L/O/G/O

www.themegallery.com

Настройка системы аналитики интернет торговли E-commerce Analytics Suite

Базовая комплектация GA имеет много ограничений и основная ошибка в том,

что Аналитикс ставят как обычный счетчик, не настраивая его под свои бизнес

задачи. Для эффективной аналитики интернет-деятельности любого онлайн-

магазина мало довольствоваться установленным счетчиком от Google Analytics -

любой владелец должен позаботиться об установке ключевых дополнений,

которые входят в состав web-аналитики E-commerce Analytics Suite.

Установка комплекта web-аналитики E-commerce Analytics Suite позволяет:

• Получать информацию о конверсии по источникам трафика, чтобы

оценить эффективность всех каналов привлечения трафика на ваш сайт.

• Определить наиболее конверсионные ключевые слова и объявления.

• С большой точностью подсчитывать заказы, их суммы и товары, из

которых они состоят.

• Отслеживать процесс заполнения форм и внутренний поиск по сайту.

• Выявлять проблемы с сайтом, устранение которых существенно

повышает конверсию в продажи.

• Получать персонализированные отчеты отражающие все данные по

эффективности работы каналов привлечения аудитории, качеству

процесса формирования корзины заказа, ROI в разрезе каналов и т.д.

Цели и задачи проекта

Список работ для настройки E-commerce Analytics Suite

1. Доработка html-кода, настройка под Рунет

2. Настройка профилей сайта в аккаунте GA

3. Настройка целей в GA

4. Установка и настройка системы аналитики интернет торговли

5. Настройка связки с Google Webmaster Tools

6. Настройка связки с Google AdWords

7. Настройка продающего внутреннего поиска по сайту

8. Установка и настройка отслеживания заполнения форм в GA

9. Установка и настройка ремаркетинга с использованием GA

10.Настройка персонализированных отчетов GA

1. Доработка html-кода, настройка под Рунет

Код Google Analytics должен стоять на всех страницах вашего сайта в определенном

месте в коде страницы. Также, если на сайте появляются новые страницы, то код на

них должен появляться автоматически. Некорректные данные приводят к ошибочным

выводам.

Из российских поисковиков, которые поддерживает

Google Analytics представлены только Яндекс, Google.ru

и Рамблер (но в базовых настройках его трафик

определяется не правильно, мы это поправим). Это

значит, что переходы с других российских поисковиков

будут учитываться, как переходы по ссылкам, что

приводит к некорректному анализу поискового трафика.

2. Настройка профилей сайта в аккаунте GA

Для настройки системы безопасности данных в случае работы с разными

сотрудниками компании и внешними подрядчиками мы предлагаем настроить

следующий набор базовых профилей Google Analytics:

• Основной профиль, который остается неизменным.

• Профили для поддоменов. Такие профили нужны если у вашего сайта

есть поддомены, и вам важно отслеживать их работу по отдельности, а не

в общей куче с основным сайтом.

• SEO профиль. Существенно повышает удобство отслеживания

результатов поискового продвижения (позволяет включать большой набор

параметров, характеризующих качество SEO оптимизации).

• Если у вас есть необходимость предоставлять кому-либо прямой доступ к

статистическим данным или определенным сегментам по вашему сайту,

то мы создадим отдельный профиль для этих целей. Такие профили

можно давать подрядчикам, отвечающим за определенный набор каналов

продвижения.

Окончательный список профилей определяется индивидуально для каждого

клиента

3. Настройка целей в Google Analytics

Цели в Google Analytics помогают зафиксировать нужные вам (целевые) действия

посетителей и увидеть какой % аудитории их выполняет. Этот процент будет называться

уровнем конверсии.

Еще одно преимущество использования целей

Google Analytics в том, что можно исследовать

путь, по которому посетители подходят к

целевому действию (этот путь еще так же

называют «Conversion Funnel» или «Воронка

продаж»). Например, если целевое действие –

это покупка товара, то оформление покупки

(заполнение форм и т.п.) — это путь к цели.

В данном случае, можно будет посмотреть,

сколько посетителей теряется на каждом этапе

пути. Это поможет определить проблемные

места, и оптимизировать их.

4. Настройка системы аналитики интернет торговли

После настройки вы сможете собирать детальные данные по продажам,

поведению в корзине и всему процессу оформления заказов, а именно:

1. Какой доход приносит каждый рекламный канал

2. Какой доход приносят различные сегменты посетителей сайта

3. Какие проблемы возникают при оформлении покупки

4. Почему и сколько товаров откладывается, но не приобретается

5. Настройка связки с Google Webmaster Tools

Настройка связи с Google Webmaster Tools позволит получать подробную

информацию о поисковых запросах пользователей, средней позиции, CTR и прочему.

6. Настройка связки с Google AdWords

Настройка связи с AdWords:

Если вы ведете рекламную кампанию в Google AdWords, то будет исключительно

эффективным обеспечить связь между системой контекстной рекламы и счетчиком

статистики. Эта связь позволит собирать в интерфейсе Analytics данные о расходах,

позициях объявления на выдаче, поисковых запросах, рекламных площадках, и

много о чем еще.

7. Настройка внутреннего поиска по сайту

Самый простой способ узнать чего не хватает посетителям на вашем сайте –

посмотреть отчеты аналитических систем по поиску по сайту. Более того, отчеты

поиска по сайту так же помогут вам выявить:

• спрятанный или отсутствующий контент на сайте, который ожидают увидеть

посетители;

• не работающие результаты поиска, после которых посетитель не продолжает

пользоваться сайтом;

• расширить семантическое ядро по которому сайт продвигается в поисковых

системах

Вам будет доступен список запросов, которые вводили пользователи. Таким образом

вы сможете понять, какие товары пользуются спросом и какие товары у вас

отсутствуют.

8. Настройка отслеживания заполнения форм

Эффективность работы коммерческого интернет-проекта зависит от количества

заказов, регистраций, отзывов и других элементов обратной связи оставленных

посетителями сайта через электронную форму. Форма — уязвимое место приема

таких обращений, которое может сократить их число из-за своей неэффективности.

Для оценки эффективности мы предлагаем настроить отслеживание заполнения форм

в Google Analytics.

9. Настройка ремаркетинга Google

Ремаркетинг работает так:

• На страницу корзины и на страницу «Спасибо за заказ» –вставляются специальные

коды Google Adwords

• При посещении этих страниц – эти коды срабатывают и помечают посетителя

• Тем самым можно выделить группу посетителей, которые были на страницы

корзины, но НЕ были на странице «Спасибо за заказ»

• Когда эти посетители находятся на другом сайте, на котором встроена реклама

Google Adwords - им показывается заданное объявление

10. Настройка персонализированных отчетов

Персонализированные отчеты Google Analytics могут быть отличными помощниками,

которые сберегут ваше время, но только в том случае, если вы точно знаете, какими

именно отчетами стоит пользоваться.

Вместо того чтобы копаться в метрических данных, вы можете найти то, что нужно

в аккуратно разделенных колонках, и это в итоге приведет к более действенному

пониманию вещей.

а. Отчет анализа по ключевым словам (SEO Analysis Report)

б. Отчет по платным ключевым словам (PPC Keywords Report)

в. Отчет по социальным медиа (Social Media Report)

г. Отчет по показателям электронной торговли (E-commerce Report)

Отчет анализа по ключевым словам SEO

Если вы занимаетесь SEO, то наверняка хотите убедиться, что тратите усилия не

напрасно. А также хотите ответить на вопрос, правильное ли ключевое слово

указывает на нужную страницу?

Помочь ответить на этот вопрос поможет первая закладка этого отчета — таргетинг,

где в первых двух колонках название страницы и кейворды стоят рядом. А также

увидите другие данные, благодаря которым поймете, стоит ли вносить правки в вашу

кампанию:

Уникальные посетители

Достигнутые цели

Коэффицент достигнутых конверсий

Среднее время загрузки страницы

Вторая вкладка этого отчета — revenue (доход), поможет узнать, как много денег

приносит вам ключевое слово по трем параметрам:

Доход

Полезность посещения

Коэффициент конверсии в электронной торговле

Отчет анализа по ключевым словам SEO

Отчет по платным ключевым словам (PPC)

Если вы используете контекстную рекламу, то вам пригодятся знания о наиболее

удачных ключевых словах.

Здесь есть следующие данные:

Ключевое слово

Группа объявлений

Посещения

Цена за клик

Достигнутые цели

Цена за конверсию

Разбив оценку ключевых слов по этим показателям, вы сможете подкорректировать

свою кампанию: отказаться от некоторых слов и ещѐ больше вложить в другие.

Отчет по платным ключевым словам (PPC)

Отчет по социальным медиа

Благодаря этому отчету вы сможете узнать, в какие конкретно социальные медиа вам

стоит инвестировать деньги и время, так как они имеют большую эффективность для

вашего бизнеса.

Отчет представлен следующими данными:

Целевая страница

Посещения

Социальные действия

Достигнутые цели

Коэффицент достигнутых конверсий

Ценность цели

Отчет по социальным медиа

Отчет по показателям электронной торговли

Cводка, где представлены следующие данные: показатель конверсии, доход, средний

чек по платным и органическим источникам трафика, доход по регионам и

источнику/каналу трафика, зависимость покупок от количества трафика, рейтинг

продаваемых товаров и уникальные покупки. Все отчеты можно редактировать,

удалять, добавлять новые.

Если вы занимаетесь электронной торговлей, важно разбить каналы получения

трафика, чтобы знать, какой из них работает лучше. Также, наверняка, будет полезно

узнать ответы на следующие вопросы:

Почему один канал получения трафика работает лучше, чем другой?

Эффективны ли ваши инвестиции в платную рекламу?

Некоторые ответы вы сможете найти в этом отчете, рассматривая исходные данные:

Источник/ канал

Посещения

Процент новых посещений

Показатель отказов

Количество просмотренных страниц за посещение

Доход

Среднее значение

Полезность посещения

Отчет по показателям электронной торговли

Отчет по показателям электронной торговли

Что вам это дает?

1. Конкретную информацию о том, какой доход приносит каждый рекламный канал;

2. Данные о доходности каждого сегмента посетителей сайта;

3. Вы узнаете какие проблемы возникают при совершении покупки;

4. Замер воронки и эффективности продаж - какие товары откладываются, но не

приобретаются и почему;

5. Понимание - как сделать сайт более удобным для ваших посетителей

Как это выглядит на практике?

Устанавливаем на сайт Google Analytics и настраиваем подсистему «E-commerce

Analytics Suite ».

Система базируется на популярной веб-аналитической платформе Google Analytics,

что делает еѐ удобной в использовании - ваша веб-аналитика и данные по продажам в

одном месте и интегрированы между собой!

После настройки вы сможете собирать детальные данные по продажам, поведению в

корзине и всему процессу оформления заказов.

Андрей БрагинРуководитель направления E-commerce КА «SmartMedia»

bragin09@gmail.com

facebook.com/bragin09