المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد...
TRANSCRIPT
![Page 1: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/1.jpg)
1
: الفصل الثاني
العملتحليل
JOB ANALYSIS
![Page 2: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/2.jpg)
20آذار، 17 2
مصطلحات
:العمل❖
،واحدبآنوعضليذهني،إنسانينشاط:أنهالعامبمفهومهالعمليعرف➢
غايةتحقيقأجلمنأشخاصمجموعةأوواحدشخصيؤديهأوبهيقوم
.معينة
واجباتوTasksمهامعلىتحتويالتيالوظائفمنمجموعةأووظيفة➢
DutiesمسؤولياتوResponsibilities
تحديدهيسهلمعينهدفلتحقيقنشاط:المهمة❖
للوظيفةتفصيليتحديد-مهمةمنأكثر:الواجبات❖
منعددعلىإشراف)معينةواجباتومهامبأداءالتزامات:المسؤوليات❖
(......-أجهزة-أموال-المرؤوسين
![Page 3: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/3.jpg)
20آذار، 17 3
؟الوظائف/ما المقصود بتحليل األعمال
يفةالوظوصفعلىللتعرفعمل/وظيفةكلعنالمعلوماتجمععملية
طبيعتهاوخصائصهاومواصفاتهاومتطلباتهاو
:القيام بعملينيتضمن نشاط
الوظيفةشاغلمواصفاتالوظيفةوصف
(Job Description)(Job Specifications)
![Page 4: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Jobالعملوصف–أولا Description:
:العملوأالوظيفةومستلزماتمتطلباتتبينرسميةوثيقةأوسجل
الوسائلواألدوات،والعمل،ظروفوالمسؤوليات،وكالواجبات،
.العملأداءفيالمستخدمة
الوظيفيةالواجبات➢
العملعالقاتوسلوكيات➢
المستخدمةاألدوات➢
األداءمعايير➢
الموظفأوبالعاملالمحيطةالعملظروف➢
![Page 5: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/5.jpg)
5
ا :Job Specificationsالعمل تتعلق بشاغلمواصفات–ثانيا
اجبات الشروط الواجب توافرها فيمن يشغل هذه الوظيفة بما يكفل أداء و:مثاليةالوظيفة بطريقة
.الخبرة-المستوى التعليمي-
.ةالفيزيولوجيالخصائص -الخصائص النفسية-
.المهارات والقدرات-
:أو يمكن وصفها كالتالي
المهارات-2المعرفة -1
السمات الشخصية-4القدرات الخاصة-3
![Page 6: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/6.jpg)
6
:المعلوماتجمعأساليب
:المشاهدة/المالحظة-1
ىعليركزبحيثالوظائفمحللقبلمنالفعلياألداءمشاهدةيتم:حيثمنالمختلفةالعملجوانب
.التكرار-التوقيت-
.العملظروف-العملجوانببعضصعوبة-
.المستخدمةالمعداتوالمواد-
وصفحولتصوراتهوضعالمحلليستطيعالمشاهدةخاللمنالرئيسقبلمنللمراجعةتعرضثممنوالوظيفةومواصفات
.الوظيفةشاغلللشخصالمباشر
![Page 7: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/7.jpg)
7
مزايا و عيوب المالحظة
العيوبالمزايا
ةمقارن,واقعيةبياناتعلىالحصول-1
.والمقابلةباالستبيان
قافيالثالمستوىذويالعاملينتناسب-2
.المنخفضالتعليميو
العملخطواتبحقائقالمحللتزود-3
.منظمةبطريقةوتفاصيله
لكلفهمالبياناتكفايةعدماحتمال-1
.ومسؤولياتهاالوظيفةجوانب
للوظائفاألسلوبهذامةءمالعدم-2
صعبيحيثالمحاسبيةووالذهنيةالفكرية
.األداءقياس
ناءأثلمالحظتهمالعاملينبعضرفض-3
.لذلكباالرتياحشعورهمعدموالعمل
الوظيفةبالقائملسلوكالمقصودالتغيير-4
المشاهدةتحتبأنهمعرفتهعند
![Page 8: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/8.jpg)
8
:المقابلة-2
عددقلةلالصغيرةالمنظماتفيالوظائفلتحليلاألسلوبهذايستخدم
ةالوظيفشاغلمنكلبمقابلةالمحلليقومحيث,فيهاالوظائف
ىعلالحصولبغرضوذلكانفرادعلىأومعا المباشرورئيسه
ابلةالمقبينالمحلليجمعأنويمكن,بالوظيفةالخاصةالمعلومات
,هبعملقيامهأثناءالوظيفةشاغلبمالحظةيقومحيث,والمالحظة
.المقابلةخاللمنعليهاحصلالتيالمعلوماتصحةمنللتأكد
:للمقابالتأنواعثالثةهنالك
.فردية-
.المتشابهةالوظائفذاتالمجموعاتمعجماعية-
.المشرفينمع-
(تابع):المعلوماتجمعأساليب
![Page 9: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/9.jpg)
9
مزايا و عيوب المقابلة
العيوبالمزايا
.ودقيقةكاملةمعلوماتعلىالحصول-1
المصطلحاتفهممنالمحللتمكن-2
.الوظيفةفيتستخدمالتيالفنية
ألنهاالنفسيباالرتياحالموظفتشعر-3
حولمعلوماتعلىالحصولمنتمكنه
.المقابلةوأهدافأسباب
البياناتإعطاءالموظفعلىتوفر-4
قدةالعمليظروفهمأنخاصةكتابيبشكل
.بذلكتسمحال
إذاةخاصالنجازهاطويالوقتا تتطلب-1
.كبيرا الوظائفعددكان
فيتتمثلنسبيا كثيرةتكاليفتتطلب-2
والمحللعليهايحصلالتيالرواتب
ةنتيجالمنظمةتخسرهقدالذياإلنتاج
.المقابلةفيالعاملوقتاستغالل
خاصةالموظفينلجميعشمولهاعدم-3
.كبيرةالمنظمةكانتإذا
إجراءأثناءالمقابلتحيزاحتمال-4
.المقابلة
![Page 10: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/10.jpg)
10
:الستبيان-3
مسبقكلبشمعدا يكونالذياالستبيانبتعبئةالموظفيقوم
ةالمختلفالجوانبحولاألسئلةمنمجموعةعنعبارةوهو
محللةبمعرفاالستبيانيراجعثم,يشغلهاالتيللوظيفة
ةنوعيوالطولحيثمناالستبيانويختلف,الوظيفة
أم,فنية)الوظيفةطبيعةباختالفالمطلوبةالمعلومات
لما مالوظيفةشاغليكونأناالستبيانويتطلب.(إدارية
.بدقةمطلوبهومااستيعابعلىوقادرا الكتابةوبالقراءة
(تابع):المعلوماتجمعأساليب
![Page 11: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/11.jpg)
11
مزايا و عيوب الستبيان
العيوبالمزايا
يباألسالمعبالمقارنةالتكاليفقلة-1
وعددالجهدوالوقتحيثمناألخرى
.األسلوبهذاتنفيذعلىالعاملين
ياناالستبتوزيعيمكنحيثالشمول-2
.العاملينمعظمأوكلعلى
للتفكيرللعاملينالفرصةإعطاء-3
.منهاللتأكدإجاباتهمومراجعة
اتالبيانوالمعلوماتجمعفيالسرعة-4
فالمشرويكتبهاالعاملأنخاصةودقتها
مهاتسليقبلصحتهامنويتأكديراجعها
.للمحلل
مستوىكانإذاالفائدةيحققالقد-1
بعضهمنأأوالعاملينبينمنخفضا التعليم
.الكتابةوالقراءةيجهلون
لألسئلةالمجيبفهمسوءاحتمال-2
.االستبيانفيالواردة
إعدادفيكبيرةجهودإلىتحتاج-3
.وتحليلهااالستبيانأسئلةوصياغة
![Page 12: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/12.jpg)
12
:الوصف الذاتي-4
إعدادووظائفهمتحليلفيالوظائفشاغليعلىاالعتماديتمحيثشاغلدىلبصعوبتهاألسلوبهذايتصف,الوظيفيالوصفبطاقاتواألداءالمعلوماتتحليللهمبالنسبةالسهلاألمرمنفليسالوظيفة
علىوتدريبهمتوجيههممنبدالوبالتاليالمختلفةعناصرهاإلىفيوظيوصفنموذجتقديمأيضا المفيدومن,العملهذامثلإجراء
.المطلوبلتوضيح
:األداءوسجالتاليوميات-5ريبية لهذا يقوم الموظف بتسجيل كل نشاط يمارسه خالل اليوم والمدة التق
.النشاط
(تابع):المعلوماتجمعأساليب
![Page 13: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/13.jpg)
20آذار، 17 13
:خوف الموظفين من نتائج عملية التحليل-1
.إضافة أعباء جديدة على وظائفهم❖
.أو إعادة تقييم رواتبهم وأجورهم عن الوظيفة❖
.أو إعادة النظر في معايير اإلنتاجية المطلوبة ❖
.أو حتى تقليص حجم العاملين❖
:ومن أجل التغلب على هذه المشكلة يمكن إتباع ما يلي
.قبل بدء عملية التحليل وتحديد األهداف منهاتهيئة الموظفين➢
.بعض الموظفين في عملية التحليلاشراك➢
.يل الوظيفيعلى العاملين نتيجة للتحلالتأكيد على عدم وجود آثار سلبية➢
:فالمشكالت المتوقعة من عملية تحليل الوظائ
![Page 14: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/14.jpg)
20آذار، 17 14
:فالمشكالت المتوقعة من عملية تحليل الوظائ
الحاجة إلى تحديث المعلومات-2
كما,غييرللتقابلمحيطفيوجودهابسببالتغييراحتماالتالمنظماتتواجهحيث
,لعمللجديدةإضافاتخاللمنإماللتغييرعرضةتكونقدنفسهاالوظائفأن
لمؤهالتاوالمهاراتتغييرأوالتنظيميةالهياكلأوالمستخدمةاألدواتتغييرأو
.المطلوبة
![Page 15: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/15.jpg)
15
.عناصر بطاقة وصف الوظيفة
بارةعوهي,الوظيفةوصفبطاقةوضعإلىالسابقةالخطواتتنتهيوتحت,هيؤديوكيف,بالفعلالوظيفةشاغليؤديهلمامكتوببيانعنابةلكتمحددنموذجيوجدالأنهإلىاإلشارةوتجدر,ذلكيتمظروفأي
هذهفيهاتوافرينبغيالتيالعناصربعضهناكلكنوالوظيفةوصف:وهيالبطاقة
.بالوظيفةالتعريف-1
.وأهدافهاالوظيفةملخص-2
.العالقات-3
.الواجباتوالمسؤوليات-4
.السلطة-5
.األداءومعاييرمستويات-6
.العملوبيئةظروف-7
![Page 16: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/16.jpg)
16
:مجموعة المبادئ الواجب مراعاتها عند صياغة بطاقة الوظيفة
.أن تكون البطاقة واضحة بعيدة عن الغموض و التناقض-
.المسؤولياتوأن تكون محددة الواجبات -
(.جمل محددة) أن تكون مختصرة -
.أن تتم مراجعتها للتأكد من إمكانية فهم الموظف لها-
الوظائف؟استخدام عملية توصيف هل يمكن تحسين -
![Page 17: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/17.jpg)
20آذار، 17 17
![Page 18: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/18.jpg)
تصميم العملأبعاد
Job)العملمجال➢ Scope)
العمللشاغلالمهامتنوعوعدد-
narrow)ضيقمجال- scope):والمهاممنمحدودعددإنجاز
متكرربشكلتعاد
Job)العملعمق➢ Depth)
لالتواصوالتحركحريةوباستقالليةالعملتنظيموتخطيط-
20آذار، 17 18
![Page 19: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/19.jpg)
تصميم العملطرق في
20آذار، 17 19
![Page 20: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/20.jpg)
البيئة الفيزيائية للعمل
➢Ergonomic Analysis
العملأثناءالتعبوالضغطتخفيف-
الفيزيولوجيةوالوظيفية,الماديةالتأثيراتعلىالتركيز-
صميمتأثناءالعمللبيئةالنفسيةالتأثيراتالعتباربعينتأخذ-
األعمال
20آذار، 17 20
![Page 21: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/21.jpg)
التقني في تصميم العمل-األسلوب الجتماعي
Socio-technical Approach
املينللعاالجتماعيةاالحتياجاتمعللمنظمةالتقنيةاالحتياجاتدمج➢
بةالرقامنكبيرةدرجةإعطاءمعالعملفرقشكلعلىالعمليصمم➢
الفريقأعضاءبينالواجباتوالمهامتبادلوالذاتية
موضوعيايعتبر➢
مدارةال/المستقلةالعملفرق”مسمىتحتالبلدانمنالعديدفيطبق➢
.“اليابانيبالنمطالعملفرق”-“ذاتيا
20آذار، 17 21
![Page 22: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/22.jpg)
األسلوب التحفيزي في تصميم العمل
Motivational Approach
-جتماعيالتركيز على تعقيد العمل و تصميمه بما يتوافق مع األسلوب ال
و يتضمن, التقني
Job)العملتوسيع➢ Enlargement)
Job)الوظيفياإلثراء➢ Enrichment)
Job)الوظيفيالتدوير➢ Rotation)
20آذار، 17 22
![Page 23: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/23.jpg)
20آذار، 17 23
![Page 24: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد البشريةhiba.edu.sy/FCKBIH/lecture 2.pdf · Title: المحاضرة الأولى تطور إدارة الموارد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052005/6018e36bf0985751e704d81c/html5/thumbnails/24.jpg)
20آذار، 17 24
تدوير
رتدوي