NOTE: To change the image on this slide, select the picture and delete it. Then click the Pictures icon in the placeholder to insert your own image.

نماذج االتصال

Communication Models

، نجمع فيه عناصر االتصال لنرى نموذج تصوريلفهم كيفية حدوث االتصال، نحتاج إلى رسم .ومن خالل هذا النموذج، نرى كيف تعمل هذه العناصر. كيفية حدوث عملية التواصل فيها

وهو عبارة عن بناء شكلي او صوري او رياضي للعالقة بين العناصر والمتغيرات التي نقوم بدراستها، وذلك لإلسهام في تبسيط المعرفة، وتنظيمها، وشرح الظواهر العلمية ومساعدة

.الباحثين على التفسير والتوقع

ويعني أي شيء يمكن استخدامه . في هذا السياق يعد تمثيال للواقع(model)فالنموذج .فنحن على سبيل التشبيه نستخدم الخريطة لتمثيل المكان. لتمثيل الواقع بصورة رمزية

. وألننا ال نستطيع ارجاع االتصال الى الوراء، نلجأ الى لغة اخرى لتمثيل االتصال• . فنعمل له نموذج يعطي صورة مشابهة له

وامامنا عدد كبير من النماذج التي طورها عدد من علماء االتصال في محاولة •لذلك فإن أي نموذج، البد ان يقابله عدد من . لفهم طبيعة االتصال االنساني

. النماذج وكل واحد منها يمثل رؤية هذا العالم، او ذاك لكيفية حدوث االتصال. وبالتالي ال يوجد نموذج واحد يشرح جميع ما يدور بين المرسل والمستقبلومن اجل ذلك البد ان يكون أي نموذج تناول ابعادا وترك ابعادا ونقاطا اخرى

. ليتحدث عنها غيره من علماء االتصال

نماذج االتصال

النموذج عبارة عن محاولة لتقديم العالقات الكامنة التي يفترض وجودها بين المتغيرات • .التي تصنع حدثا معينا في شكل رمزي

:يمكن تقسيم النماذج إلى نوعين رئيسيين هما •

كانت وسيلة االتصال في العصور القديمة تعتمد على اللغة •الكالمية، حيث يشكل الصوت وسيلة فعالة لالتصال بالجمهور، ومن هنا انبثق االهتمام باالتصال الخطابي وفنونه المتعددة مثل الخطبة،

. اإلقناع، الجدل والمناظرة

:النماذج اللفظية: أوال

• :عام إطارا تنظيريا لعملية االتصال من خالل ثالثة عناصر هي 2500وضع ارسطو قبل

ارسطو.. النموذج الكالمي

الخطيب الخطبة المستمع

مرسل رسالة مستقبل

:في هذا النموذج ثالث نقاط مهمة االتجاه وليست تفاعلية أحاديةاالتصال عملية"

قدرة المرسليعتمد نجاح االتصال على. ال يقوم المستقبل بدور مهم في استقبال الرسالة، فنحن

.ال نعرف كيفية استقباله للرسالة

نموذج الزويل يقترح الزويل مجموعة من االسئلة، ويرى ان االجابة عليها تكون بمثابة عملية االتصال،

:وهي

من؟Who?

ماذا؟Says what?

بأية وسيلة؟In which channel?

لمن؟To whom ?

بأي تأثير؟With what effect ?

نموذج شانون وويفر هذا النموذج تم فيه فصل . قام كل من شانون وويفر بتصميم نموذج للعملية االتصالية•

المصدر عن جهاز اإلرسال الذي تم تسميته بالمرسل، كما تم فصل جهاز االستقبال عن الهدف، وتمت إضافة عنصر التشويش المؤثر على العملية االتصالية، ( المستقبل)

باإلضافة لعملية ترميز المعاني إلى إشارات يتم نقلها عبر القناة، ثم يتم إعادة فكها من .رموز إلى معاني

تشويش وسيلة مصدرآلة

استقبال مستقبل

رسالة

إشارات

رسالة

إشارات

يركز هذا النموذج على شرح طريقة انتقال المعلومات والمعاني من مصدر إلى مستقبل • .دون اإلشارة إلى دور المستقبل

يشترك هذا النموذج مع النماذج السابقة في احادية اتجاه •تدفق االتصال، ولكن مع ذلك قدم بعدا جديدا شرح ظاهرة

يتمثل هذا البعد في عامل التشويش الذي يصاحب . االتصال .انتقال المعلومة والمعنى من مكان إلى آخر

نموذج بيرلو(SMCR)

.ال يختلف عن النماذج السابقة في توجيه تدفق االتصال•

، ال يمكن ان نحدد ”process“ولكنه قدم بعدا جديدا في االتصال اذ يعتبر االتصال عملية • . لها بداية أو نهاية لالتصال، الن االتصال يعد أحداثا متصلة

النماذج الدائرية، ثنائية االتجاه : ثانيا

وهذا يعني ان . نقصد بها إجراء التفاعل في عالقة ثنائية متبادلة بين المرسل والمستقبل• .تدفق االتصال ال ينتهي عند نقطة محددة بل هو متعدد االتجاهات

:يمكن شرحها من خالل النماذج التالية•

نموذج روس : يعتمد نموذج روس التفاعلي على ستة عناصر أساسية، هي

- receiver المستقبل – channel الوسيلة – message الرسالة – sender المرسل• context السياق – feedback رجع الصدى

:النموذججوهر

.مرسل يضع أفكاره في كود ويحتوي على منبهات تتفق مع وجهات نظره وقناعاته•

.يعمل كمؤثر يحدد المعنى العقلي للفكرة الذي يحدث فيه االتصالالظرف •

.يتم نقل فكرة الرسالة من خالل القنوات والوسائل التي تحمل الرسالة إلى المتلقي•

ومن خالل تجاربه الماضية حيال المتلقي بفك الكود ويختار المنبهات التي تتفق مع ثقافته وخبراتهيقوم • .وأحاسيسه وعواطفه وقت التلقي تلك المعلومات ومن مشاعره

وهذه االستجابة هي رجع الصدى أي رد الفعل الذي ,أن يفسر المتلقي الرسالة يمكنه أن يستجيب لهابعد • لهدفهايتيح للمرسل معرفة مدى تحقيق الرسالة

. على أهمية الظرف أو المناخ العام للحالة التي يحدث فيها االتصال روسيؤكد •

(المرسل والمتلقي) العام يتضمن مشاعر أو اتجاهات وعواطف كال الطرفينالسياق •

نماذج ولبرشرام

( الدائرية )تعددية االتجاه -1

التفاعلية -2

الخبرة المشتركة -3

يعتبر ولبرشرام من اوائل علماء االتصال الذين الحظوا دائرية • .االتصال

ويمكن ان نالحظ أبعاد ما تناوله من تفسير لهذه الطبيعة من خالل • :ثالثة مفاهيم، هي

:النموذج األول

يوضح ان عملية االتصال مستمرة بين المرسل والمستقبل، رغم عدم وجود إشارة واضحة للتمييز بينهما، ألن كل منهما يقوم بعملية الترميز أي اإلرسال ثم تفكيك الرمز أي االستقبال في نفس الوقت بمعنى ان الدور الذي يقوم به كل منهما هو دور متغير ومتبادل في اإلرسال .واالستقبال

:هذا النموذج يشرح طبيعة االتصال، فالفرد يسأل –يستوعب –يفهم –يستمع –يتكلم

(في وقت واحد )يفكر في كيفية الرد –

النموذج الثاني

يبين ان الدور الذي نقوم به سواء كان إرساال أو استقباال، ال يتم وال يمكن ظهوره إال في • .حالة وجود خبرة مشتركة بين المرسل والمستقبل

النموذج الثالث

يؤكد فيه على مبدأ األرضية المشتركة وذلك انه في حالة وجود فردين من ثقافتين • .فان االتصال ال يتم.. مختلفتين يتكلمان لغتين مختلفتين

يرى أن االتصال هو البحث عن جميع وسائل اإلقناع المتاحة وقد نظم دراسته تحت (: أرسطو )نموذج 1.

:العناوين

(المرسل)الخطيب •

(الرسالة)الخطبة •

(المتلقي)المستمع •

فقد كان اإلقناع الشفهي هو أقرب الشبه , الخطابة كانت الوسيلة األساسية لالتصال السياسي في المدن اإلغريقية

.باالتصال الذي نعرفه اآلن

تقوم هذه النظرية على مفاهيم رياضية تجعل االتصال شبيها بعمل اآلالت التي( : ويفر)و ( شانون )نموذج 1.

: المكونات األساسية التي تضع النظام االتصالي وفقا لهذا النموذج هي , تنقل معلومات

يحدث التشويش * مصدر المعلومات •

جهاز استقبال يتلقى اإلشارة * ينقل رسالة •

الهدف * عبر جهاز إرسال •

( الرموز ) يحمل اإلشارة •

, الجماعات : مراعاة العديد من االعتبارات مثل ” عملية ” كـيتطلب النظر إلى االتصال 1.

وليس فقط الرسالة اإلعالمية كما كان الوضع وفقا , اتجاهات الفرد والظروف االجتماعية

لنماذج االتصال الخطية التي ترى في االتصال عملية أحادية االتجاه وليس عملية تفاعلية

. ونكتفي بعرض نموذج , ثنائية االتجاه

:يعتمد على ستة عناصر أساسية هي (: روس )نموذج 2.

.المرسل •

.الرسالة •

.الوسيلة •

.المتلقي •

.رجع الصدى •

.السياق •

النموذج الشامل لالتصال

المستقبل فك الترميز الرسالة

الوسيلة المرسل الترميز

ردة الفعل االستجابة

التشويش

مكونات عملية االتصال

المرسل

المتلقي

الخبرة المشتركة

الرسالة

رجع الصدى

األثر

التشويش

السياق

الوسيلة

وظائف االتصال في النظاماالجتماعي

:مثال

االتصال عملية اجتماعية أساسية لإلنسان, وال غنى •عنه ألي شكل اجتماعي, وإذا كان االتصال حاجة حيوية لإلنسان منذ فجر التاريخ, فإنه أصبح أشد

ضرورة في الوقت الحالي في ضوء تعقد وتشابك الكيانات الجماعية والمجتمعات المعاصرة واتساع

.مجاالت التأثير والتأثر بينها

تأثر االتصال عبر تاريخه بالعديد من المعارف والنظريات, فقد كان االتصال وال •يزال مجال اهتمام العديد من التخصصات, كما ان علماء االتصال اقتبسوا من هذه التخصصات العديد من المعارف وطوعوها وفق خصوصية االتصال, ونظرا لهذا

التداخل وعالقات التأثير والتأثر, تعددت الرؤى للمجاالت االتصالية المختلفة خاصة . الوظائف والمهام التي يقوم بها االتصال في المجتمع

برأيك، ما هي وظائف االتصال في النظم االجتماعية؟؟

: فهناك من حدد هذه الوظائف تحت بنود ثالثة، هي

لترفيها: باإلضافة إلى هذه المهام الثالث، هناك مهمة رابعة هي.

:وقد اختلف الباحثين في تحديد وظائف االتصال

مراقبة البيئة

أعمال الترابط

نقل الثقافة

برأيك، ما السبب في اختالف الباحثين في تصنيف وظائف االتصال؟؟

هذا التعدد في النظر إلى وظائف االتصال يعكس تعدد الخلفيات الفكرية للباحثين في •هذا المجال, حيث تأثر كل منهم بمجال التخصص الذي ينتمي إليه, أو بطبيعة

.الموضوعات البحثية التي يبحث وظائف االتصال من خاللها

ان االتصال يقوم هناك رؤية أخرى أكثر شموال في وظائف االتصال, وخالصتها •

بوظائف اإلعالم والتعليم واإلقناع والترفيه, ويختلف هدف كل من المرسل والمستقبل

.من المشاركة في عملية االتصال

.فكل من المرسل والمستقبل يكيف الرسالة ويطوعها بحيث تحقق أهدافه•

وظائف االتصال في النظم االجتماعية:

االعالم/ 1

التنشئة االجتماعية/ 2

خلق الدوافع/ 3

الحوار والنقاش/ 4

التربية/ 5

النهوض الثقافي/ 6

الترفيه/ 7

التكامل/ 8

: اإلعالم -1

وهو جمع وتخزين ومعالجة ونشر األنباء والبيانات والصور والحقائق والرسائل واآلراء والتعليقات المطلوبة والبيئة والقومية والدولية, والتصرف تجاهها عن علم ومعرفة, والوصول إلى وضع يمكن من اتخاذ القرارات

.السليمة

: التنشئة االجتماعية -2

وهي توفير رصيد مشترك من المعرفة يمكن الناس من أن يعلموا كأعضاء ذوي فعالية في المجتمع الذي يعيشون فيه ودعم التآزر والوعي االجتماعين,

.وبذا يكفل مشاركة نشطة في الحياة العامة

:خلق الدوافع -3

وهو دعم األهداف المباشرة والنهائية لكل مجتمع, وتشجيع االختيارات الشخصية والتعليقات , ودعم األنشطة الخاصة باألفراد والجماعات

.والمتجهة صوب تحقيق األهداف المتفق عليها

:الحوار والنقاش -4

وهما العمل على توفير الحقائق الالزمة وتبادلها, لتيسير االتفاق أو توضيح وجهات النظر حول القضايا العامة, وتوفير األدلة المالئمة لكل األمور التي

.تهم المجتمع محليا وقوميا ودوليا

: التربية -5

وهي نشر المعرفة على نحو يعزز النمو الثقافي وتكوين الشخصيات واكتساب .المهارات والقرارات في مراحل العمر كافة

: النهوض الثقافي -6

وهو نشر األعمال الثقافية والفنية بهدف المحافظة على التراث والتطوير, والتطوير الثقافي عن طريق توسيع آفاق الفرد, وإيقاظ خياله وإشباع حاجاته

.الجمالية وإطالع قدرته على اإلبداع

: الترفية -7

وهو إذاعة التمثيليات الروائية والرقص الفن واألدب والموسيقى والمسرحيات من خالل العالمات والرموز ..... الفكاهية والرياضية واأللعاب الخ

واألصوات والصور بهدف الترفية واإلمتاع على الصعيدين الشخصي .والجماعي

: التكامل -8

وهو توفير الفرص لكل األشخاص والمجموعات واألمم بما يكفل لهم الوصول إلى رسائل متنوعة تتحقق حاجتهم إلى التعارف والتفاهم والتعرف على

. ظروف معيشة اآلخرين ووجهات نظرهم وتطلعاتهم

هذه هي وظائف االتصال في النظام االجتماعي الحديث, وهي دون شك يقوم •بها االتصال حسب خصائص النظام السياسي واالقتصادي والثقافي في كل

مجتمع, فكل وظيفة من وظائف االتصال يمكن ان تكتسب سمات مختلفة, بل .ومتناقضة أحيانا حسب الظروف البيئية

:المراجع حسن مكاوي وليلى السيد: االتصال ونظرياته المعاصرة

44:35نماذج االتصال من صحسن مكي وبركات محمد من : علم االتصالالمدخل الى

38:32ص