Продажи и маркетинг.инновационных B2B сервисов.

Александр Сирач, Chief Surprise Officer.youscan.

Александр Сирач.•  Chief Surprise Officer, YouScan .Ex-Афиша, Marketing PRO.Co-Founder & CSO, LeadScanner.facebook.com/asirach.linkedin.com/in/asirach..

1. Немного о социальных медиа и нас.

2. Определении портрета «идеального» клиента.

3. Процессе изучения клиентов и покупателей.

4. О систематизации продаж.

5. Полезных инструментах в работе.

Сегодня мы поговорим:.

YouScan: система мониторинга социальных медиа.Помогает компаниям быть в курсе жалоб и пожеланий клиентов в социальных медиа, быстро реагировать на них и повышать качество сервиса.

Удобный интерфейс работы с системой на облачном сервере.Мониторинг более 500 тыс. площадок (ВК, Facebook, Twitter, блогов, форумов, отзовиков ).Встроенные инструменты аналитики, автоматическое определение тональности .Инструменты командной работы для отделов маркетинга и поддержки клиентов.

Кто наши пользователи?.●  Отделы поддержки клиентов.●  Отделы PR.●  Отделы маркетинга.●  Отделы продаж.●  Агентства.

●  Отделы ИТ, программисты.●  Секретари и ассистенты.●  Энтузиасты-одиночки.

..

Идеальный клиент.1.  Имеет проблему.

a.  ….b.  ….

2.  Знает о проблеме.a.  ….

3.  Пробовал сам ее решить.a.  ….b.  ….c.  …..

4.  Имеет бюджет и ресурс на работу в соцмедиа.a.  ….b.  …..

5.  Предоставляет доступ к "экономическому" покупателю.

a.  ….b.  ….

"Влиятели".

Сотрудник-пользователь.

Рекомендатели.

Экономический покупатель.$$$..

ЛПР.

А покупатель?.

+Саботажники.

Сила социальных медиа.

–  Мониторинг тематических дискуссий.–  Контент-маркетинг.–  Facebook, Twitter, ВКонтакте: контент, реклама .–  E-мейл рассылки.–  Контекстная и баннерная реклама, ретаргетинг..

.

Наши инструменты.

CRM – это просто.

Почта - удобно.

1.  Отложите продажи на потом, сначала надо набрать много пользователей.

2.  Не общайтесь с клиентами сами, поручите это сейлз-менеджеру.

3.  Найдите крутого директора по продажам из большой компании.

4.  Чем больше сейлз-менеджеров, тем больше будут продажи.

Вредные советы для стартапа:.

Удачной охоты J

blog.youscan.biz

/youscan