Внедрение голосовой технологии на

распределительном центре Фоззи Групп

КИЇВ, 2010

1.Почему ГОЛОС ?

2.Проект ГОЛОС на складе Fozzy Group

3.Сложности при внедрении ГОЛОСА

4.Результаты проекта

2

Почему ГОЛОС ?

1. Новый склад – планировался запуск нового склада размер которого в два раза больше предыдущего (10 000 –> 24 000 м).

2. Необходимость оптимизации процессов до переезда на новый склад.

3. Риск снижения продуктивности персонала при увеличении объема работы.

4. Оптимизация использования человеческих ресурсов.

5. Решение проблемы по качеству и скорости отборки – которые могли упасть после увеличения объема.

6. Оптимизация движения складской техники при переходе на новый склад.

3

Проект ГОЛОС на складе Fozzy Group

1. Замена БУМАГИ на ГОЛОС только в отборке дает минимальный результат.

2. ГОЛОС дает результаты только при комплексном переходе склада в Режим onLine

3. Изменение бизнес-процессов на складе для работы с новыми технологиями.

4. Проект внедрения ГОЛОСА на складе Fozzy Group состоял из следующих этапов:

a) Внедрение технологии расстановки с приема и пополнения мест отборки с помощью Радио – 2 месяца

b) Внедрение технологии приема с помощью РАДИО – 1 месяц

c) Внедрение технологии отборки с помощью ГОЛОСА 2 месяца

d) Внедрение технологии onLine переучета мест отборки 1 месяц

4

Сложности при внедрении ГОЛОСа

1. «Первопроходцы» в официальном использовании терминалов Vocollect поэтому возникали сложности с его настройкой и эксплуатацией на начальном этапе.

2. Производительность первых пользователей в ГОЛОСе по сравнению с БУМАГОЙ снизилась.

3. Комбинированный способ работы (БУМАГА + ГОЛОС).

4. Изменение способа контроля \ управления персоналом в процессе отборки.

5. Внедрение голоса изменило отношение к хранению товара.

6. Использование новых технологий ведет к высоким требованиям к Администраторам и операторам склада.

7. Желание пользователя управлять процессом - ОПЫТ против системы

5

Результаты проекта

1. Увеличилась скорость отборки.

2. Уменьшилось количество расходных материалов на Складе

3. Увеличился порядок на Складе т.к. передвижения Отборщиков координирует система.

4. Сократилась цепочка отборщик – Оператор – Система.

5. Простота обучения

6. Сокращение механических ошибок

7. Уменьшился пробег техники при расстановке товара.

8. Контроль персонала onLine

9. Появилась возможность видеть актуальные остатки в системе не останавливая склад.

6