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UNIVERSIDAD DOMINICO-AMERICANA

NOMBRERIODIN

APELLIDOLUCXON

MATRCULA2008-30-1-0019

ASIGNMATURAGERENCIA DE VENTAS

THEMA:

ANALISIS Y RESUMEN DEL LIBRO BIEN HECHO

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BIEN HECHO!

AUTOR Ken

Blanchard

CO-AUTORES Thad

lacinack Y chucktompkins

Bien Hecho! Grupo editorial norma ISBN 958-04-0899-1

BIEN HECHO es un libro cautivante Y bien presentado, bien formateado,el estilo del libro mostr que los autores ya tienen experiencia en

escribir libros, debido a que muestran cierta madurez y cierta seguridad

literaria. El autor y los coautores son todos empresarios o empleados

con una gama de experiencia bien amplia, eternamente responsable

porque ya tienen familia, los que tienen una familia son y sern siempre

responsable, eso es por deber.

Tuvieron la oportunidad de probar sus puntos de vista & en la familia y

el trabajo. Como dice la biblia el verdadero lder es el que sabe manejar

la familia.

Decamos que BIEN HECHO es un libro de buena calidad que sea

tericamente o prcticamente hablando ,lo que nos hace decir que ms

vale leer ese libro en vez de comprar un ticket barato para un seminario

presentado por un desconocido conferencista. Bueno alguna vez vale la

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pena pero no muchas veces, lo que suele decir que BIEN HECHO! es a la

vez un libro y un seminario escrito.

Las ideas son totalmente nuevas y innovadoras, pero el contenido no

choca nadie personalmente, y sus caricaturas son muy implcitas .Ahora

vamos directamente a l contenido, y inmaculadamente hare un anlisisde esa fabulosa joyera.

La gente nos habla siempre cuando la cosa va mal, pero casi nunca

cuando la cosa va bien.

Si uno se poner a pensar bien su conclusin ser que el mundo se va a

acabar, porque todo el mundo dice que est mal, pero no es as cada da

pasa y sigamos igual y ms vivo que nunca, podemos decir que aqu

algo anda mal.

Es que desde la niez nos ensenaron a comunicar cuando la cosa va mal

pero nunca cuando va bien, de hecho las comunicaciones que tenemos

son aburridas y negativas, debido a que nada ms se habla de lo

negativo.

Haga la experiencia habla de lo positivo y tu veras que las

comunicaciones que t tienes se re- canalizaron en positivas, eso es que

habla el libro BIEN HECHO

En este libro el autor y los coautores ponen nfasis en hablar de lo

bueno en vez de lo malo por eso la casualidad les ensenaron eso por

medio de dos ballenas de SEA WORLD que es una excelente parque de

distraccin , esas ballenas asesinas son la ms amigable de este parque

por que las personas las trataron como amigas ,sin poner nfasis en susdebilidades o sus errores ,es decir en lo positivo, de hecho las ballenas

se volvieron positiva y canalizaron esa energa positiva en un esfuerzo

comn que es el show espectacular de SEA WORLD.

Cuando WEST un empresario fue a ver por primera vez este espectculo

l se conmovi, y sin perder el espritu investigador se fue a hablar con

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el entrenador con la falsa idea de saber cul es el castigo estimulador

que garantiza el buen empeo de esas ballenas, pero DAVE el

entrenador le hizo saber que es todo lo contrario se evita a todo precio

el castigo porque no tiene sentido castigar unas ballenas asesinas y

poner un entrenador en esa misma piscina ,por deduccin lgica ni

quiero decir que es lo que iba a ocurrir .

El truco es re canalizar lo mal hecho y poner ms nfasis en lo bien

hecho, desde aqu el titulo BIEN HECHO, hay que hacer saber a las

ballenas cuando lo estn haciendo bien, dndolas comida y cario, ese

mismo estimulante de manera anticipada funciona igual con los

humanos,

Si tu quieres que el humano da ms importancia a lo bien hechoentonces pon ms nfasis en lo bien hecho, de lo contrario la mala

experiencia se repetir debido a que la damos ms importancia.

Entonces sacamos esa lgica, a lo que damos ms importancia se

vuelve ms importante.

Cuando el empleado comete algn tipo de error hay que hacer la

correccin sin culpar a nadie de lo contrario nosotros-mismo o al sistema

y explicarlo con claridad como corregir el error, sin gritar y sin hacervista grande.

Desde luego a quien le gusta cometer errores?

A NADIE le gusta hacer la cosa mal al menos que es un psicpata o

discapacitado mental.

A quin le gusta el xito ?

A todo el mundo, entonces coopera a que todo el mundo lo hace bien,

es exactamente lo que dice le libro BIEN HECHO, cuando est bienhecho, hay que decir que est bien hecho.

Cuando est mal hecho re -canaliza esa energa y transfrmalo en BIEN

HECHO

Lo olvide quien dijo: no podemos crear ni destruir la energa solamente

la podemos transformar, si aceptamos esa lgica comnmente, el

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comn denominador, entonces estamos de acuerdo de que lo malo es

susceptible a transformarse en lo bueno, sin gritar a nadie sin despedir a

ningn empleado.

Tres ballenas que saltan encima de un cordn fuera de la piscina que

est en sea Word , es obvio que no sacaron a las ballenas del margritndolas a que saltan fuera de la piscina arriba de un cordn ,non a

eso se le llamara milagro o anormal.

El asunto fue poner el cordn debajo de la piscina y cada vez que las

ballenas pasan encima del cordn dar a ellas una recompensa, y cada

vez subir el cordn mas arriba y as hasta que saltan fuera de la piscina

encima del cordn, pero, PERO cuando no quieren saltar los

entrenadores pasan a otro ejerci y despus de un momento tratan de

hacer el mismo ejerci canalizndose en el resultado que quieren .los

entrenadores re canalizaron el fiasco en xito.

As de igual manera funciona con los humanos cuando hacen algo mal,

no se pone nfasis en lo malo, pero lo ensena hacer lo bien, es decir

correctamente, y cuando lo hacen bien se les estimularon con la palabra

BIEN HECHO! O una palmadita en la espalda, a veces el incentivo puede

ser lucrativo depende del inters y de la situacin actual de la persona.

Son tres pasos que producen el desempeo, esos pasos se llaman:

PUNTOS FUNDAMENTALES DEL DESEMPENO

1) ACTIVAR

Lo que pone en marcha el desempeo

2) COMPORTAMIENTO

El desempeo que se da

3) CONSECUENCIA

Su respuesta al desempeo.

De estos tres pasos estar el camino hacia el xito o el fracaso.

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Activar el principio del trabajo que se propone de hacer, el

comportamiento es la manera de desempear el objetivo la manera

que se compota con la persona que lo desempea, y la consecuencia

es el resultado de cmo se comporta la persona que hace el

desempeo yo como se comporta el jefe de la persona que est

desempeando.

El humano tiene la tendencia a considerar de manera negativa el

cambio, lo mismo paso con WEST cuando l quiso aplicar por

primera vez el concepto del bien hecho en su trabajo hubo algunos

amigos que pusieron oposicin, pero, lo bueno siempre tiene que

salir a la luz del da al fin y al cabo aceptaron el concepto del BIEN

HECHO

No solamente l lo prctico en su trabajo sino tambin en su familiaen toda su vida, lo que ocurri es que todo el mundo lo hizo de

manera bien hecha.

As que un BIEN HECHO para todos que quieren practicar esa teora.