Технологии InterSystems – для создания инновационных приложений

Клиенты нашей компании в разных странах мира, вооруженные технологиями InterSystems, создают прорывные приложения высокой производительности, надежности и масштабируемости.

1

Частная коммерческая компания InterSystems, основанная в 1978 году, разрабатывает и поставляет современные программные продукты. Офисы компании находятся в 25 странах мира, штаб-кварти-ра – в Кембридже, штат Массачусетс, США. Разработанные InterSystems передовые технологии управления базами данных, интеграции и аналитики являются осно-вой для создания высокопроизводитель-ных и надежных приложений, используе-мых государственными организациями и учреждениями здравоохранения, финансо-выми корпорациями и телекоммуникаци-онными компаниями, а также предприяти-ями других отраслей. Среди наших клиентов такие всемирно известные компании, как TD Ameritrade, Mediterranean Shipping Company, The Johns Hopkins Hospital, Kimberly-Clark, BNP Paribas Securities и тысячи других организаций, успешно развивающих свой бизнес. Исполь-зование наших технологий при разработке собственных решений обеспечивает веду-щим поставщикам прикладных програм-мных продуктов лидирующие позиции в конкурентной борьбе. В их число входят компании Epic Systems, Fiserv, GE Healthcare, 3M Health Information Systems, а также сотни других поставщиков программных решений из разных стран мира.

Передовое программное обеспечение для создания инновационных приложенийПрограммное обеспечение, разработанное нашими специалистами на основе пере-довых технологий, не имеет аналогов на рынке. Оно отличается простотой в при-менении и обслуживании и обеспечивает высокую производительность информаци-онных систем. Предложения компании: InterSystems Caché® – самая быстрая в

мире объектная база данных, занимает первое место среди СУБД, применяемых при создании приложений для автома-тизации учреждений здравоохранения;

 InterSystems Ensemble® – платформа для интеграции корпоративных систем и раз-работки композитных приложений;

 InterSystems DeepSee™ – уникальный программный продукт, позволяет дополнять прикладные решения на базе Caché или Ensemble средствами

бизнес-анализа данных в реальном времени;

 InterSystems HealthShare™ – стратеги-ческая медицинская информационная платформа для обмена информацией и аналитики в локальных, региональных и общенациональных больничных сетях;

 InterSystems TrakCare™ – основанная на веб-технологиях унифицированная медицинская информационная система, обеспечивающая быстрый доступ к элек-тронным медицинским картам;

 InterSystems TrakCare Lab − много-функциональный программный ком-плекс, позволяющий автоматизировать большинство лабораторных процессов и удовлетворить все нужды современной клинико-диагностической лаборатории.

InterSystems в РоссииВ России официальный филиал корпорации InterSystems работает с 1998 г. Сотрудни-ки московского офиса отвечают за работу в России, странах СНГ и Балтии. Сегодня InterSystems в России – это: сплоченный коллектив специалистов,

накопивший богатый опыт работы с различными программными продуктами;

 более 70 компаний-партнеров в России, странах СНГ и Балтии;

 полный спектр партнерских решений для автоматизации социальной сферы;

 оказание высококачественной поддерж-ки на русском языке;

 программа InterSystems Campus – активная работа с вузами страны: гран-товые программы и стажировки, конкурс InterSystems Students Award;

 активное продвижение технологий InterSystems в сообществе разработ чиков.

Нашим технологиям доверяют: Пенси-онный фонд Российской Федерации, ГИБДД МВД РФ, Генеральная прокуратура Украины, службы занятости населения семи регионов РФ, ФМБА России, ФГБУ «Всероссийский центр экстренной и ра-диационной медицины им. А.М. Никифо-рова» МЧС России, НИИ нейрохирургии им. Н.Н. Бурденко, Народный банк Казах-стана, Владивостокский морской торго-вый порт, парфюмерно-косметическая сеть «Рив Гош» и многие другие пред-приятия и организации.

О компании

2

Европейское космическое агентство

В 2013 году Европейское космическое агентство (European Space Agency, ESA) начнет осуществление амбициозного проекта по созданию трехмерной карты Млечного Пути. Для обеспечения обработки научной информации во время полета автоматиче-ского космического аппарата GAIA (Global Astrometric Interferometer for Astrophysics) ESA выбрало техноло-гию InterSystems Caché как самую передовую в области управления базами данных, поскольку в этом проекте необходимо быстро сохранять и анализировать огром-ные массивы данных.

Предполагается, что полет космического аппарата GAIA продлится пять лет, в течение которых будет проводиться наблюдение миллиарда звезд в нашей Галактике и мониторинг их состояния. Для каждой звезды будет выполнено около 100 различных изме-рений, определены положение в пространстве, отно-сительные расстояния, характеристики движения, светимость. Ожидается, что в результате этой косми-ческой миссии будут обнаружены сотни тысяч новых астрономических объектов, в частности планеты у других звезд и так называемые коричневые карлики. Кроме того, в пределах Солнечной системы GAIA будет вести наблюдение сотен тысяч астероидов.

Все это только увеличивает и без того колоссаль-ный объем данных, которые предстоит собрать и

проанализировать. Ключевым элементом комплекса GAIA является астрометрическое решение Astrometric Global Iterative Solution (AGIS), которое позволит в ите-рационном режиме повышать точность всех простран-ственных измерений, выполняемых спутником.

В ходе работы система AGIS должна будет вносить до 50 млрд Java-объектов в базу данных за каждые семь дней. InterSystems Caché – единственная база дан-ных, которую специалисты ESA сочли инструментом, способным обеспечить необходимую производитель-ность и расширяемость; кроме того, использование InterSystems Caché возможно при выполнении весьма скромных требований к аппаратным средствам.

Самое важное обстоятельство, повлиявшее на этот выбор, это уникальная передовая технология, приме-няющаяся только в Caché, которая дает возможность вставки Java-объектов непосредственно в много-мерные структуры, используемые механизмом базы данных Caché. Уильям О’Маллейн (William O’Mullane), менеджер подразделения научных наблюдений мис-сии GAIA для ESA, убежден: «Caché отличается суще-ственно большей производительностью и масштаби-руемостью, чем любые другие базы данных».

Информация, собранная аппаратом GAIA, позволит ученым значительно расширить познания о проис-хождении, структуре и эволюции нашей Галактики.

«Caché отличается существенно большей производительностью и масштабируемостью, чем любые другие базы данных».

Уильям О’Маллейн, менеджер подразделения

научных наблюдений миссии GAIA для ESA

Европейское космическое агентство составит карту Млечного Пути с использованием СУБД InterSystems Caché. Предстоит провести наблюдение миллиарда звезд, для каждой звезды будет выполнено около 100 измерений, каждую неделю в базу данных будет вноситься до 50 млрд Java-объектов.

ИспанИя

3

Национальная медицинская лабораторная служба

Национальная медицинская лабораторная служба ЮАР (НМЛС, National Health Laboratory Service of South Africa, NHLS) успешно завершила первый из двух этапов внедрения системы InterSystems TrakCare Lab™. Результативная работа этой медицинской органи-зации – ключевой фактор для успешной реализации государственной программы усиления контроля над пандемическими и хроническими заболеваниями (включая лекарственно-устойчивый туберкулез и ВИЧ/СПИД). Кроме того, это важно для повышения эффективности национальной системы здравоохране-ния в целом.

НМЛС осуществляет все лабораторные диагно-стические обследования в государственном секторе здравоохранения и предоставляет широкий спектр услуг по мониторингу и выявлению заболеваний, поддерживая, таким образом, работу 4 000 государ-ственных клиник и 400 государственных больниц в ЮАР. Эта специализированная структура обеспечи-вает медицинское обслуживание еще приблизитель-но для 38 млн человек, не имеющих медицинской страховки, из 45 млн жителей ЮАР. НМЛС оказывает содействие Национальному управлению здраво-

охранения (National Department of Health), ее штат насчитывает 6 500 сотрудников, работающих более чем в 250 лабораториях по всей стране. КваЗулуНатал (KwaZuluNatal), регион, расположенный в юго-восточ-ной части страны, является эпицентром всемирной эпидемии ВИЧ/СПИД. Благодаря быстрой обработ-ке лабораторных данных ЛИС TrakCare Lab в этой провинции, по общему мнению, улучшилось обслужи-вание многочисленных пациентов с положительным результатом ВИЧ-тестов.

При построении системы использовалась модель SaaS: InterSystems TrakCare Lab установлена в едином для всей страны центре обработки данных. Поль-зователи в лабораториях и анализаторы подключа-ются к системе по сети через VPN-каналы. Ширина каналов варьируется в зависимости от масштаба лаборатории. Такой подход позволяет всем лабора-ториям работать в единой системе, использовать общую нормативно- справочную информацию. Это значительно повышает прозрачность деятельности всей службы НМЛС.

В НМЛС также используется InterSystems Ensemble – платформа для интеграции и разработки связанных

приложений. Она объединяет мно-гочисленные системы организации.

Сэги Пиллэй (Sagie Pillay), генеральный директор НМЛС, отмечает: «За последние четыре года потребность в проведении лабораторных диагностических обследований увеличилась более чем в два раза. При таком посто-янно растущем спросе на услуги по лабораторной диагностике и отслеживанию заболеваний было важно внедрить систему управле-ния лабораторной информацией мирового класса. Мы провели тщательную оценку свойств и возможностей систем управления лабораторной информацией от ведущих поставщиков, прежде чем решить, что оптимальным выбором для НМЛС является система TrakCare Lab».

Крупнейшая в Южно-Африканской Республике организация, занимающаяся медицински-ми лабораторными исследованиями, внедряет лабораторную информационную систему InterSystems TrakCare Lab в 4 400 клиниках и больницах для эффективной борьбы с ВИЧ/СПИД. При построении системы используется модель SaaS.

ЮаР

4

Национальная служба здравоохранения

Корпорация InterSystems – стратегический партнер Национальной службы здравоохранения Шотлан-дии (Scotland’s National Health Service) в реализации Программы информатизации медицинского обслужи-вания (eHealth Programme), которая предусматривает создание общенациональной комплексной медицин-ской информационной системы. В 2010 году Ассоциа-ция региональных советов здравоохранения приняла решение использовать систему InterSystems TrakCare как общенациональную систему учета пациентов. Кроме того, Национальная служба здравоохранения Шотландии выбрала InterSystems Ensemble в качестве интеграционной платформы.

Принятая в Шотландии стратегия информатиза-ции медицинского обслуживания предусматривает организацию единой повсеместно доступной системы учета пациентов, которая предоставит медикам разных профилей мгновенный доступ к необходимым меди-цинским данным.

При выборе информационной системы был прове-ден опрос специалистов, которым предстоит непо-средственно работать с этой системой. Региональные

советы здравоохранения провели тщательную оценку компонентов представленных на конкурс семи ме-дицинских информационных систем. В этой оценке приняли участие более 160 практикующих медицин-ских специалистов, включая врачей, медсестер и других медработников.

Алан Лорье (Alan Lawrie), председатель Совета по реализации программы информатизации медицинско-го обслуживания: «Мы уверены, что это специализи-рованное программное решение будет способствовать упрощению процесса оказания медицинских услуг, облегчит выполнение работы по диагностированию и лечению и повысит безопасность пациентов».

Проект рассчитан на четыре года. InterSystems TrakCare планируется внедрить в советах здравоохра-нения пяти территориально-административных образований (Аиршира и Аррана, Бордерса, Грэмпие-на, Большого Глазго, Клайда и Ланаркшира). Служба здравоохранения области Лотиан уже использует эту систему. По окончании внедрения InterSystems TrakCare будет содержать информацию о 70% населения Шот-ландии.

Национальная служба здравоохранения Шотландии использует систему TrakCare для ведения медицинских данных о пациентах.

«Мы уверены, что это специализированное про-граммное решение будет способствовать упроще-нию процесса оказания медицинских услуг, облег-чит выполнение работы по диагностированию и лечению и повысит безо-пасность пациентов».

Алан Лорье, председатель Совета по реализации

программы информатизации медицинского обслуживания

ШОТЛанДИя

5

Бразильская нефтяная компания Ipiranga

Для обеспечения соответствия нормам, определен-ным казначейством и налоговой службой Бразилии, нефтяная компания Ipiranga должна была интегри-ровать приложение для поддержки работы по нало-говому учету с используемой биллинговой системой ABADI (Automation of Ipiranga’s Bases and Deposits).

Решая эту задачу, Ipiranga выбрала интеграцион-ную платформу InterSystems Ensemble. Бетси Рабелло (Betsy Rabello), консультант по административным информационным системам компании, отметила, что выбор в пользу Ensemble определили три основных характеристики этой платформы: высокая произ-водительность, надежность и стабильность. Кроме того, на решение в пользу Ensemble повлияло то обстоятельство, что система ABADI создана на базе СУБД InterSystems Caché. Бетси Рабелло рассказы-вает: «Мы используем Ensemble в качестве нашей интеграционной платформы, начиная с 2005 года. Реализация проекта заняла около десяти месяцев. Платформа позволила упростить структуру приклад-ных ресурсов для учета налоговой информации. При помощи Ensemble они были преобразованы в серви-сы для обеспечения интеграции с системой ABADI. Помимо значительной экономии денежных средств и реализации на практике концепции сервис-ориен-тированной архитектуры, мы получили возможность гораздо быстрее выполнять собственные разра-

ботки, а кроме того, обслуживание системы стало проще».

Разработку всех интеграционных решений в рамках внедрения Siebel CRM компания Ipiranga выполнила также на технологии Ensemble. Бетси Рабелло добавляет: «Мы составили перечень всех интеграционных проектов, которые предстояло осуществить, включая интеграцию с ERP-системой, ABADI, системой контроля эксплуатации и оборудова-ния (Maintenance and Equipment Management System), нашим бизнес-порталом и другими системами. В ходе выполнения 33 интеграционных проектов около 16 сервисов мы использовали повторно, что обеспе-чило нам экономию примерно в 50%».

По мнению Эдуардо Коэльё, исполнительного директора Visão Virtual – компании, которая являет-ся партнером InterSystems и отвечает за разработку интеграционных решений в названных проектах, – их успешная реализация наглядно подтверждает мощный потенциал созданных InterSystems техноло-гических продуктов. «Без Ensemble мы бы не смогли выполнить эти проекты так, как запланировали. Конечно, для успешной работы вам понадобится команда квалифицированных и эффективно работа-ющих технических специалистов, но надежность и производительность этой платформы впечатляют», – говорит Коэльё.

«Выбор в пользу Ensemble определили три основных характеристики этой платформы: высокая производительность, надежность и стабиль-ность работы».

Бетси Рабелло, консультант по административ-

ным информационным системам Ipiranga

Используя платформу InterSystems Ensemble, компания Ipiranga снизила стоимость интеграцион-ных проектов на 50%.

БРаЗИЛИя

6

Министерство по делам ветеранов и Министерство обороны

Основная МИС Военно-медицинского управления при Министерстве обороны США (Department of Defense Military Health Systems, MHS), а также систе-мы, применяемые при развертывании мобильных госпиталей, работают на базе InterSystems Caché. Ког-да Военно-медицинское управление перевело МИС на InterSystems Caché, значительно выросли производи-тельность и масштабируемость системы, снизились требования к аппаратным средствам, а возможности по взаимодействию МИС с другими ИС были суще-ственно расширены.

Министерство по делам ветеранов США имеет в своем распоряжении самую крупную в стране ме-дицинскую структуру, которая состоит из более чем 1 300 госпиталей, клиник и т.д., где ежегодно получают медицинские услуги свыше 5,4 млн человек. В основе всего – базирующаяся на Caché система ведения элек-тронных медицинских карт VistA EHR (ЭМК, Electronic Health Record). Система VistA обеспечивает врачам че-рез веб-портал доступ к полному набору всех необходи-мых данных о каждом из наблюдаемых ими пациентов, включая текущую и ретроспективную информацию. Система VistA также включает в себя модуль для ввода выписанных направлений и рекомендаций лечащего врача и позволяет получать сообщения, напоминающие о необходимости проведения пациенту той или иной лечебной процедуры, иммунизаций и т.п.

Министерство по делам ветеранов США применяет интеграционную платформу InterSystems Ensemble для обеспечения ввода данных о пациентах в систему веде-ния электронных медицинских карт с использованием приложения My HealtheVet. Благодаря этому прило-жению ветераны получают быстрый доступ к элек-тронным медицинским записям исследований. Они могут использовать My HealtheVet для записи на прием к врачу, обмена с лечащим врачом защищенными от постороннего доступа сообщениями, для мониторинга состояния своего здоровья. В случае необходимости пациент может распечатать документ, содержащий важную медицинскую информацию, чтобы взять его для показа медикам, работающим вне электронной медицинской сети Министерства по делам ветеранов США. My HealtheVet – образец того, как можно обеспе-чить активное вовлечение пациентов в лечебно-профи-лактический процесс, повысить качество медицинского обслуживания и сократить сопутствующие расходы.

Так как и Министерство обороны США, и Министер-ство по делам ветеранов США применяют технологии InterSystems как основу для своих базовых програм-мных приложений, обмениваться информацией между системами этих министерств очень просто. Все нынеш-ние и бывшие военнослужащие США могут получить необходимую им медицинскую информацию с помо-щью нескольких нажатий мышки.

Cамая крупная в США медицинская структура, обслуживающая свыше 5,4 млн военнослужащих и вете-ранов, работает на передовых технологиях InterSystems Caché и InterSystems Ensemble.

сШа

7

Компания SPAR Austria/ASPIAG

Расположенная в Зальцбурге компания SPAR Austria входит в один из крупнейших международных кон-сорциумов SPAR, специализирующихся на рознич-ной продаже продовольственных товаров. Годовая выручка SPAR Austria составляет 4 млрд евро, а число торговых точек в Австрии превышает 1 300. Руковод-ством компании было принято решение внедрить комплексную корпоративную систему планирования ресурсов (ERP) и обработки данных в точках продаж (POS), чтобы помочь менеджерам местных магазинов контролировать товарные запасы. После тщатель-ного изучения всех возможных вариантов было вы-брано программное решение «IMAge» (Management Application for Grocery Enterprises), разработанное на объектной СУБД Caché.

Система IMAge, предназначавшаяся для под-держки работы на быстро растущих восточно-евро-пейских рынках, была первоначально разработана компанией Austria SPAR International AG (ASPIAG), которая является международной дочерней компа-нией SPAR Austria.

«В прошлом магазинам порой не хватало товаров для продажи, потому что менеджеры были вынуж-дены полагаться на неточные данные, поступавшие из центрального офиса. Теперь они могут контроли-ровать движение товаров и товарные запасы в своих магазинах и будущие поставки, – говорит Гюнтер Килиан (Günther Kilian), менеджер бизнес-процесса из SPAR Austria. – Плюс ко всему стоит отметить, что системой IMAge легко пользоваться, ее возможно-сти теперь полностью соответствуют требованиям сотрудников компании».

«Простота в применении была необходимым условием при разработке IMAge, – отмечает Герд Карнитшних (Gerd Karnitschnig), управляющий ди-ректор словенского подразделения SPAR IGT Slovenia и ИТ-координатор компании ASPIAG. – Создавая общий пользовательский интерфейс для частей приложения, применяемых и на локальном уровне, и центральзованно по всей компании, мы использо-вали технологию Caché Server Pages. С точки зрения пользователя, все просто, потому что нужно освоить лишь одну систему. А это дает нам конкурентное преимущество».

Также важным моментом являются такие харак-теристики, как производительность и масштабиру-емость. По мере внедрения системы IMAge в объеме всей сети точек продаж, эти ее параметры тоже должны расти. В сеть SPAR входят магазины товаров первой необходимости, специализированные про-довольственные магазины для гурманов, супермар-кеты, гипермаркеты, где продается намного больше того, что обычно предлагается в продовольственных торговых точках. Сегодня система IMage установлена более чем в 2 000 магазинах сети SPAR в шести стра-нах, в том числе в 150 гипермаркетах.

По словам г-на Карнитшниха, в настоящее время система IMAge модернизируется на базе технологии InterSystems Zen™. «Это обеспечит нам все преиму-щества быстрой разработки веб-приложений, кото-рую предоставляет InterSystems Zen™, и позволит использовать в работе масштабируемое и высоко-производительное решение на базе СУБД Caché», – говорит он.

Компания SPAR Austria снабдила менеджеров своих магазинов ERP-системой на базе InterSystems Caché

«С точки зрения поль-зователя, все просто, потому что нужно осво-ить лишь одну систему. А это дает нам конку-рентное преимущество».

Герд Карнитшних , управляющий директор сло-

венского подразделения SPAR IGT Slovenia и ИТ-координатор

компании ASPIAG

аВсТРИя

8

НИИ нейрохирургии имени академика Н.Н. Бурденко РАМН

Институт нейрохирургии имени академика Н.Н.Бур-денко – это крупнейшая в мире клиника, в которой проводятся диагностика и лечение заболеваний центральной и периферической нервной системы. В 2009 году состоялось знакомство представителей института с продуктами и технологиями InterSystems. В ходе обсуждения возможного сотрудничества со специалистами филиала корпорации в России было решено выполнить пилотный проект по внедрению ЛИС InterSystems TrakCare Lab в лаборатории клини-ческой биохимии, а также интегрировать ЛИС с системой e-Med, используя интеграционную плат-форму Ensemble.

В рамках пилотного проекта ЛИС InterSystems TrakCare Lab была запущена в лаборатории клиниче-ской биохимии, к ней подключено два анализатора, че-рез интеграционную платформу InterSystems Ensemble организовано взаимодействие с системой e-Med.

Такая схема проработала почти два года. Сотруд-ники лаборатории оценили преимущества работы с приборами, подключенными к лабораторной системе в автоматическом режиме, и когда встал вопрос о переводе основных лабораторных подразделений института на полнофункциональную ЛИС, в качестве единого продукта была выбрана ЛИС InterSystems TrakCare Lab.

Для успешного выполнения этого проекта требо-валось провести комплексное обследование лабо-раторий института, разработать интеграционный протокол. В ходе обсуждения был выбран вариант интеграции с передачей первичных цифровых данных лабораторных исследований в медицинскую систему для их обработки. Преимуществом такого подхода является возможность для врача-клинициста

анализировать динамику лабораторных показателей и их связи с клиническими данными в клинических и научных целях.

После проведения обследования и разработки про-токола интеграции началось непосредственное вне-дрение ЛИС в лабораториях. Сначала система была установлена в лаборатории клинической биохимии, затем – в клинико-диагностической лаборатории, на завершающем этапе было выполнено подключение лаборатории гормональных исследований и лабора-тории реанимации.

С осени 2012 года лаборатории полностью ра-ботают в системе: все исследования проводятся с помощью ЛИС и вся информация передается в e-Med. В общей сложности к системе ЛИС TrakCare Lab под-ключен 21 прибор.

Внедрение промышленной ЛИС и полноценная ин-теграция с МИС принесли существенные результаты. За счет введения штрихкодирования, организации автоматической передачи демографических и клини-ческих данных пациента из МИС в ЛИС, фиксирования в ЛИС доставки каждой пробирки в лабораторию и автоматической передачи результатов из ЛИС в МИС существенно повысилось качество работы лаборато-рий. Ушли в прошлое ошибки ручного ввода, потеря и подмена пробирок. Сократилось время выполнения исследований. Рутинной работы стало на порядок меньше. Кроме того, появилась возможность рассчи-тывать и получать различные показатели работы лаборатории.

«Лаборатория – это не застывшая структура, она развивается и совершенствуется, — отмечает Михаил Шифрин, руководитель медико-математической ла-боратории института. — Всего через несколько меся-цев после запуска системы в промышленную эксплуа-тацию к ней были подключены три новых прибора. Кроме того, появляются новые типы исследований, новые формы отчетности».

26 февраля 2013 года лаборатория клинической биохимии НИИ нейрохирургии имени Н.Н. Бурденко РАМН в числе первых лабораторий России была под-ключена к международной системе межлабораторно-го сравнения Unity компании Bio-Rad.

ЛИС TrakCare Lab — первая лабораторная си-стема в России, в которой реализован функционал автоматической передачи данных в международную систему межлабораторного сравнения Unity компа-нии Bio-Rab.

В мае 2013 года лаборатории института переведе-ны на новую версию ЛИС TrakCare Lab L2012, постро-енную на интеграционной платформе InterSystems HealthShare.

Внедрение ЛИС InterSystems TrakCare Lab и ее интегра-ция с МИС e-Med, разработанной специалистами ин-ститута, позволили повысить качество лабораторных исследований и сократить время их выполнения, до-стичь прозрачности в управлении лабораторией. При реализации интеграционного решения был выбран вариант с передачей первичных цифровых данных лабораторных исследований в медицинскую систе-му. Благодаря такому подходу врач-клиницист может анализировать динамику лабораторных показателей и их связи с клиническими данными в клинических и научных целях.

РОссИя

9

Госавтоинспекция МВД России

В 2010-2011 гг. в нормативно-правовой базе МВД РФ произошли существенные изменения. В первую очередь это коснулось регламентов сбора данных и использо-вания информационных ресурсов в инфраструктуре ГИБДД. Расширилась зона ответственности федераль-ной информационной системы (ФИС), как следствие – возросло количество пользователей, существенно увеличился объем обрабатываемой информации. В 2011 году компания «Росби Информ Ко» выиграла тендер на модернизацию ФИС ГИБДД, то есть на разра-ботку «Специализированной территориально распреде-ленной автоматизированной системы Госавтоинспек-ции реального времени» (СТРАС ГИБДД РВ).

СТРАС ГИБДД РВ предназначена для автоматизации деятельности Госавтоинспекции: соблюдения админи-стративных регламентов, организации в установлен-ном порядке санкционированного доступа сотруд-ников ОВД и других правоохранительных органов, министерств, ведомств и организаций к информации по объектам учета, хранящейся в базах данных Госав-тоинспекции.

Кроме того, система поддерживает оказание госуслуг населению в режиме реального времени при соблюде-нии требований по защите информации.

Главная особенность СТРАС ГИБДД РВ в том, что это единая комплексная система. Она решает все задачи автоматизации деятельности Госавтоинспекции на федеральном, региональном и территориальном (або-нентском) уровнях.

Разработка СТРАС ГИБДД РВ осуществлялась на технологии InterSystems Caché. Это позволило обеспе-чить хранение большого объема информации (более 100 000 000 объектов), высокую производительность системы как при внесении информации, так и при поис-ке, включая поиск по вхождению подстроки в значение указанного поля.

Помимо этого, СУБД Caché гарантирует отличную масштабируемость системы при увеличении объема хранимой информации, количества пользователей и рабочей нагрузки, а также низкие эксплуатационные расходы и минимальную стоимость владения (ТСО).

Ко всем данным обеспечен оперативный доступ на всей территории РФ, а в зоне покрытия операторов сотовой связи обеспечивается мобильный доступ. Срок реакции на запрос – не более трех секунд.

«Нам удалось существенно сократить время реакции системы на штатные запросы пользователей, теперь оно более чем удовлетворительно как при небольших объемах данных, так и при их значительном количестве. Например, поиск по вхождению подстроки в значение указанного поля в массиве утраченных документов, ко-торый содержит около 20 миллионов записей, осущест-вляется не более трех секунд», ─ констатирует Николай Зязин, генеральный директор компании «Росби».

Система готова к переносу в «облако».Важнейшая особенность СТРАС ГИБДД РВ – обеспе-

чение мобильного доступа к информации в режиме он-лайн везде, где это возможно. Реализовано два варианта мобильного решения. Одно из них – клиент, который устанавливается на мобильное устройство: телефон, смартфон, КПК, ноутбук с GPRS-доступом, при необходи-мости обращается к базам данных по каналам сотовой связи. В этом случае конфигурация мобильного устрой-ства должна удовлетворять жестким требованиям по защите передаваемых данных.

Второе решение – патрульный автомобиль, оснащен-ный специальным программно-аппаратным комплек-сом на базе бортового компьютера. Такие автомобили уже работают в дорожных инспекциях Санкт-Петер-бурга, Москвы, Белгорода, Калуги, Рязани, Мурманска, Калининграда и других городов России.

Технология InterSystems Caché позволила обеспечить хранение более 100 000 000 объектов, высо-кую производительность системы. Ко всем данным обеспечен оперативный доступ на всей террито-рии РФ, срок реакции на запрос – не более трех секунд.

РОссИя

«Нам удалось существенно сократить время реак-ции системы на штатные запросы пользователей, теперь оно более чем удовлетворительно как при небольших объемах данных, так и при их значитель-ном количестве».

Николай Зязин, генеральный директор компании «Росби»

10

Медицинская сеть Partners HealthCare System, Inc.

Расположенная в Бостоне, штат Массачусетс, США, Partners HealthCare System – одна из крупнейших объединенных медицинских сетей в Соединен-ных Штатах Америки. В нее входят 8 больниц, где работают более 6 000 врачей. «Мы начали создавать приложения с использованием платформы управле-ния базами данных InterSystems в 1994 году, – вспо-минает глава сети Стив Фламмини (Steve Flammini). – Применяемые в СУБД Caché многомерные структуры данных логически подходят для медицинской информации, которая может быть чрезвычайно разной по составу». Специалисты ИТ-департамента сети Partners HealthCare разработали и установили около 800 медицинских и административных при-ложений с использованием программных продуктов InterSystems Caché и Ensemble. В число этих приложе-ний входят:  система, обеспечивающая ведение и доступ к электронным медицинским записям сотням вра-чей общей практики, работающим в сети Partners HealthCare на всей территории Восточного Массачу-сетса; система, обрабатывающая и пересылающая около 75 000 отчетов о результатах лабораторных медицинских обследований из многочисленных клиник и больниц в Департамент государственного здравоохранения штата Массачусетс (Massachusetts Department of Public Health) с целью быстрого выяв-ления и предотвращения заболеваний, передающих-ся контактным путем;

 мобильная версия приложения по поддержке ЭМК для смартфонов и планшетов врачей; централизованный узел для обмена данными по генетическим исследованиям в стандартизирован-ном формате HL7 между Partners HealthCare и внеш-ними клиническими лабораториями; система для ввода врачебных назначений, благо-даря которой только в одном больничном комплексе удалось достичь экономии в 10 млн долларов за счет сокращения на 17% случаев отрицательной реакции на лекарственные препараты.

Около 55 000 пользователей имеют доступ к информации, поддерживаемой СУБД Caché в режиме 24х7х365. «В среднем у нас более 8 000 одновременных обращений к базе данных, – говорит г-н Фламмини. – Движок транзакционной базы данных Caché спосо-бен справляться с тяжелой нагрузкой со скоростью, которая удовлетворит самых взыскательных пользо-вателей».

Г-н Фламмини выделяет высокую масштабиру-емость Caché как еще один важный фактор успеха, которого добилась сеть Partners HealthCare по завер-шении проектов по внедрению. «СУБД Caché была без труда расширена по мере роста количества пользо-вателей в течение последних лет, – отмечает он. – Се-годня она в среднем обслуживает 26 млрд запросов на доступ к базам данных в день, а при пиковой нагрузке – свыше 30 млрд таких запросов. Приклад-ные платформы InterSystems сыграли важную роль в осуществлении нашей ИТ-стратегии».

Медицинская сеть Partners HealthCare при эксплуатации и разработке критически важных приложе-ний, с которыми работают 55 000 пользователей, опирается на технологии Caché и Ensemble.

«Сегодня СУБД Caché в среднем обслуживает 26 млрд запросов на доступ к базам данных в день, а при пиковой на-грузке – свыше 30 млрд таких запросов».

Стив Фламмини, глава сети

Partners HealthCare System

сШа

11

Компания Medipal Holdings Co., Ltd.

В 2005 году произошло слияние самой крупной в Япо-нии компании по оптовой продаже товаров Paltac с оп-товым продавцом лекарственных препаратов Medico Group. В результате этого слияния была образована компания Medipal Holdings Co., Ltd. Сегодня она являет-ся крупнейшим в стране оптовым продавцом с годовой выручкой 2,54 трлн йен (2,73 млрд долл. США).

Слияние позволило обновить компьютерные системы компании Medipal, чтобы сделать их более эффективными за счет применения передовой техно-логии и ноу-хау, уже использовавшихся в компании Paltac, которая была давним клиентом InterSystems. Особый интерес представляла созданная на базе СУБД InterSystems Caché логистическая система SAMS. Она обеспечивает точность до 99,999% при обработке данных, относящихся к транспортировке товаров. Эффективность работы этой системы оказала такое сильное впечатление на руководство Medipal, что Caché была выбрана в качестве технологии управле-ния базами данных для всех будущих информацион-ных систем компании.

Первым делом компания Medipal приступила к обновлению своей информационной системы и замене системы поддержки продаж лекарственных препара-тов. Оба эти проекта успешно завершены, результатом их реализации стали значительное повышение произ-водительности и сокращение используемых ресурсов.

Задача еще одного проекта – создание инноваци-онного центра медицинской логистики. Ежемесячно компания Medipal имеет дело с данными по 90 тыс.

различных учетных статей, принимая и выполняя заказы самых разных организаций – начиная с аптеч-ных пунктов при небольших больницах и заканчивая крупными медицинскими учреждениями. Новые системы для ведения логистических данных позволят автоматизировать процесс приема заказов и доставки товаров, устранить возможность ошибок, обусловлен-ных человеческим фактором, и повысить производи-тельность, эффективность и качество обслуживания клиентов.

Основная цель – создать логистическую информа-ционную систему самого высокого качества. Согласно методике точной настройки бизнес-процессов, макси-мальный уровень качества такой системы обозначает-ся термином «шесть сигм» (Six Sigma) (меньше 3,4 оши-бок на миллион транзакций), при этом обеспечивается безопасная доставка заказанных товаров клиентам. Первый проект по внедрению новой логистической системы стартовал в Логистическом центре Кангавы (Kanagawa Logistic Center). Затем последовало внедре-ние в Осаке. Планируется, что новая логистическая система охватит всю Японию.

Юро Ямагиши (Juro Yamagishi), вице-президент компании Medipal Holdings, отмечает: «Мы использо-вали Caché в течение долгого времени и полностью удовлетворены свойствами, которыми эта СУБД обла-дает: очень хорошей производительностью, способно-стью поддержки быстрой разработки программных приложений, невысокими требованиями к ресурсам и экономической эффективностью».

«Мы использовали Caché в течение долгого вре-мени и полностью удов-летворены свойствами, которыми эта СУБД обладает».

Юро Ямагиши, вице-президент компании

Medipal Holdings

Компания Medipal использует СУБД Caché для разработки передовых логистических решений, обеспе-чивающих 99,999-процентную точность данных.

япОнИя

12

Подразделение биржи Eurex SecLend/компания Stabilit Informatik AG

Созданная в 1998 году как совместное предприятие, состоявшее из бирж Deutsche Börse AG и SWX Swiss Exchange, Eurex является одной из ведущих биржевых площадок, где проводятся сделки с производными финансовыми инструментами. В 2005 году на бир-же было образовано новое подразделение – Eurex SecLend – в полном смысле электронный рынок про-дуктов кредитования под залог акций и облигаций с фиксированной доходностью.

Автоматизированное решение для ведения данных Data Care Management основано на технологии управ-ления базами данных InterSystems Caché. Оно было специально разработано для биржи Eurex компанией Stabilit Informatik, когда с помощью старых ручных методов сбора и структурирования информации о ценных бумагах поддерживать работу SecLend уже стало невозможно.

Сейчас данные поступают от Bloomberg, Swiss National Bank SNB, Telekurs и других поставщиков фи-нансовой информации. Можно отправить запросы на получение сведений с веб-сайтов других источников данных. «Мы получаем из внешних источников очень сложные исходные данные, консолидируем их и про-водим комплексный контроль их качества, – объяс-няет Франсиско Гонзалез (Francisco Gonzalez), руково-дитель Eurex SecLend. – Начав с обработки данных по 20 000 ценных бумаг, сегодня SecLend обрабатывает

данные по 60 000 ценных бумаг. Без автоматизации процессов обработки мы бы не смогли справиться с такими объемами данных».

Используя Java в качестве языка разработки прило-жений, компания Stabilit объединила высокопроизво-дительную объектную базу данных Caché с движком правил Visual Rules и экстрактором веб-данных Kiwi для создания решения Data Care Management. Это специализированное программное решение автома-тически принимает данные из различных информаци-онных источников и, применяя набор бизнес-правил, консолидирует их в хранилище исходных данных, которое доступно для ИТ-платформ, используемых для поддержки биржевых операций. «Мы многого ждали от СУБД Caché в плане производительности и масштабируемости, – вспоминает Ян Трнка (Jan Trnka), главный управляющий компании Stabilit Informatik. – Но на нас произвело особое впечатление то, как Caché работала со сложными данными, и ее прозрачная интеграция с Java-средой. Реляционная база данных безнадежно проиграла бы в сравнении с Caché».

Г-н Гонзалез уверен, что биржевое подразделение Eurex SecLend полностью оснащено для достижения запланированного роста объемов бизнеса: «…мас-штабная автоматизация освободила наши ресурсы, и обработка данных по 100 000 ценных бумаг для нас не представляет проблемы».

Применение СУБД Caché способствует росту объемов операций на бирже ценных бумаг Eurex

«На нас произвело осо-бое впечатление то, как Caché работала со сложными данными, и ее прозрачная интеграция с Java-средой. Реляционная база данных безнадежно проиграла бы в сравне-нии с Caché».

Ян Трнка, главный управляющий

компании Stabilit Informatik

ШВейцаРИя

13

Медицинская программа National Patient Overview

В 2008 году Швеция подписала контракты с поставщи-ками ИТ-решений, чтобы начать разработку нацио-нальной системы «Электронная медицинская карта» (Electronic Health Record, EHR) – одной из первых в мире систем такого типа. Медицинская программа National Patient Overview (NPÖ) является частью шведской национальной стратегии развития инфор-мационных технологий для повышения безопасности пациентов и качества медицинского обслуживания. Одной из главных задач было обеспечение уверенно-сти в том, что жизненно важная медицинская инфор-мация о каждом жителе страны может быть получена медицинскими специалистами в защищенном режиме независимо от времени направления запроса на ее получение и места, где находятся медики.

Успех не заставил себя долго ждать. Чуть больше года спустя EHR-система была внедрена в первом из 21 региона страны (в Оребро). После завершения внедрения этого ИТ-решения в остальных регионах система электронных медицинских карт в Швеции станет действительно общенациональной.

Платформа InterSystems HealthShare была выбрана для реализации данной инициативы за ее проверен-ную временем надежность, широкую масштабируе-мость и совместимость с существующими медицин-

скими информационными системами. Для успешного осуществления этого проекта при очень жестких временных ограничениях оказалось достаточным участия в нем всего 10 разработчиков и менеджеров.

InterSystems HealthShare обеспечивает предостав-ление медицинским специалистам через интернет- браузер консолидированных данных, включая демографическую информацию, перечни применяе-мых лекарственных средств, результаты лаборатор-ных анализов, сведения об аллергических реакциях и прочие данные, наиболее важные для обеспечения безопасного и эффективного медицинского обслу-живания. Эта информация становится доступной на экране лечащего врача через 6 секунд после отправки запроса в систему.

Профессиональный медик может, наряду с возмож-ностью просмотра обобщенной информации, активи-ровать опцию получения более детальных данных. Лабораторные данные поддерживаются в централь-ном репозитории, а остальные сведения о пациентах извлекаются по мере надобности из систем ведения электронных медицинских записей, разработанных местными поставщиками ИТ-продуктов.

В будущем планируется включить в состав компо-нентов названной национальной медицинской про-

граммы использование веб-порта-ла, чтобы граждане страны могли иметь доступ к медицинской информации о них самих, а также обеспечить доступ медиков к нужным сведениям с помощью смартфона для дальнейшего по-вышения качества медицинского обслуживания.

«Использование системы NPÖ повышает доверие пациентов к нам и их удовлетворенность нашей работой, потому что мы видим всю историю болезни и учитываем важную информацию о пациентах, зафиксированную по результатам их осмотра другими врачами», – убежден Бенгт Курман (Bengt Curman), главный врач ме-дицинской клиники при больнице Örebro University Hospital.

В Швеции для создания и внедрения общенациональной системы электронных медицинских карт используется платформа InterSystems HealthShare. Вся информация о пациенте становится доступ-ной лечащему врачу практически мгновенно.

ШВецИя

14

Система ИЭМК в штате Род-Айленд

В США администрация штата Род-Айленд с успехом осуществляет действия, направленные на повышение качества медицинских услуг и контроля расходов. Для этого на платформе InterSystems HealthShare создается система ведения интегрированных электронных ме-дицинских карт (ИЭМК), агрегирования медицинских данных и аналитики.

Применяемая в штате Род-Айленд система ИЭМК, получившая название CurrentCare, находится в ведении Института качества штата Род-Айленд (Rhode Island Quality Institute, сокр. RIQI). Она создана на стратеги-ческой медицинской информационной платформе HealthShare. При разработке и развертывании системы CurrentCare нужно было решить задачу, общую для многих локальных и региональных систем интегриро-ванных ЭМК: обеспечить простой, экономичный и не-прерывный сбор данных о пациентах небольших ЛПУ и практикующих врачей, которым не хватает ресурсов для прямого соединения с системой ИЭМК.

Растет число медучреждений и практикующих вра-чей, имеющих базовую инфраструктуру, необходимую для поддержки стандартных протоколов обмена меди-цинской информацией и формирования стандартного набора медицинских документов, RIQI использует это

обстоятельство. Через поставщика услуг защищенной сети передачи медицинских данных медучреждения и врачи осуществляют безопасный обмен документами с другими поставщиками медуслуг и больницами, что способствует повышению согласованности действий при лечении пациентов. Медицинская информация также может передаваться в CurrentCare, обеспечивая наполнение данными системы ИЭМК уровня штата. Если пациент согласен на сбор такой информации системой CurrentCare, то она заносит поступающие документы в его интегрированную электронную меди-цинскую карту.

«Комплексная система интегрированных электрон-ных медицинских карт, которую мы создаем на плат-форме HealthShare, позволяет поставщикам медуслуг в нашем штате получать информацию, необходимую для повышения качества обслуживания пациентов, – говорит Гари Кристенсен (Gary Christensen), главный операционный директор RIQI. – Платформа HealthShare обеспечивает предоставление аналитики при планиро-вании сокращения затрат, а также дает врачам воз-можность получить актуальную информацию, которая недоступна для них при ведении лишь их собственных записей».

В штате Род-Айленд создается система интегрированных ЭМК и аналитики на платформе HealthShare.

сШа

«Комплексная система ведения электронных медицинских карт, ко-торую мы создаем на платформе HealthShare, позволяет поставщикам медуслуг в нашем штате получать информацию, необходимую для повы-шения качества обслу-живания пациентов».

Гари Кристенсен, главный операционный

директор Института качества штата Род-Айленд (RIQI)

15

Компания Timecost Solutions Ltd.

Timecost Solutions (TCS) – ведущий новозеландский поставщик программных решений для управления финансами. Созданное этой компанией приложение ORCA Financial на базе СУБД Caché позволяет клиен-там во всем мире управлять своими финансовыми операциями и быстро принимать решения на основе соответствующей информации. В разработанной компанией TCS системе ORCA использовался продукт InterSystems DeepSee, чтобы встроить средства биз-нес-аналитики реального времени.

Коллин Джордж (Colleen George), управляющий директор Timecost Solutions, полагает, что применение InterSystems DeepSee обеспечило компании конку-рентные преимущества. Этот программный продукт помогает ее клиентам более точно и быстро выявлять существующие проблемы и предоставляет возможно-сти для развития бизнеса. «DeepSee делает наши раз-работки более конкурентоспособными, – говорит Кол-лин Джордж. – Теперь наши клиенты могут проводить бизнес-анализ в реальном времени в благоприятной для пользователя среде. Компания Timecost Solutions предлагает более эффективные ИТ-решения, чем конкуренты, а наши клиенты получают программные продукты, соответствующие их бизнес-стратегиям».

Peter McInnes Pty. Ltd., компания-дистрибутор кухонной посуды из Австралии, уже оценила достоин-ства системы ORCA Financial со встроенными средства-ми бизнес-аналитики. После внедрения инструмен-тов бизнес-мониторинга, поставленных компанией Timecost Solutions, команда менеджеров Peter McInnes

Pty. Ltd. получила доступ к оперативным данным по ключевым показателям эффективности продаж и был зафиксирован рост доходов.

Благодаря InterSystems DeepSee менеджеры фирмы Peter McInnes Pty. Ltd. получают подробные операци-онные данные с помощью системы ORCA Financial. Это в свою очередь позволяет проводить в реальном времени детальный анализ продаж, своевременно реагировать на изменения рыночных условий и учи-тывать будущие потребности оптовиков, с которыми работает компания.

Например, выявляя наиболее перспективные для продажи товары, Peter McInnes Pty. Ltd. помогает оптовым поставщикам повысить доходы. «Теперь мы увеличиваем объем продаж, затрачивая при этом меньше усилий со стороны наших агентов по прода-жам», – говорит Алан Куп (Alan Coupe), генеральный менеджер фирмы.

Помимо повышения конкурентоспособности программных продуктов, применение InterSystems DeepSee позволило компании Timecost Solutions увели-чить быстродействие информационной системы и повысить экономическую эффективность бизнеса от предоставления средств бизнес-аналитики своим заказчикам. InterSystems DeepSee быстро и просто конфигурируется и не требует хранилища данных.

«С DeepSee вам не нужно извлекать данные, что автоматически устраняет проблему их целостности, поэтому намного проще и легче теперь осуществлять поддержку работы ИС», – говорит Коллин Джордж.

Конкурентоспособность Timecost Solutions повысилась благодаря использованию InterSystems DeepSee.

«С DeepSee вам не нуж-но извлекать данные, что автоматически устраняет проблему их целостности, поэтому намного проще и легче теперь осуществлять поддержку работы ИС».

Коллин Джордж, управляющий директор

Timecost Solutions

нОВая ЗеЛанДИя

16

Федеральное полицейское управление

В связи с началом реформирования бельгийской поли-ции Федеральному полицейскому управлению было поручено обеспечить создание единой аппаратной и программной архитектуры, которую могли бы исполь-зовать сотрудники федеральной полиции и полицей-ские во всех 195 полицейских зонах страны. В качестве базовой программной инфраструктуры для управле-ния данными и приложениями Федеральное полицей-ское управление выбрало СУБД InterSystems Caché.

«По результатам открытого конкурсного отбора мы выбрали Caché из-за наилучшего сочетания качества, надежности, производительности и цены, – сказал Франсуа Ларуэль (François Laruelle), директор по информационным и коммуникационным технологиям Федерального полицейского управления Бельгии. – Еще одной причиной, обусловившей наш выбор, было то, что мы смогли легко перенести в Caché данные, метаданные и хранимые процедуры из СУБД Informix и Sybase. Так, при переносе инфомации из системы Information System for Local Police (ISLP) 99% данных, т.е. более чем 2 700 хранимых процедур, было перенесено автоматически». Г-н Ларуэль высоко оценил и под-держку со стороны InterSystems в ходе процесса пере-носа. «Для некоторых хранимых процедур требовался перенос в ручном режиме, и представители InterSystems работали вместе с нами, пока все не заработало так, как

нужно. Они оказали нам помощь сверх своих контракт-ных обязательств», – отметил г-н Ларуэль.

Далее он добавил: «Мы получили хорошие результа-ты. Работа Caché на компьютерах на базе Intel-процес-соров с ОС Red Hat Linux обеспечивает абсолютную на-дежность и быстродействие. До этого лишь некоторые наши самые крупные локальные системы ISLP имели механизм перехода на резервный ресурс при сбое. Теперь каждый сервер базы данных снабжен таким механизмом». Система ISLP на основе Caché установле-на примерно на 28 000 автоматизированных рабочих местах, обслуживающих потребности 30 тыс. полицей-ских сотрудников, передавая информацию в централи-зованную базу данных.

Помимо переноса ISLP с Informix на Caché, Франсуа Ларуэль и его команда также осуществляют перенос нескольких приложений на основе Sybase, которые использовались федеральной полицией прежде, включая хранилище данных, систему управления и планирования кадров и систему юридической инфор-мации. Конечная цель – упростить инфраструктуру на стороне клиента и сократить расходы в долгосрочной перспективе. Весной 2012 года еще 10 000 сотрудников федеральной полиции начали пользоваться приложе-ниями на базе Caché.

Одновременно с этим переходом на новую СУБД руководимая г-ном Ларуэлем команда разрабатывает новый пакет собственных приложений на базе Caché. Они используются при проведении уголовных рас-следований, а также в целях управления дорожным движением, найма персонала и поддержки выпол-нения ряда других функций. «К примеру, наше новое решение для поддержки расследования преступлений предоставляет следователям необходимую информа-цию, относящуюся к расследуемым делам, – поясняет г-н Ларуэль. – Благодаря ему мы можем сводить воеди-но разноформатные данные об относящихся к делам событиях, людях, их перемещениях, местах пребывания и т.д., создавать перекрестные ссылки и проводить анализ данных. Этот пример показывает, как гибкость СУБД Caché позволила нам оптимально использовать базу данных, фактически переведя работу полицейских на качественно новый уровень».

На вопрос о том, какие выгоды бельгийская по-лиция получила от применения интегрированной ИТ-архитектуры, г-н Ларуэль отвечает так: «Помимо повысившейся надежности и производительности наших систем, теперь они еще и более эффективны и экономичны».

40 000 бельгийских полицейских полагаются на СУБД Caché при координации действий.

БеЛьгИя

Наше подразделение, предоставляющее услуги по обучению и подготовке пользователей (Learning Services), предлагает разнообразные формы обуче-ния – от очной до удаленной.

Очная форма обучения Мы предлагаем услуги очного обучения разработчи-ков приложений, интеграторов и системных админи-страторов. Занятия, проходящие в непринужденной обстановке (на вашей или нашей территории), осно-ваны на примерах из реальной практики.

Программа дистанционного обучения Наша программа дистанционного обучения (e-Learning Program) обеспечивает необходимую подготовку слушателей в форме, имитирующей занятия в классе, благодаря использованию полного комплекса аудио- и видеоматериалов. Такая форма обучения позволяет получить необходимую подго-

товку, не покидая своего рабочего места в офисе или у домашнего компьютера.

Программы сертификации По результатам обучения слушатели получают сер-тификат эксперта в области технологий InterSystems. Сертификация состоит из оценки умений, знаний и опыта использования наших продуктов.

Сотрудничество с университетами Поддерживая контакты с университетами в раз-ных странах мира, подразделение Learning Services способствует использованию наших ИТ-продуктов на занятиях, посещаемых представителями нового по-коления разработчиков ПО. Благодаря этой програм-ме мы поможем вам найти молодых специалистов, умеющих профессионально применять созданное корпорацией InterSystems программное обеспечение для удовлетворения потребностей вашего бизнеса.

Международная поддержка в режиме 24х7х365

Обучение и подготовка

Международный центр поддержки продуктов InterSystems (Worldwide Response Center, WRC) расположен в Кембридже, штат Массачусетс. Его высококвалифицированные специалисты работают в разных странах, общаясь с клиентом, как правило, на его родном языке, и оказывают услуги самого широкого спектра, включая техническую поддержку всех ИТ-продуктов корпорации InterSystems в режи-ме 24х7х365.

 Контакты по телефону, электронной почте и через ИнтернетНезависимо от метода, который вы изберете для контакта с WRC, вы сможете незамедлительно свя-заться с нашим специалистом, который решит воз-никшую у вас проблему или ответит на ваш вопрос.

 Приоритеты определяет клиентВы можете определить или изменить уровень прио-ритетности того или иного вопроса или проблемы, по вашему усмотрению. Ни один вопрос, поступив-ший в центр WRC, не будет считаться исчерпанным без согласования с вами.

 Последующий контроль решения вопросовПосле устранения проблемы мы проверим эффек-тивность предложенного нами решения, чтобы убедиться в том, что оно вас устраивает.

Advanced technologies for breakthrough applications

InterSystems Ensemble and InterSystems Caché are registered trademarks of InterSystems Corporation. InterSystems HealthShare, InterSystems DeepSee and InterSystems TrakCare are trademarks of InterSystems.Other product names are trademarks of their respective vendors. Copyright © 2013 InterSystems Corporation. All rights reserved.

InterSystemsМосква, 123610Краснопресненская наб., 12, ЦМТ-2Тел.: +7 495 967-00-88Факс: +7 495 967-00-18InterSystems.ru