fulltext.pl.spb.rufulltext.pl.spb.ru/trudmayak/inf_obsl_el_res_konf2018.pdfББК...

ИНФ

ОРМА

ЦИОН

НОЕ О

БСЛУ

ЖИВ

АНИЕ

В В

ЕК ЭЛ

ЕКТР

ОННЫ

Х КОМ

МУНИ

КАЦИ

ЙXI

II Все

росс

ийск

ая н

аучн

о-пр

акти

ческ

ая ко

нфер

енци

я «Эл

ектр

онны

е рес

урсы

биб

лиот

ек, м

узее

в, ар

хиво

в»

Информационное обслуживание в век электронных коммуникацийXIII Всероссийская научно-практическая конференция «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов»

1–2 ноября 2018 года, Санкт-Петербург

Сборник материалов

Комитет по культуре санкт-Петербурга

Санкт-Петербург2018

Информационное обслуживание в век электронных коммуникаций — 2018

XIII Всероссийская научно-практическая конференция «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов»



Центральная городская публичная библиотека им. В. В. МаяковскогоСанкт-Петербург

2018

Комитет по культуре Санкт-Петербурга

Центральная городская публичная библиотека им. В. В. Маяковского

ББК 78.6+79.1+79.3+78.37И 741

ISBN 978-5-907074-06-4

© Авторы, согласно оглавлению, текст, рисунки, таблицы, 2018

© ЦГПБ им. В. В. Маяковского, оформление, 2018

Редактор-составитель: И. Е. ПрозоровВерстка: С. Б. Ходов

Руководители оргкомитетаЕлена Геннадьевна Ахти, заместитель директора по развитиюМарина Николаевна Сухарева, начальник Управления библио-

графическими информационными службамиЕлена Викторовна Аврамова, заведующая сектором Управле-

ния библиографическими информационными службами, канд. пед. наук

Иван Евгеньевич Прозоров, заведующий сектором Управле-ния библиографическими информационными службами, канд. пед. наук

Информационное обслуживание в век электронных ком муникаций — 2018: XIII Всероссийская научно-практическая конференция «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов», 1–2 ноября 2018 г., Санкт-Петербург : сборник материалов / ЦГПБ им. В. В. Маяковского ; ред.-сост. И. Е. Прозоров. — Санкт-Петер-бург : ЦГПБ им. В. В. Маяковского, 2018. — 432 с. : ил.

ISBN 978-5-907074-06-4ББК 78.6+79.1+79.3+78.37

И 741

Печатается по решению оргкомитета конференции.

5

Оглавление

Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Библиотеки, музеи, архивы: социальные институты памяти в эпоху онлайновой информации

Е. А. Воронцова. Музеи-биб лио теки-архивы и информационное обеспечение исторической науки: взаимовыгодное партнерство . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

И. А. Савина. Обучение библиографическому языку в глобализирующемся информационном обществе . . . . . . . . .26

Д. Ю. Гук. О концепции распределённого мультимедийного информационного ресурса «Электронная Энциклопедия Эрмитажа. Том 1. Археология» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Информационный поискЭ. Р. Сукиасян. Электронные каталоги: ожидания и реальность . . . .51М. В. Бишокова, А. Е. Рукавишникова. Информационно-

методические руководства для пользователей: в поиске «золотой середины»: обзор методических материалов, представленных на официальных сайтах учреждений культуры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

И. С. Галеева. От количества к качеству: о влиянии интерактивных интерфейсов на посещаемость и электронную книговыдачу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71

Организация доступа к информации: ресурсы библиотек, музеев, архивов

Н. И. Гендина. Аннотирование интернет-ресурсов как средство оптимизации электронных библиографических пособий и условие комфортного доступа к информационным продуктам библиотек . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77

Э. Г. Кузнецова. Проблемы совершенствования реализации сервисов дистанционного обслуживания в биб лио течной корпорации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97

А. В. Глушановский. Национальный проект «Наука» и задачи научных биб лио тек (на примере Биб лио теки по естественным наукам РАН) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

6

XIII конференция «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов»

В. В. Наумова и др. Портал открытого доступа к фондовым данным Государственного геологического музея им. В. И. Вернадского Российской академии наук . . . . . . . . . 116

Е. П. Тихонова. Создание электронной базы данных фотодокументов в Зоологическом институте Российской академии наук . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126

Ю. В. Вдовиченко. Музей в обеспечении информационной доступности для людей с нарушениями слуха: видеогиды на русском жестовом языке . . . . . . . . . . . . . . . . . .132

К. Ф. Каткова. Мультимедийный исторический парк «Россия — Моя история» как информационная среда . . . . .137

И. В. Чигарева. Информационное пространство преподавателя:роль библиотеки вуза . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144

Т. Б. Денисова. Проблемы в реализации проекта оцифровки «Архив Н. В. Здобнова» в Библиотеке РАН . . . . . . . . . . . . . .154

В. В. Рубцов. Адаптация ИПС «ИРБИС» в сетевой научной библиотеке РАН для ретроописания сложных документов в виде сводного описания (на примере библиотеки Ботанического института РАН им. В. Л. Комарова) . . . . . . .163

Информационные ресурсы к 150-летию ЦГПБ им. В. В. Маяковского

Рудая З. А. Воссоздание истории Центральной городской биб лио теки и пути распространения информации. К 150-летию Биб лио теки А. А. Черкесова . . . . . . . . . . . . . . .179

Л. Г. Нижанковская. Материалы из фондов музеев, архивов, библиотек, частных собраний для создания комплекса юбилейных ресурсов (к 150-летию ЦГПБ им. В. В. Маяковского) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .194

Сайты библиотек, архивов, музеевЛ. Б. Шевченко. Современные тенденции развития

биб лио течных сайтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201О. М. Ударцева. Оценка эффективности веб-ресурсов

библиотек вебометрическими показателями . . . . . . . . . . . . .213Е. О. Шадская. Сайты муниципальных биб лио тек Пермского

края: итоги первого десятилетия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .223И. П. Ревинова, Н. В. Малютина. Межведомственные связи

как фактор сотрудничества по созданию контента веб-ресурса «Батайск. Краеведческий портал» Централизованной библиотечной системы г. Батайска . . . . .233

7

Оглавление

Т. А. Неверова, Д. А. Чураков. Сайт архива как инструмент продвижения архивных продуктов и услуг . . . . . . . . . . . . . .241

Е. А. Штина. Виртуальное представительство музея в Сети как инструмент продвижения музейного продукта . . . . . . . .248

Электронные выставкиА. С. Лямин. Формат музейной виртуальной экспозиции

как вариант трансляции исторических знаний (на примере виртуальной выставки «Афганская баллада» Тольяттинского краеведческого музея) . . . . . . . . . . . . . . . . . .257

Л. С. Беркутова, Е. В. Панкова. Интерактивная выставка в библиотеке: тенденции развития . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .264

Эффективность использования подписных электронно-библиотечных систем (ЭБС)

Е. В. Аврамова. Ключевые проблемы организации доступа пользователей общедоступной библиотеки к подписным электронным ресурсам . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .271

Е. Ю. Михеева. Подписные ЭБС как внешний информационный ресурс библиотеки: возможности библиотекаря-администратора по привлечению читателей. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .283

А. А. Абраменко. Электронные информационные ресурсы: возможности использования, организация доступа (из опыта работы Луганской республиканской универсальной научной библиотеки им. М. Горького) . . . . .291

Феномен непотребления информацииА. А. Грузова. Феномен «непотребления информации»

в современной информационной среде и возможности его преодоления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .301

И. Е. Парамонова. Изучение непотребления информации: история и современность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .315

Обслуживание, информированиеМ. Ю. Нещерет. Автоматизированное библиографическое

обслуживание в Российской государственной библиотеке: от прошлого к будущему . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .327


Ю. Ф. Андреева. Личная страница специалиста публичной библиотеки на сайте методического издания, предназначенного для педагогов:плюсы и минусы использования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .334

С. А. Губанова. Краеведческие акценты в деятельности Регионального центра Президентской биб лио теки на примере тематических лекционно-просветительских и творческих мероприятий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .341

А. С. Козлова. Музейные мобильные приложения как инструмент дистанционного обслуживания пользователей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .348

Социальные сети (СММ: информирование, обслуживание)

Я. В. Катуева, А. А. Боримова, А. Н. Новоселова. Использование социальных сетей в деятельности Библиотеки Российской академии наук . . . . . . . . . . . . . . . . .361

А. Н. Новоселова, А. А. Ашихмин. Продвижение газетного фонда Библиотеки Академии наук в социальных сетях . . . .375

А. В. Прохоренко. Отдел изданий академии наук Online: итоги года . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .384

А. В. Соколова. Качественный контент как главный фактор успеха в социальных медиа (опыт аккаунтов Библиотеки им. В. В. Маяковского «ВКонтакте» и «Инстаграм») . . . . . .394

Я. Б. Бредихина. Информационно-биб лио графическая составляющая работы публичной биб лио теки в сети «ВКонтакте» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .400

М. С. Олейник. Под #открытые фонды: история искусств в зеркале современной формации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .413

Подготовка кадровА. В. Бобрышева. Информационно-интеграционный подход

в профессиональной подготовке биб лио течных кадров . . . .419

Сведения об авторах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .426

9

Предисловие

Тринадцатая конференция по электронным ресурсам библио-тек, музеев, архивов, центров научно-технической информа-

ции, учреждений образования посвящена вопросам дистанци-онного обслуживания и удаленного доступа к информации. В сборнике нашли отражение, практически, все аспекты совре-менной работы учреждений социальной памяти в электронной среде. В настоящее время, в эпоху ежедневного пользования онлайновыми информационными ресурсами преобладающей частью общества, в эпоху интенсивного роста использования мобильных устройств (с тенденцией к преобладанию мобиль-ных средств доступа к Интернету), работа в онлайновой среде для учреждений информационного типа становится традици-онным и обязательным направлением работы.

С уверенностью можно констатировать архаичность слово-сочетания «новые информационные технологии» и ему подоб-ных и усомниться в претензиях на априорную инновационность электронных ресурсов и технологий работы с информацией. Игнорирование объективных потребностей целевой аудитории в разнообразной по форме подачи, по временным условиям и алгоритмам доступа и потребления информации грозит би-блиотекам, музеям, архивам обернуться потерей пользователя.

При кажущейся простоте и общедоступности электронной информации сегодня как никогда возрастает роль профессиона-лов в сфере формирования информационных фондов (коллекций,


ресурсов), качественного отбора источников информации в со-ответствии с потребностями различных категорий потребите-лей, грамотного своевременного информационного обслужива-ния, в области которого дистанционные формы работы (в том числе, ориентированные на нужды местного сообщества) ста-новятся наиболее перспективными.

Настоящий сборник особенно интересен — в нем, как ни-когда прежде, представлены исследования авторов предельно широкого спектра учреждений.

Все ссылки в статьях приведены в соответствии с ГОСТ Р 7.0.5–2008.

Библиотеки, музеи, архивы: социальные институты памяти

в эпоху онлайновой информации

13

Е. А. Воронцова, куратор научных проектов по интеграции

биб лио тек, музеев, архивов;зав. сектором Государственного музея истории

российской литературы им. В. И. Даля

Музеи-биб лио теки-архивы и информационное обеспечение исторической науки: взаимовыгодное партнерство

О проекте «Музеи-биб лио теки-архивы в информационном обеспечении исторической науки» для понимания типа взаим-ной связи исторической науки, с одной стороны, и музеев-биб-лио тек-архивов, с другой. Представлена рабочая гипотеза отно-сительно проблемы информационного обеспечения исторической науки. Охарактеризованы основания взаимовы-годного партнерства названных социальных институтов.

Ключевые слова: историческая наука, музеи, биб лио теки, архивы, социальные институты, информационное обеспечение, исторические источники, источники информации, классифика-ции, партнерство, интеграция.

Evgenia VorontsovaMuseums-libraries-archives and information support of historical science: mutually beneficial partnership

«Museums, Libraries, Archives in Information Support of Historical Science» project. Hypothesis of information support of

14

Социальные институты памяти в эпоху онлайновой информации

historical science. Possibilities of mutually advantageous partnership of the museums, libraries, archives.

Key words: historical science, museums-libraries-archives, social Institute, system, information support, historical sources, sources of information, classifications, partnership, integration.

Ситуация, обозначенная в названии статьи (взаимосвязан-ность исторической науки, с одной стороны, и музеев-биб-

лио тек-архивов, с другой), существует столько же времени, сколько сосуществуют эти социальные институты. В информа-ционном обществе она, пожалуй, стала еще более значимой и претерпела серьезные трансформации. Общепризнанно, что определяющим фактором здесь стали информационно-комму-никационные технологии. Под их воздействием произошла ре-волюция в организации, производстве и обработке информа-ции; лавинообразно возросли — скорость и способы создания и получения информации, возможности управления этими про-цессами и координации деятельности множества людей и ин-ституций, доступ к информации самых разных категорий поль-зователей и объем информации, ставшей доступной; сформировались глобальные информационные сети [1; 5; 26 и др.]. Чрезвычайно возросла также роль коммуникации (обще-ния) участников информационного процесса и, как следствие, репрезентации информации. Но у этой медали есть и оборотная сторона — это нарастание информационного шума, который за-бивает информацию, и информационной энтропии (рассеяния информации) [15; 18; 25], утрата информационным обществом устойчивости (гипертекучесть). Все это побудило и ученых, и практиков для выработки адекватных современной ситуации стратегий развития самых разных областей деятельности обра-титься к проблеме их информационного обеспечения. При этом в центре внимания оказались именно ИКТ.

Сформулировав данную проблему применительно к истори-ческой науке, я приняла посылку об информационном обеспе-чении как важном факторе управления наукой, но в дополнение к ней выдвинула тезис о том, что оно одновременно является

15

Е. А. Воронцова. Музеи — библиотеки — архивы: взаимовыгодное партнерство

и фактором ее самоорганизации и саморегуляции на основе са-морефлексии. В результате центр тяжести с технологий был перенесен на суть деятельности по приращению научного зна-ния, на ее содержательное наполнение. Такое понимание позво-лило дать определение понятия «информационное обеспечение исторической науки»: деятельность по поиску, сбору, обработ-ке, накоплению и хранению, распространению и использова-нию репрезентативной и достоверной информации, необходи-мой для решения исследовательских задач в области изучения истории, а также сама такая информация, определенным об-разом структурированная (организованная) и представленная в удобном для исследователя виде [13]. Была выстроена рабо-чая гипотеза.

Для ее проверки я сделала то, что для историков логично и естественно — начала с анализа генеральной совокупности исторических источников / источников информации, сосредо-точенных главным образом в хранилищах трех типов [12; 17 и др.]. Так родился проект «Музеи-биб лио теки-архивы и ин-формационное обеспечение исторической науки», который реа-лизуется в форме серии сборников с единой структурой, ото-бражающей основные аспекты проблемы [о проекте см.: 22; 23; URL: evorontsova.ru]. Партнерами проекта стали Российское общество интеллектуальной истории, Ассоциация «История и компьютер», Российское общество историков-архивистов, Российская биб лио течная ассоциация, ряд академических ин-ститутов и вузов, музеев, биб лио тек и архивов. С конца 2013 г. на базе партнеров проведены 11 научных дискуссий (круглые столы, семинары, конференция) и 3 презентации проекта (ИНИОН РАН, 2017; РГГУ, 2018; Институт истории СПбГУ, 2018), показавшие — потребность в осмыслении поставленной проблемы есть. Изданы 4 сборника [31–34] и в 2018 г. выйдет 5-й — «Роль биб лио графии в информационном обеспечении исторической науки». Участниками проекта стали около 1000 человек. Он благожелательно встречен научным сообществом и сообществами практиков (музейщиков, биб лио текарей, архи-вистов) [2; 3; 4; 27–29; 30; 35 и др.].

16


Что уже дал этот проект? Сборники и ряд статей автора про-екта подтвердили и конкретизировали констатацию ученых: существующая система информационного обеспечения их деятельности, публикации и распространения результатов за-вершенных научных исследований (трансляция научной ин-формации) не вполне соответствует потребностям науки. У них есть собственные требования к организации доступа к инфор-мации и к тем, кто организует доступ. Но категория пользовате-лей — профессионалов, обладающих высокой квалификацией, специально обученных искать информацию и постоянно рабо-тающих с нею с целью приращения научного знания, — для музеев-биб лио тек-архивов не единственная и не самая массо-вая. Помимо ее обслуживания названные институции выполня-ют другие социальные задачи, не менее важные. А раз так, то исследователи и хранители по-разному видят то, как должны быть упорядочены и явлены обществу собрания источников. Исходя из своих целей, они изучают разные стороны рассма-триваемых объектов и систематизируют их, опираясь на клас-сификации, принятые в их предметных областях. Исследовате-ли руководствуются классификациями наук, созданными для целей научного познания, хранители — классификациями, принятыми в профильных дисциплинах (музеология, биб лио-тековедение, архивоведение) и предназначенными прежде все-го для целей хранения, учета и репрезентации музейных пред-метов — изданий — архивных документов. Не удивительно, что полученные при этом результаты могут быть восприняты как противоречащие друг другу, взаимоисключающие; что у ис-следователей и хранителей источников возникают конфликты интересов, узлы напряжений в точках пересечений.

В то же время, очевидно, что потребность исторической на-уки (и науки в целом) в музеях-биб лио теках-архивах и музеев-биб лио тек-архивов в исторической науке обоюдна. Историкам нужны хранимые музеями-биб лио теками-архивами источники информации, а музеям-биб лио текам-архивам нужны историче-ская наука как источник знаний об аккумулируемых и репрезен-тируемых ими объектах и сотрудничество со специалистами —

17


носителями этого знания. Из этого вытекает необходимость ис-кать взаимопонимания, обучаться языкам друг друга, соотно-сить и согласовывать понятийные аппараты.

Возможность партнерства музеев-биб лио тек-архивов с исто-рической наукой основана на том, что все они обращены к про-шлому — являются институтами социальной памяти, но при том работают на будущее: музеи и архивы хранят и репрезенти-руют подлинные свидетельства о нем; историки анализируют такие свидетельства — исторические источники, извлекают из них информацию, в итоге порождая научное знание о давно прошедшем; в биб лио теках накапливаются результаты научной рефлексии — историографические источники, часто становя-щиеся отправной точкой для новых исследований. Такая дея-тельность приводит к увеличению объема и разнообразия ин-формации, совершенствованию ее качественных параметров; за счет перехода скрытой в источнике (потенциальной) инфор-мации в актуальную научную информацию уменьшается ин-формационная энтропия и увеличивается хронологическая глу-бина социальной памяти. В деятельности рассматриваемых нами институтов есть и общее, и особенное. Они выполняют сопрягающиеся, но не одинаковые функции, применяют раз-ные способы, и потому дополняют друг друга и необходимы друг другу для исполнения своих миссий [14; 17]. У музея и ар-хива это — аккумуляция подлинных свидетельств прошлого и их репрезентация членам социума; у исторической науки — извлечение информации из этих свидетельств (исторических источников) и приращение знания; у биб лио теки — аккумуля-ция и репрезентация создаваемых историками историографи-ческих источников, которые можно охарактеризовать и как аутентичные свидетельства научной мысли определенного вре-мени. Музеи, биб лио теки, архивы собирают источники и орга-низуют их использование членами социума, а представители исторической науки путем их анализа вырабатывают знания об окружающем человека мире, о социальных общностях людей и результатах их деятельности — объективные, системно орга-низованные, обладающие качеством научных (истинных, раци-ональных) ценностей.

18


Остановлюсь еще на одном аспекте — на возможности ин-теграции самих музеев, биб лио тек и архивов друг в друга. Она основывается на том же: это — институты социальной памяти и информационные системы. Аккумулируемые ими объекты культурного наследия типологически отчасти одинаковы и от-части различаются, что находит отображение в их определени-ях: музейные предметы; документы, т. е. издания, в биб лио-теках; документы в узком смысле слова в архивах. У каждого из этих типов хранилищ — свои цели хранения: передача «потре-бителям» наследия или собственно информации, отрефлекси-рованной хранителями (сообществами музейщиков, биб лио-текарей, архивистов) как информационное обеспечение. Интеграционные процессы идут настолько активно, что растет количество гибридных форм (наглядные примеры: музеи-биб-лио теки; культурные центры, имеющие в своей структуре музеи-биб лио теки-архивы или в какой-то мере выполняющие их функции). Так же, как гипертекуча информация в сети Ин-тернет (сетевых ресурсах), гипертекучи формы вновь создавае-мых социокультурных объектов, направлений их деятельности, их целевой аудитории и т.д.

На процесс взаимодействия исторической науки с музеями-биб лио теками-архивами влияет и то, что эти социальные инсти-туты являются: сложно организованными системами, у каждой из которых своя структура; информационными системами, пред-назначенными для сбора, обработки, хранения и репрезентации информации с применением информационных технологий, спо-собных обеспечить доступ «потребителей» к информационным ресурсам. Музеи-биб лио теки-архивы, рассматриваемые в каче-стве базовых элементов информационной инфраструктуры исто-рической науки, выполняют три основные функции: информаци-онного ресурса, места репрезентации исторического знания и места коммуникации носителей знания (историков, авторов музейных экспозиций, каталогизаторов и биб лио графов, архиви-стов) с познающими субъектами (учащимися, неспециалистами в области истории).

Подход к музеям-биб лио текам-архивам как к информаци-онным ресурсам предполагает изучение хранимого ими как

19


носителей информации — вербальной (архивные документы, рукописные книги и издания) и невербальной («вещи» и другие предметы). Мы уже отмечали: с точки зрения историка музей-ные собрания, фонды биб лио тек и архивов — репрезентатив-ные выборки исторических источников (первичных, вторичных и т.д.); это – их преимущество (готовая выборка сберегает вре-мя поиска источников информации) и, одновременно, недоста-ток (выборка осуществлена не под цели и задачи конкретных исследований). Упорядочение таких выборок решает двуеди-ную задачу: обеспечение наилучшей сохранности и актуализа-ции составляющих их источников информации. Полноценное их функционирование требует совершенствования: стратегий комплектования, описания, типологического и сравнительно-и-сторического изучения музейных предметов – документов – из-даний: методов, разрабатываемых источниковедением (истори-ческим, музейным) и исторической биб лио графией.

Что касается репрезентации исторического знания, то основ-ным ее местом в музеях являются экспозиции и выставки — результат рефлексии их авторов по поводу исторического про-цесса, воспринимаемый посетителями благодаря уже их спо-собности к рефлексии. В архивах и биб лио теках репрезентация происходит в читальных залах, а также при работе с науч-но-справочным аппаратом. Для архивов значима репрезентация путем публикации архивных документов (как в традиционной, так и в электронной форме), а для биб лио тек — биб лио гра-фирование.

Выполнение двух вышеназванных функций требует комму-никации участников информационного процесса в рамках и на базе как музеев-биб лио тек-архивов, так и центров инфраструк-туры исторической науки (научных институтов, вузов — особенно исследовательских университетов). Для информаци-онного обеспечения исторической науки первостепенна комму-никация хранителей информации и историков-профессио-налов, осуществляемая с целью получения нового знания (в результате извлечения информации из источников разных типов: музейных предметов — документов — изданий) и его

20


репрезентации в формах, присущих каждому из рассматривае-мых хранилищ информации. Важную роль играет и передача сотрудниками этих институций своих профессиональных зна-ний и навыков тем, кто обучается в вузах, системе повышения квалификации и непрерывного образования.

Все, о чем шла речь, подводит нас к выводу: выработка эффективных стратегий партнерства и взаимной интеграции науки, с одной стороны, и музеев-биб лио тек-архивов — с дру-гой, налаживание диалога участников информационного про-цесса, формирование единого информационного научного про-странства жизненно необходимы. Как насущная ощущается потребность в создании качественных ресурсов, содержащих тщательно отобранную и верифицированную информацию, и в совершенствовании существующих ресурсов — доведении их до полного соответствия критериям репрезентативности (т.е. полноты, достоверности). Препятствия на этом пути оче-видны. Подготовка таких ресурсов затратна по времени и фи-нансам, требует специалистов высокой квалификации, т.е. та-ких, на формирование которых затраты времени и денег велики. Действия институций, работающих на этом поле, часто не ско-ординированы; они нередко конкурируют друг с другом в борь-бе за финансовые и материальные ресурсы. Тем не менее, соединение усилий в области информационных и коммуника-ционных технологий, реализация совместных проектов по фор-мированию баз и банков данных, тематических сетевых и иных информационных ресурсов, более активное привлечение исто-риков к информатизации тех сторон деятельности музеев-биб-лио тек-архивов, которые нацелены на обеспечение доступа к хранимым в них носителям информации, учет интересов ис-следователей при разработке стратегий оцифровки хранителя-ми документального наследия, безусловно, полезны. Такая коо-перация будет способствовать повышению информационной отдачи конкретных источников и их совокупностей и, соответ-ственно, улучшению информационного обеспечения историче-ской науки.

21


Примечания:1. Абдеев Р. Ф. Философия информационной цивилизации Москва :

ВЛАДОС, 1994. 336 с. 2. Бондарева Т. И. Встреча архивистов и историков на истфаке МГУ

// Отечественные архивы. 2017. № 3. С. 114–115.3. Бородкин Л. И., Воронцова Е. А., Мироненко С. В. Роль биб лио-

тек в информационном обеспечении исторической науки // Исто-рический журнал: научные исследования. 2013. № 6. С. 572–577. DOI: 10.7256/2222–1972.2013.6.11513.

4. Валетов Т. Я. Историческая наука и музеи: опыт информационно-го взаимодействия // Вопросы культурологии. 2016. № 8. С. 79–83.

5. Воронина Т. П. Информационное общество: сущность, черты, проблемы. Москва, 1995. 111 с.

6. Воронцова Е. А. Архив как информационный ресурс историче-ской науки // Документальная память России : проблемы сбереже-ния и трансляции: материалы круглого стола (27 октября 2017 г., г. Москва, Архив РАН, Архивный совет РАН). Москва, 2017. С. 35–42.

7. Воронцова Е. А. Аутентичные свидетельства о прошлом в меж-дисциплинарном аспекте // III Научные чтения памяти профессо-ра В.А. Плугина. Историография, дискуссионные вопросы в изу-чении истории России (IX — XIX столетия) (Москва, 14 ноября 2017 г.): сборник статей / Историч. ф-т МГУ им. М.В. Ломоносо-ва. Москва, 2018.

8. Воронцова Е. А. Биб лио графическая информация — значимая со-ставляющая информационного обеспечения исторической науки // Биб лио графия. Археография. Источниковедение : сборник ста-тей и материалов / ред.-сост. А. И. Раздорский, Д. Н. Шилов. Санкт-Петербург ; Москва, 2017. Вып. 3. С. 128–135.

9. Воронцова Е. А. Документ как аутентичное свидетельство о про-шлом и «краеугольный камень» исторической науки // Документ. Архив. Информационное общество: сборник материалов III-й Международной научно-практической конференции / сост. Е. М. Бурова, О. Е. Антонова. Москва : ООО «ТЕРМИКА.РУ», 2018. С. 103–110.

10. Воронцова Е. А. Информационное обеспечение исторической на-уки в информационном обществе (трансформация музеев — биб-лио тек — архивов) // Биб лио графия. 2017. № 3. С. 146–150.

22


11. Воронцова Е. А. Информационное обеспечение исторической на-уки и биб лио тека: теория, методология, практика // Румянцевские чтения — 2016 : материалы междунар. науч.-практ. конф. Россий-ской гос. б-ки (12–13 апр. 2016): [в 2 ч.] / Российская гос. б-ка, Библ. Ассамблея Евразии; сост. Е.А. Иванова. Ч. 1. Москва : Паш-ков дом, 2016. С. 133–137.

12. Воронцова Е. А. Информационное обеспечение исторической на-уки и музеи–биб лио теки–архивы как хранилища информации : теория, методология, практика // Роль музеев в информационном обеспечении исторической науки: сборник статей / авт.-сост. Е. А. Воронцова; отв. ред. Л. И. Бородкин, А. Д. Яновский. Мо-сква : Этерна, 2015. С изменениями: Роль архивов в информаци-онном обеспечении исторической науки: сборник статей / авт.-сост. Е. А. Воронцова; отв. ред. В. Ю. Афиани, Ю. А. Петров. Москва : Этерна, 2017. С. 73–80 ; Роль биб лио тек в информацион-ном обеспечении исторической науки : сборник статей / авт.-сост. Е. А. Воронцова; отв. ред. А. О. Чубарьян, В. Р. Фирсов. Москва : Этерна, 2016.

13. Воронцова Е. А. Информационное обеспечение исторической на-уки : к постановке проблемы // 150 лет на службе науки и просве-щения: сборник материалов Юбилейной международной научной конференции, Москва, 5–6 декабря 2013 г. / Гос. публ. Ист. б-ка России. М., 2014. С. 363–373.

14. Воронцова Е. А. Историческая наука и музей: «нам не жить друг без друга» // Современная историография и проблемы содержа-ния исторических экспозиций музеев. По материалам «круглого стола», состоявшегося 18 мая 2001 г. в Орле. Москва : ГИМ, 2002. С. 8–16.

15. Воронцова Е. А. Историческая наука между Сциллой информаци-онного потопа и Хариб дой информационной энтропии // История, память, идентичность: теоретические основания и исследователь-ские практики: Материалы международной научной конференции / под ред. О. В. Воробьевой, О. Б. Леонтьевой, С. И. Маловичко, М. Ф. Румянцевой. Москва : Аквилон, 2016. С. 80–83.

16. Воронцова Е. А. Музеи-биб лио теки-архивы — исторической нау-ке : некоторые аспекты информационного обеспечения // XV Зы-ряновские чтения : материалы Всероссийской научно-практиче-ской конференции (Курган, 7–8 декабря 2017 г.). Курган : Изд-во Курганского гос. ун-та, 2017. С. 124–126.

23


17. Воронцова Е. А. Музеи-биб лио теки-архивы в эпоху противобор-ства глобализации, глокализации, антиглобализма // Современные тенденции в развитии музеев и музееведения: Мат-лы III Всерос-сийской научно-практической конференции (Новосибирск, 9–12 октября 2017 г.) / отв. ред. В. А. Ламин, О. Н. Шелегина, Г. М. За-порожченко. Новосибирск : Институт истории Сибирского отде-ления Российской академии наук, 2017. C. 44–49.

18. Воронцова Е. А. Музей — архив — биб лио тека за информацион-ное обеспечение исторической науки и против информационной энтропии // Информационное обеспечение науки: новые техноло-гии : сборник материалов XIX научно-практического семинара БЕН РАН. М.: БЕН РАН, 2015.

19. Воронцова Е. А. Музей и историческая наука в информационном поле : взаимосвязи и оппозиции // Современные тенденции в раз-витии музеев и музееведения : материалы II Всероссийской науч-но-практической конференции (Новосибирск, 29 сентября — 3 октября 2014 г.) / отв. ред. В. А. Ламин, О. Н. Шелегина. Ново-сибирск: Автограф, 2014. С. 56–62.

20. Воронцова Е. А. Музей как базовый элемент информационной ин-фраструктуры исторической науки // Диалог со временем. 2015. Вып. 49. С. 163–189.

21. Воронцова Е. А. Музей как элемент системы информационного обеспечения исторической науки: теоретико-методологические аспекты проблемы // Гуманитарные науки в Сибири. Сер. «Исто-рия». 2014. № 3. С. 82–85.

22. Воронцова Е. А. Проект «Роль музеев-биб лио тек-архивов в ин-формационном обеспечении исторической науки»: итоги и пер-спективы // Трансформации музеев-биб лио тек-архивов и инфор-мационное обеспечение исторической науки в информационном обществе: Сборник статей по материалам научно-практического семинара. ИНИОН РАН, 21 февраля 2017 г. / авт.-сост. Е. А. Во-ронцова; отв. ред. И. В. Зайцев / ИНИОН РАН. Москва : ИНИОН РАН, 2017. С. 265–276.

23. Воронцова Е. А. Роль музея в информационном обеспечении исторической науки // Историческая информатика. 2014. № 2–3. С. 124–129. URL: kleio.asu.ru/2014/2-3/hcsj-232014_contents.html.

24. Воронцова Е. А. Социальная информация, ее источники и тех-нологии извлечения: точки соприкосновения биб лио теки и

24


исторической науки // Роль биб лио тек в информационном обеспе-чении исторической науки: сборник статей / авт.-сост. Е. А. Во-ронцова ; отв. ред. А. О. Чубарьян, В. Р. Фирсов. Москва: Этерна, 2016. С. 218–227.

25. Воронцова Е. А. Феномен российской провинции и актуализация информации // Русская провинция и мировая культура : тезисы докладов на науч. конф. Ярославль : Ярославский гос. педагогич. ин-т им. К.Д. Ушинского, 1993. С. 29–31. Републикация: Воронцо-ва Е. А. Очерки по теории и истории культуры. Москва : Летний сад, 2014. С. 9–11.

26. Воронцова Е. А., Гарскова И. М. Информационное обеспечение российской исторической науки в информационном обществе: со-временное состояние и перспективы // Исторический журнал: на-учные исследования. 2013. № 5. С. 487–505. DOI: 10.7256/2222-1972.2013.5.9811.

27. Колесникова М. Е. Музей и историческая наука : [рец. на кн.: Роль музеев в информационном обеспечении исторической науки / авт.-сост. Е.А. Воронцова. Москва : Этерна, 2015] // Обсерватория культуры. 2016. Т. 13. № 3. С. 362–366.

28. Ланской Г. Н. «Роль биб лио графии в информационном обеспече-нии исторической науки» : итоги научной конференции [в Го-сударственной публичной исторической биб лио теке России, 19 апреля 2018 г.] // Биб лио течное дело. 2018. № 8. С. 33–34.

29. Минаков А. С. [Рец. на кн.: Роль биб лио тек в информационном обеспечении исторической науки: сборник статей / Сост. Е. А. Во-ронцова. Москва: 2016. 672 с. ] // Новая и новейшая история. 2017. № 6. С. 200–202.

30. Новиков А. С. Где граница, на которой надо остановиться? [рец. на сборник «Роль музеев в информационном обеспечении истори-ческой науки»; рубрика «Музейные проекты и исследования»] // Вестник Ярославского гос. пед. университета, Сер. История. 2016. № 4.

31. Роль архивов в информационном обеспечении исторической науки : сборник статей / авт.-сост. Е. А. Воронцова; отв. ред. В. Ю. Афиани, Ю. А. Петров. Москва : Этерна, 2017. 1008 с.

32. Роль биб лио тек в информационном обеспечении исторической науки: сборник статей / Авт.-сост. Е.А. Воронцова; отв. ред. А.О. Чуба рьян, В.Р. Фирсов. М.: Этерна, 2016. 672 с.


33. Роль музеев в информационном обеспечении исторической науки : сборник статей / авт.-сост. Е. А. Воронцова; отв. ред. Л. И. Бород-кин, А. Д. Яновский. Москва : Этерна, 2015. 752 с.

34. Трансформации музеев-биб лио тек-архивов и информационное обеспечение исторической науки в информационном обществе : сборник статей по материалам научно-практического семинара. ИНИОН РАН, 21 февраля 2017 г. / авт.-сост. Е. А. Воронцова; отв. ред. И. В. Зайцев / ИНИОН РАН. Москва : ИНИОН РАН, 2017. 320 с.

35. Роль биб лио графии в информационном обеспечении историче-ской науки [о конференции в ГПИБ России, апрель 2018] / Шапош-ников К. А., Суслов А. Ю., Степанов Б. Е., Воронцова Е. А. // Биб-лио графия. 2018. № 4. С. 150–153.

26

И. А. Савинадоцент кафедры социологии,

правоведения и управления персоналом, Кубанский государственный

технологический университет

Обучение библиографическому языку в глобализирующемся информационном обществе

Роль библиографической информации в глобальном инфор-мационном обществе. Значение языка библиографических дан-ных в информационной культуре личности. Факторы обучения библиографическому языку.

Ключевые слова: библиографическая информация, искус-ственные языки, язык библиографических данных, информаци-онная культура, глобализация, информационное общество

Inna Savina

Training in language of bibliographic data in information society in the conditions of globalization

Role of bibliographic data in global information society. Lan-guage of bibliographic data and information literacy. Factors of training in language of bibliographic data.

Key words: bibliographic data, artificial languages, language of bibliographic data, information literacy, globalization, information society

27

И. А. Савина. Обучение библиографическому языку в информационном обществе

В конце XX в. в мире сложились объективные условия пере-хода к информационному обществу, в результате чего разви-

лись процессы создания единого мирового информационного пространства, рассматриваемого как совокупность технико- технологических, политических, экономических и социально- культурных факторов и условий, при которых информация, до-ведённая до каждого члена общества, становится реальным и эффективным ресурсом развития личности и общества. Инфор-мационное общество несёт значительный, высокий потенциал направленный на усовершенствование организации государ-ства, оптимальное использование условий и ресурсов, значимо-го повышения результативности производительности, развития сферы услуг и образования, экономии естественных природ-ных ресурсов и защиты окружающей среды, перехода к посто-янному развитию и т.д.

Глобализация (от лат. globus — шар, фр. global — всеобщий) является одним из объективных процессов, с которым вынуж-ден считаться современный мир. Современный период соци-ального развития воспринимается как специфический и харак-теризуется переходом общества в качественно иное состояние под воздействием глобализации. Глобализационные процессы доминируют в современном мире, и главным условием жизни и деятельности человека, благополучия государства в наступаю-щий период развития общества становится знание, полученное благодаря беспрепятственному доступу к информационным ресурсам, умению создавать, перерабатывать и использовать ин-формацию при отсутствии временных, пространственных, поли-тических, правовых границ, что, с одной стороны, способствует взаимопроникновению культур, а с другой, открывает каждому сообществу новые возможности для самоидентификации.

Считается, что в начале XXI в. мир вступил в новую фазу развития информационного общества — эпоху глобального ин-формационного общества. Термин «глобальное информацион-ное общество» достаточно широк и включает в себя, прежде всего, глобальную унифицированную информационную инду-стрию, развивающуюся на фоне непрерывно возрастающей

28


роли информации и знаний в экономическом и социально- политическом контексте. Обобщая существующие подходы к трактовке понятия «глобальное информационное общество», можно сказать, что в настоящее время под таковым понимается общество нового типа, формирующееся в результате новой гло-бальной социальной революции, основой которой является взрывное развитие и конвергенция информационных и теле-коммуникационных технологий; общество знания, в котором главным условием благополучия каждого человека и каждого государства становится знание, полученное благодаря беспре-пятственному доступу к информации и умению с ней работать; глобальное общество, в котором обмен информацией не будет иметь ни временных, ни пространственных, ни политических границ; где с помощью научной обработки данных и поддерж-ки знания будут приниматься более продуманные и обоснован-ные решения с целью улучшения качества жизни во всех ее аспектах; общество, которое, с одной стороны, способствует взаимопроникновению культур, а с другой, открывает каждому сообществу новые возможности для самореализации [1].

Глобальное информационное общество — новая историче-ская фаза развития цивилизации, жизнь и деятельность челове-ка, в которой прежде всего связаны с созданием, переработкой и использованием информации. При этом следует учитывать: чем сложнее общество, чем выше уровень его развития, тем большую роль играет информация и тем большее значение име-ет язык — главное средство ее передачи.

Язык является важнейшим средством общения и передачи информации для человечества с самых изначальных времен его появления и формирования до настоящего времени, поэтому проблемы функционирования языковых коммуникаций в чело-веческом обществе являются одними из первостепенных во-просов, решаемых современной наукой. Язык — это удобное средство для создания характера, посредник между фактом и идеей; он основан на общеобязательных осознаваемых принци-пах, и большинстве случаев складывается уже из имеющего за-паса. В поисках языка человек хочет найти знак, с помощью

29


которого он мог бы посредством фрагментов своей мысли пред-ставить целое как совокупность единств, при этом, в силу своей биологической природы, он способен мыслить только упро-щенными схемами, моделями-образами событий, явлений, дей-ствий, которые называют «моделями» , то есть знаковыми системами (языками), отображающими простые образы реаль-ности.

Все семиотические образования, вторичны и вспомогательны по отношению к естественному языку и называются искусствен-ными языками, среди них выделяются так называемые информа-ционные языки. Различают следующие их виды: инфор мационно-управляющие языки; информационно-логические языки; информационные языки прямой документации; информацион-ные языки непрямой документации; информационно-поисковый язык включающий документальный, классификационный, дес-крипторный, фактографический, объектно-признаковый факто-графический, вербальный, предкоординирующий, координатный, ключевых слов, язык предметных рубрик, язык библиографиче-ского описания.

Особое место в системе информационных языков занимает библиографический язык, представляющий собой один из ви-дов информационных языков непрямой документации. В раз-ное время ученые библиографоведы, информатики обозначали библиографический язык как: «библиографическое описание документов», «представление библиографической информации в виде формализованных высказываний», «создание конкрет-ной библиографической информации», «свертывание первич-ного документа и представление результата в форме библиогра-фических записей», «операции как формирования высказываний особого рода — библиографических записей» и т.д.

Сегодня под библиографическим языком понимается уни-версальная форма информационной культуры, которая выпол-няет роль интегрирующего механизма различных культурных форм в единую ценностную систему. Сущностная связь базис-ных элементов библиографического языка с предметными фор-мами человеческой деятельности, раскрываемая деятельностной

30


теорией, позволяет ему быть всеобщей формой выражения человеческой культуры исторически определенного способа человеческой жизнедеятельности, а изучение библиографиче-ского языка — один из важнейших факторов для понимания соотношения глобализационных процессов информационно-го общества. Функционирование библиографического языка в глобализирующемся информационном обществе как сложного механизма, который является частью информационной культу-ры, обеспечивает отбор, систематизацию, критическую оценку и доведение до заинтересованного потребителя библиографиче-ской информации, тем самым удовлетворяя его информацион-ные потребности. Существование данного факта предполагает специальную подготовку потребителей библиографической ин-формации, тем самым, определяя реализацию программы обу-чения в области овладения библиографическим языком.

Согласно наиболее распространенным концепциям, обуче-ние — это познание или вид познавательной деятельности. Ряд видных отечественных педагогов (М. Н. Алексеев, М. А. Дани-лов, Б. П. Есипов, Л. В. Занков, В. С. Ильин и др.) рассматрива-ют процесс обучения как разновидность познания, как процесс общения, как системный процесс, обладающим рядом свойств, придающих процессу целостность (т.е. способность обеспечи-вать развитие целостной личности), в ходе которого происходит проникновение человека в суть разнообразных окружающих его явлений, событий, фактов [2]. «Процесс обучения библио-графическому языку представляется как взаимодействие пре-подавателя и обучаемых с целью образования, воспитания и развития последних, что определяет двусторонность данного процесса, охватывающего одновременно деятельность препо-давателя (формирование учебной деятельности, управление развитием психических и личностных свойств, диагностика, коррекция и оценка результатов обучения) и деятельности обу-чаемого (принятие или самостоятельная постановка учебных задач, выполнение учебных действий по усвоению знаний и способов деятельности, самоконтроль и самооценка достиже-ний)» [3].

31


Современное обучение, в том числе и обучение потребителя информации библиографическому языку, является интеграль-ным и может использовать все разнообразие новых технологий, чтобы передать необходимые знания. Так, на примере дисци-плины «Информационная культура», обучение библиографиче-скому языку по нашему мнению, должно основываться на сле-дующих факторах:

• принципах (гуманизма и педагогического оптимизма, объ-ективности и научности, комплексности, системности и систематичности, детерминизма, развития психики созна-ния и деятельности, единства сознания и деятельности, индивидуального и личностного подхода, интеллектуали-зации потребляемой информации, индивидуально-коллек-тивного метода, новых информационных технологий, адаптации обучаемого к новым информационным задачам, демократизации информационно-библиографического об-учения, творческого характера, непрерывности процесса информационного образования, управления обучением, прямой и обратной связи, поэтапной методической подго-товки обучаемых, организации системы, активной пози-ции преемственности, доступности);

• подходов (источниковедческий, эвристический, отрасле-вой, информационный, эмпирический);

• целях обучения (развитие личности обучающегося, его подготовка к комфортной жизнедеятельности в условиях глобального информационного общества (интенсифика-ция психолого-педагогического воздействия с целью раз-вития мышления, формирования системы библиографиче-ских знаний, позволяющих осуществлять построение структуры деятельности; развитие способности к осмыс-лению и пониманию того, как в условиях одновременного восприятия информации различного вида и из различных информационных источников надо мыслить, чтобы уметь принимать оптимальное решение или предлагать вариан-ты решения в сложной библиографической ситуации; фор-мирование и развитие умений осуществлять информаци-онную деятельность по сбору, обработке, продуцированию,

32


транслированию, архивированию информации, деятель-ность по представлению и извлечению библиографическо-го знания; развитие способности к осознанному восприя-тию интегрировано представленной информации; развитие коммуникативных способностей при информационно ём-ком взаимодействии; развитие умений осуществлять би-блиографическую информационно-поисковую, экспери-ментально-исследовательскую деятельность на основе организации процессов моделирования, симуляции, ими-тации); реализация социального заказа в условиях инфор-матизации, глобализации современного общества (под-готовка профессиональных кадров и специалистов, компетентных в области реализации возможностей средств и методов библиографического языка, в соответствующей сфере жизнедеятельности членов информационного обще-ства; подготовка пользователя к применению средств би-блиографического языка различного уровня (от бытового использования до профессионального); интенсификация всех уровней образовательного процесса системы непре-рывного образования (повышение эффективности и ка-чества образовательного процесса за счет реализации уникальных, с точки зрения педагогических применений; обеспечение побудительных мотивов (стимулов) к получе-нию образования, обусловливающих активизацию позна-вательной деятельности; углубление межпредметных свя-зей за счет использования современных средств обработки информации при решении задач различных предметных областей; реализация идей открытого образования на осно-ве использования распределенного информационного ре-сурса);

• составных процесса обучения (обучение разнопланового профиля; приобретение навыков и определенного опыта; приобретение личностного знания о библиографическом языке);

• направлениях (получить и оценить библиографическую ин-формацию; принимать участие в обсуждении информации;

33


принимать решения, касающиеся проблем участия и са-мой проблемы ситуации; использовать универсальные стандарты, которые помогают оценить позицию, решение, действие в информационном общества; уметь сообщать свои идеи другим членам группы; сотрудничать, работать с другими членами группы для достижения общих целей; ориентация обучения на получение знаний языка библио-графического описания в системе более широкого образо-вания — библиографического языка; интеграция обучения с современными достижениями науки и практики в сфере преподавания данного курса и их реализация в системе информационно-библиографического обслуживания на библиографическом языке в информационных ресурсах и коммуникациях; связь курса с выбранной студентами специальностью и его направленность на получение би-блиографической информации на библиографическом языке как в сфере их профессиональной, так и непрофес-сиональной деятельности; организация управляемой по-знавательной деятельности студентов в условиях, прибли-женных к реальной практической деятельности);

• типах заданий (задание на выполнение конкретных за-дач; задание на поиск; задание на выполнение тематиче-ской справки; задание на выполнение подготовки учебно-го библиографического пособия);

• параметрах качества образования (универсальные, пси-хологические, организационно-технологические, функцио-нальной библиографической культуры и т. д.).

Таким образом, требования к подготовке потребителей информации в современных условиях, вытекают из задач изу-чения библиографического языка. Потребителю библиографи-ческой информации, важно обладать библиографической куль-турой, то есть научиться читать, общаться, мыслить, фиксировать информацию на библиографическом языке, нау-читься осознано выбирать документы посредством библио-графической информации, знать технику владения библио-графического языка, ориентироваться в информационных и


библиографических изданиях, каталогах и картотеках, библио-графических банках и базах данных информационно-телеком-муникационных сетей и систем, обладать на основе знаниями научной организации труда рационально используя свои энер-гетические, физические, информационные и другие ресурсы в своей деятельности.

Примечания:1. Чернов А. А. Становление глобального информационного обще-

ства : проблемы и перспективы. URL: http://www.cjes.ru/lib/content.php?content_id=6614& category_id=3

2. Ильин В. С. Формирование личности школьника (целостный про-цесс). Москва 1984.

3. Савина И. А. Библиографический язык : теоретико-методические проблемы формирования и обучения : монография / под ред. Н. Б. Зиновьевой. Краснодар : КГУКИ, 2002. 112 с.

35

Д. Ю. Гук,ст. науч. сотр.,

Государственный Эрмитаж, Санкт-Петербург

О концепции распределённого мультимедийного информационного ресурса «Электронная Энциклопедия Эрмитажа. Том 1. Археология»

Проект выполняется в рамках договора о научном сотрудни-честве Государственного Эрмитажа с Сибирским федеральным университетом. Информация об эрмитажном собрании пред-ставлена так, чтобы можно было узнать о залах с коллекциями, археологических памятниках, исследователях-эрмитажниках, экспедициях и связанных со всем этим событиями из истории археологических работ на территории России с XIX в. Кон-текстные запросы на естественном языке выдают данные на русском или английском языках, а также связывают события и археологические памятники с точками на Яндекс-картах. Ги-пертекстовые ссылки перенаправляют пользователей к соот-ветствующим ресурсам: библиотечным системам, энциклопе-диям, роликам Youtube и сервисам отображения трёхмерных моделей. Очень важно, что для пользования сетевым ресурсом не требуется какого-либо специального оборудования, нужен только доступ в Интернет. Сайт оптимизирован так, чтобы он одинаково корректно отображался на настольных компьютерах, на планшетах и на смартфонах.

36


Ключевые слова: научное сотрудничество, Эрмитаж, Си-бирский федеральный университет (Красноярск), электронная энциклопедия, археологические сайты, проектная работа музеев

Daria Hookk

The concept of the distributed multimedia information resource «Digital Encyclopedia of the Hermitage. Volume 1. Archaeology»

The project of scientific cooperation between the Siberian Feder-al University (Krasnoyarsk) and the State Hermitage Museum. The encyclopedia contains biographies of staff of the museum, informa-tion on collections of the museum, information on archeology histo-ry in Russia. Digital objects are connected with points of Yan-dex-map, rollers of YouTube, various websites. The encyclopedia is adapted for viewing from mobile gadgets.

Key words: scientific cooperation, Hermitage Museum, Siberi-an Federal University (Krasnoyarsk), online encyclopedia, Digital Encyclopedia of the Hermitage, archaeological websites, museums projects

Вступление

Создание энциклопедии об Эрмитаже было давней мечтой. Но, одно дело — пожелать [1], а совсем другое — воплотить

мечту в жизнь. Технологии разработки музейных информацион-ных ресурсов в Интернет претерпели значительные изменения. Более того, изменились и запросы пользователей Сети. Желание представить как можно больше данных в открытый доступ и, тем самым, привлечь внимание к музею, и, соответственно, вос-требованность текстовой информации [2 ; 3] трансформирова-лись в требования к скорости доступа и оптимизации поиска. [4] Содержание сайта, иллюстрации и текстовое наполнение, как бы ни раздражал такой прагматичный подход, стало принципи-ально отличаться от печатного издания, прежде всего потому, что электронный источник знаний читают с любого места.

37

Д. Ю. Гук. Электронная Энциклопедия Эрмитажа. Том 1. Археология

[5, с. 164] Объективные данные свидетельствуют, что средняя длительность пребывания на сайте крупного федерального му-зея сопоставима со временем пребывания на сайте конферен-ции, проводимой этим же самым музеем — 4 и 3 минуты соот-ветственно. Это означает, что на любой сайт обращаются по конкретному вопросу, а не для последовательного листания страниц, как это было принято думать. Фактически, это даже очень хороший показатель, потому что среднее время посеще-ния для сайтов в сфере культуры — те же 3–4 минуты [6]. Сайты должны быть адаптированы к различным устройствам, браузе-рам, операционным системам, иметь разнообразную языковую поддержку [7]. Дизайн минимализировался, элементы управле-ния упростились и стандартизировались. Появились специаль-ные сервисы, дающие рекомендации, как повысить эффектив-ность сайта с точки зрения бизнес-аналитики (URL: https://www.Museum-Analythics.org). В частности, значительное количество переходов на музейный сайт зафиксировано из социальных се-тей, которые являются дополнительным инструментом рекла-мирования музеев и их цифровых разработок. Таким образом, существует масса требований и установок, которым необходимо соответствовать, чтобы успешно выполнить проект, но одно-временно существует и большое количество уже созданных ин-формационных ресурсов, откуда можно заимствовать готовые решения.

Теоретические основыРешение сложной задачи с большим количеством условий

требует применения системного подхода. Мы разложили задачу на отдельные подзадачи, соответствующие основным целям, и предусмотрели подходы, позволяющие решить максимальное количество задач. Прежде всего, нам потребовалась сетевая мо-дель данных, которая бы соответствовала всем задачам. Форма-ты данных в энциклопедии различны (текст, изображения, ви-део, трёхмерные модели), поэтому требовалось распределить места хранения с сохранением возможности воспроизведения таких данных.

38


Археология имеет дело с объектами культурного наследия, для которых уже разработана онтология CIDOC CRM, отражён-ная в стандарте ISO (ISO 21127:2006). Использование стандар-тизованной структуры данных упрощает их подготовку. Оста-ётся проверить, насколько такая структура соответствует поисковым запросам пользователей. История археологии пред-ставлена как последовательность событий, происходивших на протяжении столетий в том или другом месте, которое может быть отмечено на карте. В этих событиях принимали участие известные учёные-археологи, реставраторы, исторические лич-ности, исследователи, чья деятельность так или иначе связана с Эрмитажем, что отражено в их биографических описаниях. Обнаруженные археологические памятники, материалы кото-рых также попали в собрание музея, имеют географическую привязку и могут быть отсортированы по историческим эпохам (палеолит, энеолит-неолит, бронзовый век, железный век) или веку открытия. Для каждого памятника имеется краткое описа-ние и иллюстрации, библиографические ссылки на основные публикации, а также ссылки на музейные коллекции, куда по-ступили материалы. Переходы от человека к событиям и памят-никам возможны в равной мере, как от археологических памят-ников к событиям и людям, Коллекции эрмитажного собрания доступны в виде виртуальных панорам и выполнены как от-дельный информационный ресурс, рассказывающий об исто-рии залов Зимнего дворца, в которых экспонируются археоло-гические коллекции.

С течением времени меняются не только средства разработ-ки, но и сами подходы к использованию компьютерных техноло-гий, меняется их идеология. Переход к идеологии разработок Web 2.0, зафиксированный в 2005 г. [8], заставил серьёзно заду-маться, насколько полно существующие рекомендации для раз-работчиков музейных сайтов [7 ; 9] учитывают запросы потен-циальных пользователей [10]. Культура участия [11] как базовый принцип этой идеологии предполагает участие самих пользо-вателей в повышении эффективности и производительности

39


системы. А набирающими популярность методами повышения эффективности предлагают считать:

• сторителлинг;• трёхмерное моделирование;• открытость данных;• масштабируемость массивов данных (в соответствии

с потребностями);• мобильность (доступ с любых типов устройств).Приведение всех требований в систему позволяет понять,

к каким этапам разработки они относятся. Остаётся осуще-ствить всё это на практике.

Практическая базаНа сайте музея (URL: www.hermitagemuseum.org) информа-

ция об археологических коллекциях минимальна, об археологи-ческих памятниках не предусмотрена, а об археологических экспедициях не обновлялась последние три года. Потребова-лось переосмысление сайта как информационного ресурса по археологическому собранию музея на концептуальном уровне. Использование опыта, накопленного собственными разработ-чиками в аналогичных проектах [12 ; 13], практических иссле-дований [6 ; 14] и экспериментов [15, с. 208–213 ; 16 ; 17], до-полненных знаниями специалистов других музеев [10 ; 18–22], позволило сформулировать основные требования к информа-ционной системе, выразившиеся в соответствовавшем требо-ваниям ГОСТ техническом задании на разработку «Электрон-ной Энциклопедии Эрмитажа (ЭЭЭ)», составленном во время практики студентами Сибирского федерального университета (СФУ). Формально документ нигде не утверждался, поскольку носил условно прикладной характер, но послужил заданием для квалификационной работы студентов. Немаловажен был и факт выбора исполнителей из числа потенциальных пользо-вателей, поскольку современные средства доступа к информа-ции востребованы в первую очередь ими.

40


Условия для разработкиИмпульс. С чего-то надо начинать, логично с буквы А. Ар-

хеологи всегда в Эрмитаже являлись передовым отделом, с точ-ки зрения технологий, поэтому они и приступили первыми к созданию первого тома электронной энциклопедии. При всей энциклопедичности Государственного Эрмитажа посетители приходят смотреть, в первую очередь, интерьеры, затем скуль-птуры и картины, не оставляют без внимания Галерею драго-ценностей, но совершенно игнорируют тот факт, что значитель-ная часть выставленных там предметов — археологические находки. На постоянную археологическую экспозицию прихо-дят специально те, кто изучает историю, или школьники с экс-курсией. На сайте данная часть собрания не получила достой-ного освещения, даже при наличии специального раздела, посвящённого археологическим экспедициям. Исследования виртуальных посетителей методами веб-аналитики это под-твердили [14]. Проведённые во время практики 2017 г. исследо-вания методом включённого наблюдения на самой экспозиции, также подтвердили необходимость доступных любому посети-телю современных средств информационного обеспечения.

Концепция проекта была сформулирована ещё в 2015 г., но вот на её реализацию потребовалось значительное время. Мож-но сказать, проект даже выиграл от этого. Появились новые технические возможности, было время на подготовку данных.

Данные. По самым скромным оценкам, подготовка данных занимает втрое больше времени, чем разработка программного обеспечения. Прежде всего, нужно чётко представлять, какие именно данные нужны, в каком объёме, определить формат представления этих данных и оптимизировать трудозатраты. Рассмотрим каждый из этих пунктов отдельно.

Требуется ответить на вопросы посетителей: что это, откуда это и где это место на карте, кто и когда раскопал этот памятник, как это попало в музей; а также на вопросы любого виртуально-го посетителя, получившего информацию об археологической коллекции, где это экспонируется в музее, какие исследования проводились, что ещё можно прочитать по данной теме.

41


Источники данных должны быть доступными, опубликован-ными и авторитетными, предпочтительно эрмитажных авторов, чтобы на них можно было ссылаться при написании любых ра-бот, а для текстов самой ЭЭЭ — указаны авторы.

Формат данных можно охарактеризовать словом «пирами-дальный» по аналогии с таким форматом изображений. По за-просу вначале доступна краткая справка, такая, чтобы можно было прочитать и на экране смартфона, а в случае необходимо-сти и в более подходящих условиях можно перейти по гипер-ссылке к более полным данным. Для оптимизации поиска формализована структура названий для категории записей «Со-бытие» (de facto ключевые слова потенциальных запросов).

Информационное обеспечение подготовлено Отделом архе-ологии Восточной Европы и Сибири (ОАВЕС) Государственно-го Эрмитажа и включает в себя массивы структурированных текстовых данных и иллюстрации заданного размера и разре-шения. Основные источники: электронная версия Большой рос-сийской энциклопедии (часть статей написана сотрудниками отдела), юбилейное издание, посвящённое Императорской Ар-хеологической комиссии, эрмитажные издания по археологии, памятный альбом о сотрудниках отдела из архива ОАВЕС. Была проведена оцифровка имевшихся в наличии фотографий, связанных с историей отдела, а затем обработка для загрузки в информационную систему и аннотирование.

Дополнительных усилий потребовала привязка всех указан-ных археологических памятников к электронным Яндекс-кар-там. Исчезли не только населённые пункты, к которым были привязаны точки, но также переименованы административные единицы или прекратили существование в ходе затопления. В этом случае даже приблизительная ориентировка на карте за-труднена.

Панорамные изображения залов постоянной экспозиции ОАВЕС — результат практик студентов 2016 и 2018 гг., а циф-ровые трёхмерные модели — практик 2017 и 2018 гг. Раздел «Коллекции» временно представлен дипломной работой 2016 г.,

42


посвящённой всем разделам экспозиции, а также истории самих интерьеров Зимнего дворца, в которых она располагается.

Невозможно «объять необъятное», поэтому были поставле-ны естественные ограничения. На данном этапе не включались сведения об экспедициях и сотрудниках других отделов, пере-числялись только экспонируемые археологические комплексы, биографии представлены только для эрмитажных сотрудников, для всех остальных проставлены гиперссылки на имеющиеся внешние ресурсы. Каждая запись о событии может быть про-иллюстрирована максимально 4 изображениями, а археологи-ческий памятник — 5. Событий, связанных с конкретным па-мятником может быть много, поэтому суммарное количество иллюстраций для объекта не ограничено. В итоге для первой открытой для широкой публики версии было подготовлено бо-лее 200 записей о фактах из истории археологии в Эрмитаже, 70 биографий сотрудников музея, 100 географических локаций, 70 описаний археологических памятников и около 500 иллюстра-ций. Это только начало работы над проектом, массив информа-ции будет постоянно наращиваться и редактироваться.

Кадры. Основных исполнителей проекта пятеро: руководи-тель проекта, куратор по иллюстрациям, веб-разработчик, веб-дизайнер и переводчик, — чьи имена представлены на странице «О проекте» (URL: https://archaeoglobus.kras_sfu.ru/about). Проект выполняется в рамках договора о научном со-трудничестве Государственного Эрмитажа с Сибирским феде-ральным университетом (СФУ). Студенты СФУ опробовали навыки, полученные во время учёбы, разработав дизайн в каче-стве курсовых работ (4 варианта) и саму систему управления данными как дипломный проект. Самое сложное в данной раз-работке — проектирование сайта по модели данных из техни-ческого задания. [23, с. 231] Для осуществления требований к функционалу требовалось владение PHP, JS, HTML, AJAX, CSS, JQuery и WordPress.

Волонтёры Эрмитажа, среди которых много иностранцев, работают над переводом, так они знакомятся с историей одного из крупнейших музеев мира и его археологическим собранием,

43


а также историей России. В ходе работы у всех возникают во-просы и предложения, которые сразу учитываются проектиров-щиками. Можно считать, что принцип культуры участия зало-жен изначально: каждый участник выполняет то, к чему у него есть расположенность и делает это добровольно.

Инструментарий. Структура сайта минимизирована до двух уровней вложенности. На первом уровне находятся все страницы, соответствующие пунктам меню: «Карта», «Собы-тия», «Лица» «Памятники», «О проекте». На втором — стра-ницы выбранных категорий объектов, которые отображаются в отдельном окне, что гарантирует возможность возврата в то же место длинного перечня, откуда пользователь перешёл на второй уровень. Фильтры позволяют отобрать категории по временным эпохам или интервалам, а контекстный поиск по любым словам. Такая упрощённая схема даёт ощутимое пре-имущество при индексировании поисковиками. Ресурс ещё не был анонсирован, а запрос «электронная история Эрмита-жа» или по названию археологического памятника уже выводил его в числе первых десяти найденных сайтов. С момента офи-циального открытия для широкой публики в День Археолога 15 августа посещаемость сайта, согласно статистике Google.Ana-lythics выросла за неделю в 10 раз. Показательно то, что сред-няя длительность пребывания на сайте составила 10 минут, при том, что основным используемым устройством являются на-стольные компьютеры, а способ поиска — переход по ссылкам. (Длительность пребывания на сайтах учреждений культуры уже приводилась, а предпочтительные устройства — мобиль-ные, способ поиска — прямые запросы.)

Информационный ресурс создан на платформе WordPress и использует карты Яндекс. Представление трёхмерных моде-лей осуществляется в сервисе Sketchfab по гиперссылке на внешний ресурс. Причём никакого специального раздела для этого не предусмотрено. Гиперссылки спрятаны в описаниях событий и памятников, как «пасхалки» в компьютерных играх. Их найдут те, кому нужна информация именно по этим памят-никам.

44


Распределённость ресурса и работа в режиме удалённого доступа позволяют готовить данные одновременно разным лю-дям в любом месте земного шара, где есть доступ в Интернет. Наполнять энциклопедию легко и просто, регулярно дополняя архивными данными и текущими ежегодными событиями: вы-ставками, научными конференциями, результатами музейных исследований и экспериментов — это живой и перспективный проект. Если всё пройдёт успешно, можно будет постепенно пе-рейти к следующим томам. Самый сложный первый шаг сде-лан, а дальше «дорогу осилит идущий».

Благодарности. М. Б. Пиотровскому за высказанную на Учёном совете Государственного Эрмитажа прекрасную идею, на осуществление которой участники проекта не пожалели сил. Студентам СФУ Анне Цыпушкиной и Ирине Терешковой, ста-равшимся доступными средствами компьютерной графики придать привлекательный вид сухим историческим фактам. Екатерине Игнатковой, выполнившей съёмку большей части панорам постоянных экспозиций и представившей их в виде от-дельного ресурса в Интернет. Всеволоду Бурмастрову, который не только заставил систему работать, но и сопровождал разра-ботку после успешной защиты своего дипломного проекта. Н. О. Пикову, который курирует наше плодотворное научное сотрудничество с СФУ. Волонтёру Тине Абашидзе за добросо-вестную и ответственную работу переводчика. М. Д. Кузнецо-вой и Ю. Ю. Пиотровскому, которые поддерживают безумные инициативы, удерживая их в рамках адекватности рабочему процессу.

Примечания:1. Для финансирования Эрмитажа планируется создать благотвори-

тельный фонд // Россия К. 2010. 21 июня. URL: https://tvkultura.ru/article/show/article_id/19886/. (Новости).

2. Узунова В. Г., Богомазова Т. Г. Информационные запросы музейно-го посетителя и информационное пространство музея : в поисках адекватности // EVA 1998 : Moscow Electronic Imaging & the Visual Arts : материалы конференции. Москва, 1998. С. 10-2-1–10-2-7.

45


3. Гук Д. Ю., Определёнов В. В. Актуальность и релевантность ин-формационного поля в межмузейном виртуальном пространстве // Информационное общество : образование, наука, культура и тех-нологии будущего : сборник научных статей : труды XVIII объ-единенной конференции «Интернет и современное общество» / НИУ ИТМО. Санкт-Петербург, 2015. С. 196–207. URL: http://open-books.ifmo.ru/ru/file/2249/2249.pdf.

4. Гук Д. Ю., Определёнов В. В. Методические аспекты анализа и контроля эффективности информационных ресурсов музея в сети Интернет // Информационные ресурсы — футурологиче-ский аспект : планы, прогнозы, перспективы : материалы X все-рос. науч.-практ. конф. «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов», 30–31 окт. 2014 г. Санкт-Петербург, 2014. С. 126–137.

5. Гук Д. Ю. О методике разработки сценария представления объекта цифрового культурного наследия // Интегрированные цифровые ресурсы : организационно-технологические и научно-методиче-ские основы развития / Президентская библиотека им. Б. Н. Ельци-на. Санкт-Петербург, 2018. Вып. 8. С. 159–166.

6. Гук Д. Ю., Харитонова Т. Ю., Богомазова Т. Г. Музей в современ-ном информационном пространстве : потенциал социальных се-тей // Евразийский союз ученых. 2015. № 12-5 (21). С. 17–23.

7. Технические рекомендации по созданию виртуальных музеев / Министерство культуры Российской Федерации. Москва, 2014 (версия 1.0). URL: https://www.mkrf.ru/documents/po-sozdani-yu-virtualnykh-muzeev-250714/.

8. O’Reilly T. What Is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. 2005. URL: https://www.oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html.

9. Методические рекомендации по созданию и эксплуатации сайтов и порталов учреждений культуры музейного типа / В. В. Опреде-лёнов, Ю. В. Бузина, М. В. Угольников, Т. Ю. Алейников, Ф. Е. Жерновой ; ГМИИ им. А. С. Пушкина, НИУ «Высшая школа эко-номики», Базовая кафедра информационных технологий в сфере культуры [и др.]. Москва, 2017 (версия 2 от 01.11.2017). URL: http://e-books.arts-museum.ru/site_method.

10. Leschenko A. Empowering digital museum audiences to foster museum communication // ICOFOM Study Series, 41. 2012. P. 237– 244.

46


11. Simon N. Participatory museum. Santa Cruz : Museum 2.0., 2010. 388 p.12. Электронная история Эрмитажа в событиях и лицах / Бызова Э.

П., Воронихина Л. Н., Гук Д. Ю., Торшина Л. Е., Цапаева Н. Ю. // Информационные технологии в музее : материалы Круглого стола к 25-летию Отдела музейной информатики Государственного Эр-митажа. Санкт-Петербург, 2006. Вып. 2. С. 30–43.

13. Гук Д. Ю., Бызова Э. П., Цапаева Н. Ю. Современные информаци-онные технологии в музее : электронная иллюстрированная исто-рия Государственного Эрмитажа // Российский императорский двор и Европа : диалоги культур : избранные материалы конфе-ренции, 18–20 окт. 2005 г. Санкт-Петербург, 2007. С. 375–380. (Труды Государственного Эрмитажа ; т. XXXVI).

14. Гук Д. Ю. QR-код Эрмитажа : статистика, посетители, факты // Современные проблемы сервиса и туризма. Вып. 3, Т.8, 2014. С.43–51.

15. Виртуальная археология-2015 (эффективность методов) : матери-алы Второй Международной конференции, 1–3 июня 2015 г. / Го-сударственный Эрмитаж. Санкт-Петербург, 2015.

16. Гук Д. Ю., Определёнов В. В., Харитонова Т. Ю. Виртуальное пространство музея и его посетители // Информационное обслу-живание в век электронных коммуникаций. Материалы XI всерос-сийской научно-практической конференции «Электронные ресур-сы библиотек, музеев, архивов», 2–3 нояб. 2016 г. Санкт-Петербург, 2016. C. 23–42.

17. Loop control of emotional balance in a museum reality-virtuality con-tinuum : problem definition and proposed approach / Hookk D., Khari-tonova T., Nikitin A., Hermon S. // ЕVA’2016 : Electronic imaging & the visual arts. St. Petersburg : ITMO University, 2016. Р. 131–136.

18. Богомазова Т. Г. Поведение посетителей музейных миров : между избыточностью и избирательностью // EVA 1999 : Moscow Electronic Imaging & the Visual Arts : материалы конференции. Москва, 1999.

19. Узунова В. Г., Богомазова Т. Г. Интернет в музее как элемент ин-формационной инфраструктуры : конфликты непонимания инфор-мационных потребностей современного посетителя МАЭ РАН // Интернет и современное общество : Всероссийская научно- методическая конференция, посвященная 275-летию СПбГУ, 7–11 дек. 1998 г. Санкт-Петербург, 1998. С. 27–28.


20. Узунова В. Г., Богомазова Т. Г. Проект «Виртуальная Кунсткаме-ра» : задачи конструирования мультимедийного продукта в кон-тексте анализа потребностей и восприятия посетителя музея // III ежегодная конференция АДИТ’99. Ярославль, 1999. С. 64–69. URL: http://old.adit.ru/adit99/material/pd504_r.htm.

21. Узунова В. Г., Богомазова Т. Г. Проект «Виртуальная Кунсткаме-ра» : музей как источник самопознания // Тезисы докладов между-народной конференции Интернет, общество, личность (ИОЛ-99), 1–5 фев. 1999 г. Санкт-Петербург : Институт «Открытое обще-ство», 1999. С. 78–80.

22. Roussou M. Virtual Heritage : from lab to the broad public. Bar International Series 1075, 2002. P. 93–100.

23. Результаты практики студентов как основа музейных информа-ционных проектов в области цифрового культурного наследия / Д. Ю. Гук, М. В. Румянцев, Н. О. Пиков, М. А. Лаптева // Культура и взаимодействие народов в музейных, научных и образователь-ных процессах — важнейшие факторы стабильного развития Рос-сии : сб. науч. тр. Омск, 2016. С. 228–231.

Информационный поиск

51

Э. Р. Сукиасян, гл. ред. ББК, РГБ, Москва

Электронные каталоги: ожидания и реальностьАвтор вспоминает о функциях электронных каталогов

(ЭК) — так, как они представлялись библиотекарям нашей страны в конце 1980-х гг., когда система карточных каталогов вполне удовлетворяла наши потребности. Хотелось сделать что-то работающее на порядок лучше, удобнее и быстрее, эко-номичнее. В принципе ничего не мешало. Но это не получи-лось. Функциональность ЭК не достигнута даже в сопоставле-нии с системой карточных каталогов по формальным категориям поиска. Функции систематического каталога ЭК не заменяет вовсе. Содержательный поиск реализуется частично. Связь с системой расстановки фондов отсутствует. Огромные расходы не оправданы. Во многих библиотеках остановились на созда-нии ЭК и до сих пор не приступили к автоматизации процессов обслуживания читателей. Если нас беспокоит эффективность ЭК, почему не проводятся исследования? Ведь есть элементар-но простые методики оценки его качества и функциональной эффективности.

Ключевые слова: электронный каталог, ЭК, качество ЭК, функциональная эффективность ЭК, критерии поиска, фор-мальный поиск, содержательный поиск, классификационный поиск, автоматизированная система обслуживания читателей.

52


Eduard SukiasyanOPACs: expectations and reality

The author speaks well the functions of OPACs — the way they were formulated in our country in the late 80s., when the system of card catalogs fully satisfied our requirements. We were sure that we would get something working an order of magnitude better, more convenient and faster, more economical. In principle, nothing hindered. But it hasn’t happened! Functionality of OPAC is not achieved even in comparison with the system of card catalogs by formal categories of search. Functions of systematic catalogs OPACs does not replace at all. A subject search is realized in part. There is no connection with the system of collections arrangement. Huge expenses are not justified. Many libraries have stopped on creating the OPACs and have not yet begun to automate the processes of readers servce. If we are concerned about the OPACs effectiveness, why are no studies conducted? After all, there are elementary simple methods for evaluation its quality and functional efficiency.

Key words: electronic catalog, online public access catalog, OPAC, OPACs quality, OPACs functional efficiency, search criteria, formal search, subject search, classification search, automated readers service system

В конце 80-х гг. прошлого века мы много думали о том, что к нам вот-вот придёт электронный каталог (ЭК). Думали и

готовились. Утвердили сначала терминологические стандарты, затем стандарты по общим технологическим требованиям. Определили минимум документационного обеспечения. Разо-брались с системой каталогов. В стране с каталогами устано-вился порядок, какого не было десятилетиями. Министерством культуры в феврале 1985 г. утвердило базовое Типовое положе-ние о системе каталогов и картотек. На его основе аналогичные положения были подготовлены для ЦБС. Ведомства разработа-ли такие же положения для своих библиотек.

Прошли дискуссии о предстоящей в каталогизации техноло-гической революции. Как нам казалось, все функции системы карточных каталогов можно и нужно реализовать. Конечно,

53

Сукиасян Э. Р. Электронные каталоги: ожидания и реальность

автоматизация и форматы дадут возможность выстроить автор-ский комплекс (вне зависимости от того, например, открыты или закрыты инициалы). Библиографы напомнили: в алфавит-ной каталогизации нужен указатель авторов-однофамильцев! Не забыть бы о наработанных приёмах расстановки «утяжелён-ных заглавий», когда первыми идут малоинформативные слова (типа «Справочное пособие для учащихся по…»). Тематиче-ский поиск: конечно, по ББК. Для этого в ЭК нужно иметь базу знаний! Для входа предусмотреть два способа: иерархический, сверху вниз, и алфавитный — по предметным рубрикам алфа-витно-предметного указателя. Такой указатель должен стать частью базы знаний. Предметный поиск: не всё ясно, нужен стандартный список предметных рубрик. Поручить Проблем-ной комиссии по предметизации обсудить вместе с Книжной палатой этот вопрос.

Чего мы ждём от ЭК? Удобства в использовании, быстро-действия. Но самое главное (мы еще не знали, как выразить эту мысль), чтобы пользоваться можно было во многих местах. Иначе, какой смысл? О своём «быстродействии», как правило, никто не говорил. Будем сидеть — и мы, и читатели, думать, читать (ясно ведь: не карточки, написанные разными почерка-ми!). Никому даже в голову не могло прийти, что вместо кар-точки на экране появится, «непонятно что».

А в это время где-то уже работали программисты и компью-терщики. Вся эта «ерунда» их вообще не интересовала. Техни-ческое задание для себя писали они сами. А библиотекари должны были дать «исходные сведения». На первых порах мы их понять не могли: вот «автор», спрашивали они, это макси-мум сколько знаков? А заглавие? А если оно длинное такое, как вы говорите «безразмерное», то, как нам быть? Нет уж, скажите чётко, сколько знаков. Далее: сколько штук в день, в месяц? Как же вы так плохо работаете, что не знаете?

Мы думали, что они читали. Ну, конечно, не с античных вре-мён, не с В. С. Сопикова начиная, ну хоть с книг А. В. Клёно-ва… Ничуть. Тот, кто не помнит, пусть мне поверит.

54


Курс библиотечных каталогов мне посчастливилось начать преподавать ровно 50 лет назад — в сентябре 1968 г. в Красно-дарском институте культуры. После возвращения в Ленинку (1974) преподавательская работа продолжилась на Высших би-блиотечных курсах (ВБК). Часов было много. Со слушателями, у которых было высшее образование, можно было о многом по-говорить, подумать. Автоматизации в библиотеках не было. О рождении OCLC я написал в диссертации, защищённой в 1968 г., статью [1] послал Ф. Килгору, первому президенту OCLC, получил и ответ. А через десять лет в Ленинку пришло приглашение приехать на первый юбилей. Конечно, никто к этому письму серьёзно не отнёсся, прежде всего, я сам. Мог ли я предположить, что в 1995 г. окажусь вместе с Е. И. Кузьми-ным, Я. Л. Шрайбергом и Б. Р. Логиновым в OCLC? Здесь мне было многое понятно. С 1987 г. моей настольной книгой был огромный (почти 700 страниц!) богато иллюстрированный учебник «Computers» [2], который я осваивал по страничке в день.

Когда в 1996 г. Н. М. Шиндряева [3] привезла из США четы-ре десятка новых монографий, мы передали их в Кабинет биб-лиотековедения РГБ. Но две книги она подарила мне. Удиви-тельный факт: и известный американец Майкл Горман [4] и его канадский коллега Рональд Хеглер [5], говоря об индексирова-нии в электронных каталогах (они называли их OPAC — от Online Public Access Catalog) не упомянули о ключевых словах (Keyword). Американцы считают: подобный «информацион-но-поисковый язык» не имеет права использоваться в OPAC даже в странах с элементарно примитивной информационной культурой (не буду ссылаться на известные учебники для бака-лавров и магистров). Везде в мире есть Десятичная классифи-кация М. Дьюи, переведённая и изданная на десятках языках. А если уж хотите заниматься индексированием сами, возьмите постоянно контролируемый список предметных рубрик Биб-лиотеки Конгресса США (LSCH). Во многих изданиях можно найти рекомендации такого рода: не занимайтесь индексирова-нием самостоятельно! Это опасно! Доверяйте специалистам.

55


Так хочется задать вопрос тем, кто устроил в нашей стране существующий беспредел в индексировании, насаждая гибель-ный для пользователей и библиографов «язык ключевых слов»: откуда вы это взяли? Почему не обратились к экспертам?

В одном из писем мой американский коллега обвинил нас — каталогизаторов, профессоров и преподавателей. Повторю горь-кие слова: «И вы не легли на асфальт в знак протеста — так, как это принято в Европе и в Америке?». Мы не легли. Не так были воспитаны. Нас поставили перед фактом. И жаловаться было не-кому: у нас все те, которым можно было пожаловаться — не толь-ко сами директора, но и главные «автоматизаторы».

Передачу менеджмента в руки непрофессионалов остано-вить невозможно. Только слепой не заметит, как в стране идёт процесс изоляции профессиональных библиотекарей — дирек-торов вузовских библиотек. Нет, библиотеки не закрывают: все руководители знают, что без библиотеки учебное заведение су-ществовать не может. Их просто переподчиняют новому под-разделению, названному, например, «Информационным цент-ром» (это ведь так современно звучит!). Теперь членом Учёного совета становится его руководитель, хотя сорок лет считалось нормой присутствие директора библиотеки. Мне написали: «Выступать, конечно, не давали. Но я хоть была в курсе дела. Теперь знаю только то, что посчитают нужным». В теории управления этот метод называется «ограничением в рамках компетенции». Применялся в силовых органах, в разведке. Те-перь широко используется и у нас в библиотеках. Зачем что-то обсуждать, тем более — опрашивать пользователей? «Я сама знаю, что нужно нашим читателям!». Это известное высказыва-ние одного из директоров областных библиотек (ушла на пен-сию) хорошо помнят сотрудники.

Некоторые такие директора работают и сегодня. Входишь, например, в ЭК библиотеки (иногда найти его на титульной странице веб-сайта не так просто!), и поперёк окна появляется извещение «Извините, сегодня в библиотеке выходной день». Чаще встречаешься с требованием сначала ввести логин, па-роль. Ах, вы не читатель нашей библиотеки? Тогда сначала

56


зарегистрируйтесь! Нет, никаких ограничений «для чужих» нет. Кроме одного: станьте сначала нашим читателем. Для ста-тистики, как все мы это понимаем, очень важно. Однажды на-стойчивое требование зарегистрироваться меня так завело, что я написал «Чичиков, Павел Иванович, коллежский асессор, Санкт-Петербург»… и с моим «чином» мне сразу дали право вести профессиональный поиск. Зарегистрировали и «Михаила Семеновича Собакевича, из военных, пенсионера, участника». Вводить в число читателей Настасью Петровну Коробочку я уж не стал. Но этих учли.

Коллеги, зарубежный аналог, полный эквивалент нашему ЭК — OPAC. Если перевести каждое слово, так это читатель-ский, общедоступный (это и есть public access) каталог. Никому и никакими «регистрациями» не дано права перекрывать к нему доступ. А если вы это делаете, нет у вас ЭК!

Хотите проверить, как работает программа вашего ЭК? По-лучите ответ на запрос. Запишите его. Через сутки введите его снова (в той же форме!). Получите ответ и сопоставьте с тем, который вы сохранили. Если увидите разницу (она бывает в 40% случаев), попробуйте догадаться, что происходит с ЭК? Вы не обязаны это делать? Так и ваши читатели тоже не обязаны проводить исследования достоверности и полноты информа-ции. Они должны верить каталогу! Если вы назвали автора «Серафимом Петровичем», машина должна вам выдать адек-ватную информацию. Она постарается. Но заодно может най-ти и выдать на экран всех «Серафимов», которых вы искать не просили…

Впрочем, иногда с машиной случается некоторый «инсульт». Посмотрите на эти ответы: «По Вашему запросу: « <.>A=Драй-зер Американская трагедия$<.> « (на естественном языке: АВТОР: «Драйзер Американская трагедия» ) ничего не найде-но. Убедитесь в корректности запроса». Через минуту: «По Ва-шему запросу: « <.>A=Теодор Драйзер$<.>» (на естественном языке: АВТОР: «Теодор Драйзер» ) ничего не найдено. Убеди-тесь в корректности запроса». Стоит ли говорить о том, что в карточном каталоге я давно бы всё нашёл?

57


Я был в США три раза, дважды — в ФРГ, однажды — в Ве-ликобритании, Швеции, Дании. Поражает профессиональный уровень специалистов, занимающихся библиотечной автомати-зацией. Все они, как правило, имеют не только специальное, но и библиотечное образование. Однажды, находясь в Ленинграде спросил прямо: а в вашем коллективе есть специалист с библи-отечным образованием? Нет, ответили мне, таких у нас нет. А зачем? Мы уверены, что знаем больше. Поверил. Так как знал, что Александр Иванович Племнек (если кто не знает) вы-рос в семье выдающегося библиотекаря: Нинель Константи-новна Племнек руководила крупнейшей вузовской библиотекой Ленинграда более 40 лет. Но в других коллективах среди разра-ботчиков экспертов такого уровня и библиотечным происхож-дением не оказалось.

В Петрозаводске ко мне в гостиницу пришли молодые ребя-та — авторы идеи и программисты прекрасной системы «Фоли-ант». Все они хорошо знали технологию университетской би-блиотеки, но не более того. Прощаясь, уже далеко за полночь, один из них сказал мне: нам бы в группу одного сильного би-блиотекаря вроде вас! Кто же вам мешал? В городе сильных специалистов много. «Фолиант» стал бы ещё лучше! В област-ной библиотеке на Сахалине ко мне тихо подошли двое мужчин и задали вопрос: «Что вам не нравится в нашей системе?». Я удивился: в «Мамонте» многое очень нравится. Сели посмо-треть вместе… И тут я вспомнил: и в Петрозаводске разговор начался с вопроса «Что вам не нравится?». Правда, интересно? Почему-то в Москве меня никто об этом не спрашивает… Убедить, например, программистов ИРБИСа, что таблицы ББК надо давать со всем методическим оснащением, не удалось. От-вечают: «Если надо, нажмёт систематизатор вот сюда и прочи-тает». Объясняю: не вспомнит, не нажмёт, не увидит. Дайте все ссылки, все методические указания. Мы не зря вписываем их в таблицы! Отвечают: «Так вот же они, достаточно нажать — и всё откроется». Снова объясняю: торопится систематизатор, у него норма, он должен увидеть, может не нажать. Будет ошиб-ка». Тот, кто знает Александра Иосифовича Бродовского, меня поймёт: никогда, ни в чём убедить его не получится…

58


В 90-х годах в моём кабинете в Ленинке (я был несколько лет заместителем директора) расположилась на несколько дней делегация американской системы VTLS — одной из лучших американских библиотечных систем. Вместе с руководителем, доктором Винодом Чачрой (Dr. Vinod Chachra), приехали его программисты, конструкторы, технические помощники. В Биб-лиотеке проводилась презентация. Комнату завалили оборудо-ванием, ящиками и кабелями.

В первый же день американские гости увидели у меня та-блицы ББК, сравнили их с таблицами ДКД и УДК. Вечером пришлось объяснять структуру классификационного индекса и рассказывать о поэлементном классификационном поиске, которым Библиотека тогда ещё гордилась [6]. А к утру програм-мист VTLS принёс «раскладку» программы поэлементного по-иска. Оказалось что он — профессионал, магистр LIS (Library and Information science), знает УДК! И сразу увидел возможно-сти расширения рынка для VTLS (ведь УДК и ББК практически идентичны с точки зрения задач программирования). В завя-завшейся дискуссии меня поразил профессиональный уровень сотрудников VTLS. Они знали, например, отечественные пра-вила гораздо лучше многих наших каталогизаторов. Вот, на-пример, вместе обсудили вопрос, который мне был задан: какой знак ставить в двойной фамилии (типа «Сухово-Кобылин») — дефис (hyphen) или тире (dush) с пробелами или нет (with spaces or not)? А если это фамилии двух разных лиц? И где это написа-но, где установлено… Господи, тогда подумал я: неужели это интересует кого-нибудь из отечественных специалистов-ком-пьютерщиков?

Все ожидали, что Ленинка перейдёт на VTLS и получит пра-ва представителя этой системы, завоёвывающей библиотечный мир (сегодня система работает почти в полусотне стран). Не получилось: Европейский совет «подарил» нам систему АЛЕФ (Израиль). Американцы уехали. Тестовая база VTLS была пере-дана Томску.

В своё время Наталия Михайловна Шиндряева убеждала меня: рано или поздно в стране будет один ЭК. Тихо, спокойно все библиотеки поймут, что выгоднее, дешевле, проще войти

59


в «большой каталог», чем вести свой. Процесс объединения ЭК в США, например, проходит активно. Уже несколько стран решили этот вопрос кардинально. Маленькая Швеция вошла в OCLC, отказалась от своей (между прочим, хорошей) нацио-нальной классификационной системы. Завершается этот про-цесс во Франции: каталог одной из крупнейших национальных библиотек мира уже введён в OCLC!

В своей статье [7] я воспользовался рассказом директора пу-бличной библиотеки США о том, как происходила здесь «тех-нологическая революция». Сначала процитирую. Очередная перестройка произошла в библиотеке в 1994 г. …Ушла в про-шлое древняя система учета книг с её карточками, штампами, каталожными ящичками, ярлычками… На смену им пришла полностью автоматизированная система, обеспеченная во-семью компьютерами (сразу получены все 8 компьютеров!). Три каталожных шкафа были проданы на аукционе… Вся эта революция произошла одномоментно и не потребовала никакой конверсии: просто в библиотечной системе штата Айова есть восемь зональных библиотек, каждая из которых объединяет ресурсы десятков публичных библиотек своей зоны. Вместе с системой университетских библиотек штата ведется единый электронный каталог. Таким образом, переходя к «новой эпохе» каждой библиотеке остается лишь получить технику и подгото-вить читателей к её восприятию. Нажатием одной клавиши из сводного каталога, доступного в любой библиотеке, можно оставить для решения локальных задач только те записи, кото-рые имеют отметку наличия определенной книги в конкретной библиотеке. Иначе говоря, если читатель хочет получить книгу «здесь и сейчас», он работает в режиме, который мы назвали бы так: каталог той библиотеки, где вы находитесь. Хотите полу-чить больше информации, воспользоваться МБА или электрон-ной копией? Войдите в «большой» OPAC штата.

Наступит ли у нас такой день? По моим прикидкам мы от-стаём от «штатов» примерно на четверть века… Посмотрите, за последние десять лет почти ничего нового не произошло. Если, конечно, не вспомнить о НЭБ. Но это, как говорится, другая песня. Очень печальная. Реквием с элементами хорала.


Примечания: 1. Сукиасян Э. Р. «Центры обработки» литературы для библиотек

в США // Библиотековедение и библиогр. за рубежом. 1968. Вып. 26. С. 28–50.

2. Computers / Long, Larry, Long, Nancy. Englewood Cliffs : Prentice-Hall, 1985. [677 p.].

3. Сукиасян Э. Р. Слово о Н. М. Шиндряевой (1955–1997) // Научные и технические библиотеки. 2015. № 5. С. 81–86.

4. Technical services today and tomorrow / [comp.] Michel Gorman and associates. Engelwood : Libraries unlimited, 1990. 207 p.

5. The bibliographic record and information technology / Ronald Hagler. 2nd ed. Chicago : American Library Association ; Ottawa : Canadian Library Association, 1991. 331 p.

6. Сукиасян Э. Р.: 1) Классификационная система как инструмент автоматизированного поиска. Часть 1. Почему классификацион-ный поиск эффективнее вербального? // Научные и технические библиотеки. 2015. № 3. С. 20–29 ; 2) Классификационная система как инструмент автоматизированного поиска. Часть 2. Поэлемент-ный классификационный поиск // Там же. № 4. С. 53–62.

7. Сукиасян Э. Р. Кто сказал «Мяу», или кот Дьюи в публичной би-блиотеке США // Современная библиотека. 2011. № 6. С. 38–44.

61

М. В. Бишокова,главный биб лио граф

А. Е. Рукавишникова, биб лио граф,

Президентская биб лио тека им. Б. Н. Ельцина, Санкт-Петербург

Информационно-методические руководства для пользователей: в поиске «золотой середины»: обзор методических материалов, представленных на официальных сайтах учреждений культуры

Анализ пользовательских руководств по поиску в электрон-ных каталогах и электронных биб лио теках: по материалам ана-лиза сайтов 50 биб лио тек. Критерии качества пользовательских руководств (содержание, наглядность, структура, шрифты и др.). Видовое разнообразие: инструкции, путеводители, нави-гаторы, подсказки «Помощь» и др.

Ключевые слова: инструкции для пользователей, информа-ционный поиск, электронные каталоги биб лио тек, биб лио теки, электронные биб лио теки, критерии качества, сайты биб лио тек.

Maria BishokovaAlina Rukavishnikova

User’s manuals on the websites of libraries: search of golden mean

Quality of user’s manuals of online public access catalog and digital libraries. Results of the analysis of 50 websites of libraries. Criteria of quality of user’s manuals (contents, presentation, struc-ture, fonts, etc.).

62


Key words: user’s manuals, information search, electronic catalog, online public access catalog, OPAC, OPACs quality, libraries, websites of libraries, criteria of quality

В современном информационном обществе, когда интер-нет-технологии стали неотъемлемой частью повседневно-

сти, собственный портал есть практически у каждой биб лио-теки, архива или иного учреждения культуры. Активный пользователь интернета, привыкший к динамичным и простым решениям, ожидающий, что на поиск каких-либо сведений не нужно тратить много сил и времени (все должно находиться, будто само собой, и быть интуитивно понятно), попадая на страницы официальных порталов биб лио тек, архивных учреж-дений, часто испытывает если не панику, то растерянность. Как сделать так, чтобы при работе с каталогами, электронными ре-сурсами он не ощущал бы некоего внутреннего барьера, и же-лал остаться, а не уйти на просторы неофициальных сайтов и торрентов, где информацию (пусть и не самую достоверную) можно сразу найти, «скачать за один клик», и так далее?

На помощь пользователю должны прийти информацион-но-методические материалы, осуществляющие интеллектуаль-ную информационную поддержку при работе с программным продуктом (каталогом, электронной базой данных и др.). Форма представления этих материалов во многом определяет дальней-шую популярность сайта у каждого отдельно взятого посетите-ля — а значит, влияет и на востребованность ресурса в целом.

При подготовке настоящего обзора были проанализированы методические материалы более 50 учреждений: крупных наци-ональных, универсальных и отраслевых биб лио тек федераль-ного, областного и регионального значения, биб лио тек круп-ных государственных вузов, архивов, специализированных баз данных. Рассматривались различные виды методических ре-сурсов: инструкции по работе с каталогами, электронные путе-водители, памятки, навигаторы по поиску, разделы «Помощь», виртуальные подсказки, а также оперативная обучающая ин-формация, размещаемая на сайтах внутри разделов «Каталоги»

63

М. В. Бишокова, А. Е. Рукавишникова. Методические руководства для пользователей

и «Электронная биб лио тека», которая, как правило, не выделе-на в виде отдельного методического руководства или ресурса.

В обзоре была предпринята попытка выявить наиболее ти-пичные минусы и плюсы, касающиеся структуры и содержа-ния, визуальных и технических сторон оформления методиче-ских материалов.

Расположение. Самое главное, на что, прежде всего, следу-ет обращать внимание — это удобство расположения методиче-ского материала на странице. Подсказки должны быть «под ру-кой», в непосредственной близости с тем разделом сайта, ресурсной частью, которую они поясняют. Удобно, когда при работе с электронным каталогом есть возможность в любое время нажать на кнопку со знаком вопроса или гиперссылку «Помощь», чтобы открылась инструкция или справка.

Если справка находится внизу страницы, или теряется среди других значков и ссылок, не выделена визуально — цветом, шрифтом, графическим оформлением, ее могут просто не заме-тить. Функция обратной связи должна быть видна и доступна, так как онлайн-консультанты, онлайн-справки, службы «Спро-си биб лио графа» служат максимальному упрощению работы пользователя с ресурсом. Например, на странице помощи элек-тронного каталога Российской национальной биб лио теки реа-лизованы и «Онлайн-консультант», и «Не могу найти» (Вопрос биб лио графу) [1]. Возможность обратиться к подобным серви-сам исключает ситуацию, когда читатель, имея вопрос, не мо-жет получить на него ответ.

Визуальная информация (изображения, иллюстрации, шрифты). В основном методические материалы состоят из двух компонентов — обучающий (поясняющий) текст и иллюстра-ции. При этом изображение не менее важно, чем качество тек-ста, поскольку является визуальной составляющей материала.

Наиболее частые недостатки, снижающие уровень восприя-тия, связаны с отсутствием наглядности. И первым среди недо-четов этого рода можно назвать невыразительное визуальное оформление. Хорошее знание авторами своего ресурса, как ни парадоксально, иногда приводит к недостаточной визуализации,

64


поскольку им кажется, что некоторые моменты просто не нуждаются в иллюстрациях. Разработчиками методички мо-жет быть составлен качественный текст, рассказывающий, что представляет собой ресурс, какие он имеет возможности, но от-сутствие иллюстраций сведет на нет все эти старания.

Самая актуальная проблема визуального оформления — низ-кое качество иллюстраций. Обычно в качестве сопровождения к тексту используются скриншоты (от англ. «screenshot» — «снимок экрана») с примерами. Как правило, в большинстве случаев эти изображения встроены в сам текст, имеют малень-кий размер, без возможности отдельного увеличения картинки. Мелкий шрифт не позволяет прочесть, что на них написано. А если возможность масштабирования все-таки есть, то зача-стую при увеличении скриншоты расплываются и теряют рез-кость так, что разглядеть изображение становится весьма за-труднительно. Поэтому те ресурсы, которые уделяют внимание качеству своих изображений, значительно выигрывают. В каче-стве такого положительного примера можно привести методи-ческое руководство Омской государственной областной науч-ной биб лио теки [2]. Изображения (скриншоты), вписанные в текст данного руководства, четкие, достаточно крупные, ин-формативные. Кроме того, составители используют небольшие изображения для обозначения прямо в тексте специальных кно-пок (например, «Словарь»). Также хочется отметить инструк-ции Свердловской областной научной биб лио теки им. В. Г. Бе-линского [3], Российской национальной биб лио теки [4]. В последнем случае мы как раз видим на скриншотах обозначе-ния (через подчеркивание) той информации, на которой делает-ся акцент в сопутствующем тексте.

Весьма непростым является поиск гармоничного и грамот-ного баланса между изобразительной и текстовой частью. По-рой методисты применяют такие решения, когда поясняющего текста к изображениям совсем нет, несмотря на то, что многие иллюстрации требуют хотя бы небольших комментариев. Удач-ное соотношение между количеством текста и визуальной инфор-мации найдено в Руководстве пользователя АБИС «РУСЛАН»

65


Национальной биб лио теки республики Башкортостан [5]. В этом руководстве текст не слишком объемен, и в то же время в нем присутствует возможность открывать через гиперссылки поясня-ющие изображения к разделам или отдельным терминам.

На визуальное восприятие влияют и используемые шрифты. Наблюдается две крайности — либо текст весь написан одним шрифтом (максимум могут быть выделены основные заголов-ки), либо шрифты пестрят и настолько соперничают друг с дру-гом, что не выделяют нужное, а наоборот, запутывают и меша-ют чтению. Заголовки и разделы методического руководства обязательно должны быть заметны, отделены от основного тек-ста пробелами, «подчеркнуты» при помощи особого шрифта, начертания и стиля.

Важной составляющей визуального представления инфор-мационно-методических материалов является единая стилисти-ка их исполнения, наличие бренда биб лио теки или архива. В этом отношении показателен электронный путеводитель по информационно-биб лио течным ресурсам и сервисам СПбГУ [6], а также другие инструкции, размещенные на портале Науч-ной биб лио теки им. М. Горького [7].

Структура. Многие методические материалы не имеют оглавления, удобной и быстрой навигации по разделам, все ру-ководство тянется одним длинным текстом, без дробления на части, разделы и пункты. При небольшом количестве текста это возможно, но если он занимает почти всю html-страницу или даже больше, то читать его становится тяжело. То же самое касается оформления самой структуры (оглавления), если оно присутствует в начале руководства. Ясно обозначенная в нача-ле руководства структура (вне зависимости от формата его реа-лизации) сразу дает возможность понять пользователю, о чем он может узнать, ознакомившись с материалом. Особенно хо-рошо, когда разделы оформлены как гиперссылки. Как раз такое подробное оглавление с удобной навигацией по тексту предваряет раздел «Помощь» электронного каталога Томской областной универсальной научной биб лио теки им. А. С. Пуш-кина [8].

66


Текстовые особенности. Чаще всего пользователям недо-статочно информации, текст слишком краток. Обычно рядом с электронным каталогом, базой данных или электронной биб-лио текой помещена маленькая общая справка, носящая скорее формальный характер. Но может быть и обратная проблема, когда методический материал написан так кропотливо и де-тально, со множеством пояснений, отсылок и комментариев, что в результате становится громоздким и нечитаемым. В этом случае стремление помочь пользователю и предотвратить все возможные вопросы как раз превращается в преграду между ресурсом и клиентом. Иногда достаточно объяснить общий принцип работы каталога или какой-либо его части (предмет-ной рубрики и др.), не приводя при этом сразу несколько приме-ров с вариациями и длинный текст о том, почему нужно искать именно так.

Не менее важна и сама стилистика текста. Преобладающее большинство помещенных на интернет-сайтах методических материалов выдержано в тоне строгих инструкций. Это впечат-ление создают длинные предложения, написанные слишком официальным языком, а также повелительное наклонение и своеобразная императивность, время от времени встречаю-щаяся в тексте («Обязательно просмотрите…», «Вы должны», «Вам требуется» и т.д.).

Основным читателем методических и справочных материа-лов является пользователь биб лио теки, который может не вла-деть всеми тонкостями биб лио течной терминологии. В связи с этим текст инструкции предпочтительнее составлять в про-стой и доступной для любого читателя форме. Если нет воз-можности избежать употребления специальных терминов, име-ет смысл поместить словарик с простым и кратким пояснением встречающихся понятий. Хорошей находкой представляется раздел «Словарь биб лио течных терминов» [9] на портале Оренбургской областной универсальной научной биб лио теки им. Н. К. Крупской. Если же в тексте используются сокращения (например, для обозначения отделов биб лио тек), их можно рас-шифровать сразу же или представить единым списком в конце

67


текста, как это реализовано, например, в инструкции по работе с электронным каталогом Смоленской областной универсаль-ной научной биб лио теки им. А. Т. Твардовского [10].

Многие биб лио теки сейчас задумываются над тем, как пред-ставить свои правила и руководства в привлекательной для чи-тателей форме. Стоит отметить смелый и творческий подход, с которым выполнены информационные карточки, размещен-ные на интернет-сайте Вологодской областной универсальной научной биб лио теки [11]. Ее сотрудники поставили перед со-бой задачу придумать персонажа, который «будет правила разъ-яснять и всячески приближать» биб лио течные правила «к наро-ду». Этим персонажем стала «супер бабка» (такой выбор был сделан из-за принятого в народе сокращенного названия биб-лио теки — ВОУНБ им. И. В. Бабушкина). Каждая из 37 карто-чек содержит краткий текст и забавные иллюстрации, выпол-ненные в жанре комикса, которые образно и просто объясняют основные правила биб лио теки — как записаться, как продлить книгу и т.д. Умело воплощенная специалистами идея делает ру-ководство наглядным, доступным, не лишенным юмора, и явно привлекает внимание читателей.

На некоторых интернет-порталах вместо обычных иллю-страций используются обучающие видеоролики, в которых рас-крываются принципы работы с ресурсом. Этот формат привле-кает своей наглядностью и современностью, он кажется более выигрышным на фоне стандартных письменных инструкций, но при его создании помимо основного видеоряда необходимо об-ращать внимание на хронометраж и устный текст. Такие видео-ролики должны занимать небольшое время, и длиться в среднем от 1 до 5 минут, а диктор должен говорить четко и выразительно, ведь монотонная речь будет только мешать восприятию картин-ки. Примером успешного воплощения видеоформата является руководство Кировской областной универсальной научной биб-лио теки им. А. И. Герцена [12]. Эти видеоуроки привлекатель-ны краткостью изложения, четкостью изображений, логичной и простой подачей информации. К тому же, проговариваемый диктором текст одновременно дублируется на экране.

68


Эффективность материала значительно снижается, когда не-правильно расставлены приоритеты при объяснении тех или иных функциональных особенностей ресурса, инструментов, имеющихся в распоряжении пользователя. Какие-то нюансы объясняются значительно подробнее, чем это необходимо, а другим, более важным сторонам работы может быть посвяще-но только несколько слов, или о них почему-то вовсе не упомя-нуто. В результате вероятна ситуация, что пользователь либо покинет ресурс (не сумев понять, например, каким образом ра-ботает принцип сортировки найденных записей, потому что не нашел примера), либо будет тратить лишнее время, если все-таки настойчиво попытается найти то, что ему нужно. Но этот путь, как известно, труден, и выбирают его далеко не все.

«Больнее» всего ударяют по качеству методических матери-алов недостатки технического характера (связанные с выбором формата, технической формой визуализации, наличием или от-сутствием определенных автоматизированных функций). Наи-более распространенные форматы для методических материа-лов — это страница или раздел на сайте, pdf файл, doc файл, презентация и видеозапись. Конечно, эта классификация до-вольно условна, поскольку руководство может быть и презента-цией, открывающейся в формате pdf, и страницами презента-ции, размещенными на портале, или даже объединять в себе сразу несколько форматов, как мультимедийный справочно-ме-тодический ресурс «Основы архивной деятельности» Феде-рального архивного агентства [12]. В связи с таким разнообра-зием вариантов реализации возникает вопрос о том, какой формат считать наиболее удачным и удобным для пользователя. И здесь многое зависит от той задачи, которую несет в себе справочный ресурс. Следует однако отметить, что руководство, оформленное в виде отдельного файла (pdf, презентация, виде-оролик) более удобно и для восприятия, и в использовании. По-мимо комфортности просмотра, важна сама возможность за-грузить и сохранить материал на компьютер. Она должна быть и у обучающих видеофайлов, поскольку на стабильность и ка-чество просмотра может влиять скорость интернета и другие

69


факторы, связанные с сетевыми настройками персонального компьютера.

Любые опубликованные в сети материалы, к которым пред-полагается регулярное обращение пользователей, требуют от-слеживания и наблюдения. Даже при наличии хорошо струк-турированного, логично составленного руководства результат могут сильно испортить недействующие ссылки, поврежден-ные файлы, страницы с ошибкой 404 и т.д. К сожалению, ино-гда авторы сами долгое время не обращаются к своему детищу, и пропускают тот момент, когда их материал вдруг становится недоступен по техническим причинам, забывают исправить ссылку в случае, если поменялся веб-адрес страницы или раз-дела и т.д.

Подводя своеобразный итог, хочется заметить, что на ин-структивный материал — конечный продукт информацион-но-методической работы — влияет целый комплекс взаимосвя-занных аспектов — структура и стилистика текста, понятное и грамотное визуальное сопровождение, наличие обратной свя-зи со специалистами, формат и виды доступа. Невозможно уде-лить внимание какому-то одному аспекту (например, визуали-зации или техническому исполнению), и при этом забыть про текст или оформление терминологического словаря. Методиче-ское руководство или справка, составленные с учетом изложен-ных нюансов, наверняка будут пользоваться у посетителей сай-та более высокой популярностью, поскольку действительно принесут им практическую пользу в ознакомлении с особенно-стями ресурса. Пользователь обязательно оценит комфортность и качество предоставляемых ему методических подсказок и ру-ководств, готовность меняться и желание идти навстречу его интересам и потребностям.

Примечания:1. URL: http://primo.nlr.ru/primo_library/libweb/action/helpHandler.

do?helpId=index 2. Модуль «Поиск» // Омская государственная областная научная

биб лио тека. URL: http://opac.omsklib.ru/opacg/html/help/help.html?opac.search.form.basic


3. Краткая инструкция по работе с электронным каталогом // Сверд-ловская областная научная биб лио тека им. В.Г.Белинского. URL: http://book.uraic.ru/files/opac/instr.htm

4. Страница помощи электронного каталога Российской националь-ной биб лио теки //Российская национальная биб лио тека. URL: http://primo.nlr.ru/primo_library/libweb/action/helpHandler.do?helpId=index

5. Электронный каталог // Национальная биб лио тека им. Ахмет-Заки Валиди Республики Башкортостан. URL: http://www.bashnl.ru/elektronnyy-katalog/

6. Электронный путеводитель по информационно-биб лио течным ресурсам и сервисам, находящимся в доступе СПбГУ // Научная биб лио тека им. М.Горького СПбГУ. URL: http://www.library.spbu.ru/help/guide.pdf

7. Руководства пользователя и обучающие материалы // Научная биб лио тека им. М.Горького СПбГУ. URL: http://www.library.spbu.ru/help/

8. Помощь пользователю по поиску информации в электронном каталоге ТОУНБ им. А. С. Пушкина // ТОУНБ им. А. С.Пушкина. URL: http://www.lib.tomsk.ru/page/16/?cathelp.html

9. Словарь биб лио течных терминов // Оренбургская ОУНБ им. Н. К. Крупской. URL: http://www.orenlib.ru/chitatel/slovar-bibliotechnyh-terminov.html

10. Как работать с ЭК СОУБ //Смоленская ОУНБ им. А. Т. Твардов-ского. URL: http://smolensklib.ru/help.html

11. Супербабка // Вологодская областная универсальная научная биб-лио тека им. И. В. Бабушкина / илл.: Д. Ятвицкая. URL: https://www.booksite.ru/ppd/example2/index.html

12. Видеоуроки по поиску в электронном каталоге // Кировская ОУНБ им. А. И. Герцена. URL: http://www.herzenlib.ru/main/ek/#_Search_EK

13. Мультимедийный справочно-методический ресурс «Основы ар-хивной деятельности» // Федеральное архивное агентство (Росар-хив). URL: http://archives.ru/documents/methodics/OAD/index.html

71

И. С. Галеева,зав. отделом перспективных электронных проектов,

РНБ, Санкт-Петербург

От количества к качеству: о влиянии интерактивных интерфейсов на посещаемость и электронную книговыдачу

Опыт Российской национальной биб лио теки по примене-нию поисковых интерфейсов к оцифрованным изданиям. При-водится сравнительная статистика просмотров оцифрованных книг.

Ключевые слова: электронные биб лио теки, поисковые средства, интерактивные интерфейсы, Российская националь-ная биб лио тека.

Irina Galeyeva

Quality and quantity: influence of interactive interfaces on statistics of visit of websites of digital libraries and statistics of reading digital books

Results of use of interactive interfaces for digital libraries in National Library of Russia. Statistics of reading the digitized books.

Key words: digital libraries, searching tool, interactive interfaces, National Library of Russia.

72


Сканирование фондов является одной из приоритетных задач современных биб лио тек. Число изданий, переведенных в циф-

ровую форму, постоянно возрастает. Однако само по себе сканиро-вание и перевод в электронный формат не делают цифровые копии книг полноценными электронными изданиями. По сути, на выхо-де мы получаем комплект изображений с нераспознанными слова-ми, и читать их подчас сложнее, чем бумажные издания.

Оцифровка книг — важная, но не исчерпывающая часть за-дачи по созданию полноценно функционирующего электронно-го книжного фонда. Книги необходимо не просто оцифровы-вать, но и датифицировать: сделать текст доступным в качестве цифровых данных.

Стратегии датификации могут быть разными, в том числе и по трудоемкости. Полное распознание изданий с переводом полных текстов в цифровой вид — не единственный возможный вариант. Эффективным является создание интерактивных ин-терфейсов, сокращающих путь читателя от запроса к искомой информации, к конкретной странице электронного издания.

Об этом говорит и статистика посещаемости и электронной книговыдачи Электронной биб лио теки РНБ за последние не-сколько лет. Данные показывают, что преобразование коллек-ции электронных изданий в структурированный поисковый массив по принципу базы данных (или, назовем иначе, массив данных объединенный интерактивными интерфейсами) приво-дит к значительному росту показателей.

Влияние интерактивных интерфейсов на посещаемость ясно прослеживается на примере «Полного собрания законов Российской империи», самого полного сборника законодатель-ных актов Российской империи. «Полное собрание законов Российской империи» (ПСЗ) всех трех изданий содержит 133 тома. Его особенность — законы расположены в хронологиче-ском порядке. Осуществлять поиск по такому многотомному бумажному изданию — задача сложная, по оцифрованным копиям-файлам — сложная вдвойне.

Материалы этого издания размещены в настоящее время как в Электронной биб лио теке РНБ (ЭБ РНБ), так и в рамках от-дельного проекта по адресу: http://nlr.ru/e-res/law_r/search.php.

73

И. С. Галеева. Влияние интерактивных интерфейсов на электронную книговыдачу

Важно отметить, что в ЭБ РНБ имеются только сканы (цифро-вые копии-файлы) ПСЗ, тогда как важнейшая особенность проекта — наличие поискового интерактивного интерфейса. Согласно статистике посещений, максимальное число про-смотренных страниц ПСЗ в ЭБ РНБ составило 6429 в год (2017). За тот же год число просмотров страниц в рамках проекта с по-исковым интерфейсом составило свыше 2 млн 600 тыс., причем наблюдается тенденция к росту посещаемости. Разница — в че-тыреста раз!

Аналогичную динамику и высокую востребованность де-монстрирует проект «Интерактивные оглавления к электрон-ным копиям адресных и справочных книг Санкт-Петербурга — Ленинграда» (http://nlr.ru/cont/). В 2015 г. биб лио графы РНБ начали создание интерактивных оглавлений к каждой книге, а также сводных указателей предприятий, жителей, улиц в адресных книгах «Весь Петербург — Весь Ленинград».

Эти книги по сложности структуры выделяются даже среди справочных изданий: несколько отделов, включающих различ-ные государственные и частные заведения, списки жителей, вся эта информация расположена как в алфавитном, так и система-тическом порядке, каждый отдел имеет различную пагинацию, всего же страниц в каждой книге больше тысячи. Задача поиска информации в таком издании, а тем более в его цифровой ко-пии — нетривиальная.

После создания единого интерфейса (интерактивных оглав-лений) востребованность электронных копий адресных и спра-вочных книг Санкт-Петербурга — Ленинграда выросла более, чем в восемь раз, с 28 тысяч просмотров в 2015 г. до 240 тысяч в 2018 г. (при том, что год еще не завершился).

Два названных проекта подтверждают и наглядно демонстри-руют, что оцифровка — не исчерпывающая часть задачи по соз-данию востребованного электронного книжного фонда. Орга-низация страниц издания в организованный индексируемый массив, доступный для поиска и анализа — вот основное направ-ление для работы биб лио тек не только завтра, но и сегодня!

Организация доступа к информации:

ресурсы библиотек, музеев, архивов

77

Н. И. Гендина,директор НИИ информационных технологий

социальной сферы,КемГИК, Кемерово

Аннотирование интернет-ресурсов как средство оптимизации электронных библиографических пособий и условие комфортного доступа к информационным продуктам библиотек

Теория и методика аннотирования электронных ресурсов для повышения эффективности доступа к информации.

Ключевые слова: аннотация, аннотирование, электронные ресурсы, библиографические ресурсы, доступ к информации

Natalya Gendina

Annotation of Internet resources as means of optimization of electronic bibliographic sources and condition of comfortable access to information products of libraries

The theory and technique of annotation of electronic resources for increase in efficiency of access to information.

Key words: summary, annotation, electronic resources, biblio-graphic resources, access to information

78


Аннотирование и аннотация: проблема межнаучной тер-минологической полисемии. Понятие «аннотация» и «анноти-рование», возникнув в недрах библиотечно-библиографической деятельности, имея многовековую историю, до недавнего време-ни на практике, в отечественной библиотечно-инфор мационной и библиографической деятельности понимались достаточно од-нозначно. Этому в немалой степени способствовала стандарти-зация терминологии, нормативно закрепленная в стандартах СИ-БИД. Профессионалам хорошо известны ГОСТ 7.9-95. «Реферат и аннотация. Общие требования» и ГОСТ 7.76-96 «Комплектова-ние фонда документов. Библиографирование. Каталогизация. Термины и определения». Согласно этим ГОСТам, аннотация — это краткая характеристика документа, поясняющая его со-держание, назначение, форму, другие особенности.

Совершенно по-иному обстоит дело с пониманием аннота-ции в таких бурно развивающихся в настоящее время предмет-ных областях, как корпусная лингвистика, автоматизированная обработка текста, искусственный интеллект.

Согласно дефиниции, приведенной в учебнике В. П. Захаро-ва и С. Ю. Богдановой, «корпусная лингвистика — раздел ком-пьютерной лингвистики, занимающийся разработкой общих принципов построения и использования лингвистических кор-пусов (корпусов текстов) с применением компьютерных техно-логий» [8, с. 7.]. При этом под лингвистическим, или языковым, корпусом текстов понимается большой, представленный в ма-шиночитаемом виде, унифицированный, структурированный, размеченный, филологически компетентный массив языковых данных, предназначенный для решения конкретных лингвисти-ческих задач.

Важнейшим понятием корпускной лингвистики является «разметка» или «аннотация». Современный корпус текстов, рассчитанный исключительно на машинную обработку на ос-нове компьютерных технологий, неизбежно должен содержать не только сами тексты, но и метаданные, то есть их аннотацию, или разметку (англ. annotation, mark-up, tagging). Таким обра-зом в корпускную лингвистику проник термин «аннотация» в своем новом значении, его смысловое наполнение стало

79

Гендина Н. И. Аннотирование интернет-ресурсов как средство оптимизации

существенно иным. Так, в учебном пособии М. В. Копотева «Введение в корпусную лингвистику» дается следующее опре-деление: «Аннотация — это приписанная всем единицам вы-бранного уровня (текст, предложение, словоформа и т. д.) соот-ветствующая лингвистическая информация. Например, морфологически аннотированный корпус содержит морфоло-гический разбор частей речи» [11].

Соответственно, появились публикации с заглавиями типа «Лингвистическое аннотирование наклонений глагола якутского языка». В соответствии с таким пониманием аннотирование и разметка текстов стали рассматриваться как синонимы, при этом по аналогии с лингвистической, морфологической, синтак-сической разметкой стали использовать терминологические пары типа «лингвистическое аннотирование — лингвистическая аннотация», «морфологическое аннотирование — морфологиче-ская аннотация», «синтаксическое аннотирование — синтакси-ческая аннотация», Подтверждением этому наблюдению могут служить сведения об использовании терминов «аннотирование» и «аннотация» в новых значениях, выявленные в ходе анализа международных и отечественных стандартов:

Таблица 1. Использование терминов «аннотировании» и «аннотация» в новом значении

Нормативный документ Термины, характеризующие аннотирование, в составе документа

ГОСТ Р ИСО 24615-2013 Менеджмент языковых ресурсов. Система синтаксического аннотирования (SynAF)

Синтаксическая аннотация Синтаксическое аннотированиеСистема синтаксического аннотирования SynAF Морфосинтаксическое аннотирование MAF (morpho-syntactic annotation framework

ИСО 24611 Управление языковыми ресурсами. Система морфосинтаксического аннотирования

Морфосинтаксическое аннотирование

ИСО 24612 Управление языковыми ресурсами. Лингвистическая аннотационная система (LAF)

Лингвистическая аннотацияЛингвистическая аннотационная система (LAF)

80


Подробное рассмотрение международных стандартов в об-ласти корпусной лингвистики приводится в статье В. П. Захаро-ва [9]. Более полное представление об особенностях синтакси-ческого и семантического аннотирования корпуса русского языка можно получить в работе [1].

Таким образом, в корпускной лингвистике аннотация пони-мается как некоторая метаинформация о тексте, соответствую-щая различным уровням лингвистического анализа: морфоло-гическая, синтаксическая и др.

Еще одно толкование понятия «аннотировании» и «аннота-ция» получили в исследованиях по искусственному интеллекту, в частности, в области извлечения и представления знаний в виде онтологий. Термин «онтология», под которым в филосо-фии понимается теория бытия, учение о сущем, в инженерии знаний трактуется как формализация некоторой предметной области. Как отмечается в работе Н. В. Лукашевич, представле-ние предметной области с помощью онтологии может осущест-вляться в двух направлениях. Первое разрабатывает способы представления онтологии как формальной системы, основан-ной на математически точных аксиомах. Такой подход тесно связан с различными логическими формализмами (предикатов первого порядка, дескриптивной, модальной логики и т. п.). Это направление онтологических исследований является продолже-нием работ в рамках классического искусственного интеллекта, изучающих способы представления знаний. Второе направле-ние связано с разработкой онтологий для компьютерной обра-ботки текстов. Это лингвистические онтологии, т. е. онтологии, понятия которой в значительной мере связаны со значениями языковых единиц, терминами предметной области [13].

С развитием методов автоматической обработки текстов в исследованиях, связанных с разработкой онтологий отдель-ных предметных областей, стала использоваться терминологи-ческая пара «семантическая аннотация- семантическое анноти-рование». В разделе «Что такое семантическое аннотирование?» М. Р. Когаловский дает в своей статье такой ответ на этот во-прос: «Для описания семантики информационных объектов

81


в системах, обеспечивающих смысловой анализ и семантиче-ский поиск текстовых документов, используется особый вид метаданных, которые называются семантическими и могут представлять собой неструктурированные или структурирован-ные данные. Примерами неструктурированных семантических метаданных являются аннотации или названия текстовых пу-бликаций. Процесс создания семантических метаданных ин-формационного ресурса называется семантическим аннотиро-ванием, а создаваемые при этом семантические метаданные называются семантической аннотацией этого ресурса. Семан-тическое аннотирование, осуществляемое на основе использо-вания онтологии, называется онтологическим аннотированием. Для семантического аннотирования могут использоваться раз-личные средства — от естественных до формальных искус-ственных языков» [10].

Представление о семантическом аннотировании как проце-дуре использования специализированных формальных языков и алгоритмов можно получить также по работам [2; 6; 12; 7].

Таким образом, даже беглый обзор научных публикаций, по-священных аннотированию, позволяет утверждать, что в насто-ящее время мы имеем дело с таим явлением, как межотраслевая полисемия, обусловленная использованием одного и того же термина для обозначения отличающихся по своей сути поня-тий, но сохраняющих при этом некоторую изначальную общ-ность. Соответственно, термин аннотация и аннотирование мо-гут рассматриваться как межотраслевые полисеманты, то есть «многозначные термины, значения которых относятся к разным областям специальных знаний, но объединены наличием пря-мой или опосредованной связи между значениями» [14].

В ситуации межнаучной терминологической полисемии воз-растает роль смысловой точности и однозначности, когда мы говорим об аннотировании интернет-ресурсов.

В качестве рабочих определений нами предлагаются следу-ющие дефиниции. Аннотирование интернет ресурсов — про-цесс аналитико-синтетической переработки информации, це-лью которого является получение обобщенной характеристики

82


интернет-ресурса с точки зрения содержания, языка, формы и новизны имеющихся в нем сведений, а также сервисных воз-можностей, предоставляемых удаленному пользователю.

Аннотация интернет-ресурса — краткая характеристика ин-тернет-ресурса с точки зрения содержания, языка, формы и но-визны представленных сведений, сервисных возможностей и других особенностей

Специальные требования к аннотациям с позиций уда-ленного пользователя. Аннотация, как средство обеспечения доступа к интернет-ресурсам, должна, прежде всего, соответ-ствовать критериям полноты и точности отражения содержа-ния, языка, формы и новизны представленных сведений, сер-висных возможностей и других особенностей аннотируемого ресурса. По аннотации удаленный пользователь должен полу-чить адекватное представление о содержании отдельного ин-тернет-ресурса или его части (частей) и принять решение о том, следует ли обращаться к нему для прочтения и более детально-го изучения. Для достижения полноты и точности подготовка аннотации, на наш взгляд, должна строиться на основе соблю-дения следующих требований к информации: достоверность, репрезентативность, релевантность на определенную дату, объ-ективность.

Достоверность (адекватность, истинность) информации — свойство информации отражать реально существующие объек-ты с необходимой точностью, то есть высокой степенью при-ближения информации к реальному состоянию отображаемого объекта. В случае аннотирования в качестве объекта отражения выступает интернет-ресурс. Для того, чтобы аннотация отража-ла интернет-ресурс с необходимой точностью, она должна со-ставляться на основе принципа de visu, путем обязательного просмотра всех потенциально полезных (имеющих отношение к рассматриваемой проблематике) рубрик и подрубрик интер-нет-ресурса. Достоверность является содержательной харак-теристикой аннотации, т.е. предполагает учет смыслового со-держания информации, представленной на аннотируемом интернет-ресурсе. Отсутствие достоверности автоматически

83


делает бессмысленным наличие всех остальных характеристик аннотации.

Репрезентативность информации — (от франц. representatif показательный, характерный) — представительность информа-ции, мера возможности восстановить, воспроизвести представ-ление об интернет-ресурсе в целом или отдельной части (ча-стях) по его описанию. Если аннотация репрезентативна, то по ней пользователь может судить об интернет-ресурсе в целом или его отдельных частях, посвященных интересующему его объекту, а также принять обоснованное решение о том, следует ли ему обращаться к самому интернет-ресурсу. Репрезентатив-ность зависит от обоснованности, полноты и точности отбора сведений, характеризующих содержание, язык, формы пред-ставления информации, а также сервисные возможности анно-тируемого интернет-ресурса.

Релевантность информации на определенную дату — это свойство информации, характеризующее ее соответствие со-стоянию объекта (интернет-ресурса) и ожиданиям пользовате-ля на определенный период времени. Предполагает отраже-ние в аннотации сведений об актуальности и оперативности представления информации на интернет-ресурсе. Актуаль-ность зависит от динамики изменения характеристик информа-ции и определяется сохранением ценности информации для пользователя в момент ее использования. Оперативность ин-формации, представленной на интернет-ресурсе, оценивается путем сравнения дат возникновения и актуализации информа-ции, дат представления новостной информации, дат подготовки аннотации. Для пользователя релевантность на определен-ную дату определяется конкретностью и точностью хроно-логических характеристик, приведенных в аннотации, устанавливающих связь между содержанием информации об объекте и ее соответствием реальному состоянию объекта на текущий период времени.

Объекти́вность (от лат. objectum — предмет) информации — это относительная независимость приведенных в аннотации сведений от личных взглядов, интересов, вкусов, предпочтений

84


составителя аннотации. Объективность означает способность непредвзято и беспристрастно представлять объект (интер-нет-ресурс) так, как он существует сам по себе, независимо от субъекта (составителя аннотации). Объективность является противоположностью субъективности, с которой неизбежно связаны процессы аналитико-синтетической переработки ин-формации, включая и аннотирование.

Несмотря на то, что абсолютная объективность недостижи-ма ни в одной области, включая научное познание, в качестве способа снижения субъективизма в предлагаемой нами методи-ке аннотирования используется ряд средств формализации дей-ствий составителя аннотации: перечень семантических блоков и элементов их составляющих в тексте аннотации; перечень аспектов и соответствующих им маркеров; последовательность (алгоритм) действий

Потребность в разработке формализованной методики аннотирования интернет-ресурсов. В условиях хаотического, не контролируемого, не управляемого прироста интернет-ре-сурсов от библиотеки как социального института, ответствен-ного за отбор и сохранение, каталогизацию и систематизацию социально и культурно значимой информации, требуется разви-тие и обновление тех инструментов, с помощью которых она станет способной обеспечить производство новых видов ин-формационных продуктов и услуг, отличающихся достоверно-стью и надежностью информации. В первую очередь речь идет о совершенствовании методик аналитико-синтетической пере-работки информации (АСПИ), в частности, аннотирования.

Разработка методики формализованного аннотирования ин-тернет-ресурсов предполагала поиск ответа на три вопроса: что нового появилось в теории и методике аннотирования в услови-ях развития электронной информационной среды и лидирую-щего положения интернет-ресурсов в предпочтениях пользо-вателей? Есть ли реальный опыт создания аннотаций на интернет-ресурсы и кто им обладает? Какова специфика интер-нет ресурсов как объектов аналитико-синтетической перера-ботки, и, в частности, как объектов аннотирования?

85


Анализ и обобщение достижений теории и методики тради-ционного аннотирования, выявление новых подходов к анноти-рованию электронных документов и электронных ресурсов первоначально был предпринят нами еще в 2013 г. Причиной явилась подготовка федерального учебника серии «Бакалавр библиотечно-информационной деятельности», в ходе которого было установлено практически полное отсутствие методик ан-нотирования интернет-ресурсов. Единственное исключение со-ставил весьма краткий параграф «Аннотирование и рефериро-вание электронных документов» в. справочнике «Электронные документы: создание и использование в публичных библиоте-ках», изданном в 2007 г. Это обусловило включение нами в учебник параграфа «Особенности аннотирования электрон-ных документов и электронных ресурсов [5].

В 2018 г было решено провести дополнительное изучение документального потока по проблемам АСПИ, включая анно-тирование. С этой целью был проведен поиск и отбор публика-ций по аннотированию и реферированию в трех информацион-ных массивах:

Массив статей, опубликованных в журнале «Научные и тех-нические библиотеки» за 2000–2017 гг.

Массив статей, опубликованных в журнале «Научно-техни-ческая информация» серия 1 и серия 2 за 2000–2017 гг.

Массив публикаций в научной электронной библиотеке eLIBRARY.RU.

Поиск информации в двух «ядерных» профессиональных журналах, традиционно уделявших серьезное внимание про-блемам АСПИ, показал полное отсутствие статей, посвящен-ных методике аннотирования за последние два десятилетия.

В результате поиска в научной электронной библиотеке eLIBRARY.RU было найдено 273 публикации за период с 1970 по 2017 г. При этом ни одной публикации, посвященной АСПИ интернет-ресурсов выявлено не было. Анализ содержания пу-бликаций позволил установить, что из 273 публикаций лишь 12 (4,4%) касаются аннотирования и реферирования как техноло-гических процессов АСПИ в сфере библиотечно-информаци-онной и книгоиздательской деятельности. Все остальные (88%)

86


связаны исключительно со сферой образования и освещают опыт использования аннотирования и реферирования при обу-чении иностранным языкам. При этом аннотирование и рефе-рирование рассматриваются как методические приемы обуче-ния работе с профессиональной литературой на иностранном языке, как отдельный вид перевода и т.п. Кроме того, в педаго-гических публикациях аннотирование и реферирование тракту-ется также как способ приобщения обучаемых к самостоятель-ной работе с текстами в ходе учебно-исследовательской и научно-исследовательской работы.

На наш взгляд, анализ потока психолого-педагогических пу-бликаций, требует отдельного исследования, поскольку может быть полезен как для развития теории аннотирования за счет использования достижений лингвистики и теории смысловой компрессии текстов, так и для практики обучения и повышения квалификации специалистов библиотечно-информационной сферы. Отметим, что, несмотря на специфическую трактовку аннотации как результата смысловой компрессии, вторичного текста, текста репродуктивно-продуктивного жанра и т.п., принципиально смысл аннотации и аннотирования в педагоги-ке не отличается от смысла, который вкладывается и закреплен ГОСТами системы СИБИД.

Сравнительный анализ потока публикаций, посвященных аннотированию и реферированию в два разных хронологиче-ских периода (1970–1999 и 2000–2017 годы) показал отсутствие новых идей и подходов, отражающих кардинальные изменения в структуре потоков информации, подлежащих АСПИ, в част-ности, полное отсутствие исследований о специфике аннотиро-вания интернет-ресурсов.

Поиск ответа на вопрос о наличии практического опыта соз-дания аннотаций на интернет-ресурсы позволил установить следующее. Попытка сформулировать требования к составу и структуре аннотации на сайты предпринята в ЯндексКатало-ге (https://yandex.ru/yaca/), представляющем собой подборку сайтов, сгруппированных по рубрикам и содержащем анноти-рованные ссылки на сайты. Как отмечается в разделе «Анноти-рование сайтов», для того чтобы дать пользователю полное

87


представление о ресурсе, для каждого сайта может приводиться следующая информация: название и описание сайта; скрин-шот сайта; регион; значимые подразделы сайта, включая ссылки на сам ресурс, а также ссылки на другие описанные в Каталоге ресурсы, близкие по тематике; цитируемость (https://yandex.ru/support/catalogue/basic-info/annotation.html).

На анонимном сайте Gigabaza.ru приводятся «шаблоны бланков аннотаций материалов, найденных в интернете». По мнению безвестных создателей этого сайта аннотации темати-ческих веб-сайтов, веб-форумов и веб-чатов должны включать: адрес в Интернете, название (тема) ресурса; кто поддерживает ресурс (имена авторов, модераторов, названия организаций, проектов, в рамках которых создавался ресурс и т.д.); аннота-ция содержания ресурса (не более 3–4 предложений). Эти аспекты являются общими и для сайтов, и для форумов, и для чатов. Для аннотации на веб-чат предлагается включать еще дату и время участия в чате (https://gigabaza.ru/). Этот состав аспектов многократно повторяется и на других сайта, без како-го-либо их обоснования и аргументации.

Существует немало интернет-ресурсов, на которых при-водятся аннотации сайтов и порталов. Например, «Феде-ральный образовательный портал ЭСМ Экономика. Социология. Менеджмент» (http://ecsocman.hse.ru) имеет рубрику «Интер-нет-ресурсы», в которой можно найти — тематические анноти-рованные обзоры интернет-ресурсов. Пример реферата сайта по продаже металлопроката можно найти на сайте веб-студии «Ан-тула» (http://www.antula.ru/referat-example.htm). Аннотации на сайты образовательной тематики представлены на таких интер-нет-ресурсах, как «Сайт для учителей, детей и родителей «Взаи-модействие» (http://pap103.ucoz.net/publ/moja_kopilochka/raznoe/annotacija_k_sajtu_vzaimodejstvie/30-1-0-46). Аннотация к сайту о детских образах в русской живописи представлена на сайте «Мир детства. Культура. История. Образование» в рубрике «Культура», в подрубрике «Мир детства в искусстве» (http://webstarco.narod.ru/index.html).

Этот перечень можно продолжить, однако более важным, на наш взгляд, является не констатация того, что аннотации на

88


интернет-ресурсы востребованы и существует практика их под-готовки, а то, что эти аннотации создаются исключительно эм-пирическим путем. Как свидетельствует анализ текста таких аннотаций, их недостаток состоит в том, что-либо их создатели не подозревают о наличии методики аннотирования и специфи-ке этого вида АСПИ, не знают, в частности, о наличии ГОСТ 7.9.95 «Реферат и аннотация. Общие требования», либо, наобо-рот, пытаются механически воспроизводить требования этого ГОСТа применительно к новому объекту аннотирования — сайтам и порталам.

В этой связи особое внимание в нашем исследовании мы уделили поиску ответа на вопрос о специфике интернет-ресур-сов как объектов АСПИ, и, в частности, как объектов аннотиро-вания. Наряду с этим, ставился вопрос о соотношении традици-онных и новых элементов (аспектов) в структуре аннотации.

Для того, чтобы выявить специфические характеристики интернет-ресурсов как объектов аннотирования, был произве-ден анализ следующих стандартов:

• ГОСТ 7.70-2003 СИБИД. Описание баз данных и маши-ночитаемых информационных массивов. Состав и обо-значение характеристик;

• ГОСТ 7.73-96 СИБИД. Поиск и распространение инфор-мации. Термины и определения;

• ГОСТ 7.82-2001 СИБИД. Библиографическая запись. Би-блиографическое описание электронных ресурсов. Об-щие требования и правила составления;

• ГОСТ 7.83-2001 СИБИД. Электронные издания. Основ-ные виды и выходные сведения;

• ГОСТ 7.0.10-2010 СИБИД. Набор элементов метаданных «Дублинское ядро»;

• ГОСТ Р 7.0.95-2015 СИБИД. Электронные документы. Основные виды, выходные сведения, технологические ха-рактеристики;

• ГОСТ Р 52872-2012 Интернет-ресурсы. Требования до-ступности для инвалидов по зрению.

Результатом анализа явилось выявление таких элементов (аспектов) аннотации на интернет-ресурсы, которые затем, как

89


будет показано далее, позволили ввести в аннотацию блок «Сервисные возможности» и определить его состав.

В целом проведенный анализ потока публикаций, посвя-щенных АСПИ и, в частности, аннотированию, свидетельству-ет о наметившемся разрыве между многовековыми традициями создания аннотаций, накопленными в библиографоведении, и аннотированием интернет-ресурсов, которое пока не получи-ло должного теоретического обоснования и развивается исклю-чительно опытным, эмпирическим путем. Сокращение этого разрыва требует продолжения изучения не только специфики интернет-ресурсов как объектов аннотирования, но и, в свою очередь, предполагает развитие теории аннотирования, вклю-чая уточнение понятийно-терминологического аппарата, об-суждение проблемы классификации аннотаций, определения их функций в электронной информационной среде.

Структура аннотации на интернет-ресурс. Проведенное исследование позволяет утверждать, что в составе аннотации на интернет-ресурс можно выделить четыре семантических блока: идентификационный, тематический (содержатель-ный), сервисный, хронологический. Данный состав блоков не противоречит, а дополняет и развивает требования ГОСТ 7.9-95 «СИБИД. Реферат и аннотация. Общие требования». Так, согласно этому ГОСТу структура аннотации документа об-разуется двумя неразрывно связанными элементами: библио-графическим описанием и текстом аннотации.

Применительно к структуре аннотации интернет-ресурса это требование ГОСТ реализовано следующим образом:

1. Библиографическое описание аннотируемого интер-нет-ресурса, которое выполняется в соответствии с ГОСТ 7.82-2001 «СИБИД. Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов. Общие требования и правила составления». Библиографическое описание должно допол-няться скриншотом интернет-ресурса, образуя идентификаци-онный блок аннотации.

2. Текст аннотации, который должен быть неразрывно свя-зан с библиографическим описанием, дополняя и уточняя его.

90


Содержание текста аннотации определяется требованиями ГОСТ 7.9-95 «СИБИД. Реферат и аннотация. Общие требова-ния», а также и специальными требованиями, диктуемыми осо-бенностями получения информации удаленными пользователя-ми: достоверность, репрезентативность, релевантность на определенную дату, объективность.

В состав текста аннотации могут входить три блока сведе-ний об аннотируемом интернет-ресурсе:

Тематический (содержательный) блок аннотации — блок, характеризующий контент, относящийся к объекту или пред-мету рассмотрения, включая сведения о содержании информа-ции, размещенной на рубриках (подрубриках); об авторе (авто-рах), составителе (составителях) или иных лицах, ответственных за создание контента; целевом назначении интернет-ресурса; читательском адресе (читательском назначении) интернет-ре-сурса; форме представления информации в составе интер-нет ресурса; читабельности текстов в составе интернет-ре-сурса).

Сервисный блок — блок, характеризующий имеющиеся и/или отсутствующие на интернет-ресурсе сервисы, например, наличие или отсутствие: необходимости предварительной ре-гистрации пользователей; схем навигационных переходов; кар-ты интернет-ресурса; поиска по контенту интернет-ресурса; интерактивных форм сервиса; внутренних гиперссылок в со-ставе интернет-ресурса; дополнительных поисковых возмож-ностей ресурса (сведения о вспомогательных указателях, об-легчающих использование ресурса).

Хронологический блок — блок, содержащий даты создания и актуализации интернет-ресурса, а также дату подготовки ан-нотации. Данные, представленные в хронологическом блоке, определяют связь между содержанием информации об объекте и ее соответствием реальному состоянию объекта на текущий момент времени. Наличие в аннотации хронологических дан-ных дает пользователю представление о состоянии ресурса с точки зрения его «жизнеспособности», то есть регулярности обновления и актуализации, позволяет понять, насколько опе-ративно размещается и обновляется на нем информация.

91


Последовательное отражение в аннотации сведений из всех четырех блоков: позволяет обеспечить такое важное требова-ние к аннотациям с позиций удаленного пользователя, как ре-презентативность. Представление о распределении аспектов по семантическим блокам, дает таблица 2.

Таблица 2. Состав аспектов в структуре аннотации на интернет-ресурс

Наименование блока аннотации с указанием состава аспектовТематический (содержательный) блок• Перечень наименований и характеристика содержания рубрик и подрубрик

интернет-ресурса, содержащих информацию о …• Наличие или отсутствие ссылок на источник информации, на основании

которой созданы тексты о … , приведенные в составе интернет-ресурса• Наличие или отсутствие ссылок на источник информации, на основании

которой созданы тексты о …, приведенные в составе интернет-ресурса• Степень точности детальности и полноты изложения материала (оценка

соответствия наименования и содержания рубрик, подрубрик)• Отличительные особенности, степень уникальности информации о …

в составе интернет-ресурса: характеристика ценного и полезного содержания (по сравнению с существующими аналогичными ресурсами)

• Новизна приведенных сведений по сравнению другими, родственными по тематике и целевому назначению ресурса

• Оценка социальной (научной, образовательной, культурной, просветительской и т.п.) значимости интернет-ресурса

• Наличие или отсутствие новостной информации о … • Перечень рубрик, подрубрик, находящихся в разработке• Сведения об авторе (авторах) или составителе (составителях) контента

интернет-ресурса• Целевое назначение интернет-ресурса с точки зрения преобладания

научной, научно-популярной, рекламной, досуговой и т.п. информации.• Читательский адрес (читательское назначение) интернет-ресурса• Сведения о форме представления информации на интернет-ресурсе• Сведения о читабельности текстовСервисный блок• Наличие или отсутствие необходимости предварительной регистрации• Наличие или отсутствие схем навигационных переходов• Наличие или отсутствие карты интернет-ресурса• Наличие или отсутствие поиска по контенту интернет-ресурса• Наличие или отсутствие интерактивных форм сервиса• Наличие или отсутствие представительства интернет-ресурса в социальных

сетях

92


• Наличие или отсутствие мобильной версии интернет-ресурса• Наличие или отсутствие версии для слабовидящих• Наличие или отсутствие англоязычной версии интернет-ресурса;• Наличие или отсутствие внутренних гиперссылок в составе интернет-

ресурса • Наличие или отсутствие внешних гиперссылок на интернет-ресурсы• Наличие или отсутствие дополнительных поисковых возможностей ресурса

(сведения о вспомогательных указателях, облегчающих использование ресурса)

• Наличие или отсутствие указания на категории пользователей, адресно представленные в составе интернет-ресурса

Хронологический блок• Дата создания интернет-ресурса• Дата последней «Новости» в составе новостной ленты интернет-ресурса• Дата создания аннотации интернет-ресурса

В целях снижения субъективизма аннотирования интернет- ресурсов и повышения качества аннотаций предлагается ис-пользовать аспектно-маркерный метод, который нами неодно-кратно освещался и нашел отражение в «Справочнике библио-графа» [4] и учебнике по АСПИ [5].

Наряду с определением состава аспектов, подлежащих отра-жению в аннотации на интернет-ресурс, в ходе исследования был составлен примерный перечень маркеров (стандартных оборотов речи), унифицирующих и облегчающих составление аннотации.

Последовательность выполнения отдельных технологи-ческих операций и формализация действий человека при аннотировании интернет-ресурсов. Технологический подход к аннотированию интернет-ресурсов предусматривает следую-щую последовательность выполнения отдельных технологиче-ских операций:

1. Определение вида и структуры аннотации 2. Анализ контента интернет-ресурса 3. Анализ сервисных возможностей интернет-ресурса 4. Составление текста аннотации 5. Редактирование текста аннотации 6. Запись и оформление аннотации

93


Предлагаемый перечень и содержание технологических операций не противоречит и согласуется с требованиями ГОСТ 7.9-95 «СИБИД. Реферат и аннотация. Общие требования».

Проверка разработанной нами формализованной методики осуществлялась в ходе аннотирования 60-ти сайтов, порталов и блогов с целью создания электронного путеводителя по пред-метной области «Коренные малочисленные народы Кузбасса».

Несмотря на своеобразие предметной области «Коренные малочисленные народы», в рамках которой осуществлялась апробация формализованной методики аннотирования, из пред-ставленного выше перечня аспектов, на наш взгляд, лишь два аспекта могут считаться специфичными. В тематическом (со-держательном) блоке это «Наименование коренного малочис-ленного народа (КМН), о котором имеется информация на ин-тернет-ресурсе». Разумеется, в каждом конкретном случае объект аннотирования меняется, и вместо КМН может быть наименование темы, проблемы, персоны, группа лиц и других объектов, которым посвящен определенный интернет-ресурс. Вторым специфическим, не характерным для других предмет-ных областей, является аспект «Наличие или отсутствие ин-формации на языке коренного малочисленного народа».

Остальные аспекты, характеризующие контент и сервис-ные возможности интернет-ресурса, как показало пилотажное исследование по аннотированию сайтов в других предметных областях, являются типичными.

Подробное описание использование аспектов и маркеров как инструмента формализации аннотирования интернет-ре-сурсов, а также примеры кратких и расширенных справочных и рекомендательных аннотаций, составленных по описываемой методике, приводится в работе [3].

Выводы и рекомендации. Представленные в данной статье материалы базируются на сочетании анализа теории АСПИ, на-копленной в библиотечно-информационной деятельности, об-разовательной практике, исследованиях по корпускной лингви-стике и искусственному интеллекту, изучении эмпирического опыта подготовки аннотаций на интернет-ресурсы, а также

94


проведении экспериментальной работы по аннотированию ин-тернет-ресурсов различного типа. Аннотирование интернет-ре-сурсов характеризуется значительной трудоемкостью и суще-ственными временными затратами. Сложность аннотирования обусловлена отсутствием унифицированной терминологии в сфере интернет-ресурсов и их научно обоснованной типоло-гии, стихийностью, субъективизмом и отсутствием контроля за их созданием.

Разработка методики формализованного аннотирования ин-тернет-ресурсов имела целью обеспечить синтез библиографи-ческой традиции с новыми технологическими возможностями, предоставляемыми информационно-коммуникационными тех-нологиями.

Технологический подход к аннотированию интернет-ресур-сов предполагает четкую регламентацию этого процесса. Реа-лизация формализованной методики составления аннотаций предполагает выделение объектов аннотирования (сайтов, пор-талов, блогов), определение вида и структуры аннотации, а так-же четкую последовательность выполнения отдельных техно-логических операций с использованием аспектно-маркерного способа представления информации.

Для того, чтобы методика формализованного аннотирования сайтов явилась работоспособным инструментом создания в би-блиотеках конкурентоспособных информационных продуктов требуется продолжить исследования по созданию общей и част-ной методик АСПИ и, прежде всего, аннотирования интер-нет-ресурсов.

Примечания:1. Апресян, Ю. Д. Синтаксически и семантически аннотированный

корпус русского языка: современное состояние и перспективы [Электронный ресурс] / Ю. Д. Апресян, И. М. Богуславский, Б. Л. Иомдин // Национальный корпус русского языка: 2003–2005. — Электрон. дан. — Москва: Индрик, 2005. — С. 193–214. — Режим доступа: http://ruscorpora.ru/sbornik2005/12apresyan.pdf. — Загл. с экрана.

95


2. Бодянский, Е. В. Семантическое аннотирование текстовых доку-ментов на основе иерархической радиально-базисной нейронной сети [Текст] / Е. В. Бодянский, О. В. Шубкина // Восточно-европей-ский журнал передовых технологий. — 2010. — Т.6, № 3(48). — С. 72–77.

3. Гендина, Н. И. Методика формализованного аннотирования ин-тернет-ресурсов [Текст] / Н. И. Гендина, Н. И. Колкова // Научные и технические библиотеки. — 2018. — №8. — С. 48–65.

4. Гендина, Н. И. Аннотирование документов [Текст] / Н. И. Гендина // Справочник библиографа / науч. ред. Г.Ф. Гордукалова, Г. В. Михеева. — 4-е изд. перераб. и доп. — Санкт-Петербург: Профессия, 2014. — С. 488–503.

5. Гендина, Н. И. Аннотирование документов и электронных ресур-сов [Текст] / Н. И. Гендина // Аналитико-синтетическая перера-ботка информации: учебник / Н. И. Гендина и др.; науч. ред. А. В. Соколов. — Санкт-Петербург: Профессия, 2013. — Гл.5. — С. 182–225. — (Серия «Бакалавр библиотечно-информационной деятельности»).

6. Егорова, А. П. Разработка моделей и методов семантического ан-нотирования математических статей [Электронный ресурс] / А. П. Егорова // Современные научные исследования и иннова-ции. — Электрон. дан. — 2016. — № 5. — Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/2016/05/67128. — Загл. с экрана.

7. Елизаров, А. М. Семантическое аннотирование в системе управ-ления физико-математическим контентом [Текст] / А. М. Елиза-ров, Н. Г. Жильцов, А. В. Кириллович, Е. К. Липачёв // Науч. сер-вис в сети Интернет: труды XVII Всерос. науч. конф. (21–26 сентября 2015 г., г. Новороссийск). — Москва: ИПМ им. М.В. Кел-дыша, 2015. — С. 98–103.

8. Захаров, В. П. Корпусная лингвистика [Электронный ресурс]: учебник для студентов гуманитарных вузов / В. П. Захаров, С. Ю. Богданова. — Электрон. дан. — Иркутск: ИГЛУ, 2011. — 161 с. — Режим доступа: http://lazareva.hol.es/Zaharov,Bogdanova.pdf. — Загл. с экрана.

9. Захаров, В. П. Международные стандарты в области корпусной лингвистики [Текст] / В. П. Захаров // Структурная и прикладная лингвистика. — 2012. — №9. — С. 201–221.


10. Когаловский, М. Р. Онтологическое аннотирование библиогра-фических ссылок в научных публикациях и его использование в наукометрии [Электронный ресурс] / М. Р. Когаловский // Информационные Ресурсы России. — Электрон. дан. — 2013. — № 5. — Режим доступа: http://www.aselibrary.ru/press_center/journal/irr/irr4925/irr49255567/irr492555675569/irr4925556755695574/. — Загл. с экрана.

11. Копотев, М. В. Введение в корпусную лингвистику [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов филологических и линг-вистических специальностей университетов / М. В. Копотев. — Прага: Animedia Company, 2014. — 230 с. — Режим доступа: https://www.litres.ru/mihail-kopotev/vvedenie-v-korpusnuu-lingvistiku/. — Загл. с экрана.

12. Ле, Х. Семантическое аннотирование документов в электронных библиотеках [Текст] / Ле Хоай, А.Ф. Тузовский // Известия Том-ского политехнического университета. — 2013. — Т. 322, № 5. — С.157–164.

13. Лукашевич, Н. В. Понятия в формальных и лингвистических он-тологиях [Текст] / Н.В. Лукашевич // НТИ. Сер.2 Информацион-ные процессы и системы. — 2011. — № 7. — С. 1–8.

14. Чистюхина, С. Н. Межотраслевая полисемия в терминологиче-ской системе современного английского языка [Текст]: автореф. дис. ... канд. филологич. наук: 10.02.04 / С. Н. Чистюхина. — Мо-сква, 2011. — 27 с.

97

Э. Г. Кузнецова,зав. сектором,

ЦГПБ им. В. В. Маяковского, Санкт-Петербург

Проблемы совершенствования реализации сервисов дистанционного обслуживания в биб лио течной корпорации

Рассматриваются особенности организации предоставления услуг бронирования изданий, межбиб лио течного абонемента и электронной доставки документов, реализованные на портале Корпоративной сети общедоступных биб лио тек Санкт-Петер-бурга.

Ключевые слова: бронирование изданий, межбиб лио-течный абонемент, электронная доставка документов, корпора-тивные биб лио течные проекты, Корпоративная сеть общедо-ступных биб лио тек Санкт-Петербурга, дистанционное обслуживание.

Ella KuznetsovaImprovement of services of remote information service in corporation of libraries

Services of the remote order of books, loan by correspondence and electronic delivery of through the website of corporation of public libraries of St. Petersburg.

Key words: remote order of books, loan by correspondence, electronic delivery, public libraries, public libraries corporation of St. Petersburg, information projects of libraries.

98


… тропинка, начинающаяся у крыльца, на самом деле дорога, а дорога бесконечна.

Стивен Кинг. «Лангольеры»

В следующем году исполнится 10 лет Корпоративной сети об-щедоступных биб лио тек Санкт-Петербурга (КСОБ СПб). За

десять лет мы прошли непростой путь от декларации о созда-нии общественного профессионального сообщества до появле-ния корпорации с единым читательским билетом, системой со-вместного использования фондов, дистанционными услугами с единой точкой доступа. На момент появления нашей корпора-тивной системы состояние биб лио тек города было очень раз-ным. По сути, в городе присутствовало определенное «биб лио-течное неравенство» (по аналогии с цифровым неравенством) для жителей разных районов.

В 2009 г. была поставлена задача повышения качества и опе-ративности биб лио течно-информационного обслуживания пользователей путем предоставления им средств поиска в ин-формационных ресурсах корпоративной сети биб лио тек города на базе информационных и телекоммуникационных техноло-гий и оказания корпоративных сервисных информационных услуг. Нам также представлялось принципиальным унифици-рование технологических процессов биб лио течной деятельно-сти, основанных на современных информационных технологи-ях и внедрение стандартизированных услуг.

Создание общей организационной, программно-технологи-ческой и технической среды, обеспечивающей объединение об-щедоступных биб лио тек Санкт-Петербурга в корпоративную сеть должно было позволить создать систему корпоративных ресурсов (каталогов и баз данных) и работающих на их базе сервисов. Точкой доступа к ним и стал портал Корпоративной сети общедоступных биб лио тек Санкт-Петербурга (рис. 1).

Что же мы хотели обеспечить нашему читателю? Во-первых, возможность удобного поиска нужных ему книг, статей и элек-тронных ресурсов. Во-вторых, возможность заказа нужного до-кумента в удобной форме в удобное место. В результате, решено было ввести в практику работы корпорации три сервиса:

99

Кузнецова Э. Г. Совершенствование сервисов дистанционного обслуживания

• бронирование издания, когда читатель может сделать за-каз на книгу, имеющеюся в фонде биб лио теки;

• заказ доставки издания в другую биб лио теку, если в ее фонде его нет;

• заказ доставки в биб лио теку электронной копии статьи или фрагмента книги, если в ее фонде этот документ от-сутствует, с последующей выдачей распечатки.

Две последние услуги предполагали активное взаимное ис-пользование фондов биб лио тек города. К сожалению, на тот момент только что была введена в действие четвертая часть Гражданского кодекса Российской Федерации, что сделало не-возможным предоставление «традиционной» услуги электрон-ной доставки документов с пересылкой копии непосредственно пользователю.

Заказ любого издания или копии документа осуществлялся непосредственно через встроенный в каталоги и базы данных модуль (рис 2.).

Рис. 1. Интерфейс портала КСОБ СПб (2011–2018 гг.)

100


Рис. 2. Модуль дистанционного заказа издания или копии (версия сервиса 2011–2017 гг.).

Рис. 3. Интерфейс АРМа администратора сервисов дистанционного обслуживания через корпоративный портал КСОБ СПб (ранняя версия).

101


Сведения о заказе, а также оповещения об этапах его выпол-нения поступали в «личный кабинет» пользователя, и, одновре-менно, в систему обслуживания заказов. Эта система представ-ляла собой автоматизированное рабочее место диспетчера служб бронирования, межбиб лио течного абонемента и достав-ки документов. У специалистов, работающих в АРМ МБА-ЭДД, также была возможность самостоятельно оформлять за-каз, не привязанный к биб лио графической записи. Удачным решением было создание автоматизированного рабочего места (АРМ), работающего непосредственно в браузере, что не тре-бовало установки какого-либо специального программного обеспечения и делало его доступным для всех биб лио тек-участников (рис. 3).

Так же, как и портал, система обслуживания заказов была разработаны специалистами Института корпоративных биб-лио течных технологий, и являлась, по сути, революционным решением для того времени.

Однако было бы большим преувеличением сказать, что ре-зультат, который мы получили на выходе, нас абсолютно устра-ивал. Увы, данное решение было не лишено недостатков и ос-новным его недостатком являлось техническое несовершенство информационных ресурсов. Во-первых, на портале присут-ствовали сразу два каталога — сводный и распределенный. Нужную информацию надо было искать сначала в одном, потом в другом каталоге. Поиск осуществлялся с использованием протокола z.39.50, что существенно замедляло работу с катало-гом, к тому же нельзя было быть уверенным, что получена ис-черпывающая информация по поисковому запросу.

Во-вторых, биб лио графические записи каталога не были привязаны к месту хранения (конкретной биб лио теке или отде-лу), не было в каталоге и сведений об актуальном статусе эк-земпляров издания (функция «свободный»). В результате, заказ делался пользователем в некотором роде «наобум», а заказы, поступившие в АРМ, требовали существенной доработки специалистами. Нужно было выявить место хранения заказан-ного издания и организовать его доставку. Особенно это услож-няло работу служб бронирования, т.к. пользователь мог выбрать

102


местом получения издания любую из биб лио тек ЦБС, являю-щейся держателем документа, даже если по факту книга была не из ее фонда. Кроме этого, в процессе работы сервисных служб был выявлен еще один существенный пробел технологи-ческого решения данной системы обслуживания заказов — отсутствие полноценной обратной связи с пользователем. По-пытка реализовать эту функцию в рамках существующего про-граммно-технологического решения, к сожалению, окончилась неудачей.

Несмотря на существующие недостатки, статистические по-казатели по заказу услуг постоянно росли, что убеждало нас в правильности выбранного пути и подталкивало к поиску но-вых решений. В сентябре 2017 г. был запущен новый портал об-щедоступных биб лио тек (URL: https://spblib.ru/), при разработке которого был учтен весь накопленный за предыдущие годы опыт. Команда разработчиков — специалисты Информацион-но-аналитического центра Санкт-Петербурга создали современ-ный, стильный и удобный сайт. Его вводу предшествовала гигантская работа по созданию нового каталога с новым поиско-вым механизмом. В нем слиты воедино каталоги биб лио тек-участниц. Консолидированные биб лио графические записи при-вязаны к конкретному месту хранения, также в записи есть акту-альные сведения о статусе экземпляров данного издания.

Теперь читатель, нашедший нужное ему издание, может сразу увидеть, в каких биб лио теках и в каком количестве оно имеется, и решить, какой из услуг воспользоваться — заброни-ровать его, заказать доставку в другую биб лио теку или полу-чить электронную копию фрагмента (рис. 4).

Заказывая бронирование издания или его доставку в нуж-ную биб лио теку, при выборе биб лио теки, читатель видит геометки, различающиеся по цвету и пояснения к ним. Цвет ге-ометки различается в зависимости от возможности или невоз-можности выдачи книги на дом (рис. 5).

В случае если читатель хочет заказать копию, он может вы-брать путь ее получения — распечатку в биб лио теке (в этом случае услуга бесплатна) и в личном кабинете (в этом случае

103


Рис. 4. Биб лио графическая запись каталога портала «Общедоступные биб лио теки Санкт-Петербурга» с «кнопками» заказа и ссылками на места хранения.

Рис. 5. Информация о статусе экземпляра и возможностях его заказа в информационной системе каталога портала

«Общедоступные биб лио теки Санкт-Петербурга»

104


Рис. 6. Информация об условиях предоставления услуги в «личном кабинете» читателя.

Рис. 7. Отображение диалога с пользователем в кабинете администратора сервиса дистанционного обслуживания

портала «Общедоступные биб лио теки Санкт-Петербурга»

105


копия оплачивается, а читатель получит ссылку на скачивание файла) (Рис. 6).

Все этапы жизненного цикла заказа отражаются в личном кабинете пользователя. Они также сопровождаются письма-ми-оповещениями на электронную почту, которые формируют-ся и отправляются автоматически. Пользователь получает опо-вещения обо всех этапах работы с его заказом. Сотрудник биб лио теки, работающий с заказами, получает на почту опове-щения о новых заказах, комментариях к заказам, которые остав-ляют пользователи, и в том случае, если пользователь отзывает заказ. Также ему приходят оповещения обо всех этапах работы с заказами, перенаправленными в другие биб лио теки.

На новом портале реализована функция обратной связи с пользователем, который может уточнить заказ, задать вопрос сотрудникам, выполняющем его и т. д. В свою очередь оператор службы бронирования, межбиб лио течного абонемента (МБА) и электронной доставки документов (ЭДД) может связаться с читателем для прояснения какого-либо вопроса. Диалог чита-теля и оператора отражается в личном кабинете читателя и ак-каунте оператора (рис. 7).

Ровно год заказы читателей, сделанные на новом портале, операторы обслуживали, используя старый АРМ МБА-ЭДД. В то же время шла разработка нового модуля администрирова-ния заказов, который должен был его заменить. Функционал модуля вводили в работу поэтапно. Ответственные за работу проектов разработали инструктивные материалы и провели об-учение специалистов районных и городских биб лио тек. Полно-стью модуль был открыт 1 октября 2018 г.

Удобство представления дистанционных услуг на новом портале довольно красноречиво подтверждают статистические данные. Если сравнить количество поступивших заказов на пе-риод за три первых квартала 2016 г. с соответствующим перио-дом 2018 г., то прирост соответственно составляет: на услугу бронирования — почти 400 %, на услугу МБА — 70 %, на услу-гу ЭДД — почти 100 % (рис. 8).

106


Рис. 8. Статистика поступления заказов по видам дистанционных услуг: в 2016 г. (левый столбец) и в 2018 г. (правый столбец).

Можно ли сказать, что решены все проблемы дистанцион-ных услуг? Увы, нет. Решена часть проблем, но появляются но-вые. Хотелось бы свести к минимальному значению количество отказов. Казалось бы, забронировать или заказать доставку (ко-пию) можно только, если хотя бы один экземпляр издания зна-чится как свободный. Но, по факту, заказав свободное издание, можно получить отказ. Во-первых, чаще всего между оформле-нием заказа и моментом, когда его начнет отрабатывать опера-тор, существует определенный временной люфт, и книгу за это время могут выдать. Во-вторых, оператор может не обнаружить книгу на месте ее хранения (она заставлена, снята на списание, отдана в переплет и т. п.). Может быть забронировано издание, имеющееся только в читальном зале, и в этом случае читатель получит отказ, так как услуга распространяется только на фон-ды, выдающиеся на дом. Читатели часто бывают разочарованы, выяснив, что книгу, заказанную по МБА, можно получить толь-ко в читальном зале. Пользователь может заказать невыполни-мую услугу — копию полного объема книги или поиск инфор-мации в издании.


Условно причины проблем в дистанционном обслуживании можно разделить на три группы.

Технические. Их можно решить путем разработки и вне-дрения соответствующего программно-технического решения. Например, в нашем случае, это может быть автоматическое из-менение статуса издания в АБИС при заказе издания; решение вопроса «двойной книговыдачи» при передаче издания по МБА. Сложность решения таких проблем связана, чаще всего с отсутствием финансирования.

Организационные. Их можно решить путем выработки технологических решений. Например, установка определенных статусов на все издания, которые не могут быть выданы по той или иной причине. Сложность решения таких проблем связана с тем, что данные решения должны вырабатываться коллеги-ально, устроить всех членов корпорации и исполняться также всеми.

Проблема человеческого фактора. Она может быть связа-на и с недостаточной исполнительской дисциплиной, и с недо-статочной компетентностью специалистов. Пути решения здесь очевидны, это постоянная методическая поддержка работы, служб, обучение операторов и администраторов и контроль ка-чества их работы.

Как я уже говорила ранее, мы прошли сложный путь, но мы совсем не в его конце, так как совершенствовать и улучшать сервисы можно и нужно постоянно.

108

А. В. Глушановский,ст. науч. сотр.,

БЕН РАН, Москва

Национальный проект «Наука» и задачи научных биб лио тек (на примере Биб лио теки по естественным наукам РАН)

О задачах научных биб лио тек по участию в реализации на-ционального проекта «Наука». Участие предполагает анализ биб лио теками биб лио метрических характеристик научных журналов, входящих в базу данных Web of Science, и включает два основных направления: содействие ученым в подборе кон-кретного журнала для публикации своих научных трудов и об-щий анализ уровня, в рамках этой базы данных, российских журналов, включаемых в ее состав. Рассматриваются основные принципы решения биб лио теками этих задач предлагаемые Биб лио текой по естественным наукам РАН.

Ключевые слова: национальный проект «Наука»; база данных; Web of Science; научные журналы; биб лио метрический анализ.

Alexey GlushanovskyNational project «Science» and tasks of scientific libraries (experience of Library for Natural Sciences of the Russian Academy of Sciences)

The main tasks of the scientific libraries for their participation in the national project «Science» are reviewed. This participation suggests the analysis of bibliometric characteristics for the scientific

109

Глушановский А. В. Национальный проект «Наука» и задачи научных библиотек

journals, included to data base «Web of Science». This analysis involves two main directions: the assistance to the scientists for the selection of the specific journal for their article’s publication and the general bibliometric analysis of the list of Russian journals, Included to «Web of Science». The main principals for the resolving of these tasks, suggesting by the Library for Natural Sciences of RAS, are considered.

Key words: national project «Science»; data base; Web of Science; scientific journals; bibliometric analysis

Введение и постановка задачи

Развитие российской науки в настоящее время будет, в значи-тельной степени, определяться национальным проектом

«Наука», разрабатываемым (в числе других) в соответствии с Указом Президента РФ от 7 мая 2018 г. «О национальных це-лях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года». Говоря об основных задачах этого национального проекта, первый заместитель министра науки и высшего образования Российской Федерации Григорий Труб-ников, определил одну из них так: «Если говорить про основ-ные критерии, то, конечно, основными вехами нацпроекта является увеличение доли публикаций российских ученых в ве-дущих научных базах, например, Web of Science…». [1]

Как представляется, эта задача в определенной степени, за-трагивает, в том числе, и деятельность научных биб лио тек и информационных центров. В связи с этим, дополнительную значимость приобретают исследования биб лио течно-инфор-мационных специалистов, связанные с биб лио метрическим анализом журналов, входящих в состав базы данных (БД) Web of Science (WOS), и направленные, с одной стороны, на то, что-бы дать работникам российской науки полную информацию о тех изданиях, в которых им рекомендуется публиковать ре-зультаты своих исследований, а с другой стороны, на то, чтобы проанализировать уровень российских научных журналов, от-ражаемых в WOS, с целью его повышения и расширения числа

110


этих журналов, так как эти журналы, в определенной степени, определяют «лицо» российской науки и, в то же время, являют-ся естественным местом для российских публикаций. Замет-ную роль эти работы играют также в анализе отечественной науки в сопоставлении ее с мировой (и оценке ее руководящи-ми и организующими науку органами), что показано, например, в работе. [2] Такие исследования (в том числе, в части анализа российских журналов в WOS) регулярно проводятся многими специалистами и отражаются в заметном числе их публикаций. Это, наряду с уже упомянутой работой [2], например, работа И. В. Маршаковой-Шайкевич [3] и ряд других.

В связи с упомянутой выше поставленной в национальном проекте «Наука» целью, перед российскими учеными при пу-бликации результатов своих исследований возникает вполне конкретная задача выбора журнала, входящего в перечень изда-ний, отражаемых БД WOS. Конечно, выбор журнала определя-ется автором публикации, исходя из многих его собственных критериев (в том числе, и неформальных), но, если речь идет о выборе журнала из перечня журналов WOS, автору необходи-мо, в числе прочего, представлять ясно ранг и научный уровень выбранного журнала (по критериям этой БД), его тематическую принадлежность (в соответствии с принятым в ней тематиче-ским делением — Subject Category в терминах WOS) и другие его биб лио метрические характеристики.

В связи с тем, что не все работники науки имеют ясное представление об этом предмете, а также и в силу того, что по-добный анализ требует привлечения информации из дополни-тельных БД (в частности, Journal Citation Reports [4]), к кото-рым далеко не у всех российских ученых имеется доступ, эта задача затруднительна для большинства из них. Поэтому, пре-доставление автору этой информации в максимально полном объеме является, с нашей точки зрения, прямой и одной из важных задач научных биб лио тек и информационных органов, существенной помощью ученым с их стороны, одной из новых форм обслуживания и, в конечном счете, их вкладом в разви-тие науки в целом.

111


Предлагаемая методикаБиб лио тека по естественным наукам РАН (БЕН РАН), как

одна из ведущих биб лио тек страны, информационно поддержи-вающих научные исследования, видит одну из своих функций в оказании содействия научным сотрудникам НИИ и НЦ РАН, биб лио теки которых входят в ее централизованную биб лио-течную сеть, в подборе журнала для публикации своих работ из списка WOS.

Для решения этой задачи в БЕН РАН разрабатывается мето-дика биб лио метрического анализа журналов WOS, относящих-ся к тематике, предполагаемой публикации, и некоторого их ранжирования с точки зрения предпочтительности выбора их автором для публикации своей статьи. Наиболее очевидным представляется здесь ранжирование журналов по их импакт- фактору (определяющему уровень цитирования их статей). Но, как было отмечено, в частности, в публикации специалистов из Новосибирска Н. А. Мазова, В. Н. Гуреева и М. И. Эпова, опубликованной в «Вестнике РАН» в 2015 г. [5], где рассматри-вается ситуация с российскими публикациями и журналами в области наук о Земле, отражаемыми в WOS, вероятность опуб ликования той или иной статьи в научном журнале иногда определяется различными (зачастую трудно формализуемыми) факторами, в том числе, и «предпочтениями», и «традициями» редакционных коллегий тех или иных журналов.

Таким образом, при отборе и ранжировании журналов долж-ны учитываться как вероятность опубликования в данном жур-нале именно российской статьи (под российской статьей пони-мается статья, где хотя бы один из авторов указывает в качестве своего места работы российскую организацию), так и уровень цитирования в этом журнале именно российских статей, кото-рый может отличаться от среднего уровня цитирования для это-го журнала, отражаемого его импакт-фактором.

Более подробно данная методика описана в двух публикаци-ях автора, одна из которых опубликована [6] а вторая принята в настоящее время к печати и должна выйти до конца текущего года [7]. В этих статьях на примере журналов двух тематически

112


различных Subject Categories БД WOS (одна из области физики, другая из области биологии) проведено ранжирование журна-лов с точки зрения предпочтительности их для публикации рос-сийских статей данной тематики с учетом вероятности их при-нятия к публикации и общего уровня публикуемых в них российских статей относительно всех статей данной предмет-ной категории. Показано также, что для выделения «активной» части журналов (с точки зрения публикации российских ста-тей) может быть применен закон Брэдфорда.

Второй задачей, в рамках которой научные биб лио теки, на-ряду с другими информационными органами, могут оказать со-действие повышению уровня российской научной информации в мировом ее потоке, является анализ уровня собственно рос-сийских журналов, включаемых в состав БД WOS. Разным аспектам такого анализа посвящены, как уже упомянуто выше, работы [2 ; 3], а также публикации [8–11] и ряд других. Такой анализ имеет существенное значение как для авторов конкрет-ных научных статей (так как, согласно данным работы [2], око-ло 60% статей публикуются российскими авторами именно в отечественных научных журналах), так и для редакций этих журналов и органов, осуществляющих руководство российской наукой. Для решения этой задачи необходимо иметь достаточно полную информацию о российских научных журналах, отража-емых в БД WOS и их позициях в различных рейтингах этой базы. Сбор и предоставление такой информации, с нашей точки зрения, также может входить в функции научных биб лио тек.

Методика такого рода анализа, проводимого научной биб-лио текой в интересах обслуживаемого ею научного учрежде-ния (или группы научных учреждений), также находится в на-стоящее время в стадии разработки в БЕН РАН. Анализ должен, как нам представляется, осуществляться в рамках широкой тематической области, объединяющей совокупность Subject Categories WOS, в которой данным научным учреждением осу-ществляются исследования (может быть даже таких широких научных областей, как Физика, Биология, Химия, Науки о Зем-ле или их крупных разделов), и включать в себя:

113


• выявление предметных категорий (Subject Categories WOS), входящих в рассматриваемую тематическую об-ласть, и «обеспечения» их, в той или иной степени, рос-сийскими журналами соответствующей тематики;

• определение биб лио метрических характеристик журна-лов, входящих в эту тематическую область, включая (для каждого журнала) импакт-фактор, квартиль и относи-тельный импакт-фактор (параметр, показывающий уро-вень цитируемости журнала относительно среднего уров-ня цитирования в своей предметной области WOS, что позволяет как получить представление о позиции журна-ла в этой области, так и сравнивать между собой по уров-ню цитируемости журналы различных предметных обла-стей, входящих в анализируемую широкую тематическую область [подробнее об относительном импакт-факторе см.: 12, с. 90]);

• на основании полученных биб лио метрических характе-ристик общее ранжирование российских журналов, вхо-дящих в анализируемую широкую тематическую область, в целом, и оценка уровня российского «представитель-ства» в этой области (в том числе, и в сравнении с «пред-ставительством» других стран).

ВыводыБиб лио метрические методы, и той или иной мере, уже

не один год используются в практике научных биб лио тек (вклю-чая БЕН РАН). Некоторый обзор этой практики дан, например, в опубликованной в 2018 г. статье авторов Ю. В. Мохначевой и В. А. Цветковой [13]. Как нам представляется, в настоящее время деятельность научных биб лио тек и информационных центров должна также включать в себя (в том числе и как уча-стие научных биб лио тек в реализации национального проекта «Наука»), анализ характеристик научных журналов, входящих в состав ведущих мировых БД. Этот анализ будет способство-вать российским ученым в повышении их публикационной ак-тивности, а издающим организациям — в повышении уровня их изданий.

114


Биб лио теки и информационные центры должны создавать и совершенствовать методы такого анализа и проводить этот анализ как по журналам WOS (и других ведущих БД) по кон-кретным разделам науки, связанным с тематикой исследований обслуживаемых ими научных организаций, так и по россий-ским журналам, входящим в эти БД, в целом. Такой анализ представляет собой, с одной стороны, одну из форм конкретно-го обслуживания науки, а с другой стороны, дает информацию для оценки общего российского вклада в мировой поток науч-ной информации и, в конечном итоге, помогает выявлению роли и места России в мировой науке.

Примечания:1. Федеральный портал «Российское образование». URL: https://www.edu.

ru/news/science/v-nacionalnyy-proekt-nauka-voydut-okolo-20-meropri/ (дата обращения: 11.09.2018).

2. Либкинд А. Н., Маркусова В. А., Миндели Л. Э. Биб лио-метрические характеристики российских научных журналов по естественным и техническим наукам по БД JCR-SCIENCE EDITION, 1995–2010 гг. // ACTA NATURAE. 2013. Т. 5, № 3. С. 6–13.

3. Маршакова-Шайкевич И. В. Биб лио метрическая оценка нацио-нального корпуса российских научных журналов в базах данных ISI/Thomson Reuters // Информационное обеспечение науки : но-вые технологии / отв. ред. П. П. Трескова ; сост. О. А. Оганова. Екатеринбург, 2012. С. 182–210.

4. Journal Citation Reports. URL: http://jcr.incites.thomsonreuters.com (дата обращения: 06.08.2018).

5. Мазов Н. А., Гуреев В. Н., Эпов М. И. Российские публикации и журналы по наукам о Земле в международных базах данных // Вестник Российской академии наук. 2015. Т. 85, № 1. С. 26–31.

6. Глушановский А. В., Каленов Н. Е. Некоторые подходы к методи-ке выбора зарубежных журналов для российских публика-ций // Информационное обеспечение науки: новые технологии / Каленов Н. Е., Цветкова В. А. (ред.). Москва : БЕН РАН, 2015. С. 40–47.


7. Глушановский А. В. Методика оценки зарубежных журналов в рамках выбранной тематики для публикации российских статей // Наука и научная информация : электронный журнал. URL: https://www.neiconjournal.com/jour/index (дата обращения: 12.09.2018). В печати.

8. Маркусова В. А. Российские публикации и их цитируемость в ми-ровой науке // Вестник Российской академии наук. 2003. № 4. С. 10–18.

9. Зибарева И. В., Солошенко Н. С. Российские журналы в глобаль-ных информационно-аналитических ресурсах // Вестник Россий-ской академии наук. 2016. Т. 86, № 9. С. 824–838.

10. Кириллова О. В., Солошенко Н. С. Сравнительный анализ России и стран Восточной Европы по публикационной активности и ци-тируемости // Вопросы образования. 2012. № 1. С. 148–175.

11. Категории и критерии оценки российских журналов и программы их развития / Кириллова О. В., Кузнецов А. Ю., Диментов А. В., Лебедев В. В., Шварцман М. Е. // Научная периодика : проблемы и решения. 2014. № 5 (23). С. 20–34.

12. Писляков В. В. Биб лио метрические индикаторы в ресурсах Thomson Reuters // Руководство по наукометрии : индикаторы раз-вития науки и технологии. Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2014. С. 75–109.

13. Мохначева Ю. В., Цветкова В. А. Биб лио метрия и современные научные биб лио теки // Научные и технические биб лио теки. 2018. № 6. С. 51–62.

116

В. В. Наумова, К. А. Платонов, С. Е. Дьяков, В. С. Еременко, М. И. Патук,

И. А. Стародубцева, В. Б. Басова,Государственный геологический музей

им. В. И. Вернадского РАН, Москва

Портал открытого доступа к фондовым данным Государственного геологического музея им. В. И. Вернадского Российской академии наук

Опыт создания доступа к каталогам коллекций музейного фонда. Особенности содержания и структуры данных.

Ключевые слова: Государственный геологический музей им. В. И. Вернадского, музейные фонды, музейные каталоги, сайты музеев, информационные ресурсы геологии.

V. Naumova, K. Platonov, S. Dyakov, V. Eremenko, M. Patuk,

I. Starodubtseva, V. BasovaPortal of open access to share data of the State geological

museum of V. I. Vernadsky of the Russian Academy of SciencesExperience of creation of access to catalogs of museum

collections. Features of contents and structure of data.Key words: State geological museum of V. I. Vernadsky,

museum funds, museum catalogs, websites of the museums, information resources of geology.

117

Наумова В. В. и др. Портал геологического музея им. В. И. Вернадского

Использование информационных и коммуникационных тех-нологий в начале второго десятилетия XXI в. стало необхо-

димостью не только для крупных музеев, но и для совсем не-больших, даже муниципальных. Информационные технологии позволяют эффективно решать многие задачи, традиционно стоящие перед музеями, в т.ч. — исполнение основной миссии музея — хранение, изучение и экспонирование музейного со-брания во всей его полноте. Особого упоминания стоит исполь-зование Интернета как мощного средства коммуникации музея с окружающим миром, с посетителями, в том числе, вирту-альными, активное освоение новых форм коммуникации — не только через сайт, но и с помощью социальных сетей. Целью такой коммуникации всегда является расширение музейной ау-дитории и обеспечение максимальному числу людей, где бы они ни находились, доступа к коллекциям [1].

Базовые тенденции в информатизации музейной деятельно-сти сводятся, с одной стороны, к интенсификации выполнения «внутренних» сервисных функций музея (создание и внедре-ние автоматизированных информационных систем учёта, хра-нения, и анализа информации о музейных предметах), с другой, к повышению интерактивности музейных экспозиций за счет использования в экспозициях интерактивных элементов, си-стем дополненной и виртуальной реальности, а с третьей, к привлечению внимания общественности к деятельности музея путем организации «внешнего» информационного про-странства, обеспечивающего информационное взаимодействие музея как с широкой публикой, так и с научными и производ-ственными организациями.

В случае естественнонаучных музеев информационные тех-нологии приобретают даже более важное значение по сравне-нию с другими музеями, поскольку коллекции естественнона-учной направленности несут в себе колоссальные объемы информации о природных объектах, как существующих, так и утраченных (вымершие формы живой природы, отработан-ные месторождения полезных ископаемых, и др.). Данный факт требует развития дополнительных функций информационных

118


систем, поэтому общепринятые для сферы культуры системы (например, «КАМИС») не вполне соответствуют задачам есте-ственнонаучных музеев.

В настоящей работе вопросы использования и развития ин-формационных технологий в естественнонаучных музеях рас-смотрены на примере Государственного геологического музея им. В. И. Вернадского РАН, основными направлениями дея-тельности которого являются [2]:

1) сохранение и приумножение коллекций, насчитывающих более 250 тыс. минералов, горных пород и окаменелостей;

2) проведение современных научных исследований; содей-ствие в расширении сотрудничества научных организаций и производственных предприятий;

3) просветительская, образовательная и культурная деятель-ность, направленная на широкий круг общественности.

Первым шагом для решения задачи использования Интернет в качестве средства коммуникации музея с окружающим миром является создание Системы открытого доступа к данным есте-ственнонаучного музея.

Термин «открытый доступ» впервые был упомянут на Буда-пештской конференции по открытому доступу в феврале 2002 г. С тех пор его смысл практически не изменился: Open Access определяется как бесплатный (free), оперативный (immediate), постоянный (permanent), полнотекстовый (fulltext), онлайно-вый (online) доступ к научным публикациям.

В ходе 69-й Генеральной конференции ИФЛА на семинаре «Информационные технологии и работа группы метаданных Dublin Core» были сформулированы принципы, на которых ба-зируется идеология «Открытого архива»: консолидация в ми-ровом масштабе архивов научных материалов; свободный до-ступ к архивам (к метаданным); согласованные интерфейсы архивов и поставщиков информации; простота использования; применение существующих стандартов — HTTP, XML, Dublin Core, MARC, MARCXML.

В настоящее время для интенсификации научных исследо-ваний и развития научных коммуникаций разрабатываются

119


системы открытого доступа к научным публикациям, к архивам научной информации, а в последние годы и к данным есте-ственнонаучных музеев.

В качестве примеров Систем открытого доступа к данным естественнонаучных музеев можно привести следующие Пор-талы: Data Portal of Natural History Museum, London; Yale Peabody Museum of Natural History, New Haven; Australian Museum, Sydney и др.

Фонды Государственного геологического музея им. В.И. Вернадского РАН (ГГМ РАН), одного из старейших естествен-нонаучных музеев России, начали формироваться в 1759 г. и уже более 250 лет пополняются благодаря ученым, меценатам и коллекционерам. Здесь хранятся минералы, горные породы и руды, метеориты, ископаемые беспозвоночные, позвоночные и ископаемая флора. Все коллекции распределены по соответ-ствующим инвентарям: «Минералы», «Горные породы и руды», «Ископаемые беспозвоночные», «Ископаемые позвоночные», «Палеофлора», «Изделия из камня» и «Письменные источники к музейным предметам и коллекциям».

С 2017 г. в Государственном геологическом музее им. В. И. Вернадского РАН (ГГМ РАН) (Москва, Россия) начаты работы по разработке и реализации Портала открытых данных Музея.

Портал предоставляет наборы данных пользователю в ре-жиме онлайн. Это позволяет любому научному сотруднику или преподавателю/студенту высших учебных заведений исследо-вать, загружать и использовать данные ГГМ РАН для исследо-ваний или образовательных целей.

Первым шагом в данной работе была проведена реорганиза-ция внутренней базы данных Музея. Ее основной задачей явля-лось хранение и учет данных о коллекциях Музея. Реорганиза-ция БД сделала возможной корректировку старых данных. При внесении новых данных в настоящее время происходит провер-ка на уникальность образцов и контроль возможных ошибок. Поиск в базе возможен как по любому из имеющихся значений, так и по любой их комбинации. Разнообразные отчеты позволя-ют полноценно выполнять учетные функции. Проверенные

120


данные из внутренней базы, посредством файлового импорта, поступают в интернет портал.

В рамках данных работ организовано фотографирование фондовых данных и сканирование печатных материалов. Авто-рами создана программа, позволяющая готовить фотографии для публикации в интерне, в том числе на фотографиях экспо-натов вычислять размеры объектов с последующим размеще-нием «размерной линейки» на изображении, показывающей пользователю реальные размеры экспоната.

Для представления географического расположения образ-цов на картах создан модуль трансформации текстового назва-ния географического положения в абсолютные координаты. Для этого используется обращение к системе OpenStreetMap.

Все коллекции Музея распределены по соответствующим инвентарям: «Минералы», «Горные породы и руды», «Ископае-мые беспозвоночные», «Ископаемые позвоночные», «Палео-флора», «Изделия из камня» и «Письменные источники к му-зейным предметам и коллекциям».

Частные коллекции содержат экспонаты, собранные и пере-данные частными лицами. Следует выделить частные коллек-ции, хранящиеся в фондах ГГМ РАН, собранные в XIX — нача-ле XX в., связанные с именами известных государственных

Рис. 1 Главная страница Портала открытых данных ГГМ РАН

121


деятелей: графа А. К. Разумовского, графа Н. П. Румянцева, князей Гагариных, графа А. Ф. Келлера, П. Г. Демидова. Среди частных коллекций необходимо отметить также коллекцию ми-нералов Л.П. Прохоровой и коллекцию ископаемых Н. П. Виш-някова, а также коллекцию минералов С. М. Миронова, депута-та Государственной Думы Российской Федерации.

В фондах ГГМ РАН особо ценными являются монографиче-ские коллекции к опубликованным научным статьям и моно-графиям, включающие в себя типовые экземпляры новых ви-дов и родов ископаемых животных и растений. Среди них коллекции, опубликованные в XIX в. основоположниками оте-чественной палеонтологии и стратиграфии: Г. И. Фишером фон Вальдгеймом, К. Ф. Рулье, Г. А. Траутшольдом, А. П. Павло-вым, С. Н. Никитиным, А. А. Штукенбергом, М. В. Павловой, В. О. Ковалевским. На настоящий момент в ГГМ РАН хранится более 300 монографических коллекций. В настоящее время коллекции к опубликованным работам передают на хранение в музей отечественные и зарубежные специалисты, и поэтому их число каждый год увеличивается.

Портал предоставляет доступ к фондовой информации му-зея в онлайн режиме.

Рис. 2 Перечень основных собраний ГГМ РАН на Портале открытых данных

122


Каждая коллекция организована в виде набора данных. На-боры данных — это новое цифровое представление научных данных, которое в нашем случае содержит всю информацию о коллекции.

Форма представления коллекции может быть различная: ссылки в интернет, фотографии, описания экспонатов, пись-менные источники к музейным предметам и коллекциям.

Описания экспонатов представлены в табличной форме. В настоящее время пользователям интернет доступна информа-ция по 6 базовым наборам данных, экспонаты в которых описа-ны 150 параметрами

Пользователь может видеть коллекцию в двух режимах: «Предварительный просмотр» и «Обозреватель».

В «Обозревателе» информация выводится в трех видах: та-блица, график, карта.

В режиме «Таблица» отображается полный список экспона-тов. В верхней правой части размещен блок поиска внутри кол-лекции и фильтрация. Поиск позволяет искать экспонаты по всем полям. С помощью фильтрации можно выбрать одно или не-сколько фиксированных значений, которые должны присутство-вать у экспоната. Поиск и фильтрация дополняют друг друга.

Рис. 3 Режим «Предварительный просмотр». Коллекция «Минералы». Малахит.

123


По центру панели управления размещен блок навигации, ко-торый позволяет переключать страницы и изменить количество записей на одной странице. При переходе в режим «Карта» вы-бранные экспонаты отображаются маркерами на интерактив-ной карте. При нажатии на маркер выводится информация об экспонате.

Поиск информации в Системе возможен двумя способами. В первом случае в ответ на текстовый пользовательский запрос система выводит список коллекций, в описании которых содер-жится поисковая фраза. В общем списке выводится заголовок коллекции, краткое описания и типы ресурсов, привязанные к этой коллекции: табличная информация, изображения экспо-натов, публикации и монографии описывающие эту коллекцию.

Второй способ предлагает тематического поиск по всем кол-лекциям одновременно.

Поисковые запросы строятся последовательно. На первом этапе доступны категории: «Кто», «Что», «Когда», «Где».

В категории «Что» поиск осуществляется по наименованию, названию месторождений, минералов, пород и руд. Возможен выбор значении из заданного списка. В ответ на запрос Портал

Рис. 4. Просмотр информации на карте

124


выводит список всех коллекций, в которых присутствует поис-ковая фраза.

Категория «Где» — это обычный географический поиск. Можно задать координаты вручную или задать регион на инте-рактивной карте. Так же доступен поиск по странам, географи-ческим регионам, районам и т.д. В категории «Когда» поиск осуществляется по стратиграфическому возрасту. В категории «Кто» поиск осуществляется по авторам регистрации, дарите-лям или авторам сбора. В Системе возможно создание сложно-го последовательного запроса на поиск информации.

Для обеспечения уникальности каждого набора данных на Портале открытого доступа к данным ГГМ РАН в ближайшем будущем предполагается использовать технологию присваи-вания DOI-имен. Таким образом, наборы данных с DOI-име-нем будут однозначно идентифицированы и будут иметь постоянную ссылку для упоминания в интернет и научных пу-бликациях.

Основные подходы и технологии для разработки и создания Портала открытых данных ГГМ РАН описаны в работе Черка-сова и Наумовой с соавторами [3]. В настоящее время реализо-вана тестовая версия Портала, которая доступна по адресу, URL: http://data.sgm.ru. Помощь по работе с Порталом откры-тых данных ГГМ РАН здесь: URL: http://data.sgm.ru/help/.

Работы выполняются в рамках Программы фундаменталь-ных научных исследований государственных академий наук на 2013–2020 г. Программа № 0140-2015-0006 «Разработка авто-матизированной информационно-аналитической системы уче-та, хранения и анализа информации о музейных предметах при-менительно к геологическим коллекциям» в рамках основного раздела Программы № 138 «Научные основы разработки мето-дов, технологий и средств исследования поверхности и недр Земли, атмосферы, включая ионосферу и магнитосферу Земли, гидросферы и криосферы; численное моделирование и геоин-форматика».


Примечания:1. Новые информационные и коммуникационные технологии в раз-

витии музеев : аналитическая записка / Российский комитет Меж-дународного совета музеев ; Государственный Эрмитаж ; авт.-сост. Н. В. Толстая. Москва, 21 с.

2. Малышев Ю. Н. Новый этап в жизни музея // Горная промышлен-ность. 2014. № 4 (116). С. 124.

3. Основные принципы разработки открытого доступа к фондовой информации Государственного геологического музея им. В. И. Вер-надского РАН / Черкасов С. В., Наумова В. В., Платонов К. А., Дья-ков С. Е., Еременко В. С., Патук М. И., Стародубцева И. А., Басо-ва В. Б. // Информационные ресурсы России. 2018. № 4. С. 9–14.

126

Е. П. Тихонова, науч. сотрудник,

зав. научным архивом,Зоологический институт РАН, Санкт-Петербург

Создание электронной базы данных фотодокументов в Зоологическом институте Российской академии наук

Проведена большая подготовительная работа для организа-ции учета и хранения фотофонда ЗИН. Разработан принцип учё-та фотодокументов, порядок присвоения им идентификацион-ных номеров и шифров, составлены вспомогательные списки.

Ключевые слова: архив, фотография, фотодокумент, учёт, хранение, научно-справочный аппарат, база данных.

Elena Tikhonova

Creation of an electronic database of photo documents at the Zoological Institute of the Russian Academy of Sciences

A lot of preparatory work was done to organize the recording and storage of the ZIN photographic fund. The principle of accounting for photo documents, the procedure for assigning identification numbers and ciphers to them, and ancillary lists have been drawn up.

Key words: archive, photograph, photo document, registration, storage, scientific reference system, database

127

Тихонова Е. П. База данных фотодокументов в Зоологическом институте РАН

Фотографические материалы Научного архива Зоологиче-ского института РАН достаточно обширны. Они представ-

лены негативами на стеклянных и плёночных носителях, сте-клянными и плёночными диапозитивами и бумажными фотоотпечатками; имеются кинодокументы и фотоальбомы. Основная масса всей фототеки поступила в архив в начале 1970-х гг., вскоре после его организации в марте 1970 г. [7]. В последующие годы поступления фотодокументов в архив были нерегулярными и относительно случайными.

Несмотря на почти 50-летнюю историю, архив до сих пор не систематизировал свою коллекцию фотографий и негативов, хотя такая попытка была предпринята Ше Ен Сен в 1975 г. Было заведено три книги: «Книга поступлений фотографий», «Книга учёта фотографий» и «Книга учёта негативов». Фотографии за-писывались в валовом порядке в книгу поступлений с присвое-нием им инвентарных номеров. В книгу было внесено 274 но-мера. Для каждой фотографии указывался раздел. Всего было выделено 9 разделов: I — портреты (в пределах раздела поря-док алфавитный); II — групповые снимки; III — лаборатории; IV — симпозиумы, конференции и совещания; V — юбилеи, открытие выставок и памятников, защита диссертаций; VI — экспедиции; VII — сотрудники института заграницей; VIII — иностранные гости в институте; IX — здание, интерьеры и т.п. «Книга учёта фотографий» и «Книга учёта негативов», посвя-щенные, главным образом, персоналиям, были построены по алфавитному принципу. Персоналии записывались без указа-ния инвентарного номера или раздела. Нумерация в пределах одной буквы алфавита начиналась с единицы. Была также со-здана небольшая картотека персоналий — алфавитный указа-тель персональных фото с указанием инвентарного номера и раздела.

Задавшись целью навести порядок в нашем фотоархиве, мы изучили разные источники посвященные этому вопросу [1 ; 3–5], в том числе и посвященные электронным фотоматериалам [2 ; 6 ; 8]. Также мы консультировались в различных архивах: Зоологического музея МГУ, Института истории материальной

128


культуры РАН, ЦАКФФД СПб и СПФ АРАН. В каждом из пере-численных учреждений используется своя система учета, хра-нения и поиска фотодокументов. Нам не показалось целесоо-бразным полностью принять ни одну из них, однако из каждой мы почерпнули ценные подходы. С 1975 г. наши материалы хранятся по тематическому принципу, указанному выше. Учи-тывая, что по этому принципу было описано всего 274 фотогра-фии, мы сочли возможным немного изменить имеющийся пере-чень разделов, усовершенствовав и расширив его. В результате мы получили 18 разделов, многие из которых имеют подразде-лы. P. I. Портреты. А–Я; P. II. Групповые снимки; P. III. Деятель-ность лабораторий, отделов, биологических станций (обсужде-ние планов научно-исследовательской работы, работа ученых в читальных залах библиотек, сотрудники за работой с различны-ми приборами и установками, работа с коллекциями) — всего 19 подразделов; P. IV. Научные съезды, конгрессы, симпозиу-мы, конференции, сессии, совещания (регистрация участников, вид президиума, вид зала, выступление докладчиков, работа секций, участники во время перерывов, ознакомление участни-ков с музеем, лабораториями и коллекциями); P. V. Заседания Учёного совета, члены учёного совета; P. VI. Защита кандидат-ских и докторских диссертаций; P. VII. Юбилейные торжества (торжественные собрания, заседания, награждения сотрудни-ков орденами, медалями и почётными грамотами, чествование юбиляров); мемориальные мероприятия; P. VIII. Деятельность научных экспедиций (общие виды и оборудование полевых ла-герей, научно-исследовательская работа, быт и отдых участни-ков экспедиции, пейзажные, биологические и этнографические снимки в месте проведения полевых работ, портреты участни-ков экспедиций); P. IX. Музей (общие виды музея, витрины, экспонаты, выставки, работа таксидермического отдела, созда-ние экспозиций экскурсии, персоналии), P. X. Мамонтовый ко-митет; P. XI. Сотрудники института заграницей (А. Участие в конференциях, Б. Работа в зарубежных институтах и музеях, В. Участие в экспедициях за рубежом, Г. Проведение загранич-ных выставок); P. XII. Иностранные гости в институте; P. XIII.

129


Издательская деятельность; P. XIV. Субботники, шефская по-мощь совхозам и колхозам; P. XV. Профсоюзная работа (про-фсоюзные собрания и конференции, спортивные мероприятия, экскурсии, детские новогодние праздники, отдых сотрудников); P. XVI. Виды (общие виды и фрагменты зданий института, виды и оборудование лабораторий и станций, интерьеры вести-бюлей, лестниц, этажей, кабинетов, виды памятников и мемо-риальных досок); P. XVII. Альбомы; P. XVIII. Кинодокументы

Для составления каталога коллекции мы использовали та-бличный процессор Excel. Все единицы хранения записывают-ся в таблицу в валовом порядке. По мере заполнения таблицы её можно распечатывать для создания твёрдой копии. Одной единице хранения соответствует одна строка таблицы.

Для описания единиц хранения используется 24 графы (столбца).

1. В первой графе указывается шестизначный инвентарный номер фотодокумента, например: 000268 и т.д.

2. В следующей графе записывается порядковый номер по-ступления для определенного года (один и тот же — для кол-лекции, поступившей из одного источника). Номер поступле-ния каждый год начинается с единицы, год указывается через дефис, например, 23-2017.

3. Дальше указывается шифр документа, который содержит сведения о том, к какому разделу он принадлежит, на каком но-сителе записан (Н — негатив, П — позитив, С — слайд, Б — бумажный фотоотпечаток, К — рулон фотоплёнки, КФ — кино-фильм, А — альбом) и какой имеет размер. Негативы на стеклянном носителе имеют два размера (в см): I (до 9х12) и II (9х12 –13х18). 35-мм фотоплёнка хранится отдельно в рулоне (К), или нарезанной по 5 — 6 кадров (Кр). Бумажные носители подразделяются на 4 размера: М (малый ‒ до А6); С (сред-ний — до А4); Б (большой ‒ до А3); Г (гигантский ‒ свыше А3). Шифр Р. VIII. Бс — означает, что данный бумажный фотоотпе-чаток, сделан в экспедиции и имеет размер А4.

В следующих графах таблицы указываются: 4. тематиче-ский раздел, 5. носитель, 6. цветность, 7. размер, 8. вес (для

130


электронных документов), 9. аннотация документа (по возмож-ности наиболее полная), 10. ключевые слова (по аннотации), 11. место съёмки, 12. дата съёмки, 13. автор фото, 14. оригинал/копия, 15. количество копий, 16. качество, 17. сохранность, 18 персоны, изображённые на фото, 19. ссылка на электронное фото или копию, 20. место хранения, 21. источник поступле-ния, 22. дата поступления (для вновь поступающих материа-лов).

В настоящее время в тестовом режиме ведётся внесение данных о фотографиях в таблицу. Проводится сортировка по разделам и размеру для организации хранения. Мы допускаем, что в процессе работы может произойти небольшая корректи-ровка системы записи и шифровки, которая будет производить-ся в рабочем порядке.

Подводя итог можно сказать, что проведённая работа по си-стематизации хранения и составлению электронного каталога фотоматериалов чрезвычайно важна для организации системы хранения и поиска информации.

Примечания:1. Девель Т. М. Материалы по технике ведения фотоархива при на-

учно-исследовательских учреждениях (опыт 30-летней работы фотоархива института истории материальной культуры АН СССР). Москва ; Ленинград, 1954. 44 с.

2. Захарова А. А. Комплектование ЦГАКФФД Санкт-Петербурга электронными аудиовизуальными документами // Отечественные архивы. 2017. № 5. С. 8–9.

3. Методические рекомендации по комплектованию архивов кино-фотофонодокументами. Москва, 1984.

4. Основные правила работы с кинофотофонодокументами и видео-фонограммами в ведомственных архивах. Главное архивное управление при Совете Министров СССР. Всесоюзный научно исследовательский институт документоведения и архивного дела. Одобрены коллегией Главархива СССР 31.10.88, приказ Главар-хива СССР от 10.11.88 N 78. Москва, 1989.

5. Правила организации хранения, комплектования, учета и исполь-зования документов Архивного фонда Российской Федерации


и других архивных документов в государственных и муниципаль-ных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук. Москва, 2007.

6. Романова Е. А. Архивное описание в эпоху информатизации общества: совершенствование нормативно-методической базы в 1990–2000-е гг. // Отечественные архивы. 2017. № 3. С. 38–43.

7. Тихонова Е. П. Архив Зоологического института РАН как источ-ник сведений об истории института // Зоологические коллекции России в XVIII-XXI вв.: научный и социально-политический кон-текст / ред.-сост. Н.В.Слепкова. Санкт-Петербург, 2012. C. 345–359.

8. Ушаков Н. В. Система учета и описаний полевых цифровых фото-материалов // Радловский сборник: научные исследования и му-зейные проекты МАЭ РАН в 2011 г. Санкт-Петербург, 2012. С. 153–162.

132

Ю. В. Вдовиченко, мл. науч. сотр.,

Государственный музей истории религии, Санкт-Петербург

Музей в обеспечении информационной доступности для людей с нарушениями слуха: видеогиды на русском жестовом языке

Опыт работы Государственного музея истории религии (Санкт-Петербург) с посетителями с нарушением слуха.

Ключевые слова: доступная среда, инвалиды по слуху, му-зеи, видеогиды, жестовый язык, Государственный музей исто-рии религии (Санкт-Петербург).

Yulia Vdovichenko

Museum and availability of information to people with a hearing disorder: video guides in the Russian sign language

Work of the State Museum of the History of Religion (St. Petersburg) with persons with a hearing disorder.

Key words: available environment, hard of hearing persons, museums, video guides, sign language State Museum of the History of Religion (St. Petersburg).

133

Вдовиченко Ю. В. Видеогиды на жестовом языке в Музее истории религии

Социокультурные процессы всегда оказывали значительное влияние на определение приоритетных направлений работы

музея. Сегодня политика государства в отношении людей с ин-валидностью стимулирует создание в музеях доступной среды: оборудование входов, санитарных зон, разработка специальных образовательных программ и др. Однако до последнего време-ни в большинстве музеев Российской Федерации в должной мере не были учтены потребности посетителей с нарушениями слуха. Согласно Всероссийской переписи населения, проведен-ной в 2010 г., жестовым языком в России владеет 121 000 чело-век [1]. Создание специальных условий позволит перевести эту цифру из категории потенциальных посетителей музея в ре-альные.

Люди, которые никогда не работали с глухими посетителя-ми могут считать, что создать для них доступную информаци-онную среду не составляет большого труда. Действительно, как правило, экспозиция музея обеспечена большим объемом текстовой информации: этикетаж, сопроводительные тексты, мультимедийные материалы и др.

Однако нужно помнить, что для глухого человека родным является русский жестовый язык, имеющий свою грамматику, территориальные особенности и другие характеристики полно-ценной языковой системы. Глухие пользователи жестового языка отличаются яркой самобытностью как лингвистическое меньшинство, они укрепляют культуру глухих и хорошо орга-низованы на международном уровне (клубы глухих, нацио-нальные ассоциации глухих, Европейский союз глухих, Все-мирная федерация глухих), что отличает их от людей, которых называют «лица с дефектами слуха» [2].

Несмотря на изучение звучащего и письменного русского языка в рамках школьной образовательной программы для мно-гих глухих он остается вторичным. В этом случае восприятие и понимание музейного текста глухим посетителем сопрягает-ся с преодолением лингвистического барьера. Растущая попу-лярность и доступность планшетов и смартфонов открыла для музеев возможность обеспечить реализацию права глухих на

134


лингвистическую свободу посредством разработки мобильных видеогидов на жестовых языках.

Первые музейные видеогиды были разработаны в США и Европе: Американский музей естественной истории, Метро-политен-Музей, Национальная галерея искусства, музеи Вати-кана и др. В России первые видеогиды на русском жестовом языке появились в Москве: Третьяковская галерея (2015), Му-зей русского импрессионизма (2016), Гараж (2016). В Санкт-Пе-тербурге первый музейный видеогид для глухих и слабослыша-щих посетителей был создан в Государственном музее истории религии (2016), затем такой ресурс появился в музее-квартире М. М. Зощенко (2016).

Территориальные особенности и различия русского жесто-вого языка, непрекращающаяся полемика относительно умест-ности использования КЖЯ и РЖЯ поставили перед музейны-ми специалистами непростые вопросы. Например, кто должен быть ведущим видеогида — глухой, слабослышащий или пере-водчик русского жестового языка?

Большинство глухих выступают за привлечение к такой ра-боте носителей языка. Однако позднооглохшие и слабослыша-щие люди высказывают мнение о том, что презентация матери-ала слабослышащим или переводчиком для них удобнее. Так, во время интервьюирования позднооглохшая участница опроса сказала: «Мне бы хотелось, чтобы ведущим был слышащий. Многие глухие совсем не шевелят губами, а мне очень важна артикуляция. Я жестов знаю мало, смотрю на губы» [3].

Отечественные музеи подошли к решению таких неодно-значных вопросов, исходя из своего понимания потребностей целевой аудитории, что нашло свое отражение в сценариях, формате видеороликов, технических характеристиках и в выбо-ре ведущего. Специалисты Государственного музея истории ре-лигии в период с 2016 по 2018 гг. создали видеогиды к двум разделам экспозиции: «Традиционные верования народов Си-бири и Дальнего Востока», «История русского православия». Видеогиды были разработаны с учетом разницы восприятия информации людьми с нарушениями слуха, поэтому в них по-мимо рассказа на жестовом языке есть и субтитры.

135

Вдовиченко Ю. В. Видеогиды на жестовом языке в Музее истории религии

Ролики видеогида были озвучены, повествование на рус-ском жестовом и звучащем языках ведутся синхронно, что по-зволяет объединить в пространстве музея глухих и слышащих. Таким образом, было предложено решение проблемы языковой разобщенности глухих и слышащих посетителей. С одинако-вой вероятностью в семье глухих может родиться слышащий ребенок, в семье слышащих — глухой, слышащие и глухие дру-жат, создают семьи, поэтому важно дать глухими и слышащим возможность быть вместе в музее, одновременно получать ин-формацию на своих родных языках.

Видеогиды, разработанные в Государственном музее исто-рии религии можно бесплатно скачать на платформе izi.travel, не выходя из дома. Таким образом, информационный контент музея на русском жестовом языке доступен не только для жите-лей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В течение месяца после презентации видеогида «История русского пра-вославия» его просмотрел 581 пользователь, из которых 293 — жители Санкт-Петербурга, остальные из других городов Рос-сии: Москва (33), Курск (45), Красноярск (32), Уфа (30), Сочи (22), Пенза (14), Калининград (13) и др. [4]

Главным критерием качества видеогидов стала непосред-ственная оценка пользователей — глухих и слабослышащих посетителей музея. Оставленные ими отзывы позволяют ска-зать, что создание данного электронного ресурса соответство-вало потребностям целевой аудитории: «Да нам все с наруше-нием слуха очень нужна переводчик и субтитры в музеях, спасибо)»; «Отличный рассказик для глухих людей! Глухим, кому трудно читать, им легче становится понимать любые исто-рии. Хорошо бы расширять такие видеогиды в любых местах»; «Большое спасибо за прекрасную идею видеогида на жестовом языке. Нам всем глухим комфортно смотреть. Сердечно благо-дарю руководство музея» [4].

Наличие в музее такого продукта как видеогид на жестовом языке дает глухому и слабослышащему посетителю возмож-ность прийти в удобное ему время или совершить виртуальный тур, знакомиться с экспозицией в комфортном для себя темпе,


а также сэкономить средства, избежав необходимости оплачи-вать перевод экскурсии. Создание такого информационного кон-тента обеспечивает реализацию образовательного потенциала музея, привлекая в него представителей сообщества глухих.

Примечания: 1. Семушина Н. И. Билингвизм глухих и языковая самоидентифика-

ция личности // Русский жестовый язык : первая лингвистическая конференция / отв. ред. О. В. Федорова. Москва, 2008. С. 116.

2. Крауснекер В. Защита и поддержка жестовых языков и прав их пользователей: анализ положения в странах-членах совета Евро-пы // Материалы Международной конференции «Лингвистиче-ские права глухих: государственная поддержка, изучение и при-менение жестового языка» (Москва, 22–23 мая 2007 г.) / отв. ред. И. А. Егорова. Москва, 2008. С. 29.

3 Здесь приведены данные социологического исследования сотруд-ников «Государственного музея истории религии». Материалы хранятся в секторе музейной инклюзии.

4. Видеогид по экспозиции «История русского православия» // izi.travel : [официальный сайт]. URL: https://izi.travel/ru/2555-videogid-po-ekspozicii-istoriya-russkogo-pravoslaviya/ru.

137

К. Ф. Каткова, ст. науч. сотрудник

СПб ГБУК «Музейно-выставочный центр»Мультимедийный исторический парк

«Россия — Моя история», Санкт-Петербург

Мультимедийный исторический парк «Россия — Моя история» как информационная среда

Мультимедийные исторические парки «Россия — Моя исто-рия» как пример просветительского проекта создания среды доступа к комплексным источникам информации. Создаваемый виртуальный мир реальной истории государства способствует познанию отечественной истории, благоприятствует выстраи-ванию диалога между поколениями.

Ключевые слова: мультимедийные парки, мультимедий-ные технологии, виртуальная реальность, исторический опыт, патриотическое воспитание

Kristina KatkovaMultimedia Historical Park «Russia Is My History» as information environment

Multimedia historical parks «Russia Is My History». The created virtual world of the real history of the state promotes knowledge of history of the country and favors to dialogue between generations.

Key words: multimedia park, multimedia technology, virtual reality, historical experience, patriotic education

138


XXI век ознаменовал эру информационных технологий и коммуникаций. Информация стала одной из доми-

нант современного общества, а умение получить и преобразо-вать её — основой для жизни людей. За последние десятилетия резко увеличился объем информации. Новые средства и методы передачи знаний получили активное распространение благода-ря появлению Интернета, который позволил «стереть» границы между городами, странами и культурами. Произошла модерни-зация информационных ресурсов (базы данных, мультимедий-ные технологии и др.).

В настоящее время существует множество определений по-нятия «информационная среда». Над изучением феномена ин-формационной среды работали такие исследователи как Ю. А. Шрейдер [1], М. А. Смирнов [2], Л. А. Пронина [3] и др. В целом, информационная среда выступает неким проводником, преобразователем и распространителем информации. Если го-ворить о взаимодействии человека с информационной средой, то цель его сводится к получению необходимых знаний, которое осуществляется в двух направлениях: обогащение самого инди-вида и передача в общество имеющегося у него опыта.

Сегодня, в силу тенденций глобализации, связанных с уни-версализацией культуры, стиранием индивидуальных особен-ностей, как отдельно взятой личности, так и целых народов, значение информационной среды для общества только возрас-тает. В связи с этим особого внимания заслуживают проекты, которые могут выступать информационной средой для форми-рования и сохранения идентичности современного человека.

Важное место среди подобных проектов занимают мульти-медийные исторические парки «Россия — Моя история» [4], география размещения которых распространилась на различ-ные регионы России. Сегодня мультимедийные парки открыты уже в 18 крупных городах нашей страны, таких как: Москва, Екатеринбург, Ставрополь, Казань, Нижний Новгород, Новоси-бирск, Махачкала, Якутск, Южно-Сахалинск и др. В декабре 2017 г. такой парк появился в Санкт-Петербурге (Бассейная ул., 32, стр. 1).

139

К. Ф. Каткова. Мультимедийный исторический парк «Россия — Моя история»

«Россия — Моя история» — уникальный выставочный про-ект, созданный представителями российской исторической нау-ки и реализованный при поддержке Правительства Российской Федерации, направленный на повышение интереса к истории своей страны, популяризации ее культурного наследия. Это «живой» учебник, демонстрирующий в ярких красках более чем тысячелетние процессы с момента зарождения российской государственности и до наших дней. Многовековая отечествен-ная история представлена на основе четырех базовых мульти-медийных экспозиций: «Рюриковичи», «Романовы», «От вели-ких потрясений к Великой Победе», «Россия — Моя история. 1945–2016», погружающих в виртуальный мир исторических событий, фактов, персоналий. Пятая экспозиция Санкт-Петер-бургского исторического парка «Россия — Моя история» по-священа городу как сложнейшей городской структуре, непре-рывно развивающейся на протяжении более чем 300 лет. Её основу составляют видеоматериалы, фотографии, инсталляции, манекены и декорации, демонстрирующие различные периоды развития Санкт-Петербурга. Центральное место тематических блоков, лежащих в основе выставок, отведено событиям и исто-рическим фактам, связанным с жизнью государственного дея-теля, находившегося в тот момент у власти (экспозиции «Рю-риковичи», «Романовы»); ключевым фрагментам российской истории (экспозиции «От великих потрясений к Великой Побе-де», «Россия — Моя история. 1945–2016»); объектам городской среды, элементам инфраструктуры (экспозиция «Санкт-Петер-бург. История развития»).

Экспозиционное пространство организовано на основе тематико-хронологического принципа, что создает ощущение своеобразного коридора времени, в который попадает посети-тель. Затемнение, используемое в залах — дополнительный прием для усиления эффекта виртуальной реальности.

Названные экспозиции дают панорамное представление о процессах и явлениях отечественной истории посредством использования приемов инфографики и трехмерных рекон-струкций. Анимированные проекционные экраны, разделяющие

140


главную тему зала на подтемы, и сенсорные столы, которые со-ставляют основу выставочного пространства, воспроизводят ко-пии исторических документов, транслируют видеоролики и фонограммы. Мультимедийные карты и сенсорные столы ис-пользуются для реконструкций исторических событий. Это име-ет особое значение в условиях адаптации исторического мате-риала с учетом психологических особенностей посетителей. Крупные тематические залы экспозиций отделены панорамны-ми кинозалами, в которых воспроизводятся фильмы, связанные с представленными в парке историческими периодами. Органи-зация данного пространства (затемнение, купольная проекция, распределение звука, удобные посадочные места для зрителей) дает эффект погружения в мир виртуальной реальности. В свою очередь участники киносеансов ощущают сопричастность к со-бытиям более чем тысячелетней истории страны. Исторические эпохи, личности становятся гораздо ближе и доступнее.

В экспозиции «Санкт-Петербург. История развития» эффект погружения усиливается благодаря применению приема зри-тельной реконструкции, который позволяет проследить, как ме-нялись виды Невских берегов на протяжении всей истории города. Перед аудиторией с имитированной палубы корабля предстают и сменяют друг друга виртуальные церковь святых апостолов Петра и Павла, только что достроенный Д. Трезини Петропавловский собор, еще возводящееся здание Кунсткаме-ры, Адмиралтейские верфи, Летний сад и т.д. А имитация качки и доносящиеся крики чаек позволяют почувствовать себя путе-шественником, который прибывает в только что основанный город. Стать участником представленных на выставке событий позволяет и инсталляция с извозчиком. Гостям предлагается почувствовать себя жителями столицы рубежа XVIII–XIX вв. Присев в сани извозчика, посетитель совершает прогулку по центральным площадям Петербурга, Исаакиевской и Сенат-ской, попутно сравнивая современный реальный облик этих мест с виртуальным, предстающим перед его глазами.

Мультимедийные технологии дают возможность представить исторические и культурные феномены, опираясь на источники:

141


литературные, изобразительные, архивные и пр. Используемый подход, усиленный интерактивными приемами подачи материа-ла, позволяет систематизировать имеющуюся информацию и до-нести до посетителей разные точки зрения, что, в свою очередь, создает условия для межпоколенной трансляции имеющихся знаний и опыта, а также способствует формированию и укрепле-нию чувства национальной идентичности личности.

Особенность исторических парков заключается в их форма-те. Это не музей, т.к. здесь нет артефактов, а 900 экранов и тачс-кринов, дающих панорамное представления исторических со-бытий и процессов, нельзя назвать музейными предметами. Это не выставка, т.к. тематика парка шире темы любой выстав-ки, а масштаб и объем информации, заложенной в мультиме-дийных носителях, предполагает его многоразовое посещение. Это не биб лио тека, несмотря на то, что основу экспозиций со-ставляют 3000 статей, цитаты исторических выдающихся деяте-лей, портреты князей, царей и их сподвижников, интересные фак-ты, сформированные на базе многочисленной литературы, список которой размещен на сайте парка. [5] Это не архив, хотя создатели привели в качестве доказательств тех или иных точек зрений бо-лее 700 архивных документов из 7 архивов, в том числе, под гри-фом «Секретно» и «Совершенно секретно» из Архива КГБ-ФСБ РФ. Это не кинотеатр, несмотря на то, что в экспозициях пред-ставлены тысячи часов документальной хроники, а элементы анимации присутствуют в каждом разделе. Кроме того, атриум и конференц-зал оснащены всем необходимым оборудованием для просмотра фильмов и проведения прямых трансляций.

Это нечто новое, то, что создатели осознанно назвали терми-ном «парк», что в привычном понимании означает предназна-ченную для отдыха территорию. И внутреннее пространство исторических парков организовано таким образом, что позво-ляет совершить прогулку по мультимедийному комплексу, но с целью изучения истории своей страны или города. Именно такой подход и дает основание говорить об этом проекте как об информационной среде, где есть свои носители, ресурсы, прие-мы и методы накопления, обработки и передачи информации.

142


В исторических парках процесс коммуникации и трансляции знания достигается не только с помощью мультимедийных экс-позиций, но и в рамках проводимой социокультурной деятель-ности. Она соответствует миссии проекта в целом, которая за-ключается в «распространении гуманитарных знаний в России; развитии в обществе высокой социальной активности, граждан-ской ответственности, духовности; становлении граждан, обла-дающих позитивными ценностями и качествами, идентифици-рующих себя с Россией, её историей и культурой». [6]

Экспозиции Санкт-Петербургского исторического парка расположены на базе государственного бюджетного учрежде-ния культуры «Музейно-выставочный центр». Это многофунк-циональное современное пространство, которое обладает ши-роким спектром материально-технических ресурсов (аудиторный фонд, мультимедийное оборудование и пр.) и ин-формационными возможностями для реализации деятельно-сти, направленной на популяризацию исторического наследия страны и трансляцию культурного опыта.

На сегодняшний день Санкт-Петербургский исторический парк функционирует как по направлениям, характерным для классического музея или учреждения культуры (экскурсионная работа; проведение интерактивных программ, тематических за-нятий, культурно-массовых и просветительских мероприятий; научная деятельность; выставочная деятельность, организация работы кинолектория и лектория и пр.), так и реализует проек-ты, отражающие новые информационные технологии.

Так, благодаря проектам «Электронный календарь», а также молодежному Инстаграм-журналу «History_dot» (URL: https://www.instagram.com/history_dot/) не остается без внимания ни одна памятная дата отечественной истории. У посетителей по-является возможность узнать, что интересного произошло в тот или иной день в различные исторические эпохи, а также полу-чить информацию об исторических явлениях и фактах в он-лайн-формате.

Другим примером проектов является участие историческо-го парка в создании виртуального буклета, рассказывающего

143


о мероприятиях и программах, которые проводятся в Музей-но-выставочном центре для школьников. Информация стано-вится доступной благодаря использованию QR-кода.

В заключение следует отметить, что применение мультиме-дийных технологий позволяет не только создать виртуальный мир реальной истории, но и вовлечь посетителей в проводимые мероприятия, а также транслировать знание о парке. Всё это способствует выстраиванию диалога и благоприятствует межпоколенной передаче на привычном языке современного мира культурного опыта. Таким образом, современные инфор-мационные технологии, активно вошедшие в жизнь общества, становятся незаменимыми ресурсами для осуществления ком-муникации и поддержания культурных и духовных связей со-циума, что в свою очередь ведет к укреплению национального самосознания современного российского сообщества.

Примечания:1. Шрейдер Ю. А. Информационные процессы и информационная сре-

да // Научно-техническая информация. Сер. 2. 1976. № 1. С. 21–26.2. Смирнов М. А. Информационная среда и развитие общества.

URL: http://emag.iis.ru/arc/infosoc/emag.nsf/bpa/ed5b20026789b14ac3256d0600676a7f.

3 Пронина Л. А. Современная информационная среда как новая форма бытия человека. Пронина Л. А. Современная информаци-онная среда как новая форма бытия человека // Аналитика культу-рологии. 2005. № 4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennaya-informatsionnaya-sreda-kak-novaya-forma-bytiya-cheloveka .

4. Россия — Моя история : [официальный сайт]. URL: https://myhistorypark.ru.

5. Список литературы к выставкам. URL: https://myhistorypark.ru/blog/v-rabote-nad-vystavkoy-prinimali-uchastie/.

6. Методические рекомендации по использованию ресурсов экспо-зиции исторического парка «Россия — Моя история» на уроках истории и во внеурочной деятельности в общеобразовательных организациях. URL: http://mosmetod.ru/metodicheskoe-prostranstvo/metodicheskoe-prostranstvo-new.html

144

И. В. Чигарева, нач. информационно-библиотечного управления,

Российская академия народного хозяйства и государственной службы (РАНХиГС)

при Президенте РФ, Северо-Западный институт управления (СЗИУ),

Санкт-Петербург

Информационное пространство преподавателя: роль библиотеки вуза

Ключевые слова: университетские библиотеки, универси-тетские преподаватели, информационная поддержка учебного процесса.

Irina Chigareva

University library and information support of university teacherKey words: university libraries, university teachers, information

support of educational process

В последние десятилетия высшее образование серьезно изме-нилось: грандиозные перемены произошли в организацион-

ной структуре и деятельности высших учебных заведений. Од-новременно с этими структурными изменениями бурно развивались интернет-технологии, которые позволили вузам трансформировать многие традиционные решения. Вузы РФ ищут потенциальные решения своих проблем, основанных на

145

И. В. Чигарева. Информационное пространство преподавателя: роль библиотеки

этих новых технологиях. И сегодня в РАНХиГС, одном из круп-нейших вузов России, активно идет процесс организации ин-формационно-образовательной среды.

Доступ к информации зачастую является решающим в кон-курентной борьбе за потенциального студента, развитие чело-веческого потенциала, от которого зависит прогресс не только самого человека, но и целых стран и континентов. Только обще-доступность информации, создание для всех людей равных воз-можностей при ее использовании может обеспечить равные стартовые активы для повышения образования и развития твор-ческого потенциала каждого человека. Эти простые и понятные утверждения особенно актуальны в нашем вузе потому, что рас-смотрение проблемы информационной компетентности госу-дарственных служащих, которых готовит наша Академия, при-обретает свою актуальность в свете как демократических преобразований и проведения административных реформ, так и общих скоростных социальных изменений, характерных для российского общества последних лет. Кроме того, анализ зако-нодательной ситуации по РФ, все возрастающая роль электрон-ных ресурсов в научно-образовательном процессе показывает, что библиотеки вузов и НИИ играют важную и всё возрастаю-щую роль в ходе реализации правительственных проектов.

В информационно-образовательном пространстве вуза биб-лиотеке отводится одна из ключевых ролей, т. к. библиотека является основным держателем информационных ресурсов, обеспечивающих научно-образовательный процесс, а потому должна быть системообразующим элементом. Стратегическая цель библиотеки при этом состоит в том, чтобы обеспечить до-ступ читателю к необходимым ему документам и данным, неза-висимо от того, в каком виде они представлены, где находится их место хранения, и в какое время суток они будут востребова-ны, тем самым создав преподавателю его личное информацион-ное пространство.

Библиотека СЗИУ сегодня — это сложная, динамично разви-вающаяся система, ориентированная на поддержку образова-тельного и научно-исследовательского процесса, формирующая

146


ядро информационного пространства института, создающая условия для самообразования и профессионального роста своих пользователей.

На современном уровне развития значение вузовской библи-отеки в качестве агрегатора информационной среды возрастает и определяется уже не только традиционными показателями величины библиотечного фонда и количеством подписываемых периодических изданий, но и объемом предоставляемых элек-тронных ресурсов и уровнем комфортности доступа к инфор-мации независимо от ее формата.

Применение информационно-коммуникативных технологий инициировало формирование значительного объема электрон-ных образовательных ресурсов, вызвало развитие сферы услуг для пользователей, реализуемых в электронной среде, потребо-вало изменений в библиотечных производственных процессах, усилило требование к информационной компетенции библио-течного персонала.

В последние десятилетия вузовские библиотеки РФ пере-живают период быстрых и глубоких перемен. Безусловно, глав-ной движущей силой этих перемен стали информационные тех-нологии. Информационные ресурсы стали не только самыми разнообразными, многие из них уже не являются собственно-стью библиотеки и при этом открыты для доступа из разных сетей и по мере необходимости. Тот самый формат 24 часа 365 дней в году, который мы так хорошо знаем. Теперь библиотеке приходится иметь дело с более разнообразной, чем прежде и подверженной изменениям группой пользователей. Это не только собственные студенты, слушатели, появились и внеш-ние пользователи. Кроме того, все мы знаем, что разные поль-зователи могут получать разные права доступа.

Несмотря на быстрое развитие услуг с использованием электронных ресурсов, библиотеки продолжают выполнять роль хранилищ информации в печатном виде. Задача вузовских библиотекарей существующих в такой «гибридной» модели не только организовать совокупность информационных ресурсов, но и управлять этими информационными ресурсами, управлять

147


услугами, предоставляющими пользователям тщательно ото-бранный и хорошо представленный набор материалов в разных форматах и на разных носителях.

Такой подход предлагает воспринимать библиотеку как «по-средника» между пользователем и информационными ресурса-ми, роль библиотекаря требует активной позиции, направленной на создание связей между индивидуальным пользователем и теми информационными ресурсами, которые ему необходимы, независимо от того, принадлежат ли эти ресурсы библиотеке или хранятся в ней. Ключевыми задачами современного вузов-ского библиотекаря становятся интеграция доступа к фонду би-блиотеки с доступом к удаленным информационным ресурсам и управление вытекающими из этого процесса требованиями.

Библиотека СЗИУ делает все необходимое для того, чтобы быть равноправным партнером в научно-образовательном про-цессе. Сегодня объем информационно-образовательных ресур-сов информационно-библиотечного управления составляет чуть более 500 000 экземпляров, включающий как традицион-ные, так и электронные издания. Библиотека оснащена необхо-димым телекоммуникационным оборудованием, средствами связи, электронным оборудованием (97 ПК), имеет свободный доступ в сеть Интернет.

Объем электронного каталога составляет свыше 250 000 би-блиографических описаний с предоставлением электронной информации как в локальной сети СЗИУ, так и в сети Интернет.

Модернизированные телекоммуникационные сети электрон-ной библиотеки поддерживают технологические процессы по формированию, обработке и предоставлению информационно- библиотечных ресурсов, созданию справочно-поисковых сис-тем, обслуживанию и предоставлению всех типов и видов об-разовательных ресурсов пользователям СЗИУ. Компьюте-ризированы все технологические процессы: от заказа книги в издательстве до выдачи ее читателю, которая осуществляется по электронному читательскому билету. В качестве платформы для обеспечения единой точки доступа к электронным инфор-мационным ресурсам НБ СЗИУ разработан библиотечный сайт

148


(https://nwipa.ru) с реализацией доступа к электронным коллек-циям научной библиотеки СЗИУ, электронному каталогу, ресур-сам удаленного доступа, организацией работы виртуальной справочной службы, электронным бронированием литературы, новостной лентой и другими сервисами.

На сайте читатель узнает не только информацию о режиме работы библиотеки, о проводимых ею мероприятиях (семина-рах, обучающих тренингах для преподавателей и студентов), но и может посмотреть интересные виртуальные выставки, рас-крывающие уникальный фонд библиотеки, рожденной в стенах Таврического дворца.

Вместе с тем, нельзя ни сказать о том, что наша библиотека, уже давно работает в направлении, которое мы называем «ин-формационная компетентность» всех категорий пользователей научной библиотеки. Проводит занятия по специально разрабо-танным для каждой группы пользователей — студенты, аспиран-ты, бакалавры, магистранты, научно-преподавательский состав, методисты факультетов — учебным программам. Понимая опре-деленную занятость наших преподавателей, информационно- библиотечное управление добилось высокого уровня в работе по обеспечению научно-образовательного процесса, соответствую-щего предъявляемым ФГОСами к вузу современным требовани-ям. В свою очередь, сотрудники информационно-библиотечного управления должны обладать знаниями не только по прямой про-фессиональной деятельности, но и обязательным является нали-чие знаний информационно-коммуникативных технологий. Не-обходимость обучения пользователей работе с электронными ресурсами в библиотеке (при заказе книг, составлении списков литературы), умение сориентировать преподавателя и студента в информационных потоках по предмету. Все это стало реалиями времени, которые требуют соответствующих новых информаци-онных компетенций от сотрудников библиотеки вуза помимо ос-новных знаний по профессии.

Все новые сотрудники, принимаемые на работу (библиогра-фы в первую очередь) в информационно-библиотечном управ-лении обязательно проходят испытательный срок, в течение

149


которого необходимо определить не только соответствие требо-ваниям по вакансии, но и потому, что приходится обучать но-вичка информационным технологиям применяемым конкретно в научной библиотеке СЗИУ, составу и все усложняющейся структуре информационных ресурсов, используемых для обе-спечения научно-образовательного процесса института и осно-вам проведения практических занятий и тренинг-семинаров по информационной компетентности для научно-педагогических работников и студентов института, которые проводят сотрудни-ки этого отдела. Кроме того, в ведение отдела находится про-верка списков литературы в Рабочих программах дисциплин, приведение их в соответствие с Электронным каталогом и ЭБС.

В связи с этими задачами с 2013 год на сайте научной библи-отеки СЗИУ начала действовать система «информационных пакетов» для факультетов СЗИУ РАНХиГС. В настоящее время этим информационным продуктом охвачено пять факультетов высшего образования и факультет среднего профессионального образования.

Основная задача данного ресурса — сконцентрировать в од-ном месте наиболее значимые, актуальные и максимально соот-ветствующие профилю факультетов электронные информаци-онные материалы.

Таким образом, каждый «Информационный пакет» состоит из пяти разделов:

1. «Электронные учебники из ЭБС («Айбукс», «Лань», «IPRbooks», «Юрайт», «Znanium.com»), где отражены элек-тронные полнотекстовые учебники, учебные пособия, курсы лекций, практикумы, сборники статей и монографии по темам и научным направлениям каждого факультета. Далее материал распределяется на три подраздела «Учебная литература», «До-полнительная литература» и «Список изданий по учебным дис-циплинам». Такое разделение возникло в связи с тем, что пре-подавателям при подборе рекомендуемых изданий в рабочих программах дисциплин (РПД), необходимо формировать два списка: основной (учебники и учебные пособия) и дополни-тельной (монографии, статьи из сборников и периодических

150


изданий, практикумы и др.) литературы. Это даёт возможность авторам РПД избежать целого ряда распространённых ошибок, таких как:

• в основную литературу попадают периодические, науч-но-популярные и др. не учебные издания;

• используются учебники для среднего профессионального образования;

• некорректно указываются ссылки на электронные изда-ния, например, вместо ссылки на конкретную книгу дает-ся ссылка на электронный каталог.

2. «Периодические издания», где размещены ссылки на полные тексты статей из журналов и статистических сборников Универсальной базы данных «East View Information Services» (Ист-Вью), а также на Архив оглавлений журналов из подписки научной библиотеки СЗИУ РАНХиГС в соответствии с науч-но-исследовательским направлением работы факультетов;

3. «Труды преподавателей» содержит электронные версии статей преподавателей и научных сотрудников соответствую-щего факультета, опубликованные в научных сборниках и пери-одических изданиях;

4. «Издания отдела редких книг». Включение этого раздела в информационный пакет является своего рода библиографиче-ской изюминкой нашего информационного продукта. Отдел редких книг располагает уникальными изданиями XVIII– XX вв. Эти книги держали в руках депутаты I–IV созывов Госу-дарственных дум Российской империи. В фондах библиотеки находятся экземпляры с автографами выдающихся деятелей России: П. Б. Струве, И. Е. Репина, А. А. Блока, Н. А. Бердяева, дарственными надписями С. А. Муромцеву и М. В. Родзянко, С. Ю. Витте и В. Н. Коковцеву и многих других выдающихся деятелей российской истории и культуры. Все это потому, что фонд научной библиотеки СЗИУ родился в апреле 1906 г. по решению совещания первой Государственной думы в Тавриче-ском дворце. В состав отдела входят коллекции по многим от-раслям знаний, и конечно, организуя информационно-образова-тельное пространство преподавателя, мы не могли не включить

151


сюда наши уникальные издания. Каждый информационный пакет содержит подборку изданий по конкретным отраслям знаний, имеющихся в составе коллекций фонда редких книг. Тем самым, в эту работу наряду с библиографами включаются хранители отдела редких книг. К слову сказать, они тоже чита-ют лекции нашим студентам по информационной компетентно-сти, проводят большое количество экскурсий и выставок по фондам отдела.

5. «Информация для преподавателей». Включает различные документы, которые могут оказаться полезными преподавате-лям и научным сотрудникам СЗИУ РАНХиГС — ГОСТы по библиографическому описанию, оформлению электронных ре-сурсов и библиографических ссылок, Памятка составителю РПД, форма для заказа учебной литературы и многое другое.

Здесь хочется более подробно остановиться на такой форме работы, как «Библиограф-консультант», персонально закреп-ленный за каждым факультетом, информационный посредник между электронным ресурсом и конечным пользователем — преподавателем. Специалист проводит индивидуальные кон-сультации и тренинг-семинары для НПР по работе с электрон-ными ресурсами, оказывает любую информационную поддержку при подборе изданий для списков литературы в рабочих про-граммах, для подготовки лекций и семинаров. Функциональные обязанности, в реальной практике, оказываются у этого специа-листа значительно шире. К нему обращаются также с просьбами подобрать литературу для подготовки научной публикации, с вопросами по работе в Российском индексе научного цитиро-вания, по подбору журналов, необходимых для изучения зару-бежной исследовательской базы, для сопровождения работы по грантам и т.д. Хотелось бы обратить ваше внимание, что консультант-библиограф, закрепленный за факультетом, должен специализироваться по профилю научно-образовательной деятельности конкретного факультета, что требует дополни-тельных усилий от персонала библиотеки. В западноевропей-ских вузах такая должность называется «data stewards». Однако, эта позиция находится в штатном расписании факультета.

152


Считается, что легче научить узкого специалиста особенностям библиотечной работы на курсах, которые проводит сама библи-отека, чем библиотекаря специальным знаниям. В российской практике библиотеке достаточно трудно будет получить штат-ную единицу на факультете. Вследствие этого выделяется би-блиотекарь — специалист узкого профиля для совместной рабо-ты с факультетом. Библиотека идет навстречу преподавателю, создавая ему информационное пространство, предлагая гото-вый информационный продукт.

Конечно, мы понимаем, что нам необходимо научить опре-деленным знаниям своего специалиста, кроме этого мы создаем себе трудности следующего порядка:

• необходимость постоянного обновления — появляются и исчезают, часто бессистемно, издания из ЭБС;

• происходят изменения учебных планов. Это связано с тем, что РАНХиГС предоставлено право устанавливать самостоятельно образовательный стандарт. Т. к. РАН-ХиГС оперативно реагирует на вызовы времени — появ-ляются новые специальности, учебные дисциплины и на-правления.

• из вышесказанного понятно, что постоянно есть потреб-ность в подписке на новые ресурсы.

Таким образом, мы попытались организовать и сделать мак-симально наполненным и доступным информационное про-странство преподавателя, соединив напрямую направления фа-культетов, профили подготовки и учебные дисциплины в одном информационном продукте с теми электронными ресурсами, доступ к которым имеет библиотека нашего вуза. Тем самым, мы создали информационное пространство для преподавателя, позволяющее ему повысить качество и эффективность его на-учно-образовательной деятельности.

Примечания:1. Брофи, Питер. Современная библиотека учебного заведения / пер.

с англ. А. Б. Лисица, Е. В. Малявской ; науч. ред. пер. Я. Л. Шрай-берг. Москва : Омега-Л, 2009. 307 c.


2. Веб 2.0, библиотеки и информационная грамотность : сб. публ. / [Д. Адамс и др.] ; ред.: Питер Годвин, Дж. Паркер ; [пер. с англ. Е. В. Малявской]. Санкт-Петербург : Профессия, 2011. 237 c.

3. Электронное обучение : рекомендации руководителям библиотеч-ных и информационных служб : [сб. ст. / Стивен Кларк и др.] ; под ред. Мэксин Меллинг ; [пер. с англ. Н. А. Багровой, К. Э. Корбут]. 2-е изд., стер. Москва : Омега-Л, 2010. 214 c.

154

Т. Б. Денисова,библиограф Библиотеки РАН

Проблемы в реализации проекта оцифровки «Архив Н. В. Здобнова» в Библиотеке РАН

С конца 2017 г. в Библиотеке РАН, Кабинет библиотековеде-ния Научно-исследовательского отдела библиографии и библио-тековедения (НИОБиБ) в сотрудничестве с Сектором электрон-ной доставки документов (ЭДД) Отдела фондов и обслуживания (ОФО) и Научно-исследовательским отделом информатики и автоматизации (НИОИА), принимает участие в создании пол-нотекстовой базы данных «Архив Н. В. Здобнова». В статье опи-саны этапы в создании полнотекстовой базы данных «Архив Н. В. Здобнова» и проблемы определившиеся в ходе реализации проекта.

Ключевые слова: Н. В. Здобнов, историческая библиогра-фия, биобиблиграфия, Библиотека РАН, база данных.

Tatyana Denisova

The project of digitization «N. V. Zdobnov’s Archive» in Library of the Russian Academy of Sciences

Since the end of 2017 in the Library of the Russian Academy of Sciences, the Sector (hereinafter referred to as the Cabinet) of Library Science of the Research Department of Bibliography and Library Science in collaboration with the Electronic Document Delivery Sector of the Collections and Services Department and the

155

Денисова Т. Б. Оцифровка «Архива Н. В. Здобнова» в Библиотеке РАН

Research Department of Informatics and Automation, takes part in the creation of the full-text database «N.V. Zdobnov». The article describes the stages in the creation of the full-text database «Archive of N. V. Zdobnov» and the problems identified during the implemen-tation of the project.

Key words: N. V. Zdobnov, historical bibliography, biobiblio-graphy, the Library of the Russian Academy of Sciences, database.

В последние годы, в практике обслуживания читателей широ-ко применяется обслуживание в удаленном доступе спосо-

бом оцифровки, что одновременно решает задачу обеспечения сохранности архивных документов. С конца 2017 г. в Библиоте-ке РАН осуществляется проект по созданию полнотекстовой базы данных «Архив Н.В. Здобнова».

Еще при жизни, в профессиональных кругах, Н. В. Здобнов (1888–1942) был известен как неутомимый исследователь оте-чественной библиографии. Многие труды ученого не были опу-бликованы, и не получили признания среди современников. В то время, Н. В. Здобнову, как бывшему эсеру было очень сложно состояться в лице советского ученого. Всеобщее при-знание, талантливый отечественный библиограф получил уже после своей смерти благодаря огромным приложенным усили-ям его семьи — жены Нины Ивановны и сына Ростислава Николаевича Здобновыми [1]. До 1993 г., вплоть до передачи в Библиотеку РАН, архив Н. В. Здобнова бережно хранился в семье. До его официальной реабилитации в 1953 г., професси-ональная и личная жизнь русского библиографа была малоиз-вестна.

Впервые была сделана запись о Н. В. Здобном во втором из-дании «БСЭ» 1952 года издания под редакцией Б. А. Введенско-го, которая занимала 12 строк [2, с. 596]. В этой записи была дана краткая характеристика профессиональной деятельности отечественного библиографа и перечислены лишь некоторые его труды, среди которых не была упомянута «История русской библиографии до начала XX века» (Первое издание «История русской библиографии до начала XX века» была опубликована

156


в период с 1944– 1947 гг.). Точно такая же запись зафиксирова-на в «Энциклопедическом словаре» изданная в 1953 г. (3, с. 638). Но учитывая тот факт, что Н. В. Здобнов был реабилитирован лишь в 1957 г. включение даже этих кратких упоминаний в эн-циклопедиях тех лет были довольно смелым решением для главного редактора Б. А. Введенского. Лишь в Большой россий-ской энциклопедии 2008 г. русскому библиографу была посвя-щена статья с развернутой биографией, творческой и профес-сиональной деятельностью под авторством Е. А. Ажеевой.

В 60-х гг. отечественным книговедом и библиографом М. В. Машковой было проведено первое глубокое исследова-ние жизни Н. В. Здобнова; впоследствии в 1959 г. была издана книга «Н. В. Здобнов. Очерк жизни и деятельности» [4]

После этого, на основе документов из личного архива Н.В. Здобнова вышел в свет ряд крупных трудов: «Николай Здобнов. Жизненный путь книговеда» Е.И Коган [5], «Н. В. Здобнов как историк русской библиографии» Е.Ю. Ажеевой [6], а также комментированное издание «История русской библиографии» под научным руководством В. П. Леонова. Но не смотря на это, в архиве до сих пор остается достаточное количество неопу-бликованных материалов, которые не утеряли свою актуаль-ность в настоящее время. Подтверждением этому является пе-речень анкет исследователей, обращавшихся в БАН для работы с личным архивом Н. В. Здобнова. Так, на основе непосред-ственной работы с архивом была защищена докторская диссер-тация на соискание ученой степени доктора исторических наук в 2005 г. О. В. Андреевой на тему «Книга в России 1917—1941 гг.: Источники историко-книговедческого изучения» [7], защи-щены следующие кандидатские диссертации, к примеру в 1994 г. Е. Ю. Ажеевой на тему «Н. В. Здобнов как историк русской библиографии (теоретико-методологические аспекты)» [8], в 2005 г. М. В. Шабалиной на тему «Изучение книжной культу-ры в Сибири и на Дальнем Востоке: Вторая половина XX — на-чало XXI вв.» [9], в 2010 г. И. Е. Прозоровым на тему «Отече-ственная научно-вспомогательная литературная библиография (1917–1929 гг.): тенденции развития и организационные фор-мы»[10].

157


Кроме диссертаций нами выявлено немало работ других ис-следователей использовавших материалы архива Н. В. Здобно-ва, например в перечне анкет исследователей имеется запрос В. Н. Павловой — известного историка, автора многочислен-ных историко—биографических работ о деятельности отече-ственных библиотекарей и библиографов. Ее работа с архивом отразилась в статье 2010 г., посвященной 125-летию со дня рождения выдающегося библиографа Якутии Н. Н. Грибанов-ского (1880—1942) [11]. Так же, установлен запрос канд. ист. наук Д. Н. Бакуна, изучавшего переписку Н. В. Здобнова с не менее известными современниками библиографа — П. Н. Берковым, А. Г. Фоминым и другими лицами.

В архиве остались многие неопубликованные труды Н. В. Здобнова, незаконченные работы, заготовки для печати, испещрённые авторскими поправками и заметками предназна-ченные для наборщиков текста. Сохранились интересные на-броски рисунков, записи личного характера, например, «Мой типичный день» [13] о содержании которого упоминала М. В. Машкова в предисловии «Н. В. Здобнов. Избранное» [14, с. 26].

Под единицами хранения 267–284 в архиве хранятся немно-гие собранные материалы для «Истории Исетского края XVII—XVIII вв.», которая была им задумана еще в 1914 г., но так и не была закончена. Большая часть материалов для этой работы была передана в Шадринское научное хранилище самим Н. В. Здобновым, но не сохранившиеся до наших дней [4, с. 13]. Оставшаяся малая часть, сегодня, находится на хранении в БАН, которые занимают 27 единиц хранения.

Так же, нам кажется, что исследователям было бы интерес-ным увидеть в оцифрованном виде рукописи Н. В. Здобнова, на-пример, знаменитое вступление к докладу «Печальное недо-разумение» [15]. Это «Вступление» является продолжением нашумевшей критики первого издания «Большой советской эн-циклопедии» (БСЭ) в 1926 г. Основная и резкая критика ученого была обращена в адрес библиографического отдела [4, с. 35], его невежественной работе при издании «БСЭ». Нужно отметить,

158


что этому изданию придавалось серьезное значение, на что и де-лал упор библиограф в своем докладе «… одно из крупнейших явлений культурной революции…» было им сказано [15]. Отме-тим, что благодаря его замечаниям эта энциклопедия остается актуальной и по настоящий день, выдержав три издания на про-тяжении более 50-и лет, а с 1991 г. известная нам под названием «Большая российская энциклопедия».

На основе изучения перечня анкет по работе с архивами, нами установлено, что большой интерес у исследователей вы-зывают документы следующего характера: личная переписка библиографа со своими современниками, соратниками, изда-тельствами; неопубликованные рукописи, документы под-тверждающие его принадлежность к различным сообществам. Данный факт неудивителен, так как вышеназванные материалы в подавляющем большинстве являются до сих пор малоизвест-ными и являются ценным материалом для исследователей. Та-ким образом, проект оцифровки архива является наиболее удобным инструментом для сохранения и использования ин-формации широкому кругу ученых.

На настоящий день фонд Н.В. Здобнова хранящийся в БАН является одним из самых крупных и полных в сравнении с дру-гими учреждениями: в Российской национальной библиотеке (РНБ) — 100 ед. хр., в фондах Российской книжной палаты (РКП) — 36 ед. хр., и в Государственном архиве Курганской области — 11 ед. хр. Так же фрагментарно существуют доку-менты и в других архивах, где в свое время пришлось работать Н. В. Здобнову. Архив библиографа переданный на хранение в Кабинет библиотековедения БАН, включает в себя четыре описи, содержащие уникальные материалы автора численно-стью в 640 ед. хр. под следующими названиями:

Опись 1 — Научные и библиографические работы; Опись 2 — Документы к биографии и материалы о деятель-

ности фондообразователя;Опись 3 — Переписка; Опись 4 — Архивные материалы других лиц.

159


Полнотекстовая база данных «Архив Н. В. Здобнова» созда-ется на основе программного обеспечения «ИРБИС-64». Мы остановились на конкретном программном обеспечении «ИРБИС-64», т.к. в существующей здесь БД «GUAR — Гума-нитарный архив», предусмотрен механизм создания иерархи-ческих описаний для массивов документов в формате RUSMARK. Для пользователя материалы БД «Архив Н. В. Здобнова» станут доступными в виде электронных копий доку-ментов в формате pdf. Документы интегрированные в информа-ционно-поисковые системы в виде гиперссылок на соответ-ствующем уровне описания информации, будут представлены непосредственно на сайте БАН (URL: http://www.rasl.ru).

Для осуществления проекта к сотрудничеству привлечены три отдела Библиотеки РАН: Сектор библиотековедения (далее Кабинет библиотековедения) Научно-исследовательского от-дела библиографии и библиотековедения (НИОБиБ), Сектор электронной доставки документов (ЭДД) Отдела фондов и об-служивания (ОФО) и Научно-исследовательский отдел инфор-матики и автоматизации (НИОИА). Из каждого отдела для реа-лизации конкретного проекта был выделен один сотрудник.

На начальном этапе, ответственность Кабинета библиотеко-ведения распространялась на предварительную подготовку документов перед оцифровкой и формирование научно-спра-вочного аппарата (НСА) в электронном виде к БД «Архив Н. В. Здобнова» для обеспечения эффективного поиска доку-ментов. Но необходимо отметить, что подобный проект реали-зовался в нашем отделе впервые, по этой причине было сложно предусмотреть те проблемы с которыми нам пришлось стол-кнуться на протяжении осуществления проекта. Во-первых, по неопытности мы решили оцифровывать документы из архива начиная с первой описи. Но уже в процессе работы стало оче-видным, что т.к. эта опись содержит в себе большинство тру-дов, которые были ранее опубликованы (c 43–198 ед.хр. содер-жат документы «Истории русской библиографии до начала XX в.»; с 264-285 ед.хр. документы «История Исетского края»), то целесообразнее было начинать оцифровку документов из

160


личного архива библиографа, входящих в состав других опи-сей, и, которые не были представлены широкому кругу ученых. По этой причине, было принято решение, приостановить ска-нирование документов первой описи на 309 ед.хр., где заканчи-вается история г. Шадринска, и продолжить ее после оцифров-ки других менее известных документов.

Следующей проблемой, в течение реализации проекта, ста-ла острая необходимость в дополнительных трудовых кадрах, т.к. в процессе работы, стало очевидным, что после передачи партии документов в оцифрованном виде, требуется дополни-тельный контроль и редактирование. Данный процесс является не менее трудоемким в сравнение с другими операциями пред-усмотренными в проекте: во-первых, работа с оцифрованными копиями визуально сложнее, чем с документами на бумажном носителе. Во-вторых, при проверке оцифрованных копий тре-буется постоянное обращение к оригиналу во избежание про-пущенных фрагментов. В третьих, этот процесс требует допол-нительных трат времени соизмеримых с тем временем, что затрачивает каждый сотрудник на другом функциональном подразделении проекта. Как правило, при выявлении нового функционального подразделения, которое было выявлено в ходе реализации проекта, в члены рабочей группы проекта должны быть подключены дополнительные трудовые ресурсы. Но, к сожалению, на данный момент для реализации конкрет-ного проекта, такой возможности нет. По этой причине, обязан-ности Кабинета библиотековедения дополнились проверкой и редакцией уже оцифрованных копий, что существенно отодвигает желаемые сроки окончания проекта.

На настоящий день:• подготовлено перед оцифровкой 361 единиц хранения

первой описи и 20 ед. хр. из второй описи;• оцифровано 275 единиц хранения из первой описи;• отредактировано 220 единиц хранения в оцифрованном

виде;• сформировано 211 записей НСА в электронном виде.

161


Примечания:1. Бокан М. Г. Весомый вклад в историю отечественной библиогра-

фии : к выходу в свет коммент. издания «История русской библи-ографии» Н. В. Здобнова / М. Г. Бокан, Н. В. Пономарева // Вест-ник Санкт-Петербургского государственного ун-тета культуры и искусств . 2014. № 2 (19). С. 58–62.

2. Большая советская энциклопедия / Гл. ред. С.И. Вавилов. [Т.] 16 : Железо–Земли. [1952]. 672 с., 53 л. ил., карт. : ил., карт

3. Энциклопедический словарь / Глав. ред. Б. А. Введенский. [Т.] 1 : А–Й. [1955]. 720 с., 7 л. карт. : ил., карт.

4. Машкова М. В. Н. В. Здобнов (1888-1942). Очерк жизни и дея-тельности / под ред. П. Н. Беркова ; Всесоюз. кн. палата, Гос. публ. б-ка им. М. Е. Салтыкова-Щедрина. Москва : Всесоюзной книж-ная палаты, 1959. 132 с. (Деятели книги).

5. Коган Е. И. Николай Здобнов : Жизненный путь книговеда. Мо-сква : Кн. палата, 1997. 285, [1] с., портр. : ил. (BIBLIO).

6. Ажеева Е. Ю. Н. В. Здобнов как историк русской библиографии : Теорет.-методол. аспекты. — Москва : Изд-во МГИК, 1994. 209 с.

7. Н. В. Здобнов. История русской библиографии от древнего периода до начала XX века : Н. В. Здобнов ; Коммент. изд. под ред. Н. К. Ле-ликовой, М. П. Лепехина ; Б-ка Российской акад. наук, Российская нац. б-ка. Москва : Русское слово, 2012. CXLVII, [I], 1243 с.

8. Андреева О. В. Книга в России 1917-1941 гг. : Источники истори-ко-книговедческого изучения : диссертация ... доктора историче-ских наук : 05.25.03. Москва, 2005. 633 с.

9. Ажеева Е. Ю. Н. В. Здобнов как историк русской библиографии : Теорет. методол. аспекты : диссертация ... кандидата педагогиче-ских наук : 05.25.03. Москва, 1994. 295 с.

10. Шабалина М. В. Изучение книжной культуры в Сибири и на Даль-нем Востоке : Вторая половина XX — начало XXI вв. : диссерта-ция ... кандидата исторических наук : 05.25.03. Новосибирск, 2005. 302 с.

11. Прозоров И. Е. Отечественная научно-вспомогательная литера-турная библиография (1917–1929 гг.): тенденции развития и орга-низационные формы : диссертация ... кандидата педагогических наук : 05.25.03 Санкт-Петербург, 2010. 361 с. : ил.


12. Павлова В. Н. Историческая судьба «Библиографии Якутии» Н. Н. Грибановского // Вестник Национальной библиотеки Республики Саха (Якутия). Якутск : Нац. б-ка Республики Саха (Якутия), 2010. № 1(8). С. 37–40.

13. Здобнов Н. В. Мой типичный день : режим дня автора : рукопись // БАН. Ф. 1. Оп. 2 Ед. хр. 1. 1 л.

14. Здобнов Н. В. Труды по библиографоведению и книговедению : Избранное. Москва : Книга, 1980. 272 с. (Труды отечественных книговедов).

15. Здобнов Н. В. Печальное недоразумение (по поводу библиогра-фии в «Большой советской энциклопедии») : Вступление : руко-пись // БАН. Ф. 1. Оп. 1., Ед. хр. 10. 1 л.

163

В. В. Рубцовведущий инженер,

отдел автоматизации Библиотеки РАН, Санкт-Петербург

Адаптация ИПС «ИРБИС» в сетевой научной библиотеке РАН для ретроописания сложных документов в виде сводного описания (на примере библиотеки Ботанического института РАН им. В. Л. Комарова)

Приводится характеристика исторически сформированной традиционной формы библиографического описания в катало-гах библиотеки. Обозначаются трудности совмещения такого описания с возможностями используемого современного про-граммного обеспечения и приводится вариант решения пробле-мы — совмещение современного библиографического описа-ния документов с обязательными элементами традиционного их описания на примере локального электронного каталога.

Ключевые слова: автоматизи рованные библиотечно-инфор-мационные системы, электрон ный каталог, система каталогов и картотек, справочно-библиографический аппарат, форматы ка-талогизации, библиографический поиск.

164

Vladimir Rubtsov

IRS “IRBIS” adaptation in RAS network scientific library for retro description of complex documents as a summary description (in the example of the library of the Botanical Institute of RAS named after V. L. Komarov)

The characteristic of the historically formed traditional form of bibliographic description in the library catalogues is given. Marked difficulties of combining such a description with the capabilities of modern software and provides a solution to the problem — combining modern bibliographic descriptions of documents with the mandatory elements of the traditional descriptions in the example of the local electronic catalogue.

Key words: automated library-information systems, electronic catalogues, system of catalogues and card files, reference-retrieval aid, cataloguing formats, bibliographical search

Библиотека Российской академии наук (БАН) включает в себя сеть отдельных академических библиотек, главной задачей

которых всегда был поиск наиболее рациональной формы дове-дения информации до научных коллективов и отдельных специ-алистов. В практике работы этих библиотек, как правило, опре-делялась зависимость от научных учреждений, при которых они функционировали. Тесное сотрудничество с учеными опре-деляло организацию и раскрытие фондов, классификацию, рациональный выбор структуры указателей, оптимизацию си-стемы каталогов и картотек в соответствии с особенностями отрасли науки. [3, 4, 7, 15] В настоящее время в библиотеках функционируют автоматизированные библиотечные информа-ционно-поисковые системы (АБИС), которые обеспечивают как современный уровень обслуживания читателей, так и воз-можность передачи информации о фондах в Центральную би-блиотеку. В качестве платформы автоматизированной системы в сети выступает АБИС «ИРБИС».

За период существования отдела БАН при Ботаническом ин-ституте (БИН) были сформированы карточные алфавитные,

165

предметный и систематические каталоги с присущими им ин-формационно-поисковыми языками. [6, 7, 15] Так, в библиотеке имеются каталоги по фундаментальным и прикладным ботани-ческим дисциплинам, каталог региональной флористической и природоведческой литературы, каталог «Частная ботаника». Последний включает расположенные в алфавитном порядке ла-тинские названия таксонов и литературу о таксонах. В связи со сказанным выше, описание некоторых видов документов со-храняет исторически сложившуюся форму раскрытия фонда.

Начиная с 1996 г. в библиотеке стала внедряться автоматизи-рованная информационно-поисковая система (ИПС), описыва-ющая текущие поступления, а также был создан ряд допол-нительных справочных баз данных. Электронные каталоги, описывающие новые поступления, пополнялись записями, по-лучаемыми из Центральной библиотеки РАН (записи РКП), записи отбирались по специально разработанным постоянно действующим запросам (ПДЗ), соответствующим тематике ин-ститута. [10] Отобранные порции записей передавались в би-блиотеку БИН и вливались в соответствующие каталоги со-зданной многобазовой ИПС «СПРУТ». По мере накопления опыта использования ИПС появилась возможность ретро-опи-сания некоторых видов документов. В дальнейшем эти элек-тронные записи были отконвертированы и помещены в элек-тронные каталоги в АБИС «ИРБИС».

К настоящему времени в библиотеке в общей системе элек-тронных каталогов (ЭК) поддерживается ЭК «Диссертации БИН», в котором описываются новые поступления и выполня-ется ретроввод (в ЭК более 1300 электронных записей, хроно-логический охват — с 1934 г. по настоящее время). Также под-держивается ЭК «Авторефераты БИН»: описываются новые поступления и производится ретроввод части хранящихся авто-рефератов (в ЭК более 6700 записей, хронологический охват — с 1919 г. по настоящее время).

Речь в настоящем сообщении пойдет об особенностях описа-ния в электронном каталоге сведений о диссертациях. Использу-ющаяся АБИС «ИРБИС» [1, 12, 13] позволяет осуществлять

166

передачу сведений в единую сеть, но рекомендуемое в ней опи-сание документов, имеющих структуру старых диссертаций, от-личается от исторически сложившегося в БИН (особенно это касается документов, относящихся к периоду ранее 1990 г.). В связи с этим возникла необходимость в адаптации существу-ющей СУБД к особенностям традиционно сложившегося описа-ния диссертаций для представления их на экране в привычном для ученых института виде. Это же касается печати карточек для карточных каталогов. ЭК «Диссертации БИН» поддерживается в библиотеке в качестве самостоятельного локального каталога.

Рассмотрим особенности описания диссертаций, традици-онно используемые в библиотеке Ботанического института (БИН), и их отличие от такового, рекомендуемого АБИС «ИР-БИС» и ГОСТ 7.1-2003. [2] Для сравнения приведем описание диссертации по ГОСТ (рис. 1) и фото библиографической кар-точки каталога БИН (рис. 2).

Риc. 1. Форма описания диссертации по ГОСТ 7.1-2003.

Рисунок 2. Карточка каталога БИН

167

Так, в отличие от рекомендуемой ГОСТ формы описания, традиционная каталожная карточка БИН включает сведения обо всех частях (томах) и приложениях диссертации с целью повышения информативности и обозримости представленного материала. Зачастую заглавия частей, томов, приложений и проч. при поиске имеют даже большее значение, чем заглавие самой диссертации. Перед разработчиками стояла задача наи-более простым и наименее трудоемким способом совместить рекомендации ГОСТ с особенностями сводного описания в од-ной электронной записи (ряд реквизитов в ЭК традиционно не заполняется). Требуемый метод описания должен был стать максимально простым и универсальным при описании специ-фикации (в многоуровневом описании) для любого количества элементов и вариантов их сочетания: представление на экране одновременно как описания самой диссертации (заглавия), так и спецификации: томов, частей, приложений с учетом различ-ных вариантов разбивки на части, тома, приложения (в отдель-ных физических единицах с включением приложений, разбив-кой частей на самостоятельные тома, оформление приложений, атласов как в виде приплетенных приложений, так и в виде са-мостоятельных физических единиц, и т.д.). АБИС «ИРБИС» рекомендует для описания самостоятельных частей, приложе-ний, атласов и т.д. поля, предусматривающие создание самосто-ятельных электронных записей, что не позволяет штатными средствам получить полноценное сводное описание.

Для решения поставленной задачи был проанализирован ре-презентативный массив карточного каталога, выделены и фор-мализованы основные типовые структурные единицы описа-ния. Для спецификации такими единицами были определены:

• обозначение приложения или тома/части;• заглавие приложения (является поисковым элементом);• физическая характеристика (набирается в подбор);• инвентарный номер тома или приложения;• некоторые другие.Для выбора поля локального использования при пред-

ставлении данных был использован ранее накопленный опыт

168

автоматизации библиотечных процессов в БАН и создания ИПС на предыдущих используемых платформах (в формате UNIMARC). [5, 8, 9, 11, 14, 16] В качестве поля локального использования было решено использовать поле, уже имею-щееся в составе АБИС «ИРБИС», но с видоизменением его структуры, а не вводить новое с оригинальной меткой. По-скольку описание документа не отличается от описания мо-нографии или многотомного издания, было решено не созда-вать специальный рабочий лист ввода данных, тем более что «характер документа» (диссертация) и «вид документа» (одно/многотомное издание), определяются предусмотрен-ными штатными элементами электронной записи.

Далее работа проводилась параллельно в двух направлениях:1) перевод карточного массива в текстовые файлы и поэтап-

ное создание ЭК;2) адаптация АБИС «ИРБИС» в соответствии с принятой

концепцией.Диссертации в библиотеке БИН хранятся в виде переплетен-

ных томов или папок. Обычно в связи с длительным хранением документы рассыхаются, отклеиваются этикетки и фотогра-фии, листы становятся ветхими. С целью обеспечения наи-большей сохранности документов разработана технология по-этапного создания электронных записей и работы с документами. На первом, втором и третьем этапах собственно диссертации не задействовались, их обработка начинала произ-водиться по мере подготовки проверенного предварительного массива электронных записей. Проверенные заготовки элек-тронных описаний порциями выгружались из ЭК и сохраня-лись в специальном «каталоге-накопителе», а далее использо-вались на следующих этапах обработки. Встреченные новые особенности описания документов вносились как исправления и дополнения в форматы представления данных PFT.

На первом этапе выполняется перевод карточных библио-графических описаний в форму текстового файла. На рис. 3 представлен текстовый аналог каталожной библиографической карточки (см. также рис. 1).

169

Рис. 3. Текстовый аналог каталожной карточки

На втором этапе обработки информация текстовых файлов преобразуется в предварительные образы электронных запи-сей. Для ускорения и облегчения работы файлы содержат от 30 до 40 описаний и изначально включают минимальный набор сведений, почерпнутых из карточки. Для формализации обра-ботки и облегчения создания образов электронных записей раз-работан специальный шаблон структурированного транс-портного текстового файла АБИС «ИРБИС». Использование шаблона позволяет сэкономить время и избежать многочислен-ных перемещений от одной «закладки» к другой при вводе дан-ных в базу через рабочий лист. Каждая строка шаблона соответ-ствует одному полю и включает метку поля и соответствующие подполя. Работа с шаблоном повышает обозримость и нагляд-ность представления элементов электронной записи, позволяет легко вносить изменения и исправления. Технологические поля АБИС «ИРБИС» в шаблоне заполнены изначально, а в осталь-ные поля информация вносится из ранее подготовленного тек-стового файла путем «перетаскивания» фрагментов текста в подполя (использован редактор Akelpad). Лишние поля и под-поля, не задействованные в данной конкретной записи, на на-чальном этапе не удаляются. Инвентарные номера и прочие реквизиты уточняются по инвентарным книгам.

На третьем этапе созданные транспортные текстовые фай-лы проверяются визуально и загружаются в тестовую базу данных. Так проверяется возможность корректной загрузки

170

информации и появляется возможность визуального контроля правильности отображения данных на экране. Ошибки, выяв-ляемые на этапе загрузки и замеченные при отображении дан-ных на экране, исправляются в текстовом файле и подвергают-ся последующим повторным тестовым загрузкам.

Необходимо отметить, что к началу третьего этапа в СУБД подготавливается самостоятельный модернизированный элек-тронный каталог: внесены изменения в рабочий лист ввода дан-ных, выполнена коррекция таблицы выбора полей (ТВП) для генерации необходимых рядов поисковых словарей, написаны оригинальные форматы представления данных. Заглавия при-ложений, атласов, альбомов и т.д. выводятся в словарь в поис-ковый ряд «Заглавие/Название». Состав подполей в поле ло-кального использования изменен в соответствии с поставленной задачей. Пример окна заполнения подполей для поля локально-го использования в рабочем листе приведен на рис. 4.

Список обозначений приложений или томов исправлен в со-ответствии со спецификой вводимого материала. Вместо штат-ных раскрываемых списков ВАК и наименований учреждений к некоторым другим полям подключены оригинальные списки, сгенерированные из ранее использовавшихся АБИС. Необходи-мость в новых справочниках определена наличием в них старых кодов и названий, отсутствующих в современных настройках.

Рис. 4. Рабочий лист заполнения подполей локального использования

171

Примеры модернизированных справочников кодов ВАК и на-званий учреждений, приведены на рисунках 5 и 6.

Были написаны оригинальные форматы представления дан-ных на экране. Количество штатных форматов просмотра в списке выбора АРМа каталогизатора сокращено до необхо-димого минимума, а сам список дополнен ссылками на вновь

Рис. 5. Справочник кодов специальности ВАК

Рис. 6. Справочник наименований учреждений

172

созданные PFT: DSSRT — общее представление сведений о диссертации и KDISS — представление данных в виде то-по-карточки с указанием инвентарных номеров и прочих рекви-зитов каждой единицы в спецификации. Пример раскрываемо-го списка доступных форматов просмотра приведен на рис. 7.

Все изменения внесены в настроечные файлы АБИС и под-готовлен пакет модернизации с необходимыми новыми файла-ми настройки, справочными списками, а также инструктивные материалы.

На четвертом этапе предварительно проверенные заготов-ки электронных записей сверяются с диссертациями de visu. Выполняется проверка фактического обозначения томов/ча-стей, уточняются: основное заглавие, количество страниц, ме-ста выполнения и защиты (отсутствующие определяются по ЭК «Авторефераты БИН») и др. Сведения о количестве томов, ча-стей, приложений и т.д. также вносятся в электронную запись в подбор в поле примечаний. Ветхие и старые диссертации под-вергаются починке: укрепляются переплеты, перепечатывают-ся этикетки, подклеиваются выпадающие фотографии, чинятся ветхие и испорченные листы, и т.д. При необходимости перепе-чатываются каталожные карточки. Введенные сведения о дис-сертации после проверки de visu представляются на экране

Рис. 7. Список доступных форматов просмотра.

173

локального каталога в виде, приведенном на рис. 8. Проверен-ное описание несколько отличается от приведенного на рис. 1 и 3 карточного каталога.

Пятым этапом создания ЭК является редакторская провер-ка, исправление замеченных ошибок, особенно тщательно про-веряются латинские названия растений. Затем идет перемеще-ние готовых электронных записей в основной ЭК «Диссертации БИН» через транспортные текстовые файлы (ISO или TXT). Такие файлы одновременно являются дополнительной резерв-ной копией. Структура предварительного и основного ЭК оди-накова.

Заключительный этап работы с ЭК заключается в обеспе-чении механизма передачи готовых электронных записей из ос-новного ЭК «Диссертации БИН» в сводный ЭК Центральной библиотеки. С этой целью подготовлена таблица переформати-рования (FST) с именем «PEREFORM01» и подключена к штат-ному списку таблиц переформатирования. Выгружается всё, кроме полей локального использования. В Центральную библи-отеку РАН передается описание, идентичное заглавию сводно-го. На рис. 9 приведено ниспадающее меню утилиты выгрузки данных с подключенной таблицей переформатирования для Центральной библиотеки.

Рис. 8. Представление данных о диссертации на экране (формат DSSRT)

174

Рисунок 9. Ниспадающее меню списка ТВП переформатирования

Выгрузка через таблицу переформатирования допускает ге-нерацию транспортного обменного файла в форматах ISO и TXT. Операция по передаче электронных записей в Централь-ную библиотеку является этапом, завершающим цикл работ от обработки документа на твердом носителе и создания элек-тронной записи, соответствующей локальными требованиями библиотеки БИН для диссертаций, до генерации электронной записи для сводного каталога Центральной библиотеки РАН с последующим размещением на сайте библиотеки.

Примечания:1. Воробьева М. А. ИРБИС как средство создания электронного ре-

сурса библиотеки / Вятский государственный гуманитарный уни-верситет, Научная библиотека. Киров, 2007. URL: https://www.vyatsu.ru/uploads/file/1112/3_15.doc.

2. ГОСТ 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и практика составления // Стандар-ты по библиографии, библиотечному и издательскому делу. Мо-сква, 2009. С. 137–185.

3. Данченко Т. Н. Информационные ресурсы библиотек петербург-ских академических учреждений и их роль в обслуживании науч-но-технических программ (по материалам исследований Библио-теки РАН) // Централизованная сеть петербургских академиче-ских библиотек : становление и развитие : сб. статей / Библиотека РАН. Санкт-Петербург, 1992. С. 39–51.

4. Ефимова Е. П. Становление Централизованной сети петербург-ских академических библиотек // Централизованная сеть петер-бургских академических библиотек: становление и развитие : сб. статей / Библиотека РАН. Санкт-Петербург, 1992. С. 8–18.

175

5. Автоматизированная система обработки новых поступлений в БАН / В. П. Захаров, Н. Д. Зиганшина, Т. В. Ипполитова, А. Ц. Масевич, Н. А. Панченко, Ю. Б. Пугач, С. В. Реуф, В. В. Рубцов // Информационное обеспечение науки : новые тех-нологии : сб. науч. тр. Москва, 1997. С. 102–107.

6. Кирпичников Т. А., Панкратова Г. Н. Каталоги библиотеки Бота-нического института им. В. Л. Комарова Российской академии наук // Централизованная сеть петербургских академических библиотек: становление и развитие : сб. статей / Библиотека РАН. Санкт-Петербург, 1992. С. 57–70.

7. Лебедев Д. В. Библиотека Ботанического института // От Аптекар-ского огорода до Ботанического института : очерки по истории Ботанического института Академии наук СССР / АН СССР ; Ботан. ин-т. им. В. Л. Комарова. Москва ; Ленинград : Изд-во АН СССР, 1957. С. 271–277.

8. Леонов В. П., Захаров В. П. Новые информационные технологии в централизованной системе БАН // Информационное общество, информационные ресурсы и технологии телекоммуникации : ма-териалы конференции «НТИ-2000», Москва, 22–24 ноября 2000 г. Москва : ВИНИТИ, 2000. С. 206–208.

9. Методические материалы и документация по пакетам приклад-ных программ. Вып. 70. Пакет прикладных программ CDS/ISIS/M, Версия 2.3 / ред. М. Ф. Иванова. Москва, 1991. 255 с. + Changes and News.

10. Технологические аспекты работы с постоянно действующими за-просами в автоматизированной библиотечной системе (на приме-ре электронного каталога библиотеки Ботанического института им. В. Л. Комарова РАН) : [Электронный ресурс] / В. В. Рубцов, Г. Н. Панкратова, М. Г. Батурина, Т. Ф. Рубцова. — Режим доступа : http://econf.rae.ru/pdf/2009/12/98b2979500.pdf, свободный. — Загл. с экрана.

11. IFLA UNIMARC Core Activity; ed. By Alan Hopkinson. 3rd ed. München : Saur, 2008. URL: https://www.ifla.org/publications/ unimarc-formats-and-related-documentation.

12. Система автоматизации библиотек ИРБИС64. Общее описание системы. Москва : ГПНТБ России, 2013. 493 с.

13. Система автоматизации библиотек ИРБИС. Приложения. (Пере-чень элементов формата представления данных в электронном каталоге и базе данных комплектования). Москва : ГПНТБ Рос-сии, 2002. 64 с.

14. Формат библиографической записи АИБС БАН. [Санкт-Петер-бург, 1998?]. 46 с. URL: http://www.rasl.ru/e_resours/UNIMARC.pdf.

15. Черная Т. А. Каталоги библиотеки Ботанического института им. В. Л. Комарова Российской академии наук // Централизованная сеть петербургских академических библиотек: становление и раз-витие : сб. статей / Библиотека РАН. Санкт-Петербург, 1992. С. 71–83.

16. CDS/ISIS for Windows : Reference manual (version 1.5). Paris : UNESCO, 2004. URL : http://greenstonesupport.iimk.ac.in/green-stone2010/pdf/UNESCO-Publications/Winisis%201.5%20Refer-ence%20Manual.pdf.

Информационные ресурсы к 150-летию

ЦГПБ им. В. В. Маяковского

179

Рудая З. А.,зав. отделом петербурговедения,


Воссоздание истории Центральной городской биб лио теки и пути распространения информации. К 150-летию Биб лио теки А. А. Черкесова

Источники информации по истории биб лио теки и о биогра-фиях руководителей в Интернете. О подготовке и размещении на сайте биб лио теки «Летописи» и «Биографического словаря» сотрудников.

Ключевые слова: Биб лио тека А. А. Черкесова, директора биб лио тек, биографии, биб лио текари, история биб лио тек, ин-тернет-ресурсы, Центральная городская публичная биб лио тека им. В. В. Маяковского, Санкт-Петербург.

Zinaida Rudaya

Reconstruction of history of the Central library of St. Petersburg. To the 150 anniversary of Library of Alexander Cherkesov

On-line information resources on stories of the Central library of St. Petersburg. About the project of creation of on-line information resources: «Chronicle of history of library» and «Biographic dictionary» of employees.

Key word: Alexander Cherkesov’s library, directors of libraries, biographies, librarian, history of libraries, on-line information resources, V. V. Mayakovsky Central City Public Library (Russia, St. Petersburg)

180


Отдел петербурговедения Центральной городской публичной биб лио теки им. В. В. Маяковского занимается историей биб-

лио теки с 2004 г., почти с самого основания. Сотрудники отдела обучались в Университете Петербурга, негосударственном обра-зовательном учреждении, где историю, архитектуру преподают лучшие исследователи города. За два года обучения коллеги по-лучили серьезные источниковедческие знания и написали ис-следовательские дипломные работы по истории здания на наб. Фонтанки, 44, в котором биб лио тека работает с 1940 г.

С самого начала определилась специфика справочно-биб лио-графической работы отдела петербурговедения — ее исследова-тельский характер. С запросами, которые касаются основных памятников архитектуры или известных личностей пользователи справляются самостоятельно: с помощью Интернета и много-численных книг о Петербурге, которые в последние десятилетия постоянно выходят в свет. В отдел петербурговедения запросы поступают о неизученных памятниках и событиях, о неизвест-ных или малоизвестных людях. Для наглядности приведем не-сколько последних по времени запросов:

• биография ученика Айвазовского художника Александра Алексеевича Сахарова;

• обойная мастерская «Матвеев и сыновья»;• Адмиралтейский морской госпиталь;• потомственный гражданин Петербурга Беляев Александр

Яковлевич, служащий садового хозяйства;• список слушателей Николаевской академии Главного

штаба.Разумеется, не на все подобные вопросы существуют отве-

ты, но повседневная практика приучила не бояться неизвест-ных тем, опираться не только на собственные ресурсы, но и на внешние базы данных, а также на архивные документы с помо-щью описей архивных дел, размещенных в Интернете.

Отдел петербурговедения помогает исследователям, экскур-соводам, учащимся выяснять прошлое учреждений и организа-ций, восстанавливать человеческие судьбы, населять историю. Естественно, подобно представителям многих организаций, мы решили восстановить историю своей биб лио теки.

181

Рудая З. А. Воссоздание истории Центральной городской библиотеки

Мы начинали не с нуля. У нашей биб лио теки есть свой исто-рик — это Александра Александровна Ильина, которая в 1950–1960-е гг. заведовала справочно-биб лио графическим отделом, затем преподавала в Институте культуры (ныне СПбГИК). Выйдя на пенсию, стала работать в отделе книгохранения и за-нялась историей биб лио теки.

С 1979 г., работая с редкими книгами, она увидела повторяв-шийся штамп: «Биб лио тека А. А. Черкесова». Это не могло быть случайностью, и А. А. Ильина пошла в архивы. В том году биб лио тека готовилась торжественно отметить свое 60-летие (15 января 1919 г. биб лио тека была национализирована).

Александра Александровна сообщила коллегам, что на са-мом деле биб лио теке уже 111 лет. Много лет она скрупулезно занималась историей: изучала печатные каталоги Биб лио теки А. А. Черкесова, сохранившиеся в фонде Российской нацио-нальной биб лио теки, публикации по истории книги, вела ар-хивный поиск в Российском государственном историческом архиве, в архивах Санкт-Петербурга, посетила потомков Н. М. Ломковского — последнего владельца биб лио теки, заин-тересованного участника национализации, получила в дар ма-териалы его личного архива. Книга А. А. Ильиной «История биб лио теки Черкесова» впервые была опубликована биб лио-текой в 1995 г. (СПб., 1995. 83 с.).

Эта книга — надежный источник по дореволюционной истории биб лио теки, без которого невозможно обойтись, заин-тересовавшись прошлым Центральной городской биб лио теки. Документированная связь частной биб лио теки с общественной жизнью 1860–1870-х гг., а также конца XIX–начала XX в., глу-бокий книговедческий анализ содержания «идейной» биб лио-теки, многочисленные ссылки на архивные документы, воспо-минания современников, — все это делает первую книгу по истории нашей биб лио теки авторитетным и незаменимым ре-сурсом.

Решив продолжить изучение истории биб лио теки, мы об-ратились в Центральный государственный архив литературы и искусства Санкт-Петербурга (ЦГАЛИ СПб), одним из фондо-образователей которого является наша биб лио тека (фонд № 384).

182


В фондах ЦГАЛИ СПб (а также в Объединенном межведом-ственном архиве культуры) содержатся приказы по биб лио теке предвоенного, военного времени, справки, отчеты о работе.

Например, в ЦГАЛИ СПб хранится документ о присвоении биб лио теке имени В. В. Маяковского решением Ленгориспол-кома от 10 июня 1953 г., с формулировкой: по просьбе читате-лей и трудового коллектива биб лио теки. [1] Можно было пред-положить инициативу Н. А. Глаголевой, послевоенного директора биб лио теки, страстного любителя художественной литературы вообще и поэзии в частности. Н. А. Глаголева, опе-режая время, постоянно сотрудничала с Ленинградским отделе-нием Союза писателей, с Домом писателей имени В. В. Маяков-ского, с Музеем-биб лио текой В. В. Маяковского в Москве, переписывалась с Людмилой Маяковской, сестрой поэта, при-глашала ее выступать в биб лио теке. Казалось бы, вопрос об инициаторе присвоении биб лио теке имени поэта ясен. Но, как известно, архивы таят множество неожиданностей.

Однажды в ЦГА СПб директору нашей биб лио теки показали документ 1940 г. за подписью председателя Исполкома Ленгор-совета П. С. Попкова. [2] Руководитель Ленинграда обращается в Верховный Совет РСФСР с просьбой присвоить имя В. В. Мая-ковского Выборгскому ДК, Центральной городской биб лио теке и детской биб лио теке Фрунзенского района. Письмо подписано красными чернилами (или карандашом), одной заглавной бук-вой фамилии; кроме Центральной биб лио теки, две другие орга-низации вычеркнуты. Мы впервые узнали о существовании это-го документа. В 1940 г. по всей стране отмечалось 10 лет со дня смерти Маяковского, поэт был поднят на пьедестал, имя его присваивалось улицам и площадям, станциям метро и т.д., поче-му биб лио тека имени не получила? Что и на каком этапе остано-вило письмо П. С. Попкова — загадка, одна из многих, когда пытаешься реконструировать историю биб лио теки в лицах и де-талях, по архивным источникам. Можно предположить, что Н. А. Глаголева, которая интересовалась историей биб лио теки и даже мечтала о создании музея, знала о незавершенном про-цессе наименования и довела дело до конца.

183


Чрезвычайно интересным материалом для исследования по-слевоенной истории оказались протоколы партийных организа-ций, доступ к которым нам предоставили в Архиве историко- политических документов. Мы знали, что на рубеже 1950–1960-х гг., в годы оттепели, в Ленинграде большое распространение получили литературные объединения. В нашей биб лио теке так-же существовало ЛИТО «Вторник», объединявшее молодых прозаиков под руководством писателя В. Бакинского. Участни-ки выпускали свои произведения в машинописном альманахе, который был доступен в читальном зале, читатели могли позна-комиться с произведениями и принять участие в обсуждении. Среди публикаций есть, например, повесть И. Ефимова «Я хочу в Сиверскую», опубликованная впоследствии.

Члены ЛИТО В. Марамзин, И. Ефимов были знакомы с И. Бродским, ЛИТО собирало его стихи. Биб лио тека была вы-нуждена в 1964 г. закрыть ЛИТО. «Держали его, сколько мог-ли», — сказала когда-то в беседе со мной заместитель директо-ра М. В. Кармалина. Сохранились протоколы партсобрания, где партийные биб лио текари в ответ на критику молодых литерато-ров, идущую свыше, говорят, что молодые авторы не плохие, просто с ними надо работать, воспитывать. Надо признаться, что использование в работе над историей биб лио теки протоко-лов партийных собраний не всеми очевидцами было восприня-то положительно. Пришлось услышать, что это «недостовер-ный источник, мало кто и как тогда записывал…».

Работая над советским периодом истории биб лио теки, мы, напротив, убедились, что партийные документы — источник первостепенной важности, т.к. биб лио теки как идеологические учреждения должны были следовать линии партии. Обширная статья по истории биб лио теки с использованием этой группы источников была полностью опубликована в авторитетном жур-нале «История Петербурга». [3]

Когда стал приближаться 150-летний юбилей основания биб лио теки, перед отделом петербурговедения встала задача продолжения исследовательской работы по истории. Казалось бы, ранняя история биб лио теки написана, вопросы книговедения

184


и биб лио графии освещены А. А. Ильиной с профессиональным блеском выдающегося специалиста. Но за прошедшие десяти-летия взгляд на историю изменился. Интерес вызывают лично-сти: что движет их поступками, что мотивирует людей.

Для ответа на подобные вопросы история нашей биб лио теки дает богатейший материал. Это была частная биб лио тека, кото-рую создавали, продавали, покупали в соответствии с личной инициативой, заставлявшей людей вкладывать свои способно-сти, средства в это далеко не самое прибыльное дело.

В предъюбилейные годы самый крупный вклад в изучение истории нашей биб лио теки внесла сотрудник отдела петербур-говедения Е. И. Шубина. Благодаря ее многолетнему труду, кропотливой работе в архивах, личности отцов-основателей биб лио теки А. А. Черкесова и В. Я. Евдокимова раскрылись ярко и глубоко. На вечере, посвященном юбилею, ведущий, го-воря об истории, точно сформулировал: «ЖЗЛ биб лио теки Чер-кесова».

Мы увидели некоторые закономерности. Наши отцы-осно-ватели — талантливые, подающие надежды деятели — в воз-расте двадцати с небольшим лет, разочаровавшись в эпохе ре-форм, покидали государственную службу и выбирали службу гражданскому обществу. Создание и ведение биб лио теки они считали средством просвещения, которое поможет преобразо-ванию России.

Так, выпускник Александровского лицея и Училища право-ведения А. А. Черкесов, послужив в канцелярии Государствен-ного Совета, занялся общественной деятельностью. Он исполь-зовал свои способности убеждать, чтобы добиться разрешения открыть биб лио теку. Несколько лет состоял владельцем биб-лио теки, занимался изданием серьезных книг, в т.ч. перевод-ных, продажей книг. С 1870 г. Магазин Черкесова стал комис-сионером Императорской Академии наук. Инспекторский полицейский отчет за 1872 г., сообщал: «Черкесов более других продавал книги по политической экономии, естествознанию, медицине и философии».

Журналист Г. З. Елисеев писал в «Отечественных записках»: «В прежнее время г. Черкесов, наверное, с отличием служил бы

185


в гвардии или в дипломатии. Но новое время толкнуло его в другие сферы, и он очутился книгопродавцем… Ему нужен только честный, дельный и деятельный помощник или това-рищ». Такой помощник был — биб лио текой управлял В. Я. Ев-докимов, член «Земли и воли», как и Черкесов.

Черкесова привлекала юридическая практика: он избирался мировым судьей, был присяжным поверенным на «Процессе 193-х», защищал участников «Хождения в народ». Другой сфе-рой его жизненных интересов было хозяйство на земле. Он ку-пил загородную усадьбу под Петербургом, пытался вести пра-вильное хозяйство, не эксплуатируя крестьян. В Интернете мы обнаружили публикацию Ульяновского областного музея — се-мейные фотографии Черкесова в деревне Поповка. [4] О своем опыте ведения хозяйства Черкесов рассказывал на сельскохо-зяйственном съезде. Имеет ли все это отношение к истории биб лио теки? Мы убеждены, что жизненные и политические приоритеты Черкесова в полной мере отразились в издатель-ском и биб лио течном деле, которым он занимался.

По крупице удалось воссоздать жизненный путь управляю-щего В. Я. Евдокимова, именно ему Биб лио тека Черкесова обя-зана репутацией «лучшей биб лио теки в городе». Отставной морской инженер, подпоручик Евдокимов знал и использовал нелегальные каналы получения изданий А. И. Герцена, накануне «Хождения в народ» выпустил каталог биб лио теки, в котором были подобраны лучшие книги прогрессивного направления.

В конце 1870-х гг., в условиях наступающей реакции, Евдо-кимов продает биб лио теку и исчезает из общественной жизни. В 1890-е гг. мы вновь встречаем его. Умелый управляющий, В. Я. Евдокимов успешно действует во многих сферах: кон-но-железные дороги, нефть ртутное дело… Он спасает от разо-рения убыточные заводы Шуваловых на Урале. Разбогатев, со-бирает коллекцию произведений искусства. Можно было бы предположить, что Евдокимов расстался с убеждениями своей молодости. Но в архиве ИРЛИ РАН найдено письмо М. А. Ан-тоновичу, которому в 1911 г. Евдокимов писал: «Не могу пере-дать Вам, с каким чувством я читаю и перечитываю Ваши

186


воспоминания [о семидесятых годах]». Евдокимов назначает стипендию на Бестужевских курсах, ведет общественную рабо-ту в Комитете помощи бывшим узникам Шлиссельбургской крепости.

В процессе поисков Е. И. Шубина обнаружила в Интернете фотографии молодого, энергичного, умного Евдокимова. Из-вестно, что когда что-то упорно ищешь, промысел идет на-встречу. Поступил читательский запрос о картине Н. Ярошенко «Портрет финансиста И. Ф. Досса». Просматривая книгу И. В. Поленовой «Ярошенко в Петербурге» (Л., 1983) в поисках упоминаний, исследователь с удивлением обнаружила, что Ярошенко дружил с В. Я. Евдокимовым и даже написал его портрет. Позднее в электронной коллекции одной из биб лио тек удалось найти репродукцию. Где находится портрет, неизвест-но.

Обнаруженные факты обогатили черты основателей нашей биб лио теки. Известные по книговедческим трудам образы «пламенных революционеров» перестали совпадать с реальны-ми личностями.

Загадкой в истории биб лио теки был А. М. Бородулин, чи-новник Департамента уделов, владевший биб лио текой с 1880 по 1895 гг. Биб лио тека пригласила профессионального истори-ка для воссоздания биографии малоизвестного нам владельца биб лио теки. [5] Оказалось, что у А. М. Бородулина было два университетских диплома, первый, в соответствии с его увлече-ниями, в области естественных наук, второй, для карьеры, в об-ласти права. Не удалось найти фотографию Бородулина. Мы благодарны Институту-музею семьи Рерихов, которым эта лич-ность оказалась известной, т.к. дом, где расположен музей, при-надлежал Боткиным, в семью которых вошел младший брат Бородулина, которому он дал образование в области медицины. Похоже, что естественные науки отвечали склонностям А. М. Бородулина. Возможно, наличие научных книг в «Биб лио теке Черкесова» было одной из причин приобретения биб лио теки. От политической и экономической литературы прогрессивного направления он избавился.

187


Биб лио теку Черкесова Бородулин продал супругам Попо-вым, вновь представителям прогрессивного направления. Александр Николаевич — отставной штабс-капитан, выпуск-ник Николаевской академии Главного штаба, земский деятель, депутат 1-й Государственной думы от Смоленской губернии. Ольга Николаевна — владелица биб лио теки, переводчица, кни-гоиздательница. Хотя А. Н. Попов представлял в Думе партию кадетов, в издательской деятельности Поповы старались пред-ставить все существовавшие общественные направления: либе-ралов, народников, социал-демократов. Тема Поповых заново еще не исследована в архивах, но ресурсы Интернета помогли собрать воедино информацию о народных школах, земской де-ятельности, о переводах и публицистике, о книгоиздании. Биб-лио течные каталоги при Поповой и условия пользования были в свое время тщательно исследованы А. А. Ильиной. Теперь мы смогли увидеть в контексте времени жизнь биб лио теки, вновь ставшей одной из лучших (по свидетельству Ал. Алтаева [6]).

После смерти О. Н. Поповой биб лио теку приобрели супруги Ломковские. Мария Константиновна служила администрато-ром этой биб лио теки. Ее муж, Николай Матвеевич, выпускник Петровского коммерческого училища, имел собственное дело, печатал публицистические статьи в журналах. В 1914 г. он предложил Городской думе национализировать биб лио теку в качестве центральной городской, но не получил ответа. Наци-онализация состоялась в 1919 г.

Сохранились записки Н. М. Ломковского, фрагменты кото-рых опубликованы. [7] Он пытается осмыслить, как должна из-мениться Биб лио тека Черкесова, став центральной городской. В планах Ломковского было: создать отдел, посвященный Пе-трограду, музей биб лио течного дела. Отделом биб лио теки ста-новится Музей Н. А. Некрасова, перевезенный из бывшего Народного дома графини Паниной. Всероссийский музей А. С. Пушкина, филиалом которого в настоящее время является музей, безвозмездно поделился с нами документами об органи-зации музея, нам подарили буклет первой экспозиции, откры-той при биб лио теке.

188


В 1925 г. Ломковский пригласил режиссера Э. Л. Радлова ставить в биб лио теке спектакль. Недавно в публикации сотруд-ника Биб лио теки Российской академии наук С. А. Батюто был опубликован ответ Э. Л. Радлова на анкету, которую разослал издатель П. Витязев с просьбой оценить идею централизации издательского дела в стране. Мнение Радлова было однозначно негативным: государство — это Левиафан, а национализация издательств — путь к однообразию и цензуре. [8] В воспомина-ниях Н. М. Ломковский не упоминает о разговорах с Радловым. Неизвестно, обсуждали ли они судьбу национализированной Биб лио теки Черкесова. К 1930 г. руководство биб лио теки обно-вилось, Н. М. Ломковский был изгнан как бывший хозяин и по-литически чуждый элемент, неспособный решать стоящие пе-ред биб лио текой политические задачи. С уходом Ломковского имя Черкесова, как и вся дореволюционная история биб лио теки стали забываться.

Результаты коллективной исследовательской работы опу-бликованы в третьем выпуске «Очерков по истории Централь-ной городской публичной биб лио теки им. В. В. Маяковского» (СПб., 2018. 192 с.). Обширная статья сотрудника отдела петер-бурговедения Е. И. Шубиной «Черкесов и Евдокимов. Жизнь и судьба создателей биб лио теки» [9] написана на основании многочисленных архивных находок, полученных в результате многолетнего упорного поиска.

В сборнике опубликован большой отрывок из воспомина-ний Н. М. Ломковского «История Ленинградской городской биб лио теки» о биб лио теке в 1920-е гг. Публикацию подготови-ла, подробно прокомментировав многие реалии времени, со-трудница отдела петербурговедения А. В. Савельева. Впервые опубликован материал об истории присвоения биб лио теке име-ни В. В. Маяковского (статья З. А. Рудой написана в контексте топонимической политики 1930-х — 1950-х гг.).

Блокадную тему в сборнике представляют воспоминания А. А. Ильиной, предоставленные ее доверенным лицом и пре-емницей Л. Ю. Хрычиковой, заведующей сектором редких из-даний. Студентка биб лио течного института А. А. Ильина была

189


направлена на работу в блокадный госпиталь, не в биб лио теку, но выдающаяся роль А. А. Ильиной в истории биб лио теки, ис-кренность и глубокая порядочность, отразившиеся в ее воспо-минаниях, делают ее сочинение «В годы войны. Воспоминания ленинградки» важной частью сборника.

И, наконец, история дома по Фонтанке, 44. Статьи сотрудни-ка отдела петербурговедения С. А. Волковой продолжают ис-следования по историю здания Троице-Сергиева подворья; темой новых работ стала история несохранившейся часовни и доходного дома подворья, который выходит на улицу Рубин-штейна. Статьи написаны на основе архивных документов: ЦГИА СПб, РГИА, а также адресно-справочных книг «Весь Петербург».

К 150-летию биб лио теки в зале каталогов была организова-на большая выставка. Наряду с книгами из редкого фонда были представлены документы, сохранившиеся в биб лио теке, и об-наруженные в архивах. Например, на витрине, посвященной работе биб лио теки в блокаду, представлено письмо (из фондов ЦГАЛИ СПб) из Ярославской области, написанное еще до пол-ного снятия блокады. Сотрудники детского дома благодарят за присланные книги, просят прислать еще, извиняются за беспо-койство, но поясняют: «Больше некого просить». Хорошим со-провождением этого письма является обнаруженная в Архиве кино-фото-фонодокументов фотография погрузки пачек книг из биб лио теки на полуторку, чтобы вести по «Дороге жизни».

Мы успели скопировать многие документы в период, когда городские архивы позволяли самостоятельно делать фотогра-фии. Хотелось бы, чтобы хотя бы между биб лио теками, архива-ми и музеями сохранились безвозмездные отношения.

Многолетняя работа по истории биб лио теки позволила со-брать множество разрозненных фактов. «Положение о краевед-ческой работе биб лио тек», принятое Российской биб лио течной ассоциацией в 2017 г. требует представления в краеведческих каталогах неопубликованных документов. Встает вопрос об ос-воении архивных технологий, о сочетании биб лио течного и ар-хивного учета в биб лио теках.

190


Пока изучается эта проблема, спонтанно появилась плодот-ворная идея, как разместить документы по истории биб лио-теки, как раскрыть их перед широкой публикой. В сборнике была опубликована «Летопись биб лио теки». Было решено раз-местить ее на сайте биб лио теки, но Интернет требует раскры-тия рубрик, прикрепления иллюстраций и полных текстов, что и было сделано (URL: https://pl.spb.ru/letopis/).

Были выбраны из разных источников фотографии, которые обобщенно представляли историческую эпоху, а также фото-документы из архива биб лио теки. К событиям, отмеченным в «Летописи…», стали подбирать и крепить документы, в пер-вую очередь, отсканированные для выставки. Оказалось, что здесь есть место для сделанных в процессе работы архивных выписок. Среди прочих тем отразили роль Горлита, который осуществлял цензуру и был повседневным бичом общедоступ-ных биб лио тек. Еще в первой половине 1980-х гг. директор биб-лио теки Р. Н. Сундушникова говорила, что она, «как елка, уве-шана выговорами Горлита».

К периоду 1949–1950 гг. «Летописи…» прикреплен фраг-мент протокола партийного собрания от 1-го ноября 1950 г., на котором обсуждаются претензии Горлита к биб лио теке. Высту-пает А. Я. Виноградова, блокадный биб лио текарь, награжден-ная медалью «За оборону Ленинграда»: «У нас большая за-долженность перед Горлитом… нет следа от 135 брошюр по Ленинградскому списку… Горлит тоже не дал четких устано-вок, и от него получаешь то акты, то ругань».

Мы убеждены, что именно знакомство с подлинными до-кументами, помогает составить непредвзятое представление о каждой исторической эпохе, об особенностях существования биб лио теки в тот или иной период. Готовясь к юбилею, биб лио-графическая служба нашей биб лио теки предложила создать сборник биографий сотрудников биб лио теки — задача чрезвы-чайно трудоемкая, т.к. биб лио текари редко оставляют воспоми-нания, не пишут своих биографий, не оставляют, как правило, документов в архивах. Было решено создать базу данных (в Си-стеме автоматизации биб лио тек ИРБИС) включающую то, что

191


можно собрать, и постепенно наполнять ее (Биографический сло-варь сотрудников Биб лио теки Черкесова — ЦГПБ им. В. В. Мая-ковского. URL: https://pl.spb.ru/150-years/libdic/).

Работая над «Летописью…», мы иногда обнаруживали мате-риалы биографического характера и делились ими с коллегами. Так, например, в конце 1930-х гг. директором Центральной го-родской биб лио теки была Н. Ф. Шишук, о которой мы знали, что она уволилась по собственному желанию, т.к. была против переезда биб лио теки в 1940 г. в здание на набережной Фонтан-ки, 44. Каково же было наше удивление, когда в журнале «Петербургская биб лио течная школа» мы прочитали очерк со-трудников Биб лио теки Российской академии наук о ней. Как оказалось, уйдя из нашей биб лио теки, Н. Ф. Шишук работала заместителем директора БАН. [10] Разумеется, обнаруженные материалы были переданы в биографическую базу данных. Без-условно, «Летопись…» и «Биографический словарь…», разме-щенные на сайте биб лио теки, представляют единый комплекс, в котором материалы должны быть тесно связаны системой ссылок.

Подводя итоги исследовательской работы к 150-летию биб-лио теки, можно сделать несколько выводов.

1. Собран, осмыслен и опубликован большой фактографиче-ский материал, который позволяет освободить прошлое биб-лио теки от существовавших идеологических рамок.

2. Работа способствовала «населению» истории, которую долгое время было принято изучать без учета исторической психологии.

3. Остались «белые пятна», особенно относящиеся к совет-скому периоду биб лио теки. Не опубликованы полностью вос-поминания Н. М. Ломковского, которые считаем целесообраз-ным издать при участии профессионального историка, который сумел бы связать слова автора с контекстом времени 1930-х гг.

4. История Центральной городской биб лио теки тесно связа-на с другими институтами памяти: научными и публичными биб лио теками, архивами, музеями. Нередко одни и те же лю-ди на протяжении жизни работали в различных учреждениях

192


культуры (так, например, известный биб лио граф-искусствовед О. Э. Вольценбург, руководивший нашей биб лио текой во 2-й половине 1920-х гг., известен как директор биб лио теки Эрмита-жа). Целесообразно обеспечить взаимодействие и взаимопом-ощь в работе над историей учреждений культуры, подумать о создании единой базы данных персоналий.

5. Результаты исследовательской работы к 150-летию биб-лио теки позволили уже на данном этапе создать современный информационный ресурс, в систему которого входят «Летопись биб лио теки» и «Биографический словарь» с неограниченными возможностями дальнейшего обогащения сведениями о собы-тиях, личностях, документами и фотографиями.

История нашей биб лио теки, как многих учреждений культу-ры, тесно связана с историческим контекстом, с личными судь-бами, и, надеемся, представляет интерес как явление истории Петербурга.

Примечания:1. ЦГАЛИ СПб. Ф 384. Оп. 1. Д. 116.2. ЦГА СПб. Ф. 7384. Оп. 17. Д. 21. Л. 128.3. Бушина С. С., Шубина Е. И. Биография биб лио теки // История

Петербурга. 2010. № 4. С. 76–88.4. Новопольцева О. Детективная история со множеством неизвест-

ных… // Мономах. 2015. № 5. С. 18–19. URL: http://ulpravda.ru/pdf/3/%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%855-2015.pdf

5. Кулагин Р. А. Александр Михайлович Бородулин : материалы к биографии владельца биб лио теки Черкесова // Очерки по исто-рии Центральной городской публичной биб лио теки им. В. В. Ма-яковского. Санкт-Петербург, 2018. Вып. 3. С. 69–80.

6. Ал. Алтаев — псевдоним М. В. Ямщиковой, детской писательни-цы, прозаика, мемуариста, сотрудничавшей с издательством О. Н. Поповой.

7. Ломковский Н. М.: 1) Организация Центральной Коммунальной Биб лио теки г. Петрограда, 1919–1921 / публ. О. Н. Косогор // Фон-танка. 2007. № 1. С. 27–31 ; 2) История Ленинградской городской


биб лио теки // Очерки по истории Центральной городской публич-ной биб лио теки им. В. В. Маяковского. Санкт-Петербург, 2018. Вып. 3. С. 100–123.

8. Батюто С. А. П. Витязев и его книга «Частные издательства в Со-ветской России» (1921) : к истории издательского дела в России в 1917–1921 гг. // Петербургская биб лио течная школа. 2017. № 3. С. 28–41.

9. Шубина Е. И. Черкесов и Евдокимов // Очерки по истории Цен-тральной городской публичной биб лио теки им. В. В. Маяковско-го. Санкт-Петербург, 2018. Вып. 3. С. 11–68.

10. Комарова О. А. Заместители директора и ученые секретари Биб-лио теки Академии наук в 1930–1950-е гг. : опыт коллективной биографии // Петербургская биб лио течная школа. 2016. № 3. С. 111–117.

194

Л. Г. Нижанковская,гл. библиограф,


Материалы из фондов музеев, архивов, библиотек, частных собраний для создания комплекса юбилейных ресурсов (к 150-летию ЦГПБ им. В. В. Маяковского)

Состояние источниковой базы, характеристика различных групп источников по истории библиотеки. Проект создания он-лайновых информационных ресурсов: летописи истории би-блиотеки и биографического словаря сотрудников.

Ключевые слова: публичные библиотеки, биографии, би-блиотекари, история библиотек, интернет-ресурсы, Централь-ная городская публичная библиотека им. В. В. Маяковского, Санкт-Петербург.

Lidiya Nizhankovskaya

Materials of the museums, archives, libraries, private collections for creation of on-line information resources (the 150 anniversary of the Central library of St. Petersburg)

Problem of availability and study of information resources on stories of library. On-line information resources on stories of the Central library of St. Petersburg. About The project of creation of on-line information resources: «Chronicle of history of library» and «Biographic dictionary» of employees.

Key word: biographies, librarian, history of libraries, on-line information resources, V. V. Mayakovsky Central City Public Library (Russia, St. Petersburg).

195

Нижанковская Л. Г. Создание комплекса юбилейных ресурсов

К 150-летнему юбилею Центральной городской публичной библиотеки им. В. В. Маяковского на ее сайте появились

первые материалы комплекса юбилейных электронных ресур-сов. Комплекс состоит из двух частей:

Летопись основных событий истории библиотеки, подготов-ленная сотрудниками Центра петербурговедения;

Биобиблиографический словарь сотрудников, создаваемый информационно-библиографическим отделом (Управлением библиографическими информационными службами) при уча-стии других подразделений библиотеки.

Обе части в дальнейшем будут связаны между собой систе-мой гиперссылок.

Представление исторического материала в онлайн-версии, а не в печатной имеет ряд значимых преимуществ:

• неограниченные размеры объема информации;• возможность оперативно вносить изменения и дополнения;• доступность для неограниченного круга пользователей;• возможность через создание электронного ресурса попу-

ляризировать библиотеку и библиотечную профессию.

Источники создания комплекса юбилейных ресурсовПечатные издания. В процессе розыска материала для био-

библиографического словаря мы столкнулись с тем, что прак-тически нет информации в готовом виде — печатные публика-ции о сотрудниках библиотеки редки, а если и есть, то в тексте, как правило, не рассматривается период работы в ЦГПБ (на-пример, публикации о деятельности О. Э. Вольценбурга, более известного как директор библиотеки Эрмитажа).

Какая-то часть сведений рассыпана в различных изданиях по истории библиотечного дела и конкретно по истории ЦГПБ им. В. В. Маяковского, в опубликованных воспоминаниях и т. п.). Печатные издания стали, в основном, источником сведений о дореволюционном и довоенном периоде истории библиотеки.

Неопубликованные источники. В процессе поиска были использованы материалы государственных и семейных архивов (приказы по библиотеке, материалы личных дел и пр.), устные

196


воспоминания сотрудников библиотеки (в т.ч. и автобиографи-ческие), членов семей и читателей.

Основным источником для поиска биографической инфор-мации советского времени стали материалы из фондов Объеди-ненного межведомственного архива культуры (ОМАК СПб) и Центрального государственного архива литературы и искус-ства Санкт-Петербурга (ЦГАЛИ СПб).

1. Материалы личных дел сотрудников библиотеки. Наи-большее количество информации содержат материалы 1940–1960 гг., которые включают подробные анкеты, автобиографии, характеристики, в редких случаях даже фотографии и трудовые книжки сотрудников. С 1970-х годов материалы личных дел на-чинают носить формальный характер — общие биографиче-ские сведения, должности и т.п. Для поиска биографических материалов этого времени большую роль начинают играть уст-ные воспоминания и материалы семейных архивов.

2. Приказы по библиотеке и отчеты о работе библиотеки. Для исследовательской работы был скопирован весь блок при-казов по библиотеке с 1930-х по 1970-е гг. К сожалению, прика-зы за 1920-е гг. утрачены, а за 1930-е сохранились частично. В этих документах можно найти рассыпанные сведения о пер-сонах, в т.ч. приказы к юбилеям сотрудников, некрологи, кото-рые не всегда носят формальный характер. Сами тексты прика-зов по различным направлениям работы позволяют дать характеристику деятельности руководителей библиотеки, осо-бенно в довоенный и военный период.

Интересный блок материалов хранится в Центральном го-сударственном архиве историко-политических документов Санкт-Петербурга (ЦГАИПД СПб) — это материалы партий-ной организации библиотеки, где в сухих текстах протоколов партийных собраний можно найти неожиданные живые харак-теристики сотрудников (например, обсуждение несколько лег-комысленных нарядов и т.п.).

Часть материалов биографического характера хранится в архиве ЦГПБ им. В. В. Маяковского, частично, к сожалению, утраченном. В основном это фотодокументы.

Нижанковская Л. Г. Создание комплекса юбилейных ресурсов

Материалы семейных архивов используются не часто — большинство связей с членами семей утрачены. В архиве биб-лиотеки хранятся материалы из семейных архивов последних владельцев библиотеки Ломковских, историка библиотеки и со-здателя фонда редкой книги А. А. Ильиной и некоторых других. Недавно родственниками были переданы материалы из семей-ного архива Б. Л. Культиасова, возглавлявшего библиотеку в военное время, Л. А. Розовской, заведовавшей информацион-но-библиографическим отделом и др. Предстоит еще большая работа по розыску потомков сотрудников библиотеки, в т. ч. и с помощью социальных сетей.

Сайты библиотек, архивов, музеев

201

Л. Б. Шевченко,ст. науч. сотр.,

ГПНТБ СО РАН, Новосибирск

Современные тенденции развития биб лио течных сайтовКритерии качества и факторы успешного развития сайтов

биб лио тек. На основе зарубежных исследований и обобщений российской практики.

Ключевые слова: сайты биб лио тек, управление качеством, анализ сайтов, веб-аналитика

Ludmila Shevchenko

Current Trends in the Development of Library SitesCriteria of quality and factors of development of websites of

libraries.Key words: websites of libraries, quality management, web

analytics.

Развитие новых информационно-коммуникационных техно-логий (ИКТ) изменяет нашу реальность, особенно в тех об-

ластях, где эффективный поток информации имеет ключевое значение. Учреждения, ответственные за организацию доступа к информации, такие как биб лио теки, теперь сталкиваются с новыми проблемами, поскольку предоставление услуг пользо-вателям в цифровой среде является одной из наиболее важных

202


задач сегодня. Цифровая революция оказала особое влияние на биб лио теки, поскольку она изменила как средства общения с пользователями, так и характер самой биб лио течной работы, а также весь набор профессиональных инструментов, исполь-зуемых биб лио текарями.

Веб-сайт биб лио теки, использующей новые информацион-ные технологии, является центром распространения цифровой информации; порталом для множества электронных ресурсов и электронных услуг; главным шлюзом для виртуальных поль-зователей, а также маркетинговым инструментом, позволяю-щим биб лио текам проектировать свой имидж. Поскольку биб-лио течные веб-сайты являются представительством биб лио теки в информационном пространстве, их развитие и поддержка, использование новейших технологий является одной из важ-нейших задач биб лио тек. Современные пользователи предпо-читают быстрый, удобный, в любое время и в любом месте доступ к цифровому контенту для удовлетворения своих информационных потребностей. Возникает вопрос: каким же должен быть биб лио течный сайт, чтобы пользователи получили все что им нужно?

Дизайн и юзабилити сайтуДизайн и навигационная способность веб-сайта биб лио теки

считаются основными элементами, влияющими на популяр-ность и использование сайта. Дизайн веб-сайтов биб лио тек должен учитывать разнообразие пользователей и их информа-ционные потребности в универсальной среде. В то же время, веб-сайты должны поддерживать единообразие в своем дизай-не, не запутывая или подавляя пользователей. [7] Исследовате-ли отмечают, что часто сайты характеризуется слабой функцио-нальностью поисковых систем, ограниченными инструментами помощи, плохим расположением или отсутствием информации, и плохими навигационными способностями. [6] Необходимо, чтобы веб-сайты были доступны через стандартные веб-браузе-ры, использовали описательные заголовки, заголовки и вклад-ки, гиперссылки были актуальны. [13]

203

Шевченко Л. Б. Современные тенденции развития библиотечных сайтов

Удобство использования очень важно для веб-сайтов, пото-му что они отличаются от традиционных информационных си-стем. Веб-пользователи должны иметь возможность сразу вы-яснить, как использовать интерфейс. Если требуются какие-то специальные знания, интерфейс запутан, информацию нелегко найти или пользователь должен попросить помощь, он или она может уйти на другой веб-сайт. [8]

Посетители сайта, бегло ознакомившись с сайтом, хотят по-нять его структуру, тему и может ли он быть им полезен. По-скольку не существует инструкций по пользованию веб-сайта-ми, то он должен быть разработан так, чтобы пользователь мог на интуитивном уровне разобраться. Если посетитель не может быстро найти информацию, то, в большинстве, случаев прини-мает решение его покинуть и перейти на другой, более ком-фортный ресурс.

Признаки высокой степени юзабилити:• при посещении сайта впервые человек сразу понимает,

как им пользоваться;• при повторном посещении человек свободно ориентиру-

ется на сайте;• посетителю приятно находится на сайте;• при пользовании сайтом отсутствуют ошибки, особенно

при действиях, требующих регистрации, заполнения ан-кет и каких-нибудь иных форм.

Низкий показатель юзабилити вовсе не означает не каче-ственный контент, а свидетельствует о неудобной навигации на сайте, не читаемом тексте с точки зрения визуализации, боль-шом количестве вложений и других факторах, влияющих на комфортность ориентации по сайту и его привлекательность. Повысить юзабилити поможет тестирование сайта реальными посетителями. Юзабилити-тестирование — исследование того, как реальные люди используют ваш сайт. Существует множество онлайн-инструментов для юзабилити-тестирова-ния. Они помогают выяснить, насколько продукт соответствует ожиданиям пользователей.

204


В 2014 г. было проведено масштабное исследование публич-ных и учебных биб лио тек США, результаты которого могут быть предварительным шагом на пути к установлению стандар-тов и руководящих принципов разработки и ведения биб лио-течных веб-сайтов. [1] Подобные исследования позволяют от-ветить на 5 вопросов.[4, 9, 11]

1. Каков стандартный макет дизайна для учебных и пуб-личных биб лио тек?

Большинство биб лио течных веб-сайтов имеют четыре об-щих элемента дизайна: Основная навигация, которая имеет вид горизонтального меню и расположена в верхней части страни-цы или вертикального в левой части страницы; биб лио течные логотипы, расположенные в верхней части страницы, которые расположены либо в центре, либо в верхнем левом углу; инфор-мацию о контактах и местоположении, находящуюся в нижней части нижнего колонтитула страницы или на левой боковой па-нели; окно поиска, если оно есть, в правом верхнем углу стра-ницы. Сайты научных и публичных биб лио теки, как правило, организованы в логическом иерархическом порядке. Большин-ство сайтов имеют четкий контраст между фоном сайта и тек-стами, а также используют одинаковые стили шрифтов и фор-матирование текста для повышения удобочитаемости. Сайты совместимы с несколькими браузерами и имеют удобные заго-ловки, поэтому легко узнать, где находится пользователь при навигации по биб лио течным веб-сайтам.

2. Каковы общие возможности и контент веб-сайтов ака-демической и публичной биб лио теки?

Большинство веб-сайтов биб лио тек предоставляют контакт-ную информацию, указание как добраться, часы работы и доступ к их каталогам. Также доступна информация о постоянных посе-тителях; биб лио течная политика; возможность продления, резер-вирования или оформления книг; доступ к электронному контен-ту. Также доступны сведения о биб лио теке, других филиалах, биб лио течных новостях и общих биб лио течных услугах.

Контент и функции, которые не так легко обнаружить, вклю-чают дату создания или обновления страниц, уведомления об

205


авторских правах, возможности предоставления обратной свя-зи, часто задаваемые вопросы, информацию о специальных коллекциях, готовый доступ к инструментам Web 2.0 и соци-альным сетям.

3. Кто разрабатывает и поддерживает сайты учебных и публичных биб лио тек?

Результаты исследования показывают, что большинство веб-сайтов биб лио теки разрабатываются и управляются биб-лио текарями, которые работают на веб-сайте в рамках своих обычных обязанностей биб лио текаря. Также ведением сайтов занимаются волонтеры, сотрудники IT-отделов или специали-зированные организации. Большинство веб-сайтов были недав-но разработаны или переработаны, что говорит о том, что со-вершенствование и уточнение веб-сайтов биб лио тек происходит постоянно. Сайт должен готовиться не только программистом, но и людьми, информированными во всех сферах биб лио течной деятельности, умеющими очертить ситуацию в биб лио теке объективно.

4. В какой степени веб-сайты академических и публич-ных биб лио тек придерживаются рекомендаций по дизайну сайтов? И вопрос № 5: Каково общее удобство использова-ния веб-сайтов биб лио теки?

В целом можно сказать, что веб-сайты биб лио тек использу-ют типичную структуру домашней страницы и соответствуют рекомендациям специалистов. Однако часто отсутствует важ-ная информация о контактах и местоположении биб лио тек.

В руководствах по созданию сайтов рекомендуется органи-зациям изучить, как их пользователи взаимодействуют и влия-ют на используемую ими технологию, а принципы, основанные на пользовательском дизайне, требуют, чтобы репрезентатив-ные пользователи включались во все этапы процесса проекти-рования и разработки. Большинство биб лио тек не проводят те-стирование на удобство использования, это говорит о том, что это не приоритет для биб лио тек. Это также указывает на то, что многие аспекты стандартов веб-дизайна и юзабилити неизвестны биб лио теками и не используются ими. Результаты исследования

206


показывают, что в общем веб-сайты биб лио тек достаточны удобны и просты в использовании.

Несмотря на большое количество изученных веб-сайтов, опыт пользователей с точки зрения их удовлетворенности и того, как они используют и воспринимают сайты биб лио тек, остается неизвестным. Биб лио теки могут улучшить удобство использования, систематически работая с пользователями для проектирования, тестирования и реорганизации своих инфор-мационных пространств в Интернете, а также включить обуче-ние юзабилити в культуру биб лио течной организации.

Важно отметить, что тенденции в дизайне постоянно меня-ются, поэтому исследования на данную тему продолжаются и биб лио текам необходимо отслеживать изменения. В исследо-ваниях также оценивается влияние культурных аспектов на ди-зайн веб-сайта биб лио теки и его с качеством. Связь между куль-турой, веб-дизайном и качеством веб-сайтов необходимо учитывать в перспективе развития веб-сайтов биб лио тек. [3]

SEO-оптимизацияПовышение посещаемости сайта и востребованности ресур-

сов биб лио теки — одна из основных задач непрерывного разви-тия сайта. Достаточно часто возникает проблема невостребован-ности информационных ресурсов биб лио теки. Это происходит потому, что многие пользователи не знают, что необходимая им информация есть на сайте данной биб лио теки. Если биб лио теки не будут продвигать свои ресурсы в поисковых системах, то пользователи никогда не найдут и не получат нужную информа-цию. Есть мнение, что, будучи не в состоянии интегрировать свои информационные ресурсы с поисковыми системами, биб-лио теки рискуют оказаться невидимым для людей, которые нуждаются в их услугах. Высокая видимость в поисковых систе-мах помогает вызвать более высокий трафик на сайт.

Для продвижения своих информационных ресурсов и при-влечения пользователей биб лио текам необходимо использовать методы поисковой оптимизации или SEO-оптимизацию. SEO — это искусство, ремесло и наука приведения веб-трафика на

207


веб-сайты, считает автор книги по SEO-оптимизации Гарольд Дэвис (2006). Она определяет структурированные и направлен-ные на достижение цели методы, которые бы упорядочили структуру веб-сайта, используемые языки, механизмы взаимо-действия сайта и все, что предназначено для продвижения сай-та в поисковой выдаче.

В биб лио теках используются методы продвижения сайтов общедоступных биб лио тек с помощью внешней оптимизации: баннерные обмены, размещение ссылок на серверах аналогич-ной тематики, участие в конференциях, тематических форумах и списках рассылки, конкурсах сайтов. Необходимо правильно регистрировать информационный ресурс, составлять список ключевых слов и аннотации сайта биб лио теки. Используются методы внутренней оптимизации сайта, которые находят при-менение в процессе модернизации сайтов биб лио тек — упро-щение структуры, уплотнение «перелинковки» страниц, под-бор ключевых слов, повышение уникальности контента.

В ряде исследований уделяется большое внимание повыше-нию релевантности ключевых слов — соответствию контента сайта поисковым запросам пользователей и повышению види-мости сайтов для поисковых систем. Российские исследователи также считают, что для привлечения пользователей и распро-странения своих электронных ресурсов биб лио текам целесоо-бразно продвигать свои сайты в интернете по тематическим запросам — запросам на тему материалов, находящихся на сай-те. Но недопустимо использование так называемых «черных» методов поисковой оптимизации — спамдексинга.

Поисковая оптимизация — это постоянная деятельность, биб лио текам необходимо следить за изменениями алгоритмов основных поисковых систем и поисковыми запросами в поис-ковых системах, которые приводят пользователей на их веб-сай-ты. Нужно соответствующим образом пересматривать соб-ственные веб-ресурсы, чтобы оставаться видимыми среди менее надежных источников, которые в настоящее время име-ют более высокий рейтинг в поисковых выдачах.

208


Сайт должен быть адаптирован к мобильным устройствам

Мобильные технологии быстро развиваются, все больше и больше пользователей используют мобильные устройства для образовательных целей. В этом случае биб лио теки, особенно академические биб лио теки, должны стремиться расширить свои услуги и разработать мобильные веб-сайты для удовлетво-рения потребностей пользователей.

При оценке мобильный версий биб лио течных сайтов выяв-ляются, что мобильный веб-сайт содержит некоторые пробле-мы: неспособность информировать пользователей о времени ожидания, слишком мелкий шрифт, не вся информация пред-ставлена логически, согласованности при отображении содер-жимого, отсутствие расширенного поиска для опытных пользо-вателей, неадекватное сообщение об ошибке.

Версии сайтов для слабовидящихВ профессиональной литературе уделяется большое внима-

ние доступности сайтов для людей с недостатками зрения. От-мечается, что не все биб лио течные сайты доступны для пользо-вателей с нарушениями зрения. Биб лио текам необходимо создавать версии своих сайтов для слабовидящих.

Персонализация биб лио течных сайтовВ высококонкурентных условиях информационного рынка

необходим индивидуальный подход к пользователям. Решению этой задачи способствуют технологии персонализации. [16] Персонализация может предоставлять или выделять важную информацию, ограничивать или предлагать доступ к опреде-ленным разделам сайта, опциям, контенту, упрощать действия благодаря запоминанию персональных данных клиента. К сред-ствам персонализации относятся списки избранного, списки отслеживаемого, профили пользователей, списки пожеланий, специальная настройка контента и т.д. [15].

Персонализацию биб лио течной веб-среды можно представить как технологию предоставления пользователю персонально-

209


ориентированных биб лио течно-информационных ресурсов и услуг посредством веба. Бесплатные сервисы веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрика) могут помочь биб лио текам приблизить сайт к конкретным пользователям.

Изучение категорий посетителей (по частоте посещений, ге-ографии и другим признакам, анализ поведений пользователей на определенных страницах сайта) позволит выстроить персо-нальную структуру и контент сайта для определенных катего-рий пользователей. В перспективе на биб лио течных сайтах бу-дут внедряться и технологии адаптивного контента.

Рекомендательные системы также относятся к персонализи-рованному интерфейсу. Качество рекомендательной системы определяет, заинтересует ли сайт посетителей, станут ли они постоянными пользователями. Рекомендации направят пользо-вателей к другим предлагаемым ресурсам, услугам и сервисам осмысленным и понятным способом, привязанным к конкрет-ному пользователю и его предпочтениям.

Анализ поведения пользователейИзучение поведения пользователей на сайте, навигацион-

ных путей, которым они следуют, может помочь повысить простоту использования веб-сайтов биб лио теки. Биб лио текари могут получить представление о поведении пользователей, из-мерив эти пути, чтобы определить, какой контент является са-мым популярным контентом, а затем улучшить простоту на-вигации по этому контенту. Чтобы лучше понять навигационные пути пользователей, можно использовать инструменты для веб-аналитики, такие как Google Analytics и Яндекс Метрика. Они позволят биб лио теке идентифицировать, проверять и от-слеживать пути. Просмотр потока пользователей в Google Analytics полезен, поскольку он графически отображает поль-зовательский путь «из источника, через разные страницы и по пути, по которому они выходили». Понимание потребностей пользователей и поведения пользователей на веб-сайтах биб-лио теки имеет решающее значение для создания успешного веб-сайта биб лио теки.

210


Биб лио течные специалисты начали активно уделять внима-ние вопросу поведения пользователей и изучать возможности инструментов веб-аналитики. [12] Надлежащая оценка потреб-ностей и поведения постоянных посетителей академической биб лио теки имеет важное значение для процесса проектирова-ния веб-сайтов биб лио теки. [2] Поскольку веб-сайты биб лио тек предоставляют доступ ко многим сервисам биб лио теки, отсле-живание производительности и понимание потока пользовате-лей имеют решающее значение для успеха этих служб. Изме-рение производительности веб-сайта биб лио теки становится ключевым фактором в определении относительного успеха или неудачи биб лио течного обслуживания». [14]

Многие биб лио теки используют Google Analytics для оказа-ния помощи в редизайне своего сайта. Анализ статистики использования до и после редизайна биб лио теки, поможет определить, эффективен ли редизайн. Некоторые биб лио теки используют функцию событий в Google Analytics для отслежи-вания событий и ключевых показателей эффективности (KPI). Биб лио теки мало знакомы с удаленными пользователями, поэ-тому сбор данных об использовании является основным спосо-бом понять их поведение на веб-сайте. Уменьшение количества кликов на ресурсе помогает пользователям на сайте.

Использование функции событий в аналитике Google полез-но, потому что знание о событиях создает среду аналитики, где «итеративные изменения можно отслеживать в режиме реаль-ного времени с минимальными усилиями». [10] Итеративные изменения необходимы в постоянно меняющейся биб лио течной системе, где услуги изменяются регулярно, и поэтому веб-сай-ты должны быть реорганизованы или переработаны.

Функции событий могут помочь определить показатель от-казов, который является метрикой, часто используемой для принятия решений о биб лио течных веб-сайтах. Отслеживание событий — отличный способ управлять веб-сайтом биб лио-теки. Помимо сбора данных для навигации по веб-сайту, можно использовать эти данные для оценки того, какие базы данных и цифровой контент необходимо сохранить.

211


Вместо заключенияЗначение биб лио течных сайтов очевидно, поскольку

веб-сайты представляют собой точку доступа к цифровому кон-тенту биб лио тек. Это справедливо, особенно для среды, где конкуренция между различными источниками информации яв-ляется сильной, поскольку пользователи предпочитают полу-чать информацию непосредственно из Интернета через попу-лярные поисковые системы, а не в биб лио теке. Поэтому биб лио течным специалистам по ведению и продвижению сай-тов необходимо отслеживать тенденции и изменения в техноло-гиях развития сайтов и активно применять их для успешного продвижения своих сайтов и привлечения пользователей.

Примечания:1. Anthony S. Chow, Michelle Bridges, Patricia Commander. The

Website Design and Usability of US // Academic and Public Libraries Reference and User Services Quarterly. 2014. 53 (3). P. 253–265.

2. Barba Ian, Ryan Cassidy, Esther De Leon, and B. Justin Williams. Web Analytics Reveal User Behavior: TTU Libraries’ Experience with Google Analytics // Journal of Web Librarianship. 2013. 7 (4). P. 389–400. doi:10.1080/19322909.2013.82899.

3. Chakraborty S. Analysing the effects of cultural dimensions on the quality of library websites // Annals of Library and Information Studies. 2017. 64. P. 50–58.

4. Comeaux. D. J. Web Design Trends in Academic Libraries — A Longi-tudinal Study // Journal of Web Librarianship/ 2017. 11 (1). P. 1–15.

5. Davis, H. Search engine optimization. O’Reilly Media, Inc. 2006. 6. Detlor B., Lewis V. Academic library web sites: Current practice and

future directions // The Journal of Academic Librarianship. 2006. 32 (3). P. 251–258. doi:10.1016/j.acalib.2006.02.007.

7. Garrett J. J. The elements of user experience : User- centered design for the web and beyond. Berkeley, CA: New Riders, 2011.

8. Jonathan Lazar, Web Usability: A User-Centered Design Approach. Boston: Pearson Education, 2006.

9. Kumar V., Bansal J. Qualities of a library web-site: Evaluating library websites of new IITs // International Journal of Information Dissemination and Technology. 2014. 4 (4). P. 282–288.


10. Loftus, Wayne. Demonstrating Success: Web Analytics and Continuous Improvement // Journal of Web Librarianship. 2012. 6. (1). P. 45–55. doi: 10.1080/19322909.2012.651416.

11. Miles M., Bergstrom S. Classification of library resources by subject on the library web-site: Is there an optimal number of subject labels? // Information Technology & Libraries. 2009. 28 (1). P. 16–20. doi:10.6017/ital.v28i1.3167.

12. Vecchione A., Brown D., Allen E. Tracking User Behavior with Google Analytics Events on an Academic Library Web Site // Journal of Web Librarianship. 2016. 10 (3). P. 161–175.

13. Wilson D. Web content and design trends of Alabama academic libraries // The Electronic Library. 2015. 33 (1). P. 88–102. doi:10.1108/EL-05-2013-0100.

14. Yang Le, Joy M. Perrin. Tutorials on Google Analytics: How to Craft a Web Analytics Report for a Library Web Site // Journal of Web Librarianship. 2014. 8 (4). P. 404–417. doi:10.1080/19322909.2014.944296.

15. Леви Дж. UX-стратегия : чего хотят пользователи и как им это дать. Санкт-Петербург, 2017. 304 с.

16. Редькина Н. С. Персонализированное обслуживание интернет- пользователей биб лио тек // Научные и технические биб лио теки. 2015. № 7. С. 17–30.

213

О. М. Ударцева, главный библиотекарь

научно-технологического отдела ГПНТБ СО РАН, Новосибирск

Оценка эффективности веб-ресурсов библиотек вебометрическими показателями

Важную роль в оценке эффективности веб-ресурсов библи-отек стали играть получаемые с помощью веб-аналитических инструментов статистические показатели. В статье рассматри-вается целесообразность оценки эффективности основной дея-тельности библиотек с точки зрения эффективности целедости-жения, а деятельность, связанную с оказанием некоторых платных услуг с точки зрения экономической эффективности. При этом любую из перечисленных эффективностей предлага-ется оценивать вебометрическими показателями и их каче-ственным анализом, а важным аксиологическим основанием объективной оценки эффективности веб-ресурсов библиотек станет сочетание количественных и качественных методов.

Ключевые слова: веб-ресурсы, библиотеки, эффективность работы библиотек, управление качеством, вебометрия, вебоме-трические показатели, библиотеки Сибири и Дальнего Востока.

214


Olga Udartseva

Web analytics indicators for assessment of efficiency of library web resources

Web analytics for assessment of achievement of the goals of work of libraries, assessment of economic efficiency of commercial services of libraries.

Key words: web analytics, web resources, efficiency of librar-ies, quality management, libraries of Siberia, libraries of the Far East of Russia.

Деятельность библиотек сегодня реализуется как в реальном, так и в виртуальном пространстве, а «эффективность» ста-

новится универсальной и, в то же время, многоаспектной кате-горией оценки этой деятельности, что предполагает изменение в понимании ее ценности. С повсеместным распространением Интернета растут и требования пользователей к веб-ресурсам библиотек, что является толчком для проведения оценки эф-фективности имеющихся веб-ресурсов вебометрическими по-казателями. В сложившихся условиях выявление и оценка эффективности деятельности используется как для принятия управленческих и организационных решений, так и в качестве средства формирования имиджа в отношении отдельно взятой библиотеки, становясь индикатором ее популярности у пользо-вателей. [1]

Разными экономистами и учеными под эффективностью по-нимается:

• результативность; • степень достижения цели; • уровень результативности в соотношении с затратами; • интенсивность функционирования системы и т. д. [2–6]Успех любой деятельности, направленной на достижение

постоянного роста результата, зависит, прежде всего, от объ-ективности измерений и оценок ее эффективности. Оценка эффективности веб-ресурсов может рассматриваться как сбор

215

О. М. Ударцева. Оценка веб-ресурсов библиотек вебометрическими показателями

статистических и других данных, характеризующих осущест-вляемую деятельность, и анализ этих данных с целью оценки ее эффективности, а индикатором эффективности деятельности в Web-среде становится изменение вебометрических показате-лей: количество посетителей, число просмотров, показатель от-казов, источники трафика, география пользователей, гендерный анализ, социальная активность пользователей и т. д. Количе-ственная оценка в рамках постоянного мониторинга вебоме-трических показателей становятся той интеллектуальной опе-рацией, которая позволяет определить эффективность деятельности библиотеки в Web-среде, ее результативность, степень достижения поставленных стратегических целей, уве-личить узнаваемость и авторитетность библиотеки в целом. Од-нако за числами важно увидеть качественные результаты, кото-рые ими же обусловлены, поэтому такая оценка должна сочетать методы количественного и качественного анализа. Более того количественные и качественные методы оценки взаимодопол-няют друг друга, представляя собой две стадии одного и того же процесса исследования. [7]

Инструменты веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics, LiveInternet, Webalizer, AWStats, SimilarWeb и др.), которые позволяют собирать и анализировать вебометрические показатели («важные», Key Performance Indicators (KPI)), ста-новятся современными аналитическими решениями для полу-чения объективных статистических данных об эффективности деятельности библиотек в Web-среде. По данным проведенного мониторинга сайтов научных библиотек Сибири и Дальнего Востока, с помощью веб-аналитического инструмента Pr-cy.ru, наиболее популярными инструментами веб-аналитики среди библиотек являются Яндекс.Метрика (16 библиотек), Google Analytics (9 библиотек) и LiveInternet (5 библиотек). На момент проведения исследования статистика с веб-аналитических ин-струментов большинства библиотек была закрыта (на 15 из 22 просмотренных сайтах библиотек). Открытый доступ к ста-тистическим данным некоторых инструментов веб-аналитики имели только библиотеки: Алтайская краевая универсальная

216


научная библиотека им. В. Я. Шишкова (Рейтинг@mail.ru), Амурская областная научная библиотека им. Н. Н. Муравьева- Амурского (Liveinternet), Забайкальская краевая универсальная научная библиотека им. А. С. Пушкина (HotLog), Камчатская краевая научная библиотека им. С. П. Крашенинникова (Рей-тинг@mail.ru), Магаданская областная универсальная научная библиотека им. А. С. Пушкина (Liveinternet), Национальная библиотека им. Н. Г. Доможакова Республики Хакасия (Liveinternet), Новосибирская государственная областная науч-ная библиотека (Яндекс.Метрика).

Интерпретация вебометрических показателей веб-ресурсов некоммерческого сектора существенно отличается от интерпре-тации показателей коммерческого сектора экономики, так как каждая область деятельности имеет собственные ключевые по-казатели оценки эффективности, которые связаны с более уз-ким, прикладным характером, существующими в конкретной сфере возможностями оптимизации затрат, пониманием проис-ходящих процессов, возможностями планирования, прогнози-рования и т. д. Оценка эффективности деятельности коммерче-ской организации, прежде всего, связана с получением прибыли, поэтому оценка эффективности такой организации строится на соотношении показателей затрат и прибыли. [3] С библиотека-ми как одним из крупнейших сегментов некоммерческого сек-тора экономики все гораздо сложнее. Здесь оценку эффек-тивности следует рассматривать с точки зрения достижения определенных целей. Однако, при оказании библиотеками не-которых платных услуг, эффективность этой деятельности оце-нивается через показатели, которые используют коммерческие организации.

Оценка эффективности любой деятельности, в частности онлайн-деятельности библиотек в Web-среде начинается с чет-ко сформулированной цели анализа и желаемого результата. В свою очередь эффективность целедостижения для библиотек напрямую зависит от выбора максимально подходящих инстру-ментов веб-аналитики и ключевых метрик, учитывая возмож-ности и особенности инструментов, а также специфику оцени-

217


ваемой деятельности, что является первым важным шагом на пути к достижению стратегического успеха библиотеки, а сво-евременное изменение текущей концепции е-маркетинговой стратегии и принятие правильных управленческих решений ориентирует на долгосрочную перспективу эффективного раз-вития ресурсов библиотек в Web-среде. Отсюда возникают ак-туальные на сегодняшний день вопросы для библиотек: какие инструменты веб-аналитики использовать, какие метрики счи-тать ключевыми, как оценивать полученные вебометрические показатели и т. д.? Отметив эту проблему, американские иссле-дователи создают специальные сайты, где можно задать любые вопросы, которые касаются аналитики и трудностей, связанных с веб-анализом, и получить на них квалифицированные ответы или обсудить способы решения возникших проблем. [8]

Возможные цели вебометрического анализа веб-ресурсов библиотек:

• конкурентная разведка (определение и апробация имею-щихся успешных примеров функционирования веб- ресурсов библиотеки);

• анализ посещаемости сайта;• оценка источников трафика;• оценка социальной активности;• анализ поведенческих факторов на сайте (отслеживание

поведения пользовательской аудитории сайта);• анализ контента;• оценка юзабилити сайта (оценка удобства навигации по

сайту, доступность пользователю);• оценка поисковой оптимизации сайта (оценивается, на-

сколько сформированный список ключевых слов отража-ет потребности и поисковые запросы целевой аудитории на текущий момент);

• комплексный анализ сайта: анализ посещаемости; оценка источников трафика; оценка социальной активности; ана-лиз поведенческих факторов на сайте; анализ контента; оценка юзабилити сайта; оценка поисковой оптимизации сайта и т. д.

218


Конкурентная разведка для библиотек заключается в анали-зе веб-ресурсов конкурентов информационно-библиотечной сферы деятельности, оценке положительного или отрицатель-ного опыта библиотек в Web-среде. Алгоритм анализа конку-рентной разведки вебометрическими показателями предусма-тривает следующие этапы:

• выбор инструментов для оценки конкурентов; • сбор, обработка и анализ полученных статистических по-

казателей; • сравнение / ранжирование веб-ресурсов между собой; • изменение текущей e-маркетинговой стратегии; • прогнозирование тенденций развития; • принятие правильных управленческих решений. На сегодняшний день существует огромное количество веб-

аналитических инструментов, позволяющих проводить конку-рентную разведку (SemilarWeb, Alexa, Pr-Cy.ru и др., в лите-ратуре их еще называют «маркетинговыми инструментами»), преимущество которых, главным образом, заключается в том, что они позволяют анализировать сайты с закрытой статисти-ческой информацией. Результатом конкурентной разведки бу-дет являться повышение конкурентоспособности библиотеки в Web-среде.

Результат сравнительной оценки вебометрических показате-лей веб-ресурсов библиотек может быть представлен в виде рейтинга: мировой рейтинг, рейтинг страны, рейтинг организа-ций в занимаемой категории («Библиотеки и музеи» Similar-Web, «Культура / Искусство» Рейтинг@mail.ru, «Культура и ис-кусство» LiveInternet и т. д.). В основу рейтингования могут быть заложены разные вебометрические показатели, в зависи-мости от методики ранжирования конкретного веб-аналитиче-ского инструмента.

Важным показателем успешности и популярности библио-течного сайта в виртуальном пространстве считается увеличе-ние его посещаемости. Исходя из цели и задач библиотеки, ключевыми вебометрическими показателями посещаемости для веб-ресурсов следует считать: посещения; посетителей;

219


новых посетителей; источники трафика; среднюю продолжи-тельность посещения; глубину просмотра (средний показа-тель); показатель отказов. [9] Лучшие вебометрические показа-тели посещаемости научных библиотек Сибири и Дальнего Востока по данным SimilarWeb представлены в таблице 1.

Разработка методик оценивания эффективности веб-ресур-сов библиотек на сегодняшний день находится преимуществен-но на преднаучной стадии развития, поэтому особенно сегодня библиотеки нуждаются в методическом сопровождении соб-ственных вебометрических исследований и практическом раз-решении существующих вопросов. В рамках методической де-ятельности ГПНТБ СО РАН было принято решение о создании методических видеоруководств в форме вебкаст. Запись видео-руководств осуществляется с помощью программы OBS Studio и будет размещена на канале ГПНТБ СО РАН в YouTube (URL: https://www.youtube.com/user/GPNTBSORAN). Использование дистанционных методических средств, в виде онлайновых ви-деоруководств по работе с инструментами позволит специа-листам сориентироваться в огромном количестве веб-аналити-ческих инструментов; правильно соотносить цели оценки эффективности веб-ресурсов библиотек с аналитическими возможностями инструментов веб-аналитики, обратив должное внимание на плюсы и минусы, особенности использования инструментов; повысить компетентность специалистов, зани-мающихся оценкой веб-ресурсов библиотек, сэкономив время в приобретении нужных знаний и навыков. Такой подход при-влекателен своей открытостью и доступностью.

Вывод. Оценка эффективности веб-ресурсов библиотек ве-бометрическими показателями способствует рефлексии дея-тельности библиотеки в зависимости от меняющихся ин-формационных технологий и предпочтений пользователей, повышая тем самым уровень ее конкурентоспособности в ин-формационном Web-пространстве. Вебометрические показате-ли и их мониторинг, проводимый в рамках реализации страте-гического развития библиотеки в виртуальном пространстве, позволят эффективно управлять, совершенствовать и развивать

220


Назв

ание

биб

лиот

еки

Ключ

евые

мет

рики

посе

щаем

ости

Посе

-ще

ния

(Visi

tis)

Исто

чник

и тра

фика

Ср. в

ремя

по

сеще

-ни

я

Ср.

глуб

ина

прос

мо-

тра

Пока

за-

тель

от

казо

в (b

ounc

e ra

te)

Прям

ой

траф

икРе

фера

л.

траф

икПо

иск.

траф

икТр

афик

из

соц.

се

тей

Алта

йска

я кра

евая

унив

ерса

льна

я на

учна

я биб

лиот

ека и

м. В

. Я. Ш

ишко

ва22

.5013

.45%

11.88

%68

.03%

5.68%

1.50

2.75

69.07

%

Госу

дарс

твен

ная б

ибли

отек

а Югр

ы27

.4018

.87%

0.94%

79.14

%1.0

6%1.4

02.0

078

.57%

Госу

дарс

твен

ная у

ниве

рсал

ьная

науч

ная

библ

иоте

ка К

расн

оярс

кого

края

55.93

23.00

%1.0

0%68

.00%

2.00%

5.17

5.39

54.18

%

Кеме

ровс

кая о

блас

тная

науч

ная

библ

иоте

ка им

. В. Д

. Фед

оров

а24

.5026

.00%

5.00%

65.00

%1.0

0%3.3

33.3

064

.58%

Ново

сиби

рска

я гос

удар

стве

нная

об

ласт

ная н

аучн

ая б

ибли

отек

а51

.3239

.00%

9.00%

46.00

%4.0

0%5.1

56.9

347

.49%

Омск

ая го

суда

рств

енна

я обл

астн

ая

науч

ная б

ибли

отек

а им.

А. С

. Пуш

кина

20.90

40.52

%7.7

8%42

.70%

6.27%

3.55

4.04

45.78

%

Томс

кая о

блас

тная

унив

ерса

льна

я на

учна

я биб

лиот

ека и

м. А

. С. П

ушки

на26

.3024

.51%

8.12%

61.48

%5.4

7%1.4

22.2

573

.77%

Тюме

нска

я обл

астн

ая на

учна

я би

блио

тека

им. Д

. И. М

енде

леев

а20

.909.2

9%6.7

1%82

.66%

1.14%

1.21

2.21

71.20

%

Табл

ица

1. В

ебом

етри

ческ

ие п

оказ

ател

и по

сещ

аем

ости

на

учны

х би

блио

тек

Сиб

ири

и Д

альн

его

Вос

тока

по

данн

ым

Sim

ilarW

eb

221


веб-ресурсы в нужном направлении. Исходя из того, что «ана-литика способна обеспечить конкурентное преимущество тем, кто в ней разбирается» [8, с. 19], использование специалиста-ми библиотек в веб-аналитической работе методических виде-оруководств может способствовать обеспечению условий ин-новационных методов обучения библиотечных специалистов независимо от их местонахождения, получению системного знания об основах работы с разными инструментами веб-ана-литики, учитывая специфику библиотечных веб-ресурсов, формированию готовности специалистов реализовывать полу-ченное знание в собственной практической деятельности. Та-ким образом, с оценки эффективности веб-ресурсов библиотек начинается планирование стратегического развития в вирту-альном пространстве и ей же заканчивается процесс осущест-вления намеченных изменений.

Примечания:1. Ударцева О. М. Веб-аналитика в библиотечной практике // Румян-

цевские чтения — 2018 : материалы междунар. науч.-практ. конф. (24–25 апреля 2018 г.). Москва, 2018. Ч. 3. С. 178–182.

2. Сухарев О. С. К новой теории эффективности экономики // Инве-стиции в России. 2008. № 11. С. 9–17.

3. Шлихтер А. Некоммерческий сектор США : ресурсы, области деятельности и эффективность // Мировая экономика и междуна-родные отношения. 2006. № 8. С. 89–97.

4. Жураковский В. Эффективность деятельности НКО. URL: https://nkozakon.ru/codexes/e-ffektivnost-deyatel-nosti-nko/ (дата обраще-ния: 20.07.2018).

5. Обухов О. В., Корнилов Г. А. Методология оценки эффективности маркетинговой деятельности в интернет-ориентированной среде : е-маркетинговая ориентация компаний. Екатеринбург ; Санкт- Петербург, 2016. 193 с.

6. Редькина Н. С. Оценка виртуальной работы библиотеки : показа-тели, инструменты, подходы // Информационный бюллетень РБА. Санкт-Петербург, 2014. № 71. С. 86–87.


7. Левченко Е. В., Продовикова А. Г. Сравнение возможностей коли-чественных и качественных методов в исследовании социальных представлений (на примере изучения представлений о сознании и бессознательном) // Вестник Вятского государственного гума-нитарного университета. 2009. Т. 3, № 4. С. 79–92.

8. Дэвенпорт Т., Ким Джин Хо. О чем говорят цифры : как понимать и использовать данные / пер. с англ. Э. Кондуковой. Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2014. 210 с. Пер. изд. : Keeping up with the quants / Thomas H. Davenport, Jinho Kim.

9. Ударцева О. М., Рыхторова А. Е. Использование инструментов веб-аналитики в оценке эффективности способов продвижения библиотечных ресурсов // Библиосфера. 2018. № 2. С. 93–99. DOI: 10.20913/1815-3186-2018-2-93-99.

223

Е. О. Шадская, зав. сектором веб-коммуникации

Межпоселенческой центральной биб лио теки Очёрского муниципального района, Пермский край

Сайты муниципальных биб лио тек Пермского края: итоги первого десятилетия

Практика создания и совершенствования биб лио течных сай-тов в Пермском крае в 2007–2018 гг.: функциональные возмож-ности, особенности контента, критерии оценки, нормативные требования. Факторы риска и успешной реализации.

Ключевые слова: биб лио течные сайты, муниципальные биб лио теки, публичные биб лио теки, качество сайтов, управле-ние качеством, факторы риска, анализ сайтов, Пермский край.

Elena Shadskaya

Websites of municipal libraries of Perm Krai: results of decadeCreation of the librarys websites in Perm Krai in 2007–2018.

Functionality, content, standard requirements. Problems of quality management of websites. Risk factors.

Key words: library websites, municipal libraries, public libra-ries, quality of the websites, quality management, risk factors, analysis of the websites, Perm Krai.

224


Появление биб лио течных сайтов в России стало массовым явлением в 1997–1998 гг. Эта работа позволила специали-

стам приобрести новый взгляд на свою деятельность, влить свежую струю в традиционные формы предоставления инфор-мационных услуг. В Пермском крае начало этой инновацион-ной деятельности было положено в 2007 г. по инициативе крае-вой биб лио теки (ПГКУБ им. А. М. Горького).

К началу 2009 г. было открыто и наполнялось контентом 33 типовых сайта центральных биб лио тек муниципальных рай-онов и городских округов [6]. Их мониторинг, проведенный ПГКУБ в 2007–2008 гг., выявил зависимость состояния ресурса, его контента и внешнего оформления от следующих факторов:

• материально-технической базы биб лио теки;• общего уровня организации работы;• наличия сотрудников, способных наладить техническую

поддержку сайта и в то же время знакомых с биб лио-течным делом.

Основной технической проблемой ведения сайтов специа-листы в это время называют низкую пропускную способность каналов доступа в Интернет [11].

Учет посещаемости сайтов тогда практически не велся, поэ-тому оценить их уровень и достоверно проанализировать ре-зультаты работы не представляется возможным. В 2010 г. прои-зошел сбой в работе сервера, на котором размещались ресурсы, и все данные были утеряны.

Уже тогда руководителем отдела автоматизации ПГКУБ было высказано мнение, что каждой биб лио теке, создающей свой сайт необходимо самостоятельно найти место для его раз-мещения (хостинга), а сервер краевой биб лио теки использовать в качестве зеркала [10].

Несмотря на первый неудачный опыт, ряд учреждений не от-казались от идеи создания и продвижения собственных сайтов. В 2009–2011 гг. несколько крупных биб лио тек начали работу над ними по собственной инициативе, в 2011 г. в краевой биб лио теке возобновлен процесс созданию типовых сайтов теперь уже на

225

Шадская Е. О. Сайты муниципальных библиотек Пермского края

собственной платформе «permculture» и силами собственного отдела автоматизации. В помощь коллегам из территорий были организованы ежемесячные обучающие семинары по админи-стрированию сайтов, разработаны методические материалы.

В это же время был организован учет работы с пользовате-лями сайтов. В годовых отчетах территорий появилась графы «количество биб лио тек, имеющих свой сайт или страницу в ин-тернете», «объем электронного каталога, доступного в интер-нете» и «число посещений сайта, web-страницы» [8].

В 2013 г. в ходе мониторинга типовых сайтов были выявле-ны их следующие общие недостатки:

• нелогичная структура; • недостаточная редакторская правка текстов и биб лио-

графических описаний; • неразработанная ссылочная система; • малое количество размещенной информации. Специалисты биб лио тек, в свою очередь, среди недостатков

типовых сайтов выделили отсутствие возможности пользова-тельского поиска и редактирования блоков «header» и «footer» («шапки» и «подвала» сайта) [2].

Тем не менее, количество веб-ресурсов продолжает расти с каждым годом (рис. 1). Закономерно растет и их посещае-мость.

Рис. 1 Динамика количества сайтов муниципальных биб лио тек Пермского края в 2011–2017 гг.

226


Как видно на рис. 2, период 2013–2016 гг. характеризуется для сайтов муниципальных биб лио тек стабильным ростом без скач-ков. Они постепенно преобразуются, приобретают более совре-менный интерфейс, контент становится разнообразным: афиши, анонсы мероприятий, календари знаменательных дат, новости и отчеты о проделанной работе, фото- и видеоматериалы, элек-тронные презентации и биб лио графические пособия. Расширя-ется и перечень услуг, предоставляемых пользователям, внед-ряются новые сервисы: бронирование литературы, продление срока пользования книгами, электронная доставка документов, виртуальная справка, онлайн консультация юриста и др.

К 2017 г. наступает период спада — серверы краевой биб-лио теки, переполненные большим количеством информации, периодически не выдерживают нагрузки. Типовые сайты все чаще становятся недоступными, их посещаемость закономерно снижается. В это время часть биб лио тек меняет хостинг-про-вайдера, а собственными сайтами уже массово обзаводятся биб лио теки поселений.

Сейчас, по прошествии десяти лет, можно подвести некото-рые итоги и выявить тенденции. В анализе были использованы отчеты территорий за 2017 г. и результаты анкетирования специалистов, отвечающих за наполнение сайтов в настоящий момент. Помимо этого, был проведен мониторинг контента на самих сайтах.

Рис. 2 Суммарная посещаемость сайтов муниципальных биб лио тек Пермского края, тыс. визитов

227


Итак, всего в Пермском крае на сегодняшний день сайты имеются у 76 муниципальных биб лио тек из 533 (14,3%), 5 из них детские. Еще 34 учреждения в качестве замены официаль-ного сайта используют страницы на порталах администраций муниципальных образований и/или активно действующие группы в соцсетях. В двух районах не имеется ни одного биб-лио течного сайта.

43 сайта (56,6%) базируются на платформе permculture, при-надлежащей краевой биб лио теке; 19 учреждений (25%) за-ключили договоры с коммерческими хостинг-провайдерами, 14 (18,4%) используют бесплатные конструкторы сайтов.

Как показал опыт предыдущих лет, «сайты-самоделки», соз-данные в бесплатных редакторах, таких как UCOZ или Umi, оказываются нежизнеспособными. Их мнимая доступность с лихвой компенсируется навязчивой рекламой, отпугивающей посетителей, а небольшой объем хранилища данных вынужда-ет тщательно фильтровать публикуемую информацию, либо по-стоянно избавляться от старого контента. Их обладатели все чаще делают выбор в пользу коммерческих хостинг-провайде-ров. Между тем, в условиях дефицита собственных средств и такие технические решения становятся для некоторых биб-лио тек способом заявить о себе в веб-среде.

Насколько же эффективно организована эта работа? Сум-марные цифры посещений сайтов выглядят довольно внуши-тельно (480,7 тыс. визитов за 2017 год) [9], в среднем каждый сайт посещали 17,3 человек в день. При этом есть сайты, где среднесуточное количество посетителей превышает сотню, в других же набирается меньше тысячи визитов за год (с учетом посещений самого администратора).

Давайте разберемся, чем же обусловлен такой колоссальный разрыв. Основная функция биб лио течного сайта, не считая имиджевой, — информационно-биб лио графическое обслу-живание удаленных пользователей. Как и традиционное биб-лио течное обслуживание, оно подлежит строгому учету.

Изучение документов показало, что за 2017 г. в биб лио теках края в удаленном режиме выполнено свыше 44 тыс. справок,

228


в основном по телефону, менее 8000 (18,2%) приходится на справки, выполненные посредством телекоммуникационных сетей (интернета), а запросы с официальных сайтов были за-фиксированы лишь в 6 территориях — всего 93 раза. При этом сама услуга «виртуальная справка» («спроси биб лио текаря», «вопрос-ответ» и т. д.) заявлена на 19 сайтах. В шести террито-риях справочное обслуживание удаленных пользователей не ведется (или не учитывается) вообще, еще в трех — ведется только по телефону.

Как видим, несмотря на доступность услуги, она не пользу-ется спросом в большинстве биб лио тек. Одной из причин низ-кой популярности виртуальной справочной службы специали-сты называют необходимость регистрации пользователей — часто быстрее бывает обратиться к биб лио текарю напрямую в соцсетях. Кроме того, на тех сайтах, где доступен онлайн электронный каталог, потребность пользователя в получении адресной справки отпадает сама собой [1]. Добавим, что непо-пулярность виртуальной справки во многом является следстви-ем недостаточной рекламы.

Наиболее востребованной онлайн-услугой, по свидетель-ствам администраторов (а также, по мнению многих специали-стов) [4; 7] является доступ к каталогам онлайн. Он реализован пока лишь в 5 биб лио теках (типовые сайты такой возможности не имеют). Тем не менее, учреждения осознают насущность проблемы и стараются изыскать средства на ее решение. Вну-тренние шаблоны коммерческих сайтов, предназначенные для ведения каталога онлайн, мало приспособлены под нужды биб-лио тек (не интегрируются со специализированным программ-ным обеспечением, некорректно работает биб лио графический поиск). Наиболее адекватным техническим решением, на наш взгляд, является приобретение интернет-модуля для АИБС MARK SQL или IRBIS (в зависимости от того в какой програм-ме ведется каталог в биб лио теке).

Значительно расширяют возможности виртуального обслужи-вания полнотекстовые БД и электронные биб лио теки. Специ-алисты ПГКУБ называют цифровые биб лио теки собственной

229


генерации самой слабой составляющей электронных ресурсов, создаваемых муниципальными биб лио теками [3]. И это неслу-чайно. В большинстве территорий работа по оцифровке либо не ведется вообще, либо находится в зачаточном состоянии. На регулярной основе ей занимается лишь 10 муниципальных биб-лио тек края. Тем не менее, документовыдача оцифрованных изда-ний посредством сайтов удаленным пользователям растет год от года (рис. 3) и к концу 2017 г. насчитывает почти 40 тысяч экзем-пляров (до 2015 г. этот параметр в отчетах не учитывался). Харак-терно, что 92% скачиваний приходится на две биб лио теки.

Формы массового информирования на сайтах разнообраз-ны. Большинство специалистов регулярно размещают на их страницах тематические списки и бюллетени новых поступле-ний — как в виде файлов для скачивания, так и непосредствен-но на страницах, но гораздо больше возможностей дает разме-щение визуального контента.

Примерно на половине рассмотренных нами сайтов имеют-ся виртуальные выставки. Технологии их изготовления разноо-

Рис. 3 Количество документов из электронной библиотеки, выданных в удаленном режим (тыс. экз)

230


бразны, самая простая — публикация аннотированного списка с изображениями обложек книг прямо на странице сайта или в прикрепленном файле. Но многие биб лио течные специали-сты предпочитают подходить к процессу оформления элек-тронных экспозиций гораздо более творчески, используя раз-личные сервисы («Calameo», «Prezi», «Slideboom» и др.). Не обходятся биб лио текари и без видеорекламы книг — бук-трейлеров и видеообзоров, а также предлагают вниманию сво-их пользователей разнообразные развлекательные и образова-тельные продукты (онлайн викторины, конкурсы, игры и т. д.). Для их размещения также в некоторых случаях используются внешние сервисы.

В результате изучения сайтов муниципальных биб лио тек Пермского края и анкет их администраторов нами были выяв-лены следующие типичные проблемы, как объективные, так и субъективные. В первую очередь — отсутствие у биб лио-течных специалистов профессиональных навыков программи-рования, веб-дизайна, копирайтинга, поисковой оптимизации и интернет-маркетинга; в случае если разработкой и продвиже-нием сайта занимаются сторонние организации — возникают трудности из-за незнания последними специфики биб лио-течной работы.

Второй проблемой является несовершенство документации, отсутствие единой системы учета удаленных пользователей. Так, несмотря на требования ГОСТ Р 7.0.20-2014 «Биб лио течная статистика» [5], в своих отчетах некоторые учреждения, осно-вываясь на показаниях встроенных в сайт счетчиков, учитывают показатель «количество просмотров страниц» в качестве «элек-тронной книговыдачи», для других этот же показатель является «числом посещений»; кто-то считает лишь зарегистрированных пользователей сайта, кто-то — всех; в некоторых учреждениях к количеству посещений сайта плюсуют данные о посещении групп в соцсетях. Еще большую неразбериху вносят програм-мы-счетчики, производители которых оперируют разной терми-нологией. Например, Яндекс Метрика называет каждое посеще-ние сайта «визитом», а Гугл Аналитикс — «сеансом».

231


Такая разница в толковании понятий создает путаницу и расхождения в итоговой статистике. Очевидно, что для ее устранения должны быть опубликованы единые методические рекомендации, не допускающие двоякого толкования. В 2016 году ПГКУБ им. Горького был создан проект «Инструкции о порядке учета показателей работы с удаленными пользовате-лями в общедоступных биб лио теках Пермского края», однако этот документ так и не был утвержден для работы.

Еще одной ключевой особенностью деятельности по обслу-живанию виртуальных пользователей является непонимание специалистами конечной цели своей работы. В некоторых рай-онах биб лио течные сайты созданы по указанию администра-ции, а не от потребности биб лио теки найти своего читателя в веб-среде. Такой подход к работе порождает бессистемность и не приносит каких-либо весомых плодов. С другой стороны, те биб лио теки, в которых работа с сайтами ведется осмысленно, а не «для галочки», достигают довольно серьезных результа-тов — высокого уровня посещений, востребованности он-лайн-сервисов и, как следствие, лояльного пользователя, кото-рый еще не раз посетит сайт и саму биб лио теку. Помимо этого, многие биб лио текари называют причиной редких обновлений и низкой посещаемости сайта нехватку рабочего времени.

Итак, работа сайтов муниципальных биб лио тек Пермского края постепенно наращивает темпы, однако лакун в этой дея-тельности еще довольно много. Подводя итог первому десяти-летию освоения веб-пространства, можно сделать вывод, что, даже не имея достаточного финансирования и опыта работы в этой сфере, сотрудники биб лио тек научились создавать каче-ственный информационный продукт, удовлетворяющий требо-ваниям современного потребителя. Постоянное повышение квалификации, самообразование и обновление программ-но-технических средств помогает им медленно, но верно пере-ходить на качественно новый уровень. Постепенно ко все боль-шему числу специалистов приходит понимание, что наличие у биб лио теки официального сайта — не просто преходящее модное явление, а жизненная необходимость.

232


Примечания: 1. Анализ деятельности МБУК «Лысьвенская биб лио течная система»

: отчет / Лысьвенская центр. б-ка. Лысьва, 2018. 152 с. Неопубл.2. Ведерникова Л. С. Биб лио течное обслуживание населения Перм-

ского края : итоги 2014 года // Б-ки Прикамья в 2014 году : обзор деят. / Перм. гос. краев. универс. б-ка им. А. М. Горького, Перм. краев. дет. б-ка им. Л. И. Кузьмина ; сост. и ред. Л. С. Ведерникова. Пермь, 2014. С. 21–44.

3. Ведерникова Л. С. Организация биб лио течного обслуживания насе-ления Пермского края в 2016 году // Б-ки Пермского края в 2016 г. : обзор деятельности / Перм. гос. краев. универс. б-ка им. А. М. Горь-кого; сост. Л. С. Ведерникова, Н. А. Мелентьева, Г. И. Попова. Пермь, 2017. С. 5–20.

4. Вовк Л. Д., Зуенок В. В. Современные биб лио течные сервисы // Решетневские чтения. Красноярск, 2014. С. 286–287.

5. ГОСТ Р 7.0.20-2014. Биб лио течная статистика : показатели и еди-ницы исчисления [Электронный ресурс]. Введ. впервые 1.01.2015. URL: http://www.consultant.ru.

6. Дьяконова Е. М. Электронные ресурсы в справочно-биб лио-графическом обслуживании : время перехода количества в каче-ство, или как мы используем то, что имеем // Б-ки Прикамья в 2008 г. : обзор деятельности / Перм. гос. краев. универс. б-ка им. А. М. Горького, Перм. краев. дет. б-ка им. Л. И. Кузьмина ; сост. Л. С. Ведерникова. Пермь, 2009. С. 87–100.

7. Кулева О. В. Обзор основных направлений исследований сайтов биб лио тек // Биб лио сфера. 2009. № 3 (июль-сентябрь). С. 59–64.

8. Основные показатели деятельности государственных и муници-пальных биб лио тек Пермского края в 2012 году / Перм. гос. краев. универс. б-ка им. А. М. Горького ; отд. науч.-исслед. и метод. ра-боты ; сост. Л. С. Ведерникова. Пермь, 2013. 19 с.

9. Основные показатели деятельности государственных и муници-пальных биб лио тек Пермского края в 2017 году / Перм. гос. краев. универс. б-ка им. А. М. Горького ; отд. науч.-исслед. и метод. ра-боты ; сост. Л. С. Ведерникова. Пермь, 2018. 20 с.

10. Попова Г.И. Состояние и проблемы информатизации муници-пальных биб лио тек Пермского края в 2009 году // Б-ки Прикамья в 2009 году : обзор деятельности / Перм. гос. краев. универс. б-ка им. А. М. Горького, Перм. краев. дет. б-ка им. Л. И. Кузьмина; сост. Л. С. Ведерникова. Пермь, 2010. С. 75–79.

233

И. П. Ревинова, зав. отделом методической

и библиографической работы;Н. В. Малютина,

заведующая справочно-информационным отделом;

Центральная библиотека им. М. Горького,г. Батайск (Ростовская область)

Межведомственные связи как фактор сотрудничества по созданию контента веб-ресурса «Батайск. Краеведческий портал» Централизованной библиотечной системы г. Батайска

Рассматривается модель взаимодействия учреждений раз-личного типа и ведомственной принадлежности на примере ра-боты Централизованной библиотечной системы города Батай-ска по созданию и поддержке онлайнового информационного ресурса «Батайск. Краеведческий портал».

Ключевые слова: межведомственные связи, социальное партнерство, сотрудничество, краеведческий портал, электрон-ные книги, электронные ресурсы, сайт, проекты библиотек, пуб личные библиотеки, Батайск.

234


Irina RevinovaNatalya Malyutina

Cooperation of institutions during creation of content of the website of regional history «Bataysk. Local history portal»

The interaction of establishments of various type on the example of work of the Centralized library system of the city of Bataysk. Creation of an on-line information resource «Bataysk. Local history portal».

Key words: interdepartmental communications, social partner-ship, cooperation, local history portal, e-book readers, electronic resources, websites, projects of libraries, public libraries, Bataysk (Rostov region).

Терминологический анализ понятий «межведомственные связи и взаимодействие в учреждениях культуры» показал

отсутствие в профессиональной периодической печати стойко-го определения моделей такой деятельности. Межведомствен-ные контакты взаимодействия рассматриваются на примере образовательных учреждений, либо социального партнерства по работе с социально незащищенными слоями населения. В сети Интернет гораздо чаще используются термины «библио-течные общественные связи», «партнерские отношения в биб-лиотеке», где выделяются виды социального партнерства: граж-данско-правовые, экономические, профессиональные и др. Рассматривая межведомственные связи в практике библиотеки, мы будем говорить о межуровневой и межведомственной коо-перации, а также интеграции ресурсов, создания совместных долгосрочных программ и проектов.

Надо отметить, что опыт работы межведомственного харак-тера у библиотек города Батайска накоплен большой, но он никогда ранее не обобщался и не подвергался какому-либо ана-лизу. Благодаря появившейся возможности участия во Всерос-сийской конференции «Электронные ресурсы библиотек, му-зеев, архивов», настал момент подвести итог и наметить перспективы совершенствования данного вида деятельности

235

И. П. Ревинова, Н. В. Малютина. Батайск. Краеведческий портал

и поделиться этим с профессиональным библиотечным сооб-ществом.

Говоря о межведомственных связях в библиотеке, необходи-мо уточнить, что цели таких взаимодействий бывают разные. В данной статье мы будем вести разговор о сетевом взаимодей-ствии учреждений различного типа и ведомственной принад-лежности, которое на практике реализовано в информационном электронном ресурсе в форме краеведческого портала.

Рассматривая взаимодействие как важный инструмент со-вершенствования работы и повышения качества библиотечного обслуживания пользователей необходимо указать, что закрепить гражданско-правовые отношения его участников и регулиро-вать организационные вопросы по реализации совместных пла-нов позволяют договора о сотрудничестве. Они выводят такое взаимодействие на более высокий уровень, помогают сделать устойчивыми процессы управления совместной деятельностью. Проекты и программы определяют содержание деятельности в рамках этого взаимодействия.

В большинстве случаев с библиотеками сотрудничают сред-ние и дошкольные образовательные учреждения (школы, техни-кумы, колледжи, детские садики), реже — высшие учебные заведения. Учитывая современное направление развития обще-ства, трендом последних лет считается социальное партнерство. Библиотекам требуется расширение сферы деятельности, и при-сущая им сегодня некая трансформация заставляет выстраивать новую стратегию существования в информационной среде. И, безусловно, необходимо брать во внимание, что в больших горо-дах межведомственные связи будут одного уровня, а в провин-ции — другого.

Централизованная библиотечная система города Батайска работает в условиях относительно небольшого муниципалите-та — 125 тысяч населения, 35 тысяч читателей. Участниками межведомственного взаимодействия в практике МБУК «ЦБС» г. Батайска выступают школьные библиотеки, принадлежащие к Управлению образования, к этому же ведомству относится Муниципальное бюджетное учреждение «Центр психолого-

236


педагогической, медицинской и социальной помощи “Перекре-сток”». Из другой сферы деятельности: юридическая служба г. Ростова-на-Дону «Априори», Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области «Социальный приют для детей и подростков г. Батай-ска», Ростовская региональная общественная организация «Донское землячество Народов Дагестана». Отдел по делам молодежи Администрации Города, общественная организация Совет ветеранов города Батайска, Общественная организация инвалидов «Союз Чернобыль» (батайское отделение). Воскрес-ная школа Николо-Матроновского храма г. Батайска, Благотво-рительный фонд помощи детям с патологией опорно-двигатель-ного аппарата и ДЦП «Шаг вместе» г.Батайск, Всероссийское общество слепых Батайское отделение, местное СМИ — газеты «Вперед» и «Батайское время».

Цели такого обширного взаимодействия разнообразны, но есть основные:

• партнерство для взаимного развития;• сотрудничество в целях воспитательного, образователь-

ного и информационного взаимодействия путем проведе-ния совместных мероприятий,

• работа для улучшения качества обслуживания пользова-телей с использованием различных информационно-ком-муникационных технологий.

Для поддержания устойчивых связей со смежными сообще-ствами и учреждениями других ведомств заключаются договоры о сотрудничестве, которые позволяют закрепить гражданско-пра-вовые отношения участников взаимодействия и регулировать во-просы проведения совместных мероприятий, использования ре-сурсов, распределения полномочий и ответственности, а также организационные схемы и процедуры управления совместной деятельностью и отчетности ее результатов.

Составляются планы, проекты, программы, которые опреде-ляют содержание деятельности в рамках межведомственного вза-имодействия. Рассказывать о том, какие планы совместной рабо-ты реализованы библиотеками Батайска с каждым учреждением,

237


мы будем в другом месте, задача данной статьи представить наи-более яркие примеры совместных проектов с использованием электронного контента с позиции информационного обслужива-ния пользователей.

Библиотеки Батайска в сети Интернет представлены доволь-но широко. В структуре ЦБС — 10 библиотек, 5 из них имеют свои сайты. Официальный сайт МБУК «ЦБС» г. Батайска нахо-дится по адресу cbs-bataysk.ru. Краеведческую функцию выпол-няет тематический сайт Центральной библиотеки им. М. Горь-кого «Батайск. Краеведческий портал».

В 2016 г., когда сайт выиграл грант благотворительного фон-да О. Дерипаски «Вольное дело», были заключены договоры со многими учреждениями, которые бы хотели представить себя на библиотечном сайте.

Развитие межэтнических отношений и многонациональные представительства в Ростове-на-Дону, в городе, который являет-ся столицей Ростовской области и находится в 7 км от Батайска, позволило заключить соглашение о совместной деятельности с Ростовской региональной общественной организацией «Дон-ское землячество Народов Дагестана». И на сайте «Батайск. Краеведческий портал» появилась краеведческая рубрика «Диаспоры», а также реализован проект «И слово мудрое серд-ца преображает». Представитель землячества, дагестанец, писа-тель, журналист, краевед Фазил Дашлай, с ним сложились осо-бые теплые отношения выступал в библиотеке на презентациях своих книг:

• «Светлячки», посвященная детям, чью судьбу опалила во-йна. Детям, которые не только наблюдали военные собы-тия, но и становились непосредственными участниками фронтовых сражений. Маленькие герои Ростовской обла-сти. На презентацию Фазил пригласил двух героев своей книги, на тот момент живущих в Ростове-на-Дону. Это стало целым событием и интересной встречей поколений;

• «Герои без звезд». Книга содержит информацию о воинах Великой Отечественной войны, которые были представле-ны к награде Герой Советского Союза, но по различным

238


причинам это звание не получили. Центральная библио-тека им. М. Горького города Батайска от автора получила право разместить на своем ресурсе в разделе «Твои люди, Батайск» электронные версии книг.

Есть также книга «Корейцы Донской земли — участники Великой Отечественной войны». И в феврале 2018 г. Фазил Дашлай представил свою новую книгу «Они защищали Ба-тайск». В редакторы были приглашены сотрудники ЦБ им. М. Горького, уже принимавшие участие в технической подготовке названых книг. Кроме книг, размещенных на сайте, Фазилу Дашлаю посвящена страничка «Поэты, писатели» на ресурсе «Твои люди, Батайск» (people.my-bataysk.ru/4-2/).

В продолжение темы о межведомственном взаимодействии необходимо упомянуть договор о долгосрочном проекте «Бесплатные юридические консультации специалистов службы “АПРИОРИ” для батайчан по всем аспектам права». Опыт такого сотрудничества есть у Центральной библиотеки им. М. Горького с юридической службой «Априори». Каж-дую третью субботу на базе Центра правовой информации ЦБ им. М. Горького ведет прием эксперт Первого арбитражного третейского суда Коробов Эдуард Дмитриевич. Запись к нему на консультацию осуществляется через сайт библиотеки. Более 80 человек воспользовались данной услугой с ноября 2017 г (cbs-bataysk.ru/servis/2-2/). Кроме такой услуги, юристы служ-бы помогают ЦБС бескорыстно оформлять свои внутренние документы, согласно изменениям в законодательстве. Такие не-коммерческие отношения позволяют библиотеке чувствовать поддержку, некоторую защиту и уверенность в правильном со-временном ориентировании в работе и с пользователями, и с коллективом.

Содружество школьных и муниципальных библиотек реали-зовано в проекте «Созидатели» на ресурсе ЦБ им. М. Горького «Батайск. Краеведческий портал». В тематическом разделе «Твои люди, Батайск» размещены информационные материалы о развитии школьных библиотек города Батайска: история, фак-ты, а так же события, в которых принимают непосредственное

239


участие заведующие школьными библиотеками. Проект нахо-дится в стадии реализации, сведения дополняются, уточняют-ся, обновляются. Важно, что таким способом реализуются про-фессиональные партнерские отношения, благодаря которым укрепляется связь с библиотечным сообществом города, подни-мается престиж учреждений, двухсторонний диалог помогает привлечь внимание к библиотечной профессии, а за счет попу-ляризации представленной на сайте информации увеличивает-ся количество посещений сайта.

Совместная работа с Союзом «Чернобыль» на сайте пред-ставлена в виде рубрики «Чернобыльцы» people.my-bataysk.ru/ 2-2/4-2/. В 2016 г. к 30-летию со дня чернобыльской катастрофы в библиотеке прошел ряд мероприятий с презентацией книги «Чернобыль: не погаснет памяти свеча» и альбома «Чернобыль в судьбах батайчан», а позже электронные версии этих сборни-ков размещены были на сайте. В сборе материалов, редактиро-вании, наборе текстов участие принимали непосредственно сотрудники библиотеки. На данном этапе идет подготовка к вы-пуску сборника материалов с рассказами батайчан-очевидцев, участников событий аварии.

Еще одной значительной вехой плодотворного сотрудниче-ства является взаимодействие библиотек города со школьными музеями. Пока в них работают опытные архивисты, у библио-тек есть возможность получить доступ к уникальным докумен-там. Так, музей Гимназии № 7 помог создать целый спектр рубрик о ветеранах войны города Батайска. Все материалы кол-лекцией размещены на краеведческом портале. Музей школы № 6 помог с поиском информации по памятным доскам Батай-ска, документы представлены в рубрике «Достопримечательно-сти». От школьных музеев поступили материалы, которые ис-пользованы в создании электронного краеведческого календаря «Батайск и батайчане» (URL: calendar.cbs-bataysk.ru).

Договор о сотрудничестве с местными газетами позволяет на библиотечном сайте реализовывать проект в виде рубрики «Пол-нотекстовая коллекция документов о городе Батайске», прово-дить оцифровку архива газеты «Вперед» my-bataysk.ru/ist/).


Таким образом, осуществляя межведомственное сотрудни-чество, библиотека успешно выстраивает стратегию своей дея-тельности в информационной среде, прилагает усилия по фор-мированию доступного электронного пространства знаний. Постигая новые технологии, учится вести диалог с властными структурами, развивает профессиональное лоббирование. Вы-бирая в партнеры учреждения из смежных ведомств или обще-ственных организаций, библиотека изменяется не только сама, меняет свой имидж, но и формирует представление о себе как о незаменимой части социально-культурной инфраструктуры города Батайска.

Примечания:1. Адамян Т. Н. Система социального партнерства : опыт Витебской

областной библиотеки им. В. И. Ленина // Вестник Библиотечной Ассамблеи Евразии. 2013. № 3. С. 9–11.

2. Ахматнурова Е. Совместная деятельность — веление времени : опыт социального партнерства // Библиотека. 2013. № 9. С. 11–14.

3. Зубарева Т. А. Эффективность модели сетевого открытого взаи-модействия образовательных учреждений как ресурс инноваци-онного развития // Мир науки, культуры, образования. 2009. № 5. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=13062226.

241

Т. А. Неверова, доцент

Д. А. Чураков,студент 2 курса направления подготовки

«Документоведение и архивоведение»Тамбовский государственный университет

им. Г. Р. Державина

Сайт архива как инструмент продвижения архивных продуктов и услуг1

Рассмотрены основные задачи и цели продвижения архив-ных услуг и продуктов. Основное содержание посвящено ре-зультатам анализа архивных сайтов Тамбовской области. Осо-бое внимание уделено нормативно-правовым актам, которые регулируют архивную деятельность в Российской Федерации.

Ключевые слова: архивные сайты, виртуальные архивные выставки, архивные услуги

Tatyana NeverovaDaniil Churakov

Website of archive as instrument of promotion of archival products and services

The promotion of archival services and products. A analysis of the websites of archives of the Tambov region.

1 Доклад был представлен в рамках XII Всероссийской научно-практи-ческой конференции «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архи-вов» — «Информационное обслуживание в век электронных комму-никаций — 2017» (Санкт-Петербург, 2–3 ноября 2017 г.), но не был включен в сборник 2017 г.

242


Key words: exhibitions of archival documents, virtual exhibi-tions, archives websites, services of archives, Tambov

В современной действительности актуальна не только про-блема представительства архивов в Интернете, но и задача

привлечь как можно больше посетителей на архивный сетевой ресурс. По мнению пользователей Интернета, если тебя нет в Сети, тебя не существует. К архивам это выражение тоже при-менительно. Традиционным ресурсом для представительства в Интернете является собственный сайт. Однако наличие сайта еще не гарантирует его широкой известности, для этого в со-временном интернет-пространстве применяется комплекс специальных мер, направленных на продвижение данного ар-хивного ресурса.

В России появление сайтов архивов относится к рубежу 1999–2000 гг. Первоначально на них размещалась, в основном, информация справочного характера: контакты, деятельность, услуги. С развитием технологий значительно расширились воз-можности не только для предоставления различного рода информации, но и для взаимодействия с потребителями. Это привело к расширению круга задач, решаемых архивными учреждениями с помощью интернет-ресурсов. [1]

В своей работе сайты архивов преследуют конкретные цели, чтобы увеличить свою значимость в многомиллионном потоке информации:

• информирование посетителей о деятельности архива;• предоставление списка оказываемых услуг;• осуществление дистанционного взаимодействия с потре-

бителями архивной информации; • предоставление в электронном виде отдельных докумен-

тов. [2, с. 6–7]Отметим, что преимуществами электронного проекта, раз-

мещенного в сети Интернет, является, прежде всего, отсутствие географического и временного барьера. Любой сайт архива и предоставленная на нем информация доступна пользователю 24 часа в сутки и 365 дней в году. Причем, например, в отличие

243

Т. А. Неверова, Д. А. Чураков. Сайт архива как инструмент продвижения

от реальной выставки, которая ограничена во времени и про-странстве, с интернет-выставкой пользователь может ознако-миться из любой точки земного шара и в любое удобное для него время. [3, с. 320]

Доступ к документам Архивного фонда Российской Федера-ции определяется нормативными актами, определяющими ус-ловия использования архивных документов. Архивы предо-ставляют для пользования открытые документы Архивного фонда РФ и справочники к ним (путеводители, описи, базы дан-ных и т. д.). Согласно Федеральному закону «Об архивном деле в Российской Федерации», доступ к архивным документам обеспечивается путем предоставления пользователю справоч-но-поисковых средств и информации об этих средствах, в том числе в электронном виде; путем предоставления подлинников и (или) копий необходимых ему документов; а также путем ис-пользования информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, с возможно-стью их копирования. [4, с. 126]

Комфортная виртуальная среда архива предполагает нали-чие грамотно построенного сайта, информативного, удобного в использовании, способного стать активным помощником в решении архивных задач. Именно сайт дает развернутую ин-формацию о деятельности архива, его ресурсах и услугах. Воз-можность онлайн-заказа, получения виртуальной справки, по-сещения виртуальной выставки, функционирование различных форм обратной связи и других сервисов делают сайт архива, с одной стороны, важным для пользователя и, с другой сторо-ны, необходимым атрибутом деятельности архива.

На основе анализа практики были сформулированы общие требования, которым должны отвечать виртуальные представи-тельства архива. Все они базируются на общих критериях оцен-ки веб-сайтов: глубине содержания; простоте навигации; ста-бильности информационных ресурсов; оперативности обновления данных; доступности сайта для пользователей; единстве дизайна всех разделов; SEO-оптимизации.

244


Каждый из сайтов архивов имеет свои особенности, кото-рые можно рассмотреть на примере сайтов Государственного архива Тамбовской области (ГАТО) и Государственного ар-хива социально-политической истории Тамбовской области (ГАСПИТО).

Дизайн всех разделов сайтов архивов помогает пользовате-лям сфокусироваться на предоставляемой информации. Сайт ГАТО оформлен в голубой цветовой гамме, а сайт ГАСПИТО — в светло-коричневой, что придает ему эффект старины. Нема-ловажным является размер шрифта на сайтах архивов, который помогает комфортно изучать предоставляемую информацию и документы.

Глубина содержания сайтов Государственного архива Там-бовской области и Государственного архива социально-полити-ческой истории Тамбовской области просматривается в трех-уровневой структуре, насыщенном наполнении, наличии различных справочников по фондам.

Главная панель управления помогает пользователю быстро узнать интересующую его информацию, а именно текущую и ретроспективную деятельность, полную информацию об уч-реждении, стоимость архивных услуг. Также можно посмо-треть виртуальные выставки, которые представлены архивами в доступном и удобном формате. Форум предоставляет возмож-ность пользователям задать интересующие их вопросы сотруд-никам архива, не обращаясь лично в архив. Интерактивный ха-рактер придает возможность добавления комментария в разделе «Новости».

Оперативность обновления данных способствует поддержа-нию сайтов архивов в актуальном состоянии. Это достигается с помощью регулярного пополнения Интернет-ресурсов архив-ными документами, проведения электронных архивных выста-вок, размещение информации о грядущих и текущих событиях жизни архивов.

Доступность сайтов для пользователей обеспечивается рав-номерным распределением на сайтах Государственного архива Тамбовской области и Государственного архива социально-

245


политической истории Тамбовской области иллюстративных материалов, аудио- и видеофрагментов. Это позволяет оптими-зировать скорость передачи данных пользователю и не допу-стить препятствий использования страниц с архивной инфор-мацией.

Сайты Государственного архива Тамбовской области и Госу-дарственного архива социально-политической истории Там-бовской области проводят активную работу с обращениями граждан. Для осуществления запросов архивных документов, например, справки о рождении, о составе семьи, о награжде-нии, решения органа власти и т.д. ГАТО содержит готовые бланки заявлений, которые предназначены для удобства подачи электронных заявок на оказание услуг. Архив бесплатно предо-ставляет архивную информацию по социально-правовым за-просам, связанным с социальной защитой граждан, предусма-тривающую их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Рос-сийской Федерации. Платно предоставляет услуги по исполне-нию тематических, генеалогических и срочных запросов.

Чтобы получить электронный запрос на сайте ГАСПИТО, пользователю необходимо заранее зарегистрироваться и авто-ризироваться. После регистрации для получения запроса необ-ходимо заполнить соответствующую форму. Вскоре после получения запроса администратором сайта, с заявителем свя-зывается менеджер по указанному телефону либо электронной почте для обсуждения подробностей запроса.

Сайт Государственного архива социально-политической истории Тамбовской области содержит документы, доступные в on-line просмотре:

• перечни рассекреченных документов Тамбовского обкома ВКП(б) за 1937–1945 гг.

• оцифрованные документы;• оцифрованные описи.В перечни рассекреченных документов Тамбовского обкома

ВКП(б) за 1937–1945 гг. входят: протоколы заседания, протоко-лы пленума, протоколы Тамбовской областной партийной кон-ференции.

246


Оцифрованные документы дают информацию об участни-ках революционного движения и Гражданской войны и участ-никах Великой отечественной войны в алфавитном порядке. Помимо основной информации, на сайте представлены фото-графии участников событий.

Оцифрованные описи содержат коллекции документов участников войны 1941–1945 гг. и фонды личного происхожде-ния участников войны 1941–1945 гг.

Также сайт Государственного архива социально-политиче-ской истории Тамбовской области содержит особо ценные документы по изучению истории Октябрьской революции и ВКП(б) и документы из фонда личного происхождения заслу-женных работников России (в том числе советского периода).

Благодаря содержанию различных документов на данном сайте, обеспечивается продвижение архивных продуктов, зна-чительно увеличивается его значимость по сравнению с други-ми источниками информации и посещаемость пользователями.

SEO-оптимизация помогает занимать сайтам Государствен-ного архива Тамбовской области и Государственного архива со-циально-политической истории Тамбовской области первые позиции в поисковиках Яндекс и Google по ключевым запро-сам. На сайте ГАСПИТО находится счетчик посещаемости сай-та, который показывает, сколько пользователей всего восполь-зовалось этим сайтом сегодня, за месяц, за год и за весь срок службы сайта архива.

Таким образом, на примере сайтов Государственного архива со-циально-политической истории Тамбовской области (ГАСПИТО) и Государственного архива Тамбовской области (ГАТО) мы рас-смотрели возможности продвижение архивных услуг и продук-тов. Архивные сайты предоставляют пользователям уникаль-ную информацию, которая может быть востребована и полезна для каждого из нас. А добиться внимания со стороны пользо-вателя можно лишь придерживаясь определенных правил и за-дач, которые помогут быть всегда актуальными и востребован-ными интернет-ресурсу.


Примечания:1. Архивные будни : информационные технологии на архивной

службе. URL: https://www.aiteh.ru/blog/2017/обзор-архивных-сайтов- размещаемые-ма-2.

2. Глищинская Н. В., Караваев И. В. Рекомендации по созданию Интернет-выставок архивных документов. М. : Росархив, 2012. С. 6–7.

3. Колосов П. В. Интернет-выставки как форма использования ар-хивных документов в современных условиях // Наука, образова-ние и духовность в контексте концепции устойчивого развития : материалы всероссийской научно-практической конференции (28 февраля — 1 марта 2014 г.) : ч. 2 / Ухтинский государственный технический университет. Ухта : УГТУ, 2014. С. 320–324. URL: https://www.ugtu.net/sites/default/files/sbornik_2014_ch2_1.pdf.

4. Медведева О. В. Правовые основы доступа к архивным докумен-там в России // Социально-экономические явления и процессы. 2014. Т. 9, № 9. С. 126.

248

Е. А. Штина,мл. науч. сотр.,

Центральный военно-морской музей, Санкт-Петербург

Виртуальное представительство музея в Сети как инструмент продвижения музейного продукта

Сайт музея как средство представления услуг и информаци-онных ресурсов. Особенности контента и значение для потре-бителя.

Ключевые слова: сайты музеев, критерии качества контен-та, продвижение музейного продукта, потребители музейного продукта.

Ekaterina ShtinaVirtual representative office of the museum on the Internet as the instrument of promotion of a museum product

The website of the museum as an accessor to services and information resources of the museums. Features of museum online content.

Key words: websites of the museums, criteria of quality of websites, advance of a museum product, promotion of a museum product.

249

Штина Е. А. Виртуальное представительство музея как инструмент продвижения

Активный интерес к проблеме виртуализации реальности, который можно наблюдать сегодня, свидетельствует о том,

что эта тема давно вышла за пределы научной сферы и стала предметом социальных, психологических и культурных иссле-дований. В процесс виртуализации включаются практически все сферы человеческой жизни, в том числе и музейная сфера, являющаяся неотъемлемой частью культуры.

Проекты российских музейных сайтов (веб-представи-тельств музеев) начали появляться в середине 1990-х гг., тогда же возникла полемика о воздействии таких ресурсов на всю культурную сферу. Многие музейные работники преувеличива-ли их влияние, будто бы способных заменить реальные учреж-дения. Другие научные сотрудники боялись «размывания» культуры из-за появления виртуальных музеев.

К началу XXI в. утвердился здравый, спокойный взгляд на музейные сайты и открытые базы данных предметов: они не яв-ляются заменой традиционным музеям, но предоставляют бо-лее широкий доступ к информации о культурном наследии лю-бому пользователю сети Интернет. Благодаря им появляется возможность создавать новое музейное пространство, презен-товать и популяризировать своё собрание, интегрироваться в систему российских и зарубежных культурных организаций для обмена научной информацией, реконструировать утрачен-ные экспонаты, создавая их электронные копии, разрабатывать виртуальные экспериментальные проекты.

Стоит отметить, что официальные сайты музеев в Интерне-те содержательно и качественно заметно отличаются друг от друга. Например, такой сайт может представлять собой сайт-ви-зитку с описанием музея, коллекций, афишей выставок и кон-тактными данными, однако этот тип невостребован и неинтере-сен для пользователя, его отличает слабый интерфейс, скудная информация, полное отсутствие творческого подхода к позици-онированию музея в Сети.

С другой стороны, существует множество полноценных му-зейных порталов, которые представляют в интернет-простран-стве всю необходимую информацию о возможности посещения

250


музея с подбором индивидуального маршрута, истории музея и коллекциях, экспозиции и выставках с предоставлением виртуальных туров, образовательной и научной деятельности, публикации сотрудников и научно-познавательные фильмы, от-дельные разделы на портале для научных специалистов. При-мерами могут служить не только сайты таких крупных музеев, как Государственный Эрмитаж, Государственный Русский му-зей, Государственная Третьяковская галерея, но и небольших региональных музеев: Рыбинского государственного истори-ко-архитектурного и художественного музея-заповедника, Ка-рельского государственного краеведческого музея, Омского го-сударственного историко-краеведческого музея, Саратовского государственного художественного музея им. А. Н. Радищева и др.

С начала нового тысячелетия стали регулярно проводиться исследования информационной ценности музейных веб-сай-тов, при этом основными категориями посетителей, потребно-сти которых были изучены, стали ученые, учителя, студенты, музейные сотрудники. Потребности виртуальных посетителей музеев оказались весьма разнообразными. По их мнению, од-ним из признаков «хорошего музейного сайта» является сочета-ние удачно представленной информации общего характера с полным доступом ко всему музейному собранию. 67% учите-лей обращаются к музейным сайтам в поисках необходимых изображений. 63% виртуальных посетителей высоко ценят воз-можность просмотра коллекций музеев и предоставление до-полнительной информации описательного характера. Кроме того, виртуальные посетители испытывают потребность в све-дениях об общей историко-культурной картине их создания и существования. 80% посетителей музеев и представителей профессионального музейного сообщества интересовала ин-формация о новых экспозициях и выставках.

Практически 87% респондентов отметили важность инфор-мации о специальных мероприятиях, проводимых музеями, что было связано с их намерением провести свое свободное время в привлекательном для них окружении, узнать что-то новое,

251


встретиться с сотрудниками музеев или художниками. Все дан-ные указывают на то, что посетители «реального» музея обра-щаются на его сайт за дополнительной информацией или для планирования посещения. На последнем месте среди инфор-мационных потребностей оказались приобретение сувениров (18%) и билетов (11%) в музей онлайн [5].

Для музейного сайта важен не только правильно подобран-ный и постоянно обновляющийся контент, но и интуитивно по-нятный интерфейс, удобная навигация, дизайнерское решение. Всё возрастающая тенденция склонности интернет-пользовате-лей к так называемому «клиповому мышлению» ведет к необ-ходимости привлечения посетителей на сайт с помощью яркого дизайна, минимума текстовой информации на главной страни-це, быстрой смены картинок. Также необходимо учитывать, что немалая доля посетителей заходит на сайт с мобильных устройств, поэтому необходима детальная разработка и мо-бильной версии музейного сайта. Именно с просмотра сайта начинается путь посетителя в музей, и от его привлекательно-сти зачастую зависит, пойдет ли человек в реальное учрежде-ние, сможет ли данный музей конкурировать в продвижении своего музейного продукта в виртуальной среде среди других музеев и культурных учреждений.

Потребность общества в широком доступе к данным о му-зейных предметах приводит к тому, что всё больше музеев раз-мещают на своих сайтах Интернет-каталоги и открытые базы данных коллекций, специально созданные или конвертированные из «внутримузейной» базы. Первопроходцем в этой области явился Рыбинский государственный историко-архитектурный и художественный музей-заповедник, который в 2000 г. выгру-зил на сайт свою базу данных изображений предметов с их учетными сведениями [3].

Перспективным направлением в сфере открытых баз дан-ных является использование технологии связанных данных (Linked Open Data), которая объединяет сразу несколько набо-ров данных и позволяет поисковой системе находить информа-цию в разных базах. Например, можно связать картину из музея

252


со сторонней базой данных биографических сведений о худож-никах, созданной в Институте истории искусств (что дало бы музею возможность не дублировать эту же информацию в свою собственную базу), привязать предмет к каким-либо объектам из географических баз данных и т.п. [4].

Такие связанные базы данных позволяют показывать музей-ные предметы в более широком контексте, делать информацию полезной, практичной и интересной для широкой публики и специалистов, восстанавливать целостность и хронологию творчества отдельных выдающихся представителей искусства и объединять экспонаты разных музеев, привлекая к ним боль-шее внимание посетителя.

Практически единственным проектом по созданию музей-ной публичной базы данных, связанной с другими глобальны-ми базами знаний, стало создание фирмой «КАМИС» и Музеем антропологии и этнографии им. Петра Великого (Кунсткаме-ра) открытого хранилища данных музея, которое интегрирова-но с электронным каталогом на официальном сайте Кунстка-меры, с «Википедией» и «Geonames». Для поддержания актуальности данных в хранилище сотрудники периодически синхронизируют его с обновляющейся «внутримузейной» ба-зой данных [2].

Более масштабным примером использования технологии связанных данных служит Европейская цифровая биб лио тека «Europeana» — крупнейший централизованный каталог куль-турного и научного наследия Европы. В ней хранятся только метаданные объектов (небольшие изображения и краткое озна-комительное описание предмета), а также ссылка на сайт-источ-ник (официальный сайт музея или открытое хранилище дан-ных), где содержится полная информация о выбранном предмете. Таким образом, пользователи могут осуществлять централизованный поиск по огромному массиву информации, находить связанные с запросом (автор, предмет, дата создания и др.) интернет-ресурсы [1].

Таким образом, виртуальные представительства музеев в Интернете являются мощным инструментом продвижения


музея и музейных коллекций в обществе. Именно грамотно сконструированный сайт с привлекательным дизайном и мак-симально информативным контентом, направленным как на ря-дового посетителя, так и на научного специалиста, включаю-щим в себя открытые базы данных собрания и виртуальные туры, является одним из побуждающих мотивов знакомства с музеем и дальнейшего с ним взаимодействия.

Примечания:1. Браккер Н. В., Куйбышев Л. А. Европейская цифровая биб лио тека

Европеана и российские учреждения культуры // Культурное на-следие и информационные технологии (Тезисы докладов конфе-ренции АДИТ-2012). Петрозаводск, 2012.

2. Иванов В. В. Опыт интеграции музейных данных с глобальными базами знаний в среде Web // Культурное наследие и информаци-онные технологии (Тезисы докладов конференции АДИТ-2010). Краснодар, 2010.

3. Лошак Ю. М., Черкалин С. Д. От автоматизированных систем уче-та к объединенным Интернет-каталогам // Музей будущего : ин-формационный менеджмент : сборник статей. Москва, 2001.

4. Юдит ван Гент. Коллекции открываются! Амстердамский музей и открытые данные // Международная научная конференция «Раскрывая культурное наследие: новые задачи для биб лио тек, архивов и музеев». URL: http://cultural-heritage-conf.ru/publications/judith-van-gent.html.

5. Kravchyna V, Hastings S. K. Informational Value of Museum Web Sites. 2002. URL: http://firstmonday.org/ojs/index.php/fm/article/view/929/851.

Электронные выставки

257

А. С. Лямин,ст. науч. сотр.

Тольяттинский краеведческий музей

Формат музейной виртуальной экспозиции как вариант трансляции исторических знаний (на примере виртуальной выставки «Афганская баллада» Тольяттинского краеведческого музея)

В статье рассматривается проект виртуальной выставки То-льяттинского краеведческого музея «Афганская баллада» как один из примеров особой формы деятельности российских му-зеев с учетом тенденций развития современных компьютерных и веб-технологий.

Ключевые слова: выставка, виртуальная выставка, веб-тех-нологии.

Arkady Lyamin

The format of museum’s virtual exposition as a version of the transmission of historical knowledge (on the example of virtual exhibition «Afghan ballad» of Togliatti museum of local history)

In this article the author reviews the project a virtual exhibition «Afghan Ballad» (Togliatti Museum of Local History) as one example of a special activity’s form of the Russian museums considering cutting-edge developments computer and web technologies.

Key words: exhibition, virtual exhibition, web technology.

258


Решение глобальных задач по сохранению и популяризации историко-культурного наследия страны не представляется

возможным без активного освоения современных информаци-онных технологий. Электронная среда обеспечивает возмож-ность предоставления широкого спектра информационных, об-разовательных, справочных, рекламных и иных услуг, формирует комфортные условия их потребления реальными и виртуальными пользователями. Информационно-коммуника-ционные технологии и создаваемые на их основе электронные продукты и услуги получили распространение в различных сферах образовательной и социально-культурной деятельно-сти, в средствах массовой информации, учреждениях культуры и искусства. Не являются исключением и музеи [1, С. 108].

Музейная выставка сегодня — это не только демонстрация памятников исторического или природного наследия, достиже-ний научной мысли, художественного творчества, искусства, но и элемент современного культурного процесса, форма комму-никации, благодаря которой человек обогащает свой культур-но-исторический и социальный опыт.

Основная тенденция развития выставочной деятельности современных музеев — отказ от статичности экспозиций в пользу их интерактивности, насыщения динамическими зре-лищно выигрышными компонентами [2, С. 208].

Мультимедийная культура воспитывает активного исследо-вателя, свободно выбирающего ход изучения выставок, оста-навливаясь при желании на интересующих его моментах, про-сматривать материал в любой последовательности необходимое количество раз [3, С. 107].

В современных реалиях активно используется формат вир-туальных выставок, который дает возможность предъявить ши-рокой аудитории экспонаты, хранящиеся в музейных фондах и не всегда доступные для посетителей. При этом происходит как расширение границ представлений о музее, так и популяриза-ция музейных коллекций. Виртуальные выставки и виртуаль-ные музейные проекты становятся одной из форм существова-ния музея в XXI веке.

259

Лямин А. С. Музейная виртуальной выставка «Афганская баллада»

Следует отметить, что, поскольку само понимание того, что же представляет собой музейная виртуальная выставка и чем она отличается от иных форм представления информации при помощи компьютерной техники и сети Интернет, до сих пор окончательно не сложилось, не существует и единого, устояв-шегося определения самого понятия «виртуальная выставка».

По мнению некоторых специалистов музееведения, «вирту-альная выставка» — это демонстрация (в том числе в сети Ин-тернет) с помощью средств веб-технологий виртуальных обра-зов специально созданной музейной выставки. Это новый, многофункциональный информационный ресурс, который, во-первых, предоставляет возможность получения новой ин-формации широкому кругу пользователей, во-вторых, позволя-ет при создании выставки расширить круг использованных средств и приемов для реализации идеи и концепции проекта (тексты, графика, аудио, видео и др.) [4, С. 250-251].

Большинство современных зарубежных и российских музе-ев предоставляют посетителям своих сайтов возможность вос-пользоваться услугами виртуальных выставок. Интернет-сайт Тольяттинского краеведческого музея также позволяет ознако-миться со своими виртуальными проектами, один из которых называется «Афганская баллада».

Прежде чем стать виртуальной, наша выставка, приурочен-ная к 25-летию вывода советских войск из Демократической Республики Афганистан (ДРА), более года функционировала в музее. За это время данный выставочный проект, созданный в форме героического повествования, получил большое количе-ство положительных отзывов, как от обычных посетителей, так и от самих ветеранов боевых действий, среди которых были и те, кто принимал участие в вооруженных конфликтах на терри-тории Чечни, Таджикистана, Абхазии и в других «горячих точках». Авторский коллектив, создавший пространственную выставку, в 2014 г. стал лауреатом конкурса музейных мемори-альных проектов Всероссийской историко-литературной пре-мии «Александр Невский».

260


Для такой сложной и неоднозначной темы, как участие в бо-евых действиях на территории Афганистана советских вои-нов-интернационалистов, именно формат литературного пове-ствования оказался наиболее удачным. Баллада — это рассказ, изложенный в поэтической форме, исторического, героического или мифического содержания. Именно в данном литературном жанре авторский коллектив хотел донести до посетителя основ-ной концепт выставки. Как и любое историческое событие, а тем более война в ДРА (1979-1989 гг.), останется в народной па-мяти не в виде архивных документов, а в образе преданий и рас-сказов. И для простого человека основными источниками сведе-ний о той войне служат либо рассказы очевидцев, либо песни армейских бардов и ансамблей, составленных из бывших участ-ников вооруженных конфликтов.

Идея создания виртуальной версии «Афганской баллады» принадлежала авторскому коллективу, создавшему простран-ственную выставку. Сам проект был реализован с помощью технологии панорамной фотосъёмки при непосредственном участии одного из партнеров Тольяттинского краеведческого музея — фотографа и специалиста в области IT-технологий Юрия Борисовича Петрова.

Одним из основных принципов создания виртуальной «Аф-ганской баллады» являлся комплексный подход к реализации. В ней сосредоточена вся информация, с которой посетитель мог ознакомиться на пространственной выставке — фотографии, документы, тексты, а также аудиозаписи интервью с местными ветеранами боевых действий в Афганистане. Затем были сдела-ны видеозаписи с участием воинов-интернационалистов в про-странстве выставки и записи для аудиосопровождения вирту-альной версии. После этого поэтапно были произведены фотосъемка выставочного зала и экспонатов, обработка контен-та и сведение всего в единую программу. Окончательно готовый проект был представлен публике 9 декабря 2015 года в Тольят-тинском краеведческом музее.

Виртуальная «Афганская баллада» доступна для использо-вания на персональных компьютерах, ноутбуках и планшетах.

261


Полная версия виртуальной выставки представлена на флеш-на-копителе, стилизованном под боевой патрон. Ознакомительный вариант размещен на сайте Тольяттинского краеведческого му-зея в разделе «Виртуальные туры».

Для начала работы с содержимым программы необходимо предварительно установить специальное приложение, которое уже находится на флеш-накопителе. Далее при работе появля-ется окно с начальным меню, в котором можно познакомиться с кратким описанием и всеми техническими характеристиками разработки. В начальном меню представлено методическое по-собие по работе с виртуальным туром, которое помогает бы-стро ориентироваться в пространстве и содержании выставки. Материалы выставки позволяют выстраивать показ в удобном и свободном порядке.

Возможность работы с виртуальной выставкой «Афганская баллада» заключается в использовании значков графического ин-терфейса на панели управления, которая расположена в правом нижнем углу экрана. Сами значки становятся активными при на-жатии на них левой кнопки мыши и с их помощью можно:

• включать и выключать звуковое сопровождение;• использовать автоматический режим панорамного обзора

залов выставки (режим «автотура»);• быстро перемещаться между залами, осматривая их в

произвольном порядке и меняя угол обзора, а также фоку-сируя и отдаляя изображение;

• увеличивать изображение экспонатов и знакомиться с их описанием;

• просматривать увеличенный размер фотографий с анно-тацией к ним.

Дополнительно доступны видеопояснения к некоторым экс-понатам, которые дают непосредственные участники боевых действий — воины-интернационалисты.

Аудиосопровождение выставки имеет несколько вариантов — можно нажать на соответствующий значок и прослушать ауди-оэкскурсию, которая имеет 31 тематическую главу или прослу-шать записи стихов и песен афганской тематики.

262


Одной из дополнительных опций к проекту стала возмож-ность использования VR-очков (VR — virtual reality) с техноло-гией погружения в виртуальную реальность. С помощью этих очков, в которые необходимо закрепить смартфон с загрузкой виртуальной программы, можно полностью окунуться в инте-рьер пространственной выставки и практически в живую прой-ти по залам.

Виртуальная «Афганская баллада» удобна как для индивиду-ального ознакомления и изучения, так и для групповых занятий. Основную целевую аудиторию данного проекта главным обра-зом составляют учащиеся общеобразовательных учреждений, воспитанники военно-патриотических клубов, курсанты кадет-ских училищ, военных институтов и академий, а также люди любого возраста, интересующиеся военной историей нашего государства. В целом данный проект доступен для аудитории практически без каких-либо возрастных ограничений. А одной из социально значимых функций данной виртуальной выставки является то, что благодаря своему формату она рассчитана и на маломобильные группы населения.

Важной особенностью виртуальной версии стала реализа-ция «перемещения» в реальное выставочное пространство — создание определенного эмоционального настроя, характерно-го для очного посещения выставочных залов музея.

При характеристиках виртуальных выставок на первый план зачастую выдвигают отсутствие эмпатии у зрителя, так как подлинники отдалены экраном и нет эмоционального воз-действия, как в одном с ними помещении. Виртуальная «Аф-ганская баллада», напротив, добивается такого сопереживания за счет материала, который на ней представлен и, что особенно важно, озвучен. Воспоминания бойцов, стихи и песни стали неотъемлемой частью информационного многообразия нашей выставки.

Проект «Афганская баллада» стал результатом совместных усилий краеведческого музея и Тольяттинского отделения Са-марской областной общественной организации «Российский Союз ветеранов Афганистана».


В марте 2016 г. виртуальная «Афганская баллада» стала по-бедителем Тольяттинской городской общественной акции «Вдохновение-2016» в номинации «Выставка года». А уже в мае данный проект вошел в четверку финалистов конкурса Музей в городе N…» имени Л. К.Александровой Союза музеев России на XVIII Международном фестивале музеев «Интерму-зей-2016».

Тольяттинский краеведческий музей планирует и в буду-щем создавать подобные виртуальные выставки, нацеленные, в том числе и на патриотическое воспитание подрастающего поколения.

Примечания:1. Пилко И. С., Савкина С. В. Электронные выставки музеев и биб-

лиотек: опыт сравнительного анализа // Вестник Казанского госу-дарственного университета культуры и искусств. Казань: Казан-ский государственный университет культуры и искусств, 2012. № 2. С. 108–112.

2. Пилко И. С., Савкина С. В. Электронные выставки музеев: специ-фические особенности, видовая классификация // Вестник Кеме-ровского государственного университета культуры и искусств. 2014. № 29 (Ч. 2). С. 207–217.

3. Баруткина Л. П. Мультимедиа в современной музейной экспози-ции // Вестник Санкт-Петербургского государственного универ-ситета культуры и искусств. Санкт-Петербург: Санкт-Петербург-ский государственный институт культуры. 2011. № 4. С. 106–108.

4. Волькович А. Ю., Чигарева Н. Г. Виртуальные выставки как новая форма деятельности музея // Труды Санкт-Петербургского госу-дарственного университета культуры и искусств. Санкт-Петер-бург, 2015. Т. 212. С. 250–254.

264

Л. С. Беркутова, преподаватель Е. В. Панкова,

директор; Санкт-Петербургский техникум библиотечных

и информационных технологий

Интерактивная выставка в библиотеке: тенденции развитияРассматривается опыт библиотек в организации интерак-

тивных форм библиотечных выставок. Предложены идеи фор-мирования электронных интерактивных книжных выставок.

Ключевые слова: интерактивные выставки, электронные выставки, библиотеки.

Lyalya BerkutovaElena Pankova

Interactive exhibition in library: development tendenciesExperience of libraries in the organization of interactive forms of

library exhibitions is considered. The ideas of formation of electronic interactive book exhibitions are offered.

Key words: interactive exhibitions, electronic exhibitions, libraries.

265

Беркутова Л. С., Панкова Е. В. Интерактивная выставка в библиотеке: тенденции

Создание книжных выставок и размещение их в локальном (в стенах библиотеки на выставочных стеллажах или на

компьютере) или удаленном доступе (выездные выставки, вы-ставки на сайте библиотеки) является традиционной формой продвижения библиотечных фондов.

В настоящее время все чаще пользователи ожидают от биб-лиотечной выставки не только возможности пролистать пере-чень книг в стандартном воплощении (обложка, описание, ан-нотация), но и элементов интерактивной работы (например, выставка –игра, или технологическая возможность прочитать текст / его часть, а еще лучше закачать книгу на читалку сразу или читать из доступного по ссылке ресурса в Интернете).

Интерактивная выставка в библиотеке позволяет обеспечить обратную связь библиотекаря и читателя, а кроме того, помога-ет организовать живое общение между самими посетителями выставки. В литературе встречаются различные примеры таких форм библиотечных выставок, с помощью которых читатели вовлекаются в диалог с библиотекой и друг с другом.

Среди множества возможных форм отметим, например, «выставку-бенефис». В рамках данной выставки книги, люби-мые многими, представляют постоянные читатели библиотеки. Помимо этого, может быть и выставка-бенефис конкретного читателя, которая рассказывает об интересах этого человека, его читательских предпочтениях, увлечениях, раскрывает гра-ни его личности [1]. Дополнить такую выставку для детей мо-жет флешбук.

Еще одна форма выставки, предполагающая участие читате-лей, — «выставка-исследование» или «выставка-опрос». При проведении этих выставок библиотека использует различные приемы (например, цветные маркеры, геометрические фигу-ры), которые позволяют определить настроение читателя, уз-нать о его информационных потребностях.

Интересны также следующие формы библиотечных выста-вок: «выставка-настроение»; «выставка-рейтинг» (когда библио-тека побуждает читателей самих выбрать книги для выставки и высказать о них свое мнение); «выставка-вопрос», (она по-свящается какой-то актуальной проблеме).

266


В настоящее время библиотеки нередко организуют и такие выставки, как «выставка-диалог», «выставка-дискуссия». Вы-ставка-диалог позволяет читателю найти ответ на поставлен-ный вопрос с помощью предлагаемых выставкой изданий. Вы-ставка-дискуссия организуется таким образом, чтобы отразить различные точки зрения по какой-либо спорной теме, и пригла-шает читателя включиться в ее обсуждение [2].

Для детей и подростков интерактивные формы выставок мо-гут реализовывать элемент игры. В их числе специалисты на-зывают, например, «выставку-путешествие»; «выставку-крос-сворд»; «выставку-квест», «выставку-сюрприз».

В качестве одного из примеров выставки-сюрприза можно отметить выставку «Книга-сюрприз», организованную в Мо-дельной библиотеке семейного чтения поселка Шахан Респу-блики Казахстан [3]. Каждая книга на выставке была обернута в плотную бумагу. Для того, чтобы взять с выставки книгу, ре-бенок должен был ответить на вопросы литературной виктори-ны. После этого дети могли получить книгу для чтения, а еще их ждал подарок-сюрприз.

В этой же библиотеке была оформлена выставка-викторина «Поколение NEXT выбирает», адресованная молодежи. Под-ростки, прежде чем взять то или иное произведение, приглаша-лись к участию в викторине «Книжная закладка — хитрая за-гадка». В книги были вложены закладки с вопросами. Здесь также сообщалось, что, прочитав книгу с закладкой и правиль-но ответив на вопрос, читатель получит приз. Автор публика-ции отмечает, что эта необычная выставка вызвала большой интерес у юных читателей.

Реализация интерактивных выставок в электронной форме связана с возможностью технологической реализации такой выставки на компьютере, размещения ее в сети интернет.

Большинство библиотек создают электронные выставки в форме презентаций (PowerPoint) и размещают их с помощью бесплатных сервисов (Мy Shared, Thinglin, Sharesnack и пр.) Подобные сервисы работают с готовыми шаблонами и через за-грузку файлов в формате (ppt или pdf, музыку — mp3). Все ак-тивнее используются сервисы, в которых презентацию можно

267

Беркутова Л. С., Панкова Е. В. Интерактивная выставка в библиотеке: тенденции

дополнить эффектами программы-оболочки (например, Cala-meo, FlipSnack, Wilda).

Не менее активно используются возможности верстки html-страниц для создания выставок. В этом случае легко разме-стить на страничке модный qr-код, содержащий ссылку на пол-ный текст произведения (желательно в формате книги, а не про-стого не отформатированного текста).

Тем не менее, подавляющее большинство выставок ограни-чены навигационной интерактивностью (пользователь может листать странички). Современное программное обеспечение предоставляет возможность библиотекам организовывать инте-ресные интерактивные выставки разных форм.

Отметим возможность реализации выставки-опроса, выстав-ки-кроссворда, выставки-карты в электронной форме в оболоч-ках, направленных на организацию интерактивных модулей для обучения (например, в приложении LearningApps.org, в ко-торой созданы интересные элементы выставок библиотекой муниципальной информационно-библиотечной системы г. Но-вокузнецка).

Интересные формы интерактивных выставок могут быть организованы при помощи flash-технологий, программ 3D-мо-делирования (квесты, диалоги с героями и пр.).

Примечания: 1. Что такое библиотечная выставка? Виды выставок: методические

рекомендации [Электронный ресурс] / сост. С. Н. Серпухова // МБУК «Городская центральная библиотека». Солнечногорск, 2015. 7 с. URL: http://sgcb.muzkult.ru/img/upload/2414/documents/Chto_takoe_bibliotechnaya_vystavka.pdf.

2. Панкова Е. В., Беркутова Л. С. Выставка в библиотеке: традици-онная и электронная: учеб.-практ. пособие. Санкт-Петербург : Профессия, 2016. 151 с. (Азбука библиотечной профессии).

3. Жолнерчук В. Наши принципы — открытость, доступность, про-зрачность. Преобразование рабочего пространства // Библиотека. 2017. № 5. С. 14–19.

Эффективность использования подписных

электронно-библиотечных систем

271

Е. В. Аврамова, зав. сектором,


Ключевые проблемы организации доступа пользователей общедоступной библиотеки к подписным электронным ресурсам

Факторы эффективности использования подписных онлай-новых информационных ресурсов в работе публичной библио-теки. Опыт ЦГПБ им. В. В. Маяковского и публичных библио-тек Санкт-Петербурга.

Ключевые слова: подписные электронные ресурсы, элек-тронно-библиотечные системы, публичные библиотеки, Санкт-Петербург, Центральная городская публичная библиоте-ка им. В. В. Маяковского, эффективность библиотек, информа-ционное обслуживание.

Elena AvramovaProblems of the organization of access for users of public library to subscription electronic resources

Factors of efficiency of use of subscription on-line information resources in work of public library. Experience of V. V. Mayakovsky Central City Public Library and public libraries of St. Petersburg.

Key word: on-line information resources, electronic library system, databases, subscription digital resources of libraries, electronic resources, V. V. Mayakovsky Central City Public Library (Russia, St. Petersburg), public libraries.

272

Эффективность использования подписных электронно-библиотечных систем

Центральная городская публичная библиотека им. В. В. Мая-ковского (ЦГПБ) является одной из первых публичных

библиотек Санкт-Петербурга, которая стала работать с подпис-ными электронными ресурсами. Несколько лет назад работа с подписными ресурсами была преобразована в два проекта: с 2012 г. ЦГПБ реализует проект «Виртуальный читальный зал ЦГПБ им. В. В. Маяковского», и с 2013 г. проект «Внешние базы данных Корпоративной сети общедоступных библиотек (КСОБ) СПб». Целью проектов является предоставление мак-симально широкого доступа читателей публичных библиотек Санкт-Петербурга к комплексу электронных лицензионных ре-сурсов. За прошедшие годы мы накопили опыт работы в обла-сти организации доступа, проекты стали направлениями рабо-ты библиотеки.

Вопросы организации доступа пользователей к лицензи-онным электронным ресурсам требуют решения различных технологических, организационных задач. На сайте ЦГПБ им. В. В. Маяковского организована единая страница доступа к различным электронным лицензионным ресурсам «Виртуаль-ный читальный зал» (URL: https://pl.spb.ru/structure/resources/virtual/). На странице есть возможность провести поиск (путем перехода по ссылке), зарегистрироваться и получить логины и пароли в режиме онлайн, пожаловаться или получить помощь (система обратной связи). Предоставление нескольких услуг на одной странице (поиск, регистрация и получение пароля, об-ратная связь, доступ к ресурсу) позволяет говорить о «Вирту-альном читальном зале» как системно организованном сервисе, а не просто о наборе баз данных.

В настоящей статье необходимо коснуться некоторых проб-лемных аспектов организации доступа к подписным электронным ресурсам. В основу функционирования проекта «Виртуальный читальный зал» была положена некая архитектура — технологи-ческая карта, описывающая процессы, взаимосвязи между отде-лами, зоны ответственности. Технология была утверждена при-казом директора библиотеки, в котором были закреплены новые обязанности за структурными подразделениями и конкретными

273

Е. В. Аврамова. Доступ пользователей к подписным электронным ресурсам

сотрудниками. Это позволило придать проекту жизнестойкость и определенную независимость от субъективных факторов (из-вестны примеры, когда многообещающий и яркий проект за-вершается вместе с уходом его инициатора). В общей слож-ности, в организации доступа задействованы более тридцати сотрудников из семи подразделений библиотеки (это все от-делы обслуживания, включая «курирующий» информацион-но-библиографический отдел Управления библиографиче-скими информационными службами , отдел корпоративных компьютерных технологий). Каждый участник данного процес-са отвечает за конкретный процесс и регулярно участвует в его реализации. Регулярность выполнения определенных операций может варьироваться от ежедневной (как, например, выдача чи-тателям логинов и паролей к базам данных) до ежемесячной работы (импорт электронных каталогов ЭБС в электронный ка-талог библиотеки, или загрузка логинов и паролей в АБИС ИРБИС для последующей выдачи читателям). Временные на-грузки на разные структурные подразделения могут варьиро-ваться в зависимости от возникающих проблем. Если сотрудни-ки основного русского абонемента, за которыми закреплена обязанность по выдаче логинов и паролей удаленным пользова-телям (по запросам, полученным с сайта библиотеки), могут примерно спрогнозировать свои временные затраты, то специа-листы отдела корпоративных компьютерных технологий, под-держивающие технические процессы — нет. Например, осенью 2017 г. ряд зарубежных поставщиков полнотекстовых баз дан-ных изменили технические условия доступа, в результате чита-тели библиотеки лишились возможности удаленного доступа, и специалисты нашей библиотеки в течении нескольких меся-цев восстанавливали доступ. Техническая поддержка работы «Виртуального читального зала» является ежедневным видом деятельности.

Слабыми местами организации доступа стали процессы, не регламентированные в организационной структуре проекта (не отраженные в приказе). К таким процессам можно отне-сти информирование читателей о лицензионных электронных

274


ресурсах и возможностях работы с ними. Казалось бы, процесс, который «по умолчанию» входит в обязанности каждого со-трудника отдела обслуживания, должен быть самым успеш-ным, но этого не произошло. На примере продвижения ресур-сов нашла свое практическое подтверждение мысль о значении кооперации при решении комплексных задач. Усилий сотруд-ников Управления библиографическими информационными службами (УБИС курирует работу с полнотекстовыми элек-тронными ресурсами) оказалось явно недостаточно для успеш-ного продвижения проекта. Систематическое продвижение ре-сурсов включает продуманную стратегию и регулярную работу всех подразделений.

Заведующая сектором УБИС А. В. Соколова с помощью студентов Санкт-Петербургского государственного института культуры (СПбГИК) провела анализ контента страниц публич-ных библиотек Санкт-Петербурга (включая ЦГПБ) в социаль-ных сетях за 2017 — начало 2018 гг. Было проанализировано несколько десятков страниц групп библиотек в социальной сети «ВКонтакте». Целью анализа было выявление фактов информи-рования читателей библиотек о доступе к полнотекстовым под-писным электронным ресурсам корпоративного доступа.

Надо сказать, что с 2013 г. все публичные библиотеки Санкт-Петербурга участвуют в факультативном проекте «Внеш-ние базы данных КСОБ СПб», в рамках которого читатели би-блиотек получают доступ к ряду полнотекстовых ресурсов. Ресурсы предоставляются библиотекам в рамках корпоратив-ного доступа, и подписка на них осуществляется либо ЦГПБ им. В. В. Маяковского (головным центром КСОБ СПб), либо самими публичными библиотеками, но с учетом корпоратив-ных скидок (до 70%). В 2018 г. читателям публичных библиотек в рамках корпоративной подписки (за счет головного центра КСОБ СПб) был предоставлен доступ к пяти полнотекстовым подписным ресурсам: Электронная библиотека СМИ «Паблик.ру» (URL: https://public.ru/, полные тексты статей из более чем 12000 периодических изданий на русском языке; публич-ные библиотеки работают с этой базой с 2010 г.), Электронная

275


библиотека «Grebennikon» (URL: https://grebennikon.ru/, содержит статьи, опубликованные в специализированных журналах Изда-тельского дома «Гребенников»), коллекция научных журналов «Наука-онлайн» компании «ИстВью» («East View Infor ma tion Services», URL: http://online.ebiblioteka.ru/), ЭБС «Библио Россика» (URL: http://www.bibliorossica.com/), ЭБС «Университетская биб-лиотека онлайн» (URL: https://biblioclub.ru/). Причем, надо отме-тить, что два последних ресурса предоставляют возможность уда-ленного доступа для читателей библиотек-участниц КСОБ СПб.

Можно предположить, что потенциальные читатели элек-тронных биб лио тек являются пользователями Интернета, и ин-формация о полнотекстовых ресурсах, размещенная в соци-альных сетях, будет привлекать целевую аудиторию. Так, по данным опроса, проведенного в 2016 г. Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ) в 130 населённых пунктах, расположенных в 46 областях, краях и республиках и 9 федеральных округах России «70% граждан в возрасте от 18 лет и старше пользуются интернетом. При этом число ежеднев-ных пользователей неуклонно растёт, достигнув в 2016 г. 53% (в 2006 г. — 5%)». [7]

В рамках исследования были проанализированы страницы биб лио тек в социальной сети «ВКонтакте»: за 2017 г. по фор-мальным признакам (по ключевым словам/хэштегам, электрон-ным адресам ресурсов), а за первый квартал 2018 г. был про-веден сплошной просмотр сообщений. В результате было выявлено, что некоторые биб лио теки размещали сообщения о доступных читателям полнотекстовых ресурсах редко, нере-гулярно. В тех случаях, когда публикации были, практиковался, как сказано в отчете об исследовании: «репост одного и того же сообщения во все группы ЦБС примерно в одно и то же время, что не может считаться эффективным методом работы». Таким образом, такой эффективный и бесплатный инструмент рекла-мы, как социальные сети использовался недостаточно. Безус-ловно, есть биб лио теки, которые эффективно продвигают ре-сурсы. В качестве примера можно привести группы биб лио тек ЦБС Красногвардейского района («Биб лио тека Гоголя», URL:

276


https://vk.com/gogol_lib, «Биб лио тека Ржевская», URL: https://vk.com/infograd) или головную группу «ЦГПБ им. В. В. Мая-ковского» (URL: https://vk.com/mayakovka_info).

Как отметила в своем исследовании А. В. Соколова: «крите-рии оценки страниц в социальных сетях едины для всех биб-лио тек КСОб СПб: в том числе под систематическим про-движением подписных ресурсов мы понимаем регулярные (не менее 1 раза в две недели) публикации, рассказывающие о конкретном ресурсе, его содержании и способах получения доступа. Или подбор списка литературы, которую можно найти в конкретной базе данных». Как не удивительно, но биб лио-теки, которые, прежде всего, должны ассоциироваться с книгой и чтением размещают «некнижный контент»: «Многие биб лио-течные аккаунты концентрируются, прежде всего, на размеще-нии информации о мероприятиях, игнорируя книжные обзоры, рецензии, продвижение фонда и биб лио течно-информационных услуг». [8, с. 38]

К важным инструментам продвижения подписных элек-тронных ресурсов, безусловно, относятся сайты биб лио тек. Информация о доступных ресурсах размещена на всех сайтах публичных биб лио тек Санкт-Петербурга, но редко на каких сайтах книги и статьи из ЭБС представлены в виртуальных вы-ставках, хотя «традиционный» фонд биб лио теки раскрывают.

Хотелось бы сделать небольшое отступление относительно неравного отношения к двум разным частям фонда: «тради-ционному» и электронному. С одной стороны, очевидно, что процессы комплектования, каталогизации должны распростра-няться на весь фонд (об этом свидетельствуют и многочислен-ные публикации о комплектовании электронными ресурсами), а с другой — подписные базы данных являются чем-то от-дельным по отношению к ним. Как следствие, в работе с «тра-диционным» фондом задействованы все отделы биб лио теки: комплектование, обработка, отделы обслуживания, а с под-писными ресурсами зачастую работают отдельные подра-зделения, или отдельные сотрудники. В ЦГПБ им. В. В. Мая-ковского в работе с подписными ресурсами задействованы

277


несколько подразделений, но, пока они не включены в общие процессы работы с фондом (комплектование, обработка и пр.). Тем не менее, усилия по включению работ в общее русло рабо-ты с фондом прилагаются регулярно, и они постепенно прино-сят свои результаты. Так, работу по комплектованию подпис-ных электронных ресурсов УБИС регулярно представляет на Совете по фондам нашей биб лио теки. И уже этот авторитетный совет (в который входят все заведующие отделами, ведущие специалисты по работе с фондами) принимает окончательное решение о целесообразности подписки на тот или иной ресурс. Перед предложением о подписке, ресурсы тестируются, и отде-лы высказывают свое мнение по поводу ресурсов. Так, в рамках исследования «Сотрудники ЦГПБ им. В. В. Маяковского как читатели “Виртуального читального зала”», проведенного в сентябре 2018 г. выяснилось, что 41% опрошенных коллег принимает участие в тестировании ресурсов.

На сегодняшний момент, информирование о ресурсах явля-ется одним из важнейших процессов в организации доступа к ним. Не смотря на то, что сводный показатель книговыдачи из подписных ресурсов корпоративного доступа биб лио теками КСОБ СПб растет (см. таблицу 1), усилия по продвижению ре-сурсов помогут более эффективному их использованию.

Таблица 1. Книговыдача биб лио теками КСОБ СПб из лицензионных электронных ресурсов для биб лио тек-участниц КСОБ СПб

Год 2013 2014 2015 2016 2017Число

документов 47183 71611 99140 98307 124717

Хотелось бы остановиться еще на одном важном элементе продвижения ресурсов — электронных каталогах. В АБИС ИР-БИС интегрированы электронные каталоги подписных элек-тронных лицензионных ресурсов. Тот факт, что все биб лио-графические описания книг из доступных электронных биб лио тек представлены в отдельном каталоге и доступны читателям как в локальном каталоге и ВЕБ-ИРБИС на сайте,

278


значительно повысил раскрываемость электронного фонда. Так, с 1 ноября 2017 г. по текущий момент было осуществлено 35135 обращений к электронному каталогу подписных баз дан-ных (учитывая, что три месяца статистика по техническим при-чинам не отражалась).

К вопросам, которые снижают эффективность работы со сводным каталогом электронных ресурсов, можно отнести от-сутствие единой адекватной системы классификации и индек-сирования отдельных электронных биб лио тек. Мы соединяем изначально разные по качеству индексирования описания, и единственный возможный тематический поиск осуществля-ется по ключевым словам. К сожалению, возможности «руч-ной» доработки биб лио графических записей у нас пока нет.

Кроме того, в связи с тем, что электронный каталог является отдельной базой данных, и не объединен с традиционным ката-логом биб лио теки, его востребованность в локальном режиме поиска крайне невысока, т.к. он является последним в списке меню доступных читателю многочисленных каталогов. К сча-стью, ВЕБ-ИРБИС позволяет проводить «сквозной поиск» по всем представленным каталогам, что дает читателю сразу уви-деть результаты поиска по всем представленным каталогам.

Обновление каталога происходит один раз в месяц, соответ-ственно, обновления в каталоге читатели видят не сразу. Про-цесс заимствования, и, особенно, интеграции в наш каталог яв-ляется временезатратным и трудоемким, поэтому более частое обновление каталогов не представляется возможным. Пока, ин-теграция электронных каталогов подписных ресурсов в каталог биб лио теки осуществляется только в ЦГПБ им. В. В. Маяков-ского. Но, планируется представление объединенных каталогов подписных ресурсов всех биб лио тек КСОБ СПб.

Помимо перечисленных инструментов информирования чита-телей о ресурсах, важнейшим фактором успеха является инфор-мированность биб лио текаря. От того, знает ли биб лио текарь о на-личии ресурса, насколько владеет навыками работы с ним, готов ли использовать ресурс в информационно-биб лио графическом и биб лио течном обслуживании, зависит и информированность

279


читателя, и эффективность использования полнотекстовых ре-сурсов (впрочем, и любых других тоже).

Самым эффективным путем повышения информированно-сти сотрудников о ресурсах биб лио теки является система внутрибиб лио течного обучения. Так, в рамках исследования «Сотрудники ЦГПБ им. В. В. Маяковского как читатели “Вир-туального читального зала”», проведенного в сентябре 2018 г. выяснилось, что 34% опрошенных получают информацию о «Виртуальном читальном» зале биб лио теки на занятиях про-изводственной учебы. В опросе приняли участие почти треть сотрудников биб лио теки (81 человек). При этом, 81% опрошенных хотели бы больше узнать о подписных ресурсах. С четвертого квартала 2018 г. по инициативе УБИС в ЦГПБ им. В. В. Маяков-ского запускается новый образовательный курс, рассчитанный на всех сотрудников отделов обслуживания. Автор програм-мы — заведующий сектором УБИС И. Е. Прозоров, включил в план занятий как практические тренинги по работе с ресурса-ми, так и лекции по методике поиска в них. Курс рассчитан, в первую очередь, на биб лио графов, на втором этапе, в сокра-щенном виде, он будет проведен для сотрудников отделов об-служивания, далее (в 2019 г.) распространен на биб лио графов биб лио тек КСОБ СПб.

К безусловным удачам можно отнести интеграцию с ис-пользуемой в биб лио теке АБИС ИРБИС: помимо интеграции каталогов, в ИРБИС встроена система генерации и выдачи ин-дивидуальных логинов и паролей. В отличии от интеграции ка-талогов, многие биб лио теки КСОБ СПб также стали интегри-ровать логины и пароли к базам данных в ИРБИС для их выдачи читателям. Эта нововведение позволило оптимизировать про-цесс доступа.

Регистрация читателей в «Виртуальном читальном зале» ЦГПБ им. В. В. Маяковского осуществляется в нескольких ре-жимах: при личном посещении биб лио теки, в любом отделе обслуживания, через сайт биб лио теки, страницы «Виртуаль-ный читальный зала» и «Удаленная запись». Но, во всех этих случаях выдача логинов и паролей осуществлялась по запросу

280


читателя. В результате, ресурсы использовались недостаточно эффективно, поскольку из выданных паролей активировалась только их небольшая часть. Так, по данным нашего исследова-ния, за период 2012–2016 гг. было активировано от 8,4 до 73% выданных логинов и паролей («IPRbooks» — 8,4%, «ЛитРес» — 21%, «Лань» — 58%, «Биб лио Россика» — 73%). Не всегда ко-личество активированных паролей прямо влияет на книговыда-чу читателей — так, при активации 21% паролей у читателей «ЛитРес» им было выдано самое большое количество книг (за указанный период из четырех представленных баз данных). Тем не менее, с мая 2018 г. в ЦГПБ им. В. В. Маяковского было принято решение, выдавать логины и пароли к виртуальному читальному залу каждому читателю при записи в биб лио теку или перерегистрации. При этом, выдача логинов по запросу со-храняется, поскольку эта услуга востребована зарегистриро-ванными до 2018 г. читателями.

Я остановилась на нескольких проблемах организации до-ступа к подписным электронным ресурсам, которые являются наиболее актуальными для нашей биб лио теки в настоящий пе-риод. Но есть определенные тренды (как положительные, так и отрицательные), которые влияют на биб лио теки. В частности, я имею в виду читательское поведение как потребителей ин-формации. С одной стороны требования читателей к форме до-ступа, комфортности доступа стимулируют биб лио теки к раз-витию круглосуточного удаленного доступа к своим ресурсам (в частности, к полнотекстовым), развитию дополнительных сервисов (удаленная запись, электронная доставка документов и пр.). С другой стороны, наблюдается читательская пассив-ность при работе с информацией: желание получить прямой ответ в первых десяти ссылок поисковой системы, слабые на-выки работы с научной и учебной литературой, отсутствие ис-следовательского «азарта». В результате ресурсы «досуговой» направленности, включающие художественную литературу, яв-ляются более востребованными. Но, публичная биб лио тека должна удовлетворять читательские интересы всех категорий своих читателей. И понятие «ядро фонда биб лио теки» должно

281


распространяться не только на традиционную часть, но и на «электронную», в частности на подписные электронные ре-сурсы.

В завершении хочется сказать, что все процессы организации доступа к подписным электронным ресурсам являются взаимос-вязанными и влияющими на конечный результат. Для успешной организации доступа необходима модель, в которой прописаны как технологические операции, так и взаимосвязи между отдель-ными элементами модели (например, взаимодействие между от-делами). Важно наличие личной ответственности за свой этап работы, что в том числе достигается закреплением ответственно-сти в должностных инструкциях. На различных временных от-резках может возрастать значение отдельных процессов. Так, на начальном этапе развития проекта «Виртуальный читальный зал ЦГПБ им. В. В. Маяковского» особое значение имела налажива-ние технологии работы. Сейчас, более важным представляется продвижение ресурсов и обучение сотрудников.

Литература:1. Брежнева В. В. Информационное обслуживание : концепция сер-

висного развития. Санкт-Петербург : Изд-во СПбГУКИ, 2006. 331 с.

2. Брежнева В. В. Управление качеством информационного обслу-живания в публичных и научно-технических биб лио теках // Науч-но-техническая информация. Сер. 1. 2014. № 10. С. 1–4.

3. Барышев Р. А., Касянчук Е. Н. Сервисы научной биб лио теки для обеспечения научного и учебного процессов вуза // Информаци-онный бюллетень РБА. 2017. № 79. С. 93–94.

4. Качанов М. А. Развитие автоматизированных биб лио течно-информационных технологий и организация доступа к электрон-ным информационным ресурсам в условиях вузовских биб лио тек // Вестник Дальневосточной государственной научной биб лио-теки. 2012. № 2. С. 112–118.

5. Лайне А. Ридеры напрокат, или как научить грамотного читать // Биб лио течное дело. 2014. № 1. С. 14–16.


6. Маркова Е. Электронные книги в биб лио теках: быть или не быть? // Биб лио течное дело. 2014. № 1. С. 6–11.

7. Редькина Н. С. Эффективные веб-технологии в деятельности биб лио теки // Научные и технические биб лио теки. 2017. № 3. С. 15–24.

8. Соколова А. В. Биб лио теки Петербурга в Instagram // Современная биб лио тека. 2018. № 7. С. 36–39.

283

Е. Ю. Михеева,вед. библиограф

Библиотеки семейного чтения им. В. А. Гущина,ЦБС Петродворцового района,

Санкт-Петербург

Подписные ЭБС как внешний информационный ресурс библиотеки: возможности библиотекаря-администратора по привлечению читателей.

Опыт специалистов публичных библиотек Петродворцового района Санкт-Петербурга по привлечению пользователей к он-лайновым подписным цифровым библиотекам. Развитие ин-формационной грамотности.

Ключевые слова: подписные электронные ресурсы, элек-тронно-библиотечные системы, публичные библиотеки, Санкт- Петербург, эффективность библиотек, информационное обслу-живание, социальные сети, информационная грамотность.

Elena MikheyevaSubscription on-line digital libraries — an external information resource of public libraries: possibilities of the librarian on involvement of readers

Work of public libraries of Petrodvorets district of St. Petersburg on involvement of users to on-line subscription digital libraries. De-velopment of information literacy.

284


Key word: on-line information resources, electronic library sys-tem, databases, subscription digital resources of libraries, electronic resources, St. Petersburg, public libraries, social network, informa-tion literacy

«Модельный стандарт деятельности общедоступной биб-лиотеки» предписывает использовать максимально воз-

можный репертуар видов документов в процессе информа-ционно-библиографического и библиотечного обслуживания читателей. Сегодня среди требований к современной библио-течно-информационной деятельности как региональных, так и муниципальных библиотек важное место занимает обеспече-ние доступа к электронным ресурсам.

Как участник факультативного проекта Корпоративной сети общедоступных библиотек Санкт-Петербурга (КСОБ СПб) «Внешние базы данных» библиотеки Петродворцового района в 2018 г. предоставляют доступ своим пользователям к следую-щим ресурсам:

— в стенах библиотеки:1. Паблик.ру — электронная библиотека СМИ на русском

языке;2. Гребенникон — журналы по маркетингу и менеджменту;3. ИстВью — научные журналы на русском языке (всем рай-

онам разные коллекции по выбору — или «Наука онлайн» или «Библиотечное дело»);

— с любого устройства, обладающего техническими воз-можностями для выхода в Интернет:

4. БиблиоРоссика;5. Университетская библиотека он-лайн.Доступ к электронной библиотеке «ЛитРес» и справочно-

правовой системе «КонсультантПлюс» в библиотеках Петро-дворцового района предоставляется читателям за счет соб-ственных средств ЦБС.

Решая задачу по привлечению пользователей (посетителей, читателей и интернет-пользователей) к работе с электронно- библиотечными системами (ЭБС), библиотекарь-администратор

285

Михеева Е. Ю. Подписные ЭБС как внешний информационный ресурс библиотеки

взаимодействует как непосредственно с пользователями, так и с другими сотрудниками библиотеки.

Следует отметить, что в этой области библиотечной работы «один в поле не воин», и для эффективного взаимодействия с пользователями библиотекарю-администратору необходима поддержка коллег. Все сотрудники библиотеки должны иметь представление о содержании предлагаемых баз данных и их сервисах, в идеале — сами активно их использовать и рекомен-довать читателям, консультировать при возникших трудностях в работе с базами. Для удобства и быстроты доступа в библио-теках Петродворцового района необходимая информация раз-мещена на рабочих столах компьютеров. У сотрудников биб-лиотеки и на экранах читательских компьютеров размещены ярлыки доступных лицензионных ресурсов и папка с текстовы-ми инструкциями по их использованию.

Работа библиотекаря-администратора непосредственно с пользователями может быть массовой и индивидуальной. К возможностям массовой работы по привлечению читателей, проводимой в библиотеке, относится прежде всего различная рекламная полиграфическая продукция: информационные стенды, плакаты, буклеты, листовки, закладки с информацией о доступных лицензионных электронных базах данных.

В Библиотеке семейного чтения им. В. А. Гущина на абоне-менте для взрослых читателей также периодически проводится акция «Чтения сладкие минуты…». Посетителям раздаются листовки-приглашения с паролями для регистрации в ЭБС «БиблиоРоссика» с прикрепленным к ним маленьким сладким подарком. Проявившим интерес выдается полный комплект па-ролей для доступа ко всем ресурсам.

Для привлечения читателей и информирования о доступных лицензионных ресурсах могут быть использованы разнообраз-ные технические средства: информационное табло или т.н. «бе-гущая строка», мультимедийные экраны и другие. Например, рекламно-информационное слайд-шоу о доступных читате-лям библиотеки базах данных периодически демонстрируется в фойе Библиотеки семейного чтения им. В. А. Гущина и на её абонементах.

286


Эффективным средством продвижения ЭБС являются реко-мендательные списки литературы. В них, наряду с традицион-ными источниками, включаются описания электронных ресур-сов, доступных читателям в ЭБС. Один из первых подобных проектов Библиотеки семейного чтения им. В. А. Гущина — цикл рекомендательных закладок «Литература от А до Я».

В средствах массовой информации активно освещаются ак-ции и события, проходящие в библиотеках. В подобной публи-кации можно упомянуть, что при подготовке к тому или иному мероприятию сотрудники библиотеки использовали не только уникальные документы из фонда библиотеки, но также обра-щались к внешним базам данных, доступ к которым сегодня открыт для всех зарегистрированных пользователей.

Наличие лицензионных электронных ресурсов само по себе прекрасный информационный повод, чтобы заявить о себе в СМИ. В октябре 2015 г. кабельный оператор КТВ-Петергоф (представитель телекоммуникационного холдинга КТВ в Пет-родворцовом районе) на базе Библиотеки семейного чтения им. В. А. Гущина снял новостной видеоролик, посвященный ресур-сам удаленного доступа. Запись доступна к просмотру онлайн на телеканале «ТКТ-TV» [1].

Широкие возможности для массового информирования предоставляет сегодня сеть Интернет и разнообразные про-граммные продукты, базовые версии которых можно использо-вать бесплатно.

Основным информационным ресурсом является сайт библи-отеки, где создается раздел, содержащий сведения о доступных читателям внешних базах данных, их характеристиках и усло-виях доступа с прямыми ссылками на страницы входа. Чтобы упростить поиск раздела, на главной странице сайта можно раз-местить рекламный баннер ЭБС для доступа к разделу «в один клик».

Все большую популярность приобретают социальные сети, в рамках которых создаются сообщества (события, группы, пу-бличные страницы), где оперативно размещается информация. В отличие от работы с сайтом, не требуются специальные знания,

287


чтобы публиковать и просматривать фотографии и видео, оставлять лайки и писать комментарии, вести прямые видео- трансляции.

В группе Библиотеки семейного чтения им. В. А. Гущина социальной сети «ВКонтакте» создана тема-обсуждение «Элек-тронные библиотеки». В ней дана информация о ресурсах и приглашение оставить заявку с номером читательского биле-та. Пароли для доступа с краткой инструкцией по регистрации высылаются пользователю ответным сообщением.

Ссылки на данный раздел периодически публикуются в ре-кламно-информационных сообщениях (постах) на стене груп-пы. Анализ страниц библиотек в социальной сети «ВКонтакте», выполненный в апреле 2018 г. Управлением библиографически-ми информационными службами ЦГПБ им. В. В. Маяковского, выявил следующие виды информационных постов:

• полностью посвященные внешним базам данных с отно-сительно подробным описанием;

• посвященные одной или нескольким БД с кратким описа-нием;

• посвященные другой теме с упоминанием о наличии БД.Привлечь внимание большего числа пользователей к посту

позволяет функция «Закрепить». При её использовании инфор-мация, размещенная в посте, станет первым, что увидит гость, зашедший на страницу библиотеки в социальной сети.

Если текст объемный, пользователю будет проще восприни-мать его в формате статьи. Дополнить текстовое сообщение мо-жет фото и видео. Например, пост о возможностях справоч-но-правовой системы «КонсультантПлюс» мы дополнили обучающим видеороликом; информацию о наличии доступа к внешним базам данных — рекламным баннером. Графиче-ские редакторы Photoshop online и Canva позволяют разнообра-зить публикации и сделать их более интересными для пользова-телей.

Именно привлекательный графический контент — основа успешной работы в Instagram — популярном в среде молодежи приложении с элементами социальной сети, ориентированном,

288


прежде всего, на обмен фотографиями и видеозаписями. Текст здесь — не главное, однако функция комментариев к посту по-зволяет дополнить обращающую на себя внимание пользовате-ля яркую картинку полезной и интересной информацией.

Так как в электронных библиотеках доступны не только тек-сты изданий, но и изображения обложек, легко создать пост в виде виртуальной выставки, сопроводив изображения книг краткими аннотациями в режиме комментариев.

В группе нашей библиотеки в социальной сети «ВКонтакте» создана тема «Хронограф», где регулярно, к какой-либо знаме-нательной дате, публикуется тематическая подборка изданий из электронных баз. С целью привлечь внимание пользователя, посты дополняются краткой исторической справкой о событии или ссылкой на интересную статью по теме, найденную на про-сторах Интернета.

«Выставка одной книги» на стене группы «ВКонтакте» мо-жет быть дополнена цитатами, любопытными фактами из био-графии автора и т.п., а также активной ссылкой на электронную базу, в которой она находится. Посты, посвященные ЭБ «Ли-тРес», мы сопровождаем текстовым файлом с перечнем книг, которые уже были оплачены библиотекой и доступны к прочте-нию в настоящее время.

Заинтересовать новыми ресурсами, пригласить на обучаю-щие мероприятия по работе с базами данных помогают SMS- и е-mail-рассылки, на получение которых читатели дают пред-варительное согласие при заключении договора с библиотекой.

При желании, организовать массовую рассылку или отправ-лять индивидуальные сообщения можно через приложени-я-мессенджеры. Топ 10 самых популярных мессенджеров в мире возглавляют хорошо известные всем WhatsApp и Viber, много поклонников у Skype и Telegram. Мессенджеры также позволяют сегментировать аудиторию с учетом информацион-ных потребностей пользователей с помощью групповых чатов или подписки на тематический канал в Telegram.

Одними из наиболее эффективных инструментов представ-ляется рассылка в социальных сетях, в частности, «ВКонтакте».

289


Сервисы рассылок сообщений Гамаюн и Senler — это простой и доступный способ отправки личных сообщений от имени со-общества (группы или публичной страницы библиотеки) поль-зователям «ВКонтакте». Пользователь дает разрешение отправ-лять ему сообщения, подписавшись на рассылку путем нажатия соответствующей кнопки в сообществе. Возможности бесплат-ных версий инструментов позволяют использовать их только для оповещения и ограничивают количество рассылаемых со-общений. Платные версии содержат функционал, позволяю-щий учитывать информационные потребности конкретных пользователей.

В индивидуальной работе с читателем важнейшей формой является беседа. Задача библиотекаря — ненавязчиво вовлечь посетителя в разговор, рассказав о новых возможностях, кото-рые предоставляют внешние электронные ресурсы.

Отвечая на запрос читателя, следует рекомендовать ему не только традиционные документы из фонда библиотеки, но и предоставить информацию о наличии изданий по соответ-ствующим темам в доступных лицензионных базах данных. Важно рассказать о возможных формах доступа к ним: с рабо-чих мест в читальном зале библиотеки, с домашнего компьюте-ра или мобильных устройств, в том числе с помощью мобиль-ных приложений.

Отдельно нужно отметить библиографические уроки (для старших школьников), библиотечные консультации, экскурсии по библиотеке. В каждой из этих форм работы найдется воз-можность уделить внимание электронным ресурсам.

Сегодня много говорят, что интерес к чтению падает, осо-бенно у детей и юношества. Очевидно, что изменился сам ха-рактер чтения, неотъемлемой частью жизни стали мобильные устройства и электронные носители информации. Таким обра-зом, в современных условиях использование внешних ресурсов ЭБС для библиотек стало эффективным средством информаци-онно-библиографического и библиотечного обслуживания, со-ответствующего требованиям современного читателя.


Примечания: 1. В книгохранилищах района появился доступ к электронно–библио-

течным системам. Электрон. видео дан. // ТКТ-ТV: СМИ «Регио-нальное кабельное телевидение». 2015. 15 октября. URL: http://www.tkt-tv.tv/novosti-petrodvorcovogo-rayona/15-10-2015- v-knigokhranilishchakh-rajona-poyavilsya-dostup-k-elektronno-biblio-technym-sistemam

2. Анализ страниц социальной сети «ВКонтакте» на предмет выяв-ления информации о внешних базах данных корпоративного до-ступа : приложение к протоколу заседания Секции сетевого об-служивания пользователей КНТС КСОБ СПб от 20 апреля 2018 г. / ЦГПБ им. В. В. Маяковского. [Санкт-Петербург, 2018].

291

А. А. Абраменко,зав. отделом автоматизации и компьютерных

сетей Луганской РУНБ им. М. Горького

Электронные информационные ресурсы: возможности использования, организация доступа (из опыта работы Луганской республиканской универсальной научной библиотеки им. М. Горького)

Формирование фонда электронных документов, популяри-зация и организация доступа к веб-продуктам в библиотеке, перспективы развития информационных ресурсов.

Ключевые слова: электронные ресурсы, электронно-би-блиотечные системы, базы данных, тестовый доступ, электрон-ный фонд.

Anna Abramenko

Electronic information resources: opportunities, access organization (from the experience of the Maxim Gorky Luhansk republican universal scientific library)

Formation of the fund of electronic documents, popularization and organization of access to web products in the library, prospects for the development of information resources.

Key words: on-line information resources, electronic library system, databases, test access, electronic fund, subscription digital resources of libraries.

292


Ежегодно растет потребность в использовании электронных изданий и документов, электронные ресурсы приобретают

все большее значение в работе библиотек по комплектованию своих фондов. [1] Сегодня в библиотеках появляются веб-про-дукты, онлайновые ресурсы, задача которых — поднять уро-вень и качество информационного обеспечения. Одной из важ-ных задач научной библиотеки является работа по формированию фонда электронных ресурсов, популяризации открытого доступа к ним, созданию полнотекстовых коллекций научной и учебной информации, повышению качества веб-ус-луг библиотеки. Компьютеризация, использование всемирной сети Интернет, увеличение электронных информационных ре-сурсов значительно расширили и облегчили возможности и формы доступа к информационным ресурсам. Библиотеки проводят поэтапные процедуры отбора веб-ресурсов и управ-ления ими.

В случае отсутствия бумажных изданий, библиотека акцен-тирует внимание на пополнении фонда электронных докумен-тов, обеспечении потребностей пользователей через сетевые ресурсы. Популярными видами интернет-источников информа-ции являются: электронные книги и журналы, справочные из-дания (словари, энциклопедии, указатели и др.), статистиче-ские данные, мультимедийные ресурсы. Режим доступа к электронно-библиотечным системам (ЭБС) и базам данных (БД) в библиотеке может быть удаленным или локальным.

С целью дополнительной компенсации формирования фонда электронных документов и усовершенствования обеспе-чения доступа к ресурсам библиотеки и мировым информаци-онным ресурсам, базам данных и полнотекстовым интернет- изданиям, библиотека проводит мониторинг по выявлению востребованных современным пользователем ресурсов с воз-можностью дальнейшего открытия тестового доступа к ним. Ведет работу по улучшению доступа к электронным ресурсам учебной и научной информации, организует триал-доступ к из-вестным научным ресурсам для выявления и удовлетворения

293

А. А. Абраменко. Электронные ресурсы Луганской библиотеки им. М. Горького

потребностей студентов и преподавателей в специализирован-ных базах данных.

Пробные доступы к известным ресурсам организованы в библиотеке в рамках Проекта Электронная библиотечная платформа «Информационно-ресурсное обслуживание в вир-туальной среде». Главным направлением деятельности проекта является работа по организации библиотечного фонда и форми-рованию фонда электронных ресурсов. [2] В Луганской РУНБ им. М. Горького организовано несколько тестовых доступов к материалам ЭБС и БД, таких как: «Мир Периодики» («World of Periodicals»), «Global eJournal Library» (GeJL), «World eBook Library», ООО «ИВИС», ЭБС «БиблиоРоссика», «КнигаФонд», «Znanium.com», «Руконт», «Book.ru», «Университетская библи-отека онлайн».

В рамках лицензионного доступа в 2018 г. была традицион-но организована работа по подписке к следующим ресурсам: Электронная библиотека авторефератов и диссертаций РГБ, «ИВИС», «Polpred.com», — в числе которых полные тексты диссертаций, авторефератов, научные публикации, аналитиче-ские материалы, обзоры СМИ с возможностью полнотекстово-го поиска. Ресурсы ориентированы на широкую пользователь-скую аудиторию.

Использование веб-технологий дает возможность предо-ставлять пользователю разноплановую полнотекстовую и библиографическую информацию. Функционирование библио-теки как центра информации обязывает библиотечных специа-листов быстро и своевременно реагировать на изменения в ин-формационных потребностях пользователей, совершенствовать формы обслуживания, предоставлять качественное информа-ционное консультирование, расширять спектр библиотечно-ин-формационных услуг.

Одним из направлений работы Информационно-сервисной службы нашей библиотеки является деятельность отдела элек-тронных ресурсов, где активно происходит обслуживание поль-зователей в центре оказания интерактивных услуг. Сотрудники отдела предоставляют доступ к ресурсам сети Интернет, оказы-

294


вают консультации пользователям по поиску информации, обу-чают методике поиска и навигации в Интернет, информируют о составе информационных ресурсов, входящих в электронный фонд Библиотеки. Библиотечный специалист может использо-вать доступ к ресурсу в своей справочно-библиографической деятельности для выполнения тематических и других запросов пользователей, электронной доставки документов и других услуг.

В течение периода тестового доступа, начиная с его первых дней, сотрудники отдела электронных ресурсов проводили изу-чение ресурса. В первую очередь, чтобы освоить все его ин-струменты: поисковые возможности, дополнительные сервисы, функции администрирования, панель регистрации удаленных пользователей и др. Тестовый доступ является одним из про-цессов организации работы с электронными лицензионными ресурсами в библиотеке и одним из этапов жизненного цикла внешних электронных ресурсов удаленного доступа. Отбор и приобретение электронных ресурсов сильно отличаются в ряде аспектов от аналогичных процедур работы с традицион-ными документами.

Организация тестового доступа состоит из нескольких этапов: 1. контакт с поставщиком / посредником;2. проверка подключения ресурса;3. информирование о тестовом доступе;4. тестирование ресурса;5. анализ и оценка тестируемого ресурса;6. принятие решения о приобретении / подписке ресурса;7. контакт с поставщиком / посредником.Библиотека занимает активную позицию в информировании

пользователей и предлагает ряд новых услуг по информацион-ному обеспечению. К участию в изучении и использовании ресурсов были привлечены: сотрудники библиотеки, которые проводили тестирование; абоненты сервисной службы «Библи-отека-ученым», которые стали экспертами в изучении ресурса; заинтересованные категории пользователей; коллеги; препода-ватели и студенты и др. Информирование пользователей прово-

295


дилось следующим образом: объявление на сайте библиоте-ки и в социальных сетях; печатные объявления в библиотеке; рассылка сообщений по электронной почте. К рассылке прила-гались информационные материалы, подготовленые библиоте-кой самостоятельно либо поставщиком ресурса (например: по-собия по использованию ресурса, руководство пользователя, пошаговые инструкции, навигационные буклеты, рекламные материалы и др.).

В течение триал-доступа пользователи могли читать элек-тронные книги в режиме онлайн и частично копировать фраг-менты документов. Для библиотекарей-консультантов интерес представлял, прежде всего, модуль администратора электрон-но-библиотечной системы, с помощью которого можно полу-чать необходимые учетные статистические данные. С помощью тестируемых ресурсов можно ознакомиться:

• с примерами предоставления доступа к электронным из-даниям и онлайн-документам;

• со способами организации доступа к базам данных и си-стемам;

• с дополнительными инструментами и функциями (авто-ризация на ресурсе, возможность открытия собственного профиля в базе и организация личного виртуального ка-бинета, создание конспекта и цитирование материалов, библиографическое описание для ссылок на документ и другие возможности).

В 2015 г. в библиотеке продлен доступ к Виртуальному чи-тальному залу Российской государственной библиотеки (ВЧЗ РГБ) с доступом к полнотекстовой базе диссертаций РГБ. За время работы ВЧЗ РГБ (01.01.2015 — 26.09.2018) было просмо-трено: 3276 документов, количество уникальных открытых до-кументов составило 2614 единиц, просмотрено 84001 страниц, сделано 2030 обращений, количество поисков составило 9903. По динамике ежегодного роста на протяжении трех полных лет с 2015–2017 гг. можно выделить показатель числа просмотрен-ных страниц (рис. 1).

296


За период открытого доступа (3.10.2017 — 25.09.2018) к БД «Polpred.com» было всего скачано/просмотрено 25955 статей, из них только в рубрикаторе «Новости. Обзор СМИ» — 24748 статей. За периоды тестового доступа (2015 г. — 25.09.2018 г.) ресурсами ЭБС и БД воспользовалось 837 пользователей.

Полученная статистика свидетельствует об интересе поль-зователей к электронным ресурсам. Информация о тестовых ресурсах вносится в учетный документ в таблицу (см. табл. 1).

Рис. 1. Количество просмотренных страниц Электронной библиотеки диссертаций РГБ по статистике ВЧЗ

Луганской РУНБ им. М. Горького за 2015–2017 гг.

№ п/п

Название ресурса

Описание ресурса

URL ресурса

Поставщик /организатор тестового доступа

Период тестового доступа

1 Электронно-библиотечная система «Универси-тетская библиотека онлайн»

Современная образовательная платформа, обеспечивающая доступ к материалам учебной и научной литературы…

biblioclub.ru ООО «Директ-Медиа»,г. Москва

1.09.2018-31.10.2018

2 …

297


Таблица 1. Пример представления информации о тестовом доступе читателей Луганской РУНБ им. М. Горького

к внешним информационным ресурсам.Отдельно учитывается статистическая информация по ис-

пользованию ресурса во время тестового доступа. Основные по-казатели использования лицензионных электронных ресурсов:

• количество пользователей;• количество сессий;• количество просмотров;• количество поисков (поисковых запросов);• количество загруженных документов (статей, файлов

и т.д.);• количество просмотренных страниц;• количество зарегистрированных пользователей и др.Тестируя интернет-ресурсы, библиотека выступает в роли

информационного посредника, навигатора в море информации, помогая пользователю находить качественные, релевантные электронные информационные ресурсы. От подготовки и ква-лификации библиотекаря зависит успех работы в новых инфор-мационных условиях, поэтому они постоянно работают над повышением уровня информационной культуры, просматривая профессиональные периодические издания и методическую литературу. В рамках Школы профессионального мастерства «Эффективные практики современного библиотекаря» для специалистов библиотек проводятся занятия по повышению квалификации в освоении электронного документального про-странства и информационных интернет-технологий. Это помо-жет персоналу библиотек работать с электронными ресурсами с должным учетом всех аспектов деятельности ресурса, соот-ветствия техническим и лицензионным требованиям к доступу и хранению информации и налагаемым ограничениям.

Быстрое развитие информационных технологий и ежеднев-ный рост количества интернет-ресурсов побуждает библиотеки активно работать над развитием не только печатных, но и элек-тронных коллекций. Подводя итоги можно сказать, что уровень информационного комфорта, независимо от формата, выступа-


ет важным показателем деятельности библиотеки и одним из условий успеха внедрения веб-услуг и сервисов. Луганская республиканская универсальная научная библиотека имени М. Горького, динамично изменяясь под влиянием внешних и внутренних факторов, адаптируется к новым требованиям об-разовательной и научной среды, определяет свою стратегию в постоянном внедрении инноваций в библиотечные процессы по организации доступа к электронным ресурсам в библиотеке.

Примечания:1. Ключевые проблемы развития коллекций электронных ресурсов:

руководство для библиотек [Электронный ресурс] / Шэрон Джон-сон, Оле Гуннар, Джулия Гельфанд, Гленда Ламмерс, Линн Сайп, Надя Зильпер ; пер. Н. Литвиновой ; IFLA. 2012. Август. URL: http://www.ifla.org/files/assets/acquisition-collection-development/publications/Electronic-resource-guide-ru.pdf.

2. Электронная библиотечная платформа «Информационно-ресурс-ное обслуживание в виртуальной среде» : веб-страница Луганской Республиканской универсальной научной библиотеки имени М. Горького. URL: http://www.lib-lg.com/index.php/resursy-biblioteki/elektronnye-bazy-dannykh

Феномен непотребления информации

301

А. А. Грузова,доцент СПбГИК, Санкт-Петербург

Феномен «непотребления информации» в современной информационной среде и возможности его преодоления

Рассматривается процесс «непотребления информации» (отказа от информации, избегания информации) в когнитив-ном, организационном и социальном аспектах. «Непотребле-ние информации» является составляющей информационного поведения личности и выступает способом защиты человека от информационных перегрузок, являющихся следствием инфор-мационного взрыва и информационного кризиса. Предлагают-ся пути преодоления информационного барьера «непотребле-ния информации» путем формирования комфортной информационной среды биб лио течно-информационными уч-реждениями.

Ключевые слова: избегание информации, информационное поведение, информационные барьеры, информационные пере-грузки, информационный взрыв, информационный кризис, не-потребление информации, отказ от потребления информации.

Anna GruzovaPhenomenon of avoiding information and his overcoming

Phenomenon of «avoiding information» (not consumption of information, refusal of information) in cognitive, organizational and

302


social sense. «Avoiding information» is a component of information behavior of the personality as a way of protection against information overloads. It is told about ways of fight against «avoiding information» by means of the comfortable information environment of library.

Key words: avoiding information, information behavior, information barriers, information overload

Феномен «непотребления информации», или «отказа от информации» (оригинальный термин на английском —

«avoiding information») рассматривается как составляющая ин-формационного поведения людей и более широко — как со-ставляющая взаимодействия человека и информации (подход Р. Фидель [21]). Под информационным поведением понимается образ действий, совокупность усилий, предпринимаемых ин-дивидом для поиска, получения, переработки, использования, создания и распространения информации [1]. Описывая состав-ляющие информационного поведения, Р. Фидель рассматривает отказ от информации в контексте процесса информационного поиска, наряду с ценностным отбором информации, организа-цией и представлением информации [21].

Исследования «непотребления информации» проводятся на когнитивном, организационном и социальном уровне. Когни-тивный уровень включает рассмотрение отказа от потребления информации в контексте преодоления информационных пере-грузок. Организационный уровень связан с политикой органи-заций по исключению из использования отдельных видов ин-формации. Социальный уровень включает социологические исследования информационного поведения отдельных соци-альных сообществ. Рассмотрим их подробнее.

Непотребление информации как стратегия преодоления информационных перегрузок

Когнитивный аспект исследования «непотребления инфор-мации» включает рассмотрение этого феномена в качестве

303

А. А. Грузова. Феномен «непотребления информации» в информационной среде

стратегии преодоления информационных перегрузок, являющих-ся следствием лавинообразного роста потока информации — информационного взрыва. Такой подход является самым рас-пространенным и широко представлен литературе: в работах Э. Тоффлера [9], Д. Прайса [25], А. И. Михайлова, А. И. Черно-го и Р. С. Гиляревского [7; 8]; А. Г. Шика, Л. А. Гордона и С. Хака [26], А. Лапланте [24], Д. Боудена, С. Холтмана и Н. Кортни [11; 12]; Д. О. Кейса [15]; П. Уилсона [28] и др.

В информационной экономике способность эффективно искать, критически анализировать и разумно использовать ин-формацию является ключевым фактором эффективной деятель-ности. Поэтому целью большей части исследований в ин-формационной науке является изучение того, каким образом предоставить необходимые информационные ресурсы людям, которые в них нуждаются. В этих условиях «непотребление ин-формации» представляется странным, особенно учитывая, что информация становится все более доступной.

В доступности информации и содержится ответ — информа-ция становится все более доступной, ее количество лавино-образно нарастает, приводя к информационному взрыву, след-ствием которого, в свою очередь, становятся информационные перегрузки отдельных потребителей информации. Информаци-онный взрыв, как следствие динамики информационных пото-ков — одной из основных закономерностей развития социаль-ной информации, рассматривается в работах Д. Прайса, который первый указал на экспоненциальный рост количества науч-но-технической литературы [25]; А. И. Михайлова, А. И. Черно-го и Р. С. Гиляревского [ 7; 8]; О. М. Зусьмана [4].

Понятие информационной перегрузки (information overload) описывается Э. Тоффлером в 1970 в работе [9], где под инфор-мационной перегрузкой понимаются сложности принятия ре-шений и понимания сущности проблем, являющиеся следстви-ем избытка информации. В работе [23, с. 51] информационная перегрузка определяется как стресс, вызываемый получением большего количества информации, чем необходимо для при-нятия решения (или чем может быть понято и переработано

304


в заданное время) и попытками справится c этой информацией при помощи устаревших методов тайм-менеджмента. Указыва-ется, что на информационные перегрузки также влияют чрез-мерно запутанные и часто нечитаемые руководства, которые должны быть прочитаны для использования всего на свете от ручных инструментов до программных приложений. Отмечает-ся, что объем информации, перерабатываемый мозгом человека за неделю в начале XXI в. больше, чем объем информации, по-лучаемый человеком за всю жизнь в начале XX в. [23, с. 52] Информация угрожает способности человека выполнять свою работу. Глобальная экономика порождает бессчетные информа-ционные потоки, но они настолько неограниченны, что могут потопить людей.

Отказ от потребления значимой информации, является за-щитным механизмом против переизбытка информации и вы-ступает следствием действия информационного барьера, свя-занного с информационным взрывом и информационными перегрузками. Появляется информационный кризис и инфор-мационный парадокс — информации все больше, и она все до-ступнее, тем не менее, информационные потребности удовлет-воряются все меньше. Информационный кризис определяется как информационный дефицит при все возрастающих объемах информационных потоков.

Информационный взрыв и информационные перегрузки связаны с развитием информационно-коммуникационных тех-нологий и могут рассматриваться в двух направлениях.

1. Информационные перегрузки и «непотребление инфор-мации» в Сетевой среде. Это направление связано с увеличе-нием публикуемой информации, доступной в Сети, которое можно назвать «сам себе писатель». Действительно, с развити-ем сетевых технологий, любой человек, имеющий некие идеи, в состоянии быстро и неограниченно публиковать их в самых разнообразных форматах и на самых разнообразных ресурсах. Результатом является рассеяние информации по огромному количеству источников и информационно-поисковых ресур-сов, а также неоднородность и фрагментарность информации,

305


затрудняющая ее переработку. Как отмечается в работе [13, с. 1], технологии отбора и фильтрации информации, в первую очередь, информационно-поисковые системы не столько помо-гают справиться с информационным взрывом, сколько перегру-жают пользователя множеством поисковых результатов, кото-рые, являясь релевантными запросу, не удовлетворяют ожиданий пользователей, т. е. не являются пертинентными. Помимо этого, отсутствие фильтров при публикации (редакционно-издатель-ского отбора и редактирования) приводят к тому, что информа-ция в Сети оказывается недостоверной и/или нелицензионной.

2. Информационные перегрузки и «непотребление инфор-мации» на рабочем месте. Как остроумно сформулировано в работе [23, с. 55], информационные перегрузки возникают не только когда работники интеллектуального труда ищут ин-формацию, но также, когда информация находит их. С развити-ем технологий профессиональных коммуникаций организации, таких как электронная почта, программы-мессенджеры, и уве-личением количества используемых работником девайсов (ком-пьютер, смартфон, планшет и т.п.), сотрудники организаций оказываются под информационной «бомбардировкой», которая постоянно требует их внимания.

Последствием информационного взрыва становится хрони-ческое состояние ментальной перегрузки для всех работников интеллектуального труда, что крайне негативно сказывается на личной эффективности в принятии решений и инновационной деятельности и влечет значительные финансовые потери для организаций. Как указывается в работе [23, с. 56] до 25 % рабо-чего времени сотрудников тратится на попытки справиться с потоком информации.

Чтобы предотвратить информационную перегрузку, люди начинают избегать информации вплоть до полного отказа от по-требления новой информации и, таким образом, пропускают но-вые возможности. В работе Зельдеса [29, c. 8] вводят понятие «инфомании» — душевного состояния продолжающегося стресса и отвлечения внимания, причиной которого является пе-регрузка получаемыми сообщениями и непрекращающиеся прерывания деятельности.

306


Непотребление информации как следствие организационной политики компаний

Р. Фидель в работе [21] выделяет организационный аспект в изучении «непотребления информации», открытый П. Уилсо-ном. В работе [28] описывается такая причина «непотребления информации», как организационная политика компании, кото-рая в некоторых случаях исключает использование определен-ных видов информации работниками интеллектуального труда (в исследовании П. Уилсона — ученых и инженеров).

Социальный аспект непотребления информации — теории «маленького мира», «информационной бедности»

и нормативного поведения Эльфриды ЧатманСоциальный аспект изучения непотребления информации

представлен трудами Эльфриды Чатман, исследования которой показали, что представители отдельных социальных слоев из-бегают информации, даже когда она доступна и потенциально полезна для них. Это открытие поместило отказ от информации в состав изучения информационного поведения.

Э. Чатман [15–20] изучала так называемую «информацион-ную бедность» и взаимодействие «информационно бедных» людей с информацией в повседневной деятельности. Э. Чатман рассматривала взаимодействие человека и информации как часть социальной жизни ее участников. По ее мнению, взаимо-действие человека и информации формируется условиями жиз-ни людей, но и в свою очередь оказывает воздействие на эти условия. Важнейшим вкладом Э. Чатман в теорию информаци-онного поведения стало доказательство того, что культурные и социальные нормы воздействуют на то, как люди взаимодей-ствуют с информацией или отрицают ее [21].

Э. Чатман ввела понятие «маленького мира» — социального сообщества людей, которые существуют в общем простран-стве, определяемом культурным контекстом, и в котором по-вседневные события происходят с определенной предсказуе-мостью [20 ; 21]. Возможности информационного поведения людей «маленького мира» оказываются ограничены этим

307


культурным контекстом. Чатман исследовала разные «малень-кие миры», в которых люди отказываются от использования ин-формационных ресурсов, содержащих конкретную информа-цию о решении проблемных ситуаций, в которых эти люди оказываются. Каждый «маленький мир» имеет собственные социальные условия, которые формируют информационное по-ведение его «обитателей». Например, Э. Чатман исследовала в качестве «маленького мира» бедных женщин, которые имели временную работу в рамках программы трудоустройства [16]. В ходе этого исследования были сделали наблюдения о конку-ренции среди этих женщин, которая становилась барьером для обмена информацией. Другое исследование включало «малень-кий мир» вахтеров, которые работали в том же университете, что и Э. Чатман [16]. В поведении этих исследуемых проявился тот же самый барьер информационного обмена, открытый в первом исследовании, и был выявлен ряд других барьеров. Основным выводом было то, что вахтеры отказываются от исполь зования информационных ресурсов, даже когда эти ре-сурсы являются потенциально полезными для них. Вахтеры по-лагали, что не нуждаются в информации, т. к. чувствовали, что их жизнь подчинялась воле судьбы и не в их власти что-то из-менить. Эти исследования обогатили теорию взаимодействия человека и информации концепцией отказа от информации с социальной точки зрения. До этого исследования фокусирова-лись на поиске информации, при чем предполагалось, что люди всегда ищут информацию, когда испытывают информацион-ную потребность [21].

Еще одно исследование Э. Чатман провела среди женщин среднего класса, живущих в доме престарелых. Это исследова-ние дало начало теории «информационной бедности», сформу-лированной Э. Чатман [19]. Наиболее полное определение этой концепции дал впоследствии Дж. Бритц: информационная бедность — это состояние, в котором оказываются индивиды и сообщества, существующие в определенном контексте, кото-рые не имеют требующихся навыков, способностей или мате-риальных средств для получения доступа к информации, ее правильной интерпретации и подходящего применения [14].

308


Э. Чатман указывала, что информационная бедность не обя-зательно связана с экономической бедностью. Информацион-ная бедность определяется внутренней и внешней структурой «маленького мира» и его социальными нормами, которые пре-пятствуют информационному поиску и обмену.

Далее Э. Чатман развивала две концепции, касающиеся жиз-ни в «маленьком мире»: социальные нормы — правила, опреде-ляющие приемлемое поведение, и поведение для самозащиты. Изучение женщин, находящихся в тюрьме для особо опасных преступников [17], позволило Э. Чатман разработать теорию жизни в круге, определяющую поведение в связи с тремя составляющими: социальным контролем, связывающим «ма-ленький мир» заключенных женщин; социальными нормами, определяющими публичное поведение отдельного члена «ма-ленького мира»; мировоззрением — коллективным восприяти-ем того, что важно и не важно, разделяемым всеми членами социального сообщества.

На основе предыдущих теорий далее была разработана бо-лее общая теория нормативного поведения. Эта теория склады-вается из четырех концепций:

1) социальные нормы и их ценность для социального сооб-щества — «маленького мира»;

2) мировоззрение — формируется нормативными ценностями;3.) социальные типы — процесс отнесения людей к опреде-

ленному типу в соответствии с предсказуемым поведением в повседневной жизни;

4.) информационное поведение, под которым понимается состояние, в котором человек может или не может действовать в соответствии с полученной информации. Информационное поведение в теории Э. Чатман определяется тем, что члены со-циального сообщества считают необходимым для поддержания приемлемого образа жизни [18, с. 12].

Пути преодоления «непотребления информации»Стратегии избегания информации конечными пользователя-

ми ставят новые задачи перед профессионалами коммуникаци-онной деятельности. В первую очередь речь идет о специальной

309


этике, основной принцип которой — не множить без нужды «информационные сущности», т.е. сообщения, не обладающие оригинальностью и новизной, достоверностью и точностью. Другим принципом является корректное донесение новой ин-формации до пользователя, т.е. максимально просто и коротко, без увеличения или хотя бы минимизации информационной пе-регрузки.

Можно выделить следующие направления преодоления «непотребления информации».

1. Предотвращение информационных перегрузок на уровне создания новой информации. Для этого, создатели информаци-онных сообщений должны четко представлять себе информа-ционные потребности целевой аудитории, для которой созда-ются сообщения, включая:

• тематику;• характер необходимой информации, требования пользо-

вателя к актуальности, полноте, оригинальности, досто-верности и точности, оперативности и доступности ин-формационных сообщений;

• уровень знаний пользователя;• уровень информационной культуры пользователя, осо-

бенности его информационного поведения, включая пути обработки конкретных продуктов коммуникации [1].

Кроме этого, ясность, краткость и однозначность сообщений достигается при помощи использования моделей упрощенного языка технических сообщений (например, Simplified English [10]); академического письма для создания научных текстов [см. например: 6]; информационного стиля для редактирования и упрощения всех типов профессиональных текстов [5].

2. Создание комфортной информационной среды биб лио-течно-информационными учреждениями. Признаками ком-фортности информационной среды, как мы уже отмечали в ра-боте [3], являются избыточность по сравнению с тезаурусом специалистов, гибкость и динамичность в отношении измене-ний окружающей среды, фильтрация информации в соответ-ствии с информационными потребностями пользователя, интел-лектуальная доступность информации для пользователя и т. д.

310


Комфортность информационной среды на уровне общества в целом организуется универсальными биб лио течно-инфор-мационными учреждениями; на уровне организаций — научно- техническими биб лио теками и службами информации предпри-ятий. Здесь можно отметить как традиционные для биб лио-течно-информационной деятельности направления деятельно-сти, так и использование биб лио течно-информационных знаний в области аналитико-синтетической переработки ин-формации для организации информации в веб-среде.

Ценностный отбор информационных ресурсов при органи-зации информационного обслуживания пользователей. Привле-чение к отбору специалистов экспертов в отдельных предмет-ных областях.

Создание биб лио течно-информационной продукции, явля-ющейся результатом аналитико-синтетической переработки ин-формации. Особое значение такая продукция приобретает в веб-среде в контексте поисковой оптимизации веб-информа-ции (search engine optimization, SEO). Наше мнение о том, что к организации информации в веб-среде следует привлекать специалистов биб лио течно-информационной сферы, обосно-вывалась нами в работе [2]. Как указывается в работе [13, с. 2], средствами преодоления информационных перегрузок и «непо-требления информации» являются процессы присвоения клю-чевых слов (тегов), аннотирования и создания классификаций для сетевой информации. Концепцией совершенствования ин-формационно-поисковых систем и систем анализа больших данных является их преобразование в более человеко-ориенти-рованные (human-centered) системы. Поэтому к вышеперечис-ленным методам свертывания веб-информации добавляется создание фолксономий (folksonomies) — генерируемых пользо-вателем систем классификации и организации онлайнового контента в различные категории при помощи использования метаданных и тегов. Задачей биб лио течно-информационных специалистов становится управление этой деятельностью поль-зователей.

В этой связи стоит упомянуть модель распространения ин-формации многие-многим в веб-среде (Web Many-to-Many

311


Information Distribution Model), представленную Фрагосо [22]. Использование этой модели позволяет специалистам в области профессиональной коммуникации избавить от информацион-ной перегрузки людей, которые не принадлежат к узкой целе-вой аудитории создаваемых сообщений. В данной модели авто-ры сообщений должны четко разделять массовую информацию и информацию, направленную узко определенной целевой аудитории профессионалов, которые разделяют одни и те же интересы, профессиональные ценности и культуру [23, с. 61]. В этом качестве специалисты по профессиональной коммуни-кации начинают выполнять роль «информационных стражей ворот», которые контролируют потоки входящей и исходящей информации в организации и в средствах профессиональной информации для предотвращения информационных перегрузок пользователей.

3. Формирование информационной культуры пользовате-лей. Под информационной культурой понимается способность человека к рефлексии и непрерывному наращиванию знаний, что помогает формированию информационного мировоззрения и успешному существованию в информационном обществе. Преодоление барьера «непотребления информации» возможно при помощи обучения пользователей правильной организации информационно-биб лио графических процессов профессио-нальной деятельности при решении нетривиальных задач. К этим процессам относятся поиск и ценностный отбор инфор-мации, профессиональное чтение, профессиональное общение и профессиональное обучение, переработка и хранение инфор-мации, создание и распространение новых информационных сообщений.

ЗаключениеТаким образом, отказ от потребления значимой информации

пользователями является составляющей информационного по-ведения личности. «Непотребление информации» является стратегией преодоления информационных перегрузок и ис-пользуется потребителем информации, чтобы противостоять

312


информационному взрыву. «Непотребление информации» рас-сматривается в когнитивном, организационном и социальном аспекте. На когнитивном уровне причиной «непотребления ин-формации» является лавинообразное нарастание информаци-онных потоков, требующих внимания пользователей. На орга-низационном уровне причиной является исключение организационной политикой компаний использования отдель-ных видов информации. На социальном уровне «непотребле-ние информации» определяется социальными нормами и пра-вилами, культурным контекстом социальных сообществ, в рамках которого существует человек. Снижение негативного влияния информационного барьера «непотребления информа-ции» может осуществляться при помощи формирования этики корректного создания новых информационных сообщений их авторами, организации комфортной информационной среды биб лио течно-информационными учреждениями на уровне об-щества и организации, формирования информационной культу-ры общества, организации, личности.

Примечания:1. Брежнева В. В., Гиляревский Р. С. Информационное обслуживание

: изучение потребителей информации, информационные продукты и услуги, организация информационного обслуживания : учеб. по-собие / СПбГУКИ. Санкт-Петербург : Профессия, 2012. 365 с.

2. Грузова А. А. Организация текстов в веб-среде для повышения эффективности информационного обслуживания пользователей // Вестн. С.-Петерб. гос. ун-та культуры и искусств. 2011. № 3 (8). С. 59–62.

3. Грузова А. А. Формирование комфортной информационной сре-ды: возможности биб лио тек на современном этапе // Современ-ный читатель и биб лио тека : выбор коммуникативных практик. Санкт-Петербург : Рос. нац. б-ка, 2013. С. 78–81.

4. Зусьман О. М. Биб лио графические исследования науки / СПбГУКИ, каф. науч.-техн. информ. Санкт-Петербург : СПбГУКИ, 2000. 215 с.

5. Ильяхов М. О., Сарычева Л. Пиши, сокращай : как создавать силь-ный текст. Москва : Альпина Паблишер, 2016. 439 с.

313


6. Короткина И. Б. Академическое письмо : процесс, продукт и прак-тика : учеб. пособие. Москва : Юрайт, 2015. 296 с.

7. Михайлов А. И., Черный А. И., Гиляревский Р. С. Научные комму-никации и информатика / ВИНИТИ. Москва : Наука, 1976. 435 с.

8. Михайлов А. И., Черный А. И., Гиляревский Р. С. Основы инфор-матики. 2-е изд., перераб. и доп. Москва : Наука, 1968. 755 с.

9. Тоффлер Э. Шок будущего. Москва : АСТ, 2008. 557 с.10. ASD-STE100 : Simplified technical English : international specification

for the preparation of maintenance documentation in a controlled language. Issue 7. Brussels, 2018. 368 p.

11. Bawden D., Holtham C., Courtney N. Perspectives on information overload // Aslib Proceedings. 1999. Vol. 51, №8. P. 249–255.

12. Bawden D. The dark side of information: overload, anxiety and other paradoxes and pathologies // Journal of Information Science. 2009.Vol. 35, № 2. P. 180–191.

13. Binghubash Almarri H., Juric R. Modern information overload // SDPS-2014 : Conference Paper. 2014. 12 p. URL : https://www.researchgate.net/publication/267799012_modern_information_overload.

14. Britz J. J. To Know or not to Know : A Moral Reflection on Information Poverty // Journal of Information Science. 2004. № 30 (3). P. 192–204.

15. Case D. O. Looking for information: A survey of research on information seeking, needs, and behavior. 2d ed. Boston : Elsevier, 2007. 423 p.

16. Chatman E. A. The information world of low-skilled workers // Library and Information Science Research. 1987. № 9. P. 265–283.

17. Chatman E. A. A theory of life in the round // Journal of the American Society for Information Science. 1999. Vol. 50, № 3. P. 207–217.

18. Chatman E. A. Framing social life in theory and research // New Review of Information Behaviour Research. 2000. № 1. P. 3–17.

19. Chatman E. A. The impoverished life-world of outsiders // Journal of the American Society for Information Science. 1996. Vol. 47, № 3. P. 193–206.

20. Chatman E. A. Life in a Small World: Applicability of Gratification Theory to Information-Seeking Behavior // Journal of the American Society for Information Science. 1991. Vol. 42, № 6. P. 438–449.


21. Fidel R. Human information interaction : an ecological approach to information behavior / R. Fidel ; Massachusetts Institute of Technology. Cambridge ; London : The MIT Press, 2012. 348 p.

22. Fragoso S. Seek and ye shall find // Handbook of research on computer mediated communication. New York, 2008. P. 740–754.

23. Information overload : an international challenge to professional engineers and technical communicators / ed. by J. B. Strother, J. M. Ulijn, Z. Fazal ; IEEE Professional Communication Society. Hoboken : IEEE Press ; Wiley, 2012. 449 p.

24. LaPlante A. Still Drowing! // Computerworld. 1997. Vol. 31, № 10. P. 69–75.

25. Price D. J. The exponential curve of science // Discovery. 1956. Vol. 17, №7. P. 240–243.

26. Schick A. G. Information overload: A temporal approach / A. G. Schick, L. A. Gordon, S. Haka // Accounting, Organizations and Society. 1990. Vol. 15, № 3.P. 199–220.

27. Spira J. B. Overload!: How Too Much Information is Hazardous to your Organization. Hoboken : Wiley, 2011. 260 p.

28. Wilson P. Unused relevant information in research and development // Journal of the American Society for Information Science. 1995. Vol. 46, № 1. P. 45–51.

29. Zeldes N., Sward D., Louchheim S. Infomania : Why we can’t afford to ignore it any longer // First Monday. 2007. Vol. 12, № 3. URL : https://journals.uic.edu/ojs/index.php/fm/article/view/1973.

315

И. Е. Парамонова,начальник архивно-биб лио течного отдела

АО «ВНИТИ ЭМ», Санкт-Петербург

Изучение непотребления информации: история и современность

Рассмотрены понятие «непотребление информации» и клас-сификация непотребителей, разработанная О. Е. Бурым-Шмарь яном. Проанализированы современные исследования проблемы непотребления электронной информации, а также причин непосещения биб лио тек. Показана роль научно-техни-ческой биб лио теки в преодолении информационных барьеров. Приведены примеры значимость приближения услуг НТБ к ра-бочему месту специалиста. Подчеркнута важность исследова-ний причин непотребления биб лио течных услуг.

Ключевые слова: непотребление информации, непотреби-тели, не-пользователи, биб лио течно-информационное обслу-живание, научно-технические биб лио теки, информационная культура.

Irina ParamonovaStudy of non-consumption of information: history and modernityThe concept of «non-consumption of information» and

classification of non-consumers of information developed by O. E. Burym-Shmar’yan are considered. Modern researches of the problem of the disuse the electronic information, and also the reasons of non-visiting of libraries are analyzed. The role of scientific

316


and technical library in overcoming information barriers is shown. The importance of studies the reasons for non-use of library services is emphasized.

Key words: non-consumption of information, non-consumers, non-users, information, scientific-technical libraries, information literacy.

Key words: avoiding information, information behavior infor-mation, literacy, scientific libraries, technical libraries, library service, information service.

Вопрос о перспективах развития российских биб лио тек и по-иск оптимальной «формулы» современной биб лио теки —

нужной читателю, эффективной в работе и необременительной для бюджета1, стоит очень остро. Востребованность учрежде-ния, ресурса, услуги признается интегральной характеристи-кой, показателем потребности в услуге или ресурсе, то есть не-кой оценкой, отражающей спрос. Вместе с тем, проблема непотребления информации возникла не сегодня.

В 1980-х гг. феномен «непотребления» научно-технической и экономической информации исследовал О. Е. Бурый-Шма-рьян. Понимая под «непотреблением» сознательный отказ от использования ресурсов и услуг, предоставляемых научно-тех-нической биб лио текой, О. Е. Бурый-Шмарьян выяснил причи-ны этого явления и предложил классификацию «непотребите-лей» информации.

В исследовании было выявлено около 50 причин, по кото-рым происходит непотребление информации. Перечислять их все не имеет смысла, мы упомянем самые распространенные:

• по разным причинам в выполняемой работе информация не нужна (категории непотребителей — «всезнающие», «скептики», «безразличные», «отрицатели» и «послуш-ники»);

1 Всероссийская научно-практическая конференция «Биб лио тека и чте-ние»: [пресс-релиз]: [Электронный ресурс] // Российская националь-ная биб лио тека: [сайт]. URL: http://www.nlr.ru/cms_nlr/ vid_news_str.php?id=3385 (дата обращения: 10.07.2017).

317

Парамонова И. Е. Изучение непотребления информации: история и современность

• нехватка времени («деловые»); • специфические требования к обслуживанию, недоверие

к информационной службе («самостоятельные»);• плохое состояние фондов или некомфортные условия по-

требления информации («посторонние»);• незнание возможностей информационной службы («при-

бедняющиеся») [1, c.16-17].Можно заметить, что последние три группы причин связаны

именно с организацией биб лио течного обслуживания. Непо-требители, категории которых приведены в скобках, были оха-рактеризованы исследователем как «убежденные», но были вы-явлены и «невольные непотребители», которые не пользовались биб лио течно-информационными услугами только по вине ин-формационной службы. Так, формальная причина непотребле-ния — отсутствие необходимой информационной культуры, в том числе непонимание задач использования информации в повседневной работе и неумение работать с информацией. Неформальные причины связаны с неоправданно большими временными затратами при обращении в НТБ, неудобным ре-жимом работы, а также с психологическим дискомфортом, вы-званным некоммуникабельностью сотрудников.

Выводы, сделанные исследователем: специалисты предпри-ятий не знают возможностей СИ/НТБ, не убеждены в ее полез-ности и эффективности. Одновременно, информационные службы должны быть способны изменяться в соответствии с интересами потребителей информации. Информационное обеспечение должно быть достаточно гибкими и вовремя при-спосабливаться к быстро изменяющимся специфическим по-требностям специалистов. Можно увидеть, что эти утвержде-ния справедливы и сегодня.

Следует отметить, что классификация «непотребителей» информации, разработанная О. Е. Бурым-Шмарьяном, остается единственной в своем роде. Учитывая, что с момента проведе-ния исследования прошло более 30 лет, представляется необхо-димым проанализировать причины непотребления информа-ции и попытаться рассмотреть их через призму биб лио теки предприятия.

318


В последние годы проблема непотребления изучается преи-мущественно в отношении электронной информации. Так, Л. Фортунати в системе электронных акторов (индивидов, ана-лизируемых сквозь призму их отношений с ИКТ) выделяет ка-тегория «не-пользователей», отвергающих современные техно-логии по тем или иным причинам или не заинтересованные в них, своего рода социальная оппозиция. Как правило, к дан-ной группе относится наиболее уязвимая часть населения, од-нако среди них можно встретить и достаточно состоятельных людей [2, с. 26]. Причиной появления «не-пользователей» при-знается значительное усложнение роли пользователя в инфор-мационно-коммуникационной среде.

Ускорение темпа жизни и изменений окружающего мира — не субъективное ощущение, а реальность. Это ускорение столь велико, что человек не успевает адаптироваться к изменениям. М. Эпштейном предложена меткая метафора «отставание чело-века от человечества». Причина этого отставания − в возраста-нии диспропорции между развитием человеческой индивиду-альности и социально-техническим развитием человечества [3, с. 34]. Человек не в состоянии соответствовать постоянно изме-няющимся интеллектуальным и технологическим стандартам общества и не способен переломить тенденцию принудительно навязываемых ему извне социальных перемен.

Известно, что люди реагируют на внешнее воздействие весьма по-разному. Одни постепенно включаются в новую сре-ду, новые условия. В другом случае ответом на внешний вызов является активное противодействие, самоизоляция от этой но-вой среды, происходит своеобразная маргинализация. Понятие «информационный маргинал» используется в работах украин-ских исследователей [4, 5], но пока не нашло широкого распро-странения в отечественной науке. Тем не менее, оно (без нега-тивной коннотации) довольно точно отражает специфику категории людей, не сумевших приспособиться к новым усло-виям и нежелающих использовать электронные ресурсы и ин-струменты ИКТ.

По мнению О. В. Шлыковой, проблема непотребления «электронной» информации не всегда обусловлена нежеланием

319


ее использования. Серьезными препятствиями выступают трудности технического доступа, неподготовленность пользо-вателей к работе с электронными изданиями (и шире — ресур-сами) и другие [6, с. 97].

Таким образом, непотребление «электронной» информации объясняется как экономическим положением пользователей, так и невысоким уровнем их информационной культуры.

Следует добавить, что сегодня особое значение приобретает развитие навыков анализа и фильтрации информации. Казалось бы, причем здесь НТБ? Между тем, основной контингент, об-служиваемый НТБ, — люди, получившие образование еще в докомпьютерную и доинтернетовскую эпоху. Кроме того, процессы компьютеризации и развития сетевых коммуникаций в нашей стране начались позднее, чем за рубежом. Отечествен-ные ученые и специалисты обратились к использованию сети в 1990-х годах, и до сих пор сетевые коммуникации не для всех стали органичной средой для профессионального взаимодей-ствия по причине слабых навыков использования ИКТ и недо-верия к современным коммуникационным каналам.

По мнению составителей «Атласа новых профессий» Скол-ково, в ближайшем будущем будут востребованы ИТ-проповед-ники — специалисты по коммуникации с конечными пользова-телями ИТ-продуктов и продвижению новых решений в группы, консервативно настроенные по отношению к передовым техно-логиям. В перечне функций такого специалиста ‒ обучение лю-дей «цифровой грамотности» (использованию новых программ и сервисов) для сокращения цифрового разрыва среди населе-ния [7].

В этой связи возрастает значение биб лио теки как агента инфосоциализации. Научно-техническая биб лио тека может и должна стать для своих пользователей помощником в преодо-лении информационных барьеров, ликвидации компьютерной неграмотности, приобретении навыков информационного са-мообслуживания и освоении новых форм интерактивного взаи-модействия. Формат такой помощи может быть разным: от кон-сультаций по работе с офисными программами до организации

320


обучающих мероприятий по использованию сетевых ресурсов и определению наиболее актуальных и, главное, надежных источников информации; от создания навигаторов и путеводи-телей по интернет-ресурсам до написания пошаговых алгорит-мов, инструкций и help-статей или формирования подборки видеоуроков.

Одной из наиболее значимых проблем, напрямую связанных с востребованностью биб лио тек, признается падение интереса к традиционным ценностям и чтению. Действительно, исследо-ватели говорят о снижении потребности не только в досуговом, но и в качественном чтении, в том числе профессиональном (или профессионально-ориентированном) и учебном. В работе А. В. Сергеевой «Хотят ли русские читать?» [8] приводятся сле-дующие данные: 34% респондентов с высшим образованием вообще не читают книг. Только 0,8% дипломированных росси-ян читали книги «по специальности», из них 5–6% читают кни-ги по науке, по новейшим технологиям, реже по истории Рос-сии, пользуются словарями только 2%. Представляется, что проблема профессионально-ориентированного чтения требует отдельного, более пристального изучения. Здесь перспектив-ным представляется развитие рекомендательных сервисов (в их современном понимании), направления, практически не разви-того пока в биб лио теках предприятий, но широко использую-щегося в корпоративных (в другой терминологии — офисных) биб лио теках. Можно также заметить, что за рубежом эффектив-ная популяризация литературы (в более широком понимании, нежели книга) рассматривается как одна из форм информаци-онного посредничества.

Справедливости ради следует отметить, что современные специалисты живут в условиях дефицита времени, одним из следствий которого является нехватка времени на чтение, в том числе профессиональное. Сегодня причины непотребления биб лио течных услуг, связанные с дефицитом времени, выдви-гаются на первый план. Так, занятость и нехватка свободного времени стала наиболее распространенной причиной непосе-щения общедоступных биб лио тек в опросе ВЦИОМ [9], а также

321


нескольких локальных биб лио течных исследований. Эту же причину называет Г. Ф. Гордукалова, говоря о непотребление информации руководителями высшего и среднего звена. Кроме того, эффект непотребления информации у молодых специали-стов усиливается, благодаря их стремлению к самостоятельно-му сетевому поиску полезных данных [10, с. 93]. В этой связи представляется важным внедрение дистанционных личност-но-ориентированных сервисов: справочных служб, онлайн-за-каз изданий или ксерокопий, рассылок и оповещений о появле-нии новой информации и т.д.

В числе основных причин непосещения общедоступных биб лио тек и пользователи, и биб лио текари [11] называют нали-чие альтернативных источников информации (главным обра-зом, Интернет), некомфортные условия потребления информа-ции, а также неудовлетворительное состояние книжных фондов. Представляется, что эти же причины могут быть выделены и для многих НТБ. Слабое комплектование фондов и низкий уровень технической оснащенности, помещения многих биб-лио тек, сохранившихся в структуре «старых» государственных организаций, не отвечающие современным представлениям о комфорте, — все это, к сожалению, не способствует решению проблем непотребления биб лио течно-информационных услуг. Даже не имея возможности обеспечить высокий уровень физи-ческого комфорта, биб лио тека предприятия должна сделать ак-цент на психологическую составляющую: доброжелательность и компетентность персонала, готовность помочь, дать пользо-вателю возможность выбрать именно те услуги, те каналы вза-имодействия, которые наиболее соответствуют его индивиду-альным предпочтениям.

Неудобный график работы биб лио тек — критерий, который, казалось бы, не имеет отношения к биб лио теке предприятия, потребление услуг которой происходит непосредственно в слу-жебные/рабочие часы, а не в свободное время. Однако можно предположить, что загруженность специалистов в течение ра-бочего дня может стать препятствием для посещения биб лио-теки. Для НТБ, часы работы которой ограничены правилами

322


внутреннего распорядка предприятия, преодоление этого барь-ера видится в максимальном приближении услуг к рабочему месту специалиста и индивидуальном подходе к каждому поль-зователю.

Проблема непотребления очень многоаспектна, и объем до-клада не позволяет подробно рассмотреть весь спектр возмож-ных вопросов. Отметим только, что исследование непотребите-лей и причин непотребления (объективных или субъективных) является очень важным, ведь часть непотребителей может трансформироваться в активных потребителей новых продук-тов и услуг при условии, что их предпочтения и ожидания бу-дут учтены.

Нельзя сказать, что исследования причин, по которым люди не пользуются услугами биб лио тек, не проводятся. Но все-таки гораздо чаще биб лио теки изучают мнение именно реальных читателей. В НТБ подобных исследований в настоящее время, к сожалению, не проводится, либо о результатах не известно. А ведь изучение «непотребителей» может стать стимулом для разработки перспективных направлений, создания более эффек-тивных решений.

Л. Фортунати замечает, что изучению «не-пользователей» не уделяется должного внимания, хотя это позволило бы выя-вить ограничения и причины отсутствия успеха тех или иных технологий и найти способы их снять эти ограничения. Для биб лио теки предприятия этот момент представляется важным и обязательно должен учитываться при внедрении нового про-дукта или услуги и разработке стратегии их продвижения.

Примечания:1. Бурый-Шмарьян О. Е. Проблема «непотребления» информации:

как ее решать (по материалам исследования) / О. Е. Бурый- Шмарьян // Научно-техническая информация. Сер. 1. — 1984. — № 10. — С. 13–21.

2. Фортунати Л. От пользователя ИКТ до электронного актора ши-рокополосных технологий / Леопольдина Фортунати // Информа-ционное общество. — 2010. — № 2. — С. 22–33.


3. Эпштейн М. Н. Постмодерн в России: литература и теория / Ми-хаил Эпштейн. — Москва: Изд. Р. Элинина, 2000. — 367 с.

4. Ліпкан В.А. Правові засади розвитку інформаційного суспільства в Україні / Ліпкан В.А., Сопілко І.М, Кір’ян В.О. — Киев, 2015. — 664 с.

5. Діордіца І. В. Функції кібернетичної деонтології / Діордіца І. В. // Прикарпатський юридичний вісник. — 2017. — Вып. 6 (21), т. 2. — С. 26-31.

6. Шлыкова О. В. Культура мультимедиа: учеб. пособие / О. В. Шлы-кова; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. — Москва: ФАИР-ПРЕСС, 2004. — 414, [1] с.: ил.

7. Атлас новых профессий / П. Лукша [и др.]; Агентство стратегиче-ских инициатив, Сколково. — 2-я ред. — Москва, 2015. То же [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://atlas100.ru/. — Загл. с экрана.

8. Сергеева А. В. Хотят ли русские читать? // Русские: как мы изме-нились за 20 лет? / А. В. Сергеева. — Москва: Флинта: Наука, 2015. То же [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://profilib.org/chtenie/95050/alla-sergeeva-russkie-kak-my-izmenilis-za-20-let-55.php#t1. — Загл. с экрана.

9. Как пройти в биб лио теку? : пресс-выпуск ВЦИОМ № 2850 от 08.06.2015 // ВЦИОМ: [сайт]. — Режим доступа: http://www.wciom.ru/index.php?id=2368&uid=115279. — Загл. с экрана.

10. Гордукалова Г. Ф. Организация информационно-аналитической деятельности на предприятии: учебное пособие / Г. Ф. Гордукало-ва. — Санкт-Петербург: СПбГУКИ, 2011. — 174, [1] с.: ил., табл. — (Серия «Информационная аналитика»; Вып. 1).

11. Самохина М. М. Почему молодые часто проходят мимо биб лио теки: мнение биб лио текарей [Электронный ресурс] / Самохина М. М. // Территория L. — 2016. — ноябрь. — Режим доступа: http://gazetargub.ru/? p=4322.

Обслуживание, информирование

327

М. Ю. Нещерет, гл. библиограф РГБ, Москва

Автоматизированное библиографическое обслуживание в Российской государственной библиотеке: от прошлого к будущему

Ключевые слова: информационное обслуживание, библио-графическое обслуживание, Российская государственная би-блиотека, компьютеризация информационного обслуживания, автоматизированное информационное обслуживание, онлайно-вое информационное обслуживание.

Marina NeshcheretComputerization of bibliographic service of users of the Russian

State Library: history, present, future.Key words: national libraries, information service, bibliograph-

ic service, computers in information service, on-line information service, Russian State Library.

В 2018 г. справочно-библиографическая служба (СБС) Рос-сийской государственной библиотеки (РГБ) отмечает

100-летний юбилей. За долгие годы своего существования она прошла длительный и сложный путь ― от справочного бюро до многофункционального структурного подразделения в со-ставе отдела библиотечно-информационного обслуживания (ОБИО). Одна из наиболее ярких страниц истории СБС связана

328


с внедрением в практику ее работы автоматизированного об-служивания пользователей.

Во второй половине 1980-х гг. РГБ вступила в новый этап своего развития, характеризовавшийся серьёзными качествен-ными изменениями всей деятельности, которые, прежде всего, были связаны с освоением компьютерных технологий. «Пионе-ром» данного направления стал отдел СБО. В 1986 г. в экспери-ментальном порядке в практику работы отдела был включен автоматизированный библиографический поиск. Читатели РГБ получили доступ к автоматизированной информационно-поис-ковой системе Всесоюзного института научной и технической информации, ВИНИТИ (5,2 млн документов), на следующий год ― к базе данных (БД) Государственной публичной научно- технической библиотеки (ГПНТБ России) и в 1991 г. ― к БД Института научной информации по общественным наукам (ИНИОН РАН).

В 1988 г. началось обслуживание читателей в автоматизиро-ванном режиме на основе использования библиографической БД Science Citation Index и Social Science Citation Index. C 1994 г. РГБ стала целенаправленно приобретать БД на оптических компакт-дисках, ориентируясь, прежде всего, на потребности СБО. Вскоре в отделе сформировалась инициативная группа библиографов, владеющих методикой автоматизированного по-иска, для организации постоянных дежурств на пункте автома-тизированного СБО. В марте 1997 г. читателям была предостав-лена в пользование БД «Книги, полученные РГБ по закону об обязательном экземпляре», которая фактически исполняла роль Электронного каталога (ЭК) Библиотеки. В этом же году, в мае, в РГБ началась эксплуатация доступа в Интернет [1, с. 68–70]. Таким образом, был осуществлён переход от фрагментарного автоматизированного СБО к планомерному.

В 2007 г. в РГБ была введена в действие виртуальная спра-вочная служба (ВСС), предназначенная для предоставления оперативных справочно-библиографических услуг (СБУ) на основе использования сочетания возможностей автоматизиро-ванного поискового инструментария и профессиональных уме-ний специалиста-библиографа.

329

М. Ю. Нещерет. Автоматизированное библиографическое обслуживание в РГБ

ВСС РГБ реализована на основе программного обеспечения (ПО) Question Point (QP), которое является корпоративным сер-висом Библиотечного компьютерного интерактивного центра (Online Computer Library Center). Присоединяясь к виртуально-му сообществу, РГБ приняла на себя обязательства, связанные, прежде всего, с гарантией качества предоставляемых СБУ. Условия участия в проекте предусматривают не только быстрое и эффективное обслуживание и качественное удовлетворение информационных потребностей пользователей, но и отсут-ствие лимита на количество принимаемых запросов.

В 2010 г. впервые в России пользователи получили возмож-ность обращаться к библиографам в режиме реального време-ни ― через чат, когда между пользователем и библиографом идет прямой диалог. Новый способ коммуникации осуществля-ется следующим образом: сотрудник ВСС, наблюдая за монито-ром, видит, что пользователь запросил чат (кроме того, запрос сопровождается звуковым сигналом), после чего библиограф открывает окно чата и начинает беседу. Он выясняет информа-ционную потребность пользователя, при необходимости уточ-няет запрос и решает, сможет ли он ответить на вопрос во время чат-сессии, например, посредством рекомендации того или иного информационного ресурса через прямую ссылку (hotlink). В том случае, если запрос, в силу его трудоемкости, требует дополнительных затрат времени для подготовки ответа, библио-граф предлагает пользователю возможные варианты «отложен-ного ответа» (по электронной почте или телефону). Текст диа-лога между библиографом и пользователем появляется на боковой стороне экрана монитора. Завершая чат, библиограф, прежде чем закрыть окно, присваивает сессии метку, соответ-ствующую ее статусу («отвечено», «потеряна связь»). ПО обе-спечивает составление полного протокола сеанса связи в ре-жиме чата и его последующее сохранение, а также отправку протокола диалога на электронный адрес пользователя.

В настоящее время ВСС РГБ объединяет несколько подраз-делений-партнеров, осуществляющих распределенное вирту-альное справочное обслуживание. Функции администратора и координатора выполняет сектор СБО ОБИО.

330


За последние пять лет произошли существенные изменения в организации предоставления автоматизированных СБУ поль-зователям. Отметим наиболее значимые из них. С целью расши-рения зоны предоставления автоматизированных СБУ, в рамках СБС был создан специализированный зал библиографических услуг (ЗБУ) и организовано комплексное обслуживание читате-лей по поиску информации в библиографических БД в сочета-нии с предоставлением печатных источников текущей библио-графической информации. В ЗБР читателям предлагают:

• индивидуальное сопровождение библиографического по-иска по локальным и удаленным электронным ресурсам;

• помощь в поиске информации по различным темам, элек-тронных версий печатных публикаций (книг, журналов, газет и других видов изданий), адресных и справочных сведений об определённых организациях, персонах, со-бытиях;

• поиск законодательных документов в справочно-право-вой системе «Консультант Плюс» и др.;

• автоматизированные рабочие места для работы с электрон-ными ресурсами: Электронным каталогом (ЭК) РГБ и Национальной электронной библиотекой (НЭБ); библио-графическими, реферативными и полнотекстовыми БД; справочно-правовыми системами;

• дополнительные сервисные услуги (сохранение результа-тов библиографического поиска; запись информации на электронные носители; отправка информации на элек-тронный адрес пользователя).

В сферу СБО, в дополнение к традиционным для данного вида обслуживания услугам, были включены новые, востребо-ванные пользователями. В их числе — вспомогательно-техни-ческие консультации по использованию оборудования и ап-паратно-программных средств для оформления электронного заказа, просмотра электронных документов, сохранения и пе-реноса информации на другие носители и т.д.

Использование информационных технологий и компьютер-ных программ, работа в режиме онлайн, необходимость отбора

331


и аналитической обработки информации вырабатывают у биб-лиографов новые способы мышления, умения и навыки. Твор-ческий подход к своему делу, искреннее стремление помочь пользователям в поиске необходимой информации дают поло-жительные результаты. Сектор СБО по-прежнему занимает ве-дущее место в автоматизированном библиографическом обслу-живании.

Приоритетной темой популяризации библиографических знаний в последнее десятилетие является регулярное ознаком-ление читателей РГБ с электронными ресурсами, доступными в читальных залах Библиотеки; обучение методам работы с БД. В результате, в достаточно короткие сроки произошла пере-ориентация пользователей на предпочтительное использование источников информации онлайн.

Попытаемся, опираясь на гипотезы ученых-библиографове-дов, заглянуть в будущее автоматизированного СБО. Пожалуй, самая смелая из них принадлежит Д. И. Блюменау (1926–2012), прогноз которого выстроен на метафизическом представлении о сущности СБО. Согласно его прогнозу, в будущем библиогра-фы будут получать информацию, обращаясь к сфере «тонкого мира», для чего им будет достаточно естественным или искус-ственным путем вести себя «в измененное состояние созна-ния», вступить в контакт с информационным полем и получить «ответ в форме интуиции, озарения, подсказки» [2]. Отдавая должное неординарности прогноза, мы все же полагаем, что бу-дущее СБС будет зависеть не столько от экстрасенсорных спо-собностей библиографов, сколько от их профессионального мастерства.

Е. Д. Жабко, прогнозируя будущее СБО в информационной среде, рассматривает две модели трансформации библиографи-ческой профессии. Согласно первому варианту, библиотека в результате развития автоматизированных средств доступа к информации будет преобразована в программно-технический комплекс, библиографы будут поставлены перед необходи-мостью выполнять функции технического персонала, а СБО как система межличностного взаимодействия «пользователь ―

332


библиограф» прекратит свое существование. Реализацию вто-рой модели Е. Д. Жабко связывает с развитием среды электрон-ных библиотек, в том числе мультимедийных. Квалификация библиографов значительно повысится в результате освоения новых функций: управление электронной библиотекой, под-держка электронного СБО, извлечение информации из внеш-них электронных источников [3, с. 75–80].

В 2001 г. свой прогноз развития библиографии в целом и СБС в частности представил И. Г. Моргенштерна (1932–2008). Он выказал уверенность в том, что и в развитом информацион-ном обществе сохранится необходимость библиографической информации. «При этом общество, благодаря компьютерно-се-тевой технологии, будет обладать неограниченными техниче-скими и технологическими возможностями для фиксации би-блиографической информации, доступа к ней в любом месте и в любое время» [4, с. 4]. Согласно прогнозу ученого, суще-ственно изменится ресурсная база СБО: СБА приобретет гло-бальный характер, будут созданы универсальные «хронологи-чески неограниченные библиографические базы данных», состоящие из взаимосвязанных блоков. И. Г. Моргенштерн предрекал СБО активное развитие, полагая, что «в орбиту би-блиографии будет вовлекаться расширяющийся круг пользова-телей, обращающихся с оригинальными сложными запроса-ми». Он не сомневался, что повышение роли информации в жизни общества и необходимость ориентации в богатых и сложных информационных ресурсах приведет к количествен-ному росту и качественному усложнению запросов. Большая часть запросов будет удовлетворяться в автоматизированном режиме с применением интеллектуальных средств выявления информации, а выполнение оригинальных запросов по-преж-нему останется прерогативой квалифицированных библиогра-фов [4, с. 7―9].

Мы, прогнозируя перспективы развития СБС РГБ можем предположить, что существующие сервисы в скором времени будут дополнены средствами коммуникации, которые качествен-но повысят уровень взаимодействия библиографа и пользователя.

333


ВСС вырастет в сетевой контактный центр, оснащенный специ-ализированными компьютерными программами комплексного назначения. Они обеспечат такие способы общения сотрудников с удаленными пользователями как «проталкивание» страниц (pagepushing), сопровождение поиска (escorting), совместный просмотр (co-browsing) и передача файла (file transfer).

Еще больше расширится диапазон предоставляемых СБС РГБ библиографических и информационных услуг. Преимущест-венным направлением деятельности будет комплексная инфор-мационная поддержка научной, творческой, производственной, выставочной и бизнес-деятельности. Многократно повысится квалификация библиографа, который будет осуществлять поис-ковые, навигационные, аналитические, оценочные, обучающие функции.

В двадцать первом веке инструментарий СБО и информаци-онного обслуживания в целом стремительно меняется; проис-ходит совершенствование форм, методов и средств библиогра-фической деятельности; улучшается качество предоставляемых ресурсов и услуг — на основе постоянного изучения предпо-чтений пользователей. И СБС РГБ должны быть в авангарде этих изменений.

Примечания:1. Елисина Е. Ю. Новые технологии и информационное обслужива-

ние пользователей в Российской государственной библиотеке // Информационно-библиографическое обслуживание. Санкт-Петер-бург, 2003. Вып. 1. С. 117–126.

2. Блюменау Д. И. Информация — Сознание — Интуиция — Твор-чество. Ч. 2 // Научные и технические библиотеки. 2004. № 12. С. 5–18.

3. Жабко Е. Д. Справочно-библиографическое обслуживание в элек-тронной среде : теория и практика. Санкт-Петербург : Рос. нац. б-ка, 2006. 387 с.

4. Моргенштерн И. Г. У библиографии есть будущее // Библиогра-фия. 2001. № 1. С. 3–9.

334

Ю. Ф. Андреева,методист краеведческого отдела,

Отрадненской городской библиотеки,Отрадное (Ленинградская область)

Личная страница специалиста публичной библиотеки на сайте методического издания, предназначенного для педагогов: плюсы и минусы использования

Характеристика структуры и особенностей содержания ме-тодических электронных журналов. Роль библиотекаря публич-ной библиотеки в методической поддержке педагогического процесса.

Ключевые слова: библиотекари-методисты, публичные би-блиотеки, сетевые журналы, педагогические журналы, инфор-мационная поддержка образования.

Yulia Andreyeva

The personal page of the librarian of public library on the website of the methodical magazine for teachers

Features of contents of methodical online magazines. A role of the librarian of public library in organizational and information support of pedagogical process.

Key words: librarians-methodologists, public libraries, network magazines, pedagogical magazines, information support of education

335

Ю. Ф. Андреева. Библиотекарь на сайте педагогов: плюсы и минусы

В настоящее время значительная часть российских педагогов основного и дополнительного образования, а также школь-

ных библиотекарей и педагогов-библиотекарей являются пу-бликаторами сетевых (электронных) методических периодиче-ских изданий. К числу данных средств массовой информации принадлежат сетевые издания «Педагогическая газета» (глав-ный редактор Алексеев Виталий Геннадьевич) и «Педагогиче-ский мир» (главный редактор Фролова Марина Валерьевна). Они являются зарегистрированными СМИ, т.е. обладают соот-ветствующими свидетельствами о регистрации средства массо-вой информации, выданными Федеральной службой по над-зору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на основании Закона РФ от 27.12.1991 № 2124-1.

Публикация материалов на электронных страницах вышеу-казанных изданий производится на безвозмездной основе. Дан-ное условие является одним из факторов популярности «Педа-гогической газеты» и «Педагогического мира» среди педагогов и педагогов-библиотекарей, готовящихся к прохождению атте-стации. Так, только в журнале «Педагогический мир» на начало 2018/2019 учебного года было зарегистрировано 17250 публи-каторов. Отдельным авторам за годы сотрудничества с данным средством массовой информации удалось опубликовать в нём сотни методических разработок. Примером подобной публика-ционной активности служит личная страница учителя началь-ных классов Лидии Петровны Фокиной, на которой размещено 878 публикаций [3]. Общее количество опубликованных в изда-нии материалов превышает 51000.

Журнал «Педагогический мир» имеет пять разделов:1. Дошкольное образование;2. Начальная школа;3. Средняя школа;4. Дополнительное образование;5. Профессиональное образование.Наиболее наполненным является раздел «Средняя школа».

Относительно низкая наполняемость материалами характерна для раздела «Профессиональное образование», имеющего

336


подразделы: «Высшее образование»; «Начальное и среднее про-фессиональное образование»; «Повышение квалификации».

Опыт показывает, что публикаторами сетевого издания «Пе-дагогический мир», предназначенного для педагогов дошколь-ного образования, начальной и средней школы, дополнительно-го и профессионального образования, могут стать специалисты общедоступных библиотек. В августе 2018 г. методистом крае-ведческого отдела Отрадненской городской библиотеки (Ки-ровский район Ленинградской области) в данном средстве мас-совой информации были опубликованы две просветительские программы.

В разделе «Дополнительное образование» автор разместил программу «Проведение краеведческого исследования» [2]. Це-левой аудиторией занятий, описанных в этом методическом до-кументе, являются ученики 8–10 классов общеобразовательных школ и учащиеся организаций среднего профессионального образования.

Реализация программы запланирована на период с октября 2018 г. по апрель 2019 г. В соответствии с установленным рас-писанием подростки будут приходить в краеведческий отдел городской библиотеки получать теоретические знания и прово-дить краеведческие исследования. Публичная защита исследо-вательских работ пройдёт в рамках Краеведческих чтений, еже-годно организуемых Отрадненской городской библиотекой.

Идея разработки и реализации указанной просветитель-ской программы появилась после проведения очередных чте-ний. Специалисты библиотеки пришли к выводу о том, что современным старшим школьникам не хватает знаний, уме-ний, навыков, необходимых для проведения краеведческого исследования. Подростки, участвующие в Краеведческих чте-ниях, как правило, любят свой родной край, проявляют позна-вательный интерес к его прошлому, но не знают понятий-но-терминологический аппарат краеведения и демонстрируют низкий уровень методологической культуры. Для устранения данной проблемной ситуации была разработана программа, содержащая разделы:

337


• Основы краеведения;• Основы научно-исследовательской работы.Библиотекарь, реализующий просветительскую программу,

не получает статус руководителя краеведческого исследования. Руководство осуществляют учителя общеобразовательных школ и преподаватели организации среднего профессионально-го образования (ГБПОУ ЛО «Техникум водного транспорта»). Библиотечный специалист формирует у юных краеведов недо-стающие знания, умения, навыки, консультирует подростков и их руководителей по вопросам терминологии и методологии научных исследований. Таким образом, он осуществляет мето-дическую деятельность и реализует просветительскую функ-цию библиотеки.

Очевидно, что в данной ситуации библиотекарь должен активно сотрудничать с представителями администраций обра-зовательных организаций, учителями и преподавателями тех-никума. Именно по этой причине программа «Проведение кра-еведческого исследования» была опубликована в методическом издании, предназначенном для педагогов.

Публикация программы в сетевом издании «Педагогический мир», по мнению учителей и преподавателей организаций сред-него профессионального образования, является гарантом каче-ства. Все размещаемые в нём авторские материалы в обязатель-ном порядке проходят редакторскую проверку. В случае одобрения редакторами материалу присваивается постоянный адрес.

Сразу после размещения работы на сайте (обычно этот про-цесс занимает от одного неполного рабочего дня до пяти дней) публикатор может оформить и распечатать бесплатное элек-тронное свидетельство о публикации. Демонстрация данного документа в ходе презентации просветительской программы подтверждает официальный статус представленной методиче-ской разработки.

В соответствии с установленными правилами каждый автор, размещающий свои работы в сетевом издании «Педагогиче-ский мир», занимает определённые позиции в рейтингах публи-каторов и работ. Показателями квалиметрии и основаниями для

338


выстраивания рейтингов служат количество публикаций, число пользовательских сохранений и благодарностей. Попадание в пятёрку лучших публикаторов или публикаций является фак-тором продвижения представленных материалов и их авторов, поскольку первые пять позиций рейтинговых списков размеща-ются на главной странице СМИ и постоянно обновляются.

Таким образом, формирование библиотекарем личной стра-ницы на сайте методического издания, предназначенного для педагогов, имеет ряд плюсов. Во-первых, библиотекарь пока-зывает своим партнёрам из образовательных организаций, что он причастен к просветительско-педагогической сфере, облада-ет соответствующими компетенциями и способен выполнять те требования, которые предъявляются к субъектам просветитель-ской деятельности.

Во-вторых, на личной странице специалист публичной би-блиотеки может формировать коллекцию своих разработок просветительских мероприятий, определять количество их со-хранений другими публикаторами и читателями сетевого изда-ния, получать сообщения и благодарности от педагогов, оформ-лять портфолио, создавать и редактировать страничку клубного объединения пользователей, с которыми он работает.

Сотрудничество с описанным сетевым изданием является чрезвычайно комфортным для публикатора. Материал публику-ется без взимания редакционного сбора. Процесс его проверки и размещения может занимать всего несколько часов.

По итогам публикации автоматически формируется свиде-тельство, которому присваивается номер. В данном свидетель-стве указывается название СМИ, номер свидетельства о его реги-страции Роскомнадзором, название опубликованного материала, автор, дата публикации и адрес постоянного размещения на стра-ницах издания.

Однако для публикаторов-библиотекарей выбор в пользу журнала «Педагогический мир» не всегда является оптималь-ным решением. Во-первых, материалы, адресованные членам библиотечного профессионального сообщества, размещённые

339


в сетевом педагогическом издании, могут оказаться «невиди-мыми» для целевой аудитории.

Во-вторых, структура рассмотренного сетевого издания не соответствует специфике библиотечно-информационной де-ятельности. Содержание журнала подразделяется по категори-ям образования (дошкольное образование, начальная школа и др.). Раздел, посвящённый просветительской деятельности, в издании отсутствует. Ближе всего для специалиста публичной библиотеки оказывается категория «Дополнительное образова-ние», но и она не соответствует ожиданиям библиотекаря.

Так, методист краеведческого отдела Отрадненской город-ской библиотеки, относя к вышеуказанной категории програм-му «Проведение краеведческого исследования», не обнаружил в ней подраздел, посвящённый краеведению. Материалы дан-ной тематики размещаются в подразделе «Спорт. Туризм», но библиотечное краеведение может быть лишено туристского аспекта.

Резюмируя вышесказанное, следует признать, что библио-течные специалисты могут иметь личные страницы в журнале «Педагогический мир» и других сетевых методических педаго-гических изданиях. Публикация материалов в данных СМИ является целесообразной для развития социального партнёрства публичных библиотек с образовательными организациями, про-движения библиотечных методических разработок в среде педа-гогов и учащихся. Однако подобные СМИ не должны быть ос-новным местом расположения материалов, подготовленных сотрудниками общедоступных библиотек.

Примечания:1. Закон Российской Федерации от 27.12.1991 №2124-1 «О сред-

ствах массовой информации» // КонсультантПлюс. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1511/.

2. Андреева Ю. Ф. Проведение краеведческого исследования: просве-тительская программа // Педагогический мир : методическое изда-ние, предназначенное для педагогов дошкольного образования,


начальной и средней школы, дополнительного и профессионально-го образования. URL: http://pedmir.ru/120899.

3. Фокина Лидия Петровна // Педагогический мир: методическое из-дание, предназначенное для педагогов дошкольного образования, начальной и средней школы, дополнительного и профессиональ-ного образования. URL: http://fokinalidia.pedmir.ru/

341

С. А. Губанова,зав. сектором Тверского РЦПБ,

Тверская ОУНБ им. А. М. Горького

Краеведческие акценты в деятельности Регионального центра Президентской биб лио теки на примере тематических лекционно-просветительских и творческих мероприятий

Значение ресурсов Электронной биб лио теки Тверской об-ластной биб лио теки им. А. М. Горького в проведении регио-нального конкурса «И была битва великая…» (700-летие Борт-невской битвы) и мероприятий в честь святого князя Михаила Ярославича Тверского.

Ключевые слова: Тверской Региональный центр Прези-дентской биб лио теки, электронные биб лио теки, Тверская об-ластная универсальная научная биб лио тека им. А. М. Горького, Тверская область, краеведение, творческие конкурсы, патрио-тическое воспитание.

Svetlana GubanovaEducational and local history work of the Regional center of

Presidential library (Tver regional library)Digital library of the Tver regional library and competition in

honor of the 700 anniversary of Bortnevsky fight and the Saint prince Mikhail Yaroslavich.

Key words: Regional center of Presidential Library (Tver region), digital libraries, Tver regional universal scientific library, Tver region, local history, creative competitions, patriotic education.

342


Прошедший 2017 г. состоялся как юбилейный в отношении торжеств, связанным с именем небесного покровителя

Тверской земли — 22 декабря исполнилось 700 лет со дня со-бытий, вошедших в историю России как Бортеневкая битва. 2018 год ознаменован 700-летием принятия мученического вен-ца святым благоверным князем Михаилом Ярославичем Твер-ским. В свете двух знаменательных событий Тверской регио-нальный центр Президентской биб лио теки инициировал цикл лекционно-просветительских и творческих мероприятий для молодежи: лекции, открытые уроки, литературные обзоры, выставки, авторские встречи, практические занятия.

12 сентября 2017 г. стартовал Областной творческий кон-курс для учащихся старших (10–11) классов общеобразователь-ных школ, гимназий и лицеев, студентов колледжей и вузов Твери и Тверской области «И была битва великая…», приуро-ченный к 700-летию Бортеневской битвы 22 декабря 1317 г. Проект областной биб лио теки горячо поддержал Культурный отдел Тверской епархии, Отделение Российского историческо-го общества, Тверской государственный объединенный музей, Тверская областная общественная организация «Общество Святого благоверного князя Тверского и Всея Руси Михаила Ярославича», иные общественные организации, городская творческая интеллигенция, СМИ, учителя, биб лио текари, целе-вая аудитория конкурса. Партнерами конкурса выступили Твер-ское областное краеведческое общество и Тверской городской клуб краеведов. Генеральным партнером — дошкольное обра-зовательное учреждение «КомпьютериЯ».

Цель конкурса — сохранение исторической памяти, стимули-рование у старших школьников и студентов колледжей интереса к отечественной истории и тверскому краеведению, создание возможностей для самореализации и раскрытия личностного творческого потенциала, популяризация чтения и продвижение информационных ресурсов биб лио тек.

В рамках проекта участникам предлагалось выполнить твор-ческие работы на тему событий, вошедших в историю России как Бортеневское сражение. Конкурс проводился по четырем

343

С. А. Губанова. Краеведческие акценты в деятельности Президентской библиотеки

основным номинациям: литературное творчество, мультиме-дийные технологии, изобразительное искусство и актерское мастерство (художественное слово) в двух возрастных категори-ях — от 14 до 17 лет и от 18 до 20 лет.

В течении четырех месяцев, с сентября по декабрь 2017 г., сотрудники РЦПБ принимали работы конкурсантов: сочине-ния, эссе, обзоры, отзывы, презентации, видеоролики, живо-писные и графические работы, декоративно-прикладные ком-позиции, встречались с юными декламаторами. Специально к намеченным мероприятиям сотрудниками РЦПБ была созда-на и переведена в цифровой формат тематическая подборка краеведческой литературы, в которую вошли: материалы по истории Тверского княжества, жизнеописание cвятого благо-верного князя Михаила Ярославича Тверского и cвятой благо-верной княгини Анны Кашинской, супруги Михаила Тверского; архивные материалы и исторические исследования событий при Бортеневе, художественная литература (прозаические и стихотворные произведения, житийные переложения для дет-ского возраста), видеоверсия театрального спектакля «Михаил Тверской», интервью. Цифровые копии документов были раз-мещены на сайте Электронной биб лио теки Тверской областной универсальной научной биб лио теки им. А. М. Горького (ОУНБ) в свободном доступе. На сегодня подборка насчитывает поряд-ка 50 источников. Работа по переводу в цифровой формат тема-тических изданий продолжается.

Наряду с тем, сотрудниками РЦПБ были разработаны два лекционно-практических занятия тематической направленно-сти: «Бортеневская битва: историческая память или забвение?» и «Михаил Тверской: жизнь и духовный подвиг». Целевая ауди-тория: учащиеся средних и старших классов школ, лицеев и гимназий, профессиональных училищ, студенческая аудито-рия, педагогические работники, школьные биб лио текари.

Занятия проходили еженедельно (либо 2 раза в неделю) в Электронном читальном зале РЦПБ. Средняя численность групп от 15 до 20 человек. Это школьные классы, студенческие группы, слушатели курсов повышения квалификации ГОУ

344


«Тверской областной институт усовершенствования учителей», читатели биб лио теки. Здесь отмечу, что Тверская МОУ СОШ № 25 им. Героя Советского союза Н. И. Кирьянова является подшефной РЦПБ.

В ходе занятий слушатели обращались к истории Тверского княжества и к житию святого благоверного князя Михаила Ярославича Тверского, его нравственному и духовному подви-гу, к знамениям причисления мученика к лику православных святых, к явлениям и свидетельствам покровительства святого в прошлом и настоящем, памятным местам, связанным с име-нем и деятельностью одного из величайших русских князей.

Особый акцент был сделан на историческом значении битвы при селе Бортенево, в ходе которой тверской князь Михаил Ярославич разбил объединённое войско московского князя Юрия Даниловича и татарского темника Кавгадыя, вторгшееся в пределы Тверского княжества. Сражение насчитывало около 60000 участников и явилось первым на Руси победоносным вы-ступлением против Золотой Орды.

Мероприятия вызвали живой отклик не только у молодого поколения тверичей, но и в учительской среде: участники отме-тили, что многие исторические факты о жизни и духовном под-виге небесного покровителя города они узнали впервые. Удив-ление вызвали причины и следствия Бортеневского сражения, его искаженное толкование в хрестоматийной версии становле-ния тверского княжества и его роли в объединении древнерус-ского государства, принижения его значения наряду с победой над татаро-монгольским игом в ходе битвы на Куликовом поле в 1380 г., как первой в истории России.

В соответствии с Положением о конкурсе рекомендатель-ный характер к содержательной части работ носило использо-вание документов из фонда Президентской биб лио теки и фонда краеведческой литературы областной биб лио теки. Как след-ствие, в ходе занятий слушатели имели возможность познако-миться с цифровыми ресурсами в составе региональных кол-лекций Президентской биб лио теки, Национальной электронной биб лио теки, а также Электронной биб лио теки Тверской ОУНБ,

345


соответствующими тематике мероприятия. Также участникам были представлены труды тверских краеведов и историков, ху-дожественная литература и документальная проза, фрагмент видеоверсии моноспектакля «Михаил Тверской» по роману Дмитрия Балашова «Великий стол» из репертуара Тверского академического театра драмы. Для маленьких слушателей (уча-щихся начальных классов) демонстрировался мультипликаци-онный фильм «Святой благоверный князь Михаил Тверской».

Значимой составляющей явилось и личное знакомство слу-шателей с тверскими краеведами, писателями, историками, ак-терами, общественными деятелями. Ярким примером тому мо-гут послужить творческие встречи с Георгием Николаевичем Пономаревым, актером, заслуженный артистом России, педаго-гом, писателем, краеведом, исследователем, общественным де-ятелем, председателем «Общества Святого благоверного князя Тверского и Всея Руси Михаила Ярославича», почетным граж-данином г. Твери, с учащимися 8, 9 и 10 классов подшефной РЦПБ Тверской МОУ СОШ № 25.

Иллюстративной составляющей мероприятий послужила экспозиция конкурсных работ в номинации «Изобразительное искусство», организованная в Электронном читальном зале.

Все участники занятий выразили желание дальнейшего обо-юдного общения и участия в предложенном конкурсе и после-дующих мероприятиях РЦПБ как в стенах областной биб лио-теки, так и в ходе выездных семинаров-практикумов, в том числе для работников сферы образования и школьных биб лио-текарей с целью обмена профессиональным опытом.

В продвижении конкурса важной составляющей стала ши-рокая рекламная кампания. Помимо еженедельной почтовой рассылки в адрес учебных заведений, учреждений дополни-тельного образования (ДХШ, ДШИ, театральных студий, хоре-ографических коллективов, досуговых образований Твери и Тверской области), информация о текущем конкурсе была размещена в областной прессе, электронных СМИ и социаль-ных сетях. Особый акцент был сделан на личное присутствие сотрудников РЦПБ в целевых аудиториях: школах, гимназиях, творческих коллективах.

346


По завершению срока подачи конкурсных работ все произ-ведения были переданы на экспертную оценку членам конкурс-ного жюри (почетный председатель Г. Н. Пономарев). В состав жюри вошли краеведы, писатели, художники, педагоги, биб-лио течные работники. По составу участников были сформиро-ваны шорт- и лонг-листы. Конкурсные работы оценивались по следующим категориям: соблюдение рекомендаций к содержа-тельной части работ; аналитический подход к изучению исто-рических документов (полнота, широта охвата исторического и художественного материала, структурированное построение конкурсных работ); творческий взгляд и неординарность пред-ставления материалов; грамотность и качество оформления конкурсных работ. По результатам в каждой из трех номинаций и двух возрастных категориях устанавливаются победители и два финалиста, занявшие 2–3 места. Награждение победите-лей и финалистов состоялось в феврале 2018 г. в рамках XXIV Недели Тверской книги в ОУНБ им. А. М. Горького. Мероприя-тие прошло в Большом читальном зале и собрало рекордное количество юных гостей биб лио теки из Твери и Тверской обла-сти. [1]

В конкурсе приняло участие 125 участников. Считаем, что «пилотный» конкурсный проект оправдался, прежде всего, не количеством, а качеством, положительным откликом участ-ников и организаторов. Принято решение об организации еже-годного конкурсного мероприятия. Публичное представление конкурса «И была битва великая...» состоялось в рамках Х Все-российской научно-практическая конференция «Биб лио течные фонды: проблемы и решения», организованной Российской биб лио течной ассоциацией, Секцией по формированию биб-лио течных фондов (2–6 октября 2017 г., г. Тверь); на Круглом столе «К 700-летию Бортеневского сражения: локализация и значение», организованном историческим факультетом Твер-ского государственного университета (20 декабря 2017 г., г. Тверь); в ходе областных методических семинаров для работ-ников муниципальных и сельских биб лио тек и семинаров-прак-тикумов для биб лио течных специалистов по обслуживанию


читателей полнотекстовыми электронными ресурсами; на крае-ведческих чтениях; в ходе памятных и туристических меропри-ятий Электронного справочного информационного центра, на отчетном собрании «Общества Святого благоверного князя Тверского и Всея Руси Михаила Ярославича» (апрель, 2018). Информация об итогах конкурса размещена в районных СМИ. Отчет о мероприятии был передан в Президентскую биб лио-теку. [2]

Примечания:1. Поздравляем победителей конкурса! // Электронная биб лио тека

Тверской областной биб лио теки им. А. М. Горького. Тверь, 2018. 15 фев. URL: http://elib.tverlib.ru/pozdravlyaem_pobediteley_konkursa.

2. Подробная информация о конкурсе и полный пакет документов доступны по ссылке: URL: http://elib.tverlib.ru/bortenevo_700.

348

А. С. Козлова, студент кафедры Музейного дела и охраны памятников

Института Философии СПбГУ(научный руководитель: А. С. Дриккер,

профессор, д-р культурологии)

Музейные мобильные приложения как инструмент дистанционного обслуживания пользователей

Роль Интернета в современной культуре непрерывно усили-вается, поэтому поиск эффективных методов отображения му-зея в интернет-пространстве и освоения интернет-простран-ства музеем становится с каждым годом только актуальнее. В то же время, нельзя не признать, что задача взаимной инте-грации музея и Интернета порождает множество вопросов как технического, так и этического характера. Данная статья посвя-щена анализу уже существующих музейных мобильных прило-жений и изучению проблематики мобильного приложения как инструмента дистанционного обслуживания.

Ключевые слова: мобильные приложения, критерии каче-ства, музеи, информационное обслуживание, виртуальные по-сетители музеев.

349

А. С. Козлова. Музейные мобильные приложения как инструмент обслуживания

Anna Kozlova(Alexander Drikker, scientific consultant)

Museums mobile applications as instrument of remote service of users

The museums in the online environment. Mobile applications as point of access to content of the museums.

Key words: museums, mobile applications, information service, virtual visitors of the museums

Актуальный обзор

К сожалению, мобильным приложениям в музейном про-странстве посвящен довольно небольшой круг работ, ни

одну из которых нельзя счесть достаточно полным анализом последних достижений данной области. В связи с этим основ-ным источником исследования являются актуальные данные контент-анализа существующих приложений.

Необходимо уточнить, что под мобильными приложениями подразумевается программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах. В данной работе, как музейные мобильные прило-жения определяются только те приложения, которые разработа-ны для нужд конкретного музея, по заказу руководства музея, совместно с музейными сотрудниками и официально анонсиро-ваны музеем. Это позволит нам исключить из перечня приложе-ний те из них, что были созданы туристическими компаниями, а также предпринимателями в собственных целях на материа-лах музея. В статье рассматриваются приложения на ОС Android посвященные музею в целом, а не тематическим квестам или временным экспозициям, а также только те приложения, что предназначены для взрослого посетителя, так как детские игро-вые приложения, требуют отдельного внимания исследователя. Данное исследование не включает в себя анализ тех приложе-ний, целью которых является обзор всех достопримечательно-стей, создание общегородских гидов, энциклопедий, олайн-карт и т.д., даже если такие «общие» приложения созданы в сотрудничестве с музеем.

350


На данный момент согласно «Google Play» в России мобиль-ные приложения, отвечающие отмеченным критериям, суще-ствуют у следующих музеев: Эрмитаж, Русский музей, Музей Ар Деко, Эрарта, Музей Русского импрессионизма, Тульский музей оружия, Кунсткамера, Новгородский музей заповедник, Кирил-ло-Белозерский музей-заповедник, Еврейский музей и центр то-лерантности, Оружейная палата, ГМИИ им. А. С. Пушкина, Государственный музей А. С. Пушкина, Дом-музей Велимира Хлебников [1]. Таким образом, исследование будет опираться на выделенные четырнадцать музейных мобильных приложений. Такое скромное количество мобильных приложений объяснимо несколькими причинами, прежде всего, финансовыми сложно-стями и необходимостью изыскивать дополнительные деньги на создание и техническую поддержку приложений. Также причи-нами такого медленного роста количества приложений являются стремительный прогресс технологий, изменяющиеся потребно-сти молодежной музейной аудитории, недостаток узкопрофиль-ных специалистов, неналаженное в должной мере взаимодей-ствие разработчиков и музейных специалистов.

В данной статье я бы хотела уделить внимание следующим вопросам: насколько успешно и каким образом российские му-зеи на данный момент реализуют дистанционное обслужива-ние через мобильные приложения. Не будем рассуждать о необ-ходимости дистанционного обслуживания в целом, этот вопрос не раз поднимался исследователями. Сосредоточимся на том, что мы понимаем под «обслуживанием» в музее, вернее под термином «музейные услуги». Согласно работам, посвящен-ным музейному маркетингу, музейные услуги представляют собой процесс доведения культурных продуктов до потребите-лей в целях образования, воспитания и просвещения общества: работа с культурным наследием; распространение и предостав-ление культурных продуктов населению [2]. По определению Международного совета по сохранению памятников и достопри-мечательных мест (ICOMOS) музей, как открытая публике инду-стрия, «сохраняет, исследует, передает и демонстрирует матери-альное наследие человечества с целью изучения, получения

351


знаний и впечатлений» [3]. В связи с этим нельзя не согласить-ся, что только лишь информирование о событиях музея, обнов-ление информации о времени работы, о стоимости билетов, анонсы выставок, словом, размещение актуальной новостной информации, не является главной задачей музея в интернет- пространстве. Безусловно, «деловая» информация информиро-вания сегодня необходима для успешной работы музея. Однако, распространение культурного наследия посредством Интерне-та — основного носителя информации в нынешней фазе куль-туры — гораздо более важная задача. «Сегодня сайт-визитка не отвечает запросам пользователей, ищущих интерактивного общения с музейными представительствами в глобальной Сети» [4]. Мобильное приложение-визитка также не отвечает запросу актуального посетителя. Оставив открытым вопрос о преимуществах приложений перед мобильными версиями сайтов и сайтов с адаптивным дизайном, перейдем непосред-ственно к содержательной части мобильных приложений и оценке их способности предоставлять посетителю эффектив-ное дистанционное обслуживание.

Эффективность мобильных приложенийПовторим, на данный момент мы будем говорить лишь о че-

тырнадцати приложениях отечественных музеев. Начнем с при-ложений двух крупнейших художественных музеев: Эрмитажа и Русского музея. Касательно последнего, необходимо иметь в виду, что на данный момент централизованного мобильного приложения, посвященного постоянным экспозициям Русского музея не существует, его место занимает созданный в 2013 г. сайт для мобильных устройств [5]. Сайт работает по тому же принципу (на QR-кодах), что и приложение RM Guide, которое он заменил. В музее посетитель сканирует коды и с помощью приложения получает дополнительную информацию. По этому же принципу наведения устройства на картину и считывания AR-кодов работает приложение Artefact — гид по музеям Рос-сии с дополненной реальностью. Другими словами, все соз-данные приложения подразумевают присутствие посетителя

352


в музее в момент использования, что не позволяет нам говорить о приложении как о полноценном инструменте дистанционного обслуживания.

Рассмотрим приложение «Эрмитаж. Музей». Обратимся к данным, полученным за ноябрь 2017 г., чтобы оценить потен-циал этого приложения как инструмента дистанционного об-служивания. Согласно описанию разработчика приложение «Эрмитаж. Музей» было предназначено для посетителя, кото-рый намерен посетить реальный музей. Для виртуального по-сетителя, желающего ознакомится с музеем дистанционно, му-зей разработал виртуальные туры и другие интерактивные варианты. Контент-приложения, доступные офлайн, помимо раздела «Новости» также содержал вкладки «Каталог» и «Кол-лекции». В «Каталоге» произведения были разделены на две-надцать категорий, таких как живопись, графика, скульптура, механизмы, оружие, керамика и т.д. Однако наполненность ка-талога была невелика — самая обширная категория «Живопись, графика» содержала всего 32 работы, а в общей сложности дан-ный раздел позволяла получить информацию о 90 произведени-ях. Конкретная работа представлялась качественным изображе-нием, короткой справкой, напоминающей этикетаж, и указанием зала, в котором произведение демонстрируется. Однако не во всех разделах эта информация была размещена полностью, на-пример, в категории «Оружие» не хватало данных о происхож-дении экспонатов. В целом, можно сказать, что для составления хотя бы общего представления об эрмитажных коллекциях че-тырех костюмов, пяти ювелирных изделий, и трех механизмов явно недостаточно. Раздел «Коллекции» отсылал пользователя в магазин приложения, предлагая купить электронные коллек-ции. Необходимо отметить, что 3 из них были доступны бес-платно. В общей сложности было доступно 14 коллекций, одна из которых демонстрировалась в панорамах. Эти дополнения, которые можно было приобрести в магазине приложения, также включали в себя виртуальные экскурсии и образователь-ные курсы на основе коллекции музея. Для данного исследова-ния этот факт особенно важен, ведь таким образом, мы можем

353


говорить о том, что приложение, хотя и имеющие множество недостатков, все-таки предусматривало работу с удаленным пользователем, хотя и в достаточно специфическом формате, успех которого совсем не очевиден.

Высококачественные панорамы, снятые с разных точек про-странства позволяли оценить размещение произведений на экс-позиции и убранство залов. Однако они не позволяли изучить роскошные потолки залов, информации по каждому произведе-нию приведено недостаточно и ее изложение недостаточно ат-трактивно, информация по расположению устарела (и не всегда совпадала с информацией на этикетаже), отсутствовали карты Генерального штаба, в котором также расположены коллекции Эрмитажа. В целом, приложение оценили 922 пользователя и средний балл в октябре 2017 г. составил 3,8 из 5.

Оценивая потенциал уже ныне не существующего приложе-ния Эрмитажа как инструмента дистанционного обслуживания, можем отметить, что стремление предоставить посетителю воз-можность изучать музей дистанционно было, но реализация этой идеи так и не была завершена, впрочем, как не была до кон-ца успешной та часть, которая подразумевала присутствие посе-тителя в реальном музее на момент работы с приложением.

Перейдем к приложениям других музеев. Для начала выде-лим те музеи, которые рассматривают приложение исключи-тельно как инструмент необходимый только при очном посеще-нии музея. Таким музеем оказалась, например, Эрарта. В описании приложения следующим образом перечисляются его функции: «способ получать информацию о выставках и со-бытиях в музее, покупать билеты на мероприятия, а также по-мощь в навигации по зданию» [6]. Можем предположить, что разработчики не рассматривают приложение как источник ин-формации о предметах, хранящихся в музее. На главной стра-нице музея размещены изображения самых значимых работ без описаний и возможности масштабировать изображения.

Выделим следующую группу, включающую музеи, не фо-кусирующиеся на приложении как инструменте для дистан-ционного обслуживания, но открывающие дополнительные

354


возможности для посетителей вне музея. Это приложения Государственного музея А. С. Пушкина и Еврейского музея и центра толерантности. Вот какая информация размещена в описании Еврейского музея: «Во время посещения музея приложение предоставляет исчерпывающую информацию о том, что вокруг. Вы найдете много дополнительного контента и рекомендации, которые помогут Вам лучше ориентироваться в музее» [7]. Однако, в разделе «Экскурсии» можно найти лишь описания по залам с аудио текстовым описанием экспо-натов, а также дополнительными фотографиями. Музей предо-ставляет информацию об экспонатах, но не указывает эту воз-можность в описании приложения. На очное посещение также ориентировано приложений «Летний сад. Путеводитель» Рус-ского музея. Несмотря на содержательные описания экспона-тов и интерактивную карту, приложение не предоставляет вы-сококачественных снимков экспонатов, а предлагает лишь одно фото на каждый экспонат, которое позволит распознать его при посещении Летнего сада.

Еще одна группа приложений, к которым хотелось бы обра-титься, это приложения, в описании которых заявлена возмож-ность «посетить музей дистанционно, узнать больше об экспо-натах через приложение», но до конца не реализована. К этой группе я отнесла приложения Музея АрДеко, Новгородского музея-заповедника и Кирилло-Белозерского музея-заповедни-ка. Будет уместным сказать, что для них характерна та же про-блема, что и для приложения «Эрмитаж. Музей» — недостаток контента. Так, в описании приложения музея АрДеко сказано: «Приложение знакомит с коллекцией Музея Ар Деко, включаю-щей в себя более 800 произведений скульптуры из бронзы и слоновой кости 1920–1930-х годов, более 500 предметов ме-бели, а также значительное количество предметов декоратив-но-прикладного искусства и графики» [8]. При этом, в разделе «Коллекции» мы имеем: 17 скульптур, 11 предметов мебели, 5 предметов интерьера и 2 предмета из категории «Прочее». То же касается и Кирилло-Белозерского музея-заповедника. Те описания, что приведены в разделе «Коллекции» повторяют

355


музейные этикетки. Всего представлены 14 икон, 14 предметов в разделе «Церковные ткани», 13 в разделе «Масляная живо-пись», 15 описаний экспонатов в разделе «Книги», 16 — в раз-деле «Драгоценные металлы». Таким же образом заполнены разделы «Дерево», «Археология», «Металл» и «Нумизматика». Аналогичный недостаток контента испытывает и Новгород-ский музей-заповедник. Хотя несомненным плюсом является стремление отразить в приложении все филиалы музея, а также использовать технологию дополненной реальности, позволяю-щую рассмотреть 3D-копии предметов. Необходимо отметить, что в приложении также доступна для ознакомления лишь ма-лая часть экспонатов, выставленных в музее.

Очевидно, данные приложения могут использоваться как инструмент дистанционного обслуживания, и это предусмотре-но разработчиками, но почти полное отсутствие содержатель-ной части оставляет этот потенциал нереализованным.

И, наконец, в последнюю группу объединим те музеи, кото-рые наиболее полно на сегодняшний день реализовали прило-жения как дистанционный инструмент. В группу вошли 6 музе-ев: Музей русского импрессионизма, Кунсткамера, Тульский музей оружия, Оружейная палата, ГМИИ им. А. С. Пушкина и Музей Велимира Хлебникова. Все они позволяют работать с приложением как на экспозиции, так и удаленно, включают в себя достаточно полные описания отдельных предметов, ви-трин и залов, позволяют как использовать аудиогид, так и обра-титься к тексту. Здесь широко представлен спектр дополнитель-ных источников: отрывки из дневников, карты, чертежи, другие материалы, которые не всегда представлены на экспозиции. Так, например, описания экспонатов в приложении Оружейной палаты содержат словарь названий (например, поясняет что та-кое колты, барма и скань). В приложении ГМИИ загружено бо-лее 1500 работ, большинство из которых снабжено авторскими аннотациями, представлены в текстовом и аудио-формате.

Заметим, что описанные проблемы характерны не только для отечественных приложений. Так, например, приложение Рейксмусеум [9] по статистике скачиваний и средней оценке

356


вполне сравнимо с приложением Эрмитажа. Здесь также на-блюдается краткость описаний в сочетании с высококачествен-ными изображениями экспонатов. При этом Рейксмусеум перед началом пользования четко разграничивает потребность поль-зователя, предлагая два варианта контента исходя из местопо-ложения — «Вы находитесь в музее» и «Вы находитесь в доро-ге или дома». Также мы можем сравнить раздел «Экспозиции» приложения «Кунсткамера. Гид по музею» с приложением Му-зея кораблей викингов в Осло. [10] Основное фото предмета без иных вспомогательных изображений, короткое текстовое опи-сание и аудиогид — таким образом оба музея подходят к описа-нию коллекции. Разве что Музей кораблей викингов не пред-ставляет информацию о работе музея вовсе. Это дает основания еще раз задаться вопросом актуальности приложения-визитки, лишь повторяющего базовую информацию без возможности очного или удаленного доступа к информации о коллекции, как это реализовано в приложении «Эрарта 2.0». Недостаточная на-полненность контентом наблюдается и в приложении музея Ар Деко и в приложении Королевского Тиррелловского палеонто-логического музея [11].

Итак, мы можем сделать вывод, что проблематика российских приложений связана не столько с региональной спецификой, сколько со сложным процессом взаимодействия в системе му-зей-приложение-разработчики-посетитель, в которой все состав-ляющие влияют друг на друга, формируя конечный продукт.

Предварительные итогиПроведенный анализ позволяет сделать некоторые выводы.

Использование музеями мобильных приложений в России на-чалось сравнительно недавно, и особенно ярких достижений на этом направлении на сегодня не наблюдается. Мы можем пред-положить несколько причин такого положения: пока еще не на-лажено взаимодействие между музейными сотрудниками и раз-работчиками, имеет место недостаток узкоспециализированных кадров, многие музеи не ставят перед собой задачи сделать музей доступным дистанционно через приложение, стремясь привлечь посетителя в реальный музей, безусловно, имеет

357


место вопрос финансирования приложений, на разработку и поддержку которых требуются значительные средства. Необхо-димо также говорить и о том, что такой инструмент как мобиль-ное приложение еще только интегрируется в музейную среду, постепенно занимая свое место, и процесс этого происходит достаточно медленно.

Перед музейными сотрудниками, как и перед исследовате-лями остро стоит ряд вопросов. Один из них — не окажется ли так, что приложение, содержащее тщательно продуманный кон-тент, склонит некоторую часть посетителей, особенно это каса-ется поколения миллениалов [12], не посещать музей, заменив реальный источник виртуальной копией? Или, наоборот, может ли приложение так и не завоевать популярности у пресыщен-ной технологиями в повседневной жизни музейной публики? Стоит также обозначить вопрос, который пока практически не изучен, какое место среди музейного мультимедиа занимает мобильное приложение? Способно ли оно как удовлетворять потребности очного посетителя, так и предоставлять полноцен-ный дистанционный доступ к предметам, их высококачествен-ным изображениям и информации о них, которую может предо-ставить только музей? По мнению автора, мобильное приложение способно занять достойное место среди музейных мультимедиа и обладает значительным потенциалом для всех видов посетите-лей музея, в том числе для виртуальных посетителей.

В данной статье рассматривается лишь существующий на данный момент инструментарий приложений, которые позво-ляют пользователям изучать музей дистанционно. Детально рассмотрев приложения четырнадцати отечественных музеев, выделив как преимущества, так и недостатки, мы можем гово-рить о необходимости их развития. Конечно, за счет технологи-ческого совершенствования, но, что особенно важно, непре-менно и посредством социологических, музеологических, маркетинговых исследований, которые позволят в приложени-ях ответить потребностям современного посетителя. Задача сложная, так как желательно и расширить спектр пользовате-лей, и направить зрительский интерес в соответствии с куль-турным предназначением музея.


Примечания:1. Согласно приложению Google Play на 12.09.2018.2. Бодрова Ж. А., Логинов М. П. Теоретико-управленческие аспекты

развития музейных услуг // Вопросы управления. 2015. № 4 (35). С. 113–118.

3. Definition of Terms: Article ICOM Statutes/Statutes, 2007.4. Баруткина Л. П. Мультимедийный контент как основа музейного

сайта //Труды Санкт-Петербургского государственного универси-тета культуры и искусств. 2013. Т. 200. С. 6–13.

5. Русский музей. Дополненная реальность URL: http://rmgallery.ru.6. Эрарта 2.0. URL: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.

erarta.app. 7. Еврейский музей и центр толерантности. URL: https://play.google.

com/store/apps/details?id=ru.jmtc.app8. Музей Ар Деко. URL: https://play.google.com/store/apps/

details?id=com.mobium1156.app. 9. Рейксмюсеум (нидерл. Rijksmuseum) — художественный музей

в Амстердаме (Нидерланды).10. Музей кораблей викингов (норв. Vikingskipshuset) —

часть Музея истории культуры при Университете Осло.11. Королевский Тирреелловский палеонтологиический музей

(англ. Royal Tyrrell Museum of Palaeontology) — палеонтологиче-ский музей,расположенный в Драмхеллере, в области бедленда Альберты (Канада).

12. Harris Malcolm Kids These Days: Human Capital and the Making of Millennials, Little, Brown. London, 2017.

Социальные сети (СММ: информирование,

обслуживание)

361

Я. В. Катуева,ст. науч. сотр. отдела

информатики и автоматизацииА. А. Боримова,

инженер-программистА. Н. Новоселова,

главный хранитель газетного фонда;Библиотека РАН, Санкт-Петербург

Использование социальных сетей в деятельности Библиотеки Российской академии наук

Обсуждаются цели и задачи работы по созданию и ведению страницы библиотеки Российской академии наук (БАН) в соци-альных сетях. Проведен анализ характеристик и функциональ-ных возможностей социальных сетей, целевой аудитории и пу-бликуемых материалов. Для представительства библиотеки выбраны социальные сети «ВКонтакте», «Facebook», «Instagram». Разработан план деятельности, приведены стати-стические показатели публичной страницы библиотеки в сети «ВКонтакте».

Ключевые слова: библиотека, библиотека Российской ака-демии наук, Российская академия наук, социальная сеть, масс-медиа.

362


Yaroslava Katueva Anna Borimova

Anna Novoselova

Use of social networks in the activities of the Russian Academy of Sciences Library

The goals and objectives for the creation and maintenance of the Russian Academy of Sciences library’s (RASL) page in social networks are discussed. The analysis of characteristics and functional capabilities of social networks, the target audience and materials being published is carried out. Social networks, namely, VKontakte, Facebook, and Instagram are chosen for the library representation. An action plan is developed. The statistical data of the library’s VKontakte public page are given.

Key words: library, Russian Academy of Sciences Library, Russian Academy of Sciences, social network, mass media

Современное развитие интернет-технологий и их внедрение в повседневную жизнь людей диктует необходимость пред-

ставления библиотек не только на своих официальных сайтах, но и в социальных сетях. Общим вопросам использования со-временных масс-медиа и оценке деятельности библиотек в со-циальных сетях в настоящее время посвящен достаточно боль-шой круг работ, как в России, так и за рубежом [2–6, 8–10]. Кроме сайтов и информационных порталов свои страницы и публичные группы в различных социальных сетях имеют многие публичные и практически все мега-библиотеки. Резуль-таты исследования, проведенного специалистами по связям с общественностью Государственной публичной научно-техни-ческой библиотеки Сибирского отделения РАН (ГПНТБ СО РАН) в 2016 г., подтвердили высокую активность библиотек различных организационно — правовых форм в веб-среде [3]. Процесс включения библиотек и вовлечения пользователей в сетевую библиотечную деятельность довольно длительный. Чтобы эта деятельность, как и любая другая, принесла поло-жительные результаты, она должна быть целенаправленной

363

Катуева Я. В. и др. Социальные сети в деятельности Библиотеки РАН

и систематической, основанной на анализе целей и задач присут-ствия представительства библиотеки в различных социальных ме-диа с учетом целевой аудитории и иметь соответствующую страте-гию, учитывающую особенности отрасли и использующую все коммуникативные возможности социальных сетей [4 ; 5].

Цели и задачи деятельности Библиотеки Российской академии наук в социальных медиа

Библиотека Российской академии наук (БАН) является уни-кальным учреждением, являясь одновременно одной из круп-нейших библиотек, и научным учреждением Российской ака-демии наук, проводящим собственные исследования в ряде научных направлений. Универсальный фонд БАН содержит издания по самым разнообразным научным направлениям для библиотечно-информационного обеспечения фундаменталь-ных, поисковых и прикладных исследований по естественным, гуманитарным, общественным и техническим наукам; ежегод-ное поступление составляет более 200 тысяч экземпляров изда-ний, в том числе бесплатный обязательный экземпляр с 1783 года. Библиотека Российской академии наук осуществляет про-ведение научных исследований в области библиотековедения, библиографоведения, информатики, книговедения, научного описания рукописей и печатных памятников, консервации и ре-ставрации документов. Обеспечить сохранение, пополнение, раскрытие и изучение находящихся в фондах библиотеки изда-ний, рукописей и иных документов как части национального и мирового культурного и научного достояния — основная мис-сия БАН как крупнейшей библиотеки мира [7]. Одной из основ-ных целей деятельности Российской академии наук является популяризация науки, которая заключается в распространении научных знаний, повышении престижа науки и популяризации достижений науки и техники.

Целью деятельности БАН в социальных медиа является:• создание позитивного образа современной библиотеки,

как центра, обеспечивающего информационную под-держку научных исследований самых разнообразных на-правлений;

364


• привлечение и удержание читателей и пользователей, особенно молодых исследователей;

• профессиональное общение в сети на основе различных библиотечных сообществ, открытых как для коллег, так и, прежде всего, для читателей.

Деятельность научной мега-библиотеки в соцсетях не огра-ничивается только информационно-просветительским либо развлекательным направлением. Использование коммуника-тивных и организационных функций масс-медиа существенно расширяет возможности общения в Интернете и повышает удовлетворенность читателя библиотечно-информационными услугами.

Целевой аудиторией БАН как крупнейшей научной библио-теки и научного учреждения, являются научные сотрудники Академии наук, высшей школы, научно-исследовательских центров, аспиранты и магистранты, историки и культурологи, краеведы, журналисты, социологи и, конечно, коллеги — со-трудники библиотечного сообщества. Одной из главных задач, решение которой может быть достигнуто при использовании социальных медиа в деятельности БАН, является информиро-вание о возможностях библиотеки и привлечение в число ее пользователей молодых читателей.

Социальные сети как инструмент информационно-пропа-гандистской деятельности в информировании посетителей и возможных потребителей услуг библиотеки, консультирова-нии по вопросам записи в библиотеку, предоставлении той или иной справочной информации о деятельности библиотеки име-ют преимущество перед сайтом библиотеки, обусловленное:

• оперативностью ведения диалога с пользователями и чи-тателями;

• удобством встроенных планировщиков мероприятий в некоторых соцсетях;

• использованием функционала новостной ленты для ин-формирования о мероприятиях;

• оперативностью предоставления информации;• возможностью обсуждения;

365


• возможностью делиться материалами сторонних органи-заций;

• возможностью работать с негативными отзывами пользо-вателей;

• охватом аудитории. План деятельности библиотеки в социальных сетях форми-

руется на основе совместного анализа информации, принятой к публикации, и выбранных для этих целей платформ. Обосно-ванный выбор социальных сетей, соответствующих целевой аудитории и задачам проекта, позволят избежать ошибок, когда стремительно расширяющийся контент становится неуправля-емым [11]. О целесообразности использования информацион-ного канала можно судить по результатам анализа статистиче-ских показателей, которые предоставляются функционалами социальных сетей и анализа трафика посещения главного сайта библиотеки.

Современные социальные сети имеют максимальный уро-вень вовлеченности среди молодежи. По данным опроса Все-российского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) среди молодежи от 18 до 24 лет почти ежедневно пользуются социальными сетями 91%, среди опрошенных 25–34 лет таких 69%, в группе старше 60 лет — только 15% общего числа ре-спондентов. В итоге, 45% взрослого населения (старше 18 лет) пользуются хотя бы одной из социальных сетей почти каждый день, 62% — хотя бы раз в неделю [1]. Наиболее массовый ох-ват в нашей стране имеет сеть «ВКонтакте», второе место зани-мают «Одноклассники», третье — «Instagram». «ВКонтакте» и «Instagram» являются сообществами с перевесом молодежи. Также эти социальные сети имеют удобную платформу для пользователей мобильных сетей Интернета. В качестве обыч-ного устройства доступа мобильный телефон/смартфон ис-пользуют 52% пользователей Интернета. Доступ к Интернету через мобильный телефон максимален среди пользователей «Instagram» (92%) и «ВКонтакте» (84%), для остальных сетей — около 70% [1].

Учитывая цели использования сетевых социальных медиа, для начала работы в качестве базового представительства БАН

366


была выбрана сеть «ВКонтакте». В настоящее время она явля-ется наиболее эффективной площадкой в российском сегменте Интернета, в которой зарегистрировано большое количество пользователей и различных сообществ. Данный ресурс имеет удобную технологическую платформу для новостных публика-ций, сообщений о мероприятиях, комментариев к ним, в нем имеется независимая система мгновенного обмена сообщения-ми, есть возможность проведения тестов и опросов.

Вторым направлением деятельности является создание и продвижение группы в сети «Facebook», как одной из самых популярных социальной сети в мире [3]. Кроме международной ориентированности данного сервиса, важной его особенностью является присутствие целевой аудитории, имеющей деловую и научно-техническую направленность.

Третьей социальной сетью для коммуникативной работы БАН была выбрана Instagram, как имеющая наиболее молодую аудито-рию [1]. Эта платформа позволяет максимально использовать ви-зуальную составляющую публикуемого контента, напрямую свя-зываться для получения информации и проводить обсуждения.

Выбранные социальные сети для использования в деятель-ности БАН, имеют различную целевую аудиторию, что необхо-димо учесть при составлении плана публикаций, рабочих доку-ментов и стандартов в проведении научно-популяризаторской деятельности библиотеки в сети. В таблице 1 приведены основ-ные особенности планируемой целевой аудитории группы БАН в различных социальных сетях.

Таблица 1. Целевая аудитория БАН в социальных сетях Особенности целевой аудитории

Вконтакте Facebook Instagram

Географические Россия, СНГ Россия, СНГ, международная

Россия

Демографические Выпускники ВУЗов, специалисты, читатели Библиотеки: научная и академическая аудитория без выделения возрастных групп.

Молодежная аудитория. Молодые исследователи, аспиранты, студенты.

367


Профессио-нальные

Историки, социологи, культурологи, краеведы, журналисты

Научное сообщество — ученые, аспиранты, студенты старших курсов, занимающиеся наукой.

Потенциальные пользователи (читатели) библиотеки: студенты, школьники, молодежь

Психологические(Вид отклика аудитории)

Эмоциональный,рациональный

Рациональный, эмоциональный

Эмоциональный

Интересы (в соцсетях)(С какими группами связаны пользователи)

Группы университетов, институтов РАН, научно-исследовательских центров, библиотек, музеев. Группы историков, литературоведов, библиотек, музеев, краеведов, любителей старины.

Выставочные центры, музеи, библиотеки, издательства, книжные магазины

Основной принцип написания публикаций остается единым для всех направлений деятельности БАН в масс-медиа и реали-зуется при помощи следующих задач:

• рассказать о библиотеке;• информировать о научной деятельности БАН, проводи-

мых научных и публичных мероприятиях;• раскрыть фонды.К основной информации о БАН относится:• информация о библиотеке: ее месторасположении, графи-

ке работы библиотеки и ее специализированных читаль-ных залов, о возможных вариантах записи в библиотеку и необходимых для этого документов;

• информация об услугах библиотеки, в том числе элек-тронных, о способах удаленного доступа и заказа доку-ментов;

• информация о подписных электронных ресурсах библио-теки;

• информация резервно-обменного фонда;• анонсы, обзоры, отзывы на мероприятия, выставки, экс-

курсии, проводимые в библиотеке или в других учрежде-ниях с участием изданий из фондов БАН;

368


• справочно-библиографическое обслуживание (консульта-ция библиографа), методическая поддержка пользовате-лей, в том числе информация о возможностях электрон-ного каталога.

Научная деятельность БАН представлена следующей ин-формацией:

• о научной деятельности библиотеки как учреждения Рос-сийской академии наук, о научных направления, научных и научно-вспомогательных подразделениях;

• о выдающихся ученых и научных школах соответствую-щих научных направлений;

• о научных мероприятиях РАН и ведущих научных цен-тров;

• об издательской деятельности Библиотеки;• объявления и отчеты о научных мероприятиях: конферен-

циях, круглых столах, семинарах, проводимых БАН и при участии ведущих научных сотрудников БАН;

• о деятельности молодых ученых.Раскрытие фондов БАН подразумевает:• представление отдельных изданий, списков изданий из

новых поступлений и списков наиболее интересных книг и журналов, доступных для посетителей на выставке но-вых поступлений;

• представление коллекций и собраний в фондах БАН.В каждой из выбранных социальных сетей необходимо соб-

ственное оригинальное содержание публикаций с учетом осо-бенностей целевой аудитории, что позволяет максимально раз-нообразно представить деятельность БАН для всех категорий пользователей. Смысловая нагрузка основного содержания пу-бликаций также имеет отличия, которые обусловлены видом от-клика читательской аудитории. Для сети «ВКонтакте» это пре-жде всего информационный, просветительский, развлекательный тип информации. Публикации в сети «Facebook» ориентирован-ны на информационное обеспечение и профессиональное обще-ние. «Instagram», в свою очередь, посвящен развлекательной, просветительской и информационной составляющим смысло-вой нагрузки новостных лент и базовой информации.

369


Социальные сети позволяют улучшить общение БАН с дру-гими учреждениями Российской академии наук, научным и би-блиотечным сообществом посредством транслирования ново-стей и обмена сообщениями. Страницы библиотеки позволяют более полно отразить участие БАН в деятельности РАН и би-блиотечной ассоциации. Результаты деятельности группы БАН в социальной сети «ВКонтакте»

В настоящее время публичная страница «ВКонтакте», соз-данная 20 ноября 2017 г., является основным каналом библиоте-ки Российской академии наук в социальных сетях и предостав-ляет максимально широкий спектр информации о деятельности БАН в дополнение к основному сайту библиотеки (URL: www.rasl.ru).

Генерирование отчетов основано на данных анализа публич-ного сообщества БАН в «ВКонтакте», предоставляемых серви-сом vk.com, и системе интернет-статистики Google-Analytics для сайта библиотеки www.rasl.ru. Для оценки эффективности работы использовались методы, предложенные в [6], и данные статистического анализа, предлагаемые сервисом «ВКонтакте»:

• метрики посещаемости (количественные показатели);• демографические метрики (география пользователей,

возрастной и гендерный анализ);• социальные метрики (количество оценок и перепостов,

количество переходов из социальных сетей на официаль-ный сайт библиотеки).

Анализ состава участников, подписавшихся на публичную страницу БАН в «ВКонтакте», показал, что за 10 месяцев ее су-ществования к ней присоединились:

• всего подписчиков — 422 человека;• подписчиков, не являющихся сотрудниками БАН — 359

человек;• членов профессионального сообщества (юридические лица:

библиотеки, издательства) — 17.

370


На рис.1 изображена диаграмма демографических метрик (пол, возраст) охвата читателей за август 2018 года. Из нее вид-но, что доля читателей в возрасте до 35 лет составляет 66,8% от общего числа посетителей страницы, то есть 2/3 посетителей по возрасту принадлежат планируемой целевой аудитории. Мужчины составляют 34% читателей, женщины — 66%. Пока-зательно, что данные за сентябрь мало отличаются от предыду-щего месяца: доля читателей в возрасте до 35 лет составила 65,7%, мужчин — 38%, женщин — 62%. Просмотры страницы с мобильных устройств в августе составляют 69.51%, в сентя-бре — 70,18%, просмотры с компьютеров — 30.49% и 29,82% соответственно.

Географический охват читателей представлен в таблице 3. Имеющиеся показатели соответствуют стратегическим целям, заявленным в таблице 1.

Рисунок 1. Диаграмма читателей страницы БАН в ВКонтакте за август 2018 г.

371


Таблица 2. Географический охват читателей страницы БАН в «ВКонтакте»

Страна Количество Город Количество

Россия 93.42% Санкт-Петербург 67.75%

Беларусь 1.43% Москва 5.39%

Казахстан 1.33% Новосибирск 0.88%

Германия 0.55% Екатеринбург 0.83%

США 0.21% Нижний Новгород

0.56%

Другие 3.06% Другие 24.58%

Количественные показатели страницы БАН в ВКонтакте на основе статистических данных встроенного сервиса за период с 01.12.2017 г. по 25.09.2018 г. представлены в таблице 3.

Таблица 3. Количественные показатели страницы БАН в «ВКонтакте»

Количество публикаций всего 465Количество публикаций в день 1,6Количество сообщений собственной генерации 388Количество просмотров поста максимальное (полный охват) 1132 Среднее Количество просмотров за 300 постов 169 Общее количество уникальных посетителей за последние 30 дней (сентябрь 2018)

376

Общее количество уникальных посетителей 5942Полный охват 45591Лайки за период 2316Комментарии к постам 71Виральность контента (число репостов) 216Вовлеченность 5,26%

Анализ посещений сайта БАН с использованием Google Analytics (URL: https://analytics.google.com), результаты которо-го представлены в таблице 4, показал увеличение количества пользователей сайта библиотеки www.rasl.ru, перешедших из

372


социальных сетей за период с 01.12.2017 по 25.09.2018. На ос-новании этих данных можно сделать вывод о расширение спек-тра информационных каналов в деятельности БАН для привле-чения пользователей посредством канала Social.

Таблица 4. Переходы на сайт БАН из социальных сетей

Социальная сеть Сеансы Просмотры страниц1. VKontakte 2 104(82,48 %) 7 392(92,47 %)2. Facebook 437(17,13 %) 587(7,34 %)3. Instagram 3(0,12 %) 6(0,08 %)4. Blogger 2(0,08 %) 3(0,04 %)5. foursquare 2(0,08 %) 3(0,04 %)6. LiveJournal 1(0,04 %) 1(0,01 %)7. Pocket 1(0,04 %) 1(0,01 %)8. YouTube 1(0,04 %) 1(0,01 %)

ЗаключениеСоциальные сети являются общепризнанным инструментом

в современном библиотечном процессе, позволяющим разви-вать удаленные сервисы, эффективно использовать и расши-рять электронную библиотеку, обеспечивать максимальный доступ к имеющейся информации как в режиме реального по-сещения библиотеки, так и в удаленном доступе.

Приведенные показатели страницы БАН в «ВКонтакте», по-лученные при помощи встроенного сервиса платформы vk.com, и отчеты сервиса Google Analytics по переходам на сайт БАН из социальных сетей показывают целесообразность данного вида деятельности. Ее результативность заключается в увеличении числа подписчиков и посетителей страницы в ВКонтакте, по-вышающейся вовлеченности читателей и увеличении числа по-сетителей официального сайта библиотеки www.rasl.ru. Воз-растной анализ аудитории показывает, что боле 2/3 читателей составляет молодежь до 35 лет, что соответствует поставлен-ным целям.

В дальнейшем планируется развивать описанные в работе направления деятельности в выбранных социальных сетях.

373


Трансляция ключевых публикации БАН в «Facebook» и «Instagram» на английский язык позволит расширить геогра-фию пользователей, укрепить международные связи. Плано-мерное и систематическое использование дополнительных ин-формационных каналов к уже имеющимся официальному сайту библиотеки и электронному каталогу позволит привлечь новую аудиторию пользователей, превратить пользователей социаль-ных сетей в читателей библиотеки.

Примечания:1. Каждому возрасту — свои сети 12.02.2-18 // Пресс-выпуск. 2018.

№ 3577. URL: https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=116691 (дата обращения: 01.09.2018).

2. Редькина Н. С., Драцкая М. Е. Внедрение инноваций и технологи-ческие процессы научной библиотеки в условиях развивающейся веб-среды // Библиосфера. 2012. № 2. C. 33–42.

3. Редькина Н. С. Оценка деятельности библиотеки в социальных сетях инструментами веб-аналитики // Научные и технические библиотеки. 2018. № 3. С.17–24.

4. Свергунова Н. М. Библиотеки в социальных сетях: необходи-мость или дань моде // Научные и технические библиотеки. 2016. № 5. С.52–58.

5. Соколова A. В. Обслуживание пользователей в Instagram (опыт «Библиотек Петербурга») // Сборник материалов XII Всероссий-ской научно-практической конференции «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов» 2–3 ноября 2017 года, Санкт-Петер-бург, 2017. С. 134–140.

6. Ударцева О. М., Рыхторова А. Е. Использование инструментов веб-аналитики в оценке эффективности способов продвижения библиотечных ресурсов // Библиосфера. 2018. № 2. С. 93–99. DOI: 10.20913/1815-3186-2018-2-93-99.

7. Устав Библиотеки Российской академии наук. URL: http://rasl.ru/ustav/ustav_ban_2018.pdf (дата обращения: 25.09.2018).

8. Brookbank E. So Much Social Media, So Little Time: Using Student Feedback to Guide Academic Library Social Media Strategy // Journal of Electronic Resources Librarianship. 2015. vol.27, № 4. P. 232–247.


9. Datig I. Revitalizing library websites and social media with content strategy: Tools and recommendations // Journal of Electronic Resources Librarianship. 2018. Vol. 30 Issue 2. P. 63–69.

10. Deodato J. Overhyped Fad or Missed Opportunity? A History of Academic Libraries and the Social Web // Journal of Web Librarianship. 2018. Vol. 12, Is. 1. P. 1–27.

375

А. Н. Новоселова, главный хранитель газетного фонда

А. А. Ашихмин, библиотекарь газетного фонда;

Библиотека РАН, Санкт-Петербург

Продвижение газетного фонда Библиотеки Академии наук в социальных сетях

В статье рассматривается опыт газетного фонда Библиотеки Российской академии наук в создании и продвижении сообще-ства «Газеты старые и новые» (URL: https://vk.com/gazetterasl) в социальной сети «ВКонтакте». Определены цели и задачи, по-ставленные перед группой в момент ее создания. Прослежен путь развития от открытой группы до публичной страницы. Рас-смотрены основные направления выкладываемых материалов. Статистические показатели подписчиков и аудитории сообще-ства приведены на основе сервиса сайта «ВКонтакте». Освещено тематическое наполнение разделов сообщества и постов, кото-рые увеличивают количество откликов аудитории «ВКонтакте».

Ключевые слова: Библиотека Российской академии наук, БАН, газетный фонд, социальные сети, ВКонтакте, продвиже-ние, реклама, маркетинг.

376


Anna Novoselova Alexey Ashikhmin

Promotion of the fund of newspapers of the Library of the Academy of Sciences in social networks

The article examines the experience of the Newspaper Fund of the Library of the Russian Academy of Sciences in creating and promoting the «Old and New Newspapers» community (URL: https://vk.com/gazetterasl) in the social network VKontakte. The goals and tasks assigned to the group at the time of its creation are determined. The path of development is traced from an open group to a public page. The main directions of the laid out materials are considered. The statistical indicators of subscribers and the audience of the community are shown on the basis of the service of the VKontakte site. The thematic filling of the sections of the community and posts, which increase the number of responses of the VKontakte audience, is highlighted.

Key words: Library of the Russian Academy of Sciences, BAN, newspaper fund, social networks, VKontakte, promotion, adver-tising, marketing

Библиотека Российской академии наук (БАН) располагает од-ним из крупнейших собраний газет в Российской Федерации.

Работа с такими богатствами, неизвестными общественности, порождает желание поделиться своими находками. В ноябре 2016 г. в социальной сети «ВКонтакте» (далее — ВК) была созда-на группа «Газеты старые и новые» (далее — Газеты, URL: https://vk.com/gazetterasl). Инициаторы проекта — сотрудники Газетного фонда БАН (ГФ): А. А. Ашихмин и А. Н. Новоселова.

Цель проекта — продемонстрировать все разнообразие со-брания ГФ пользователям ВК. Перед группой не стояла задача быть официальным представительством БАН в масс-медиа. Ос-вещение мероприятий, проводимых библиотекой, происходит только в случае использования материалов ГФ в книжно-иллю-страционных выставках, как на площадках БАН, так и вне ее.

Контент-план был разработан с учетом привлечения пользо-вателей ВК с помощью развлекательных материалов, например:

377

Новоселова А. Н., Ашихмин А. А. Газетный фонд БАН в социальных сетях

иллюстраций, небольших статей и рекламных объявлений из газет, имеющихся в БАН. За целевую аудиторию была взята мо-лодежь 18–30 лет. При этом не стояла задача увеличить количе-ство посетителей читального зала.

График был установлен по итогам работы нескольких меся-цев — 4 поста в день. Они распределены в течение дня для ох-вата аудитории, потребляющей контент в разное время суток. Преимущественно выкладываются материалы из ГФ, количе-ство репостов — минимально. В основном, это дружественные ресурсы или материалы, касающиеся газет (сообщения об оцифровке того или иного фонда, предоставлении электронных копий в сети Интернет).

В разделе «Обсуждения» изложена информация о доступе в библиотеку: перечислены необходимые документы, указаны пункт записи читателей и читальный зал для работы с газетами. Там же размещена краткая история ГФ.

При помощи специального приложения ВК было создано «Справочное бюро» для выполнения справок по фонду и пред-варительного заказа газет в читальный зал. Эту же цель пресле-дуют открытые сообщения сообщества. Они удобны как адми-нистраторам, так и подписчикам.

Первоначально Газеты функционировали в формате откры-той группы. Это позволяло приглашать друзей в ее состав. Впо-следствии группа была переведена в публичную страницу. Как известно, «Интересные страницы» отображаются в профиле пользователя под блоком с друзьями, и их нельзя скрыть. Это увеличило естественный прирост подписчиков, приходящих с профилей своих друзей и т.п.

Формат публичной страницы больше подходит для публика-ции контента фондом. В основном, материалы размещаются администраторами, но подписчики могут предложить запись. Тогда она будет опубликована от имени сообщества с подписью автора (если он не захочет опубликовать анонимно).

Для увеличения количества подписчиков были применены различные способы продвижения сообщества: платные и бес-платные. В течение 2017 г. опробованы варианты платного

378


продвижения публичной страницы в ВК. Были использованы возможности рекламного кабинета: создание обычных реклам-ных постов, создание объявления в рекламном блоке, а также инструменты ускоренной настройки продвижения. Результаты приведены в таблице 1.

Табл. 1. Статистика аккаунта «Газеты старые и новые» в период платного продвижения (2017 г.)

Кампания Охват Потрачено Переходы Подпис-чики CTR,% ECPC,

руб.Реклама в блоке 12733 187 6 – 0,05 31,17

Продви-жение

записей1913 449 30 15 1,57 14,97

Объяв-ления 28083 5277 342 179 1,22 15,43

Итого 42729 5913 378 194 0,88 31,17

Под рекламой в блоке подразумевается размещение объяв-ления под пользовательским меню в веб-версии ВК. CTR — ко-личество переходов по объявлению, поделённое на количество показов. В некотором роде, это эффективность объявления. ECPC — показатель средней стоимости перехода. Вычисляется как количество потраченных средств, поделённое на количе-ство переходов. По итогам рекламных акций вступило 194 чело-века. Как видно из таблицы, результаты кампаний неудовлетво-рительны, поэтому было принято решение прекратить платную рекламу.

Наибольший прирост подписчиков наблюдался при разме-щении репостов у групп со схожим контентом [1]. При репосте могло быть добавлено пожелание присоединяться «к друже-ственной группе» или высказывалась положительная оценка публичной страницы. Возможно закрепление поста на огово-ренный срок для того, чтобы он оставался первым на стене со-общества. Данный вариант не всегда предполагает оплату. Зача-стую эта реклама осуществляется за счет взаимных репостов.

379


Оценить итоги репостов довольно сложно, но наблюдается значительное увеличение показателей по просмотрам, перехо-дам и уникальным посетителям в течение 1–2 суток с момента размещения постов.

Бесплатным каналом продвижения группы являются репо-сты подписчиков. По результатам анализа наибольшее количе-ство репостов набирают записи по следующим направлениям:

• материалы, связанные с историей Санкт-Петербурга, ко-торые интересны как группам краеведческого направле-ния, так и жителям данного региона. Группы, посвящен-ные истории Санкт-Петербурга, имеют большую активную аудиторию подписчиков. Репосты выгодны всем: для Газет — это увеличение охвата, привлечение новых подписчиков. Краеведческим группам — дополни-тельная ресурсная база для контента;

• развлекательные картинки или карикатуры — вызывают большой интерес и приносят прирост охвата, но не под-писчиков;

• брачные объявления — приносят много лайков. Отклик от подписчиков на данные посты большой, но данный контент слишком часто можно встретить в Сети, и конку-рировать здесь сложно.

Еще одним способом бесплатного продвижения можно счи-тать использование материалов Газет другими пабликами с ука-занием источника. Механизм этого продвижения прост: группа или публичная страница создает запись от своего имени, ис-пользуя материалы Газет. При этом в тексте дается гиперссылка на страницу источника. В данном случае группа-источник по-лучает упоминание. Просмотры, лайки и комментарии не идут в статистику Газет, хотя увеличивается общий охват и посеща-емость. Данным способом регулярно пользуется группа «Доре-волюционная Россия», реже — «Карта истории» и «По Городам и Весям» [2].

Постоянный источник прироста подписчиков — ссылка на сообщество в блоке другого сообщества. Это позволяет подпис-чикам увидеть группы-партнеры, даже при условии, что они

380


практически не делают взаимных репостов. Ссылки на Газеты имеются в группе «Дурацкие дореволюционные открытки» (URL: https://vk.com/stupid_postcards).

Переходы с внешних сайтов — хороший вариант для при-влечения целевой аудитории. У Газет есть ссылка в проекте Российской национальной библиотеки «Газеты в сети и вне ее» [3], где указана основная информация о сообществе [4].

Оценить результаты продвижения и функционирования со-общества, как известно, можно с помощью встроенной стати-стики. Она подразделяется на следующие вкладки: «Охват», «Посещаемость», «Активность», «Сообщения сообщества», «Записи».

Охват подразумевает под собой количество людей, которые видели запись со стены сообщества. Это не только подписчики сообщества, которые ознакомились с новостью в своей ленте новостей, но и просмотры репостов, рекламы. Данный показа-тель для Газет за последние 3 месяца 2018 г. представлен следу-ющими данными:

• июнь: 10782 человек;• июль: 9478 человек;• август: 5818 человек.Графики с указанием пола и возраста позволяют оценить ау-

диторию, которую охватывает сообщество (рис. 1).

Рис. 1. Распределение подписчиков аккаунта «Газеты старые и новые» по полу и возрасту.

381


Диаграммы по странам и городам позволяют оценить гео-графию подписчиков. Подавляющее количество просмотров приходится на Россию (92%). И более половины (54%) состав-ляют жители Санкт-Петербурга, 16% просмотров приходится на Москву.

Охват устройств — процентное соотношение устройств, с которых просматриваются посты сообщества: 70% приходит-ся на просмотры с мобильных устройств и 30% на просмотры с компьютеров.

Статистика позволяет оценить результативность деятельно-сти и принять решения о корректировки контент-плана, рекла-мы (платной/ бесплатной, явной/скрытой) и формата размещае-мых материалов. Это очень важно, учитывая, что один и тот же материал на мобильных устройствах и через браузер персо-нального компьютера смотрится по-разному.

Графики с указанием пола и возраста во вкладке «Посещае-мость» позволяют оценить соотношение подписчиков, которые зашли на страницу сообщества (рис. 2). В аспекте географии статистика схожа с данными по охвату.

Диаграмма по источникам перехода (рис. 3) позволяет выя-вить каналы, по которым подписчики посещают сообщество. Для Газет основной поток посещений идет через прямые ссыл-ки (39%), страницы сообществ (18%), ленту пользователей

Рис. 2. Распределение посетителей аккаунта «Газеты старые и новые» по полу и возрасту

382


(17%), список своих групп (17%) и страницы других пользова-телей (7%). На прочие каналы перехода в сообщество прихо-дится в сумме 2% (Внешние сайты, Поисковые системы, Ре-зультаты поиска ВК, Рекомендации).

При анализе источников перехода можно сделать следую-щие выводы:

• сохраняет свой потенциал посещаемость с внешних сай-тов, так как информация о Газетах еще мало представлена вне ВК;

• при нынешней стратегии развития переходы из ленты ре-комендаций вряд ли возрастут. Надеяться на получение «Прометея» также не приходится.

Сейчас на Газеты подписано около 2000 человек. При этом вовлеченность составляет 3,5 %. Аудитория продолжает расти, а вовлеченность падает, что определяет перспективное направ-ление развития группы — увеличение вовлеченности аудито-рии. Контент-план будет оценен по рубрикам с учетом выявлен-ной реакции подписчиков сообщества и количества репостов. По результатам оценки частота отдельных тематических мате-риалов увеличится, расширится количество наименований га-зет, материалы из которых выкладываются в ВК. Будет продол-жаться работа по созданию партнерских отношений с другими

Рис. 3. Распределение посетителей аккаунта «Газеты старые и новые» по источнику перехода в аккаунт


сообществами схожей направленности для увеличения количе-ства ссылок на Газеты.

Примечания: 1. ПИТЕР. GENIUS LOCI. URL: https://vk.com/piter_geniusloci ; Ли-

стая старые журналы. URL: https://vk.com/old_mags ; Русская до-революционная газета. URL: https://vk.com/club539010

2. Дореволюционная Россия. URL: https://vk.com/forgotten_russia ; Карта истории. URL: https://vk.com/kartaistorii ; По Городам и Ве-сям. URL: https://vk.com/pogorodamivesyam.

3. Российская национальная библиотека. Газеты в сети и вне ее / cост.: Каштаньер А. Н. URL: http://nlr.ru/res/inv/ukazat55.

4. Российская национальная библиотека. Газеты в сети и вне ее. Полная информация по записи: ГАЗЕТЫ СТАРЫЕ И НОВЫЕ : страница Газетного фонда БАН (Библиотеки Российской акаде-мии наук) [ВКонтакте]. URL: http://nlr.ru/res/inv/ukazat55/record_full.php?record_ID=165193.

384

А. В. Прохоренко мл. науч. сотр.,

Библиотека РАН, Санкт-Петербург

Отдел изданий академии наук Online: итоги года

Anita ProkhorenkoPublishing department of the Russian Academy of Sciences Online: results of year

Быстро развивающееся пространство социальных сетей сде-лало их эффективным и выгодным ресурсом развития раз-

личных организаций. Библиотеки также осознали необходи-мость расширения поля своей деятельности в digital-мире и уже создали свои аккаунты в социальных сетях. Примером успеш-ной реализации такой стратегии развития служит опыт круп-нейших библиотек страны (РНБ1, РГБ2), а также городских, районных, детских библиотек и пр.

В ноябре 2017 г. Библиотекой Российской академии наук (БАН) были созданы и официально утверждены группы ВКон-такте: главная группа библиотеки3, а также страницы ее различ-ных отделов, объединенные общей идеей, целями и связанные ссылками друг на друга. Чуть позже появились страницы в сети Facebook4 и Instagram5.

385

Прохоренко А. В. Отдел изданий академии наук Online: итоги года

Отдел изданий академии наук (ОИАН) также представил себя читателям и коллегам в режиме online в сети ВКонтакте6 со следующими целями:

1. Обслуживание читателей online. Обеспечение быстрого и эффективного взаимодействия с ними. Расширение читательской аудитории.

2. Презентация отдела, его фонда и деятельности в биб-лиотечной и небиблиотечной среде (имиджевая состав-ляющая).

3. Обеспечение быстрого и качественного взаимодействия, сотрудничества и обмена информацией с коллегами, а также представителями других организаций.

За год существования на группу подписались 510 человек. Зафиксировано более 8000 посещений. Большинство из них было осуществлено на территории России (94,48%), далее по частоте — Белоруссия (0,83%), Украина (0,75%), Казахстан (0,73%), Германия (0,61%) и другие страны. Несмотря на то, что право на постоянный читательский билет БАН имеют лица с дипломом о высшем образовании, статистика посещений группы ВКонтакте говорит о том, что материалы отдела, опуб-ликованные в ней, интересны более широкой возрастной кате-гории (рис. 1).

На протяжении года группа выполняла функции, которые в соотношении с целями можно также представить в виде трех основных разделов.

Обслуживание читателей через группу «ВКонтакте» осу-ществлялось сотрудниками отдела. Всего за год через этот ка-нал связи читателям было дано 60 различных справок и кон-сультаций. Большую их часть составили небиблиографические консультации (по режиму работы библиотеки и отдела, услови-ям записи читателей, датам мероприятий в отделе и возможно-сти их посетить) и адресные библиографические справки (рис. 2). Охват читательской аудитории расширился за счет посетите-лей группы, обслуженных в режиме онлайн. Около 10% спра-вок, выполненных для читателей отдела с декабря 2017, были выполнены через группу «ВКонтакте».

386


Рис. 1. Посещения группы ВКонтакте ноябрь 2017 — сентябрь 2018. Пол и возраст.

Рис. 2. Справки и консультации читателям, выполненные через канал связи группы ВКонтакте с ноября 2017 г. (всего 60 чел.)

387


Помимо обслуживания читателей, группа предназначена для передачи информации, связанной с событиями отдела. Сре-ди регулярно публикующихся новостей — новые поступления, анонсы мероприятий (например, книжных выставок и семина-ров отдела), новости БАН (репосты из основной группы и групп других отделов), презентация фондов ОИАН, статьи и моно-графии его сотрудников (рис. 3), памятные даты в истории России (рис. 4), истории Российской академии наук, библиотеч-ного дела.

Рубрика «Новые поступления» оповещает об обработанных и уже доступных читателям новых книгах и журналах. Скани-рованные копии обложек и титульных листов сопровождаются текстом библиографических описаний для удобного поиска из-даний в сети (рис 5).

Рис. 3

388


Рис. 4

389


Оповещение коллег и читателей о проходящих в отделе ме-роприятиях также регулярно появляются в новостях сообще-ства. В качестве примеров наиболее крупных из них можно привести совместные мероприятия ОИАН и НИОРК (науч-но-исследовательский отдел редкой книги) БАН — семинар и две книжные выставки, посвященные 275-летию княгини Е. Р. Дашковой (март 2018 года) (рис. 6).

Рис. 5

Рис. 6

390


Рис. 7

Рис. 8

391


«ВКонтакте» анонсировалась открывшаяся 05.12.17 в чи-тальном зале ОИАН книжная выставка, созданная совместно сотрудниками БАН и Государственного мемориального музея А. В. Суворова, представлявшая собой опыт реконструкции личной библиотеки семьи русского полководца (рис. 7).

В читальном зале отдела регулярно открываются тематиче-ские выставки литературы из фондов ОИАН, приуроченные к различным датам и событиям в мире науки. Их открытие (а иногда и процесс создания) публикуется на стене в группе «ВКонтакте» (рис. 8.).

Также освещаются мероприятия городского масштаба с уча-стием библиотеки, например, участие ее сотрудников в созда-нии выставки «Петроград. 1917» (Центральный выставочный зал «Манеж», открытие 21.11.17), приуроченной к годовщине революционных событий в городе. Экспозиция была посвящена историческим событиям и культуре Петрограда в 1917 году и содержала фотокопии страниц из газет и журналов Петрогра-да и Москвы, вышедших в 1917 г. и хранящихся на данный мо-мент в БАН (рис. 9).

В материалах группы нашла отражение выставка «Револю-ция и сатира» по материалам сатирических газет и журналов из фондов БАН, созданная сотрудником ОИАН (рис. 10).

Около года назад библиотекой при Доме ученых им. Макси-ма Горького РАН в Санкт-Петербурге была создана секция «Книговедение и библиотековедение»7 совета молодых ученых, членами которого стали сотрудники различных отделов библи-отеки, в том числе ОИАН. По этой причине деятельность сове-та (открытые бесплатные семинары для широкой аудитории в Доме ученых на различные темы, связанные с библиотечным и книжным делом) также освещаются в группе отдела.

Наиболее крупные из прошедших событий фиксируется в фотоальбомах и видеозаписях группы.

Группа показала себя как эффективное средство взаимодей-ствия с представителями других организаций. Обмен информа-цией о предстоящих мероприятиях, взаимные отзывы и фото-отчеты о прошедших регулярно публикуются в группе: участие

392


Рис. 9, 10

сотрудников ОИАН в научно-практической конференции «Даш-ковские чтения. К 275-летию со дня рождения Е.Р. Дашковой» в музее «Нарвская застава» (13.03.18) и международной конфе-ренции СПбГИК «ХХ Смирдинские чтения» 26-27.04.2018. Со-трудники музея «Нарвская застава» опубликовали, в свою оче-редь, фотоальбом о своем посещении семинара и открытий выставок в ОИАН (рис. 6).

393


Как показала практика, материалами группы ОИАН интере-суются не только сотрудники библиотек и исследователи по те-мам, которые отражены в литературе фондов отдела. Твор-ческое объединение «Очарованный странник»8, участниками которого являются члены Санкт-Петербургского Союза худож-ников России, изъявило желание иметь в своей группе ВКон-такте в качестве одной из постоянных рубрик репосты новостей из группы ОИАН. Творческое объединение совершает пленэр-ные поездки по знаковым для истории России местам, создавая живописные, графические работы и фотографии. Группа «Оча-рованный странник» была создана в 2012 г. с целью поддержа-ния интереса к историко-культурному наследию России. Это отчасти соприкасающееся направление деятельности сделало возможным сотрудничество библиотеки и творческого объеди-нения. «Очарованный странник» уже проводил выставку работ своих участников в БАН (2015 г.), а часть адресных библиогра-фических справок, выполненных сотрудниками отдела, была дана участникам этой творческой группы.

Примечания:1. Российская Национальная библиотека: [сообщество ВКонтакте].

URL: https://vk.com/publichka_spb (дата обращения: 01.10.2018).2. Российская Государственная библиотека: [сообщество ВКонтак-

те]. URL: https://vk.com/leninka_ru (дата обращения: 01.10.2018).3. Библиотека Российской академии наук (БАН): [сообщество ВКон-

такте]. URL: https://vk.com/rasl_media (дата обращения: 01.10.2018).4. Библиотека РАН: [сайт]. URL: https://www.instagram.com/ran_

library/?utm_source=ig_profile_share&igshid=1qzfr9cf0vfbb (дата обращения: 01.10.2018).

5. Библиотека Российской академии наук БАН: [сообщество facebook]. URL: https://www.facebook.com/groups/145102239661789/ (дата обращения: 01.10.2018).

6. Отдел изданий адемии наук (БАН): [сообщество ВКонтакте]. URL: https://vk.com/rasl_oian_ban (дата обращения: 01.10.2018).

7. Секция “Книговедение и библиотековедение”: [сайт]. URL: https://vk.com/club166175272 (дата обращения: 01.10.2018)

8. Творческое объединение «Очарованный странник»: [сообщество ВКонтакте]. URL: https://vk.com/club113314901

394

А. В. Соколова, зав. сектором,


Качественный контент как главный фактор успеха в социальных медиа (опыт аккаунтов Библиотеки им. В. В. Маяковского «ВКонтакте» и «Инстаграм»)

Требования к ведению библиотечных аккаунтов в социаль-ных медиа. Факторы риска и успеха.

Ключевые слова: ВКонтакте, Instagram, SMM, управление качеством, публичные библиотеки, Санкт-Петербург

Anna Sokolova

Qualitative content - the main factor of success in social media (Library Accounts of «VKontakte» and «Instagram»)

Requirements to library accounts in social media. Risk factors and success.

Key words: public libraries, social media, VKontakte, Instagram, account, SMM, Saint Petersburg.

395

Соколова А. В. Аккаунты ЦГПБ им. В. В. Маяковского «ВКонтакте» и «Инстаграм»)

По данным «Brand Analytics» (URL: https://br-analytics.ru/sta-tistics/am/), «ВКонтакте» и «Инстаграм» являются крупней-

шими по уровню проникновения социальными медиа в Санкт- Петербурге. В сети «ВКонтакте» зарегистрировано 27% насе-ления города, в «Инстаграм» — 30%, для сравнения, в «Face-book» — 3,8% (отсюда вопрос о целесообразности выделения ресурсов на поддержание страницы в тех или иных социальных медиа). Суммарное количество подписчиков администрируе-мых аккаунтов «ВКонтакте» (URL: https://vk.com/mayakovka_info) и «Инстаграм» составило 18 тысяч пользователей. Инста-грам «Библиотеки Петербурга» (URL: https://www.instagram.com/spb_library/) является крупнейшим библиотечным аккаун-том в России. [1]

Основные требования к контентуОригинальный контент. Не имеет смысла создавать груп-

пу для постоянных репостов из других сообществ. При этом, можно перерабатывать чужой контент (литературные обзоры, рекомендации, новости книжного мира).

Соответствие тематике профиля. Если мы говорим о про-филе библиотеки, то необходимо понять, какие услуги и про-дукты являются для нас основными. Подписываясь на аккаунт библиотеки в социальных медиа, пользователь, как правило, рассчитывает получать релевантную информацию (о книгах, литературном процессе, доступных изданиях и т. д.). [2] При этом, если взглянуть на некоторые аккаунты библиотек, то именно этому контенту там уделяется меньше всего внимания, а посты порой не имеют никакого отношения к библиотечной работе («На концерт кого из современных исполнителей Вы бы пошли?», «Плов с изюмом и курагой J #нивенское #библиотека #кашеварим» и т. п.).

Соответствие контента выбранной платформе. Если вы решили представлять библиотеку сразу на нескольких площад-ках социальных медиа, то не стоит заниматься кросспостингом и дублировать один и тот же контент. Как правило, у современ-ного пользователя есть несколько аккаунтов в разных социаль-ных медиа и ему было бы интересно получать разную информа-цию на разных площадках.

396


Выработка единого стиля и поведенческого почерка. Главное правило — постоянство. Подписчики довольно быстро привыкают к определенному стилю и характеру контента, при этом любые изменения (например, публикация не по теме сооб-щества) могут повлечь за собой отток пользователей.

Регулярность публикаций. Современные средства работы с социальными медиа позволяют планировать размещение по-стов на месяцы вперед (например, таймер «ВКонтакте» или сервис SMM-planner). Что касается консультаций пользовате-лей: в группе «ВКонтакте» (ином аккаунте библиотеки) должен быть постоянный дежурный администратор, просматриваю-щий обсуждения и личные сообщения. Если подписчик не мо-жет вовремя получить необходимую информацию, он покинет группу.

Как оценить эффективность. Первое, на что обычно смо-трят, количество подписчиков в группе библиотеки. Однако да-леко не всегда большое количество подписчиков — это хоро-ший охват, уровень вовлеченности, количество лайков и репостов. Приведем пример: в группе Российской государ-ственной библиотеки, РГБ (URL: https://vk.com/leninka_ru) на-считывается 102 тысячи подписчиков (на начало августа 2018 г.). В группе ЦГПБ им. В. В. Маяковского (URL: https://vk.com/mayakovka_info) — 4,5 тысячи подписчиков. Тематика разме-щенных постов одинаковая (возможность получить удаленный доступ к ресурсам РГБ) (рис. 1 и 2).

С учетом разницы в количестве подписчиков мы видим, что аудитория Библиотеки им. В. В. Маяковского является более ак-тивной. Средний уровень вовлеченности в группе — 25% (бо-лее 1000 пользователей социальной сети видят каждую публи-кацию). Что является одним из самых высоких показателей по группам библиотек Корпоративной сети общедоступных би-блиотек Санкт-Петербурга «ВКонтакте».

Основные сложности. Основной трудностью является от-сутствие понимания того, кто должен и, главное, может выпол-нять работу администратора социального медиа, SMMщика, в библиотеке. Как правило, в работе библиотек это не является

397


Рис. 1. Фрагмент поста от 6 авг. 2018 г. в группе РГБ «ВКонтакте» URL: https://vk.com/leninka_ru

Рис. 2. Пост от 8 августа 2018 г. в группе «ЦГПБ им. В. В. Маяковского» URL: https://vk.com/mayakovka_info

398


основными обязанностями сотрудника и не оплачивается до-полнительно. Отсюда зачастую и халатное отношение к работе. На мой взгляд, одной из наиболее оптимальных кандидатур на должность администратора является специалист-библиограф. В его профессиональные компетенции входят:

• помощь в поиске литературы по теме;• составление рекомендательных списков для чтения;• адресные и ориентирующие консультации.Безусловно, необходима помощь веб-дизайнера, однако

консультирование пользователей и составление контент-плана должно осуществляться специалистами, непосредственно ра-ботающими с библиотечно-информационными продуктами и услугами.

Качественный продукт библиотеки. Конечно же, успеш-ное продвижение услуг и продуктов библиотеки невозможно без достижения ими необходимого качества. Именно поэтому необходимо проверять на собственном опыте продвигаемые ус-луги. Например, прежде чем писать об удаленном доступе к ре-сурсам и услугам, администратору библиотечного аккаунта в социальных медиа необходимо зарегистрироваться самостоя-тельно. Так, все библиотеки для создания постов в аккаунте «Библиотеки Петербурга» в Instagram я посетила лично. При этом далеко не все собранные материалы подлежат публика-ции, поскольку не всё увиденное хочется советовать подписчи-кам для посещения. Что касается именно библиотечно-инфор-мационных продуктов и услуг, то основными проблемами по-прежнему остаются комплектование и поиск. Стабильная работа каталогов, личных кабинетов пользователей на библио-течных сайтах, удаленных услуг и наличие интересующих пользователей изданий — все это является ключом к привле-чению пользователей не только в сами библиотеки, но и в их представительства в социальных медиа.


Примечания:1. Соколова А. В. Библиотеки Петербурга в Instagram // Современная

библиотека. 2018. № 7. С. 36–39.2. Соколова А. В. Обслуживание пользователей в Instagram (опыт

«Библиотек Петербурга») // Информационное обслуживание в век электронных коммуникаций — 2017. Санкт-Петербург, 2017. С. 134–139.

400

Я. Б. Бредихина,зав. информационно-биб лио графическим отделом

ТЦБС Пушкинского района, Санкт-Петербург

Информационно-биб лио графическая составляющая работы публичной биб лио теки в сети «ВКонтакте»

Информационное обслуживание пользователей, развитие информационной грамотности пользователей, проведение про-светительских конкурсов в социальной сети «ВКонтакте» (опыт публичных биб лио тек Пушкинского района Санкт-Петербурга).

Ключевые слова: информационное обслуживание, биб лио-графическое обслуживание, информационная грамотность, обучение пользователей, проведение конкурсов, ВКонтакте, SMM, Санкт-Петербург.

Yana Bredikhina

Information and bibliographic components of work of public library on social network «VKontakte»

Information service of users, development of information literacy of users, holding educational competitions on social network «VKontakte» (experience of public libraries of Pushkin district of St. Petersburg).

Key words: information service, bibliographic service, public libraries, social media, VKontakte, SMM, information literacy, creative competitions, Saint Petersburg.

401

Я. Б. Бредихина. Информационно-библиографическая работа во «ВКонтакте»

Биб лио течные группы в социальных сетях — популярный и важный инструмент продвижения чтения и биб лио тек

и, пожалуй, главное средство оперативной регулярной онлайн- связи с пользователями. Группа биб лио теки представляет поч-ти все многообразие биб лио течной практики. Ее можно назвать виртуальным зеркалом нашей работы. Насколько же отражен в этом зеркале информационно-биб лио графический компо-нент? Наш отдел заинтересовался этим вопросом. В 2018 г. в Территориальной централизованной биб лио течной системе (ТЦБС) Пушкинского района Санкт-Петербурга одной из целей методических выездов биб лио графов мы сделали мониторинг информационно-биб лио графической составляющей биб лио-течной деятельности в сети «ВКонтакте» (ВК).

В состав ТЦБС входят 12 биб лио тек, собственные группы или страницы ВК имеют 9 из них. Мы рассмотрели основные элементы информационно-биб лио графической деятельности, которые могут быть представлены в группах. Это:

• выполнение информационных запросов, • популяризация фондов биб лио теки при помощи виртуаль-

ных выставок и рекомендательных списков литературы,• продвижение биб лио графических ресурсов и услуг. Данные элементы отражают и главные функции

информационно-биб лио графической службы: справочную, ре-комендательную и образовательную.

Нашей целью было не только проанализировать, какие именно виды данной деятельности представлены в группе, но и насколь-ко профессионально они ведутся. С 2012 г. биб лио теки Санкт- Петербурга работают по единому Стандарту информа ционно-биб лио графического обслуживания. Он успешно внедрен в биб-лио теках нашего района. Теперь важно понять, насколько же ему соответствует биб лио графическое обслуживание онлайн.

Каждая группа ВК имеет свое индивидуальное лицо, и имен-но этим она интересна. Целью нашего анализа и последующих рекомендаций не было привести все это многообразие к едино-му знаменателю, унифицировать. Главное, чтобы работа велась на должном профессиональном уровне в рамках принятого Стандарта.

402


Рис. 1. Профиль биб лио графической работы биб лио тек ТЦБС Пушкинского района в сети «ВКонтакте».

Самая активная форма работы — выполнение биб лио-графических справок. Это очевидно, т. к. одной из основных задач группы ВК являются ответы на вопросы пользователей. Информационно-биб лио графические запросы от пользовате-лей выполняются практически во всех группах. В пяти из них для этого созданы специальные темы-обсуждения под различ-ными названиями: «Вопросы о наличии необходимой Вам ли-тературы», «Спросить о наличии издания в биб лио теке, зака-зать книгу онлайн — можно здесь», «Спросите у биб лио текаря» и др., которые ведутся достаточно регулярно. Подавляющее большинство биб лио графических справок во всех группах — адресные. Оперативность ответа колеблется в пределах от 1 часа до 3 дней. Стандарт предполагает выполнение виртуаль-ной справки в течение 3 рабочих дней. Но поскольку одно из главных свойств и преимуществ группы ВК — оперативность, было рекомендовано выполнять поступившие справки в тече-ние 1 рабочего дня. Главная рекомендация после методического анализа выполнения этих запросов: при отсутствии издания в биб лио теке не ограничиваться только отказом, а «отработать» справку полностью, так, как это было бы сделано при посеще-нии читателем биб лио теки лично. Т.е. администратор группы должен просмотреть все доступные в ТЦБС каталоги и элек-тронные биб лио теки и, обнаружив там издание, дать читателю ответ, где книга найдена, ссылку на ресурс (напр., портал

403


«Общедоступные биб лио теки Санкт-Петербурга», «ЛитРес» и др.) и рекомендацию, как им воспользоваться, чтобы полу-чить издание. В качестве образца приводились справки, выпол-няемые онлайн биб лио графами центральной районной биб лио-текой. И, разумеется, несмотря на демократичность общения в группе, биб лио графические данные издания должны приво-диться профессионально, содержать необходимый минимум информации (автор, название, выходные данные). Ответы типа: «Тайной комнаты сейчас нет, а Кубок огня Вам отложили», ко-нечно, забавны, но профессионально некорректны.

Рекомендация литературы и пропаганда своих фондов также существует практически во всех группах и достаточно много-образна и по тематике, и по форме. В виде выделенных рубрик работа ведется в 5 биб лио теках: Виртуальная выставка с под-боркой книг Книговорота (Биб лио тека на Кадетском, филиал № 2), «Биб лио тека рекомендует прочитать» (Детская биб лио-тека семейного чтения, филиал № 3), Репосты группы «Чте-ние — фитнес для ума» (Биб лио тека на Красноселке, филиал № 4), «Кое-что НОВЕНЬКОЕ!» (Центральная детская биб лио-тека), «5 книг месяца» и «5 журнальных публикаций месяца» (Биб лио тека Мамина-Сибиряка, ЦРБ). Но, не всегда у сотруд-ников хватает энтузиазма и времени, начав интересную рубри-ку, не забросить ее и вести регулярно и профессионально гра-мотно.

Главной целью методической проверки в данном виде рабо-ты было:

• исключить репосты списков литературы сомнительного содержания и состава сторонних сайтов и групп. К сча-стью, оказалось, что ни одна из наших биб лио течных групп этого не практикует;

• провести раздел между формами виртуальной выставки и рекомендательного списка. Профессиональный список, составленный биб лио текарем, предполагает обязательное наличие краткого биб лио графического описания. Что и было нами рекомендовано в ряде групп.

404


Интересно было бы проанализировать, насколько влияют наши рекомендации ВК на формирование читательских инте-ресов и запросов. Для получения полной картины необходимо отдельное масштабное исследование. Но о том, что они вызы-вают больший или меньший читательский интерес, может сви-детельствовать количество просмотров и «лайков». Доказывает это и наш опыт продвижения «ЛитРес». Т. к. я выкладываю в группе «Биб лио тека Мамина-Сибиряка» различные списки из «ЛитРес» и одновременно являюсь диспетчером электронной книговыдачи, то четко вижу, что после рекомендации конкрет-ной книги в группе ВК, количество запросов на нее вырастает до 3–5 в течение месяца, а максимально может доходить даже до 10.

Сложнее всего обстоит дело с продвижением в группах биб-лио графических ресурсов и услуг. Здесь не стоит обольщаться данными диаграммы (о них будет сказано ниже). Самостоятель-но подготовленные материалы выложены всего в 3 группах ВК: «Биб лио тека Мамина-Сибиряка», ЦРБ (онлайн-акции «Неделя продвинутого читателя»), «Детская биб лио тека семейного чте-ния», филиал № 3 (Видеофильм «Вовка в тридевятом царстве»), «Биб лио тека на Красноселке», филиал № 4 (плакат по услугам читального зала, реклама Виртуальной справки и ссылка на ЭБ «Биб лио россика»). Мы понимаем, что обычно этот вид инфор-мации — последнее, до чего доходят руки модераторов группы. Ответственность за продвижение информационных ресурсов и информационное просвещение пользователей, за организа-цию данной работы в рамках всей ТЦБС лежит на информационно-биб лио графическом отделе. Чтобы сделать ее регулярной и содержательной, мы решили 1–2 раза в год прово-дить в группе «Биб лио тека Мамина-Сибиряка» образователь-ную онлайн акцию «Неделя продвинутого читателя».

Впервые мероприятие состоялось в октябре 2016 г. Целью акции было познакомить пользователя с комплексом информа-ционных ресурсов и услуг нашей биб лио теки. Во время акции каждый день мы выкладывали в группе сообщения об элек-тронных каталогах, базах данных, информационных услугах.

405


А чтобы сильнее заинтересовать посетителя группы, устроили конкурс: в конце каждого сообщения предлагали всем желаю-щим воспользоваться полученными знаниями и ответить на во-прос или выполнить задание. Ответы биб лио граф принимал в личных сообщениях в течение суток, что давало возможность ответить каждому желающему. Таким образом, акция включала 3 компонента: информационный (сообщение о ресурсе), обуча-ющий в развлекательной форме (задание конкурса) и обучаю-щий в форме индивидуальных консультаций, которые давал биб лио граф в личной переписке, принимая выполненное зада-ние или помогая его выполнить. Всего было дано более 10 та-ких консультаций.

Сведения и задания мы располагали от частного к общему, т. е от внутренних ресурсов биб лио теки переходили к сетевым и корпоративным возможностям. День ото дня задания услож-нялись, позволяя участникам совершенствовать навыки инфор-мационного поиска и расширяя их представление о биб лио-течных услугах.

В связи со все усложняющимися заданиями до финала дошли далеко не все — около 10 человек. В заключительный день пред-лагалось принять участие в очном этапе акции. Мы пригласили всех участников в читальный зал ЦРБ на викторину по скорост-ному поиску информации в Интернете. По завершении виктори-ны состоялось награждение победителей. Данная форма работы была по достоинству оценена нашими читателями (мы получили от них в ВК целый ряд отзывов и благодарностей), а нам показа-лась интересной, полезной и перспективной. Поэтому мы реши-ли повторять ее, учтя все достоинства и ошибки.

К сожалению, счетчик просмотров в ВК появился с 2017 г., поэтому мы могли фиксировать только количество участников онлайн викторины и не смогли оценить, сколько же пользовате-лей в целом получили новые знания о биб лио течных ресурсах.

В мае 2018 г. информационно-биб лио графический отдел в рамках Недели продвинутого читателя предложил пользовате-лям группы ВК новую образовательную акцию «Знакомьтесь — электронные биб лио теки». Ее целью было подробно познакомить

406


пользователей с удаленными лицензионными ресурсами, к которым они могут получить доступ в биб лио теках Пушкин-ского района: «Паблик.ру», «Иствью», «Гребенникон», «Биб-лио россика», «Университетская биб лио тека онлайн», «Ли-тРес». И вновь каждый день мы информировали читателей об одном ресурсе: его составе, возможностях и условиях доступа. Оформление акции получилось менее ярким и красочным, чем в 2016 г., но по содержанию мы постарались сделать ее макси-мально конкретной и информативной.

Мы не сочли возможным сопровождать эту акцию конкурс-ными заданиями для читателей. Биб лио теки Пушкинского рай-она предоставляют пользователям возможность удаленного до-ступа со своих носителей только для 3 из 6 рекламируемых ресурсов. Поэтому для выполнения заданий онлайн-конкурса участникам пришлось бы посещать биб лио теку лично. Нам по-казалось это отходом от самой сути конкурса и некорректным условием.

Учтя опыт прошлого мероприятия, мы обратили внимание на количество просмотров каждого поста. Кроме того, биб лио-текам-филиалам было рекомендовано присоединиться к акции и в своих группах ВК дать репосты наших сообщений или пере-работать их. Представленная диаграмма иллюстрирует, что большинство биб лио тек-филиалов к акции присоединилось. Это позволило значительно расширить нашу аудиторию, что иллюстрируют сотни просмотров и десятки «лайков». Суммар-ное число просмотров всей акции — 6 700. Наибольший инте-рес вызвали следующие ресурсы — «Паблик.ру» (796 про-смотров), «Иствью» (799) и «ЛитРес» (885). А вот судить о вовлеченности и полезности данной акции для наших пользо-вателей мы можем только по количеству лайков. Их суммарное количество — 146.

В октябре 2018 г. была проведена еще одна акция с названи-ем «Как мне найти…». В ней мы представили пользователям наши информационные ресурсы и услуги, ориентируясь на наиболее часто возникающие вопросы. Напомнили о собствен-ном электронном каталоге на сайте ТЦБС, ресурсах и сервисах

407


портала «Общедоступные биб лио теки Санкт-Петербурга», уда-ленных лицензионных ресурсах и представили новые возмож-ности — доступ к Национальной электронной биб лио теке (НЭБ) и к оцифрованному архиву местной районной газеты.

В этой акции мы постарались соединить достоинства двух прошедших — конкурс для читателей и представление на всех страницах биб лио тек-филиалов. Суммарное число просмотров всей публикаций акции в течение 10 дней — 6347. Для нас ока-залась неожиданной степень заинтересованности пользовате-лей в различных ресурсах. Традиционно в биб лио теках Пуш-кинского района востребованы материалы по краеведению. При этом пост о работе с краеведческой БД и информация об оцифровке архива местной районной газеты (даже с юмористи-ческой заметкой из архива) вызвали наименьшее количество просмотров (438). Наиболее часто пользователи обращались к постам о нашем электронном каталоге и портале Общедо-ступных биб лио тек СПб (1400 и 821 просмотр соответственно). Во время акции в онлайн-конкурсе вновь приняло участие по-рядка 10 человек. Статистика просмотров группы ВК и перехо-дов из контакта на сайт во время проведения акции возросла скачкообразно (см. рис. 2 и 3).

Накопленный опыт позволяет сделать некоторые выводы о данной форме работы.

1. Образовательная онлайн-акция по ресурсам удовлетворя-ет многим требованиям, необходимым для успешного суще-ствования биб лио течной группы ВК:

• представляет тематическую, полезную для пользователей и уникальную, характерную только для данной группы и именно здесь созданную информацию;

• ориентирована именно на представителей целевой ауди-тории «ВКонтакте», учитывает их потребности — полу-чать информацию онлайн, и интересы — увлечение все-возможными онлайн-тестами и викторинами;

• позволяет каждому участнику акции ощутить собствен-ную значимость, увидеть, что его мнение учитывается;

408


Рис. 2. Посещаемость группы Биб лио теки Мамина-Сибиряка во время проведения акции «Как мне найти…»

(с 1 по 8 октября 2018 г.).

Рис. 3. Посещаемость сайта ТЦБС Пушкинского района во время проведения акции «Как мне найти…»

(с 1 по 8 октября 2018 г.)

• предоставляет биб лио графам возможность детального индивидуального консультирования читателей по возник-шим вопросам.

2. Акция представляет информационно-биб лио графическую деятельность в масштабе всей ТЦБС как единый комплекс ре-сурсов и услуг. Формирует корпоративную солидарность.

409


3. Проведение акции чаще 1–2 раз в год кажется нецелесо-образным, т. к. появляется привыкание и усталость аудитории, падает интерес к мероприятию.

4. Геймификация информационного образовательного про-странства возможна, но не обязательна, т.к. требует больших временных и трудовых затрат и при этом не способствует зна-чительному росту числа участников.

5. Количество обращений к сайту, порталу, за доступами к удаленным лицензионным ресурсам не только увеличивается скачкообразно. Акция обладает и пролонгированным воздей-ствием. Проявляется любопытная и вполне закономерная тен-денция: чем активнее мы пропагандируем наши ресурсы и чем подробнее отвечаем на индивидуальные информационные он-лайн запросы читателя, тем меньшее количество адресных он-лайн справок мы выполняем.

Обобщая, можно сказать, что достоинством онлайн проекта «Неделя продвинутого читателя» стало гармоничное единство места и форм проведения, целевого назначения и состава ауди-тории, содержания предоставляемой информации. А итогом методического анализа информационно-биб лио графической деятельности в группах ВК биб лио тек Пушкинского района должны стать выход этой работы на новый уровень и соответ-ствие ее профессиональным стандартам.

Приложение 1. Данные мониторинга информационно-биб лио графической составляющей

на страницах «ВКонтакте» биб лио тек ТЦБС Пушкинского района (май–июнь 2018 г.).

Биб лио тека, аккаунт

Биб лио-графические справки

Рекомендация литературы

Реклама библио-графических ресурсов и услуг

Павловская городская биб лио-тека — филиал № 1 vk.com/tcbs_f1(новая страница ВК в стадии разработки)

Для адресных справок создано обсуждение «Спрашивали - отвечаем».

Практически нет Рекламы нет.Акция проведена после методической проверки.

410


Биб лио тека на Кадетском — филиал № 2 vk.com/biblioteka-nakadetskom

Создана специальная тема «Спросить о наличии издания в биб лио-теке, заказать книгу онлайн — можно здесь».Работа ведется активно и регулярно.

Виртуальная выставка с подборкой книг Книговорота, не аннотированная, представлены только обложки

Рекламы нет.Акция «Знакомьтесь — электронные биб лио теки» в полном объеме не проведена.

Детская биб лио тека семейного чтения — филиал № 3vk.com/ club73489790

Создана отдельная тема «Спросить о наличии издания в биб лио теке, заказать книгу он-лайн - можно здесь». Ответы достаточно оперативные и полные, активно делаются заказы по МБА.

Создана отдельная тема «Биб лио-тека рекомендует прочитать». Велась очень активно и интересно, но последняя запись от 1 марта 2017 г.

Сотрудниками биб лио теки создан и представлен на странице видеофильм «Вовка в тридевятом царстве». Акция проведена после методической проверки.

Биб лио тека на Красноселке —филиал № 4vk.com/biblioteka-nakrasnoselke

Тема «Спроси у биб лио текаря» толькочто создана. Запросов пока нет.

Репосты группы «Чтение — фитнес для ума» (виртуальные выставки к знаменательным дням).

Сотрудниками биб лио теки создан и представлен на странице плакат по услугам читального зала. В ссылках группы — ссылка на ЭБ Биб-лио россика. Очень хорошая реклама Виртуальной справки (другим филиалам рекомендовано сделать репост).Акция «Знакомьтесь — электронные биб-лио теки»: от 5 июня одна обобщающая запись по ЭБ. Минус: очень много информации сразу. Акция в полном объеме проведена после методической проверки.

411


Детская биб лио тека г. Павловска — филиал № 6vk.com/tcbsf6

Создана тема «Вопросы к нам»

Репост записи из группы Биб лио теки Мамина-Сибиряка («Пятерка мая»)Репост списка детского чтения по возрастам из группы «Зазеркалье — мир воображения»

Репост из группы «Биб лио теки Пушкинского района» с рекламой электронной биб лио-теки ЛитРес.Репост из группы Детской биб лио-теки семейного чтения с рекламой Виртуальной справки.Репост первой записи цикла «Знакомьтесь биб-лио тека». Акция в полном объеме проведена после методической проверки.

Биб лио тека-филиал № 9 (п. Шушары)vk.com/club86723086

Создана специальная тема «Спросите у биб-лио текаря». Ведется регулярно, активно и оперативно.

Есть фото выставок, которые создаются в первую очередь с целью прорекламировать не конкретные издания, а выставку в целом, т. к. отдельные книги на этих фото видны плохо.

Даны несколько репостов акции «Знакомьтесь — электронные биб лио теки».

Биб лио тека «Ласточка» —филиал № 10vk.com/club51278613

Создана тема «Книжная полка».В ней одновременно и адресные справки, и рекомендации книг.

См. слева + рекомендательный список по Чайковскому в документах группы.

Акция «Знакомьтесь — электронные биб-лио теки» проведена. Другой информации по ресурсам нет.

ЦРДБ vk.com/id156286793

Нет Под заголовком «Кое-что новенькое!» даются рекомендации новинок младшего абонемента в виде поста с картинками, также оформляются тематические виртуальные выставки.

Нет.Акция в полном объеме проведена после методической проверки.


Биб лио тека Мамина-Сибиряка — ЦРБvk.com/club52096556

Создана специальная тема «Спросите у биб лио-текаря». Справки выполняются биб-лио графом согласно Стандарту.

Регулярно публикуются рекомендательные списки «5 книг месяца» и «5 журнальных публикаций (или журналов) месяца».

Реклама ресурсов и услуг в рамках онлайн акции «Неделя продвинутого читателя» — 1–2 раза в год.

413

М. С. Олейник,науч. сотр. отдела информационного-обеспечения

Центральный военно-морской музей,Санкт-Петербург

Под #открытые фонды: история искусств в зеркале современной формации

Аккаунт «Схудожники» Саратовского художественного учи-лища им. А. П. Боголюбова в социальной сети «ВКонтакте» как средство популяризации истории искусств.

Ключевые слова: Саратовское художественное училище, социальные сети, история искусств, ВКонтакте

Maria Oleynik#Open-end funds: history of arts in a mirror of a modern formation

Account «Skhudozhniki» of Art school of the city of Saratov in social network «VKontakte» as means of promoting of history of arts.

Key words: Art school (Saratov), social networks, history of arts, VKontakte.

Рассказывать в доступной форме об истории, истории ис-кусств возможно посредствам публичных социальных сооб-

ществ. Работу данного способа рассмотрим на примере такого сообщества, как «Схудожники». Оно было создано чуть более 8 лет назад, на данный момент имеет более 5000 подписчиков.

414

Лейтмотивом создания сообщества было объединие людей вокруг истории Саратовского художественного училища им. А. П. Боголюбова (СХУ) «СХУдожники — это те, кто интересуется историей Саратова, России и мира. СХУдож-ником может быть выпускник СХУ им. А. П. Боголюбова. А сХУДОЖНИКом может быть каждый подписчик и чита-тель интересующийся живописью, графикой, дизайном, искус-ством фотографии. Надеюсь, что здесь соберутся те, кто были учениками ДХШ, студентами и слушателями в СХУ им. А. П. Боголюбова, те, кто является знатоками и ценителя-ми прекрасного» (URL: https://vk.com/skhudozhniki). Охват аудитории колеблется от 500 до 10 000 человек ежедневно, эти цифры меняются, но постоянное внимание публики к сообще-ству остается очевидным.

Главная цель данного некоммерческого проекта — донести до публики историю старейшего рисовального училища Рос-сии. Задачами же является установление общественных связей, а средства массовой информации в данном, случае — социаль-ная сеть, — это инструмент.

Саратовское художественное училище им. А. П. Боголюбова имеет более чем 120-летнюю историю. Создавая в 1885 г. худо-жественный музей А. П. Боголюбов, на основе своей живопис-ной коллекции задумал его как единое целое с рисовальной школой, дабы «возвысить образовательное дело юношества». Музей получил имя деда художника — А. Н. Радищева, а кол-лекция в момент создания носила видимые следы эстетических симпатий собирателя, здесь были произведения современни-ков — отечественных и западноевропейских. Имеющиеся в его собрании работы А. А. Иванова, К. П. Брюллова, а также неко-торые произведения старых мастеров представляли собой ис-ключения. С картинами передвижников — И. Н. Крамского, И. Е. Репина, В. Д. Поленова соседствовали работы живописцев, связанных с Академией художеств — И. К. Макарова, К. Б. Ве-нига, В. К. Лемоха, К. Е. Маковского. Среди западноевропей-ских художников преобладали немцы-дюссельдорфцы и фран-цузы — представители барбизонской школы, идейно близкие Боголюбову. «СХУдожники» в популярной форме рассказывают

415

о произведениях искусства из собрания Государственного сара-товского художественного музея им. А. Н. Радищева — «Сара-товское художественное училище воспитало не одно поколение художников. Среди ее выпускников В. Э. Борисов-Мусатов и П. В. Кузнецов, А. Т. Матвеев, П. С. Уткин, А. Н. Савинов и многие, многие другие. Уникальная коллекции Саратовского художественного музея им. А.Н. Радищева стала школой ма-стерства для учеников» (URL: https://vk.com/skhudozhniki).

Являясь местом общественного просвещения, радищевский музей сыграл значительную роль в оживлении культурной си-туации губернии. Открытие рисовальной школы состоялось по-сле смерти А. П. Боголюбова 11 февраля 1897 г. «Опыт показал, что там, где есть хороший местный музей, как-то незаметно вокруг него складывается свой художественный кружок, вы-двигающий иногда художников первоклассного, всероссий-ского значения. Несколько таких художников дал в текущем столетии Саратов, обладающий прекрасным Радищевским музеем», — эту неоднократно цитируемую мысль И. Э. Гра-барь высказал в 1918 г.

В провинциальном Саратове в связи с революционными со-бытиями, как и везде, шли ожесточенные споры о проблеме ху-дожественного новаторства, об отношении к традициям вче-рашнего искусства и его великого прошлого. Художники искали новые выразительные средства, во время хаоса неустановив-шейся жизни периода 1920-х гг., когда старое ещё не ушло, а новое рождалось в муках. Казалось необходимым выработать пролетарское искусство, изобрести новые формы для выраже-ния новых идей. Для старейшего провинциального художе-ственного центра — это неопределенное время представляло собой диспуты с требованиями к новому времени, к изменени-ям в изобразительном искусстве, к поиску новых выразитель-ных форм.

Для публикации биографических справок о художниках, ко-торые постоянно обновляются, разработан шаблон подачи ма-териала: «Гагарина Лидия Ивановна (1902 — ?) училась в Ин-ституте живописи, скульптуры и архитектуры Всероссийской

416

Академии художеств у М. П. Бобышова, А. Д. Гончарова, Р. Р. Френца. В 1925–1929 гг. — член АХРР. Участник выставок с 1925 г. Персональные выставки проходили в Ленинграде (1936, 1967, 1969). Произведения художницы находятся во мно-гих региональных музеях. #Саратовское_художественное_учи-лище #Выпускниксху #Гагарина #сху #Боголюбов». Данная форма очень удобна, т. к. в любое время можно собрать элек-тронный справочник.

Огромный временной отрезок сложно восполним — это годы Великой Отечественной войны, послевоенный период, 1960–1980-е гг. и новейшее время несет изменения в структуре и творческой атмосферы училища. История жизни саратовских художников, интеграция их в обществе не так выражена. Художники учившиеся в 1950–1980-е гг. сами являются но-сителями информации. Именно они с помощью интернета, соци альной сети и публичного сообщества «СХУдожники» рас-сказывают сегодня о жизни училища, казалось бы об ушедшем времени, но периоде который помнят многие. Для этого в фор-ме заметок публикуются «СХУдожественные рассказы», что также вызывает интерес публики.

Стоит выделить сотрудничество с методическим фондом Саратовского художественного училища им. А. П. Боголюбова. Совместно была создана отдельная рубрика — под #открытые фонды, где каждый может быть экспертом, определить автора и год создания произведения находящимся на хранении в учили-ще. Форма публичного сообщества становится средством доне-сения информации, а правильно подобранная «картинка» — это лишь средством привлечения подписчиков.

Таким образом, действительно важным для восстановления старых и налаживания новых общественных связей является подобное неформальное общение. Некоммерческий характер сообщества «СХУдожников» объединяет широкий круг подпис-чиков, людей которым интересна история региона и страны, искусствознание связанного, как с разнообразными фактами и событиями, а главное располагает к неформальному общению между собой через призму прекрасного.

Подготовка кадров

419

А. В. Бобрышева,зав. кафедрой биб лио тековедения,

документоведения и информационной деятельности ЛГАКИ им. М. Матусовского, г. Луганск

Информационно-интеграционный подход в профессиональной подготовке биб лио течных кадров

Рассматриваются возможности реализации элементов ин-формационно-интеграционного подхода в повышении качества подготовки биб лио течных специалистов в Луганской государ-ственной академии культуры и искусств: функционирование системы ступенчатого образования, развитие творческой лич-ности, мотивация к профессиональной деятельности, установ-ление междисциплинарных связей, применение информацион-но-коммуникационных технологий как эффективного средства решения профессиональных задач.

Ключевые слова: информационно-интеграционный под-ход, подготовка биб лио течных кадров, информационно-ком-муникационные технологии в биб лио течном образовании

Aleksandra BobryshevaIntegration method in vocational training of librarians

The possibility of implementing the elements of information-integrative approach in improving the quality of training of library specialists in the Luhansk state Academy of culture and arts considers the article. These elements are: functioning of the system

420


of step education, development of creative personality, motivation for professional activities, establishment of interdisciplinary connec-tions, usage of information and communication technologies as an effective means of solving professional problems.

Key words: information-integrative approach, library staff training, information and communication technologies in library education

Функционирование системы непрерывного профессиональ-ного образования является одним из важнейших условия

эффективного развития современных биб лио тек. В результате политических, социально-экономических изменений, мигра-ции населения в последние годы на Луганщине актуализирова-лись вопросы поиска новых путей развития биб лио течного дела, расширения социальных, межкультурных, научных свя-зей. Поэтому большого внимания требуют вопросы обучения биб лио течных кадров, развития внутригосударственных и меж-дународных партнерских отношений между биб лио теками и высшими учебными заведениями, центрами повышения ква-лификации и переподготовки специалистов для усовершен-ствования кадрового состава биб лио тек региона.

Профессиональное биб лио течное образование на Луганщи-не имеет свою длительную историю и серьезные образователь-ные традиции. Его начало было положено в 1965 г. открыти-ем на базе Луганского культурно-просветительного училища специальности «Биб лио течное дело». В 1997 г. на базе этого учебного заведения, а также музыкального училища и училища культуры был создан колледж культуры и искусств, ставший одним из основных учреждений культурно-художественного образования в Луганской области. В 2002 г. открылся Луган-ский государственный институт культуры и искусств, в то же время была сформирована выпускающая кафедра книговеде-ния, биб лио тековедения и биб лио графии. В 2011 г. Луганский областной колледж культуры и искусств вошел в структуру ин-ститута, а с 2012 г. вуз имеет статус Академии. Таким образом, профессиональное биб лио течное образование на Луганщине

421

А. В. Бобрышева. Профессиональная подготовка библиотечных кадров

сегодня представляет собой целостную систему, включающую подготовку как специалистов среднего звена, так и квалифици-рованных кадров уровней «Бакалавр» и «Магистр».

Основные проблемы, стоящие перед преподавательским составом кафедры и цикловой комиссии, выпускающих специ-алистов биб лио течной сферы, на сегодняшний день заключа-ются в поиске путей повышения эффективности профессио-нального образования. Стоит отметить, что данная необходимость обусловлена не только объективными (потреб-ностью успевать за динамичными изменениями в биб лио-течной деятельности, стремлением к максимальному соответ-ствию выпускника требованиям практики, проблемами мотивации потенциальных абитуриентов при выборе специаль-ности), но и субъективными, региональными факторами (изме-нениями в социально-демографической ситуации, разработкой и принятием новой нормативно-правовой базы, в т. ч. в сфере образования, фактически разрушенными связями со многими социальными партнерами, ориентированием на развитие меж-дународного сотрудничества и др.).

Решение задачи усовершенствования системы подготовки квалифицированных специалистов в регионе предполагает применение таких методов, направленных как на информаци-онную подготовки, так и для свободное развитие личности, рас-крытие творческого потенциала каждого обучающегося. В со-временной научной литературе рассматриваются различные подходы к профессиональному образованию: системный, дея-тельностный, контекстный, культурологический и др. В то же время предлагается вариант комбинирования личностного, дея-тельностного, креативного подходов — информационно-инте-грационный подход, учитывающий информатизацию специаль-ного образования и интеграцию общего и профессионального образования, что, на наш взгляд, соответствует современным задачам и требованиям подготовки кадров для биб лио тек [1–3]. Реализация информационно-интеграционного подхода в подго-товке биб лио течных специалистов в Луганской академии вклю-чает функционирование системы ступенчатого образования,

422


развитие творческой личности, мотивация к профессиональной деятельности, установление междисциплинарных связей, при-менение информационно-коммуникационных технологий как эффективного средства решения профессиональных задач.

Сложившаяся система ступенчатого образования в ЛГАКИ им. М. Матусовского значительно влияет на качество подготов-ки специалистов биб лио течной сферы. Благодаря разработке интегрированных учебных планов выпускники Колледжа имеют возможность обучения по образовательной программе бакалавриата с третьего курса без дополнительной подготовки, далее — обучаться по программе магистратуры. Следует отме-тить, что ежегодно около 90% специалистов среднего звена продолжают обучение в Академии. Значительное внимание уделяется также учащимся школ. Так, в рамках проекта Акаде-мии «Территория талантов» для учеников старших классов пре-подаватели кафедры проводят мастер-классы по теме «Реаль-ная безопасность в виртуальном пространстве». Большую популярность в регионе приобрел также конкурс ученических интернет-проектов «Biblio.com». К участию в конкурсе прини-маются работы, отражающие авторское видение учеников от-носительно современного состояния и будущего информацион-ного общества, информационных и сетевых технологий, биб лио тек и информационных центров в современном мире. Конкурсные работы оцениваются по следующим номинациям: «Must read: стоит прочесть каждому» — презентация, буктрей-лер, эссе, критическая статья, сайт, часть сайта, блог, группа или страница в социальной сети, посвященные книге (книгам), которые рекомендуется прочитать; «Моя biblioистория» — сти-хотворение, рассказ, эссе, статья, презентация, отражающие авторское видение альтернативного окончания известного ху-дожественного произведения (на выбор); «Литературный мейн-стрим» — презентация, буктрейлер, литературный блог, тема-тический сайт, тематическая страница в социальной сети, эссе, буктрейлер, презентация, отражающие авторское видение со-временного литературного процесса, «основного потока» современной литературы; «Homo informaticus — человек

423


информационной эпохи» — блог, сайт, тематическая страница в социальной сети, демотиватор, видеоролик, презентация, эссе, стихотворение, сказка, рассказ, иллюстрация, отражаю-щие авторское видение развития биб лио тек, образовательных, культурных, музейных учреждений; информационно-коммуни-кационных технологий; проблем взаимодействия человека и информационной среды, межличностного общения, культуры чтения и информационной культуры; безопасности человека в виртуальном пространстве.

Стоит отметить, что работа кафедры и цикловой комиссии с учащимися общеобразовательных школ позволяет реализо-вать важнейшие задачи повышения мотивации к получению биб лио течной профессии, выявить креативную, заинтересован-ную молодежь, создать условия для развития информационной культуры. Такая тенденция в настоящее время особенно акту-альна в условиях снижения привлекательности специальности среди потенциальных абитуриентов.

Характеризуя современную биб лио сферу, ряд исследовате-лей отмечают наличие в ней кризисных явлений. Так, А. В. Со-колов говорит о депопуляции биб лио течной профессии, «разбиб лио теченных биб лио теках» [4]. Речь идет о том, что при существующем оттоке студентов лишь малая часть выпусников профильного направления остается работать в биб лио теках. Проблема формирования профессионального самосознания студентов является остро актуальной и для Луганской акаде-мии. Поэтому очень большое внимание профессорско-препода-вательский состав уделяет таким принципам обучения, как ори-ентированность высшего образования на развитие личности будущего биб лио текаря, соответствие образования современ-ным и прогнозируемым тенденциям развития науки и практи-ки, рациональное применение современных методов и средств обучения на различных этапах подготовки специалиста, уста-новление междисциплинарных связей, связь теории с практи-кой, соответствие результатов подготовки специалистов тре-бованиям сферы профессиональной деятельности. При этом значительная часть учебных программ профессиональных

424


дисциплин содержит модули либо темы, формирующие навы-ки, необходимые для профессиональной деятельности в усло-виях автоматизации биб лио течно-биб лио графических процес-сов, работы с различными сервисами, службами и услугами в сети Интернет.

Студенты выполняют творческие практические работы по соз-данию веб-сайтов, баз данных, блогов, буктрейлеров, электрон-ных биб лио тек, разрабатывают и внедряют мультимедийные про-екты и др. Для оптимальной организации самостоятельной работы студентов используется электронный образовательный ресурс «Виртуальная академия», содержащий учебно-методические ма-териалы по всем дисциплинам. Все электронные учебные про-граммы содержат гиперссылки на ресурсы электронной биб лио-теки Академии. Обучение студентов использованию комплексных систем автоматизации биб лио тек осуществляется на базе исполь-зуемой в вузе АБИС «УФД/Биб лио тека». В информационной под-готовке специалистов используются и бесплатные платформы, однако проблемным вопросом остается постоянное усовершен-ствование программно-технического обеспечения для повышения качества преподавания дисциплин «Электронные биб лио теки», «Интернет-технологии», «Компьютерные технологии», «Инфор-мационные ресурсы», «Информационная безопасность».

Результативность обучения оценивается с помощью целого ряда критериев, важное место среди которых занимает даль-нейшая профессиональная деятельность. Ежегодное трудоу-стройство выпускников кафедры показывает, что лишь малая их часть не работает по специальности. Но это объясняется, конечно, не отсутствием кризисных явлений в биб лио течной сфере нашего региона, а скорее, небольшим разрывом матери-ального вознаграждения за труд по сравнению с другими вида-ми деятельности. Однако большую роль, на наш взгляд, в этом играет и то, что информационно-интеграционный подход к под-готовке специалистов биб лио течной сферы позволяет решить проблему развития творческого потенциала будущих специали-стов, повышает возможность адаптивного вхождения в профес-сию, в том числе в условиях автоматизации всех видов биб лио-течной деятельности.


Примечания: 1. Гусарова Е. Н. Информационно-интеграционный подход в про-

фессиональной подготовке будущих специалистов социономиче-ских профессий // Вестник Адыгейского государственного уни-верситета. 2012. Вып. 3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionno-integratsionnyy-podhod-v-professionalnoy-podgotovke-buduschih-spetsialistov-sotsionomicheskih-professiy.

2. Гусарова Е. Н. Современные подходы профессионального педаго-гического образования, направленные на развитие творческого потенциала // Историческая и социально-образовательная мысль. 2012. № 1. С. 117–119.

3. Орлова В. Н. Интегративный подход к информационной подго-товке студентов колледжа : автореф. дис. …канд. пед. наук : 13.00.02. Нижний Новгород, 2006. 26 с.

4. Соколов А. В. Биб лио сфера и инфосфера в культурном простран-стве России : профессионально-мировоззренческое пособие. Москва : Ассоциация школьных биб лио текарей русского мира (РШБА), 2016. 384 с.

426

Сведения об авторах

Абраменко Анна Анатольевна, заведующая отделом автоматиза-ции и компьютерных сетей Луганской республиканской уни-версальной научной библиотеки им. М. Горького

Аврамова Елена Викторовна, заведующая сектором «Информаци-онно-библиографический центр» Управления библиографиче-скими информационными службами ЦГПБ им. В. В. Маяков-ского, Санкт-Петербург, канд. пед. наук, e-mail: [email protected]

Андреева Юлия Фёдоровна, методист краеведческого отдела От-радненской городской библиотеки, Отрадное, Ленинградская область, Кировский район, канд. пед. наук, e-mail: [email protected]

Ашихмин Алексей Алексеевич, библиотекарь газетного фонда Отдела фондов и обслуживания Библиотеки Российской ака-демии наук (БАН), e-mail: [email protected]

Беркутова Ляля Сергеевна, преподаватель Санкт-Петербургско-го техникума библиотечных и информационных технологий, канд. пед. наук, e-mail: [email protected]

Бишокова Мария Валерьевна, главный библиограф отдела обслуживания пользователей, Президентская библиотека им. Б. Н. Ельцина, Санкт-Петербург, e-mail: [email protected]

Бобрышева Александра Владимировна, зав. кафедрой библио-тековедения, документоведения и информационной деятель-ности, Луганская государственная академия культуры и ис-кусств имени М. Матусовского

Боримова Анна Александровна, инженер-программист, Библио-тека Российской академии наук, Санкт-Петербург, e-mail: [email protected]

427


Бредихина Яна Борисовна, зав. информационно-библиографиче-ским отделом Территориальной централизованной библио-течной системы (ТЦБС) Пушкинского района, Санкт-Петер-бург, e-mail: [email protected]

Вдовиченко Юлия Валерьевна, младший научный сотрудник, сектор музейной инклюзии, Отдел образовательных программ и музейной педагогики Государственного музея истории ре-лигии, Санкт-Петербург, e-mail: [email protected]

Воронцова Евгения Александровна, зав. сектором Государст-венного музея истории российской литературы им. В. И. Даля, Москва, канд. ист. наук, e-mail: [email protected]

Галеева Ирина Салиховна, зав. отделом перспективных элек-тронных проектов Российской национальной библиотеки, Санкт-Петербург, e-mail: [email protected]

Гендина Наталья Ивановна, директор НИИ информационных технологий социальной сферы, Кемеровский государствен-ный институт культуры, Кемерово, профессор, д-р пед. наук

Глушановский Алексей Валерианович, старший научный со-трудник Библиотеки по естественным наукам РАН (БЕН РАН), Москва, e-mail: [email protected]

Грузова Анна Андреевна, доцент кафедры информационного ме-неджмента Санкт-Петербургского государственного институ-та культуры, канд. пед. наук, e-mail: [email protected]

Губанова Светлана Анатольевна, зав. сектором Тверского регио-нального центра Президентской библиотеки им. Б. Н. Ельци-на, Тверская областная универсальная научная библиотека им. А. М. Горького

Гук Дарья Юрьевна, старший научный сотрудник отдела архео-логии Восточной Европы и Сибири Государственного Эрми-тажа, Санкт-Петербург, член НК ИКОМОС, канд. филол. наук, e-mail: [email protected]

Денисова Татьяна Брониславовна, библиограф сектора библио-тековедения, Научно-исследовательский отдел библиографии и библиотековедения (НИОБиБ), Библиотека Российской Ака-демии наук, Санкт-Петербург, e-mail: [email protected]

Каткова Кристина Фёдоровна, старший научный сотрудник от-дела по научно-просветительской деятельности СПб ГБУК «Музейно-выставочный центр» Мультимедийный историче-ский парк «Россия — Моя история», Санкт-Петербург, канд. культурологи, e-mail: [email protected]

428


Катуева Ярослава Владимировна, ст. науч. сотр. отдела инфор-матики и автоматизации, Библиотека Российской академии наук, Санкт-Петербург, e-mail: [email protected]

Козлова Анна Сергеевна, студентка кафедры Музейного дела и ох-раны памятников Института Философии Санкт-Петербургско-го государственного университета, e-mail: [email protected]

Кузнецова Элла Германовна, заведующая сектором Управления библиографическими информационными службами ЦГПБ им. В. В. Маяковского, руководитель проекта ЭДД Корпоративной сети общедоступных библиотек Санкт-Петербурга, e-mail: [email protected]

Лямин Аркадий Сергеевич, старший научный сотрудник Тольят-тинского краеведческого музея, Тольятти, Самарская область, e-mail: [email protected]

Малютина Наталья Викторовна, заведующая справочно-инфор-мационным отделом Централизованной библиотечной систе-мы, Центральная библиотека им. М. Горького, г. Батайск, Ростовская область, e-mail: [email protected]

Михеева Елена Юрьевна, вед. библиограф Библиотеки семейно-го чтения им. В. А. Гущина, ЦБС Петродворцового района, Санкт-Петербург

Неверова Татьяна Анатольевна, доцент кафедры библиотечно- информационных ресурсов, Тамбовский государственный университет им. Г. Р. Державина

Нещерет Марина Юрьевна, ведущий научный сотрудник Центра по исследованию проблем развития библиотек в информаци-онном обществе Российской государственной библиотеки, Москва, канд. пед. наук, e-mail: [email protected]

Нижанковская Лидия Геннадьевна, главный библиограф Управ-ления библиографическими информационными службами ЦГПБ им. В. В. Маяковского, Санкт-Петербург

Новоселова Анна Николаевна, главный хранитель газетного фонда Отдела фондов и обслуживания Библиотеки Россий-ской академии наук (БАН), магистрант Санкт-Петербургского государственного института культуры, e-mail: [email protected]

Ожиганова Марина Владимировна, ведущий библиотекарь, Цен-тральная районная библиотека им. Н. В. Гоголя ЦБС Красногвар-дейского района, Санкт-Петербург, e-mail: [email protected]

429


Олейник Мария Сергеевна, научный сотрудник отдела информаци-онного-обеспечения, член Ассоциации искусствоведов (АИС), Центральный военно-морской музей, Санкт-Петербург

Панкова Елена Валериевна, директор Санкт-Петербургского техникума библиотечных и информационных технологий, канд. пед. наук, e-mail: [email protected]

Панфилова Юлия Вячеславовна, секретарь, Тамбовский госу-дарственный университет им. Г. Р. Державина

Парамонова Ирина Евгеньевна, начальник архивно-библиотеч-ного отдела, Всероссийский научно-исследовательский про-ектно-конструкторский и технологический институт электро-машиностроения (АО «ВНИТИ ЭМ»), Санкт-Петербург, e-mail: [email protected]

Прохоренко Анита Витальевна, младший научный сотрудник от-дела изданий Российской академии наук Библиотеки Россий-ской академии наук, кандидат культурологии, Санкт-Петербург

Ревинова Ирина Павловна, заведующая отделом методической и библиографической работы Централизованной библиотечной системы, Центральная библиотека им. М. Горького, г. Батайск (Ростовская область), e-mail: [email protected]

Рубцов Владимир Васильевич, ведущий инженер-программист, Библиотека Российской Академии наук, Санкт-Петербург, e-mail: [email protected]

Рукавишникова Алина Евгеньевна, библиограф отдела обслужи-вания пользователей, Президентская библиотека им. Б. Н. Ель-цина, Санкт-Петербург, e-mail: [email protected]

Рудая Зинаида Абрамовна, зав. отделом петербурговедения, ЦГПБ им. В. В. Маяковского, Санкт-Петербург

Савина Инна Александровна, доцент кафедры социологии, пра-воведения и управления персоналом, Кубанский государствен-ный технологический университет, Краснодар, канд. пед. наук, e-mail: [email protected]

Савкина Светлана Владимировна, доцент кафедры технологии документальных коммуникаций Кемеровского государствен-ного института культуры, канд. пед. наук, e-mail: [email protected]

Сахаренкова Рада Сергеевна, заведующая сектором по продви-жению информационных технологий инновационно-методи-ческого отдела ЦГБ им. Н. А. Некрасова МУК ЦБС города Краснодара, e-mail: [email protected]


Севостьянова Ирина Вячеславовна, заведующая Отделом мето-дической и инновационной деятельности Центральной город-ской библиотеки им. В. Маяковского (г. Саров, Нижегородская область) , e-mail: [email protected]

Семыкина Ольга Олеговна, ведущий библиотекарь Библиотеки № 5 им. Н. Рубцова Невской ЦБС, Санкт-Петербург, e-mail: [email protected]

Снеткова Анна Александровна, аспирант кафедры информаци-онного менеджмента Санкт-Петербургского государственно-го института культуры, e-mail: [email protected]

Соколова Анна Владимировна, зав. сектором иностранной би-блиографии Управления библиографическими информацион-ными службами ЦГПБ им. В. В. Маяковского, Санкт-Петер-бург, e-mail: [email protected]

Сукиасян Эдуард Рубенович, главный редактор Библиотечно-би-блиографической классификации (ББК), заведующий секто-ром Российской государственной библиотеки, Москва, канд. пед. наук, доцент

Тихонова Елена Петровна, Зоологический институт Российской академии наук, Санкт-Петербург, e-mail: [email protected]

Ударцева Ольга Михайловна, главный библиотекарь научно-тех-нологического отдела Государственной публичной научно-тех-нической библиотеки Сибирского отделения Российской ака-демии наук, Новосибирск, e-mail: [email protected]

Хрущ Дарья Александровна, научный сотрудник отдела специ-альных проектов Музея-заповедника «Сталинградская бит-ва», Волгоград, e-mail: [email protected]

Чигарева Ирина Владимировна, нач. информационно-библио-течного управления, Российская академия народного хозяй-ства и государственной службы (РАНХиГС) при Президенте РФ, Северо-Западный институт управления (СЗИУ), Санкт-Петербург

Чураков Даниил Александрович, студент (направление «Доку-ментоведение и архивоведение»), Тамбовский государствен-ный университет им. Г. Р. Державина

Шадская Елена Олеговна, зав. сектором веб-коммуникации МАУК «Межпоселенческая центральная библиотека Очёрско-го муниципального района», Пермский край, e-mail: [email protected]


Шевченко Людмила Борисовна, ст. науч. сотр., администратор сайта, Государственная публичная научно-техническая би-блиотека Сибирского отделения РАН, Новосибирск, канд. пед. наук, e-mail: [email protected]

Штина Екатерина Андреевна, младший научный сотрудник ФГБУ «Центральный военно-морской музей» Минобороны России, Санкт-Петербург

Научно-издательский центр ЦГПБ им. В. В. МаяковскогоТел. (812) 385-10-88

E-mail: [email protected]

Подписано в печать с электронного макета.Формат 84×108 1/32. Бумага офсетная. Гарнитура Таймс. Печать офсетная.

Усл. печ. л. 22,7. Заказ № 1901. Тираж 300 экземпляров.

ИНФ

ОРМА

ЦИОН

НОЕ О

БСЛУ

ЖИВ

АНИЕ

В В

ЕК ЭЛ

ЕКТР

ОННЫ

Х КОМ

МУНИ

КАЦИ

ЙXI

II Все

росс

ийск

ая н

аучн

о-пр

акти

ческ

ая ко

нфер

енци

я «Эл

ектр

онны

е рес

урсы

биб

лиот

ек, м

узее

в, ар

хиво

в»

Информационное обслуживание в век электронных коммуникацийXIII Всероссийская научно-практическая конференция «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов»



Комитет по культуре санкт-Петербурга

Санкт-Петербург2018

fulltext.pl.spb.rufulltext.pl.spb.ru/trudmayak/inf_obsl_el_res_konf2018.pdfББК...

Documents