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開啟

問答

結束

我

問

重點

我們重點

答

展望

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來源： Llkka, R. J. (1995). Applicant appearance and selection decision making: Revitalizing employment interview Education. Business Communication Quarterly, 58, 11-18.

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紅海

藍海

• 已知市場 • 傳統價值• 競爭者眾• 血流成河

• 未知市場 • 獨特價值• 競爭者寡• 一片藍天

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為什麼這裡？

為什麼我們？為什麼這個？

TaiwanTaiwan

AbroadAbroad

Division ADivision A

Division BDivision B

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基本能力 專業能力

自處能力 人際能力

持續努力 認真負責

品德優良 有所不為

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QQ 為什麼選這裡？A 強調該地點優勢，無論紅海或藍海A 強調該地點適合個人發揮

QQ 為什麼選擇本公司而非其他？A 強調該公司優勢，無論紅海或藍海A 強調該公司適合個人發揮

QQ 為什麼選擇某部門而非其他？A 強調該部門優勢，無論紅海或藍海A 強調該部門適合個人發揮

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QQ 工作與所學不符怎麼辦？A 強調自己具有彈性，任何工作都有學習空間

QQ 工作缺乏升遷機會怎麼辦？A 強調升遷不是目前考量，並對未來保持信心

QQ 工作過於枯燥乏味怎麼辦？A 強調個性與工作相符，且能夠樂在工作

QQ 工作待遇不佳怎麼辦？A 強調成長機會更勝於待遇，工作是為了自我實現

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QQ 詢問過去之出色表現A 具體說明過去表現及如何出色A 如曾經獲得協助也可以簡單提及A 說明出色表現如何印證你的 IQ EQ WQ 或 Quality

QQ 詢問過去之不佳表現A 簡單說明過去表現及如何不佳A 說明造成不佳表現原因，交代背景並擔負個人責任A 說明如何從不佳表現中記取教訓，並說明改善方法A 說明改善後如何印證你的 IQ EQ WQ 或 Quality

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QQ 工作一段時間後的未來規劃為何？A 強調現階段以在工作上學習成長為主，對

未來發展保持彈性與開放態度A 強調會擔任應徵工作一段時間，並待準備

妥當後挑戰另一高難度工作

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QQ 知不知道某項資訊？A 知道就回答A 不知道就回答不知道，可能的話，補充一項

你 知道的相關資訊A 若教授告知答案，則致謝並表示將設法了解* 常見的資訊問題有專業與非專業兩類，非專業包括書籍、歷史、時事、國際情勢等，應該加以準備

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QQ 最近讀的一本書是？A 請挑選具有足夠文學深度或與專業有關的書籍

A 必須準備回答有關書籍內容的具體問題A 不應只準備一本書籍，而要準備三五本書籍以面對追問，書籍應具一定多元性

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QQ 評價兩項事物的好壞優劣？A 如有公認標準，則予以評價A 如無公認標準，則先定義標準，然後評價

QQ 選擇兩項價值孰輕孰重？（如運氣與努力）A 選擇與該工作偏好之價值A 舉出個人實例支持所選價值之正確* 請注意評價標準應該符合該工作接受之價值，如必要可強調上有其他評價標準

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QQ 說明面對某項問題或情勢應採取之行動A 首先必須先分析問題或情勢的產生原因A 其次說明應採取何種行動，以及此種行動

為何能消除原因、改變情勢，並不會帶來新問題

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QQ 請說明在面對違反道德事件或違反道德的衝動時，應該如何處理？A 首先強調道德的重要A 展現對道德事件中衝突價值的理解A 如能儘量兼顧衝突價值，則加以說明A 否則則強調應維護道德，有所不為

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QQ 說明個人的優點A 說明與某公司價值相近的個人長處，並表示 仍

有繼續學習進步的空間QQ 說明個人的缺點

A 說明與某公司價值較遠的個人短處，展現自我接納，並表示應可 找到方法學習成長

QQ 說明個人屬於類別（如樂觀悲觀）A 若兩選項皆好則選一項並強調會設法兼顧另一

項A 若僅一正面選項則選擇並強調另一選項的挑戰

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QQ 面對人際衝突時，應如何處理？A 強調面對衝突與壓力時應冷靜以對A 強調衝突與壓力常涉及不同人的不同需求A 強調應該坦承，尊重各人需求表達A 強調應該在尊重需求前提下，盡可能找到滿足雙方需求的方法

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QQ 面對學習與工作是否努力不懈，認真負責A 舉出實例強調自己如何在某事上努力不懈A 舉出實例強調自己如何在某事上認真負責

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QQ 面對真實劇變，你的回應是？A 說明真實劇變中自己的經歷A 說明個人如何面對劇變及體會何種價值

QQ 面對假設劇變，你的回應是？A 說明自己將冷靜面對假設劇變A 說明可能從劇變中體會的價值

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QQ 為何離開上一份工作？A 強調某項你重視的層面應徵工作比前份工作

更好QQ 說明上一份工作讓你失望之處？

A 避免嚴厲批評，強調應徵工作的長處A 說明中必須展現自己熟知多元的評價觀點

QQ 說明上一位主管讓你失望之處？A 避免批評前任主管，即使批評也應採「可以

更好」角度A 說明中必須展現自己熟知多元的評價觀點

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QQ 請評價本公司與其他公司？A 強調各自特色但說明該公司與你的興趣較為契合

QQ 請評價某政治人物或政策？A 以專業角度評價政治人物或政策A 說明中必須展現自己熟知多元的評價觀點

QQ 請評價某宗教？A 強調宗教勸人行善的正面價值A 說明中必須展現自己熟知多元的評價觀點

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• 面試者開始自吹自壘…–請點頭微笑或表達對該公司的 欣賞與讚美

• 面試者開始好為人師–用心聆聽並於受教後表達 感謝

• 面試者說，你知道我是誰？– 若知則說出豐功偉業，若不知則表示自己從 書面認識，待對方透露後再敘述其豐功偉業

• 面試者說，多啦 A 夢是什麼色的？–面對冷笑話，請笑

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• 用心聆聽：以目光表情動作聲音傳送回饋• 忍耐停頓：不要緊張或自行說話填補• 主動答覆：用答案引導問題• 表示 同意：積極表達對 面試官意見的同意• 注意禮貌：請、謝謝、對不起、我可以嗎• 應對合宜：分辨 small talk 和 big talk• 絕地反攻：若感覺無望，嘗試「絕地發言」

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請每位學員上台

針對老師提出的問題

進行 3 分鐘問答

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