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¿¿AAUUXXILILIIOOOOO....?O....?
LA ACCION EMPRESARIALLA ACCION EMPRESARIAL
El profesional que se desempeña en ...Ciencias de la Ciencias de la información – Archivística...información – Archivística...
• No sabe por donde empezar...
• Debe enfrentar problemas de la empresa: técnicos, coyunturales y humanos.
• No alcanza a enlazar sus conocimientos funcionales y parciales para resolver un problema global.
• Debe familiarizarse con “el manejo estratégico de la empresa”.
Cadena de la estrategia empresarialCadena de la estrategia empresarial
Análisis (hacia el
pasado ©)Análisis (hacia el futuro¨)
D
I
A
G
N
O
S
T
I
C
O
O
B
J
E
T
I
V
O
S
Misión
DecisiónAcciónEvaluación y
control
La tradicional cadena de la La tradicional cadena de la estrategia empresarialestrategia empresarial
“No es suficiente combatir la ignorancia de los ignorantes.
...Es preciso también, y en primer lugar, combatir la ignorancia de los que saben muchas cosas, incluso de los que creen saberlo todo...”
Edgar Faure: Ce que je crois. 1971
• Conjunto de fenómenos dimanados de una voluntad o de un comportamiento previsible.
• Está compuesta por– Misión – Modus operandi
LA ACCION EMPRESARIAL
La estrategia de una empresa:- Es económica:
- Rentabilidad- Producción de bienes y servicios.
- Es competitiva:- Tiene rivales.
- Es social, política y cultural.- Su entorno, sus ideas y valores.
LA ACCION EMPRESARIAL
• Aprendizaje de
Conceptos – Técnicas – Herramientas
propias de cada funciónpropias de cada función .
CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA
¿CCómo tener una visión de síntesis de la acción empresarial?
Desde el enfoque de la Gestión de documentos asociada a la gestión procesos, que brinda los cimientos para el diseño de soluciones en la administración de los recursos de información de la organización.
CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA
“Un evento ocurre,una acción se elabora”
• Los estudios administrativos proponen explicaciones lógicas para las acciones que ocurren en la empresa. – Base parcial, – Funcional – Sistémica.
FENOMENOS EMPRESARIALES Y ACCION EMPRESARIAL
1. Base parcial: (parcelar, territorializar)
Para analizar un evento• Aislarlo, comprenderlo independientemente de otros simultáneos y tal vez
relacionados. • Cada problema se divide en subproblemas.
2. Categorización.• Etiquetas de identificación: mercadeo, finanzas, contabilidad, recursos
humanos... Un evento será aprehendido, estudiado según esquemas conceptuales de su ámbito
3. Sistematización. Se trata de comprender un fenómeno en una maraña de interacciones con otros fenómenos.
FENOMENOS EMPRESARIALES Y ACCION EMPRESARIAL
Quien lo puede hacer?• Observador externo (consultor)
– Observación– Análisis científico– Elaboración de un modelo explicativo o predictivo. – En este caso, el fenómeno es despersonalizado, apto para ser reflejado en un modelo;
es holografía de la empresa y no su realidad.
• Observador interno: está empeñado en la acción.
Los dos puntos de vista son necesarios.
Estudio del fenómeno empresarial
OBJETIVO: adquirir un saber práctico (conceptos + técnicas + herramientas) para prever y controlar mejor la acción de la empresa y elaborar mejor una estrategia.
Proposiciones para el estudio de la acción empresarial.
PROPOSICIONES
1. Principio de fragmentación del conocimiento
5: Principio de los niveles de comprensión
2: Principio de Isofinalidad
3: Principio de comprensión mínima
4: Principio de Contingencia
1. El planteamiento estratégico:• Acontecimiento: resultado de una selección
consciente (objetivos definidos)• Racionaliza el camino• El estratega es un calculador.• La empresa es una “caja negra” • Sus reacciones ante eventos externos son
predecibles.
1: Principio de fragmentación del conocimiento
““La acción empresarial es incomprensible en su totalidad”La acción empresarial es incomprensible en su totalidad”
Requiere del análisis de tres elementos:
????
2. El planteamiento organizacional: • El acontecimiento es propio de la organización, “inevitable” en razón de la
estructura de la empresa y su modo de operar. • La empresa tiene individualidad, un comportamiento organizacional que le es
propio.• “caja negra” … divisiones, departamentos, servicios.
Objetivos
Planes
Modus Operandi
A.E = Comportamiento de grupo
1: Principio de fragmentación del conocimiento
???
? ?
?
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1: Principio de fragmentación del conocimiento
A.E. = Análisis del juego político.
• El individuo: objetivos, intereses, afinidades y poderes, redes de información.
• Caja negra – estructuras – los individuos.
3. El planteamiento psico-sociológico: • Acontecimiento = resultado de un juego político, trueque (patronos -
sindicatos, lucha de influencias).
2: Principio de “Isofinalidad
Director
Gerente
Operario
• No hay una interpretación más justa que otra, • Hay varias maneras de ver la misma cosa.
a. No hay un planteamiento mejora. No hay un planteamiento mejorb. No todos los planteamientos son igualmente válidosb. No todos los planteamientos son igualmente válidos
• Entender para actuar. • No tiene tiempo para seleccionar
fenómenos que le interesan.• El tiempo = $$$$...tomar decisiones
aceptables.
3: Principio de comprensión mínima
El administrador requiere de un grado de comprensión mínima …
tomar decisiones estratégicas satisfactorias (no necesariamente
óptimas).
4: Principio de Contingencia
• Momento de estudio• Experiencia de quien la estudia (esquemas de referencia
experienciales)• Conocimientos de quien la estudia (esquemas de referencia
cognoscitivos)• Motivaciones de quien la estudia (sesgos sistemáticos)• Fuentes de información• Utilización anticipada del conocimiento (naturaleza de la decisión
que ha de tomarse). • GESTION DE CONOCIMIENTO
El conocimiento de la acción empresarial es contingente...depende de:
5: Principio de los niveles de comprensión
• Conceptual: principios que guiaron la acción
• Técnico: técnicas derivadas de los principios que permitieron formular la acción empresarial.
• Práctico: herramientas administrativas
SaberSaber
Saber hacerSaber hacer
HacerHacer
La acción empresarial puede ser aprehendida a tres niveles:
Objetivo: • Aplicar los conceptos del análisis de la acción empresarial para conocer
más de cerca y comprender los procesos empresariales que dan origen a los documentos e información que deben ser administrados.
Descripción de la Actividad• Realizar un levantamiento de información a través del cual se haga el
diagnostico y análisis de un proceso (acción empresarial) que muestre como se desarrolla el evento, quienes son los responsables, cual es el resultado de cada fase del proceso y que documentos se generan en desarrollo del proceso. Al final resultará un expediente que recibirá un nombre único.
EJERCICIO
Procedimiento:
• Seleccionar una empresa. (nombre, dirección, ciudad)• En la empresa identifique la misión, la visión y sus objetivos estratégicos
(caja negra).• Dentro de la empresa, identifique una unidad administrativa
(Categorización).• Cuales son las funciones de esa unidad administrativa?. • Dentro de la unidad administrativa, identifique un proceso, una función…
(base parcial).• Describa y grafique utilizando el diagrama de carriles (sistematización)• Identifique el expediente que se genera como resultado de la acción
empresarial.
EJERCICIO
Condiciones del taller:
• NO SE ACEPTAN TRABAJOS SOBRE PROCESOS DE ARCHIVO Y CORRESPONDENCIA.
• Debe presentarse un informe escrito aplicando normas Icontec.
• Debe prepararse una exposición para el día de entrega.
• Fecha de entrega: Marzo 31 de 2006.
EJERCICIO
Fuente:Fuente:
SALLENAVE, Jean-Paul. Gerencia y SALLENAVE, Jean-Paul. Gerencia y planeación estratégica. Bogotá : Norma, planeación estratégica. Bogotá : Norma, 1990. 283 p1990. 283 p