Практика accenture «Платежные услуги» Новый взгляд на … ·...

Практика Accenture «Платежные услуги»

Новый взгляд на платежиКак цифровые технологии меняют сам подход к операциям в экосистеме «банка на каждый день»

2 | Новый взгляд на платежи

Знакомьтесь, Джон и ДженниДжон недавно окончил университет, устроился на работу и переехал в соб-ственную квартиру.

Он пребывает в некоторой растерянности после столь масштабных перемен в сво-ей жизни, но также его очень волнует и будущее. Он помолвлен с Дженни, кото-рая живет в этом же городе по соседству.

У Джона и Дженни с детства были от-крыты счета в банке, но они никогда прежде не рассматривали последний как главного помощника в решении своих повседневных забот. Но с насту-плением эры экосистем, построенных на основе концепции «банк на каждый день», все должно измениться.

Приведенные здесь случаи из жизни иллюстрируют, как повседневные пла-тежи станут центром подобного рода перемен.

Повседневные платежи 3

«Сердце» повседневных платежей: цифровой счет с возможностью удаленного доступа 4

Что значит, стать провайдером повседневных платежей: шесть главных вопросов 5

Новый подход к платежным операциям – основа сохранения главенствующего положения на рынке 10

Шаг в будущее 11

Повседневные платежиВидение Accenture относительно по-вседневных платежей возникло в связи с разработкой концепции «банк на каж-дый день».1 Это представление Accenture о том, как цифровые технологии изме-нили банковскую систему и клиентскую среду (рис. 1).

Банковская отрасль находится в крити-ческой точке неизбежных перемен, по масштабам сравнимых с тем, что мы уже наблюдали в других сферах, как напри-мер, с фотопленкой (Kodak) или видео-прокатом (Blockbuster).

У современных банков и поставщиков платежных услуг есть возможность при-нять изменения и стать центральным звеном в системе организации повсед-невных операций клиентов, как в свое время сделали соцсети и интернет-мага-зины, чтобы стать ключевыми фигурами в повседневных покупках.

Катализатором подобного рода измене-ний стали цифровые платежи со счетов,

позволяющих проводить операции, ис-пользуя любые цифровые каналы, и которые стали центром взаимодей-ствия с клиентами. Таким образом,

Провайдеры повседневных платежей станут незаменимыми, пользующимися большим доверием партнерами при ре-шении текущих вопросов своих клиентов и совершении разного рода платежей и переводов. Под такими поставщиками мы подразумеваем микс из перспектив-ных участников рынка платежей – со-временных банков (и «банков на каждый день»!), компаний-эмитентов платежных карт, автоматизированных клиринго-вых палат, процессинговых компаний, платежных систем, эквайеров и других возможных игроков (телекоммуника-ционных и розничных компаний, и т.п.). Провайдер платежей за услуги станет клиенту надежным помощником как в решении насущных финансовых, так и нефинансовых вопросов, что в про-цессе позволит выстроить глубокие и долгосрочные отношения.

Новый взгляд на платежи | 3

РИС. 1. Банк на каждый день

Предпродажное привлечение

Современный и релевантный бренд

Привлекательные цифровые интерфейсы

Превосходное качествообслуживания

Персональный банковский консультант с расширенными функциями

Новая роль отделения


«Сердце» повседневных платежей: цифровой счет с возможностью удаленного доступаС развитием сферы повседневных платежей и формированием вокруг нее соответствующей среды, цифровой счет становится интегрированным централь-ным компонентом предложения ком-плексного обслуживания. Эти счета будут играть ключевую роль в упрощении для клиента процесса совершения платежа в любое время дня и ночи, с использо-ванием любого канала и по всей цепочке создания ценности, включая предпро-дажную поддержку, оплату товаров и услуг и послепродажное сопровождение.

Как видно на рис. 2 цифровым счетам с возможностью удаленного доступа от-водится центральная роль в экосистеме повседневных платежей. С точки зрения потребителей мобильные устройства,

планшеты, а скоро и «носимая электро-ника» уже являются неотъемлемой частью жизни человека и впоследствии станут своего рода «пультом дистанци-онного управления» многочисленными операциями и услугами, включая весь спектр платежей и переводов с исполь-зованием цифрового счета.

С точки зрения провайдера доступ к таким счетам будет многоканальным, и они будут интегрированы с различны-ми сервисами и партнерскими про-граммами, что расширит возможности потребителей и повысит уровень их обслуживания, позволив им использо-вать счет как и когда им будет угодно; создавать собственную конфигурацию взаимодействия и рассчитывать на

персональный подход; а также восполь-зоваться всеми открывающимися перед ними преимуществами, что активно стимулирует потребителей продолжать отношения с провайдерами.

В компании Accenture считают, что пере-ход на цифровые счета неизбежен и ста-вят традиционные банки и провайдеров платежных услуг перед жестким выбором. Либо они переводят своих клиентов на счета с поддержкой цифровых технологий и расширяют свое участие в цепочке соз-дания ценности самостоятельно или через создание партнерств; либо они продолжа-ют лишь предоставлять традиционные фи-нансовые услуги, и в итоге клиенты уходят к другим игрокам рынка, которые готовы предоставить им такого рода услуги.

РИС. 2. Цифровой счет

Потребители Провайдеры повседневных платежей

Цифровые взаимодействия в повседневной жизни потребителей

Цифровой счет

Банковские услуги

Образование

Здравоохранение

Развлечения

Розничная торговля

Туризм

ЖКХ

Онлайн торговля

Офлайн торговля

Транспорт и оформ-ление документов

P2P

P2B

Доступ и обслуживание

Мобильный банк

Планшетный банк

Интернет-банк

Банкомат

Отделение

Телефонбанк

Веб-чат

Соцсети

Вознаграждение

Партнерские программы

Программы лояльности

Рекламные акции

Личные финансы

Планирование и управление

Персонализация

Конфигурация и взаимодействие

Официальные и альтернативные валюты

Транзакции

Моментальный кредит

(Запрос) Напр., кредитный перевод в режиме реального времени

Отсроченный кредит

(Аванс) Напр., оплата кредитной картой

Немедленное списание средств со счета

(Списание) Напр., оплата дебетовой картой

Регулярное списание средств со счета

(Подписка) Напр., регулярные платежи с кредитной карты

Списание в рамках закрытой системы

(Погашение) Напр., погашение авиа-милями

[…]


Что значит, стать провайдером повседневных платежей: шесть главных вопросов Динамика развития традиционной экс-осистемы платежей говорит о фундамен-тальности и необратимости изменений. Так, что же необходимо сделать органи-зациям (как банкам, так и небанковским учреждениям), чтобы гарантированно стать успешными провайдерами по-вседневных платежей в новых условиях распространения цифровых платежей?

Концепция «банк на каждый день» под-разумевает, что для достижения успеха игрокам рынка потребуется провести у себя серьезные изменения и сформиро-вать для своих клиентов предложение о комплексном обслуживании, выстроенное исходя из привычных для них каналов взаимодействия, которыми они пользу-ются каждый день, а также возможностей цифровых счетов. Это же касается и по-вседневных платежей, и для достижения этих целей компания Accenture выделила шесть главных вопросов, влияющих на ландшафт безналичных платежей, на которых предполагаемые провайдеры

повседневных платежей должны скон-центрировать все свое внимание, чтобы достичь успехов в цифровой экономике.

По мере появления новых способов оплаты и фрагментации ландшафта, платежи будут становиться все более полиморфными. Цифровая коммерция будет стимулировать спрос на новые способы оплаты и создавать необходи-мые условия для их процветания. Мгно-венные платежи - важная предпосылка для развития новых услуг, оказываемых в режиме реального времени и подхо-дящих для цифрового мира, предлагая клиентам высочайший уровень обслужи-вания с использованием возможности проведения мгновенной оплаты товаров и услуг, а также переводов в любое вре-мя дня и ночи. Трансформация платеж-ных карт – крайне важный момент при переходе с физических карт к виртуаль-ным, существующим лишь в виде при-ложения к мобильным устройствам или в виде облака. В деловом мире также

необходим переход на корпоративные цифровые платежи и операционные услуги. И, наконец, перевод платежных технологий на цифровые рельсы - сле-дующая фаза упрощения, и программы по изменению соответствующих плат-форм во многих банках и у провайде-ров платежных услуг уже реализуются. Теперь они могут функционировать и развиваться в активно растущем, по-лиморфном мире цифровых платежей.

За всем этим стоят цифровые технологии, которые кардинальным образом меняют наш образ жизни: повсеместное исполь-зование мобильных технологий, полная привязка ко всему цифровому; соцсети (место для общения и получения инфор-мации); огромное количество различных данных, позволяющих делать любое взаимодействие или контакт релевант-ным, контекстным и информативным; и облачные технологии, позволяющие иметь повсеместный и масштабируемый доступ к цифровым приложениям.

РИС. 3. Шесть главных вопросов сферы цифровых платежей для провайдеров по-вседневных платежей

Цифровая экономика

Потребители Торгово-

сервисные предприятия

Малый и средний бизнес,

корпорации

Государственные структуры

и организации

Провайдеры повседневных платежей

Полиморфные платежи

Цифровая коммерция

Мгновенные платежи

Трансформация платежных карт

Корпоративные цифровые платежи и операционные услуги

Перевод платежных технологий на цифровые рельсы

123456

PAYLATER

OFFER


Джон отправляется в магазин аудио-видео техники через кафе…Первое, что хотел бы приобрести Джон в свой новый дом, это телевизор с плоским экраном. Последние несколько недель он посвятил себя изучению пред-ложений в интернет-магазинах и сайтов, где можно сравнить цены у разных про-давцов, а также выяснению предпочтений Дженни относительно характеристик телевизора и выслушиванию советов дру-зей в Facebook. И теперь он практически знал, какую модель он хочет.

Джон уже направляется в магазин, но выходя из квартиры,

он получает сообщение на свой мо-бильный, что в кафе за углом сегодня проводится рекламная акция, посвя-щенная завтракам. Тогда он «заранее делает заказ» и оплачивает его со своего цифрового счета.

Когда Джон добирается до кафе, то на входе система, использующая низко-энергетическую bluetooth технологию слежения, автоматически «узнает» его, после чего он просто забирает свой за-каз со стойки быстрого обслуживания. Оплата заказа происходит фоном – не-заметно и безопасно.

… прежде, чем выбрать и купить телевизор

Когда Джон доезжает до магазина элек-троники, то понимает, насколько длинны-ми могут быть очереди из покупателей в субботу днем. Он находит телевизор, который он решил купить, и, используя специальное мобильное приложение, в режиме реального времени сравнивает цены с другими магазинами, располо-женными по соседству, и интернет-мага-зинами и решает покупать здесь.

Чтобы не стоять в очереди, он с по-мощью своего мобильного сканирует уникальный QR код телевизора. Таким образом, он получает информацию о количестве телевизоров этой модели на складе и доступных ячейках вы-дачи товара. Кроме того, он узнает, что провайдер повседневных платежей, где у Джона открыт цифровой счет, пред-лагает воспользоваться возможностью «отложенного платежа» на три месяца без взимания процентов.

Джон подтверждает операцию покупки и получает электронный пакет с полез-ной информацией – ссылки на онлайн-руководства пользователя для телевизо-ра. Одновременно он получает на свой мобильный электронный кассовый чек, где он и хранится в защищенном месте, чтобы в случае необходимости он всегда мог доказать факт оплаты покупки, на-пример, если в телевизоре обнаружится брак. Отдельно Джон также получает СМС от ритейлера с напоминанием о сроках поставки и СМС от своего про-вайдера повседневных платежей с выгодным предложением пролонгиро-ванной гарантии на телевизор.

Дневная прогулка и персональное предложение

В тот же день Дженни, прогуливаясь по центральной улице города, где они живут с Джоном, проходит мимо мест-ной аптеки, когда по системе геолока-ции в цифровом кошельке ей приходит предложение о покупке ее любимой зубной пасты с возможностью выбора – вернуть часть цены покупки на счет или получить дополнительные бонусные баллы по программе лояльности. Она принимает предложение, заходит в ап-теку и завершает операцию по покупке на своем мобильном устройстве, выбрав возможность получения дополнительных баллов (которые также сохраняются на устройстве). Через несколько секунд она покидает аптеку с зубной пастой.

Развитие системы цифровых платежей стимулирует провайдеров повседневных платежей предоставлять своим клиентам – как частным, так и торгово-сервисным предприятиям, небольшим компаниям и крупным корпорациям – альтернативные возможности проведения мгновенных платежей, в том числе и с использо-ванием карт. Они предлагают возмож-ность проведения цифровых операций, независимо от базового способа оплаты, валюты или используемого канала и от

Джон и Дженни получают больше контроля и более широкий выбор операций. Оплачивая покупки в ма-газинах или он-лайн, они имеют воз-можность при завершении операции выбрать стимулирующую программу своего провайдера повседневных платежей или любую другую закрытую систему стимулирования типа на-копление авиамилей или программу лояльности. Джон и Дженни также могут наслаждаться преимуществами совместимого, понятного и удобного процесса осуществления любой пла-тежной операции, независимо от того где, как и в адрес кого совершается платеж, и каков его размер.

Для Джона и Дженни каждая транзак-ция может стать еще более выгодной. Например, им будет легче исполь-зовать все возможности выгодных предложений, скидок и погашений накопленных бонусных баллов, просто проведя транзакции через свои цифровые счета. Само взаимо-действие упрощено до проведения одной интегрированной транзакции, в рамках которой потребитель может воспользоваться спецпредложениями, скидками или использовать бонусные баллы по программе лояльности, а остаток суммы оплатить.

Цифровая коммерция зависит от экоси-стемы связанного контента и провайде-ров услуг. Она включает в себя и провайдеров повседневных платежей, которые используют свои взаимоот-ношения с потребителями и другими фирмами (включая торгово-сервисные предприятия) и имеющуюся у них ин-формацию (в т.ч. данные о транзакциях, кредитный рейтинг, потребительские предпочтения) для расширения своих операций и формирования возможных связей по всей цепочке создания по-требительской ценности.

1. Полиморфные платежиЧто это даст Джону и Дженни?

Что это дает Джону и Дженни?

2. Цифровая коммерция

места формирования ценности. Платежи могут изменять конфигурацию. Они при-нимаются повсеместно. Индивидуально настраиваемые платежные операции «трансформируются» в интегрированное качественное обслуживание клиентов, которое торгово-сервисные предприятия и провайдеры повседневных платежей подстраивают под потребности потребите-лей (включая использование встроенных программных интерфейсов приложений - Application Programming Interfaces/APIs).

Стираются традиционно принятые гра-ницы между предпродажным консуль-тированием, оплатой покупки и после-продажной поддержкой. Происходит интеграция всех стадий покупки. Подоб-ная стратегия позволяет провайдерам повседневных платежей повысить каче-ство обслуживания и потребительскую ценность посредством более динамич-ных и интегрированных предложений и персонального обслуживания, исходя из ситуации и потребностей.


Цифровые транзакции – особенно по-лиморфные платежи – предъявляют отрасли новые требования. Необходимо проведение переводов с одного счета на другой, а также платежей между свя-занными провайдерами повседневных платежей, банками и партнерами в режиме реального времени.

Надежные и эффективные спосо-бы мгновенного перевода денежных средств с возможностью передачи информации в режиме реального

Джон и Дженни могут со своих бан-ковских счетов оплачивать товары или услуги, отправлять переводы, а также получать на них деньги в режиме реального времени в любое время дня и ночи и больше никаких задержек и постоянных проверок статуса опе-рации. Дженни до последнего тянула с подачей налоговой декларации, но к счастью она могла это сделать даже поздно вечером в последний день их приема благодаря круглосуточной ра-боте государственного сайта налоговой службы и возможности заплатить на-лог до полуночи. Она может видеть на вебсайте, как ее налоговая инспекция в режиме реального времени подтвер-дила получение декларации и платежа. Тем временем Джон получил напоми-нание о том, что у его младшей сестры завтра День рождения. Он сидит рядом с Дженни, которая занимается запол-нением своей налоговой декларации, и они снимают короткое «селфи» с пожеланиями ко Дню рождения.

Открыв свое мобильное банковское приложение, Джон отправляет на номер мобильного сестры $25 вместе с поздравительным видео.

После того, как пластиковые карты Джона и Дженни были встроены в цифровые кошельки или интегри-рованы в мобильные телефоны, они больше их и не видели.

Например, Джон и Дженни теперь мо-гут оплачивать товары и услуги картой в режиме онлайн – через мобильное приложение или в магазине, исполь-зуя бесконтактную технологию оплаты – что избавляет их от необходимости таскать повсюду с собой полные кар-маны пластика.

Для выполнения повседневных платежей карты должны быть оптимизированы под цифровую среду с возможностью смены места и способа обработки операции. В связи с этим эмитентам придется решить целый ряд серьезных вопросов связан-ных с «дематериализацией» пластиковых карт - активной миграции платежей в цифровой формат, фантастическими темпами роста объемов бесконтактных операций, а также изменениями в пове-дении клиента и сокращением доходов по картам в результате ужесточения действий регулирующих органов.

3. Мгновенные платежиЧто это дает Джону и Дженни?


4. Трансформация платежных карт

времени, доступные 24 часа в сутки 365 дней в году – жизненно важный блок при создании новых инновационных цифровых методов оплаты и повыше-нии эффективности и конкурентоспо-собности современных экономических систем. «Мгновенные платежи» с воз-можностью полного завершения пере-вода денежных средств и обновления баланса в режиме реального времени 24 часа в сутки 365 дней в году также очень важны для правильного ком-плексного обслуживания клиентов.

Для эквайеров последствия перехода на «цифру» окажутся еще более зна-чительными, так как им необходимо расширить границы своей прежней роли – традиционного эквайера платежных карт – и освоить намного более мас-штабную роль полиморфного эквайера. В то же время им не следует забывать и о быстрых темпах роста электронной и мобильной коммерции, конвергенции онлайн и офлайн способов оплаты и на-рождающегося спроса на дифференци-рованные услуги эквайринга и дополни-тельные сервисы.


Распространение повседневных плате-жей также изменит и сферу корпора-тивных платежей и операционных услуг, и провайдеры повседневных платежей будут использовать цифровые техноло-гии для более активного привлечения клиентов, увеличения количества пере-крестных предложений и расширения своего ассортимента за счет полностью управляемых сервисов, ориентирован-ных на стоимость. Это включает в себя

Благодаря платежным APIs Джон и Дженни могут управлять своими цифровыми счетами непосредствен-но в приложениях ритейлеров. Они, например, могут узнать свой баланс на счетах до того, как подтвердить по-купку, выбрать счет и направить пла-теж непосредственно ритейлеру. Они замечают, что контролировать опера-ции одно удовольствие. Все легко и просто и интегрировано с остальными приложениями ритейлеров.

Провайдеры повседневных платежей об-новят и усовершенствуют свои механиз-мы осуществления платежных операций, чтобы отвечать требованиям цифрового мира и соответствовать ожиданиям клиентов. Объединенные платежные платформы, работающие с большим количеством различных типов расчетов, станут основой для полиморфных плате-жей, обработки постоянно растущего количества транзакций с использова-нием цифровых счетов и всего спектра цифровых каналов, а также проведения транзакций и обмена информацией в режиме реального времени в любое время суток.

5. Корпоративные цифровые платежи и операционные услуги


6. Перевод платежных техно-логий на цифровые рельсы

и использование мобильных устройств, чтобы казначейства и финансовые кон-тролеры могли просматривать информа-цию о транзакциях и санкционировать их, находясь за пределами офиса; это подразумевает и использование цифровых технологий для бесшовного связывания физических и финансовых цепочек поставок, например перевозки грузов, операций по торговому финан-сированию и международных расчетов.

В частности провайдерам повседневных платежей необходимо будет через APIs организовать внешний доступ к своим платежным системам, чтобы торгово-сер-висные предприятия и другие провайде-ры услуг могли включить их в свои приложения. Подобная способ-ность к трансформации станет основой для формирования стратегически важной способности быть технически быстро переналаживаемой, гибкой, эластичной и в достаточной мере масштабируемой для поддержки новых, дифференциро-ванных, улучшенных, ориентированных на клиента платежных предложений, от-вечающих требованиям цифрового мира.


CONFIRMPURCHASE

ACCOUNTBALANCE:$46.23

Что все это значит для сегодняшних бан-ков, процессинговых компаний, эмитен-тов карт и эквайеров?

Основная идея заключается в том, что платежи могут вернуть себе централь-ную роль в жизни потребителей всех типов. В ходе обработки и проведения платежа собирается все больше и боль-ше информации о клиенте, и сам про-цесс превращается в жизненно важную точку контакта, позволяющую банкам и провайдерам платежей вовлечь кли-ентов в общение относительно допол-нительных сервисов. Все это открывает огромные возможности с точки зрения организации перекрестных продаж, выстраивания отношений с клиентами и предоставление им целевых, персони-фицированных консультаций и услуг.

Вместе с тем понятно, что дифференци-ация в нарождающейся среде цифровых платежей будет касаться всего процесса обслуживания клиента на протяжении совершения операции, а не отдельных этапов. Для массового распростране-ния цифровых платежей очень важно, чтобы клиенты в ходе обслуживания были удовлетворены. Для достижения такого уровня дифференциации про-цесс взаимодействия с клиентом должен стать бесшовным, непрерывным и под-страиваем под определенный контекст, а все технические сложности, типа систем безопасности, должны быть сокрыты от человеческих глаз, как и их работа.

Процесс взаимодействия с клиентом также должен быть простым и последо-вательным независимо от вида платежа или валюты, а для этого платежные си-стемы должны стать полиморфными. И при этом обслуживание любой транзак-ции должно быть направлено на то, что-бы сделать что-то большее, независимо от того, идет ли речь об оплате поездки на автобусе, загрузке и использованию недавно вышедшего приложения, или покупке своей «давней мечты».

Все это означает, что сегодняшние банки и провайдеры платежей должны будут мыслить по-новому. И это потребует от них готовности делиться информацией, предлагать решения, которые смогут ра-

Новый взгляд на платежи – основа сохранения главенствующего положения на рынке

ботать и в иных системах, а также сделать процесс ценообразования прозрачным.

Это также влечет за собой выявление и использование новых способов зарабаты-вания денег, предоставляя партнерам по экосистеме – и таким образом, частным клиентам, торгово-сервисным предпри-ятиям и компаниям – постоянно расши-ряющийся набор дополнительных услуг для распространения платежных функций повсюду, где они востребованы торгово-сервисными предприятиями и клиентами.

Провайдерам повседневных платежей придется все это делать в условиях ужесточения конкуренции (к примеру, как между мгновенными платежами и пластиковыми картами) и снижения тран-закционных комиссий под давлением регулирующих органов. Поэтому, опера-ционная эффективность также является важным фактором, заставляя отдельных участников рынка провести оценку уров-ня утилитарности. Действительно, по сути своей оптимальная модель может быть универсальной, но обладающей опреде-ленными возможностями, которые можно получить у сторонних партнеров.

Поскольку разного плана игроки будут стремиться стать лидерами гонки и про-вайдерами повседневных платежей, оче-видно, что применения универсальной стратегии здесь ждать не приходится. Наоборот, подходы будут варьироваться в зависимости от сильных сторон и по-зиционирования каждого из соперников. Но, по мнению экспертов Accenture, по-бедителем будет тот, кто сфокусируется исключительно на решении важнейших вопросов и приоритетах, о которых шла речь в данном документе.

Ради достижения успеха готовы ли вы работать в фрагментированной, по-лиморфный среде? Занимаетесь ли вы привлечением и поддержанием интереса у клиентов для предоставления соот-ветствующих платежных услуг в сфере цифровой коммерции? Используете ли вы возможности проведения операций в режиме реального времени? Занимаетесь ли модернизацией свойств платежных карт, чтобы ими можно было восполь-зоваться и в цифровом пространстве?

Позже вечером Джон и Дженни идут ужинать с друзьями.

Ресторан предлагает возможность «оплатить за столом», и Дженни от-крывает мобильное приложение в своем смартфоне, сканирует счет ре-сторана и подтверждает платеж всей суммы. Их друзья, вычислив свою долю в счете, тут же «перекинули» ее со своих цифровых счетов на мо-бильный номер Дженни. Через пару секунд деньги дошли до Дженни, и она их могла увидеть на счете.

Уставшие после долгого и трудного дня Джон и Дженни сели в автобус и по-ехали домой. В мире, где провайдеры платежей охватили все «повседнев-ные дела» в жизни человека, больше не надо покупать физический билет. Вместо этого они просто подносят свои мобильные телефоны к бесконтактно-му считывателю в автобусе. Система автоматически рассчитывает самый дешевый тариф и сохраняет виртуаль-ный билет в их цифровых кошельках.

Вечером


Способны ли вы удовлетворить потребно-сти корпоративных клиентов в сфере опе-рационного обслуживания, предложив им использование цифровых платежей? Со-ответствуют ли ваши платежные платфор-мы требованиям века цифровых техноло-гий? Готовы ли вы предоставить доступ к ним вашим клиентам через APIs?

Это очень важные вопросы. Ответьте на них правильно, и вы сможете предложить своим клиентам платежные услуги нового поколения. В масштабности распростране-ния и массового использования цифровых платежей кроется ключ к достижению успеха в сфере повседневных платежей.

Компания Accenture готова помочь бан-кам и другим участникам рынка преодо-леть этот сложный путь дифференциации и лидерства в области повседневных пла-тежей. Для этого у нас есть мощный набор навыков, активов и возможностей, прове-ренных в процессе нашего собственного перехода к цифровым технологиям.

В Accenture мы постоянно занимаемся развитием нашей собственной экосисте-мы цифровых активов, средств повы-

Шаг в будущеешения производительности, стратегий, а также базы знаний и навыков, чтобы по-мочь банкам и провайдерам платежных услуг стать лидерами на рынке цифровых платежей. Для поддержки и ускорения процесса становления наших клиентов провайдерами повседневных платежей мы используем свои знания и опыт в сфере интеграции систем, мобильных решений, аналитики, интерактивных технологий, центры сопровождения и развития, а также «Экспертизу как услугу».


Accenture может помочь вам с необхо-димым инструментарием и идеями для успешной работы в области повседнев-ных платежей. По всем вопросам вы можете обратиться к:

Массимо ПровербиоРуководитель глобальной практики Accenture «Платежные услуги»[email protected]

Джереми ЛайтПрограмма Accenture «Повседнев-ные платежные услуги» [email protected]

Алекс СеккиПрограмма Accenture «Банк на каждый день» [email protected]

О AccentureAсcenture – международная компания, оказывающая услуги в области управ-ленческого консалтинга, информацион-ных технологий и аутсорсинга. Обладая уникальной индустриальной и техноло-гической экспертизой, широкими воз-можностями создания решений для всех отраслей и функций бизнеса, а также глубоко изучая опыт наиболее успешных компаний мира, Aсcenture помогает повысить эффективность бизнеса своих клиентов - как коммерческих компаний, так и государственных организаций. Около 305 000 сотрудников Aсcenture работают более чем в 120 странах мира. Выручка компании за финансовый год, закончившийся 31 августа 2014 года, составила 30,0 миллиардов долларов США. Дополнительная информация: www.accenture.com

Примечания1 Более подробную информацию вы най-дете на веб-странице: www.accenture.com/everydaybank

Наши контакты

Практика ACCENTURE «ПЛАТЕЖНЫЕ УСЛУГИ»Специалисты практики Accenture «Пла-тежные услуги» помогают банкам повы-сить качество бизнес-стратегии, а также уровень технологической и операци-онной эффективности в трех ключевых областях:

традиционные базовые операции, плате-жи по картам и цифровые платежи. Это подразумевает, в том числе, и особое внимание к операционному обслужива-нию, а также к соблюдению требований, к рискам и самим операциям.

Accenture может помочь банкам упро-стить и интегрировать свои платежные системы и операции, чтобы сократить затраты и улучшить производительность, соответствовать последним норматив-ным требованиям, запустить современ-ные мобильные и цифровые предло-жения, а также сделать из платежных операций постоянный источник дохода. Веб-страница практики: www.accenture.com/Paymentservices

Добро пожаловать

\к нам на веб-страницу:

www.accenture.com/

everydaybank

Следите за нашими новостя-

ми на TWITTER

@BankingInsights

Copyright © Accenture 2014 Наименование компании «Accenture», ее логотип, а также слоган «High Performance Delivered» зарегистрированы в качестве товарных знаков компании.

Практика accenture «Платежные услуги» Новый взгляд на … ·...

Documents