Студия Валерия Комягина

Год рождения: 1999. Численность (только Студия): 24 бойца.

Оборот: не раскрываем, но ... нормальный такой ;-)

Клиенты: Ондулин, Caparol, Mitsubishi Electric, ХК Металлург, Vim-AVIA.

61-е место (Рейтинг Рунета), 72-е место (RUWARD) и 97-е место (TAGLINE)

Fail to plan – Plan to fail (1999 – 2013 гг.)

Некому делать

Найм людей

Больше мощность

Мало работы

Больше продаж

«Управляем тем, что измеряем»

Ээээээ (звук неправильного ответа) Та-да-да-дам (звук правильного ответа)

Прочли тонны литературы о KPI и BSC. * Сформулировали цели и стратегию.

Приставали к коллегам на конференциях. Поняли, чего хотим от каждого подразделения и специалиста.

Дали задания нашим директорам. Начали думать, как достичь целей, и что этому мешает сейчас.

* кое-что прочесть все же стоило, но не ищите готовых ответов в книгах.

«Социализм – это учет и контроль»

Объект учета План Факт Инструментарий

Финансы

Производство *

Продажи и клиенты

PR

* Тут у нас не все гладко в части планирования (пока).

Финансовые отчеты

Доходы и расходы (по направлениям, проектам и клиентам) Накопительный Profit/Loss (с начала года) Дебиторская задолженность Размер «резервного фонда» Выручка и P/L на «душу населения» (раздельно для разных направлений) Налоги и отчисления Важно динамику отслеживать (год к году) (касается, разумеется, не только фин.показателей)

Финансовый план и бюджетирование

Доходы и расходы (по направлениям, проектам и клиентам) Непредвиденные расходы (2-3%) Текущие расходы ≤ Доходы пред. месяца План доходов согласовываем с клиентами Ежедневный контроль (на уровне менеджеров) Еженедельный контроль и корректировка (на уровне фин.директора)

Производство

Выпуск «продукции» в часах и рублях (общая, по отделам и сотрудникам) Максимальная мощность «производства» Коэф. «коммерческой» загрузки (в часах и процентах) Эффективность руководителей проектов (выпуск продукции, ср. стоимость нормочаса) Незавершенное производство Поддержка (готовят отдельный отчет)

Продажи

Незакрытые сделки (число, деньги, динамика) Закрытые сделки Пресловутые «воронка» и «конверсия» Средняя продолжительность сделки (в днях) Объем продаж (валовый и отдельно по услугам и клиентам) LT и CLTV (в годах и в деньгах) (Life Time и Client Life Time Value)

PR

Активность на сайте (число публикаций, посещаемость, отказы, время) Активность в соц.сетях (только число публикаций пока)

Самые «резонансные» материалы Редакционный план План участия в мероприятиях (конкурсы, конференции и выставки) Рейтинги (мониторим и стараемся не про#бывать)

Планы на этот год

Продолжим практикова TOC и 改善 Покроем «лампочками» оставшиеся сферы (планирование загрузки, удовлетворенность клиентов, HR)

Оптимизация текущих индикаторов (нужно меньше и информативнее)

Автоматизация?$%! (будем просчитывать ROI этого процесса) Собираем все это добро в единый dashboard На картинке не он … РАЗОЧАРОВАЛ? ;-)

Что меня вдохновляло?

Майк Микаловиц. Метод Тыквы. научил думать в правильном направлении Элияху Голдратт. Цель (и остальные книги). классик TOC – Теории Ограничений

Сергей Оселедько и Александр Макарчук. Управление ресурсами Digital-агентства. www.youtube.com/watch?v=seFDRWxiGzs

Андрей Терехов. Важнейшие KPI в управлении веб-студией/агентством. http://megamozg.ru/company/ruward/blog/8530/

Спасибо, что послушали :-)

Валерий Комягин komyagin@internet-design.ru www.facebook.com/valeri.komyagin don_lucky_78 +7 916 695-3360