Решения Microsoft System Center для мониторинга и управления инфраструктурой

Александр Фролов Ведущий архитектор инфраструктурных решений MCP MCSA MCSE MCTS CISA

Сокращение расходов на поддержку существующей инфраструктуры

78% Сопровождение и поддержка

22% Развитие

Проблема: 78% IT бюджета тратится на сопровождение и поддержку

существующей инфраструктуры, и есть тенденция к росту этой доли.

Цель:

Основные акценты управления ИТ инфраструктурой

Сокращение расходов на сопровождение и поддержку ИТ инфраструктуры

Обеспечение непрерывности работы бизнес критических систем

Соответствие требованиям аудита, лицензионная чистота

Снижение стоимости создания резервных копий при растущих объѐмах данных

System Center Service Manager

System Center Data Protection

Manager

Data Storage &

Recovery

Incident, Problem & Change

Management

System Center Configuration

Manager

System Center Operations

Manager

Performance & Availability Monitoring

Software Update &

Deployment

System Center Virtual Machine

Manager

Virtual Machine

Management

Содержание

Зачем внедрять?

Актуализация информации – о парке техники и его составе, об

установленном ПО и ОС.

Контроль лицензионной чистоты– позволяет

проконтроилоровать соотвтетствие подписанных лицензионных контрактов и

текущей ситуации «по факту установки».

Оптимизация использования лицензий – позволяет понять на

сколько активно используются установленное ПО и более эффективно

спланировать будущие закупки.

Сокращение времени на поддержку ИТ– за счет

централизованной устоновки ПО и ОС, возможно сократить время ИТ-

персонала на рутинные операции, позволив им тем самым уделять больше

времени на внедрение новых бизнес-критичных сервисов. Позволяет сместить

фокус с поддержки ИТ-инфраструктуры на еѐ развитие.

Безопасность – позволяет контролировать соответствие установленного

ПО стандартам: список обновлений, версия антивируса и т.д.

Функциональность SCCM 2007 R2

OS Imaging &

Deployment

• Driver and system

agnostic

• Replace, upgrade,

refresh

• Data migration

• Bare metal, PXE

Asset Management

• Hardware inventory

• Software inventory

• Metering

• Asset mgmt reports

Remote Control

• Shadowing

• RDP-based

Software Deployment

• Advanced packaging

• Scheduling

• Detailed targeting

Software Metering

• Use/non-use

• Detailed reports

• Customization

Patch Management

• Sync w/MS

• Mobile support

• Targeting

• Reports on status

Reporting

• Pre-built reports (160)

• Easy customization

• Easy access (web)

Application Packaging

• MSI customization (MST)

• Setup.exe snapshot / install

tracking

• Extensive customization

Desired Configuration

• Compare against

industry baselines

• Automated testing &

reporting

• Pre-built templates for

MS and Partner

services

Network Access Protection

• Validate client health

• Connection agnostic

Типовой проект

Количество клиентов: 100-500

Длительность внедрения: 1-3 месяца.

Стоимость работ: $5 000 - $40 000

Полученный эффект:

Экономия рабочего времени ИТ персонала за счѐт автоматизации рутинных задач – до 50%.

Увеличение скорости обработки запросов, поступающих в службу технической поддержки – в 2 раза.

Актуальность и достоверность данных получаемых в ходе регулярной инвентаризации.

Использование SC Operations Manager 2007

Онлайн Базы данных

Microsoft

и других вендоров

Оборудование

Приложения

на ПК

Консоль системного

администратора

Сервисы

System Center

Operations Manager 2007

SCOM 2007 R2 – расширенные возможности

• Мониторинг производительности, доступности и состояния для различных платформ

SCOM 2007 R2: уровень сервиса

• Следи за соблюдением выполнения установленного уровня сервиса SLA

• Интеграция с SharePoint

Зачем внедрять?

Повышение надежности– Повышение надежности

инфраструктуры за счет проактивного мониторинга. «Узнайте о сбое раньше,

чем об этом вам сообщат пользователи».

Повышение эффективности работы – Снижение времени,

затрачиваемого ИТ-сотрудниками на поддержку инфраструктуры за счет:

Сокращения времени устранения неполадок

Сокращения времени поиска «корневой причины» неполадки.

Аналитика инфраструктуры – возможность проводить аналитику

отказов и принимать профилактические меры по устранению возможных

сбоев.

Анализ планируемых закупок – наличие статистики по отказам

того или иного оборудования или ПО может помочь более эффективно

спланировать будущие закупки новой техники и ПО.

KPI – возможность на основе полученных данных объективно оценивать

уровень доступности сервиса для формирования более реалистичных SLA.

Результат (1/3): • Сокращение количества и среднего

времени простоев

− Непрерывный мониторинг состояния информационных систем

− Оперативное оповещение специалистов о сбоях

− Автоматическое выполнение корректирующих действий (там, где это возможно)

− Удобные средства диагностики, выполнение заданий на удаленных серверах

− Раннее обнаружение условий, предшествующих сбою

− Раннее обнаружение нехватки ресурсов.

Результат (2/3):

• Повышение уровня защищенности информационных ресурсов

− Мониторинг событий безопасности

− Контроль отклонения значений параметров безопасности от рекомендуемого уровня

− Обнаружение отсутствующих обновлений ПО

• Снижение материальных и временных затрат на подготовку специалистов

− Готовая база знаний по продуктам Microsoft

− Ведение корпоративной базы знаний

− Привязка статей базы знаний к возникающим событиям

Результат (3/3): • Возможность быстро оценить

состояние системы в целом − Средства наглядного отображения

состояния

− Отслеживание статуса проблем

• Более точное планирование работ по развитию ИТ инфраструктуры

− Выявление первоочередных задач

− Возможность оценить результаты работы ИС

System Center

Operations

Manager 2007

Типовой проект

Количество серверов: 10-30

Длительность внедрения: 1-2 месяца (в зависимости от функциональности).

Стоимость работ: $5 000 - $30 000

Полученный эффект:

Сокращение количества незапланированных простоев, связанных со сбоями – в несколько раз.

Экономия рабочего времени ИТ администраторов за счѐт автоматизации задач мониторинга – до 70%.

Сокращение времени устранения возникающих проблем – в 2-3 раза.

Клиенты

Active Directory

File Servers Microsoft® Exchange Servers Microsoft® SQL Servers Microsoft® Office SharePoint® Servers * включая кластеры

с ленточными библиотеками

Сервер(ы) DPM

Online Snapshots

Копирование на диск

Архив лент

Data Protection Manager 2010

Программное обеспечение для резервного копирования и восстановления данных

Особенности:

● Практически постоянная защита файлов

● Агент DPM на защищаемых серверах

● Изменения на уровне байтов передаются на сервер DPM

● Большое количество запланированных моментальных снимков в день

● Простое восстановление администратором или пользователем

● Быстрое восстановление с накопительного диска

Защищаемые приложения Системы Microsoft с поддержкой VSS

• Exchange 2003 SP 2

• Exchange 2007

• Exchange 2010

• SQL Server 2000 SP 4

• SQL Server 2005

• SQL Server 2008

• SharePoint Server 2007 / WSS 3.0

• SharePoint Server 2010 / WSS 4.0

• Virtual Server 2005 R2 SP 1

• Hyper-V

• Windows Server 2003

• Windows Server 2008

• Windows XP Professional SP 2, Windows Vista, Windows 7

Зачем внедрять?

Минимизация потерь данных – DPM позволяет сохранят

данные чаще и быстрее, снижая тем самым риск потери данных до

15 мин.

Централизация процесса хранения данных – данные

хранятся на центральном сервере с быстрым дисковым масивом,

заменяющем медленные ленты, в следствие чего данные могут быть

востановлены моментально без многочасового ожидания.

Сокращение времени восстановления – позволяет

восстанавливать отдельные файлы (почтовые ящики Exchange,

фермы SharePoint) за минуты, а не за часы как ранее.

Снижение совокупной стоимости владения (TCO) –

DPM упрощает процесс установки агентов, снижает нагрузку на

каналы, требует меньших временных затрат на поддержку со

стороны ИТ-администраторов.

Типовой проект

Количество серверов: 10-40

Длительность внедрения: 2-3 месяца (в зависимости от наличия серверов приложений).

Стоимость работ: $5 000 - $30 000

Полученный эффект:

Сокращение времени восстановления данных и систем – до 1-2 часов (в зависимости от объѐма).

Экономия рабочего времени ИТ администраторов связанного с задачами резервного копирования и восстановления – в несколько раз.

Отсутствие «окна резервного копирования» и связанных с этим простоев систем.

Гарантировать постоянную работу бизнеса

Избавиться от ненужной сложности, уменьшить стоимость обслуживания

Снизить риски для бизнеса, планировать потребности

и затраты

Резюме

Оптимизируйте и эффективно управляйте ИТ инфраструктурой, используя серверные решения и продукты из семейства Microsoft System Center

Вопросы / Дискуссия

Дистанционное

развертывание ПО

При приобретении

большого числа новых

компьютеров установка на

них ПО занимает теперь в

компании "Вимм-Билль-

Данн" полчаса-час

Инвентаризация парка

ПК, удаленное

управление рабочими

станциями

Мы получили ощутимые

функциональные выгоды –

удаленное управление

рабочими станциями, сбор

инвентаризационной

информации по

оборудованию и ПО

Снижение рисков для

бизнеса Теперь мы можем

контролировать

установленные лицензии

на ПО и точно планировать

наши потребности

В построении архитектуры мы ориентируемся на продукты, которые

легко интегрируются с уже используемым нами ПО. Поэтому мы высоко

оценили опыт применения Microsoft System Center. Входящие в пакет

продукты не только идеально интегрируются, но и позволяют

максимально оптимизировать управление ИТ-инфраструктурой, и как

следствие - сократить стоимость ее поддержки.

Сергей Семенов, руководитель службы инфраструктуры и сервиса «Вимм-Билль-Данн».

Автоматически

осуществляется

непрерывный контроль

над состоянием рабочих

станций, установка ПО и

обновлений

осуществляется

централизованно.

За счѐт оптимизации

конфигурации рабочих

станций и отхода от

рутинной работы

повысилась

производительность

труда.

Полученный интструмент

полностью обеспечивает

выполнение

необходимых задач

управления ИТ

инфраструктурой.

В результате внедрения SCCM работу технического подразделения

Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства

Самарской области удалось оптимизировать. У системных администраторов

появился хороший инструмент для централизованного управления рабочими

станциями и серверами, для сбора информации и установки обновлений.

Упрощен процесс диагностики рабочих станций: как аппаратного, так и

программного обеспечения. Возможность централизованной фиксации

состояния ошибок на рабочих местах, на 60-70% упрощающая обслуживание

персонала.

Реализовано

удаленное

интерактивное

управление

клиентскими ПК и

серверами. Сократилось

время технологических

простоев пользователей.

Автоматизирован

процесс обновления

ОС на клиентских ПК.

Процедура установки и

обновления ПО на

клиентских ПК не только

автоматизирована, но и

дополнена функцией

получения отчетности,

помогающей определить

частоту и

продолжительность

использования ПО каждым

сотрудником организации.

Автоматизирована

установка ОС на

клиентские ПК, благодаря

чему и сократилось время

простоя при переустановке

ОС, снижены риски ИБ за

счет стандартизации

образов ОС, применяемых

при установке.

System Center Configuration Manager 2007 не только

полностью отвечает требованиям, предъявляемым к такому

решению, но также имеет большое количество

дополнительных функциональных возможностей.

Дмитрий МАСЛОВ, начальник ИТ-отдела ТПИ «Омскгражданпроект»

Изменения в условиях кризиса

Планы директоров относительно внедрения инноваций в ближайшие годы и прогнозы по изменению объемов ИТ-бюджетов в 2009 г.

37% ИТ-директоров

собираются в ближайшие

годы ограниченно внедрять

инновации и

сосредоточиться на

оптимизации уже

существующей ИТ-

инфраструктуры

Управление и контроль за приложениями

• Более простое проектирование и удобное развертывание • Упрощенный пользовательский интерфейс с расширенными

возможностями упорядочивания задач • Снижение стоимости инфраструктуры за счет поддержки удаленных

филиалов • Единые процедуры для управления серверами, настольными

и переносными ПК, устройствами с ОС Windows Mobile и встроенной ОС

Простота

• Управление желаемой конфигурацией (Desired Configuration) на основе знаний с использованием System Definition Model (SDM)

• ИТ-политики для анализа соответствия корпоративным и нормативным требованиям

• Расширенное и улучшенное управление лицензиями и активами

Ключевые направления SCCM 2007

• Интеграция с технологией Network Access Protection (Windows 2008) • Упрощенное обновление ПО, благодаря шаблонам задач • Безопасное управление клиентами через Интернет • Безопасное сетевое кэширование состояния пользователя

при развертывании операционной системы

• Единый процесс развертывания клиентской и серверной ОС • Встроенные технологии Windows 7, включая работа с образами • Оценка и планирование перехода на Windows 7 и Office 2007/2010 • Поддержка автономных носителей для полностью автономной

подготовки новых машин к работе Развертывание

Безопасность

Конфигурация

Проактивный мониторинг элементов сети

Эффективная система резервного копирования

Сложность систем резервного копирования

Необходимо обеспечить единую защиту всех данных?

Как обеспечить резервирование в филиалах?

Время проведение копирования слишком велико?

Возможно ли гарантировать восстановление данных?

Что делать с документами на ПК сотрудников?

● Интегрированные средства наблюдения за приложениями, инфраструктурой и работой конечного пользователя для обеспечения полного наблюдения за работой служб

● Проактивный мониторинг ИТ-служб

● Знания от подразделений Майкрософт в области серверов, клиентов и приложений для ускорения решения проблем

● Интегрированное, совместимое решение, которое повышает эффективность управления ИТ-средой

● Ролевой подход к управлению, улучшенная масштабируемость

Повышенные эффективность и

управление

Лучшее средство для Windows

Полное наблюдение за работой служб

Ключевые направления SCOM 2007