第九章

殯葬管理授課老師

釋永有助理教授

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Content

第一節 殯葬文化

第二節 殯葬設施

第三節 設施管理

第四節 服務管理

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學習目標

1. 能分辨「禮儀」和「民俗」的大同小異。

2. 能體認「引鬼歸陰」和「祭祖安位」的倫理內涵。

3. 能夠說出華人四大「生命禮儀」的根本意義。

P.181

學習目標

4

4. 能夠列舉「殯葬設施」的

四種類型。

5. 能夠關注「環保自然葬」

的可能性與重要性。

6. 能夠明瞭殯葬產業「創造

價值」的五種活動。

5

7. 能夠把握「殯葬管理」同

「臨終關懷」及「悲傷輔

導」的關係。

8. 能夠肯定「殯葬學」及

「關懷/照顧」照顧作為生

死學的中心議題與核心價

值。

6

「殯葬管理」屬於「生死管理」的

核心部份，通過較大範圍的「生死

管理」論述，殯葬業得以同醫護界

及宗教界建立起溝通的介面。(P.182)

摘 要

7

殯葬活動涉及人類文化的「禮儀」

與「民俗」兩方面；禮儀為全人類

的「大同」，民俗則屬各民族的

「小異」。8

台灣的漢民族非但流行土葬，更講

究風水，因而產生濫葬亂象，位力

求改善現狀，政府近年頒布〈殯葬

管理條例〉，包含對殯葬設施的

「設置管理」和「經營管理」之規

範。

9

10

此一新法則將過去授權由地方政府

管理的殯儀館、火化場及納骨塔等

設施，一併提升其法律位階以利統

一管理。

11

就殯葬設施而言，殯儀館、火

化場及公墓大多為公營，而納

骨塔則常歸於民間業者。

12

整體來說，台灣各地的殯葬設施

都存在著各式問題，例如厚葬奢

華、風水迷信、紅包盛行等。

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其未來發展，實繫於產、官、學三

方面合作，共同促成改善之道，而

這又與軟體方面的服務管理息息相

關。

15

在實施殯葬管理、推動殯葬改革的

呼聲中，要做的是將殯葬業從「行

業」提升為「專業」，並且將從業

人員的心態自「職業」轉變為「志

業」。

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「殯葬管理」屬於「生死管理」的

一環，「生死管理」最直接涉及的

便是「醫護管理」、「殯葬管理」

和「宗教管理」三者。由於「醫護

管理」的專業化程度高，「生死管

理」對之幾乎無從置喙。 (P.183)

引 言

17

宗教議題雖有專門的宗教學加以探究，

卻鮮見論及組織管理。但由於宗教組

織在台灣涉入殯葬活動甚深，「生死

管理」對於「宗教管理」乃有用武之

地。至於為人料理後事的「殯葬管

理」，則是名正言順的「生死管理」

核心部分。(P.183)

18

以生死管理作為殯葬業同醫護界及

宗教界溝通介面如何可能？請舉理

說明之。

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問題思考及作答

第一節殯葬文化

「文化」可分為三類存在型態：

觀念形態

操作型態

實物型態

(P.184)

20

「殯葬文化」即可作如是觀(王夫

子，1998)。

就華人殯葬文化而言，「慎終追遠」

是觀念型態、「行禮如儀」為操作

型態，「陵寢墳墓」則屬實務型態

(鈕則誠，2003)。

21

「殯葬」二字雖然連用，但事實上

指涉的是兩件事：

軟體的「殯儀」

硬體的「墓葬」

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• 至於整個流程則可以分為四階段：

• 告別人間(喪)

• 遺體處理(殮)

• 行禮如儀(殯)

• 入土為安(葬)

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• 根據《禮記》的分類，華人的四大

生命禮儀為「冠、婚、喪、祭」

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生命教育的初成

莊重的成年禮儀(冠)

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生命繁衍的因緣

神聖的婚嫁禮儀(婚)

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生命莊嚴的安息

慎終的喪葬禮儀(喪)

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生命傳薪的圓滿

追遠的祭祀禮儀(祭)

請以自己的體驗，闡述華人四大「

生命禮儀」：冠禮、婚禮、喪禮、

祭禮。

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問題思考及作答

下列數點取材於台北市殯葬管理處

(2001)編印的《天年服務手冊》中

所列「喪葬禮俗改進建議」(P.185)

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應待臨終病人斷氣再移舖以減輕其

痛苦。

堪輿研究配合公墓制度以打破風水

迷信。

革除用擴音器誦經陋習以維繫公共

安寧。

縮短入殮後的停柩時間以維護公共

衛生。(P.185)

31

革除焚化紙紮人偶陋習以保障公共

安全。

奠禮應保持莊嚴肅穆以示對亡者的

尊敬。

送殯花車數量應限制以免造成交通

紊亂。

出殯陣頭鷹革除以維繫孝道親情之

真諦。(P.186)32

對治喪事宜應多方了解以杜絕各種

浪費。

避免濫發訃聞以革新政風改進社會

習尚。

倡導火化塔葬避免浪費以有助環境

衛生。(P.186)

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出殯陣頭應革除以維繫孝道親情

之真諦。

對治喪事宜應多方了解以杜絕各

種浪費。

38

避免濫發訃聞以革新政風改進

社會習尚。

倡導火化塔葬避免浪費以有助

環境衛生。

39

殯葬為民生必需的行業，且為做功德

的事業，但現實中卻呈現一片亂象，

你認為原因何在？40

問題思考及作答

第二節 殯葬設施

2002年頒布的〈殯葬管理條例〉

有兩個專章共計三十二項條文，

分別對殯葬設施的「設置管理」

和「經營管理」加以規範。

(P.187)

41

根據法條的定義，殯葬設施指的

是「公墓、殯儀館、火化場、骨

灰(骸)存放設施」等設施。

42

比較起十九年前(1983年)公布的

〈墳墓設置管理條例〉，期間最

大的差別，即是將過去受權由地

方政府管理的殯儀館、火化場及

納骨塔等設施，一併提升其法律

位階以納入規範並接受管理。

43

新條例最具殯葬文化理想考量之處，

即是標幟出：

以人文為中心環境保護及生態保

育為上層，知識經濟發展及社會

公義為支撐支架構理念，以期規

範殯葬設施、殯葬服務及殯葬行

為。(第一條說明)(p.187)

44

為骨灰(骸)之存放，除現行民眾

熟知納骨(堂)塔外，為利未來推

動其他更具環保意義，貼近家屬

感情或特殊之存放方式，爰將其

存放設施統稱為骨灰(骸)存放設

施。(第二條說明)(p.187)

45

「葬」的定義較廣，將遺體藏起

即是「葬」；

「墓」則來自石器時代的「起居

葬」，以洞穴為目的以埋葬亡者。

墓葬原本只見用土掩埋，後來才

發展出以棺裝載遺體入土之舉，

包括木棺、石棺和甕棺等(徐吉軍，

• 1998)。(P.188)

46

甕棺

47

相信靈魂會回返的人，視遺體

為靈魂的歸宿，乃將其之長期

保存，包括土葬、塔葬、懸棺

葬以及製成木乃伊等；

48

懸棺葬

49

相信靈魂以擺脫肉體羈絆而遠行

的人，則是遺體為多餘之物，乃

消滅了事，如火葬、水葬、天葬，

甚至食之的腹葬等(王夫子，

1998)。

50

水葬

51

根據〈殯葬管理條例〉規定：

埋葬屍體之墓基使用年限屆滿

時，應通知遺族撿骨存放於骨

灰(骸)存放設施或火化處理之。

52

埋藏骨灰之墓基及骨灰(骸)存

放設施使用年限屆滿時，應由

遺族依規定之骨灰拋灑、植存

或其他方式處理。(第二十五條)

53

土葬予人「入土為安」之惑，火葬

體現「羽化登仙」境界，你希望如

何安排自己的後事？54

問題思考及作答

第三節設施管理

本節及下節分別介紹殯葬管理的二

重面向：「設施管理」、「服務管

理」，亦是硬體與軟體管理，但無

論是硬體設施或軟體服務，都需要

通過「經營管理」的角度來探討，

使能了解問題所在。(P.190)

55

真正的革新則是二十一世紀的事，

〈殯葬管理條例〉於2002年公布施行，

對「殯葬設施之設置管理」、「殯葬

設施之經營管理」、「殯葬服務業之

管理及輔導」、「殯葬行為之管理」

等，皆有專章列舉法條加以規範，而

這一切活動均涉及殯葬業的經營管理。

56

以殯葬設施來說，殯儀館、火化

場及公墓大多為公營，而納骨塔

則常歸於民間業者。

57

就已經營管理而言，公家機關不

以營利為目的，純為服務社會大

眾，屬公共事務管理。

58

民間事業雖有營利需要，屬於企

業管理；但是殯葬乃為民生必需

行業，人人都用得到它，因此不

能完全以營利為目的。

59

管理學者王士峰(2002)無論是公部門

或私部門的經營管理，殯葬產業「創

造價值」的活動大致包含五項：

1.緣：與客戶接觸

2.殮：遺體接送與處理

3.殯：奠拜與告別式

4.葬：遺體火化或土葬

5.續：悲傷輔導與售後服務(P.190)

60

由於〈殯葬管理條例〉中明定禮儀師

執行之業務包括「臨終關懷及悲傷輔

導」(第四十條第五款)，而這種可能是

基於殯葬業者所提供的一種新式商品─

生前殯葬服務契約，其在〈條例〉中

定義為：「指當事人約定於一方或其

約定之人死亡後，由他方提供殯葬服

務之契約。」(第二條第十二款)(P.191)

61

台灣各地的殯葬設施都存在著大小不一

的各式問題，反映出殯葬文化所受到程

度不同的扭曲，例如厚葬奢華等。好在

近年消費者意識逐漸抬頭，殯葬設施的

設置與經營管理都開始崇善如流，而第

一步要做的乃是殯葬一元化。一元化的

構想是讓殯儀和墓葬在同一地點完成，

以免喪家奔波勞頓。(P.191)

62

殯葬禮儀師的業務包括「

臨終關懷及悲傷輔導」，

請對此二者與「殯葬管理

」的關係加以詮釋。

63

問題思考及作答

「消費者意識覺醒」的核心價值是

當事人的「主體性」之彰顯，此一

意義來自西方「尊重個體」的傳統，

臨終關懷亦屬該傳統的實踐。(P.192)

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第四節服務管理

• 過去臨終者在醫療處置下被視為沒

有行為能力的人，個人意願較少受

到尊重。如今非但醫護專業講求臨

終關懷，連殯葬專業也提供相關的

服務，這不能不說是觀念上的大突

破。

65

結語

• 殯葬管理雖然主要針對殯葬相關行

業的管理，但也包括消費者行為；

〈殯葬管理條例〉就把殯葬管理分

為「殯葬設施」、「殯葬服務」、

「殯葬行為」來加以規範，其中後

者及包括對社會大眾從事殯葬活動

的管理。

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以「殯葬學」作為生死學的「中心議題

」，而以「關懷/照顧」為其「核心價

值」，你是否同意？請對此加以評論。

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問題思考及作答

1. 以生死管理作為殯葬業同醫護界及宗教

界溝通介面如何可能？請舉理說明之。

2. 請以自己的體驗，闡述華人四大「生命

禮儀」：冠禮、婚禮、喪禮、祭禮。

3. 土葬予人「入土為安」之惑，火葬體現

「羽化登仙」境界，你希望如何安排自

己的後事？

自我評量題目

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4. 殯葬為民生必需的行業，且為做功德的

事業，但現實中卻呈現一片亂象，你認

為原因何在？

5. 殯葬禮儀師的業務包括「臨終關懷及悲

傷輔導」，請對此二者與「殯葬管理」

的關係加以詮釋。

6. 以「殯葬學」作為生死學的「中心議題

」，而以「關懷/照顧」為其「核心價值

」，你是否同意？請對此加以評論。

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