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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
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David Lestoux / Directeur Associé
Revitaliser son cœur de ville
& l'adapter au commerce de demain
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
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Bienvenue dans un monde
(r)évolution
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
De nouveaux modes
de consommation
Un nouveau contexte
règlementaire
Senior economy,
Circuits courts,
e-commerce,
marché de
l'occasion,
Croissance
des m²,
Croissance des
loyers,
Périphérisation des
activités
Un nouvel urbanisme
commercial
LME
Loi « Grenelle II »
Loi Alur
Loi Pinel
Un nouveau contexte
financier
La réforme des
finances publiques
Une nécessité d’imaginer un nouveau modèle de
développement et de s’outiller différemment
Un changement de modèle commercial depuis 2008
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
La périphérisation des activités
� Un atout pour le commerçant ?
Oui, à court terme parce qu'il peut toucher une
nouvelle clientèle, et améliorer à la fois sa
visibilité et son accessibilité.
Non, à moyen terme.
� Un atout pour le consommateur ?
Oui à court terme pour le consommateur
mobile en gagnant en praticité,
Non à long terme pour ce même
consommateur regrettant le manque
d'attractivité de la centralité.
� Un atout pour la ville ?
Oui à court terme en diversifiant les
propositions commerciales
Non à long terme.
La périphérisation des
commerces de
proximité : une
tendance marquante
des implantations
commerciales
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
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Les consommateurs changent…
La nouvelle mobilité
impacte les
comportements d’achat
du consommateur :
mobilités territoriales,
mobilités
professionnelles,
mobilités familiales,
mobilités quotidiennes
> S’adapter aux migrations journalières :
horaires d’ouverture, disponibilités produit, visibilité hors des heures
d’ouverture.
> S’adapter au renouvellement de population :
20% à 25% de vos clients potentiels n’habitaient pas sur votre
commune il y a 5 ans.
> S'adapter à une senior économy basée sur de jeunes retraités
aux niveaux de revenus confortables
> S'adapter à des nouvelles contraintes économiques et une
nouvelle ventilation des achats senior économy
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
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… et leur relation au commerce territorial
Donner envie de
magasiner, créer
l'événement, apporter
du confort, des enjeux
essentiels pour se
repositionner face à
Internet… les clients ne
viennent plus chez vous
pour le produit
5%
40%
42%
31%
53%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Parce que les horaires d'ouverturedes commerces sont contraignants
Pour gagner du temps et éviter descontraintes de fréquentation des
magasins
Pour la praticité
Pour des produits que vous netrouvez pas sur le territoire
Pour bénéficier de prix plusattractifs et de promotions
> Les raisons de consommation sur internet :
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Une nouvelle ère pour le commerce
O > D
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
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Remettre la main sur le
cœur (de ville)
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Un projet politique
Dynamiser un centre
ville doit être avant
tout un projet
politique. Les exemples
le prouvent les
dynamisations réussies
démarrent toujours par
un acte politique fort et
des réponses claires
apportées à deux
questions :
Quelle place la centralité doit jouer demain dans
l'armature du territoire ?
Quelle vocation je veux donner à mon centre-
ville : un rôle marchand rayonnant sur la zone de
chalandise ? un rôle marchand de proximité
destiné à la population qui y habite ? un rôle
d'animation (convivialité et restaurant) ? Un rôle
patrimonial et touristique (centre-ville musée) ?".
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Un projet politique…mais un projet avant tout
Le commerce ne
façonne pas la ville,
au mieux il
accompagne ses
évolutions… Sans
projet de cœur de
ville, le commerce
ne se développera
pas
Qu'est-ce qui donne envie d'habiter au
cœur de ville ?
Qu'est-ce qui donne envie de venir au
cœur de ville pour consommer, se
détendre ?
Qu'est-ce qui donne envie de venir
s'implanter en cœur de ville ?
Qu'est-ce qui donne envie aux acteurs
existants d'investir en cœur de ville ?
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Principe n°1 : Définir l'espace de centralité
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Principe n°2 : Agir sur les 4 fonctions d'une centralité
La fonction
économique :
Répondre à des des
besoins marchands de
consommateurs
La fonction
habitat :
Proposer un habitat
adpaté aux
nouveaux parcours
résidentiels
l’échange
La fonction
identité :
créer un attachement,
un point de repère,
une fierté
La fonction
services :
Répondre à des
besoins non
marchands
d’habitants
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Principe n°3 : Penser la centralité à 360°
Patrimoine,
architecture,
ambiance
Attractivité
des espaces
publics
Adaptation
de l'habitat
Accessibilité,
et mobilités
Activité
commerciale
Services
médicaux et services publics
Emploi
tertiaire
Penser le
cœur de
ville à 360°
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Principe n°4 : Bâtir un plan de référence
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
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10 leviers pour revitaliser
un cœur de ville
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Action 1 : Densifier en habitat & habitants
Habitat & logement
La périphérisation
constante de l’habitat
explique souvent la
périphérisation du
commerce
3 min
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Action 2 : Conserver les équipements créateurs de flux
Emploi, tertiaire &
services médicaux
Ecoles, services
publics… implantés à
proximité
des commerces
stimulent la
fréquentation des
centralités
et confortent ses
activités
+ 20 %
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
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� Prévoir et anticiper les mutations des surfaces existantes par des outils
d’observation du patrimoine commercial
� Maitriser le bâti, le foncier pour constituer un front commercial bâti
� Favoriser l’extension des surfaces existantes pour leur permettre
de s’adapter aux nouveaux enjeux de consommation
� Agir pour maîtriser les loyers
Action N°3 : Gérer l'immobilier commercial
Loyers & soutien à la
création d'entreprise
Intervenir pour
maintenir des effets
de masse, favoriser
l'implantation de
nouveaux
commerces, et être
pro-actif
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Action 4 : Enchanter le client, le chaland, l'habitant
> Le client n’achète plus de produits :
il achète une ambiance d’achat, une somme de petits « trucs »
qui lui donnent envie de consommer.
> La théâtralisation du point de vente et du centre ville
devient la valeur essentielle
> Et les enfants ?
Dans un contexte de
morosité, le client
cherche un coin de
ciel bleu…
consommer, c’est
aussi s’évader ! Sans
oublier le bien être de
l'enfant dans le
centre ville est
essentiel pour
améliorer
l'expérience shopping
des parents
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Action 4 : Enchanter le client, le chaland, l'habitant
Ambiance d'achat et
ambiance de vie
Donner envie de
magasiner, créer
l'événement,
apporter du confort,
des enjeux essentiels
pour se repositionner
face à Internet …et
pour donner envie de
vivre en cœur de
ville.
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Action 5 : Gérer accessibilités & stationnement
Accessibilité &
mobilité
Jouer la carte de
la multi-modalité
sans opposer et
sans dogmatisme
� Le plan de circulation et les portes d'entrées du c entre-ville.
� Anticipation des effets de la mise en place de TSP ou de nouveaux réseaux de transport collectifs sur la fréquentation des linéaires commerciaux
� Plan d'accessibilité de la ville aux PMR
� Gestion de l'offre en stationnement et graduation d es besoins en fonction de la typologie des commerces
� Signalétique, géolocalisation, disponibilité en temps réel des espaces de stationnement
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Action 5 : Gérer accessibilités & stationnement
Accessibilité &
mobilité
Jouer la carte de
la multi-modalité
sans opposer et
sans dogmatismeDes projets de place famille à PauNice : géolocalisation des places de stationnement
disponibles
Valenciennes : paiement par mobile La gestion du dernier kilomètre
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Notre métier
Internet est présent dans 80% des actes d’achat non alimentaire
RocoffRocon
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L'ére du multicanaI :
devient à la fois une
concurrence et un
formidable moteur
de fréquentation
pour le commerce
physique
Action 6 : Entretenir une vitrine…digitale
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Action 7 : Développer les services
Services :
Apporter une
différenciation et
une valeur ajoutée
et gérer le centre
ville comme un
centre commercial
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Action 8 : Développer l'offre non sédentaire
Les marchés :
Un moteur réel de
fréquentation à
condition
d'adapter l'offre et
les horaires aux
nouveaux temps
sociaux
� Recentrer les marchés
� Adapter l’offre en s’appuyant sur les producteurs locaux
� Adapter les horaires
� Améliorer le confort d’achat
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Action 9 : Maîtriser et protéger l'offre commerciale
Commerce & PLU :
Les évolutions du
droit français et du
droit européen
permettent
aujourd’hui aux
collectivités
d’intervenir, via le
PLU, pour encadrer
les évolutions du
commerce.
Article L.123-1-7°bis du code de l’urbanisme
Identifier et délimiter les quartiers, îlots,
voies dans lesquels doit être préservée ou
développée la diversité commerciale,
notamment à travers les commerces de détail
et de proximité, et définir, le cas échéant, les
prescriptions de nature à assurer cet objectif ».
�
�Article R.123-9 du code de l’urbanisme
Le règlement peut comprendre tout ou partie
des règles suivantes :
1° Les occupations et utilisations du sol
interdites ;
2° Les occupations et utilisations du sol
soumises à des conditions particulières).
�
�
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
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Commerce & PLU :
Les évolutions du
droit français et du
droit européen
permettent
aujourd’hui aux
collectivités
d’intervenir, via le
PLU, pour encadrer
les évolutions du
commerce.
Action 9 : Maîtriser et protéger l'offre commerciale
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Action 10 : Coordonner la revitalisation
Manager & comité de
gouvernance
Un développeur/
gestionnaire avec un
rôle transversale pour
mobiliser les acteurs
du centre-ville autour
d'un projet commun gouvernance
La ville
L'interco.
Les propriétaires
Les investisseurs
Les commerçants
Les acteurs de l'habitat
Les structures d'appui (CCI,
CMA)
L'office de tourisme
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Ce qui nous fera gagner
demain…
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S A AStationnement
QQualité produitAnimation Accueil
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P C SA
Ambiance
d’achatProjet global Conquête de
clientèle
Services
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Revitaliser son cœur de ville & l'adapter au commerce de demain
Un nouveau défi à relever
" Les espèces qui survivent ne sont pas les plus
intelligentes, ni les plus fortes, mais celles qui
s’adaptent "
Charles Darwin