«Актуальный мировой опыт построения

системы вовлеченности персонала

через призму ответственности»

Мадлен Батурина, Елена Агеева

«Everyco»

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

Корпоративная культура –

комплекс ценностей,

норм и традиций,

принятых в организации

и разделяемых сотрудниками.

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

КАЖДАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

ИМЕЕТ ИДЕАЛЬНОЕ УСТРОЙСТВО

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ТЕХ РЕЗУЛЬТАТОВ,

КОТОРЫЕ ОНА ПОЛУЧАЕТ

МОДЕЛЬ GRPI

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ (INTERACTIONS)

ПРОЦЕССЫ (PROCESSES)

РОЛИ (ROLES)

ЦЕЛИ

(GOALS)

0,8%

3,2%

16%

80%

ПИРАМИДА РЕЗУЛЬТАТОВ

РЕЗУЛЬТАТ1

ДОСТИЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТА2

R1

A1

ИЗМЕНЕНИЕ ЖЕЛАЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ВЛЕЧЕТ ЗА СОБОЙ НЕОБХОДИМОСТЬ ИЗМЕНЕНИЯ КУЛЬТУРЫ

Желаемая/ необходимая культура

Текущая культура

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА

КРИЗИС НЕ ТЕРПИТ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПУСТОТЫ

Для того, чтобы в компании появились новые бизнес-

идеи, архиважным становится скорость распространения

информации от вышележащих структур к

нижележащим и обратно. Кризис не терпит

информационной пустоты, она моментально заполняется

негативными слухами, сплетнями и страхом, что еще

сильнее снижает эффективность сотрудников.

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ И МОТИВАЦИЯ

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ И МОТИВАЦИЯ

«Доброе слово и пистолет могут больше, чем просто доброе слово» Аль Капоне

12 ВОПРОСОВ

1 Знаю ли я, что ожидается от меня на работе?

2 Располагаю ли я материалами и оборудованием, необходимым для правильного выполнения моей работы?

3 Есть ли у меня возможность на работе ежедневно заниматься тем, что я умею делать лучше всего?

4 Получал ли я похвалу или благодарность за хорошую работу в течении последних семи дней?

5 Интересуется ли мой непосредственный руководитель мною как личностью?

6 Кто-нибудь на работе поощряет мой рост?

12 ВОПРОСОВ

7 Считаются ли с моим мнением на работе?

8 Позволяют ли цели моей организации почувствовать важность моей работы?

9 Считают ли мои коллеги своим долгом выполнять свою работу качественно?

10 Работает ли в моей компании один из моих лучших друзей?

11 Говорил ли я за последние шесть месяцев с кем-либо о моем прогрессе?

12 Были ли у меня возможности для роста и обучения на работе за последний год?

1. ЗНАЮ ЛИ Я, ЧТО ОЖИДАЕТСЯ

ОТ МЕНЯ НА РАБОТЕ?

2. РАСПОЛАГАЮ ЛИ Я МАТЕРИАЛАМИ И ОБОРУДОВАНИЕМ, НЕОБХОДИМЫМИ ДЛЯ

ПРАВИЛЬНОГО ВЫПОЛНЕНИЯ МОЕЙ РАБОТЫ ?

3. ЕСТЬ ЛИ У МЕНЯ ВОЗМОЖНОСТЬ НА РАБОТЕ

ЕЖЕДНЕВНО ЗАНИМАТЬСЯ ТЕМ, ЧТО Я УМЕЮ ДЕЛАТЬ ЛУЧШЕ

ВСЕГО?

4. ПОЛУЧАЛ ЛИ Я ПОХВАЛУ ИЛИ

БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ХОРОШУЮ РАБОТУ

В ТЕЧЕНИИ ПОСЛЕДНИХ СЕМИ

ДНЕЙ?

5. ИНТЕРЕСУЕТСЯ ЛИ МОЙ

НЕПОСРЕДСТВЕННЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ

МНОЮ КАК ЛИЧНОСТЬЮ?

6. КТО-НИБУДЬ НА РАБОТЕ ПООЩРЯЕТ МОЙ РОСТ?

7. СЧИТАЮТСЯ ЛИ С МОИМ МНЕНИЕМ НА

РАБОТЕ?

8. ПОЗВОЛЯЮТ ЛИ ЦЕЛИ МОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПОЧУВСТВОВАТЬ ВАЖНОСТЬ МОЕЙ РАБОТЫ?

9. СЧИТАЮТ ЛИ МОИ КОЛЛЕГИ СВОИМ ДОЛГОМ ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ КАЧЕСТВЕННО?

10. РАБОТАЕТ ЛИ В МОЕЙ КОМПАНИИ

ОДИН ИЗ МОИХ ЛУЧШИХ ДРУЗЕЙ?

11. ГОВОРИЛ ЛИ Я ЗА ПОСЛЕДНИЕ ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ

С КЕМ-ЛИБО О МОЕМ ПРОГРЕССЕ?

12. БЫЛИ ЛИ У МЕНЯ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ РОСТА И ОБУЧЕНИЯ НА РАБОТЕ ЗА

ПОСЛЕДНИЙ ГОД?

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

Знает, что

делать

Умеет делать

Хочет делать и делает

(Вовлеченность)

Сотрудник

УРОВНИ ВОВЛЕЧЕННОСТИ

Уровень 1

Невовлечен 55%

Убыток 45%

Уровень 2

Частично вовлечен 75%

Убыток 25%

Уровень 3

Вовлечен 100%

Уровень 4

Полностью вовлечен 122%

Прибыль 22%

ВОСХОЖДЕНИЕ К ВЕРШИНЕ

Вершина

Как мы вместе можем расти?

Стал ли я своим?

Что я даю?

Что я имею? Вопросы 1 и 2

Вопросы от 3 до 6

Вопросы от 7 до 10

Вопросы 11 и 12

Да на все 12 вопросов

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА

Вовлечённость — это эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое

мотивирует сотрудников

выполнять их работу как можно лучше.