протасов - enter

Практический опыт автоматизации

HR-процессов в компании Enter

с помощью системы WebTutor

Михаил Протасов

2013

План вебинара

1. О компании Enter

2. Цели автоматизации

3. Направления HR-автоматизации в Enter

4. Примеры оптимизации бизнес-процессов и целеполагания в HR по

итогам автоматизации из практики Enter

5. Примеры разовых и регулярных аналитических отчетов в HR из

практики Enter

6. Как устроен проект по автоматизации в Enter

7. Требуемые ресурсы для автоматизации

8. Ответы на вопросы

О компании Enter

• Розничная сеть: оффлайн + онлайн

• 94 магазина

• Много товарных категорий (электроника, мебель, товары для дома,

детские товары, спорт, ювелирные украшения и т.д.)

• Входит в группу компаний Связной

• ~ 2000 сотрудников

• Централизованный процесс подбора и обучения на массовые

вакансии

• Внутренняя социальная сеть на платформе Jive

Цели автоматизации

• Управление по целям

• Контроль бизнес-процессов

• Оптимизация бизнес-процессов

• Система аналитики

Направления HR-

автоматизации в Enter

• Дистанционное обучение

• Учет очного обучения

• Подбор

• Взаимодействие между подбором, тренерами и отделом кадров

• Оценка 360 градусов

• Наставничество и адаптация

• Внутренние рекомендации на вакансии

• Программа нематериальной мотивации

• Мастерские (неформальное обучение) – сотрудники проводят

обучение друг для друга

• Другие проекты

Кейс: массовый подбор

Изначальная ситуация:

• Есть выделенные рекрутеры на входящие звонки

• Учет принятых звонков в Excel

• Куча памяток вокруг компьютера: какие вакансии открыты, когда

собеседования и т.д.

• Эффективность рекрутера оценивается по количеству кандидатов,

количеству звонков, среднему времени разговора


После автоматизации:

• Учет принятых звонков в WebTutor, автоматическая запись на

собеседования и в кадровый резерв

• Информация об открытых вакансиях, датах собеседований и т.д. в

WebTutor

• Результаты собеседований отмечаются в WebTutor

• К показателям эффективности добавляется:

Какой процент кандидатов, которых рекрутер записал на

собеседование, пришли на него

Кейс: обмен данными между

тренерами и отделом кадров

Изначальная ситуация:

• Тренеры проводят для кандидатов Welcome-тренинг, на нем

принимают решение, кого оформляем на работу

• Списки для отдела кадров, кого оформлять - в Excel

• Тренеры почти все время ведут тренинги, времени на контроль

корректности списков и полноты информации в списках у них мало

• Регулярная путаница, кого оформлять, когда, на каких условиях, потери

при передаче информации

• Обсуждается введение показателя эффективности работы тренеров,

учитывающего качество контроля списков



После автоматизации:

• Списки на оформление переносим в WebTutor

• Разделяем ответственность, кто какую информацию и в каком

порядке вносит в списки. По возможности разгружаем тренеров

• Кандидат не отображается в списках отдела кадров, если по нему

внесена не вся информация на предыдущем шаге

• Если кандидат готов к оформлению, но нет полной информации для

оформления – автоматически отправляется письмо тренеру

• В показатели эффективности тренеров контроль списков включать не

стали, т.к. потребность в ручном контроле пропала

Источники привлечения

Отчет по вопросам тестов

Отчет по отзывам на курсы

Отчет по наставникам

Специфика проектов

• Небольшие проекты

• Слабоформализованные процессы

Ключевые этапы проекта

• Целеполагание

• Согласование функциональных требований

• Согласование технического задания

• Оценка трудоемкости

• Включение в план разработок и реализация

• Сдача функционала

• Поддержка функционала

Требуемые ресурсы для

автоматизации

1. Менеджер проекта

2. Администратор системы

- технарь

- хорошо знает устройство WebTutor

- подкован в ИТ, умеет искать информацию

- базовые знания html и javascript

- выполняет «коробочные» настройки и осуществляет поддержку

системы

3. Программист

- знания html, javascript, sql, jQuery, ajax

- реализует функционал, не заложенный в коробке

Сообщество

программистов WebTutor

community.websoft.ru

Цели автоматизации

• Управление по целям

• Контроль бизнес-процессов

• Оптимизация бизнес-процессов

• Система аналитики

Ответы на вопросы

Спасибо за внимание!

[email protected]

протасов - enter

Documents