презентация Адеев Николай, artsofte для tеlecom&clouds 2014
DESCRIPTION
Доклад о кейсах и подходах интерфейсной переработки облачных B2B услуг на базе вендорного ПО, в телеком и финансовых секторах с приведением примеров проектов на базе софтсфичей (Broadsoft и Светец) для Ростелекома и проектов переработки платформ ДБО.TRANSCRIPT
![Page 1: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/1.jpg)
Концепция веб-экосистемы для «КОМЕК МАШИНЕРИ»
![Page 2: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/3.jpg)
Список клиентов Artsofte представлен ведущими федеральными и региональными компаниями в разных сферах бизнеса:
![Page 4: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/4.jpg)
Глава №1- НЕЛЬЗЯ ::::::
просто так взять и запустить облачную услугу
![Page 5: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/5.jpg)
Типичный подход по запуску облачной услуги в телекоме:::1. Формулирование требований к услуге :2. Выбор поставщика готового ПО или разработка кастомного ПО:
3. Разворачивание ПО на операторской инфраструктуре самим вендором или интегратором:
4. Проверка функциональной готовности и запуск:5. Маркетинговые мероприятия
:: ::::
![Page 6: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/6.jpg)
Плюсы применения готового ПО:
: – 80% задач можно закрыть готовой
функциональностью при высокой скорости
разворачивания:
![Page 7: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/7.jpg)
Разработка кастомного софта ::
это всегда дорого и долго'
![Page 8: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/8.jpg)
НО, кастомное решение может получиться и на готовом ПО (функциональность бэк-платформы затрагивается незначительно)
:кастомизируется UX, стилевой интерфейс и разрабатывается фронт-скриптинг продукта.:
![Page 9: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/9.jpg)
Типичная вендорная бэк-платформа телеком-услуги в облаке – очень функциональное ПО, но требуется защита пользователя от over-функциональности в интерфейсе.:
![Page 10: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/10.jpg)
Интерфейсная кастомизация в «двух словах».'
PS: аналогия, разумеется, только про интерфейс J:
![Page 11: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/11.jpg)
:Успех запуска
облачной услуги во многом зависит от :
создания
полноценных сред самообслуживания:
:Личные кабинеты и сервисы управления
услугами : :
![Page 12: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/12.jpg)
При создании среды самообслуживания нужно решать не только проблемы бесшовной авторизации (single sign-on) но и формировать бесшовный интерфейс: :
![Page 13: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/13.jpg)
_ - пример из жизни::::::• 5 разных b2b услуг из облака :• 5 разных типов авторизации:• 5 разных кабинетов управления::: ::
![Page 14: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/14.jpg)
«Крутость» бэк-инфраструктуры уходит на второй план – ::важно в какой визуальной среде пользователь работает с услугами!:
![Page 15: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/15.jpg)
Кто может
справиться с такими
задачами?::
![Page 16: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/16.jpg)
Новый тип
компаний – :
веб- интегратор:
![Page 17: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/17.jpg)
Веб-интегратор::1. Глубокое понимание предметной области:
2. Сильная интерфейсная компетенция:
3. Сильная технологическая компетенция в веб-технологиях:
4. Умение работать в команде над проектом с традиционными системными интеграторами:
![Page 18: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/18.jpg)
1. Сильный веб-интегратор (интерфейсные компетенции, веб-фронтскриптинг и поставленные проектные процессы):
2. Функциональная бэк-платформа с API:
3. Вменяемая инженерная команда по разворачиванию и настройке основной бэк-платформы (команда вендора или команда обычного интегратора). :
:
Идеальный альянс для запуска услуги:
![Page 19: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/19.jpg)
:Кейсы. :
Как мы решаем аналогичные задачи:
Глава №2 - МОЖНО:
![Page 20: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/20.jpg)
Кейс№1 – cloud ATC, портал управления, софтфон и mobile Apps:Бэк-платформа: софтсвич СВЕТЕЦ Поставка и настройка бэк-платформы: СВЕТЕЦ
![Page 21: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/21.jpg)
Состав задач Artsofte::1. Проработка пользовательских сценариев:2. Usability аудит родительской бэк-платформы:3. Переработка пользовательских и
административных интерфейсов:4. Фронт-скриптинг инерфейсов для подключения к
ядру платформы:5. Формирование новых фич-требований к
функциональному изменению бэк-платформы:6. Разработка интерфейсов мобильных приложений::
Кейс№1 - cloud ATC, софтфон и мобильные приложения для Ростелекома:
![Page 22: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/22.jpg)
Кейс№1 - cloud ATC, софтфон и мобильные приложения для Ростелекома:
![Page 23: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/23.jpg)
Кейс№1 - cloud ATC, софтфон и мобильные приложения для Ростелекома:
![Page 24: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/24.jpg)
Кейс№1 - cloud ATC, софтфон и мобильные приложения для Ростелекома:
![Page 25: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/25.jpg)
Кейс№1 - cloud ATC, софтфон и мобильные приложения для Ростелекома:
![Page 26: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/26.jpg)
Кейс№1 - cloud ATC, софтфон и мобильные приложения для Ростелекома:
![Page 27: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/27.jpg)
Кейс№1 - cloud ATC, софтфон и мобильные приложения для Ростелекома:
'ИТОГ: При работе в личном кабинете новой услуги среднее время на выполнение целевого действия конечным клиентом по сравнению с прошлым интерфейсом уменьшилось в два раза.::При работе по настройке, в кабинете администратора – в 5 раз!::Тестирование проводилось на тестовой группе клиентов Ростелеком. :
![Page 28: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/28.jpg)
Кейс№2 – cloud ВКС::Бэк-платформа: VideoMost (SPIRIT)
![Page 29: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/29.jpg)
Состав задач Artsofte:::1. Проработка пользовательских сценариев:2. Usability аудит родительской бэк-платформы:3. Переработка пользовательских и
административных интерфейсов:4. Формирование новых фич-требований к
функциональному изменению бэк-платформы:5. Разработка программной обертки с новыми
интерфейсами поверх родного веб-портала бэк-платформы:
6. Разработка цепочки продажи услуги через веб.:: Кейс№2 – cloud ВКС для Ростелекома:
![Page 30: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/30.jpg)
Кейс№2 – cloud ВКС для Ростелекома:
![Page 31: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/31.jpg)
Кейс№2 – cloud ВКС для Ростелекома:
![Page 32: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/32.jpg)
Кейс№2 – cloud ВКС для Ростелекома:
![Page 33: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/33.jpg)
'ИТОГ: ''Сформирована полноценная цепочка подключения услуги через веб в формате try&buy::Устранены в интерфейсе 90% отказов, происходивших во время процедуры регистрации услуги::Полностью переработан внешний вид сервиса::
Кейс№2 – cloud ВКС для Ростелекома:
![Page 34: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/34.jpg)
Кейс№3 – портал управления АТС::Бэк-платформы: BroadSoft, Ericsson web-portal Поставка и настройка бэк-платформ: Сайфокс
![Page 35: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/35.jpg)
Состав задач Artsofte:::1. Разработка административных интерфейсов
управления АТС:
2. Программная реализация веб-портала управления АТС на базе BroadSoft:
:
Кейс№3 – веб портал управления АТС для Билайна:
![Page 36: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/36.jpg)
Кейс№3 – веб портал управления АТС для Билайна:
![Page 37: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/37.jpg)
Кейс№3 – веб портал управления АТС для Билайна:
![Page 38: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/38.jpg)
Кейс№3 – веб портал управления АТС для Билайна:
'ИТОГ: ''Переработаны интерфейсы и разработан полноценный веб-портал управления АТС::Выведены в графический интерфейс настройки услуг, которые ранее настраивались через программные команды в API ::
![Page 39: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/39.jpg)
Кейс№4 – песочница для SIP ATC::Бэк-платформа: BroadSoft Поставка и настройка бэк-платформы: CTI
![Page 40: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/40.jpg)
Состав задач Artsofte:::1. Формирование внешнего try&buy сервиса
(песочницы) виртуальной телефонии без доступа к основному веб-порталу управления АТС:
2. Пользовательский административный веб-портал управления АТС:
:3. Программная реализация решение через API на
базе BroadSoft:: Кейс№4 – веб портал управления АТС для Билайна:
![Page 41: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/41.jpg)
Кейс№4 – песочница SIP ATC для Мегафона :
![Page 42: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/42.jpg)
Кейс№4 – песочница SIP ATC для Мегафона :
![Page 43: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/43.jpg)
Кейс№4– песочница SIP ATC для Мегафона :
![Page 44: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/44.jpg)
Кейс№4 – песочница SIP ATC для Мегафона :
'ИТОГ: ''Запущена первая в России песочница виртуальной телефонии::Разработан полноценный веб-портал управления АТС:::
![Page 45: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/45.jpg)
Кейс№5 – интернет-банк ::Бэк-платформа ДБО: Compass Plus Поставка и настройка бэк-платформы: Compass Plus
![Page 46: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/46.jpg)
Кейс№5 – интернет-банк для Уралтрансбанка :
Состав задач Artsofte:::1. Переработать интерфейсы готовой платформы
ДБО:
2. Произвести фронт-скриптинг и подключить к ядру продукта:
::
![Page 47: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/47.jpg)
Кейс№5 – интернет-банк для Уралтрансбанка :
![Page 48: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/48.jpg)
Кейс№5 – интернет-банк для Уралтрансбанка :
![Page 49: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/49.jpg)
Кейс№5 – интернет-банк для Уралтрансбанка :
'ИТОГ: ':Полностью переработан внешний вид сервиса::Улучшены UX-метрики по целевым действиям::::
![Page 50: презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557f303fd8b42a00268b51e8/html5/thumbnails/50.jpg)
Спасибо за внимание:http://telecom.artsofte.ru :::С ув. Адеев Николай:директор Artsofte::моб.: +7-912-24-26756::www.artsofte.ru:[email protected]: