Александр Здрок, hoshva digital

34
ЗАЛУЧЕННЯ СОЦIАЛЬНИХ МЕРЕЖ В МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНIКАЦIЯХ

Upload: -

Post on 07-Dec-2014

893 views

Category:

Documents


1 download

DESCRIPTION

Использование социальных сетей в рамках маркетинг-коммуникаций в Украине

TRANSCRIPT

Page 1: Александр Здрок, HOSHVA Digital

ЗАЛУЧЕННЯ СОЦIАЛЬНИХ МЕРЕЖ В МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНIКАЦIЯХ

Page 3: Александр Здрок, HOSHVA Digital

HOSHVA DIGITALWHO IS?

Page 4: Александр Здрок, HOSHVA Digital

ПРО ЩО ПОГОВОРИМО

1. ПРО ДОСЛІДЖЕННЯ:– ЩО СПОНУКАЛО

– МЕТОДОЛОГІЯ ТА ФОРМАТ

2. ОСНОВНІ СПОСТЕРЕЖЕННЯ:– МІСЦЕ SMM У КОМУНІКАЦІЙНОМУ МІКСІ

– ЦІЛІ ТА ЗАДАЧІ У SMM– КОНТЕНТ

– ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ– ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ (У КОМПАНІЇ ТА З ПІДРЯДНИКАМИ)– ВИКОРИСТАННЯ ІНСТРУМЕНТІВ РОБОТИ У СОЦ. МЕРЕЖАХ

Page 5: Александр Здрок, HOSHVA Digital

RES

EARCH

.HOSHVADIGITA

L.COM.UA

ЯК З’ЯВИВСЯ ПРОЕКТ?

Page 6: Александр Здрок, HOSHVA Digital

РОЗБІЖНОСТІ У РОЗУМІННІ ЦІЛЕЙ ПРИСУТНОСТІ У

СОЦ. МЕДІА

ЩО СПОНУКАЛО?

СТРІМ

КИЙ РІ

СТ

КІЛЬКОСТІ С

ПІЛЬНОТ

БРЕНДІВ

Page 7: Александр Здрок, HOSHVA Digital

ДЕ МІСЦЕ SMMВ ОЧАХ КЛІЄНТА?

ЯКІ ВИКЛИКИ ТА МОЖЛИВОСТІ МАРКЕТИНГУ В СОЦІАЛЬНИХ

МЕРЕЖАХ ВИДІЛЯЮТЬ?

В ЯКИЙ СП

ОСІБ КОМПАНІЇ,

ЯКІ ПРАКТИКУЮТЬ

МАРКЕТИНГ В

СОЦ. М

ЕДІА,

ВИРІШ

УЮТЬ

СВОЇ

КОМУНІК

АЦІЙН

І ЗАВДАННЯ ?

Page 8: Александр Здрок, HOSHVA Digital

ФОРМАТ

Page 9: Александр Здрок, HOSHVA Digital

ПРИНЦИП ФОРМУВАННЯ СПИСКУ УЧАСНИКІВ

Page 10: Александр Здрок, HOSHVA Digital

ФОРМАТ

LIVE-STREAMING ПРОЦЕСУ ДОСЛІДЖЕННЯ:УСІ ІНТЕРВ’Ю З’ЯВЛЯЮТЬСЯ НА САЙТІ ЩЕ ДО

АНАЛІЗУ УСІЄЇ СУКУПНОСТІ ДАНИХ ТА ВИХОДЯТЬ НА MMR.UA

Page 12: Александр Здрок, HOSHVA Digital

ПАРТНЕРИ

Page 13: Александр Здрок, HOSHVA Digital

ДО ДІЛА:КЛІЄНТИ ПРО МІСЦЕ СОЦ

МЕДІА У МАРКЕТИНГ МІКСІ

Page 14: Александр Здрок, HOSHVA Digital

УЧАСНИКИ

Page 15: Александр Здрок, HOSHVA Digital

Юлія ШиловаКерівник відділу маркетингу

Андрій МіщукМолодший бренд менеджер, Tassimo та Jacobs мелена кава

Олена ТимковаОнлайн маркетинг менеджер

Ігор ДідокДиректор з маркетингу

Ігор ГаншевськийПровідний спеціаліст з комунікацій в нових медіа

Тетяна ЛукінюкБренд директор «Чернігівське» та брендів низькоцінового сегменту

Page 16: Александр Здрок, HOSHVA Digital

Юлія СавченкоПровідний спеціаліст із зв’язків з громадськістю

Юрій ЧорненькийМенеджер з управління торговельною маркою

Тетяна Василенкокерівник відділу CRM

Роман Славкаменеджер інтернет-проектів

Олександр ГрибовSMM менеджер

Сергій БратусьовДиректор з маркетингуПІІ «МакДональдз Юкрейн Лтд»

Page 17: Александр Здрок, HOSHVA Digital

ОСНОВНІ СПОСТЕРЕЖЕННЯ

Page 18: Александр Здрок, HOSHVA Digital

ЦІЛІ ТА ЗАДАЧІ РОБОТИ

1

ЗНАННЯ ЛОЯЛЬНІСТЬ CUSTOMER СЕРВІСІМІДЖ

ПОБУДОВА ВЛАСНОГО КАНАЛУ КОМУНІКАЦІЇ

ПРОДАЖІ

Page 19: Александр Здрок, HOSHVA Digital

МІСЦЕ SMMУ МАРКЕТИНГ МІКСІ

2

Page 20: Александр Здрок, HOSHVA Digital

TV

BTL

OOH

RADIO

PRINT

INTERNET

Page 21: Александр Здрок, HOSHVA Digital

TV

BTL

OOH

RADIO

PRINT

INTERNETSMM

Page 22: Александр Здрок, HOSHVA Digital

5

FACEBOOKVK

TWITTERОДНОКЛАСНИКИ

LINKEDIN FOURSQUARE INSTAGRAM

GOOGLE+ YOUTUBE

ОСНОВНІ КАНАЛИ

Page 23: Александр Здрок, HOSHVA Digital

5

КОНТЕНТДІАЛОГ

АКТИВАЦІЇДОДАТКИРЕКЛАМА

ІНСТРУМЕНТИ РОБОТИ

Page 24: Александр Здрок, HOSHVA Digital

КОНТЕНТVS

5

Page 25: Александр Здрок, HOSHVA Digital
Page 26: Александр Здрок, HOSHVA Digital

ДІАЛОГШВИДКІСТЬ РЕАГУВАННЯРЕАГУВАННЯ НА НЕГАТИВ

5

Page 27: Александр Здрок, HOSHVA Digital

КОНТЕКСТНА РЕКЛАМАСПІЛЬНОТИДОДАТКИСАЙТИ

5

Page 28: Александр Здрок, HOSHVA Digital

6

ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИВНУТРІШНІ РЕСУРСИ

VSАГЕНЦІЯ

Page 29: Александр Здрок, HOSHVA Digital

7

ТРЕНДИУНІКАЛЬНИЙ КОНТЕНТ

АДАПТАЦІЯ ПІД ФОРМАТИ/МЕРЕЖІРІСТ БЮДЖЕТІВ

Page 30: Александр Здрок, HOSHVA Digital

8

ВИКЛИКИРОБОТА З КОМЕНТАРЯМИ

КОНТЕНТВНУТРІШНІ ПОЛІТИКИ СОЦ. МЕРЕЖ

БІЗНЕС-МЕТРИКИОБМЕЖЕНЕ ОХОПЛЕННЯ

Page 31: Александр Здрок, HOSHVA Digital

8

ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІЛИШЕ ПОКАЗНИКИ СПІЛЬНОТИ

РЕЙТИНГИ: SOCIALBAKERS, ADVERMAPВІДСУТНІСТЬ ПОРІВНЯННЯ З ІНШИМИ

КАНАЛАМИ

Page 32: Александр Здрок, HOSHVA Digital

9

ПЕРЕВАГИ РОБОТИВ СОЦ. МЕРЕЖАХ

ШВИДКИЙ ЗВОРОТНІЙ ЗВ’ЯЗОКЕКСПЕРИМЕНТИВЛАСНИЙ КАНАЛ

ЛОЯЛЬНІ КОРИСТУВАЧІ

Page 33: Александр Здрок, HOSHVA Digital

ПИТАННЯ?

Page 34: Александр Здрок, HOSHVA Digital

ЗАЛУЧЕННЯ СОЦIАЛЬНИХ МЕРЕЖ В МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНIКАЦIЯХ

RESEARCH.HOSHVADIGITAL.COM.UA