Кейс Lamoda: Продвижение мобильного приложения

2 500 000 + установок

Фичеринг на главной странице App Store

Большинство оценок

«5 звезд»

3

1

2 3 600 000 + установок

Одно из лучших приложений

2014 года по версии Google Play

Большинство оценок

«5 звезд»

Мобильное приложение Lamoda

iTunes Play Маркет

Продуманная навигация и поиск Сортировать товары по популярности, размеру, бренду, цвету, цене очень удобно

Детальный просмотр Красочные фотографии товаров со всех ракурсов и подробное описание помогут сделать обоснованный выбор Избранное Все, что понравилось, отложите в wishlist, чтобы вернуться к выбору позже Спецпредложения Раньше всех получать информацию об акциях и скидках! А также получать дополнительные скидки через приложение

Удобно и быстро Совершать покупки буквально в одно касание и получать заказы уже на следующий день

Мобильное приложение Lamoda

Один универсальный сервис

• позволяет сохранять историю заказов • товары в избранном • быстро возвращаться к просмотру и покупке товаров

Синхронизация профиля пользователя между десктопом, мобильным сайтом и мобильными приложениями

Доля заказов в Казахстане

Данные Lamoda.kz

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

45,00%

50,00%

July 2014 August2014

September2014

October2014

November2014

December2014

January2015

February2015

March2015

April 2015 May 2015 June 2015 July 2015 August2015

September2015

% Orders in Apps % Orders in Mobile Site

• Максимальная доля заказов с моб.устройств – 56% (23 августа 2015) • Доля новых клиентов на 41% больше в приложениях, чем на сайте. • CPO в приложениях ниже на 65%.

iOS vs Android

Данные Lamoda.kz

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Clicks Installs Sessions Orders

iOS Android

• Несмотря на то, что основной трафик идет на Android, заказы между ОС делятся практически поровну.

• При этом средняя корзина в iOS выше на 35%.

KPI’s

CPI – стоимость установки приложения

MAU / DAU – активные пользователи приложения

Retention Rate – удержание аудитории

CR AOV CPO CIR CAC – показатели эффективности e-commerce

CR – коэффициент конверсии в установку

LTV – совокупный доход на пользователя за все время

Open Rate – коэффициент использования приложений

Мобильный маркетинг

Мобильная реклама

Баннерная реклама в мобильных сетях

Контекстная реклама в Adwords/Direct

Таргетированная реклама (Соцсети)

Мобильный RTB-трафик и programmatic

Мобильные офферы (CPI-трафик)

Мобильное партнерство

Предустановки

Спецпроекты и мобильные партнерства

Оффлайн спецпроекты с партнерами

Пресса и PR

Пресс-релизы и обзоры приложения на профильных

порталах и в глянцевых журналах

Работа с ведущими блогерами

Освещение в соцсетях

Поддержка In-house

Onsite продвижение

Рассылка по клиентской базе

Акции для пользователей

Промо в печатном журнале

Organic

Примеры продвижения

Контекстная, баннерная реклама и programmatic Ретаргетинг

Таргетированная реклама

Использование deep-linking

Пример работы deep-linking в кампаниях контекстной рекламы Lamoda

Мобильный ретаргетинг

Пользователь открывает приложение

Затем в другом приложении видит

рекламу

Кликая, попадает в приложение Lamoda!

Push notification

1) Push-нотификация – это эффективный способ поддержания отношений с аудиторией приложений, способ сообщить о специальных предложениях и привлечь интерес к приложению

2) Практикуются Push-кампании нескольких типов: автоматические цепочки, промо-кампании и ретаргетинговые push.

3) Сегментация построена на основе данных об активности пользователя в приложении, задача - сделать пуш-нотификации более релевантными и менее навязчивыми

4) В Push-нотификациях также используется deep-linking: в зависимости от сообщения, посадочным экраном может быть товар, категория, корзина, wish list и т.д

Вера Козлова vera.kozlova@lamoda.ru

Skype: vera_andrevna

Спасибо за внимание и скачивайте наше приложение на Google Play и App Store!