Презентация bdo.Бизнес-клуб "АСТРА".Общие центры...

INSOURCING vs OUTSOURCING

BDO RUSSIA Надежное плечо для вашего бизнеса

2 Business Process Outsourcing

Группа компаний BDO

144 1260+ Более 1 260 офисов по всему миру

56000+ Около 56 000 партнеров и сотрудников по всему миру

Представительства в 144 странах

4,918 Оборот в 2013 году 4,918 млрд. евро

Наши регионы: Европа, Северная Америка, Карибы, Латинская Америка, Азия, Ближний Восток, Центральная и Восточная Африка

European Outsourcing Association – Outsourcing Service Provider of the Year 2012 International Accounting Bulletin – International Tax Adviser of the Year 2012 Managing Partners Forum – Best Collaboration Across International Frontiers 2012


Группа компаний BDO в России

3 25 Уникальный 25-летний опыт поддержки быстрорастущих российских компаний

2000 В офисах группы работает около 2 000 сотрудников

110 Оборот группы в 2013 году составил около 110 млн евро

среди крупнейших аудиторско-консалтинговых групп на российском рынке (согласно рейтингу агентства «Эксперт РА» за 2013 год)

Воронеж

Тверь

Москва

Екатеринбург

Вологда

Челябинск

Уфа

Пермь

Санкт-Петербург

Красноярск


Является членом IAOP и ассоциации российских аутсорсинговых компаний АСТРА

BDO Unicon Outsourcing

2 350+ Квалифицированных специалистов, которые ежегодно подтверждают свой профессиональный статус

300+ Постоянных клиентов

Место в рейтинге компаний в области аутсорсинга учетных функций за 2013 год, по рейтингу «Эксперт РА»

Тверь

Воронеж

Москва

Екатеринбург

Пермь

Санкт-Петербург

Красноярск


Клиенты

Прочее

Производство Фармацевтика Услуги Ритейл ИТ и телеком


Что даёт централизация функций в ОЦО/ передача на аутсорсинг?

ВОЗМОЖНОСТИ

Стандартизация и унификация бизнес–процессов в компаниях

Группы

Распространение лучших

внутренних практик

Отказ от / передача нети-повых операций

во внешние подразделения

Устранение дублирования

функций

Экономия на масштабе

Сокращение коммуникаций за счет единого

местоположения

РЕЗУЛЬТАТЫ

Уменьшение времени принятия решения

Четкое распределение ролей и ответственности

Организация единого источника данных

и отчетности (одно «окно» для коммуникаций)

Повышение прозрачности и управляемости компании

Повышение качества управленческой информации

Развитие ключевых компетенций и навыков

Повышение производительности труда

сотрудников

Организация гибкой системы сопровождения изменений масштабов

Группы

Повышение капитализации при продаже


Инсорсинг vs Аутсорсинг

Основные «Плюсы» «Основные Минусы»

•  Снижение налоговых издержек — расходы на аутсорсинг учетной функции включаются в состав операционных расходов

•  В случае ошибки про-вайдер компенсирует Компании потери в соответствии с до- говором.

•  Затраты на аутсорсинг могут резко возрасти при росте Компании – МИФ

•  Сложности взаимо-действия с бизнес-подразделениями клиента ( отсутствие «административных рычагов»)

Основные «Плюсы» Основные «Минусы»

•  Снижение расходов на выделенный процесс

•  Унификация методик процессов для группы

•  Повышение качества выделенного процесса

•  Повышение эффектив-ности внутреннего контроля

Как следствие вышепе-речисленного — увели-чение стоимости Компании.

•  Необходимость инвес-тиционных вложений для создания Общего центра обслуживания

•  Необходимость разви-вать компетенции в области технологий, процессов и управления персоналом аутсорсин-говой компании

ВАРИАНТ 1. ОБЩИЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ (ОЦО)

ВАРИАНТ 2. АУТСОРСИНГ


Слагаемые успеха проекта построения ОЦО/ аутсорсинговой компании

Технологии

3

Качественная организация работ и сильная команда специалистов

2

Методология

1

Эффективный ОЦО/бухгалтерская

компания Retek

OEBS

Exceed

Аптеки 2005

OFA

Банки

Поставщики

Клиенты

Аутсорсинг ЗП

ОЦО

Клиент-банк

Система электронногодокументооборота

Системы передачиэлектронной информации

Внешниепользователи отчетности

Внутренниепользователи отчетности

Сотрудникимагазинов

Сотрудникискладов

Операционныеотделы ОЦО

Сотрудникирегионального офиса

Система управления бизнес-

процессами

Система планирования, контроля и анализа

Система HR Система ITСистема

безопасности

Система администра-тивного

обеспечения

Система правового обеспечения

Блок методологии и контроля

Блок учета и отчетности

Блок обслуживания клиентов

Планово-экономический

блок

Блок управления персоналом

Блок АХОБлок

управления безопасностью

Бизнес-процессы

Вспомогательные подсистемы

Организационные единицы

Управление учетом и

отчетностью

Управление учетной

методологией

Управление основными данными

Управление отношениями с Клиентами

Блок IT Блок правового обеспечения

Бэк

-офис


Инсорсинг Аутсорсинг

Процессы

Технологии

Команда

Необходимо заниматься постоянной унификацией процессов. Нужны KPI по учетным процессам для оценки эффективности

Внедрение решений по электронному документо- обороту, интеграция их с учетной системой и даль-нейшая поддержка

Разработка и внедрение системы подбора, оценки и удержания персонала

Инсорсинг и аутсорсинг


Внутренняя бухгалтерия

Инсорсинг

Аутсорсинг

ОЦО — что дальше?


Исследования удовлетворенности клиентов vs независимый аудит договора

Исследование удовлетворенности Независимый аудит

•  Как правило, обратная связь только для провайдера/ОЦО

•  Пожелания клиентов могут не балансироваться с их стоимостью

• Обратная связь обеим сторонам договора

• В любом случае требуется диалог для нахождения решений

Несмотря на то, что данная публикация была тщательно подготовлена специалистами компании, она может быть использована только для получения общего представления об обсуждаемом в ней предмете. Не рекомендуется использовать представленную в публикации информацию в качестве профессиональной консультации по конкретному вопросу. Прежде чем предпринять какие-либо действия или воздержаться от принятия каких-либо действий на основании данной публикации, необходимо получить профессиональную консультацию специалиста. Группа компаний БДО, ее партнеры, сотрудники и агенты не несут никакой ответственности за любые убытки, понесенные в связи с принятием или отказом от принятия каких-либо действий или решений на основе информации, содержащейся в данной публикации.

ЗАО «БДО», ЗАО «БДО Техническая Экспертиза», ООО «БДО Юникон Консалтинг», ЗАО «БДО Юникон Бизнес Солюшнс», ЗАО БДО Юникон Бизнес Сервис, ООО «БДО Менеджмент», зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации, являются членами международного объединения независимых компаний BDO. Название BDO относится к фирмам, являющимся участниками BDO International Limited, британского общества с ответственностью, ограниченной гарантией его участников. Каждая компания объединения является самостоятельным юридическим лицом и не выступает в качестве агента BDO International Limited или любой другой компании объединения.

BDO — торговая марка объединения BDO и каждой компании — участницы объединения. © 2014 ООО «БДО Менеджмент». Все права защищены.

Контактная информация

Тел.: +7 (495) 78-78-552 +7 (495) 78-78-553

E-mail: [email protected]

www.bporus.ru

Людмила Шустерова Директор по стратегическому развитию E-mail: [email protected]

Презентация bdo.Бизнес-клуб "АСТРА".Общие центры...

Business

bdo bdo

business process outsourcing3

business process outsourcing25

bdo international limited

international frontiers