دورة القيادة والإدارة للدكتور السيد ناصر management...

واإلدارةالقيادةManagement & Leadership

بسم الله الرحمن الرحيم

ناصر / السيد ناصر / د السيد د•18 Years Experience in Pharmaceutical industry , Management, Marketing and Sales in Egypt , United Arab of Emirates, Qatar•M MBA from Missouri State University USA•Human resource (HR )Diploma •TOT Cambridge Britain•Business Administration Diploma Cambridge Britain

والمهارات ال صفات

التعلم على قدرة ومتطور

ثقه ال

مبادرةال

المشكالت حل

إتصال الواإلنصات

التحفيز

إلتزامال

الوقت ا والجلد ادارة لصبر

والتنظيم ا لتخطيط

الفريق المرونها بروح لعمل

واإليجابية ال تفاؤل

التحليل على قدرة

المسئولية متحمل

يرتبوا بأن تنفيذيين لمدراء قدم استبياننجاحهم في ! سببا كانت التي العوامل

اإلتصال • %89مهارةالقرار • واتخاذ المشكالت %85حلوال • المؤسسة %81معلوماتتفهمالفريق • مع %75اإلسهام%63التفويض•%54اإلستشارة •الشخصية • %53قوةالمهنية • %44المهارات

THE 12 MOST COMMON THE 12 MOST COMMON COMPETENCIESCOMPETENCIES

• CommunicationCommunication

• Achievement orientationAchievement orientation

• Team workTeam work

• MotivationMotivation

• Planning and organisingPlanning and organising

• Commercial awarenessCommercial awareness

• FlexibilityFlexibility

• Developing othersDeveloping others

• Problem solving & Decision makingProblem solving & Decision making

• Analytical thinkingAnalytical thinking

• Building relationshipsBuilding relationships

Source: Competency based Recruitment & Selection by Robert Source: Competency based Recruitment & Selection by Robert Wood and Wood and

Tim PayneTim Payne

The Shadow AreaThe Shadow Area

LeaderLeader ManagerManager

قادة وليسو

ا مدراء

المـدراء

وقادة مدراءايضا

القـــادة

المـدراء والقـادة

القائـــد والمديــــر القائـــد والمديــــر Manager and LeaderManager and Leader

إال واإلدارة القيادة بين عالقة وجود من إال بالرغم واإلدارة القيادة بين عالقة وجود من بالرغم

, ممكن فالشخص الشيء نفس يعنيان ال , انهما ممكن فالشخص الشيء نفس يعنيان ال انهما

وقائدا . مديرا أو قائدا أو مديرا يكون وقائدا .أن مديرا أو قائدا أو مديرا يكون أن

القيادة هي عملية

التأثير في الناس

وتوجيههم إلنجاز الهدف

بسيطة عبارة في

•We _______ IWe _______ I

•Thank youThank you

•If you pleaseIf you please

•What is your opinion ?What is your opinion ?

•I am pride of you-I am pride of you-

•Yes I admit I made a Yes I admit I made a mistakemistake

القيادة

اآلخرين يجعل فن عن عبارةما بعمل القيام فى راغبين

به القيام بضرورة مقتنع أنتالكلمات األساسية•راغبين العلم الفن : وليس

بمفردك اآلخرين : العمل يمكنك الوالقناعة االقتناع : واإلخالص االلتزام تطلب والقيادة

القدرة علىالقدرة على

تحفيزتحفيز

حثحث

تحديدتحديد

توجيهتوجيه

سلوكسلوك

اآلخريناآلخرين

القيادة اذا� هيالقيادة اذا� هي

على التأثير على قدرة التأثير قدرة

اآلخرين اآلخرين سلوك سلوك

طبيعة القيادة وسمات القادة طبيعة القيادة وسمات القادة Leadership Nature and Leadership Nature and

Leaders TraitLeaders Trait القيادة القيادةLeadershipLeadership::

وجعلهم االخرين في التأثير أو االلهام أو اإليحاء عمليات وجعلهم هي االخرين في التأثير أو االلهام أو اإليحاء عمليات هي

. منهم المطلوبة للمهام وانجازا التزاما .اكثر منهم المطلوبة للمهام وانجازا التزاما اكثر

الرجال على التأثير فن هي الرجال أو على التأثير فن هي ..أو

القائد القائدLeaderLeader::

قسر بدون االخرين سلوكيات في يؤثر الذي الشخص قسر هو بدون االخرين سلوكيات في يؤثر الذي الشخص هو

لقيادته قابلين هؤالء وجعل اكراه لقيادته أو قابلين هؤالء وجعل اكراه أو

و • للدراسة يخضع ألنه أصول له علم القيادةالجامعات . في يدرس

و : • القائد ذكاء على يعتمد ألنه فن القيادةو المواقف في التصرف حسن في بصيرته

لها يتعرض التي األزمات

فاهم) (• مش حافظ

القائد 1.

التابعين 2.

مشترك 3. هدف

والقواعد المهارات بعضالقيادة فى اإلرشادية

الرؤية •القيم •االتصال •الخارج • من التفكير

للداخل المخاطرة •نحو • القوى الدافع

األنشطة إتماموالمهام

للوقت • الفعالة اإلدارةاآلخرين • تقديربالنجاحات • االحتفال

القليلة

واألنا • الطموحات إخضاعالمنظمة ألهداف الذاتية

إلى • الوصول سهولةالقائد الشخص

معه والتعامل

االعتماد • ودرجة الثقةالقائد على

الصراعات • إدارة

والتأمل • التفكير

للعمل • الدافعية

سلوك • فى التأثيراآلخرين

للتغيير • االستعداد

•” " يسوق" ” ال ”يقود " يسوق" ” ال يقود

اآلخرين • في اآلخرين يؤثر في يؤثر

•. مشتركة أهداف .يحقق مشتركة أهداف يحقق

مبادر.مبادر.•

•. ورؤية فكرة .يملك ورؤية فكرة يملك

•. اآلخرين مع .يتواصل اآلخرين مع يتواصل

نفسه • من نفسه واثق من واثق

ملتزمملتزم•

•!! مشكلة ... األفضل عن !!البحث مشكلة ... األفضل عن البحث

الوضع: • بين الفرق الوضع: المشكلة بين الفرق المشكلة. المرغوب والوضع .الحالي المرغوب والوضع الحالي

البقاء • يفضلون القياديين البقاء بعض يفضلون القياديين بعض. والمريحة اآلمنة المنطقة .في والمريحة اآلمنة المنطقة في

على • يشجع البيروقراطي على التنظيم يشجع البيروقراطي التنظيم . للمألوف . الركون للمألوف الركون

سلوك على يؤثر أن القائد يستطيع كيف؟ المرؤوسين

والعقاب - 1 المدعمات استخدام

العمل - 2 أهداف تحديد

المعلومات - 3 ونشر وتحليل جمع

العمل - 4 أساليب تحديد

العمل - 5 ظروف تهيئة

ومشورة- 6 خبرةاالخرين تهمهم - 7 التي األمور في اآلخرين إشراك

المرؤوسين - 8 دافعيه ورفع تحمس

قياديين يطور الذي قياديين القائد يطور الذي القائد: نموهم :يضاعف نموهم يضاعف

األتباع يطور الذي األتباع القائد يطور الذي القائد: مرة كل في قائدا� :يضيف مرة كل في قائدا� يضيف

ماذا • والقائد ومتى، كيف يسأل ماذا المدير والقائد ومتى، كيف يسأل المدير) بنس ) (ولماذا بنس ) ولماذا

ليحلموا • اآلخرين تلهم أفعالك كانت ليحلموا إذا اآلخرين تلهم أفعالك كانت إذاأكثر، ليعملوا أكثر، ليتعلموا أكثر، أكثر، ليعملوا أكثر، ليتعلموا أكثر،

! قائد فأنت أفضل، ! وليصبحوا قائد فأنت أفضل، وليصبحوا

كيف • وليس سنكون بكيف معنية كيف القيادة وليس سنكون بكيف معنية القيادةسنعمل؟!سنعمل؟!

األهم • ولكن السلم نصعد أن المهم األهم ليس ولكن السلم نصعد أن المهم ليس) كوفي ) الصحيح الحائط على نضعه (أن كوفي ) الصحيح الحائط على نضعه أن

القيادةالقيادة تكلفةتكلفة

القيادي بالمستوى ارتقيت القيادي كلما بالمستوى ارتقيت كلماتزيد المسئوليات تزيد فإن المسئوليات فإن

تنقص تنقص والصالحيات والصالحيات

المسئولياتالمسئوليات

الصالحياتالصالحيات ةاد

ـيــــــــــــقـ

الةاد

ـيــــــــــــقـ

ال

1- 1- PlanningPlanning

2- 2- OrganizingOrganizing

3- 3- SupervisingSupervising

4- 4- ControlControl

Management vs. Management vs. LeadershipLeadership

Management

Leadership

11 - -PathfindingPathfinding تحديد تحديدالرؤيةالرؤية

22 - -EmpoweringEmpowering حشد حشدالطاقاتالطاقات

33 - -AligningAligning التوازن التوازن حفظ حفظ

44 - -ModelingModeling ) (القدوة) القدوة)

الضبطالتنظيم

ألتقييم

ألمراقبة

ألتدريب

ألتخطيطالتحليل

االلهام

والحساسية الشخصية القوةالدعم و االعتراف

الفريق بناء

القيم و الرؤية محورالمبدع التحدي

المثلالحزم

الصالحيات وتحمل منحالمسؤولية

أالدارة

ألقيادة

طقمن

ال

شالم

ا

عر

اإلدارة هى القدرة على حشد الموارد •

إلنجاز مهمة عمل معين .التخطيط، التنظيم، التخطيط، التنظيم، الوظيفة : الوظيفة : •

التوجيه، والرقابةالتوجيه، والرقابةاإلدارة مسئولة عن التخطيط •

وإعداد الموازناتاإلدارة مسئولة عن التخطيط •

وإعداد الموازنات على على الصالحيات وتعتمد تركز•

وعلى أذغان وامتثال السلطة الرسمية األفراد لهذه السلطة.

تتحكم فى األفراد من خالل دفعهم •إلى االتجاه السليم

مسئولة عن الرقابة وحل •المشكالت

هو ) المركز الوظيفي ( التنظيم الرسمي •السلطة.القوة و مصدر

السلطة رسمية ومقننة.•مفهوم أشمل من القيادة •الوصف التنظيمي للعالقات هو جوهر •

.التصرفات اإلداريةالجماعة تنفذ التعليمات•أحد متطلبات العملية اإلدارية•

القيادة هى القدرة على تجميع وحشد •

طاقة األفراد وقدراتهم نحو تحقيق رؤية مشتركة .

تحديد الرؤية، الحصول تحديد الرؤية، الحصول الوظيفة : •على الموارد والدعم، تحفيز على الموارد والدعم، تحفيز

العاملين العاملين القيادة مسئولة عن تحديد •

التوجه .القيادة مسئولة عن تحقيق •

التعاون والتضامن بين األفراد .على النفوذ وتعتمد و على التأثير تركيز •

وعلى قبول األفراد لهذا النفوذ.تسعى القيادة إلى تحفيز العاملين •

من خالل إشباع حاجاتهم اإلنسانية .

مسئولة عن التحفيز .• هي مصدر )النفوذ الشخصي ( الجماعة •

السلطة.القوة و السلطة غير رسمية.•وظيفة من وظائف المدير.• التفاعل بين األفراد هو جوهر القيادة•

والعالقات الجماعة تمتثل ألوامر القائد•أحد األدوار التي يقوم بها المدير•

بين القيادة واإلدارة

اإلدارة تركز على اإلنجاز واألداء •

في الوقت الحاضر. تركز على المعايير الكمية •

غالبا� و و الجزئياتالجزئياتاإلهتمام ب•

”عمل األشياء ”عمل األشياء اإلجراءاإلجراءبالطريقة الصحيحة“بالطريقة الصحيحة“

داء مع تقليل داء مع تقليل أأتحسين التحسين التركز على تركز على •الجهد والوقت والتكلفة)االهتمام الجهد والوقت والتكلفة)االهتمام

بالحاضر ومحاولة تحسينه(بالحاضر ومحاولة تحسينه(تهتم بحل و تركز على األداء •

مشكالت العملتهتم باللوائح والنظم .•استعمال السلطة . •ضعف االهتمام بالمرؤوسين •

.

القيادة

تهتم بالمستقبل ( الرؤية )•

تهتم بالتوجهات •اإلستراتيجية

الهدف” الهدف” الكلياتالكلياتاإلهتمام اإلهتمام •عمل األشياء الصحيحة“عمل األشياء الصحيحة“

تركز على المستقبل • والهدف واإلنسان

و تمارس أسلوب القدوة •تهتم بالتدريب .

العمل مع المرؤوسين بروح •الفريق .

تركز على العالقات •اإلنسانية .

مراعاة المرؤوسين •ومتطلباتهم ، وظروفهم

الشخصية .


اإلدارة

و و الجزئياتالجزئياتاإلهتمام ب •”عمل األشياء ”عمل األشياء اإلجراءاإلجراء

بالطريقة الصحيحة“بالطريقة الصحيحة“

داء مع تقليل الجهد داء مع تقليل الجهد أأتحسين التحسين ال•والوقت والتكلفة)االهتمام والوقت والتكلفة)االهتمام بالحاضر ومحاولة تحسينه(بالحاضر ومحاولة تحسينه(

محافظة وصيانة للموجود•

يقبل ويتعايش•

القيادة

الكلياتالكلياتاإلهتمام اإلهتمام •الهدف” عمل الهدف” عمل

األشياء الصحيحة“األشياء الصحيحة“

تركز على •المستقبل والهدف

واإلنسان

تطوير ، ابداع•

يحاول تغيير الواقع•


Leaders vs. ManagersLeaders• Moving Between

Paradigms• Doing Right Things• Creating

Improvements & Developing People

• Innovate• Originate• Develop• Inspire• Long-term view

Managers• Working Within a

Paradigm• Doing Things Right• Managing Processes

• Administer• Imitate• Maintain• Control• Short-term view 1-21

LEADER’S ROLE ESSENTIALLY TO:بالتالي ليقوم جوهريا القائد دور :يعتبر

Communicate define expectations - vision - culture - climate - – – الثقافة الرؤية التوقعات يعرف و يوصلالمناخ

Build commitment of all involved كل لدى االلتزام يبني المعنيين

Inspire يلهم Support – mentor - ينصح يدعمEmpower – delegate ) ( – ) المهام) يفوض السلطة يخولTrustالثقةMonitor – evaluate – review - – يراجع يقيم يتابعLead . يقود

BY: Applying leadership knowledge and related skillsالمرتبطة : المهارات و بالقيادة المعرفة تطبيق طريق عن

LEADERSHIP STYLESالقيادة أنماط

Handout describes six common leadership styles – www.mindtools.com

للقيادة عامة انماط ستة الملزمة تصفAutocratic Bureaucratic Charismaticالبيروقراطي المؤثر

االستبداديDemocratic Transactional Transformational

الديموقراطي التعاملي التحويليHowever, situational leadership style allows skilled leaders to:

من القادة يمكن الموقعية القيادة : نمط1. Use variety of styles for particular situations2. Use variety of relevant skills appropriate for chosen style1. معينة لمواقف متنوعة أنماط استخدامالمختار .2 للنمط مناسبة متنوعة مهارات استخدام

الفرق بين القوة والسلطة

القوة :هي القدرة التي يملكها الفرد أوالمجموعة للتأثير على الغير .

) مرتبطة بالفرد أو المجموعة (

الفرق بين القوة والسلطة

السلطة : هي حق الفـــــرد أوالمجموعة في التأثير على الغير .

) مرتبطة بالمركز الرسمي (

العقاب إلنتشار السلبيه العقاب األثار إلنتشار السلبيه األثار

الوالء . . 11 الوالء عدم ..عدم. . الثقةالثقة فقدانفقدان. . 22عضوية . . 33 عضوية أمراض . . أمراضنفسية . . 44 نفسية أمراض . . أمراضالجودة . . 55 الجودة ضعف ..ضعف..األخطاءاألخطاء إخفاءإخفاء. . 66األفكار . . 77 األفكار انعدام ..انعدام

© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–45

What Is Management?

•Managerial Concerns– Efficiency

• “Doing things right”– Getting the most output

for the least inputs

– Effectiveness• “Doing the right things”

– Attaining organizational goals

بين الكفء والفعال على النحو التالى : W. Riddinولقد فرق

الكــــفء الفعــــال- يعمل األشياء بطريقة

صحيحة.- يفكر ويعمل األشياء

الصحيحة.

- يحل المشاكل التى تعترض طريقة

- يبتكر بدائل خالقة لحل المشاكل

- يحافظ على الموارد واألدوات.

- يستخدم الموارد المتاحة بأقصى مثالية.

- يتبع النظام والمنهج الموضوع.

- يحصل على النتائج.

- يعمل على تقليل التكاليف.

- يعمل على زيادة األرباح.

! ولهذا يبنى مفهوم الفعالية أساسـا

Do Rightعلى فعل األشياء الصحيحة

Things تلك التى تبنى على أهداف

واضحة ، وموضوعية ، وعادلة ، بينما

تشـــير الكفاءة الى فعل األشــياء

أى Do Things Rightبطريقة صحيحة

تهتم بالطريقة التى يتم االستعانة بها

لتحقيق األهداف.

الفاعلية

انجاز لمدى مقياساالهداف

الموارد الكفاءة استغالل لحسن مقياس

الموارد االنتاجية واستغالل االداء ونوع كمية بين العالقة

مدير أسوأ مدير أفضل

ضعيفة إنتاجية عالية إنتاجية

بموظفيه الشك لموظفيه كثير الثقة يعطي

والتحقير التقليل بمبدأ يؤمن والتحفيز التشجيع بمبدأ يؤمن

الموظفين على اللوم إلقاء على يعمل الموظفين أخطاء مسؤولية يتحمل

ودرايته لحكمته النجاح يسند موظفيه إلى النجاح يسند

أجير الموظف شريك يعتبر الموظف يعتبر

بمبدأ خسارة/- يتعامل كسب بمبدأ كسب/ - يتعامل كسب

! وضياعا ! ترفا والتنمية التدريب يعتبرللوقت

نفسه وتنمية تدريب على يحرصوموظفيه

أخالقية فضائل لديه أخالقية نقائض لديه أخالقية فضائل لديه

وقدراته نفسه في متشكك وبقدراته بنفسه واثق

المهارات المهارات أكاديمية أكاديميةالتسويق / دورة التسويق / المتقدمة دورة المتقدمة

الفعالالفعال

جزاكم الله خيراالمشاركة والمتابعهعلى حسن

ورحمة الله وبركاتهوالسالم عليكمشكرا لكم

(إعلم أن زكاة العلم تعليمه )

DR.ELSAYED NASSER

http://www.elsayednasser.com

http://kenanaonline.com/DrElsayedNasser

[email protected]