Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-1

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-2

:ამ თავის შესწავლის შემდეგ თქვენ შეძლებთ • შეადაროთ შეხედულებები ცვლილებისპროცესზე• დაახარისხოთ ორგანიზაციული ცვლილებისტიპები• განმარტოთ თუ როგორ შეიძლება

გავუმკლავდეთ ცვლილების მიმართწინააღმდეგობას• იმსჯელოთ ცვლილებასთან დაკავშირებულ

თანამედროვე საკითხებზე• განმარტოთ ინოვაციის ხელშემწყობი თექნიკები

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-3

რა არის ცვლილება?

• ორგანიზაციული ცვლილება– ნებისმიერი განხორციელებული განსხვავებული

, მიდგომა ადამიანების სტრუქტურის ან ორგანიზაციული ტექნოლოგიის მიმართ

• ცვლილების მახასიათებლები– მუდმივია თუმცა იცვლის მოცულობას და

მიმართულებას– , იწვევს გაურკვევლობას თუმცა არ არის მთლიანად

არაპროგნოზირებადი– , ქმნის როგორც საფრთხეს ისე შესაძლებლობას

• ცვლილების მართვა არის ყველა მენეჯერის .სამუშაოს განუყოფელი ნაწილი

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-4

ცვლილების ძალები

• გარე ძალები– პირობები ბაზარზე

– კანონმდებლობა და მთავრობის

რეგულაციები

– ტექნოლოგია

– შრომითი ბაზარი

– ეკონომიკურიცვლილებები

• შიდა ძალები– ცვლილებებო

პრგანიზაცულსტრატეგიაში

– სამუშაო ძალისცვლილება

– ახალიაღჭურვილობა

– თანამშრომელთადამოკიდებულებები

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-5

ცვლილების პროცესი

• წყნარი წყლის მეტაფორა– , კურტლუინმა აღწერა ცვლილება როგორც

ორგანიზაციის წონასწორობის დარღვევა• :გალღვობა არსებული მდგომარეობის ცვლილებისთვისმომზადება

• : შეცვლა ცვლილებების განხორციელება• : გაყინვა ცვლილების შემდგომი სიტუაციის განმტკიცება

• ჩქარი მდინარის მეტაფორა– თუ გარემო არასტაბილური და

, არაპროგნოზირებადია გადასარჩენად მენეჯერები , და ორგანიზაციები იძულებულნი არიან მუდმივად

( ).შეიცვალონ მართონ ცვლილება აქტიურად

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. All rights reserved 6-6

ცვლილების პროცესი

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-7

ორგანიზაციული ცვლილება და ცვლილების აგენტები

• ცვლილების აგენტები - , ადამიანები ვინც ცვლილებას უწყობს ხელს და

პასუხისმგებლობას იღებს მთელ:პროცესზე

• მენეჯერები: შიდა მეწარმეები• არამენეჯერები: ცვლილებისსპეციალისტები

• მოწვეული კონსულტანტები: ცვლილების განხორციელების ექსპერტები

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-8

ცვლილების ტიპები• სტრუქტურა

– ორგანიზაციის სტრუქტურული კომპონენტების ან დიზაინის შეცვლა

• ტექნოლოგია– , , ახალი აღჭურვილობის ინსტრუმენტების ან

, ოპერირების მეთოდების მიღება რომელსაც მოჰყვება ძველი უნარების შეცვლა და ახლების შესწავლა

• ავტომატიზაცია- ადამიანების მიერ შესრულებული - კონკრეტული ამოცანების მანქანა დანადგარებით შეცვლა

• კომპიუტერიზაცია

• ადამიანები– , , პერსონალის დამოკიდებულების მოლოდინის

აღქმისა და ქცევის შეცვლა

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-9

ორგანიზაციულიგანვითარება

• ორგანიზაციული განვითარება - , ტექნიკები და პროგრამები რომელიც

მიმართულია ადამიანებისა და სამუშაო უერთიერთობების შეცვლაზე.

• გლობალური ორგანიზაციულიგანვითარება - . . .- ა შ შ ში მიღებული

პრაქტიკები შესაძლოა მიუღებელი .იყოს სხვა ქვეყნებსა და კულტურებში

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-10

ორგანიზაციული განვითარების პოპულარული ტექნიკები

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-11

ცვლილებისადმი წინააღმდეგობის მართვა

• რატომ ეწინააღმდეგებიან ადამიანებიცვლილებებს

– ცვლილებას მოაქვს გაურკვევლობა

– ძველი ჩვევების მიტოვება

– , , , პირადი სტატუსის ფულის ავტორიტეტის, მეგობრობის კომფორტის

დაკარგვა

– , აღქმა რომ ცვლილება ორგანიზაციის მიზნებს ეწინააღმდეგება

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-12

ცვლილებისადმი წინააღმდეგობის დაძლევის ტექნიკები

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-13

ორგანიზაციული კულტურისშეცვლა

• კულტურები ბუნებრივად ეწინააღმდეგებიანცვლილებებს.

• კულტურული ცვლილების ხელშემწყობიფაქტორები:

– დრამატული კრიზისი

– მენეჯმენტის ცვლილება

– მცირე ზომის ახალგაზრდა და მოქნილიორგანიზაცია

– სუსტი ორგანიზაციული სტრუქტურა

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. All rights reserved 6-14

კულტურული ცვლილების სტრატეგიები

• მენეჯმენტის დადებითი ქცევა და საკუთარი მაგალითი მენეჯმენტის დადებითი ქცევა და საკუთარი მაგალითი

• ახალი ღირებულებების შესაბამისად პერსონალის ახალი ღირებულებების შესაბამისად პერსონალის, შერჩევა მხარდაჭერა და დაწინაურება, შერჩევა მხარდაჭერა და დაწინაურება

• , ახალი ისტორიების რიტუალებისა და სიმბოლოების , ახალი ისტორიების რიტუალებისა და სიმბოლოებისდანერგვადანერგვა

• ახალი ღირებულებების მიხედვით სოციალიზაციის ახალი ღირებულებების მიხედვით სოციალიზაციის პროცესის დაგეგმვა პროცესის დაგეგმვა

• .ახალი ღირებულებების მიღების წახალისება .ახალი ღირებულებების მიღების წახალისება

• დაუწერელი ნორმების მკაფიოდ განსაზღვრული დაუწერელი ნორმების მკაფიოდ განსაზღვრული მოლოდინის განაცხადებით შეცვლა მოლოდინის განაცხადებით შეცვლა

• , არსებული სუბკულტურების შეცვლა როტაციის , არსებული სუბკულტურების შეცვლა როტაციის გადაადგილების ან გათავისუფლების საშუალებით გადაადგილების ან გათავისუფლების საშუალებით

• შეთანხმების მიღწევა თანამშრომლების მონაწილეობით და შეთანხმების მიღწევა თანამშრომლების მონაწილეობით და ნდობის განვითარებით ნდობის განვითარებით

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-15

სტრესი და მისი გამომწვევი ფაქტორები

• სტრესი - , უარყოფითი რეაქცია რომელიც ადამიანებს აქვთ მათზე

, მაღალი მოთხოვნის შეზღუდვის ან შესაძლებლობისგან გამოწვეული

გაზრდილი წნეხის დროს. • სტრესორები - სტრესის გამომწვევიფაქტორები.

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-16

რა იწვევს სტრესს?

• როლის კონფლიქტი - ძნელად მისაღწევი სამუშაოს მოლოდინი

• როლის გადაჭარბება - ბევრი სამუშაოს შესრულების საჭიროება

.მოკლე დროში• როლის გაუგებრობა - როლთან

დაკავშირებული მოლოდინიბუნდოვანია.

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-17

სტრესის გამომწვევი პიროვნულიფაქტორები

• A ტიპის პიროვნება - გადაუდებლობის

ქრონიკული განცდა და კონკურენციის

გადაჭარბებული.სურვილი

• B ტიპის პიროვნება - მშვიდი და

, უდარდელი ადვილად ეგუება

ცვლილებას.

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-18

სტრესის სიმპტომები

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-19

სტრესის მართვა

• სტრესის შემცირება– შეარჩიეთ შესაბამისი პერსონალი– , პერსონალის ცოდნა უნარი და გამოცდილება უნდა

შეესაბამებოდეს მის მიერ შესასრულებელ სამუშაოს დაპასუხისმგებლობას

– ჩაატარეთ არაორაზროვანი გასაუბრებები– გააუმჯობესეთ ორგანიზაციული კომუნიკაცია– შეიმუშავეთ შედეგიანობის დაგეგმვის პროგრამა– შეცვალეთ სამუშაო პირობები– უზრუნველყავით ფსიქოლოგიური დახმარება– შესთავაზეთ დახმარება დროის განაწილებაში– დაასპონსორეთ ჯანმრთელობის პროგრამები

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-20

ცვლილებისწარმატებისთვის

– - მიიღეთ ცვლილებები გახდით ცვლილების შემძლე ორგანიზაცია.

– მარტივად და აზრიანად განმარტეთ ცვლილების აუცილებლობა.

– გქონდეთ მუდმივი ღია კომუნიკაცია.– ჩართეთრაც შეიძლება მეტი თანამშრომელი.– მოუწოდეთთანამშრომლებს მოქნილობისკენ.– , გაათავისუფლეთ ისინი ვინც ეწინააღმდეგება

და არ სურს აზრის შეცვლა.

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. All rights reserved 6-21

ცვლილების შემძლე ორგანიზაციის მახასიათებლები

• დააკავშირეთ დააკავშირეთ წარსული და აწმყო წარსული და აწმყო..

• მუდმივად მუდმივადისწავლეთისწავლეთ..

• აქტიურად აქტიურად დაუჭირეთ მხარი დაუჭირეთ მხარი

ყოველდღიურ ყოველდღიურგაუმჯობესებებსგაუმჯობესებებს..

• ჩამოაყალიბეთ ჩამოაყალიბეთ მრავალფეროვანი მრავალფეროვანი

გუნდებიგუნდები..

• მხარი დაუჭირეთ მხარი დაუჭირეთინიციატივასინიციატივას..

• აითვისეთ აითვისეთტექნოლოგიატექნოლოგია..

• დანერგეთ და დანერგეთ და გააღრმავეთ ნდობა გააღრმავეთ ნდობა..

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-22

ინოვაციის სტიმულირება

• კრეატიულობა - იდეების უნიკალური გზით კომბინირება უჩვეულო

.ასოციაციის მისაღებად• ინოვაცია - კრეატიული პროცესის

შედეგების სასარგებლო, , პროდუქტებად მომსახურებებად

.სამუშაო მეთოდებად გადაქცევა

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-23

ინოვაციის სტიმულირება

• იდეის ჩემპიონები - , ადამიანები რომლებიც აქტიურად

და ენთუზიაზმით უჭერენ მხარს ახალ, იდეებს მხარდამჭერ

, კლიმატს ქმნიან უმკლავდებიან

, წინააღმდეგობას და .ნერგავენ ინოვაციებს

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-24

მსოფლიოს ინოვაციურიკომპანიები

Copyright © 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter ©2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6-25

ინოვაციის მხარდამჭერიფაქტორები