بحوث التسويق

الفصل الثاني

البحث التسويقيو مراحل أنواع

أنواع بحوث التسويق

البحوث االستطالعية.

البحوث االستنتاجية.

البحوث الوصفية .

البحوث السببية.

البحوث الغير سببية.

بحوث دراسة الحالة.

(االستكشافية)البحوث اإلستطالعية

.تعتبر من البحوث الميدانية التي تصنف حسب الغرض•

وتهتم بتحديد المشكلة األساسية بشكل دقيق من خالل دراسة • ظواهر المشكلة وخلفياتها ووضع الفروض المفسرة لهذه الظواهر

:لتحقيق ذلك يبدأ الباحث التسويقي•

إستقصاء إجراء -3. إجراء المقابالت الشخصية -2 .جمع البيانات -1

.مبدئى لإلستطالع على اسباب المشكلة

.تحديد منهجية الحل الخاص بها -4

:النتائج التي يحصل عليها من هذا البحث تعتمد على •

.كيفية تصميم إستمارة اإلستبيان -2 .طريقة تأدية البحث -1

يستخدم هذا البحث في حاالت التعمق لفهم مشكلة خصوصا في • .حاالت عدم التاكد

البحوث االستنتاجية

هو ذلك البحث الذي يصمم لمساعدة متخذي •القرارات في منظمان االعمال لمساعدة متخذي

القرار في تقييم البدائل وإختيار أفضلها وتنقسم إلى :نوعين

.البحوث السببية -1

.البحوث الوصفية -2

البحوث الوصفية

تعتمد بشكل أساسي على الجمهور المراد البحث عنهم من خالل •

.توجيه االسئلة اليهم باالضافة الى البيانات الثانوية المتاحة

تهتم هذه البحوث بتحليل البيانات التسويقية التي تم جمعها بهدف •

الوصول الى توصيف دقيق لمجتمع البحث ومتغيرات المشكلة محل

.الدراسة إلستخالص النتائج

أسلوب المسح من أكثر الطرق التي تستخدم في إستخالص البيانات •

.األولية المطلوبة

تتصف هذه البحوث بأنها قطعية وجازمة وتعطي صورة دقيقة عن •

.الظاهرة المدروسة مما يساعد على التنبؤ بحدوثها

البحوث السببية

هو نوع من أساليب البحث االستنتاجي الذي يصمم بهدف جمع •

.االدلة والبراهين الخاصة بعالقات السبب والنتيجة

عدم اكتفاء الباحثين بالبحث الوصفي بل يتوجهون إلى الكشف عن •

.العالقات المسببة

.يستند البحث على مبدأ السبب والتأثير على المتغيرات•

ما سبب االقبال على سلعة معينة وزيادة الطلب عليها؟: مثال

انخفاض سعرها -2الشكل الجديد للسلعة -1قد يكون ل

.اختالف المزيج الترويجي للسلعة -3

البحوث الغير سببية

يطلق عليها البحوث االرتباطية بسبب كونها تحاول الكشف عن

مجموعة العوامل المرتبطة بمشكلة معينة تمثل مواد البحث بعيداً

.عن معرفة السبب والنتيجة

بحوث دراسة الحاله

تعتبر من وسائل جمع البيانات حول ظاهرة معينة من خالل التركيز والتعمق •

.في دراسة هذه الظاهرة

يبدأ بالشعور بالمشكلة ثم تحديدها وصياغة الفرضيات مع بناء نموذج الدراسة •

وتحديد متغيرات الدراسة وتحليلها ثم تقييمها للخروج بالنتائج والتوصيات من

.االمثلة عليها دراسة حالة الصناعات الغذائية

هذا النوع من البحوث يتميز بالدقة والتعمق ومحاولة الوصول الى نتائج دقيقة •

.وذلك بسبب تراكم المعلومات وبسبب التعايش الميداني مع الظاهرة

.يصعب تعميم النتائج التي تم التوصل لها على حاالت اخرى•

كما أن العامل الشخصي قد يلعب دور سلبي في إختبار حاالت الدراسة مما •

.يفقد منهجية الدراسة درجة من الموضوعية

مراحل البحث التسويقي

هناك تفاوت في تحديد الخطوات الضرورية بين الجهات التي تجري

:البحوث ويعود ذلك إلى عدة أمور منها طبيعة نشاط الجهة التي تجري البحث 1. نوعية المعلومات والبيانات المتاحة القامة البحث 2. مدى االستفادة من البحث والمنافع المتحققة 3. الصعوبات والمقومات التي تتمتع بها الوحدة االنتاجية4.

خطوات البحث التسويقي

:أهم مراحل البحث التسويقي مايلي

.الشعور بالمشكلة وتحدديها1.

(.صياغتها)إيجاد الفرضيات واختبارها2.

.تحديد هدف البحث3.

.تجميع البيانات وتحليلها4.

.تحويل البيانات إلى معلومات5.

.إيصال النتائج إلى المستفيدين6.

.تقويم نتائج البحث وتحليلها7.

الشعور بالمشكلة وتحديدها

أول خطوة يجب القيام بها عند عمل البحث التسويقي تحديد •المشكلةوذلك بأن يتم تحديد المشكلة بشكل واضح ودقيق بحيث

.يتم تحديد وتعريف األسباب التي أدت لحدوث هذة المشكلة

: المعايير التي يجب مراعاتها عند تحديد مشكلة البحث

أن تكون قابلة للبحث التسويقي ويمكن صياغة فرضيات لها الختبار 1. .صحتها

.أن تكون ضمن امكانيات الباحث المادية والزمنية والعلمية2.

يجب أن يمتلك الباحث الفكرة العامة عن مشكلة البحث بحيث تكون 3. . متبلوره في ذهنه

أن تكون المشكلة قابلة للتحليل والمعالجة بالطرق االحصائية 4. . والعلمية

صياغة الفرضيات واختبارها

صياغة الفرضيات هي عبارة عن عدة جمل توضح كافة االحتماالت للعالقة بين•

(.النتائج)والعوامل التابعة ( األسباب)العوامل المستقلة

وتأتتي الفرضيات مع أسئلة . تعبر الفرضية عن العالقة المتوقعة بين المتغيرات• .الدراسة أو البحث التسويقي

الباحث يدرس عالقة إنخفاض المبيعات بتغيير العبوة ، يكون المتغير المستقل :مثال •

، وقد يكون العبوة ، ويكون المتغير التابع هنا هو تغيير المبيعات هنا هو إنخفاض

المتغير الوسيط هنا هو ردة العفل السلبية تجاة المنتج بعد التغيير أو حجم أو لون

.العبوة ذلك

على الباحث أن يختار الفرضية بوضوح وبشكل دقيق وأن يتم وضع تفسيرات قابلة • .لإلختبار العلمي

الفرضية الجيدة تمتاز بالبساطة وأستخدام ألفاظ واضحة وتمتلك القدرة على تفسير • .وتوضيح الحقائق

تحديد الهدف

.يأتي الهدف من المشكلة التي تم دراستها•

.وتختلف االهداف من منظمة الخرى ومن مشكلة الخرى•

البدأن يتسم بالوضوح وأن يكون محدد قابل للقياس • . والتحقيق وواقعي

جمع البيانات وتحليلها

تعتبر هذه المرحلة مهمة في البحث وهي الخطوة االولى على •على أنه ال يكفي تجميعها بل . طريق الحل في البحث التسويقي

.يجب تحليلها ودراستها إلستخالص ماهو مفيد

تتنوع البيانات وتكون على اشكال عديدة وقد تكون زهيدة الثمن أو • . مكلفة

االولية ويتم جمعها اما من المصادر الثانوية كالكتب والسجالت او• كالمالحظة والمقابلة واالستبانة

البد من تحليل البيانات وعرضها اما عن طريق الجداول االحصائية او • .الرسوم البيانية

ترجمة البيانات الى معلومات

المعلومات هي خالصة البيانات.

من طبيعة البيانات أن تكون كثيرة.

االستفادة منها غير ممكنة مالم تتحول إلى معلومات بطريقة .علمية وفنية

بحوث ودارسات تجزئة السوق

بحوث و دارسات تجزئة السوق هي كافة اإلجراءات الهادفة إلى تقسيم السوق الكلي إلى عدة أسواق فرعية ومن ثم

توجيه المزيج التسويقي و السلعي المالئم والمناسب .ألذواق وامكانات المستهلكين

وبالتالي فان هذه الدارسات لها دوركبير في اتخاذ الشركة

للقرارات المتعلقة بتحديد ما يجب إنتاجه و تسويقه من .السلع والذي بالتالي سيحقق النجاح واألرباح للشركة