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麥當勞
氣氛營造與「快樂」行銷
9631308 陳怡雯 9632343 劉怡婷
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大綱• 麥當勞背景概述• 探討動機• 研究方向• 個案特色• 細部探討 – 裝潢與擺設 & 快樂氣氛的營造• 企業形象影片欣賞• 結論與建議
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前言與概述
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麥當勞在台灣
• 1984 年第一家麥當勞首度登台 • 23 年來已經有 350 家麥當勞的蹤影 • 在《天下雜誌》的五百大服務業調查中,
亦是連續四年唯一進榜的餐飲服務業
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探討動機
• 在餐飲速食業如此競爭的環境下,麥當勞是如何打敗對手,並從中脫穎而出的呢?
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研究方向
• 如何透過店面佈置及服務來營造出整體的“ 歡樂氣氛”
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裝潢與擺設
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裝潢與擺設 - 門面• 金黃色的「 M 」字統一招牌
• 透明玻璃的設計
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裝潢與擺設 - 店內• 牆面—歡樂圖畫 / 食物營養均衡表 / 商品廣
告
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裝潢與擺設 - 店內• 空間利用—玻璃隔窗的餐桌椅
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裝潢與擺設 - 店內• 休閒區 – 報架 / 電視
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裝潢與擺設 - 店內• 兒童區 – 視覺效果 / 安全設備
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裝潢與擺設 - 店內• 地面設計 與 整體色調
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個案之特色、探討與分析
• 「麥當勞都是為你」
• 「歡聚歡笑每一刻」
• 「 I’m lovin’it !」
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「快樂」環境的營造
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「快樂」環境的營造
• 「微笑運動」 - 員工 / 廣告
• 「麥當勞歡聚歡笑每一刻」
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企業形象影片欣賞• http://www.youtube.com/watch?v
=vUhEj_BOK2Q 麥當勞歡聚歡笑每一刻
• http://www.youtube.com/watch?v=JFAlv55OcGE&feature=related 麥當勞都是為你
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結論• 成功的跨國企業
• 結合台灣文化
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建議• 各分店裝潢不一
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報告結束
謝謝大家