網路行銷　HTC Incredible S 個案

分析崑山科技大學

公共關係暨廣告系二 B

4980M037 黃怡菁

4980M055 胡靜茹

4991M031 王柏翰

公司簡介

位於台灣桃園的科技公司，成立於 1997 年 5 月15 日

剛成立之初並沒有很成功的產品，知名度不高，後來研發出 iPAQ 產品才真正奠定了其在 PDA 市場的領先地位，並逐步成為世界最大的 PDA 代工廠商

近年來宏達電開始轉型，創立自主品牌 hTC ，並陸續推出了 Touch 系列手機，外觀時尚超前，打破了Windows Mobile 智慧手機的呆板，並在其中採用 TouchFLO 觸控技術，被認為是蘋果 iPhone的強勁對手

產品理念

HTC 的理念又分為四大重點，分別是

Consumer at center ，在 層層圍繞的同心圓中有個 笑臉，代表以消費者為中心

Simplify ，強調 HTC 的手機設計操作，簡單

產品理念 - 續

Hidden Power 就像磁力一

樣， HTC 強調他們的產品具 有隱藏的力量，能帶給消費 者安心感

Surprise ， HTC 希望自己的產品能不僅滿足消費者使用需求，還可以帶給他們驚喜

產品理念 - 續

「 Quietly Brilliant 」，就是以

消費者經驗為出發點， HTC 創意長暨執行長 Eric 表

示， 人們對於自己的手機通常都有 一種特殊情感， HTC 的整體 設計理念注重個人化，希望 HTC 可帶給使用者獨特的體驗

市場概況分析2008 年 Apple 智慧型手機主要競爭市場，從商務用戶轉向消費性用戶 ，消費者會尋求更直覺、更簡易的操作方式，以及能夠讓手機更加個人化的應用軟體

2010 年 Android 陣營的市場佔有率從 2009

年的 3.5% 躍升至 25.5% ，使 Android 已經

穩坐全球第二大智慧型手機作業系統

市場概況分析 - 續2011 年智慧型手機出貨量一舉突破 3 億支的門檻、上看 4 億支的目標並延續 2010

年快速成長的勢頭，有三大趨勢：

（ 1 ） Apple 未來動向仍吸引消費者關注（ 2 ）老牌智慧型手機巨頭計畫反撲（ 3 ） Android 將引爆平板電腦新浪潮將成 為 2011 年的觀察焦點

消費者分析

由於入手門檻較高的緣故，所以大多數的人並未購買智慧型手機

25~44 歲的壯年族群，在業務上對

智慧型手機有所需求，所以此年齡層中擁有的人比較多

消費者分析 - 續

購買「 HTC 」智慧型手機，由於它擁

有多種使用平台，提供多款不同的手機選擇，而且價格平實，所以使用的人口較多 ； Apple 只有 iPhone 一

款手機，再加上封閉的作業系統，雖然有時尚外型及多點觸控技術，但還是會讓一些人卻步，所以市占率稍低

男性選擇「HTC 」及「Nokia 」各占 25.47% 和 23.29% ，而女性選

擇「 Sony Eriesson 」及「Appl

e 」各占 22.94% 和 18.3% ，也許這是對於功能、外型等等的需求稍有不同所造成的差異

消費者分析 - 續

25~44 歲壯年族群，選擇 「 HTC 」的比例最高，功能齊全 但高貴不貴，能達到業務上的需

求，所以成為最多愛用者的族群

自從 iPhone 成功帶動智慧型手機市場後，多家手機

業者紛紛推出平價智慧型手機，外型佳、功能也越多元，未來智慧型手機的普及率也會越來越高

競爭者分析IPhone 4 32GB HTC Incredible S

售價 NT$ 25075 NT$ 16879

尺寸 115.2 x 58.6 x 9.3 (mm) 120 x 64 x 11.7 (mm)

主螢幕 960 x 640 pixel 1670 萬色 3.5 吋 480 x 800 pixel 1670 萬色 4 吋 SLCD

通話時間 ( 分鐘 )

840 580

重量 (g) 137 135.5

相機畫素 500 萬畫素 800 萬畫素

產品定位

讓無數的小驚喜，創造生活中不間斷的快樂，這就是

目標對象描述13-17 歲的消費者偏好社群及娛樂活動18-34 歲除社群和娛樂外，也會使用消費和遊戲資訊商務人士或 55 歲以上年長使用者，則高度關注旅遊、金融和商業訊息

廣告分析

HTC 的廣告，總可以感受到一股濃濃的手寫塗鴉氣息，執行長 Simon 表示：「許多出色的點子都是從紙巾背面的塗鴉開始。HTC 將運用塗鴉以簡單而自然的方式來闡述 HTC 手機的優勢。」

廣告分析 - 續

隨著 YOU campaign 廣告在全球推出， HTC 也

在台北四大捷運站（北車、西門、忠孝復興、市府）以及公車張貼廣告，希望提高在全球的廣泛能見度與認知

SWOT 分析

優勢 劣勢1 、價格與其它智慧型手機相比較便宜2 、是商人最愛的一款手機廠牌

1 、程式的相容性較弱2 、內建格式固定不能自行改變

機會 威脅1 、讓民眾多一個選擇高中低價位的智慧型手機

2 、年輕族群消費力強， HTC 為多功能智慧型手機更可以錄製高解析影片

1 、智慧型手機有越來越多品牌， 競爭激烈，如今手機市場已逐 漸趨近飽和2 、金融風暴導致市場的消費能力 降低

4P 分析

4 P產品 HTC Incredible S

價格 ( 空機 ) NT$ 16879

通路 手機電信門市、網路通路

推廣 廣告：電視 雜誌 報紙 宣傳單 網路： HTC 官方網站、各大電信

門市網頁、 FACEBOOK 、 Twitter

4C 分析

4 C顧客需求 多功能智慧型手機顧客成本 價格與中上等級智慧型手機

價格便宜便利性 HTC 專賣店、各大電信門市、

網拍顧客溝通 在 HTC 官方網站設有會員 Q&A

在各大手機門市均設有 HTC Q&A互動管道較多元

Facebook 分析

１、網頁經常更新、發布 新活動２、網友會互相討論分 享、提供使用心得， 解決操作上的疑問

官方網站分析

１、運用可愛的動畫插圖，讓閱聽眾對於功能的操作，有更進一步了解， 並且受到吸引２、設有會員專區，針對客戶族群，提供裝置升級、好康加值服務３、經常有最新消息的公佈

5/23~6/6 在 Facebook HTC粉絲團舉行 KUSO 塗

鴉大賽，塗鴉內容為手機外殼並在粉絲團上發布照片，「讚」數最高者獲得 HTC 手機一支！

行銷目標 ( 對象 - 創意達人 )增加與消費者互動的多元化，把手機的外型設計交給愛用者，讓大家的創意不再只是創意還能夠實現，以藉此達到手機曝光率

活動計畫策略( 一 )

活動計畫策略( 二 )

父愛， HTC！在 7/25~8/7 前拍下親子之間的親密或 KUSO照，上傳至 Facebook HTC粉絲團中，獲得「讚」數最高者，可獲得小琉球兩天一夜住宿卷行銷目標 ( 對象 - 家庭 )

藉由親子之間的互動，除了增加親活動外也能增加品牌形象，以藉此達到手機曝光率

活動計畫策略 ( 三 )七夕鈴聲，傳情我愛你7/23~8/5上傳甜蜜手機鈴聲至 Youtube 、無名等相關影音平台，連結到 Facebook HTC粉絲團內，供網友聽及下載，點閱率最高者即可獲得響食天堂情侶招待卷一份行銷目標 ( 對象 - 情侶 )藉由手機鈴聲的傳閱、下載達到情人節活動宣傳，讓情人節的鈴聲多增加一些風趣，以藉此達到手機曝光率

活動效益評估

HTC 銷售量增加　↑ 3%

HTC 知名度　↑ 7%

HTC 手機曝光率　↑ 20%

經由活動的帶動，能讓更多人認識 HTC ，更深入了解 HTC ，而因此愛上 HTC

網路平台應用

在無名小站、奇摩首頁和Facebook放上HTC 的活動

廣告訊息，增加曝光率

結論與建議

HTC 官方網站 Q&A窗口過度於單一性，應設立不分會員的平台，對於不是會員的朋友也能多多了解 HTC ，藉此增加購買 HTC 手機的欲望

HTC 廣告 CF 的大部份都著重於手機外型及內容，可以找年輕人或老年人來示範使用方式，讓大家知道 HTC 操作之簡易性

HTC 技術水準高，內建功能也多，可滿足消費者自行下載自己所需的功能或是軟體，建議HTC可用國產品牌搶攻市場，並用低價吸引更多族群

THE END