什麼是 ERP (Enterprise Resource Planning, ERP) ？

為什麼要使用 ERP ？ 競爭者的威脅 提高市場佔有率 降低供貨與庫存成本 快速回應顧客需求 調和需求與資源的供給

企業資源規劃導論

定義與沿革 企業為何使用 ERP

ERP 導入 ERP 所需技術 以 ERP 為基礎的企業 e 化

簡報大綱

定義與沿革 企業為何使用 ERP

ERP 導入 ERP 所需技術 以 ERP 為基礎的企業 e 化

資訊系流的沿革

歐美企業從 1960 年代開始以資訊系統處理企業相關資料 由電子資料處理 (EDP) 至管理資訊系統 (MIS)

常用的系統有會計資訊系統 , 存貨控制系統 , 採購系統 , 業務系統等 (MIS)

這些資訊系統大都獨立開發或採購而來

企業為能使這些系統中的資料得以交換 , 常需耗費龐大人力物力 資訊孤島 正確性與一致性

整合各主要流程的資訊系統需求就應運而生 快速回應顧客需求與反應市場變化

企業內的資訊系統孤島

跨部門整合的銷售流程

簡單的銷售流程就須協調 業務 倉儲管理 配送 財務

ERP 系統整合資訊孤島

ERP 沿革

另一方面 , 很多 ERP 供應商所撰寫的軟體是由 MRP (Material Requirements Planning)

MRPII (Manufacturing Resource Planning)

而演進到 ERP (Enterprise Resource Planning)

EERP (Extended Enterprise Resource Planning)

ERP 沿革

1970年代 1980年代 1990年代 2000年代

企業應用軟體 MRP MRPII ERP EERP

應用範圍 部門 工廠 企業 供應鏈資訊系統架構 大型主機 迷你電腦 主從架構 網路運算需求重點 成本 品質 速度 協同規劃

市場特性 大眾市場 區隔市場 利基市場 一對一行銷

生產模式少樣多量 多樣少量 少量客製 大量客製產品供給導向 客戶需求導向

用電晶體製造的 TX-0 　

MRP(Material Requirements Planning) 的定義與投入、產出

APICS 定義： MRP 為使用「產品結構表」 (BOM) 、「庫存資料」 (Stock file)與「主生產排程」(MPS) 等來計算相依物料需求的技術

應用 生產者導向的市場，大量生產的產品是以功能和價格低廉取勝，因此管理的重心在強調生產成本的降低

相依需求獨立需求

MRPII (Manufacturing Resource Planning)

APICS 之定義 「製造資源規劃 (MRPII)乃製造廠商對於製造資源的有效規劃方法。理想上，它在作業規劃上，是以產品單位來表示的；在財務規劃上，是以金錢單位來表示的。同時，它具模擬的能力，可回答 “如果……則……” 這類的問題。

應用 市場走入消費者導向，對產品的要求是多樣化及高品質，在少量

多樣的生產模式下，管理的重心在強調企業的生產彈性與消除無附加價值的作業

製造系統為主幹並更進一步地將企業內所有活動的資源，如製造、行銷、財務、專案、人事等都加以整合

MRPII 的功能

預測 客戶訂單 生產規劃 / 主生產排程 生產結構 / 物料零件表處理 存貨控制 物料需求規劃 產能規劃 現場控制 採購 會計 財務分析

MRPII觀念圖

企業策略規劃

事 業預 測

產品與市場規劃

財 務規 劃

集體生產規劃(APP)

項 目預 測

主生產排程(MPS)

產能需求規劃

( CRP)

概略產能規劃

( RCCP)

物料需求規劃

( MRP)

最終組裝排程

( FAS)

採購規劃與管制

生產活動管制

輸入∕輸出規劃與管制

資源需求規劃

( RRP)

長期

中期

短期

人力需求 物力需求財力需求

製造資源規劃

物料需求規劃

物料需求規劃

最終產品需求

主生產計畫

成品庫存

採購需求生產排程

物料表物料庫存

MRP 與 MRPII

ERP (Enterprise Resource Planning) 定義 1990 由 Gartner Group 提出此名詞 APICS 於 1995 年提出 ERP 為

財務會計導向 (accounting-oriented) 的資訊系統 其主要的功能為將企業用來滿足顧客訂單所需的資源

採購 生產 配銷運籌

進行有效的整合與規劃，以擴大整體經營績效、降低成本

應用 快速地反映市場需求與國際化經營是時勢所趨，因此有效的全球

運籌管理是企業經營的一大重心 。 具備 MRP Ⅱ跨功能整合的特色之外，更強調藉著提供跨地區、

跨幣別的即時、整合資訊，以提高企業對變化的反應能力，並發揮企業的綜效

ERP與MRPII

( APICS) 定義兩者不同之處 使用創新的資訊科技

圖形化使用者介面 關聯式資料庫 第四代語言 : 第四代語言就是有人工智慧的自動處理能力，只要您告訴程式要得到怎樣的結果與資料，程式會自動完成，如 SQL

開放式系統 主從式架構

ERP 整合了「產、銷、人、發、財」五大管理功能於一個系統中

ERP 整合了位於不同地理位置的企業單位

ERP 特色

提供即時且整合資訊 使日常企業流程加速進行並提供資料以供主管決策

常見 ERP 功能模組

ERP 軟體以流程為導向整合與包含 銷售與配送流程 原物料採購與發票驗證流程 倉儲管理 / 物料預測流程 生產管理 財會作業流程 人力資源管理流程 成本會計

ERP 將流程中資料彙整到單一資料庫中

MRP、MRPII與 ERP

會計作業

銷售與分配 研究與發展企業資源規劃

人力需求 物力需求財力需求

製造資源規劃

物料需求規劃

物料需求規劃

最終產品需求

主生產計畫

成品庫存

採購需求生產排程

物料表物料庫存

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ERP 導入 ERP 所需技術 以 ERP 為基礎的企業 e 化

台灣代工廠的反應時間常很短

IT 大廠對台採購常用 98/2, 100/2

百分之 98 的貨在接單後兩天需交貨 (獲百分之百的貨需兩天交貨 )

企業有多久時間可決定是否接單 ?

常需在 30分鐘內以 B2B 方式回覆訂單 .

彈性、成本 \ 價格、品質

跨部門整合的銷售流程

簡單的銷售流程就須協調 業務 倉儲管理 配送 財務

包含生產與原料採購的流程

導入 ERP 的動機

ERP 系統效益 (Maskell [25])

透過各部門系統與資料整合 , 中高主管可獲得廣泛且跨部門資料

企業資料得整合使得各部門溝通協調更順暢 可避免因重複輸入所產生的失誤 , 以提高生產力

ERP 可能效益

有形效益 無形效益‧人員減少 ‧提高資訊的可見度‧存貨減少 ‧嶄新的或已改善的企業流程‧生產力增加 ‧改善對顧客的回應速度‧更快速的財務循環 ‧標準化電腦作業平台‧訂單流程的改善 ‧對各系統間的嚴密整合‧採購成本的降低 ‧改善成本結構‧減少 IT 的花費 ‧更佳的彈性‧改善現金管理 ‧改善 Y2K 的問題‧利潤的增加 ‧全球化的資訊分享‧維護成本的減少 ‧改善經營績效‧增加即時交貨的準確率 ‧改善供應鏈的績效‧運售與配銷成本的減少 ‧創造新的經營模式

實例

Companies Pre-ERP ERP Installed

Autodesk Deliver products in2 weeks

deliver 98% ofproducts in 24hours

IBM spend 5 days toreprice products

Spend 5 five minsto do so

take 22 days to shipa replacement parts

Take 3 days toship

那些企業可能使用 ERP

任何有一定規模的企業 產業別有

金融業 , 製造業 ,通訊業 , 流通業 ,政府機關 , 大學 , 醫療院所等

可以單一企業用一套系統 , 也可集團內多企業用一套系統

思考問題

導入 ERP 是解決當前所有問題的方法 ERP解決了什麼？ ERP 產生了什麼問題？ ERP 是資訊工具而已嗎？還是策略工具？

ERP 發揮績效前提

ERP 系統要發揮績效須 適當的企業流程 ( 資訊流程與資訊流程必須一致 )

洽當的導入方法 整合的 IT環境

適用的企業流程 ERP 系統藉由建立一套支援企業營運的共通之應用系統，

而提供一個「整合系統」 (Integrated systems)

跨企業功能間的協調與配合

整合的資料與一致性的資料維護

共同的介面

一致的企業流程

要成功導入 ERP 系統，需要再造企業流程（ Re-engineering Business Processes），使其能夠和ERP 軟體搭配運作

「最佳實務典範 (Best practices) 」，所謂最佳實務典範，就是「以最好的方式來執行組織的流程」。

有限的客製化可以使 ERP 軟體較易升級至新版本

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定義與沿革 企業為何使用 ERP

ERP 導入 ERP 所需技術 以 ERP 為基礎的企業 e 化

ERP 導入各階段 -SAP 方法論

初始評估 是否導入 ERP 系統？ 選擇那一個 ERP 系統供應

商與顧問？ 專案準備

訂定明確的專案範圍、導入策略？

企業藍圖規劃 訂定未來企業組織架構與流

程

系統建置 設定系統參數 撰寫外掛程式 執行系統測試

系統上線規劃 研擬系統上線計劃 訓練使用者 資料轉換

系統上線

軟體公司選擇

企業形象與穩定度 軟體功能 軟體開發技術平台 所能提供的後續服務 成本 (Total Cost of Ownership)

從其他用戶了解產品與服務

顧問公司挑選考量要件

顧問品質與可獲得性 顧問公司對企業的了解程度 顧問對企業所在產業的了解 以前的專案能否如期如預算結案 是否與客戶能維持良好關係 是否有好的系統導入方法論 成本 顧問公司對本企業預期投入程度 (commitment)

ERP 導入兩大重點

將正確的流程調整至系統中 將正確的資料輸入系統中

ERP 導入組織圖

跨步驟專案活動

變革管理 經由溝通與教育訓練 , 確保員工能接受新系統

專案控管 確保計畫能準時 , 在預算額度內上線

持續改善

常被提到的關鍵成功因素

高階主管支持 適當的變革管理

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定義與沿革 企業為何使用 ERP

ERP 導入 ERP 所需技術 以 ERP 為基礎的企業 e 化

ERP 系統所需技術

銷售與配送 財務與會計 生產與運籌 其它模組

(Client/Server)

多層式主從架構

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ERP 導入 ERP 所需技術 以 ERP 為基礎的企業 e 化

以 ERP 為基礎的企業 e 化

ERP’s Position in the MIS Hierarchy

Operational Operational (Transactional)(Transactional)

TacticalTactical

StrategicStrategic

D.S.SD.S.S..

E.I.S.E.I.S.

Operatio

n

Operatio

n

Personnel

Personnel

Middle

Middle

Management

ManagementExe

cutiv

es

Execu

tives

ERP

EERP 中的流程導向系統

CRM

ERP

Customers

eProcurement

知識管理KM

企業智慧BI

網路基礎建設寬頻網路／無線網路

企業流程再造BPR

電子商務相關機制網路交易安全／電子付款

CRMSCM ERP物料供應商

客戶消費者

研發 採購 製造 行銷 配送

Extranet

B to B

電子商務

Internet

B to C

物料供應商

客戶消費者

Intranet

企業電子化

電子商務

知識管理KM

企業智慧BI

網路基礎建設寬頻網路／無線網路

企業流程再造BPR

電子商務相關機制網路交易安全／電子付款

CRMSCM ERP物料供應商

客戶消費者

研發 採購 製造 行銷 配送

Extranet

B to B

電子商務

Internet

B to C

物料供應商

客戶消費者

Intranet

企業電子化

電子商務

客戶關係管理 (Customer Relationship Management)

e 化企業與客戶接觸流程 分析顧客與分群 提高顧客滿意度、獲取率、保留率、忠誠度及獲利率

先進規劃排程 (Advanced Planning and Scheduling)(1)

已先進的計算能力彌補 ERP 的規劃能力不足

先進規劃排程 (2)

商業智慧 (Business Intelligence,BI)(1)

以大量儲存空間與人性化的資料模型彌補 ERP 系統的歷史資料儲存限制與資料查詢不易的限制

幫助企業在 ERP 系統中最佳化資料的一種分析應用 從大量的交易資料中提供簡易

的分析 線上分析處理 (Online

Analytical Processing, OLAP)

商業智慧 (2)

ERP 為基礎的 ebusiness

結論

ERP 系統能將企業核心流程整合與 e 化 ERP 的特色在於能將資訊即時整合 ERP 系統的績效來自於適用的流程 ,恰當的導入方法 ,

與整合的 IT環境 ERP 系統為企業 e 化的核心

認證考試參考資訊http://www.cerps.org.tw/index.php/certificate.html