Телефония + CRM в облаке

Дмитрий Лукьянов

перемешать, но не взбалтывать!

В начале был рынок

•  Люди занимались торговлей •  Были те, кто продает •  Были те, кто покупает •  Прямые продажи

Не так давно…

•  НТП начал набирать темпы •  Попов изобрел радио •  Белл изобрел телефон •  Задача: соединять людей

Предприимчивые сразу нашли выгоду

•  Монетизация соединений и минут •  Принять звонок можно за деньги •  Звонки с целью продать •  Обработка звонков за других

Массовая телефонизация

•  Прошла волной по всему Миру •  Кое-где чуть медленней •  Кое-куда все еще не дошла •  …

До чего дошел прогресс?

Интернет, сети

•  Передача данных по открытым каналам •  Голосовые данные •  Звонки между компьютерами •  Веб, сайты •  E-commerce •  Охватило всю землю… •  И даже облака!

Телефонные сервисы

•  Sip-телефония •  Виртуальные АТС •  Колл-центры •  Звонок с сайта •  Коммуникационные сервисы •  Платформы…

Нас воспитывают звонить из браузера

•  Крупные федеральные и локальные операторы •  Сервисы сlick-to-call •  Социальные сети •  Google и прочие великие: WebRTC

А что же люди?

•  По-прежнему покупают •  По-прежнему продают •  Конкуренция растет: продают активно

Инструменты активных продаж

Типовые «инструменты» продаж

•  Стол, стул, наручники •  Стационарный телефон •  Выборка клиентов в печатном виде •  Комментарии на полях •  Цветные карандаши •  Менеджеры

Обычно результат выглядит так

Что получаем в итоге

•  Горы бумаги •  Не хватает телефонных линий •  Долго дозваниваются •  Забывают перезвонить •  Нет единой базы результатов •  Невозможно контролировать процесс продаж

Excel + IP-телефоны?

Как быть?

•  Внедрение CRM! •  Телефон? •  IP колл-центр! •  Интеграция? •  Еще один провайдер??

Ожидания

•  Единая база активностей •  Тесная интеграция с телефонией •  Автоматический дозвон •  Хранение записей и результатов разговоров •  Постоянный доступ •  … •  Недорого!

Где же взять?

Скорозвон

•  единая база клиентов •  исходящие обзвоны •  звонки из веб-браузера •  управление задачами •  запись разговоров •  отчетность

Особенности

•  Не требует инсталляций и внедрений •  Интегрированные CRM и колл-центр из облака •  Контроль и оптимизация ресурса менеджеров •  Экономия на звонках

Особенности

•  Не требует инсталляций и внедрений •  Интегрированные CRM и колл-центр из облака •  Контроль и оптимизация ресурса менеджеров •  Звонки в Москву 50 копеек

www.skorozvon.ru

•  Весна 2012: запуск первой версии •  Осень: локальные тарифы на связь •  2013: обработка входящих, развитие CRM

Нужны продажи? Обращайтесь! www.skorozvon.ru

Дмитрий Лукьянов, CEO «Скорозвон» http://fb.com/dlukyanov dlukyanov@skorozvon.ru