Конференция cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на...
TRANSCRIPT
![Page 1: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/1.jpg)
ОПТИМИЗАЦИЯ ОНЛАЙН-КАНАЛОВ НА ОСНОВЕ
АНАЛИТИКИ ОБРАЩЕНИЙ
![Page 2: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/2.jpg)
70% обращений приходит через звонки
![Page 3: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/3.jpg)
Средний чек продажи со звонка выше
![Page 4: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/4.jpg)
thinkwithgoogle мировая практика
4
0
20
40
60
80
2010 2011 2012 2013 2014 2105 2015
57% Пользователей звонят после поиска информации, чтобы поговорить с реальным человеком
![Page 5: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/5.jpg)
CALLTOUCH
100 000 000 сессий в месяц + 15% ежемесячный прирост
ANALYTIC PLATFORM
ЗВОНКИ ЗАЯВКИ ЗАКАЗЫ
1 500 000 Звонков в месяц 400 000 Заявок
![Page 6: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/6.jpg)
Самые звонящие тематики
ТУР ОПЕРАТОРЫСТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ НЕДВИЖИМОСТЬ
СТРОИТЕЛЬСТВО ДОМОВ АВТОДИЛЕРЫ МЕБЕЛЬ
КЛИНИКИ ОКНАОБУЧАЮЩИЕ
ЦЕНТРЫ
![Page 7: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/7.jpg)
Раньше боялись, сегодня - нет
Крупные e-commerce
Банки
Финансовые структуры
И все кто использует рекламу в интернете для привлечения клиентов
![Page 8: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/8.jpg)
Статический коллтрекинг
Наружка КонтекстРадио
+7 495 000 00 02 +7 495 000 00 03+7 495 000 00 01
Один источник = один телефонный номер. Для каждого филиала 3 номера.
![Page 9: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/9.jpg)
Метод промо-кодов
Назовите код вашей корзины!
![Page 10: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/10.jpg)
Динамический коллтрекинг
САЙТ.RU+
+7 495 XXX XX XX+7 495 XXX XX YY+7 495 XXX XX ZZ
Номер компании+7 495 XXX XX AA
Пользователи, единовременно зашедшие на сайт, видят разные номера
САЙТ.RU+
+7 495 XXX XX XX+7 495 XXX XX YY+7 495 XXX XX ZZ
Номер компании+7 495 XXX XX AA
САЙТ.RU+
+7 495 XXX XX XX+7 495 XXX XX YY+7 495 XXX XX ZZ
Номер компании+7 495 XXX XX AA
![Page 11: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/11.jpg)
Источники обращений
Другой 20 %
Прямой 18 %
Органика 28 %
CPC 34 %
![Page 12: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/12.jpg)
Уникальные звонки
57%
![Page 13: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/13.jpg)
Сорванные звонки по вине телефонии
5% 3%
2 года назад Сегодня
![Page 14: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/14.jpg)
Доля 495/499 в звонящих клиентах
Было Стало
9 %12 %20 %
29 %
495 499
Растет доля мобильных операторов: 926, 925, 903, 916
![Page 15: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/15.jpg)
Распределение трафика: органика
2013 2015
13,8 %17,1 % 18,7 %25 %
Яндекс Google
Доля поискового трафика падает. Яндекс падает быстрее.
-6,2%-3,3%
![Page 16: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/16.jpg)
Распределение трафика: CPC
2013 2015
11,3 %8,7 %
27,3 %22,3 %
Яндекс Google
Доля CPC трафика растет. Yandex растет быстрее.
+4,95%
+2,66%
![Page 17: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/17.jpg)
Анализ платного трафика
20% Объявлений размечено не верно, понять нельзя даже кампаний
50% Нельзя отследить до ключевого слова или до объявления во внешних статистических сервисах
Если смотреть по всем сайтам, то статистика еще хуже.
![Page 18: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/18.jpg)
Анализ платного трафика
ФРАЗЫ 80 %14 %
ОБРАЩЕНИЯ 6 %94 %
86%12%
94%
БЮДЖЕТ 50 %30 %43%
![Page 19: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/19.jpg)
4 миллиона показов за месяц
81 000 р цена лида
Интересные кейворды
![Page 20: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/22.jpg)
№ Источник Тип источника Число обращений (заявки + звонки) Затраты на источник
Стоимость обращения
1 Выставка Оффлайн 140 250 000 1 786
2 Яндекс Органика 287 50 000 174
3 Яндекс.Директ Контекст 131 139 158 1 062
4 Прямой заход Прямой 92 0 0
5 Листовки Оффлайн 43 150 000 3 488
6 Баннерная реклама Онлайн 32 90 000 2 813Показать остальные источники (ещё 37)
РАБОТАЕМ С НЕЭФФЕКТИВНЫМИ КАНАЛАМИ УСИЛИВАЕМ ЭФФЕКТИВНЫЕ
ОПРЕДЕЛЯЕМ ИСТОЧНИКИ
![Page 23: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/23.jpg)
ОПРЕДЕЛЯЕМ ЭФФЕКТИВНЫЕ КЛЮЧЕВИКИ
ВЫЯВЛЯЕМ ЭФФЕКТИВНЫЕ КЛЮЧЕВИКИ ПОВЫШАЕМ СТАВКУ, ВЫВОДИМ В СПЕЦ
![Page 24: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/24.jpg)
ВЫСТРАИВАЕМ SEO-СТРАТЕГИЮ
Смотрите на слова, с которых идут звонки и работайте над их оптимизацией
Смотрите на эффективные запросы в контекстной рекламе и формируйте на основе этих данных семантическое ядро
Анализируйте запросы, присутствующие и в поисковой выдаче, и в контексте и принимайте решение о целесообразности контекста
![Page 25: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/25.jpg)
ОПТИМИЗИРУЕМ НЕЭФФЕКТИВНЫЕ ИСТОЧНИКИ
ТО ЖЕ САМОЕ С МЕДИЙКОЙ И РЕФЕРАЛАМИ
![Page 26: Конференция Cybermarketing 2015: Оптимизация онлайн-каналов на основе аналитики обращений](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051501/58a7ed3f1a28abd7248b630d/html5/thumbnails/26.jpg)
Посмотрите на CALLTOUCH в действии в демо-кабинете
calltouch.ru