1

“나는 아직도 배가 고프다”-Guus Hiddink

2

개인고객과 기업고객인식 조사

에 대한마케터 6기

첫 번째 팀별 미션

3

구인구인 포털사이트 1위

1위를 넘어 업계의 FIRST MOVER로 나아가야 한다.

어떻게?

목차CONTENTS

4

개인고객1. 온라인 아르바이트 사이트 브랜드 인식2. 온라인 아르바이트 사이트 광고 인지 경로3. 모바일 웹/어플리케이션 사용현황

기업고객1. 온라인 아르바이트 사이트 브랜드 인식2. 아르바이트 사이트 공고등록 평가

5

기업 고객 설문

기업고객 Screening section

100%

있다

없다

알바생 구해보셨나요?

100%

네

아니오

온라인 구인구직 사이트 알고 계신가요??

100%

있다

없다

온라인 구인구직 사이트 통해알바생 구해보셨나요??

7

기업고객온라인 아르바이트 사이트 브랜드 인식

인지도는 알바몬!이용경험은 알바몬과 알바천국이 무승부!

선호도는 알바천국!.

45%55%

알바천국

알바몬

가장 먼저 떠오르는 브랜드는?

이용해본 브랜드는?

알바천국82%

알바몬 82%알바인 9%

73%

27%알바천국

알바몬

브랜드 선호도

8

기업고객

대부분 복수의 브랜드를 이용

온라인 아르바이트 사이트 브랜드 인식

18%

73%

9%

1개만

2개 이용

3개 이상이용

알바생 구인 시 이용하는 사이트개수

73%

27%

알바천국알바몬

주 이용 사이트

73%

27% 알바…알바몬

브랜드 선호도

주 이용 브랜드는 알바천국 1위!

주 이용율은 선호도와 밀접한 수치를 나타내고 있다

9

기업고객

채용 경험, 채용 시 걸리는 시간 등알바천국이 서비스 퀄리티에서

긍정적인 수치를 보이고 있음에도만족도는 알바몬 우세.. 왜일까?

아르바이트 사이트 공고등록 평가

채용 만족도

채용 시간

고용 경험있

다

5…

없

다

4…

보통

33%

만족

50%

매우

만족

17%

2~3

일

17%

일주

일

33%

2주

50%

있다

82%

없다

18%

일주일

67%

2주

33%

매우

불만

족

11%

불만

족

11%

보통

22%

만족

45%

매우

만족

11%

(N=6)

(N=6)

(N=9)

(N=9)

알바천국 알바몬

알바몬 기업고객 사이트 이용의

만족도 개선 필요!

10

기업고객

64

%

36

% 있다

없다

11%

56%

11%

22%0.5이상~1미만

1이상~3미

만3이상~5미만

(N=9)

73%

9%

18%

0.5이상~1미만

1이상~3미만

3이상~5미만

5이상~10미만

10이상

유료공고 사용 경험지불한

유료공고 금액 (단위 : 만원)

적절하다고 생각하는유료공고 금액 (단위 : 만

원)

기업고객의 절반이상! 유료공고 사용 경험 有

아르바이트 구인 사이트를 이용하는 기업고객의 64%는유료공고를 사용해본 경험이 있는 것으로 나타났다.

가격에 대해서는 적절한 수준보다 약간 높다고 생각

유료 공고를 사용해본 기업고객 9명중 5명은지불한 금액보다 적절한 금액은 낮게 선택했다.

기업고객 유료 공고 사용 현황

11

개인 고객 설문

12

Screening section개인고객

50%50%남성

여성

성비

57%

43% 서울

경기도

거주 지역

29%

40%

31% 19~20

21~22

23~24

연령비

15%

35%32%

18%1학년

2학년

3학년

4학년

학년

13

1. 온라인 아르바이트 사이트 브랜드 인식

브랜드 별 인지도

가장 먼저 떠오르는 브랜드는?

57%41%

2%

알바천국

알바몬

알바인

알고 있는 브랜드는?

알바천국 99%알바몬 88%알바인 19%

알바로 2%알바뱅크 2%

최초 상기도는 경쟁우위의 지표이며 시장점유율을

추정할 수 있는 지표로 알바천국의 경쟁력을 증명!

최초 상기브랜드, 비보조 인지도

모두 알바천국 1위! 알바몬 2위!

개인고객

쿼터 별 알바천국 최초 상기 비율은1,2학년(58%)이 3,4학년(42%)이

높다특히 3,4학년을 대상으로 최초 상기도를 높이는 프로모션 필

요!

32%

26%

23%

19%남자 1,2학년

여자 1,2학년

남자 3,4학년

여자 3,4학년

가장 먼저 알바천국을 떠올린57명 중 쿼터별 비중

14

개인고객 1. 온라인 아르바이트 사이트 브랜드 인식

87%

13%

있다없다

온라인아르바이트 사이트 이용경험 이용해본 브랜드 (N=87)

알바천국 91%알바몬 85%

알바인 6%알바뱅크1%

아르바이트 사이트 이용 경험률알바천국 1위! 알바몬 2위!

25%

24%27%

24%

남자 1,2학년

남자 3,4학년

여자 1,2학년

여자 3,4학년

쿼터 별 이용 경험자 비율

알바천국은 남녀나이불문 대학생 이용 경험률에서 91%의 높은 수치를 보이며 1위에 위치!

브랜드 별 이용경험

15

개인고객 1. 온라인 아르바이트 사이트 브랜드 인식

알바천국 인지경로

66% 59%

23%

0%

20%

40%

60%

80%

인터넷

포털

TV 주변사람

알바몬 인지경로

64%

48%

23%

0%

20%

40%

60%

80%

인터넷

포털

TV 주변사람

알바인 인지경로

32% 26% 23%

0%

20%

40%

60%

80%

인터넷

포털

TV 주변사람

온라인 아르바이트 사이트 인지경로 TOP 3

온라인 아르바이트 사이트 3사의인지경로 TOP 3는 동일!

1위. 인터넷 포털, 2위. TV, 3위. 주변사람

BUT 알바천국, 알바몬 비교 시인지경로 중 TV의 비율이 차이를 보

임!알바천국 59% VS 알바몬 48%

16

개인고객

남자 1, 2학년 남자 3, 4학년

여자 1, 2학년 여자 3, 4학년

57%72%

28%

0%

50%

100%

인터넷

포털

TV 주변사람

50%67%

8%

0%

50%

100%

인터넷

포털

TV 주변사람

80%

52%40%

0%

50%

100%

인터넷

포털

TV 주변사람

48%

72%

28%

0%

50%

100%

인터넷

포털

TV 주변사람

알바천국 인지경로 1위 인터넷 포털!

여자 1,2 학년 쿼터 때문!

여 1,2학년의 경우 인터넷 포털을 통한 홍보나 프로모션이 효

과적!

인터넷 포털을 이용한 프로모션시 여 1,2학년을 메인으로!

알바천국만! 쿼터 별 아르바이트 사이트 인지경로 TOP 3

1. 온라인 아르바이트 사이트 브랜드 인식

17

개인고객

알바천국이 브랜드 연상에서 확고한 경쟁우위를 보이고 있다

브랜드 연상 – 그들은 무엇을 떠올리고 있을까?

알바천국조권, 천국이 60

명벌, 꿀벌 8명

천국의 알바 8명노란색 주황색 4명

99명 中

기타 ( 쓰레기스트, 산다라박, 가인 등)

알바인

아르바이트, 아르바이트 사이트 2명인터넷 홈페이지 1명

사람인 1명

기타 ( 알바천국과 알바몬에 비해 다소 인지도가 낮은 후발주자)

19명 中

알바몬

아르바이트, 아르바이트 사이트 17명몬스터, 포켓몬, 디지몬12명

노란색 주황색 2명

기타 ( 꿀벌, 킹콩, 캐릭터 등)

88명 中

1. 온라인 아르바이트 사이트 브랜드 인식

알바천국은 조권이라는 분명한 연상 코드를 가지고 있는 반면알바몬과 알바인은 브랜드와 연관된 키워드 연상이 거의 없다!

18

개인고객

알바천국알바천국을 인지 중인 99명 대상

무응답 12명 응답 87명

7.1 점알바몬

알바몬 인지 중인 88명 대상무응답 12명 응답 76명

7.0 점

알바인알바인 인지중인19명 대상무응답 2명 응답 17명

4.7 점

알바천국, 알바몬의 추천의향이 7점 이상으로 나타나 상당히 높은 수치반면 알바인은 인지도 뿐만 아니라 추천의향에서도 낮은 수치로

경쟁 우위에서 뒤쳐지는 것으로 확인

브랜드 추천의향 알바천국 1위, 근소한 차이로 알바몬 2위

브랜드 별 추천의향

1위2위 3위

1. 온라인 아르바이트 사이트 브랜드 인식

19

개인고객 2. 온라인 아르바이트 사이트 광고인지경로

44%

6%

44%

6%알바천국

만알바몬 만

둘 다 시청

기타(알바

천국 포함)

시청한 온라인 아르바이트 사이트

알바천국 광고 경험자가 알바몬보다많다(알바천국 시청 85%>알바몬만 시청

49%)

알바몬만 시청한 응답자를 제외

94%가 알바천국 광고를 시청했다고 응

답!

온라인 아르바이트 사이트 광고 시청한 고객(n=93)

온라인 아르바이트 사이트 업체 광고 시청

20

개인고객

하지만 알바몬보다 알바천국은광고를 통한 실제 방문율이 높다

광고 시청후 방문율알바천국 63% > 알바몬 58%

광고 시청 여부가 반드시 사이트 방문으로이어지는 것은 아니다.

2. 온라인 아르바이트 사이트 광고인지경로

광고 시청과 실제 방문의 상관 관계

63%

37%

방문

광고 시청 후 방문 여부(N=79)알바천국

58%

42%

방문

광고 시청 후 방문 여부(N=48)알바몬

21

개인고객

조권 54%천국이 알바갔다 16%

쓰레기스트 7%천둥 6%

천국의 알바 4%깔아봐라 깔아봐(알아봐라 알아봐) 4%

기타 15% (꿀벌, 노란색, 내가 니 앱이다 등)

무응답 89%몬스터 5%....기타 6% (CM송, 넘버 원 알바사이트, 원숭이 등)

2. 온라인 아르바이트 사이트 광고인지경로

기억에 남는 광고 내용알바천국 알바몬

알바천국은 소비자의

뇌리에 박힌고정된 이미지가 존재

한다 GOOD

BAD결국 남는 것은 “알바천국 = 조권”이라는 광고 뿐,계속 추가되는 알바천국의 차별점을 인식시키기 어렵다.

조권’이라는 친숙한 이미지를 계속 유지해 나간다면브랜드 파워를 지속적으로 강화할 수 있다

모바일 앱에 대한 인지도 비교적 높다특히, 여1,2학년이 그 중 37%로

가장 많이 알고 있음

하지만 모바일 앱에 대해 모르는 고객도 43%나 되고, 쿼터별로 인지도가 고르지 않고 차이가 크지 않기 때문에

이를 극복하기 위한 타겟별 홍보방법이 필요하다 22

개인고객 3. 모바일 웹/어플리케이션 사용현황

모바일 앱에 대한 인지도

19%

23%37%

21% 남1,2학년

남3,4학년

여1,2학년

여3,4학년

알고

있다

57%

모른다

43%

알바 사이트 모바일 앱의존재를 아십니까? 쿼터 별 “알고 있다”

응답자 비율(N=57)

모바일 앱에 대한 인지가 반드시실제 이용으로 이어지는 것은 아니

다.

모바일 앱을 알고있는 57명의 고객 중사용하지 않는 비율 26%

알바천국 앱이 알바몬보다 더 강하다(알바천국 사용 63%>알바몬 사용44%)

하지만, 두 사이트를 모두 사용하는 고객도 33%알바 채용 정보의 비교를 위해 여러 앱을 함께 사

용!?

30%

11%33%

26%알바천국만

알바몬만

모두사용

사용않음

이용 중인 모바일앱 (모바일앱 아는 고객 대상

N=57명)

23

개인고객 3. 모바일 웹/어플리케이션 사용현황

경쟁사와의 비교

사용중인 알바천국앱 (모바일앱 아는 고객 대상

N=57명)

1위! 알바천국 앱 53%2위! 맞춤알바 앱33%3위! 꿀알바 앱 9%4위! 브랜드알바 앱4%5위! 특기별알바 앱2%5위! 콜센터, 중장년0%

통합 앱 가장 多세분 앱 중엔 맞춤알바 앱 가장 多

통합앱과 맞춤알바 앱을 제외하고는이용률이 현재 저조한 상태

57명中

24

70%

5%

11%

5%

0%

5%4%

1순위 고려요소

업체 브랜드

앱스토어 내 다운로드 순위

앱 순위 사이트 내 정보

14%

31%

22%

24%

0%

5%4%

2순위 고려요소

업체 브랜드

앱스토어 내 다운로드

순위앱 순위 사이트 내 정보

주위 사람 추천

업체 광고

브랜드가 기존에 갖고 있는 브랜드 파워가

모바일 앱 선택에도 주요한 영향을 끼침

알바천국은 브랜드 로열티 높아,모바일 앱 시장에서도 당분간 이상 무!

모바일 앱 시장에서 우위를선점하는 것이 중요한 경쟁 요소

주위 사람 추천이 24%나 되므로, 모바일 앱에 대한 바이럴 유도 요소를 심자!

개인고객 3. 모바일 웹/어플리케이션 사용현황

모바일 앱 선택 기준

주 이용

앱 있다

52%

골고루

이용

48%

모바일 앱을 2개 이상 이용하는 고객이그렇지 않은 고객들보다 다소 많음(51%)

2개 이상

51%

1개 이하

49%

“알고 있다”고 대답한 응답자 57명中

주 이용하는 앱이 따로 있는 경우가골고루 이용하는 고객보다 다소 많음

(52%)

2개 이상 사용하나요?

주 이용 앱이 따로 있나요?

(기본적으로 아르바이트 사이트의 가장 대표적인 앱 – 예) 알바천국 ; 알바천국 앱을 주로사용하면서,

기능별로 최적화된 앱 – 예) 알바천국; 맞춤알바 앱 을 보조적으로 함께 사용함)25

개인고객 3. 모바일 웹/어플리케이션 사용현황

모바일 앱 이용 형태-1

26

60%9%

0%9%

17%5%

더 이상 사용할 일이 없어서이용하기 불편해서

다른 업체의 앱을 설치하기 위해서

기타

주 이용

수단

39%보조이

용 수단

61%

업종 특성상 구직을 완료하면 모바일 앱을

삭제하는 행태를 보임

구직이라는 기능 외에다른 기능을 부여하여 지속적인

‘쓸모’의 제공필요성 발견!

61%나 되는 고객들이 모바일 앱은구직활동을 위한 보조이용 수단으로

이용

아직까지는 웹의 인터페이스에 더 익숙한 고객들

개인고객 3. 모바일 웹/어플리케이션 사용현황

모바일 앱 이용 형태-2

다운로드 한 후 삭제한 경험이 있나요? 구직활동을 위한 주 이용 수단인가요?

27

감사합니다.발표는 여기 까지!

28

Q & A