人格特質自我潛能激發 詹翔霖教授-991130
Post on 09-Aug-2015
609 views
TRANSCRIPT
1
人格特質人格特質與與
自我潛能啟發自我潛能啟發
南科產學協會南科產學協會 詹翔霖副教授[email protected] 0955-268997教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs99.11.30
資 歷 簡 介 政治大學科管所 博士後研究美國西太平洋大學 企管博士英國國立威爾斯大學 企管碩士
• 大陸清華大學醫藥經營管理 特聘副教授• 大葉大學 企管系、休閒管理系 兼任副教授• 職訓局 3C核心職能講師• 日本產經協會 MTP 講師• 企業訓練聯絡網人力資源發展服務團顧問• 行政院勞工委員會創業諮詢輔導顧問• 中山管理教育基金會擔任諮詢輔導顧問• 中小企業處榮譽指導員 行政院勞委會 員工協助方案 行政院勞委會 社會專業社工訓練 美國 NGH 催眠協會 認証合格催眠心理諮商師
3
另類觀人術辜濂松 : 面相好,員工操守就好,搞銀行的讓信不過的人進來工作就很麻煩!命理
某家從事鍵盤製造高科技廠規定所有一級主管得研習易經、紫微、手相,並以此為面試的關鍵。該公司人資經理表示「若是過了專業那關,卻算出運勢不好,一定不會錄用。想要升官的人,姓名筆畫與生肖、生辰八字,更不可以與老闆相沖,」。
星座某位為流動率過高而煩惱不已的建設公司人資主管,試著將工作性質與星座搭配後,竟然真的降低離職率。她指出,像是火相、水相星座較活潑,適合業務、總機工作;金牛、巨蟹、白羊比較穩定,可以擔任工程師;處女座則非品管莫屬,金牛、獅子座具有沈穩與領袖氣質,非常適合主管的職務。
血型 :曾擔任某家進口服飾的人資經理表示,由於老闆非常欣賞 B 型開朗、認命且不鑽牛角尖的特質,幾乎第一線的主管都是 B 型。至於 A 型的優柔寡斷與 AB 型的善變極端,都在她的拒絕名單內。
人格特質 : 俗話說 : 「一種米養百種人」,又說人之不同,各如其面。中國的人相學將人分為五類,西洋占星學將人分為一百種以上、水滸傳一書將人分為一百零八條好漢 ..
在人的臉上塗上某種顏色代表人的性格和品質、角色和命運、是京劇一大特 點,也是理解劇情的關鍵。
紅臉含有褒義,代表忠勇者; 黑臉為中性,代表猛智者; 藍臉和綠臉也為中性,代表草莽英雄; 黃臉和白臉含貶義,代表凶詐者; 金臉和銀臉是神秘,代表神妖。除顏色之外,臉譜的勾畫形式也具有類似的象徵意義。
5
穩重,堅持,重實踐,意志力強,不妥協
金牛,獅子,天蠍,水瓶~實行力~
聰明,反應快,分析推理,學習力強,善變
雙子,處女,射手,雙魚~創造力~
領導力,主動,表達力強,喜歡影響別人
牡羊,巨蟹,天秤,山羊~領導力~
人格的定義 人格 (personality) 個人表現在思想、行為、情緒上的特有組型。它是
相當持久的、前後一致的,也是與他人有差異的。
人格的界定持久性 人格不因時間而有所改變一致性 人格不因情境而有所差異獨特性 人格無法與他人完全相同
8
現代“人才”應具備的職能
智力智力
學歷、相關訓練、工作經驗
學歷、相關訓練、工作經驗
人格特質人格特質 工作動機工作動機
工作知識工作技能 * 分析、診斷 *機器操作 * 口語表達 *人際技巧
工作知識工作技能 * 分析、診斷 *機器操作 * 口語表達 *人際技巧
日常工作任務日常工作任務
日常工作 態度與行為
日常工作 態度與行為
知覺與歸因 知覺歷程暴露在三種層面的環境中包含 :既存的客觀環境有兩個賣鞋子的業務員被派到同一個小鎮去工作。個人對客觀環境的主觀經驗 他們到了鎮上發現滿街的行人都不穿鞋,其中一人立即打電話回公司,
要求換一個工作地點,因為那裡沒有銷售機會也沒有顧客,另一位業務員也打了個電話回公司,他感謝老闆派他到這小鎮來,他很興奮滿街都是他的銷售對象,到處都是他的銷售對象,到處都是機會,自己運氣真好。
影響個人主觀經驗的文化背景 我們常把一句北歐諺語當作口號 : 「刺骨的北風造就了北歐海盜」 我們怎麼會有這種想法,認為舒適安全的生活、輕鬆安逸的生活、輕鬆
安逸沒有困難的日子,會讓人更快樂幸福 ?剛好相反,愛自憐的人舒舒服服躺在沙發上也能自憐。
由歷史看來,在任何狀況下都有人覺得幸福,不論順逆,只要對自己負責,他就能覺得快樂。
一點都不錯,北極風確實造就了強悍的北歐海盜。━哈利˙福斯迪克
10
各種甄選工具的比較各種甄選工具的比較人事甄選工具 效度 公平性 應用性 成本
智力測驗 Intelligence tests 高 中 高 低
機械性向測驗 Mechanical aptitude tests 中 高 低 低
感覺 / 動作能力測驗 Sensory/motor ability tests
中 高 低 低
人格量表 Personality inventory 中 高 中 中
體能測驗 Physical ability tests 高 中 低 低
面談 Interviews 中 中 高 中
評量中心 Assessment centers 高 高 中 高
工作樣本 Work samples 高 高 低 高
情境活動 Situational exercise 中 不清楚 低 中
傳記式問卷 Biographical information 高 中 高 低
推薦信 Letters of recommendation 低 不清楚 高 低
藥物測試 Drug tests 中 高 中 中
職能的冰山模式 職能的冰山模式 Iceberg ModelIceberg Model
自我概念自我概念特質特質 (( 能力能力 , , 性性
格格 ))興趣興趣 , , 動機動機
技術技術知識知識
隱藏的隱藏的((What employers get)What employers get)
可見的可見的(What employers see)(What employers see)
表層的表層的(Typical selection process)(Typical selection process)
深層的深層的
如:成就動機、親和動機如:成就動機、親和動機
如:邏輯思考能力如:邏輯思考能力
耐心、情緒控耐心、情緒控制力制力
如:自信心如:自信心
如:財務管理的知識如:財務管理的知識
人力資源管理的知人力資源管理的知識識
如:焊接車床的技術如:焊接車床的技術
調酒的技術調酒的技術
如:藝術如:藝術
成功領導者的特質
領導特質類型 內涵
心理特質 主動、忍耐、毅力、熱忱、洞察力、判斷力、坦誠、開放、正直、具成就感、自我實現感、果斷、樂觀、客觀、智慧、幽默感、勇敢、具創造力、敏銳性、自信心、反應力、內在動機、情緒平穩、自我控制力、自我察覺能力、成熟人格、具強烈權力慾望
社會特質 同情心、社會成熟性、關懷心、道德心、得到信賴、良好人際關係能力、解決衝突能力、支配性、協調能力、領導力、說服力、社交能力、具犠牲精神
生理特質 身高略高、體重、儀表堂皇、身體健康、體格強壯、具活力、具運動能力、旺盛的精力
其他特質 豐富的知識、勤勉、能作自我管理、具人性觀、督導力、高度工作水準、良好工作習慣、進取心、具魅力、負責、敬業、有完成工作任務的能力
知道自己嗎?• Warm up - 認識別人眼中的你 ( 認識習慣領域 )
• 一指乾坤 -開發你的左右腦 閉左眼 -偏斜 -重感性、憑感覺 閉右眼 -偏斜 -重理性、憑思考• 理性與感性 -了解你的特質
影響人格的因素人格的形成與發展是遺傳與環境互動的結果
一、遺傳因素 (heredity) 遺傳基因決定我們思想、行為、情緒、態度的基本特質
二、環境因素 (environment)( 一 )出生順序(二 )父母的管教( 三 ) 同儕的影響(四 )社會文化的薰陶與期待
佛洛伊德心理性慾論潛意識 (unconscious) 是個人意識界不能
覺識的心理境界。
探索潛意識的心理分析方法: 自由聯想 (free association) 是讓患者輕鬆
地仰臥在沙發上,自由自在地說出任何進入意識界的人、事、物
夢的分析 (dream analysis)則是試圖從個人所回憶的夢去推論他所欲滿足的潛在欲望
人格的結構論
結構 來源 特性
本我 (id)天生、本能、衝動的慾力 (libido)
是人生綿延不息的動力依照「唯樂原則」行事
超我 (superego)
後天經由內在化而習得的社會習俗、道德、理想
遵循自我理想 (ego-ideal) 與良知 (conscience)
自我 (ego) 意識調和本我與超我之間的衝突遵循現實原則 (reality principl
e)兼顧社會習俗與道德的規範
2. 焦慮與防衛機制
現實情況下,許多本我與超我的衝突令自我感到焦慮不安,而產生內在衝突與緊張
個人為了要消除本我與超我間除衝突所帶來的焦慮,便產生防衛機制 (defense mechanisms) 。
常見的防衛機制有: 退化 (regression):是回復到幼稚時期的行為方式。 投射 (projection) :是將不為社會所接受的慾念加諸於他人。
合理化 (rationalization):是給予自己的行為一個社會認可的藉口以減少內心的焦慮。
反向 (reaction formation):是所作所為與原來的慾念背道而馳。
防衛機制能夠暫時性消減焦慮,但並不能真正化解衝突。只有在意識界裡面對現實地去解決問題,才是健全的做法。
3. 人格的發展 人格的發展在六歲以前已經底定。人格發展依序分
為五個時期,但是前三個時期對人格的影響最為深遠
個人如能自環境限制中順利地滿足其性慾,便有正常的人格發展。
在任何發展時期內,若性慾的滿足有「過與不及」的情形,就會產生「固著現象」 (fixation) ,使個人停滯於某一發展期而產生種種人格特徵
(二 )新佛洛伊德學派1. 榮格的分析心理學
1. 潛意識內容的擴大: 提出集體潛意識與原型觀念。主張人類能透過分享先民所累積下來的普遍文化,並藉以彼此溝通
2. 人格包括相互競存但力求調和的相對勢力3. 人格發展是這些相對勢力逐漸調和的歷
程,要到成年期才逐漸發展完成
2. 阿德勒的個別心理學 人天生具有追求卓越 (striving for superiority)
的內在動力,並有關懷他人、相互合作的傾向 自卑情結 (inferior complex)
然而每個人對自己勢必有某些身心或社會的不足感,若無法克服則成為自卑情節
在克服自卑情結的路程上,各人發展出一套特有的應對方式,稱之為生活型態 (styles of life) 。
個人的生活型態在五歲之前便已成型,它代表個人的思考、行為等人格特徵
3. 女性心理學的啟蒙者──霍妮 重視社會環境對人格發展的影響
人格發展受親子間的社會互動 (social interaction) 影響 兒童面臨有敵意的環境時,會感到孤獨與無助感的基本
焦慮 (basic anxiety) ,他們必須學習面對並因應基本焦慮,並維繫適當的人際關係
女性心理學的啟蒙 男人有子宮妒 (womb envy) ,是男人因無法像女人一樣地懷孕與養育子女而引起的強烈嫉妒感,於是便藉由追求外界成就作為補償
女人的自卑感不是天生的,而是在男性專斷的社會裡而學習到自己的不足,使女人不能充分發揮其應有潛能
特質論 「特質」 (traits) 是指個人具有相當穩固
的行為傾向 人們常自然地預設,每個人具備有別於
他人的一些「特質」持特質論的人格心理學者偏重行為的評
量與描述、尋求行為的個別差異或類別 對於行為動因的解釋、人類行為的共同
性則不加討論
( 一 )奧波特的人格特質三層次 將英文字典中描述個人特質的字詞歸納
為 200 個特質,主張人格是由這 200 個特質所組成
人格特質分成三個不同層次:特質類別 特 性
主要特質(cardinal trait)
最能代表個人性格的特質是主導個人整個人格的特質傾向
中心特質(central traits)
在主要特質下代表個人的一些重要特質
次要特質(secondary traits)
在某些特殊情況下才出現的人格特質
(二 )卡特爾的人格因素論 採用統計學的因素分析法,將 200 個特質簡
化為 35 個基本特質 對特質的區分 :
1. 代表外顯行為的表面特質 (surface traits)
2. 代表行為來源的源本特質 (source traits) 並編製 16 人格因素問卷( Sixteen Personality F
actor Questionnaire ,簡稱 16PF),以測量個人的源本特質
( 三 )艾森克的特質論 人格特質受生理層面基因的影響 基因影響的兩個面向:
1. 內外向性 (introversion-extraversion) 是指大腦的活動程度與尋求刺激的傾向
2. 情緒穩定性 (emotional stability) 是指自律神經系統持續活動的穩定程度
由於兩面向搭配的型態,人格可以分為四個基本類型
EPQ是 =1 否 =0
1. 您有許多不同的愛好嗎? 2. 您的心情常常時好時壞嗎?3. 您是個健談的人嗎?4. 您很活潑嗎?5. 您常為不該說或不該做的事情擔心嗎?6. 在一個熱鬧的晚會上您能放開自己玩得開心嗎?7. 您喜歡結識新朋友嗎?8. 您喜歡外出嗎 ?
9. 您常有內疚感嗎?10. 您有許多朋友嗎?11. 您會擔心可怕的事情發生嗎?12. 您常主動結交朋友嗎?13. 您認為自己很緊張或繃得緊緊的嗎?14. 和別人在一起時,您通常是靜靜的嗎?15. 您能輕易地使一個平淡的聚會活躍起來嗎?
16. 您喜歡講笑話或好玩的故事給朋友聽嗎?17. 您會失眠嗎?18. 您常覺得毫無理由就很疲勞嗎?19. 您常覺得生活很枯燥嗎?20. 在一次難堪的經歷之後,您會擔心很久嗎?21. 您覺得自己有點神經兮兮嗎?22. 您常覺得孤單嗎?23. 您喜歡周圍有很多刺激與興奮的事情嗎?24. 別人覺得您很活潑嗎?25. 在社交場合您總是躲在後面嗎?
計分: 14 和 25題反向計分:是= 0 否= 1 外向人格= 1, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 12, 14, 15, 1
6, 23, 24, 25題相加。 神經質人格= 2, 5, 9, 11, 13, 17-22題相加。
常模:
外向人格= 8 分
神經質人格= 5 分
(四 ) 大五人格因素論由於統計技術的進步,卡特爾的 35 個基本特質被一再因素分析的結果,終於呈現五個主要人格特質,通稱大五人格因素(Big Five Personality Factors)
五大特質不僅相當穩定,而且有跨國界的普遍性
現在工商界在挑選職員時也常以此作為判斷的標準
大五人格因素的主要內容因素名稱 說明的特性 特質
1 神經質 不安全與緊張的程度 憂慮、易情緒化、脆弱
2 外向性 活動性與社交性 親切、從眾、健談
3 開放性 對新經驗的想像與開放程度 想像、創新、多變化
4 和善性 親和程度 默許、心腸軟、信賴
5 嚴謹性 自我節制的程度 勤勞、進取、持續
( 一 )羅哲斯的個人中心人格論
人格的三大主力:1. 自我實現的需求
是人類自我潛能的充分發揮與實踐的需求 人類行為是在自我實現的前提下進行的
2. 積極關照的需求 是指個人的被愛、被尊重、被接受是沒有先決條件
的3. 自我觀念
是個人對自己的能力、性向、興趣、態度等所作的自我描述與評估
(二 )馬斯洛的自我實現人格論1. 需求階梯論
生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求、自我實現需求是五個如同階梯的需求層次
前四種稱為匱乏性需求 (deficiency needs) ,自我實現則稱為存在需求 (being need)
匱乏性需求必須獲得滿足,才有存在需求的驅動力
2. 自我實現的境界 自我實現需求的滿足是人生達到巔峰狀態的心理
境界 馬斯洛分析卅八位成就卓越的舉世名人,歸納出
自我實現者的人格特質:
1. 對現實環境有精確的認知2. 有高度的獨立性、自主性、創造性3. 有少數但深入的知交4. 有高度的幽默感5.接受自己,也接納別人6.專注於解決問題7. 有愉悅與滿足的巔峰經驗
周哈里窗 Johari Window
隨關係的發展與親密隨關係的發展與親密((自我坦露的效果自我坦露的效果))
3未知我潛意識
2盲目我盲點—爭執
自己不知道
4秘密我私人空間
1公眾我普通常識交流—共識
自己知道
他人不知道
他人知道
自我揭露
五大人格特質 (OCEAN)經驗學習 (Openness to experience)勤勉審慎 (Conscientiousness)外向社交 (Extraversion)親和友善 (Agreeableness)情緒穩定 (Neuroticism/Emotional
Stability)
情緒穩定 (Neuroticism/Emotional Stability) 定義:
情緒穩定、心情放鬆的少有心情不好、焦慮、沮喪、適應不良
例題:情緒起伏不定的 (-)容易被激怒的 (-)
五大人格特質及其內涵
衝突的處理因個性及情境不同,有下列五種處理模式(一)退縮 (withdrawl)(二)投降 (surrender)(三)攻擊 (aggression)(四)說服 (persuasion)(五)問題解決式的討論 (problem-solving discussion)
因為個性或人格特質不同,相應的衝突處理模式亦有差異:(一)非自我肯定型 (nonassertive behavior)(二)直接攻擊型 (direct aggression)(三)間接攻擊型 (indirect aggression)(四)自我肯定型 (assertive behavior)個性及衝突處理模式的配對,有下列三組:1.非自我肯定型──退縮、投降。2. 攻擊型──直接攻擊、間接攻擊。3. 自我肯定型──說服、問題解決式的討論。
ABCABC 模式模式 A 一個人搶先停進你正要去停的停車位 B 你想 __________________________ C 你生氣了,搖下車窗對那人破口大罵
A 你最好的朋友沒有回你的電話 B 你想 __________________________ C 你不為此事覺得不快,繼續過你今天 的日子
以自己工作或生活為例做練習以自己工作或生活為例做練習不愉快的事件: ______________________________________________________________________
念頭: ______________________________________________________________________
後果: ______________________________________________________________________
参考資料台灣科技大學企管系,胡昌亞,職能性格量表研討會
Kristof (1996) & 王榮春( 2006) Spencer 與 Spencer(1993) 與吳宗祐( 200
5) Source: Goffin, Rothstein, & Johnston (1
996)
認識你的人格特質 A型性格 研究心臟血管疾病的專家發現,工作時候相當急躁、缺乏耐性、口出惡言、易被激怒、疑心,卻又相當能忍受長期的工作負荷、過量的藥物依賴,並且忽視其他足以危害身體健康甚至明顯的生理不適應情形等,「長期性的處於壓力之下,試圖於不足的時間中完成過量的工作,且常處於與他人及事務的競爭衝突之中」的人較易罹患高血壓、心肌梗塞等心臟血管方面的疾病,並稱之為A型冠狀傾向行為型態 (Type A coronary-prone behavior pattern) ,簡稱為 A型性格。
認識你的人格特質 A型性格的特徵
壓抑的性格。不能認同甚或阻斷個人的情緒經驗,以致未能覺察情緒的發生及存在,同時逃避疾病診斷及處置的訊息,而錯過適當診療的機會,衍生慢性病或使得病情加重,如偏頭痛、下背痛、胃潰瘍患者多是。
防衛性高。雖不致對人產生對立的敵意,但不善於與人表露及分享個人內在的情緒經驗,因此情感經驗是較為封閉,思考較為僵化固著,總要限定個框框而不靈活彈性變通,對現狀總是不滿。
期待獲得較高的社會期許。對自我充滿較高的信心,相信凡事可以盡個人力量完成,以符合「成功」的形象,或是以躋身非凡成就為努力的目標,認為休閒是一種奢侈的浪費,會誇張地認為若能好好利用休息的時間來做更多的事情,是一種責任也是必要的犧牲。因此在所處的環境中奮鬥不懈,競爭性強,喜歡具挑戰性的工作,以追求高成就。
其人際行為是說話速度快、音量大、有活動、好爭辯、常充滿情緒字眼、姿勢及表情呈緊張狀態、敵意強、具攻擊性。
A型人格1 . 對約會很隨便 12345678 從不遲到2 . 競爭性不強 12345678 競爭性很強3 .從不趕時間 12345678 總是趕時間4 .每次只做一件事 12345678 一次做幾件事5 .做事慢 12345678 動作快6 . 能表達情緒 12345678 壓抑情緒7 .興趣廣泛 12345678 很少興趣
計分: 將 7題的得分相加,再乘以3。
120分以上,您是極度的「A型性格」,小心您的升遷,寶貝您的心臟,關心您的家庭生活!
106~ 119分,您是「A型性格」,也請您小心! 100~ 105分,您有「A型性格」的傾向,但尚未完全「發病」,急思改變吧!
90~ 99分,您是個十足的「B型性格」,恭禧您身、心,工作,家庭都如意。
90分以下,您別矯枉過正了,保持一定的動力生活才有意義噢!
認識你的人格特質 憂鬱症 根據 DSM-IV ,憂鬱症常見的的症狀主要如下列 9項,憂鬱症必須包含下列第 1 、 2項,且具備以下其他幾項症狀。
1. 情緒低落 2. 明顯對事物失去興趣 3. 體重下降或上升 4. 嗜睡或失眠 5. 動作遲緩 6. 容易疲倦或失去活力 7. 無價值感或強烈罪惡感 8. 注意力不集中或猶豫不決 9. 經常出現負面想法 如果只是暫時具備這些症狀,不代表是得了憂鬱症。但是要判斷是否得了憂鬱症,需要從很多的方面作評估,並進一步尋求醫師的專業分析。
憂鬱量表 (高雄長庚醫院精神科李昱醫師提供 ) 計分方式:沒有或極少得 0 分,有時候得 1 分,
時常得 2 分,常常或總是得 3 分 1 我覺得想哭2 我覺得心情不好3 我覺得比以前容易發脾氣4 我睡不好5 我覺得不想吃東西6 我覺得胸口悶悶的 (心肝頭或胸坎綁綁 )7 我覺得身體不輕鬆不舒服 ( 不適快 )8 我覺得身體疲勞虛弱且無力9 我覺得很煩躁
憂鬱量表計分方式:沒有或極少得 0 分,有時候得 1 分,時常得 2 分,常常或總是得 3 分 10 我覺得記憶力不好
11 我覺得做事時無法專心
12 我覺得想事情或做事時比平常要緩慢
13 我覺得比以前較沒信心
14 我覺得我比較會往壞處想
15 我覺得想不開甚至想死
16 我覺得對什麼事都失去興趣
17 我覺得身體不舒服
18 我覺得自己很沒用
得分解釋: 8 分以下 :
真令人羨慕 !你目前的情緒狀況很穩定,是個懂得隨時調整情緒及紓解壓力的人,請繼續保持 !
9~14 分 : 最近的情緒是否起伏不定 ?或是有些事情在困擾著你 ?給自己多點關心,多注意情緒的變化,試著了解心情變化的緣由,做適時的處理,比較不會陷入憂鬱情緒
15~18 分 : 你是不是想笑又笑不出來,有許多事壓在心上,肩上總是感覺很沉重 ? 因為你的壓力負荷量已到了臨界點,千萬別撐了 !趕快找個有經驗的朋友聊聊,給心情找個出口,把肩上的重擔放下,這樣才不會陷入憂鬱症的漩渦