Решение ca ehealth для ... - · pdf file3333 systemedge nsm –agents...
TRANSCRIPT
РешениеРешениеРешениеРешениеРешениеРешениеРешениеРешение CA eHealth CA eHealth CA eHealth CA eHealth CA eHealth CA eHealth CA eHealth CA eHealth длядлядлядлядлядлядлядля
управленияуправленияуправленияуправленияуправленияуправленияуправленияуправления производительностьюпроизводительностьюпроизводительностьюпроизводительностьюпроизводительностьюпроизводительностьюпроизводительностьюпроизводительностью
сетевойсетевойсетевойсетевойсетевойсетевойсетевойсетевой инфраструктурыинфраструктурыинфраструктурыинфраструктурыинфраструктурыинфраструктурыинфраструктурыинфраструктуры
2222
Management Command Center
Introscope
Database
Command
Center
Mainframe
Systems
& Network
Базы данных Приложения
SystemEDGE NSM – AgentsСетевая
инфраструктура Платформы, системы
SPECTRUM eHealthNSM
Systems
Management
Программные решения компании
Computer Associates (CA Inc.) для управления
сетевой и IT инфраструктурой
3333
SystemEDGE NSM – AgentsСетевая
инфраструктура Платформы, системы
eHealthSPECTRUM
Программные решения компании
Computer Associates (CA Inc.) для управления IT
инфраструктурой
4444
Общая архитектура систем управления
производительности (Performance Management
Systems)
55555
Configuration
Time series
Alarms
Система
сбора данных
Система
сбора данных
FTP
SNMP
polling
NMSs
CORBA
XML
Web Services
Proprietary
APIs
Routers
Switches
Servers
SNMP
SystemEDGE, Unicenter
NSM, другие агенты
SNMP
traps
СУБД Oracle
Историческая
информация
Live
Exception
Engine
Configuration
Server
Core Server
Processes
Отчеты, События
SNMP
Poller
SNMP
Trap
Receiver
Import
Poller
SNMP
Poller
Configuration Console
Архитектура CA eHealth
6666
Address service degradations before service disruption
Time
% Utilization
Time Over Threshold
Upper
Threshold
Lower
Threshold
Baseline
Time
% Utilization
Deviation from Normal
Generate
intelligent alarms
Access real-time
and historical analysis
Spectrum Browser
eHealth Reports
> Live Trend
> At A Glance
> Trend Report
eHealth data fed to
Live Health engine
Предоставление данных
для отчетов реального и
исторического анализа
eHealth E2E Console
eHealth отчеты
Реального
времени:> Live Status
> Live Trend
> Live Exceptions
Исторические:> At A Glance
> Trend Report
> ... И др.
Периодический сбор данных
для агрегации и
последующей обработки
Time
Variable
Time Window = 1hr
Time Over Threshhold = 15mins
Time
Variable
Algorithms
Сбор Данных Анализ Вывод Диагностика
IT Infrastructure Elements
Опрашиваемы
е ресурсы:> Networks
> Systems
> Application
> Databases
Генерация
аварийных сообщений
SPECTRUM, NSM &
3rd Party Systems
Функциональный процесс работы
системы CA eHealth
7777
Значение
Время
Окно времени= 1
hour
Порог окна времени = 15
мин.
Порог = 60%
Система подавления кратковременных всплесков
Срабатывание триггера при превышении
порогового значения на длительном интервале
Алгоритм срабатывания превышения пороговыхзначений
8888
Верхний уровень
Нижний уровень
Окно времени= 1
Порог окна времени = 15 min.
Baseline
Значение
Время
Динамическое управление уровня “baseline”
Определение отклонений в работе систем
относительно аналогичных интервалов времени
Алгоритм срабатывания превышения пороговыхзначенийАнализ определения отклонений от “BaseLine”
9999
eHealth E2E Console
Capacity Planning
Live Health Views
At-a-Glance Trend
Business Service Views
Health MyHealth Service Level Top N App, DB & Traffic Custom
WEB интерфейс CA eHealth E2E Console,
Out-of-The-Box - Готовые наборы групп отчетов
системы
10101010
eHealth E2E Console
Capacity Planning
Live Health
At-a-Glance Trend
Business Service
Health MyHealth Service Level Top N App, DB & Traffic Custom
Текущий статус состояния ресурсов и сервиса
Live Health & Business Service
11111111
Службы Service Desk и ЦУС
Live Status
Business & IT Management
Business Service Views
Службы Service Desk и
Технические специалисты
службы эксплуатации
Live Exceptions & Trend
Systems NetworksUsers Apps &
DBs
Текущий статус состояния ресурсов и сервиса
Live Health & Business Service
Целевое назначение
12121212
� Отображение в реальном
времени состояния работы
сервисов
� Использование Web-
интерфейса CA eHealth
Business Service Console
� Интеграция с другими
программными продуктами CA
и сторонними разработчиками
� Возможность спускаться до
отдельных компонентов
организующих услугу
CACACACA eHealth Business Service Console eHealth Business Service Console eHealth Business Service Console eHealth Business Service Console ––––
текущийтекущийтекущийтекущий статусстатусстатусстатус работыработыработыработы сервисовсервисовсервисовсервисов
13131313
� Отображение в
реальном времени
рабочего статуса
сгруппированных
ресурсов
� Возможности
персональных
настроек
� Отображение аварий
основанных на
правилах превышения
пороговых значений
� Прямой доступ к Live
Trend и остальным
отчетам
ПанельПанельПанельПанель CA eHealth Live Status Console CA eHealth Live Status Console CA eHealth Live Status Console CA eHealth Live Status Console ----
ccccводныйводныйводныйводный обзоробзоробзоробзор рабочегорабочегорабочегорабочего состояниясостояниясостояниясостояния сетевыхсетевыхсетевыхсетевых
ресурсовресурсовресурсовресурсов, , , , системсистемсистемсистем ииии приложенийприложенийприложенийприложений
14141414
� Детализация
превышений пороговых
значений относительно
технологических
доменов и отдельных
элементов
� Дедуплицирование
аварийных сообщений
� Прямой доступ к Live
Trend и остальным
отчетам
ПанельПанельПанельПанель CA eHealth Live Exceptions Console CA eHealth Live Exceptions Console CA eHealth Live Exceptions Console CA eHealth Live Exceptions Console ––––
единыйединыйединыйединый видвидвидвид всехвсехвсехвсех критическихкритическихкритическихкритических проблемпроблемпроблемпроблем вввв работеработеработеработе
сетевыхсетевыхсетевыхсетевых элеметовэлеметовэлеметовэлеметов
15151515
At-a-Glance Report Trend ReportLive Trend
Live Exceptions
Технические специалисты
устраняют неисправность
и настраивают оборудование
с использованием данных
анализа производительности
Service Desk и ЦУС
определяют источник
роблемыproblem
ЦУС и служба контроля
за состоянием сети
предупреждается о
потенциальной
возможности
деградации сервиса и
проблемах с
оборудованием
ВызовВызовВызовВызов различныхразличныхразличныхразличных историческихисторическихисторическихисторических отчетовотчетовотчетовотчетов ииии реальногореальногореальногореального
временивременивременивремени изизизиз CA eHealth Live Exceptions ConsoleCA eHealth Live Exceptions ConsoleCA eHealth Live Exceptions ConsoleCA eHealth Live Exceptions Console
16161616
� Отображения значения в
реальном времени одной
переменной для нескольких
сетевых элементов, или
нескольких переменных для
одного сетевого элемента
� Непрерывное построение
графика загрузки отдельного
ресурса сетевого элемента
� Моментальное отображения
влияния изменения
конфигурации сетевого
элемента на его
производительность
Live Trend
Отображение в реальном времени состояния
ресурсов – помощь при устранении неисправностей
17171717
� Вывод сгруппированных
исторических отчетов по одному
сетевому элементу
� Понятный интерфейс
отображения состояния
доступности сетевого элемента, и
его метрик производительности
� Возможность создания
унифицированной формы
отчетов для всех сетевых
элементов одного типа
Отчеты At-a-Glance ReportsДополнительная информация при устранениинеисправностей
18181818
� Отображения исторических
значений одной переменной
для нескольких сетевых
элементов, или нескольких
переменных для одного
сетевого элемента
� Визуальное сопоставление
значений отдельных
переменных, ресурсов
сетевых элементов или их
групп
ОтчетыОтчетыОтчетыОтчеты Trend ReportsTrend ReportsTrend ReportsTrend Reports
СопоставительныйСопоставительныйСопоставительныйСопоставительный анализанализанализанализ историческихисторическихисторическихисторических отчетовотчетовотчетовотчетов ----
выявлениявыявлениявыявлениявыявления причинпричинпричинпричин сниженияснижениясниженияснижения производительностипроизводительностипроизводительностипроизводительности
19191919
eHealth E2E Console
Capacity Planning
Live Health Views
At-a-Glance Trend
Business Service Views
Health MyHealth Service Level Top N App, DB & Traffic Custom
ДополнительныйДополнительныйДополнительныйДополнительный наборнаборнаборнабор историческихисторическихисторическихисторических отчетовотчетовотчетовотчетов
CA eHealthCA eHealthCA eHealthCA eHealth’’’’ssss
20202020
� Сводная информация о
производительности всех
сетевых элементов
� Представление отношения
значения переменных к
пороговым значениям и
вычисления общего
индекса
производительности
� По умолчанию проводится
анализ на основе “baseline”
длительностью: 6,13-
недель и 12 месяцев
ОтчетыОтчетыОтчетыОтчеты CA eHealth Health Reports CA eHealth Health Reports CA eHealth Health Reports CA eHealth Health Reports ----
представлениепредставлениепредставлениепредставление общейобщейобщейобщей эффективностиэффективностиэффективностиэффективности работыработыработыработы
сетевойсетевойсетевойсетевой инфраструктурыинфраструктурыинфраструктурыинфраструктуры
21212121
� Возможность
выборки отдельных
форм из любых
отчетов CA eHealth
� Вывод на одну форму
отчета значений
утилизации, задержек
доступности, ошибок,
и т.д.
ОтчетыОтчетыОтчетыОтчеты CA eHealth MyHealth ReportsCA eHealth MyHealth ReportsCA eHealth MyHealth ReportsCA eHealth MyHealth Reports –––– группированиегруппированиегруппированиегруппирование
различныхразличныхразличныхразличных формформформформ длядлядлядля отдельныхотдельныхотдельныхотдельных пользователейпользователейпользователейпользователей
22222222
� Вычисление уровня
предоставляемого
сервиса на основе
данных по различным
технологическим
доменам
� Построение соответствия
сервиса пользователям и
организациям
� Определение требуемого
уровня сервиса,
пороговые значения и т.п.
� Персонализация отчетов
и разграничение прав
доступа
ОтчетыОтчетыОтчетыОтчеты CA eHealth Service Level Reports CA eHealth Service Level Reports CA eHealth Service Level Reports CA eHealth Service Level Reports ––––
контролированиеконтролированиеконтролированиеконтролирование соответствиясоответствиясоответствиясоответствия SLA, SLA, SLA, SLA, ииии достижениядостижениядостижениядостижения
требуемоготребуемоготребуемоготребуемого уровняуровняуровняуровня производительностипроизводительностипроизводительностипроизводительности
23232323
� Сравнение рабочего
состояния и
производительности
элементов в группе
� Вывод значений
нескольких
переменных в одном
отчете
� Отображение
отклонений от
заданного порога
ОтчетыОтчетыОтчетыОтчеты Top N ReportsTop N ReportsTop N ReportsTop N Reports
БыстрыйБыстрыйБыстрыйБыстрый поискпоискпоискпоиск неисправностейнеисправностейнеисправностейнеисправностей ииии возможностивозможностивозможностивозможности
планированияпланированияпланированияпланирования
24242424
� Возможность использования
анализа трафика для
планирования расширения и
оптимизации сети
� Контролирование, и
поддержка постоянного
уровня производительности
� Множество отчетов для
групп, отдельных сетевых
элементов, приложений, и
технологий.
ОтчетыОтчетыОтчетыОтчеты CA eHealth Traffic Analysis Reports CA eHealth Traffic Analysis Reports CA eHealth Traffic Analysis Reports CA eHealth Traffic Analysis Reports ----
анализанализанализанализ использованияиспользованияиспользованияиспользования полосыполосыполосыполосы пропусканияпропусканияпропусканияпропускания
отдельнымиотдельнымиотдельнымиотдельными приложениямиприложениямиприложениямиприложениями ииии протоколамипротоколамипротоколамипротоколами
25252525
� Позволяет понять где
требуется увеличить
производительность
систем или провести
оптимизацию
� Когда необходимо
запланировать
следующий Upgrade
� Проведение “What If”-
“Что если” анализа
позволяет оценить на
сколько и когда
требуется провести
следующее
расширение
ОтчетыОтчетыОтчетыОтчеты планированияпланированияпланированияпланирования Capacity Planning ReportsCapacity Planning ReportsCapacity Planning ReportsCapacity Planning Reports ––––
интерактивныйинтерактивныйинтерактивныйинтерактивный инструментинструментинструментинструмент длядлядлядля прогнозированияпрогнозированияпрогнозированияпрогнозирования
возникновениявозникновениявозникновениявозникновения проблемпроблемпроблемпроблем ииии сниженияснижениясниженияснижения CAPEXCAPEXCAPEXCAPEX
26262626
Report Studio
� Query Studio – обеспечивает
выбоку данных собранных
eHealth
� Report Studio – преобразует
запросы к базе данных в
графические отчеты для
дальнейшего использования
� Web интерфейс упрощает
доступ к отчетам
� Возможность создания из
“ничего” или с
использованием шаблонов –
применение drag and drop
� Разграничение прав доступа
Query StudioReport Center
Web Interface
СистемаСистемаСистемаСистема созданиясозданиясозданиясоздания собственныхсобственныхсобственныхсобственных отчетовотчетовотчетовотчетов ---- eHealth eHealth eHealth eHealth
Report CenterReport CenterReport CenterReport Center, , , , профессиональныйпрофессиональныйпрофессиональныйпрофессиональный инструментарийинструментарийинструментарийинструментарий
разработчикаразработчикаразработчикаразработчика
27272727
� CA Spectrum Network
Fault Manager – система
поиска и управления
неисправностями на
сети
� CA Insight Database
контролирование и
управление
производительностью
работы баз данных
� CA Unicenter Network and
Systems Management –
контролирование и
управление работой
серверных платформ и
приложений CA Unicenter NSM
CA Insight
CA SPECTRUM
ВозможностиВозможностиВозможностиВозможности интеграцииинтеграцииинтеграцииинтеграции eHealth eHealth eHealth eHealth сссс другимидругимидругимидругими
программнымипрограммнымипрограммнымипрограммными продуктамипродуктамипродуктамипродуктами CA CA CA CA –––– целостноецелостноецелостноецелостное
управлениеуправлениеуправлениеуправление работойработойработойработой ииии доступностьюдоступностьюдоступностьюдоступностью сервисовсервисовсервисовсервисов
28282828
Единый пользовательский интерфейс и взаимодействие CA Spectrum и eHealth– Двунаправленная навигация:
• Из OneClick Topology View ���� At-a-Glance или Trend отчетам поустройству
• Из OneClick Alarm View ���� At-a-Glance, Trend или Alarm Detail отчетам• Из eHealth WEB ���� Запуск Spectrum OneClick console
– Двунаправленная автоматизация процессов:
• Перенаправление аварийных сообщений превышения порогов Live Health вCA Spectrum
• Генерация новых аварийных сообщений для устройств которые неконтролируются CA Spectrum
• Live Health также позволяет сбрасивать аварийные сообщения всистеме CA Spectrum
• Сброс аварийных сообщений Live Health в CA Spectrum так же очищаетих в eHealth
Упрощение администрирования автоматического поиска новыхустройств на сети:– CA Spectrum Discovery заменяет eHealth Discovery
ДвунаправленнаяДвунаправленнаяДвунаправленнаяДвунаправленная интеграцияинтеграцияинтеграцияинтеграция системсистемсистемсистем CA CA CA CA eHealth eHealth eHealth eHealth ииии
SpectrumSpectrumSpectrumSpectrum
29292929
ПримерПримерПримерПример интеграцииинтеграцииинтеграцииинтеграции
ОтображениеОтображениеОтображениеОтображение аварийногоаварийногоаварийногоаварийного сообщениясообщениясообщениясообщения eHealth Live eHealth Live eHealth Live eHealth Live
Health Health Health Health вввв консоликонсоликонсоликонсоли OneClick CA SpectrumOneClick CA SpectrumOneClick CA SpectrumOneClick CA Spectrum
30303030
ПримерПримерПримерПример интеграцииинтеграцииинтеграцииинтеграции
ВызовВызовВызовВызов отчетаотчетаотчетаотчета eHealth AteHealth AteHealth AteHealth At----aaaa----Glance Report Glance Report Glance Report Glance Report изизизиз консоликонсоликонсоликонсоли
OneClick CA SpectrumOneClick CA SpectrumOneClick CA SpectrumOneClick CA Spectrum
31313131
Capacity
Planning
Time
% Utilization
Time Over Threshold
Upper
Threshold
Lower
Threshold
Baseline
Time
% Utilization
Deviation from Normal
Generate
intelligent alarms
Access real-time
and historical analysis
Spectrum Browser
eHealth Reports
> Live Trend
> At A Glance
> Trend Report
eHealth data fed to
Live Health engine
Analyze & DetectDisplay
Сбор, анализ ивыявление паденияпроизводительности
Polled Data
eHealth
eHealth
Algorithms
CA Spectrum
Business Services
Topology View
Alarm DetailLive Exceptions &
Trend
eHealth
At-a-Glance
Trend
Time
% Utilization
Уведомление о
деградации сервиса
Диагностика
eHealth
E2E Console
Health, Top N, Service
Level. What If & Other
Reports
Изменение конф.
и проверка
Service Desk
Notification &
3rd Party
Element
Manager
Live Trend
Планирование
ПроцессПроцессПроцессПроцесс управленияуправленияуправленияуправления сетевойсетевойсетевойсетевой ииии IT IT IT IT инфраструктуройинфраструктуройинфраструктуройинфраструктурой сссс
помощьюпомощьюпомощьюпомощью программныхпрограммныхпрограммныхпрограммных решенийрешенийрешенийрешений CA eHealth CA eHealth CA eHealth CA eHealth ииии CA CA CA CA
SpectrumSpectrumSpectrumSpectrum
32323232
At-a-Glance Trend ReportLive Trend
Alcatel EMS CBGX; Lucent Naviscore; Cisco Info Center, IP Solution Center, Netflow & WAN Mngr; EMC SMARTS; HP Openview
Network Node Mngr; IBM NetCool; Nortel Preside & GGSN; Starent ST16
Live
Exceptions
ИнтеграцияИнтеграцияИнтеграцияИнтеграция CA eHealth c CA eHealth c CA eHealth c CA eHealth c программнымипрограммнымипрограммнымипрограммными продуктамипродуктамипродуктамипродуктами
другихдругихдругихдругих производителейпроизводителейпроизводителейпроизводителей –––– расширениерасширениерасширениерасширение возможностейвозможностейвозможностейвозможностей
ужеужеужеуже существующихсуществующихсуществующихсуществующих системсистемсистемсистем
33333333
� Проактивный контроль состояниясетевого оборудования и сервисов
� Предупреждение возникновениянеисправностей на сети, связанныхс перегрузкой сетевых элементов
� Быстрое обнаружение проблем, ипредоставление информации дляанализа техническимиспециалистами
� Инструменты для планированияразвития сети и снижениякапитальных затрат
CA eHealth CA eHealth CA eHealth CA eHealth –––– Performance Management SystemPerformance Management SystemPerformance Management SystemPerformance Management System
34343434
Computer Associates (Computer Associates (Computer Associates (Computer Associates (CA Inc.CA Inc.CA Inc.CA Inc.)))) Partner StatusPartner StatusPartner StatusPartner Status
Premier Enterprise Solution Premier Enterprise Solution
ProviderProvider
111395 Москва, ул.Юности 13, корп. 2
Тел. (095) 727-0989
Факс (095) 727-0988
WEB http://www.technoserv.ru
E-mail [email protected]
СпасибоСпасибо заза ВниманиеВнимание