (алгоритм «быстрые результаты»)

Зачем изобретать? Все уже «по полочкам»:

www.b2bbasis.ru - эффективное бизнес обучение для руководителей, вебинары - 51.000+ подписчиков


Лучший мотиватор:волшебная таблетка?

1.01365 = 37.8

0.99365 = 0.03


www.B2Bbasis.ru

http://www.b2bbasis.ru/

Отдел продаж: самые важные инструкции и регламенты

Small Business & Entrepreneurship